Entendendo o comportamento do consumidor digital

Pedro Cruz | Digital Outbox | 19/10/2013

Perfil

No Brasil, a Navegg conhece

121 milhes
de pessoas

54% homens

37% 25-34

56% Classe C

46% mulheres

26% 18-24
19% 35-59 4% 5% 13-17 60+

32% Classe A-B

2% 8% Classe E Desconhecidos

Unduplicated cookies. Nmeros de out/2013.

Perfil

2,5 milhes

de internautas em Gois

53% homens 47% mulheres

39% 25-34 28% 18-24

54% Classe C 36% Classe A-B

18% 35-59
4% 3%
Unduplicated cookies. Nmeros de out/2013.

2%

Classe E

13-17 60+

Perfil

Pessoas que tm variados interesses

Brasil
Notcias Carreira e educao Entretenimento Moda e beleza Esportes Tecnologia Jogos Cultura 45 milhes 20 milhes 17 milhes 15 milhes 14 milhes 6 milhes 3 milhes 2 milhes

Gois
Mais pessoas interessadas em: Famlia Comidas e Bebidas

Fonte: Navegg 4

Perfil

Internautas comprando
Brasil Gois

31 milhes
Smartphone Produtos para bebs 5 milhes 4 milhes

660 mil
Smartphone Produtos para bebs Maquiagem e cosmticos TV Carro 119 mil 100 mil 32 mil 42 mil 41 mil

Maquiagem e cosmticos 1,4 milhes Mveis e decorao 2,4 milhes

Fonte: Navegg 5

Perfil

Pessoas que gostam de marcas Eletrnicos

Brasil
Samsung Apple Sony 2,8 milhes 2,8 milhes 1,4 milhes

Fonte: Navegg 6

Perfil

Pessoas que gostam de marcas Veculos

Brasil
Volkswagen Fiat Chevrolet 297 mil 188 mil 186 mil

Gois
Volkswagen Chevrolet Ford 18 mil 14 mil 8 mil

Fonte: Navegg 7

Perfil

Acessam a internet em diferentes dispositivos Veculos

Brasil
Desktop Mobile Tablet 80% 12% 6%

Gois
Desktop Mobile Tablet 84% 9,5% 5%

Fonte: Navegg 8

Perfil

Legal, um monte de informaes. Mas e a?

Como isso me ajuda?

Consumidores

Os consumidores esto em todo o lado

10

Consumidores

E em diferentes momentos do ciclo de compra

11

Consumidores

E em diferentes momentos do ciclo de compra

12

Consumidores

Problemas
Como conhecer e analisar meu consumidor? Como impactar meu consumidor?

13

Dados

Tem um monte de dados por a

14

Dados

2005 / 2013
Perfil desconhecido / perfil conhecido

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Agncias

Qual o papel das agncias?

Muita tecnologia, diversas ferramentas, muitos dados... O papel das agncias : Estratgia / Execuo

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Anlise

Como conhecer e analisar?

Transformar dados em segmentos

Mapear interaes
viu contedo
viu informao de produto viu um anncio clicou num anncio comprou pesquisou informao de cadastro

em atributos
interesse
fase da vida estilo de vida inteno de compra comportamento perfil demogrfico

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Anlise

Como conhecer e analisar?

Transformar dados em segmentos

Mapear interaes

em atributos
18 anos Gosta de maquiagem Gosta de balada

Classe A

Quer comprar carro conversvel

18

Anlise

Como impactar meu consumidor?

Atravs de uma viso nica que agrega os diferentes conectores dos canais e plataformas

19

Anlise

Ok, mas e na prtica?

20

Anlise

Como conhecer e analisar meu consumidor?

21

Anlise

Big players

22

Anlise

Ferramentas
Pesquisa online Tag Manager

Dashboards
Site Analytics Teste A/B

23

Anlise

Como impactar meu consumidor?

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RTB

Real Time Bidding nova forma de planejar, negociar e comprar mdia

Automatizao do processo de compra Segmentao por perfil do internauta Muitas linhas de comunicao Criativos dinmicos

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Anlise

E os portais, blogs... como ficam?

26

Anlise

Tem mais um problema...

27

28

Anlise

O que todos queremos

O cliente certo Com a mensagem certa

No meio certo
No momento certo Pelo valor justo

Em tempo real.

29

Contato

Obrigado :)
cruz@navegg.com www.navegg.com

Pedro Cruz | Digital Outbox | 19/10/2013

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