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Aula N 7 Plano de Negcios Anlise Externa

Objetivos da aula:
Reetir sobre a importncia do Plano de Negcios como ferramenta de sistematizao e organizao do processo de criao de novos negcios. Estudar os principais itens que compem uma Anlise Externa consistente.

Introduo
Na aula anterior, estudamos a descrio dos Produtos e Servios a serem oferecidos pelo novo empreendimento. Nesta aula, traaremos os principais aspectos que uma Anlise Externa deve conter. A consistncia dessa fase ser fundamental para a solidez do projeto inteiro. Portanto, aproveite bastante esta aula.

1. Mercado e Competidores
O captulo do Plano de Negcios, intitulado Mercado e Competidores, tambm pode ser genericamente chamado de Anlise Externa. Neste captulo, o empreendedor sistematiza as informaes levantadas em sua anlise do mercado e da conjuntura social, poltica e econmica que caracteriza o ambiente no qual seu empreendimento ir se estabelecer. A consistente estruturao dessa anlise condio primria para a fundamentao das estratgias do novo empreendimento. A lista abaixo sugere itens a serem pesquisados para a elaborao da
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Anlise do Ambiente Externo, no estudo do Mercado e Competidores. Cada empreendedor dever escolher os itens importantes para seu negcio. Podemos classicar, para ns didticos, a Anlise Ambiental em Macroambiente e Microambiente. Os estudos sobre o macroambiente dizem respeito situao econmica, poltica, legal e social da regio na qual o novo empreendimento se estabelecer. Os estudos sobre o microambiente contemplam o perl do consumidor, o mercado concorrente, a carteira de fornecedores, em suma, diz respeito s variveis que, em alguma medida, podem ser controladas ou inuenciadas pela atuao da empresa nascente.

1.1. Anlise Ambiental Macroambiente

Ambiente Econmico Nvel de renda da populao em geral e do nicho de mercado, conjuntura econmica da regio, do pas. Conjuntura econmica internacional ou do bloco econmico do qual o novo empreendimento faz parte (no caso de empresas que dependem do mercado internacional). Ambiente Social Aspectos culturais da regio a ser atendida pelo novo empreendimento. Religio, costumes. Perl da populao (emigrantes, provenientes de zona rural ou urbana etc.).

Ambiente Tecnolgico Perl da soluo tecnolgica praticada pela concorrncia no tipo de empreendimento a ser implementado. Solues inovadoras implantadas. Pesquisa e Desenvolvimento para inovao e competitividade.

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Ambiente Poltico-Legal Nvel de estabilidade poltica do pas ou regio. Caractersticas das instituies polticas e governamentais. Aspectos legais relativos ao negcio e ao mercado. Legislao comercial e societria. Legislao da rea de atuao especca do negcio.

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Ambiente Natural Aspectos ecolgicos e do meio ambiente relevantes ao empreendimento. Ambiente Competitivo Grau de Competitividade inerente ao mercado e indstria. Anlise das Ameaas e Oportunidades Este item refere-se ao trabalho do empreendedor com relao identicao das possveis ameaas e oportunidades que o ambiente externo oferece ao negcio.

1.2. Anlise Ambiental Microambiente

Mercado Consumidor Perl do consumidor, do pblico-alvo. Nvel de renda. Perl cultural. Perl scio-econmico do nicho escolhido. Mercado Fornecedor Caractersticas da cadeia de suprimentos. Quantidade e perl dos fornecedores. Tipos de contratos que podem ser estabelecidos com os fornecedores para garantir qualidade, exibilidade e atendimento adequado s necessidades da empresa. Mercado Concorrente Perl da concorrncia. A concorrncia possui os mesmos produtos ou h diferenciao signicativa? O novo empreendimento est oferecendo um produto verdadeiramente inovador? Identicar: preos praticados pela concorrncia, estratgias de marketing, servios agregados (SAC, assistncia tcnica, programas de delizao etc.). Mix de Produtos Muitas vezes, junto ao produto considerado carro-chefe, existem outros que complementam o servio oferecido ao cliente. o conjunto dos produtos que formam o(s) servio(s) oferecido(s).

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Localizao Deve-se realizar estudo adequado para identicar a melhor localizao. Loja de rua ou de shopping? A regio propcia para escoar a produo ou para obter matria-prima? Essas e outras diversas questes devem ser abordadas. Imagem e Atmosfera Item subjetivo, pois se refere percepo do cliente em relao ao negcio. Marca, comunicao visual, padro do atendimento, imagem desejada na interao com o cliente, com os fornecedores e com o mercado. Pontos Fortes e Pontos Fracos Neste item, o empreendedor dever consolidar as informaes levantadas, compar-las com o ambiente interno e identicar pontos fortes e fracos do novo empreendimento. Podemos armar que, ao estruturar o Plano de Negcios, a percepo subjetiva (feeling ) do empreendedor acerca do mercado deve ser alimentada e apurada com as informaes concretas obtidas na Anlise Externa. E que, para cada tipo de empreendimento, esse feeling importante, inclusive para a identicao do que pesquisar e para a denio acerca de quais informaes sero necessrias para a elaborao das estratgias. Devemos lembrar que a estratgia do negcio ser elaborada a partir da identicao do Mercado. Veja, abaixo, um extrato adaptado do texto de Dornelas (2005, p. 144), que nos apresenta algumas dicas pertinentes para a estruturao da anlise do ambiente externo: Mercado e Competidores: a melhor forma de apresentar os resultados da anlise por meio de tabelas e grcos, que permitem anlises comparativas e a identicao visual das tendncias do mercado. Anlise da Indstria e do setor: fatores que inuenciam as projees de mercado, fatores que demonstram que o mercado promissor, tamanho
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do mercado (em $, nmero de clientes e competidores), estrutura e segmentao do mercado, oportunidades e ameaas do mercado. Descrio do segmento de mercado: - estilo de vida das pessoas (idade, sexo, renda, prosso, famlia, personalidade, lazer, esporte preferido e outros); - hbitos regionais de consumo, fatores culturais, localizao geogrca; - grupo de pessoas com caractersticas similares, necessidades e desejos comuns.

2. Perfil do Consumidor
Personalidade Segundo Dornelas (2005, p. 147), possvel classicar cinco tipos bsicos de personalidade. Essa caracterizao pode ser utilizada para compreender o perl do consumidor:

Inovadores (5% da populao): correm todos os riscos, geralmente so jovens e bem educados. Gostam de tecnologia, tm computadores e sua vida pessoal e prossional j est conectada em redes de informao.

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Primeiros adeptos (10% da populao): so lderes de opinio em suas comunidades e avaliadores cautelosos; so abertos a argumentos bem justicados e respeitados por seus companheiros. Maioria Inicial (35% da populao): evitam riscos sempre que possvel; agem de forma deliberada; no experimentam novos produtos, a no ser que se tornem populares. Maioria tardia (35% da populao): so cticos, extremamente cautelosos, desapontados com outros produtos, relutantes com novos produtos; respondem apenas presso de amigos. Retardatrios (15% da populao): esperam at o ltimo momento; s vezes, esperam at os produtos carem desatualizados e, mesmo assim, ainda hesitam. A compreenso do perl do consumidor auxilia o empreendedor na estimativa de aceitao de seu produto/servio, contribuindo para aumentar as chances de acerto nas projees de vendas e, conseqentemente, na anlise nanceira.

Na prxima aula, daremos continuidade com o estudo do Plano de Negcios, e focaremos nossa ateno nos itens de Marketing, Vendas e Estratgia. At l.

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Nesta aula, reetimos sobre a elaborao do captulo Mercado e Competidores (Anlise do Ambiente Externo).

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Sntese da aula:

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Referncias
Bibliografia Bsica
DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo - transformando idias em negcios. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. KOTLER, Philip. Marketing. 3. ed. So Paulo: Atlas, 1985.

Bibliografia Complementar
DOLABELA, Fernando. Ocina do Empreendedor. A metodologia de ensino que ajuda a transformar conhecimento em riqueza. So Paulo: Cultura, 1999. DOLABELA, Fernando. O Segredo de Lusa uma idia, uma paixo e um plano de negcios: como nasce o empreendedor e se cria uma empresa. So Paulo: Cultura Editores Associados, 1999. SEBRAE. Disponvel em: http://www.sebrae.com.br.

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