VI SEMEAD

Estudo de Caso Poltica Gesto Tecnolgica

Estudo de Caso: Estrutura Organizacional, Inteligncia Competitiva e Estratgia Tecnolgica na Atlante Tupiniquim Ltda

Rogrio Tadeu da Silva Mestrando do Programa de Ps-graduao em Administrao Faculdade de Economia, Administrao e Conta ilidade !niversidade de So Paulo rtsilva"us#$ r

Estudo de Caso: Estrutura Organizacional, Inteligncia Competitiva e Estratgia Tecnolgica na Atlante Tupiniquim Ltda !esumo % o &etivo deste Estudo de Caso avaliar a em#resa Atlante Tu#ini'uim (tda$ )nome *ict+cio,, diviso -Com#resso Tcnica. )nome *ict+cio,, #ara avaliar a sua estrutura e sua #ro#enso em desenvolver a /ntelig0ncia Com#etitiva em *avor da /novao Tecnolgica$ Aproveito para agradecer a gentileza e a presteza da empresa e dos colaboradores da Atlante Tupiniquim Ltda. (nome fictcio) que dedicaram parte de seu precioso tempo para atender ao requerimento desta pesquisa e forneceram preciosas informaes sem as quais no seria possvel a confeco desta pesquisa. A "etodologia %s nomes reais da em#resa, das #essoas e de 'ual'uer outra indicao da em#resa *oram alterados #ara manter o anonimato da organi1ao$ Este estudo de caso est2 aseado em an2lise da #es'uisa e3#loratria reali1ada atravs de levantamento de dados secund2rios e dados #rim2rios$ %s dados secund2rios so oriundos de material o*icial e #4 lico da em#resa Atlante Tu#ini'uim (tda$ %s dados #rim2rios *oram o tidos atravs de 'uestion2rio res#ondido #or cola oradores da em#resa em setem ro56776$ A an2lise destes dados *oi reali1ada a lu1 do con8ecimento ad'uirido na disci#lina de #s-graduao EA9:;<: = Estratgia Tecnolgica na Em#resa da Faculdade de Economia, Administrao e Conta ilidade da !niversidade de So Paulo ministrada #elo Pro*essor 9outor Eduardo Pin8eiro >ondin ?asconcellos e tam m outras *ontes #ertinentes ao o &etivo acima descrito$ A Empresa A Atlante um gru#o industrial mundial com @A *2 ricas em B@ #a+ses, com#an8ias de vendas em C7 #a+ses e 'ue o teve um *aturamento em 677B de cerca de !SD : il8Ees$ Fo total, tem #or volta de 6:$:77 cola oradores, es#al8ados #or 'uatro continentes$ % gru#o Atlante Mundial adotou a estrutura divisional #or #roduto$ Est2 dividida em 'uatro grandes unidadesG -Com#resso Tcnica., -Construo Tcnica., -Tcnica /ndustrial. e -Servio de Aluguel.$ A estrutura divisional #or #roduto do >ru#o se *a1 necess2ria dada H com#le3idade tecnolgica de cada #roduto e ao taman8o da organi1ao$

A #artici#ao da Amrica (atina #e'uena )CI,, se com#arada com outras regiEes como a Amrica do Forte )B<I,, a Jsia5Austr2lia )67I, e a Euro#a ):7I,$ A Atlante tem investido em torno de 6I do seu *aturamento em PK9$ A#esar do #ercentual ai3o, este investimento tem sido muito rent2vel em virtude dos e3celentes resultados o tidos, como ser2 visto$ 677B 6777 /nvestimento em PK9 !SD B7:,A M !SD A6,C M Percentual da Receita 6,B< 6,B #alores %s valores e3#ressam o 'ue a marca Atlante re#resenta e o 'ue #ensa ser necess2rio #ara atender e*ica1mente os clientes$ Estes valores condu1em todas as atividades desenvolvidas na organi1ao$ So as diretri1es da organi1ao$ a, /nteraoG a ca#acidade de ouvir e inter#retar as diversas necessidades dos clientes e outros #4 licos-alvo, &untamente com a ca#acidade de desenvolver novas e mel8ores soluEes, aseado nesse #rocesso interativo$ Esta a ordagem e3ige con8ecimentos, #resena, *le3i ilidade e envolvimento nos #rocessos, alm da res#onsa ilidade #elo meio am iente$ , Com#rometimento com os negcios do clienteG enga&amento com#leto em cada um dos #ro&etos num es*oro de manter um relacionamento estreito e duradouro com os clientes$ c, /novaoG usca cont+nua de uma maneira mel8or de *a1er as coisas$ L a diretri1 'ue tem mantido a em#resa l+der em sua ind4stria$ $%rograma de &icas' A Atlante Tu#ini'uim institui o -Programa de 9icas. 'ue integra o PPM )Processo Partici#ativo de Mel8orias,$ Este #rograma um instrumento 'ue incentiva os cola oradores da Atlante Tu#ini'uim H -#or em #r2tica suas oas idias. atravs de recom#ensa$ %s o &etivos deste #rograma so e3#andir os negcios, redu1ir custos e mel8orar os #rocessos #rodutivos da organi1ao$ As regras so claras e entregues #or escrito #ara cada cola orador da em#resa$ E3istem algumas consideraEes 'ue tornam a sugesto v2lida$ Por e3em#lo, uma sugesto invalidada caso ela se

re*ira a uma mudana 'ue con*lite com os #adrEes internacionais ou 'ue a*ete o relacionamento com *ornecedores e #arceiros, entre outras regras$ %utra regra clara a do tem#o de res#osta$ % cola orador rece e a res#osta num #ra1o de B: a M7 dias$ Caso a sugesto se&a mais com#le3a e re'ueira maior tem#o de an2lise, o cola orador noti*icado da data 'ue se #rev0 o *im da an2lise$ Fo sendo a#rovada, o cola orador tem direito a solicitar reavaliao em at tr0s meses a#s a entrega da res#osta$ %utra regra di1 res#eito a coincid0ncia de idias$ Caso ocorra, os cola oradores so comunicados e em caso de a#rovao, o #rimeiro 'ue entregou rece e o recon8ecimento$ Caso os dois ten8am a#resentado no mesmo dia, dividem igualmente o recon8ecimento$ %utra regra a gerao de idias em gru#o$ Feste caso todos os integrantes so recon8ecidos$ !ma regra im#ortante a de Patente e 9ireitos Autorais$ Caso se&a a#lic2vel H sugesto o seu registro so a *orma de #atente e5ou direito autoral, *ica reservada a Atlante Tu#ini'uim todos os direitos, no sendo #revista 'ual'uer com#artil8amento com o)s, cola orador)es,$ A sugesto deve ser redigida em um *ormul2rio es#ec+*ico e de#ositada em uma urna$ %utra #ossi ilidade recorrer diretamente a um mem ro do >ru#o de Avaliao #ara ela orar a sugesto$ % cola orador deve descrever com a maior clare1a e detal8e #oss+vel sua sugesto a *im de 'ue o >ru#o de Avaliao #ossa entender e estudar mel8or a idia$ Ela registrada e, se validada #elo >ru#o de Avaliao, encamin8ada H 2rea envolvida na sugesto #ara uma avaliao mais es#ec+*ica ou tcnica, 'ue envolve a *ormao de um gru#o de cola oradores #ara a an2lise *inal$ A sugesto #ode ser classi*icada como mensur2vel ou no mensur2vel$ !ma sugesto mensur2vel a'uela 'ue #ermite calcular o retorno *inanceiro da idia$ !ma sugesto no mensur2vel a'uela 'ue 82 di*iculdade ou im#ossi ilidade imediata de c2lculo$ A #remiao est2 aseada na classi*icao do ti#o de sugesto$ Sendo do ti#o mensur2vel, o #r0mio ser2 e'uivalente a B7I so re o valor anual do ene*+cio da sugesto, tendo como limite su#erior o valor de !SD 6$777,77$ Se *or do ti#o no mensur2vel, a idia ser2 #remiada segundo a determinao do >ru#o de Avaliao seguindo a graduao a ai3oG N2sica Noa Otima E3celente !SD 6:,77 !SD :7,77 !SD B77,77 !SD 677,77

Est2 #revista uma mudana na #remiao do ti#o no mensur2vel se, de#ois de a#licada a sugesto, *or identi*icado seu retorno *inanceiro$ Feste caso ela segue a regra de #remiao do ti#o mensur2vel, com#lementando-se a di*erena 'uando *or o caso$ A An(lise Avaliando a estrutura, a Atlante Tu#ini'uim segue as orientaEes da Cor#orao Mundial, dividindo-se em unidades de negcio #or lin8a de #roduto$ 9etendo-se na diviso -Com#resso Tcnicas., #erce e-se 'ue 82 distino entre os gru#os de com#resso de ar e gerao de energia$ % gru#o de com#ressores um agru#amento mais *ormal$ P2 o gru#o de geradores um agru#amento mais in*ormal$ Para um dos gerentes, 'ue iremos denominar >erente P?A(, a estrutura est2 mais orientada #ara as *unEes e a comunicao #redominantemente vertical$ Este gerente integra a 2rea de com#ressores desde meados da dcada de BA;7$ P2 #ara o >erente M9Q, da 2rea de geradores e 'ue est2 na em#resa desde *ins da dcada de BAA7, 82 uma estrutura

8+ rida, 'ue mistura caracter+sticas de todos os ti#os de estrutura, e a comunicao #redominante a diagonal$ % >erente EPP(, 'ue est2 envolvido com as duas 2reas e tra al8a na Atlante desde o comeo da dcada de BA;7, concorda 'ue a estrutura 8+ rida, destacando a orientao #ara #rocessos e #rodutos$ Ruanto a comunicao, #ara este gerente ela vertical e 8ori1ontal$ Esta du#licidade de comunicao res#ondida #elo >erente EPP( #ode ser e3#licada #elo contato 'ue tem com as duas 2reas da 9iviso -Com#resso Tcnica.$ Se #or um lado a *lu0ncia de in*ormaEes est2 mais estruturada e res#eita a 8ierar'uia *ormal, na outra #onta 82 a necessidade de agilidade #ara a tomada de deciso, tornando-se inevit2vel a comunicao entre #essoas de um mesmo n+vel 8ier2r'uico e de#artamentos di*erentes$ Esta di*erena de o#iniEes entre gerentes de mesmo n+vel 8ier2r'uico re*lete o est2gio de desenvolvimento de cada 2rea$ A 2rea de com#ressores mais antiga e sua #osio no mercado est2 mais consolidada$ Evidente 'ue o grau de amadurecimento deste negcio #ara a Atlante re*lita em sua organi1ao e em seu #rocesso #rodutivo$ Feste negcio a Atlante &2 detentora de muito con8ecimento e com#et0ncia ) no! "o!, e l+der de mercado$ P2 a 2rea de geradores, sendo mais nova, ainda est2 #assando #or um #rocesso de amadurecimento e evidente 'ue de#ende de maior *le3i ilidade nas relaEes #ara su#erar os o st2culos 'ue surgem no decorrer do tem#o$ %s cola oradores ECS e Q9N tam m identi*icam uma estrutura 8+ rida na Atlante, o 'ue re*ora a conce#o de uma organi1ao 'ue mantm num mesmo am iente uma 2rea mais consolidada e outra ainda em #rocesso de consolidao$ % >erente PCT classi*ica a estrutura como matricial, no se distanciando tanto da com#osio 8+ rida #redominante e concorda com o >erente M9Q 'uanto a comunicao ser #redominantemente diagonal$ % cola orador da 2rea de vendas ?ES #erce e uma estrutura mais voltada #ara #rodutos$ /sto #rovavelmente se d2 em *uno da *orte ligao da 2rea de vendas com a segmentao das e'ui#es de vendas #or #rodutos$ 9e modo geral, os 'uestion2rios concordaram 'ue a comunicao no diagonal$ Para o cola orador Q9N, #redomina a comunicao 8ori1ontal$ Para os demais, #redomina a comunicao vertical$ Esta #redominSncia da comunicao vertical demonstra a *ora 'ue a 2rea de com#ressores #ossui$ Faturalmente, como a #rinci#al 2rea de *aturamento da o#erao rasileira da Atlante, a 2rea de com#ressores caracteri1a *ortemente a cultura organi1acional, *ortalecendo suas #r2ticas em toda a organi1ao$ Para entender esta #redominSncia da comunicao vertical, #ode-se recorrer tam m a 'uase unanimidade das res#ostas Hs #erguntas so re tomada de deciso 'uanto aos #rocessos #rodutivos e 'uanto aos #ro&etos$ As decisEes 'uanto a #rocessos e #ro&etos esto centrali1adas no 6T n+vel da organi1ao e, #ortanto, as in*ormaEes tendem a *luir mais entre os n+veis 8ier2r'uicos de um mesmo de#artamento do 'ue entre di*erentes de#artamentos$ !ma comunicao 8ori1ontal de#enderia de maior delegao de autoridade #ara os n+veis a ai3o da >er0ncia e uma comunicao diagonal de#enderia da ela orao de negcios mais integrados de com#ressores e geradores$ /sto indica uma tend0ncia a centrali1ao da autoridade e do #oder de deciso$ Esta caracter+stica muito comum em em#resas cu&o #rocesso est2 mais caracteri1ado como *a ril )manu*atura, e 'ue #ertenam ao setor secund2rio )industrial, da economia$ !m motivo #ara este #er*il se deve a necessidade de maior controle e ao alto investimento em e'ui#amentos de #roduo, 'ue aumenta muito a res#onsa ilidade da direo da em#resa no es*oro de o ter mel8ores retornos *inanceiros$ % #rocesso #rodutivo envolve muita Engen8aria e #or esta ra1o *ica evidente a concordSncia das res#ostas 'uanto H tecnologia em#regada nesta diviso$ A tecnologia envolve muitas atividades, se&am di*erentes ou #adroni1adas, e tanto os #rocessos 'uanto os #ro&etos seguem #adrEes *ormais, a#esar de serem *le3+veis$ L im#ortante citar 'ue a Atlante Tu#ini'uim o teve a

certi*icao /S% A777 #ela S>S-/CS em meados da dcada de BAA7$ Evidente 'ue #ara o ter-se a certi*icao, #reciso #ossuir #adrEes *ormais em de*inidos de #rocesso$ Porm, dada o em#en8o da Atlante em atender as es#eci*icaEes #articulares de seus clientes, notrio a necessidade de ser *le3+vel #ara ade'uar as soluEes aos di*erentes re'uerimentos dos clientes$ /sto in*luencia *ortemente a comunicao interde#artamental, #romovendo o #redom+nio da comunicao mais moderada entre os de#artamentos$ %u se&a, os #rocessos #romovem a troca de in*ormao con*orme a ocorr0ncia se'Uencial deles$ As 2reas *uncionam como sistemas integrados, sendo 'ue a entrada de in*ormao #ara o #rocessamento de um de#artamento oriunda da sa+da de outro$ Q2 uma grande interde#end0ncia de#artamental$ VVVV VVVVVVVV 9e#artamento de Engen8aria VVVV VVVVVVVV 9e#artamento de ?endas W W W W Sa+da-X Entrada Processamento -X Sa+da-X Entrada Processamento -X -X -X

Ruanto ao am iente de negcio, mais uma 'uase unanimidadeG classi*icaram como am iente em trans*ormao$ 9e *ato o am iente est2 em trans*ormao$ Fo se trata de um am iente est2vel, #ois a com#etitividade est2 se acirrando e cada ve1 mais a renta ilidade do negcio de#ende de inovaEes e do aumento de valor agregado aos #rodutos$ /sto inclui uma maior em#en8o na inovao tecnolgica e uma maior so*isticao nos servios o*erecidos #ela Atlante$ Tam m sinali1a uma tend0ncia mundial 'ue &2 se anteci#ou nos E!AG a locao$ Muito mais do 'ue vender #rodutos, #restar servio de locao, assumindo muitas ve1es a res#onsa ilidade #ela o#erao e manuteno do e'ui#amento nos clientes, est2 se con*igurando num negcio muito mais #romissor e re'uerido #elo mercado$ Fica ento caracteri1ado um am iente de negcio em trans*ormao, 'ue e3igir2 no curto ou mdio #ra1o maior es*oro da organi1ao #ara #romover as mudanas necess2rias nas relaEes internas e e3ternas e na tecnologia do #rinci#al negcio )core business, da Atlante Tu#ini'uim$ /nteressante notar 'ue, #ara o >erente M9Q e #ara o >erente EPP(, a condio est2vel$ /ntriga as res#ostas, #ois a crise energtica no Nrasil )A#ago, certamente #rovocou in'uietaEes na 2rea de gerao de energia$ Mesmo considerando as #revisEes de #roduo insu*iciente de energia #ara o Nrasil, era im#revis+vel a reao da sociedade, do governo e do mercado$ Alm disso, 8ouve uma demanda muito grande #elos e'ui#amentos geradores, o 'ue su#erou as #revisEes de 677B, demandando um es*oro muito grande da e'ui#e #ara atender as necessidades do mercado$ Este #rocesso de trans*ormao se re*lete nas res#ostas o tidas na 'uesto so re estruturao e con8ecimento dos #ro lemas envolvidos no negcio$ En'uanto os gerentes, 'ue esto num n+vel mais estratgico da organi1ao, sinali1am 'ue os #ro lemas envolvidos com a tecnologia so no-estruturados e, #or ve1es, descon8ecidos, as demais res#ostas indicam 'ue os #ro lemas so estruturados e, #or ve1es, con8ecidos$ Ento *ica evidente 'ue &2 e3istem incerte1as e 'ue o negcio da Atlante Tu#ini'uim #recisar2 acom#an8ar as mudanas 'ue esto se a#resentando$ A Inovao Tecnolgica Ruanto a 2rea de Pes'uisa K 9esenvolvimento, 82 duas res#ostas #arado3aisG A, Centrali1ada na Matri1$ N, 9escentrali1ada e3istindo no Nrasil$ /sto e3#licado #elo *ato de 'ue a 2rea de com#ressores tem toda sua #es'uisa e todo o seu desenvolvimento centrali1ado no continente de origem da em#resa$ Fo Nrasil, esta 2rea tra al8a

muito mais com soluEes #adroni1adas, &2 con8ecidas e 'uase todas ma#eadas$ A#esar do am iente estar em trans*ormao, as e3ceEes ainda so #ouco comuns$ P2 a 2rea de geradores est2 mais inde#endente e tem desenvolvido a#licaEes no Nrasil$ /sto se deve a caracter+stica deste negcio, #ois envolve a#licaEes customi12veis, 'ue agregam e'ui#amentos em torno de soluEes astante di*erenciadas$ Fo entanto, *ica evidente nas res#ostas da 'uesto so re registro de #atentes 'ue a 2rea de PK9 ainda no est2 clara #ara a diviso e 'ue no 82 um #rocesso estruturado e de*inido #ara ela$ A#enas o >erente EPP( res#ondeu a 'uesto com in*ormaEes mais estruturadas, a#esar de 'ue sua res#osta englo ou o gru#o mundial e no es#eci*icamente a o#erao rasileira$ Ali2s, na se'U0ncia da an2lise dos 'uestion2rios, identi*icaremos 'ue no e3iste um es*oro direto #or identi*icar o#ortunidades de desenvolvimento tecnolgico$ % 'ue e3iste ainda #ossui *orte de#end0ncia tecnolgica do 'ue tem sido desenvolvido na matri1 e ainda est2 distante de um Centro de Pes'uisa A#licada e de 9esenvolvimento de Tecnologia$ Pese, #ara estas res#ostas re*erentes a 2rea de PK9, considerar 'ue ocorre a -tro#icali1ao. das soluEes, 'ue demanda certa #es'uisa e desenvolvimento #ara reali1ar os a&ustes e as ade'uaEes necess2rias #ara o mercado rasileiro$ A Atlante Tu#ini'uim usca a liderana de mercado atravs da tecnologia de #onta$ Em sua viso, a Atlante Tu#ini'uim declaraG -Adotaremos a administrao #artici#ativa e uscaremos a cont+nua otimi1ao da nossa estrutura e do *lu3o dos nossos #rocessos de tra al8o, em como a inovao dos nossos #rodutos, anteci#ando-nos H ao dos nossos concorrentes.$ Esta viso se *a1 evidente atravs do -Programa de 9icas.$ Mas ainda #reciso sa er de *ato o im#acto deste #rograma na incor#orao do es*oro de PK9 na cultura organi1acional$ Pode ser um #rimeiro #asso #ara a *ormao de uma 2rea es#ec+*ica #ara a #es'uisa e desenvolvimento tecnolgico$ /n*eli1mente esta #es'uisa no englo ou em seu levantamento de dados este #rograma$ Por descon8ecimento dele, o #es'uisador no estruturou a #es'uisa #ara o ter dados estat+sticos a *im de identi*icar o volume de idias 'ue so geradas e to #ouco o im#acto inovativo da'uelas 'ue *oram a#rovadas e esto ligadas H tecnologia$ Porm algumas #reocu#aEes sero a#resentadas na seo -As RecomendaEes.$ A Inteligncia Competitiva Pelos dados levantados e #elas res#ostas o tidas com o 'uestion2rio, #erce e-se 'ue no 82 investimento da em#resa na criao da /ntelig0ncia Com#etitiva a'ui no Nrasil$ Fo e3iste *oco na usca de in*ormaEes 'ue tragam dados 'ue com#on8am o desenvolvimento do con8ecimento e do conse'Uente desenvolvimento de inovao tecnolgica$ E3iste um es*oro de MarYeting #ara o ter in*ormaEes, mas isto indica uma #reocu#ao mais comercial ou de marYeting )#reo, #ra1os, com#osio de #rodutos5soluEes,, do 'ue tecnolgica )inovao, con8ecimento, tecnologia,$ Muito #rovavelmente isto decorre da *alta de recon8ecimento e de recom#ensa *ormal #ara esta #r2tica$ A'ui ca e ressaltar 'ue as in*ormaEes deste ti#o no circulam livremente #ela em#resa$ Ruando estas in*ormaEes atingem o MT n+vel )engen8eiros e analistas, da 8ierar'uia, elas se restringem Hs su#racitadas in*ormaEes comerciais ou de marYeting$ Pro&etos 'ue envolvam maiores investimentos de recursos *icam mais centrali1ados na autoridade do >erente >eral, com o su#orte do 6T n+vel )gerentes,$ Em muitos casos, o acom#an8amento do #residente da 9iviso Mundial -Com#resso Tcnica. #ermanente e direto$ Pela #ro#osta do -Programa de 9icas., veri*ica-se uma #reocu#ao com a mel8oria do #rocesso e do #roduto$ Ainda 'ue no se #ossa concluir 'ue este #rograma re#resente a incor#orao H cultura organi1acional da usca #elo a#rimoramento tecnolgico, no se #ode negar 'ue 82 um

es*oro evidente #ara isso$ Mas com certe1a no 82 evid0ncias de 'ue 8a&a es*oro #ara #romover a inovao tecnolgica ou #ara #romover a gerao de con8ecimento a#licado 'ue #ermita o desenvolvimento de tecnologia e de novos #rodutos a'ui no Nrasil$ Ruando o servada as res#ostas 'uanto ao incentivo de desenvolvimento dos cola oradores, veri*ica-se uma maior #reocu#ao com a mel8oria da e*ici0ncia das #essoas$ Cursos de es#eciali1ao e de MNA so cursos mais voltados #ara mel8or dom+nio tecnolgico e uso5a#licao do con8ecimento, #ois *ocam um a#rimoramento tcnico e no esto voltados #ara a #es'uisa e gerao de con8ecimento$ Por outro lado, a Atlante Tu#ini'uim tem desenvolvido #ro&etos e #rotti#os com em#resas *ornecedoras$ Q2 uma relao mais #r3ima com os *ornecedores 'ue #ermite estas #arcerias$ Esta relao tem sido em torno de soluEes re'ueridas #or clientes, mas tem sido o #rinci#al #ro#ulsor da inovao 'ue a Atlante tem desenvolvido #ara manter a satis*ao dos clientes e a sua #osio de liderana$ Esta relao tende a crescer, #ois a em#resa tem #erce ido a sinergia #ositiva desta relao na inovao das soluEes$ As relaEes com clientes esto comeando a surgir$ A integrao #ara *rente #ode ser *ruto de uma #romissora o#ortunidade 'ue, como &2 *oi descrito, o mercado comea a a#ontar como tend0ncia 'ue a locao de soluEes, re#resentada na Atlante #ela diviso -Servio de Aluguel.$ L natural 'ue as em#resas tro'uem in*ormaEes com diversas organi1aEes, #orm no se #erce e a *ormao de #arcerias duradouras 'ue ten8am #or o &etivo a #es'uisa a#licada$ A Atlante ainda est2 num est2gio de relacionamento 'ue atende #ro&etos, ou se&a, demandas es#ec+*icas e limitadas no tem#o e no #ro#sito$ /sto tam m e3#licado #ela aus0ncia de uma 2rea estruturada e *ormal de PK9 no Nrasil$ Ali2s, so incomuns as em#resas transnacionais investirem #esadamente em PK9 em suas su sidi2rias latino-americanas$ Feste item 82 'ue se considerar o desem#en8o da Atlante na avaliao da C%R?A(TEC e da /FSEA9 a#resentada no ano de 6776$ % desem#en8o da Atlante esteve 'uase 6:I acima da mdia em /F%?AZ[% em seu setor e ela ocu#ou colocao #rivilegiada no ranYing desta #es'uisa$ Evidente 'ue este investimento a#roveitado #ela o#erao rasileira, 'ue consegue desta'ue na Amrica (atina *rente aos seus concorrentes$ Porm este a#roveitamento ainda no signi*ica uma e*etiva trans*er0ncia de con8ecimento e nem signi*ica autonomia #ara conce#Ees desvinculadas e di*erentes, ou originais, do 'ue desenvolvido na matri1$ % conceito cient+*ico a#licado na tecnologia ainda im#ortado e a o#erao rasileira no est2 totalmente inde#endente da matri1, *icando livre a#enas #ara a&ustes e ade'uaEes$ As !ecomenda)*es Fo #retenso desta #es'uisa servir de veredicto *inal$ Alm disso, como se trata de estratgia, *ica evidente a di*iculdade de sistemati1ar soluEes atravs da lgica #ura e sim#les, #rinci#almente 'uando se tem um contato to reve$ Tam m no se recomendaro #r2ticas 'ue e3i&am mudanas na estratgia mundial$ L di*+cil #ro#or mudanas estruturais na o#erao rasileira sem considerar a viso macro da %rgani1ao Mundial$ Esta #es'uisa no teve esta am#litude glo al e no #oderia o*erecer recomendaEes 'ue envolvessem estruturas alm da 'ue est2 de*inida #ara o Nrasil$ Como recomendao H Atlante Tu#ini'uim, #ode-se #ro#or uma reavaliao do -Programa de 9icas.$ Con*orme acima descrito, no 8ouve um a#ro*undamento so re os e*eitos do -Programa de 9icas.$ Porm inevit2vel a #erguntaG o *ato da #atente e do direito autoral ser inteiramente da em#resa #ode ser um desmotivador\ A re*le3o segue o seguinte racioc+nioG o cola orador

estaria dis#osto a sugerir uma inovao tecnolgica, 'ue #oderia ser #atenteada, #rover um di*erencial com#etitivo e render muito lucro, ciente de 'ue no teria direito algum so re a criao e 'ue no m23imo rece eria !SD6$777,77\ Fica a'ui a d4vida 'ue #oderia ser mel8or estudada$ A sugesto 'ue #rimeiro se&am analisados dados 'uantitativos e 'ualitativos deste #rograma e de#ois se identi*i'ue a #erce#o dos cola oradores 'uanto a validade do #rograma #ara a inovao tecnolgica$ Talve1 uma reade'uao se&a necess2ria ou at mesmo uma reestruturao com o intuito de redirecionar os es*oro deste #rograma 'ue tem tudo #ara se tornar o #rimeiro e *undamental #asso #ara o desenvolvimento da 2rea de PK9 na Atlante Tu#ini'uim (tda$ %utra recomendao de mdio ou longo #ra1o seria estruturar uma e'ui#e de desenvolvimento de intelig0ncia com#etitiva no Nrasil$ Esta e'ui#e #oderia estar su ordinada a estrutura e3istente na matri1 e #oderia a#ro3imar a o#erao rasileira da criao de soluEes e da gerao de #atentes$ Poderia ser o #asso seguinte #ara incor#orar a 2rea de PK9$ Pela #es'uisa desenvolvida, nota-se 'ue 82 um grande #otencial da 2rea de geradores$ Tudo indica 'ue a tecnologia de com#ressores &2 #ossui uma lin8a de #es'uisa consolidada e su*icientemente ade'uada #ara os #ro#sitos do >ru#o Mundial Atlante$ Mesmo #or'ue uma tecnologia cu&as variantes regionais, se&am legais, geogr2*icas ou econ]micas, no #romovem muita distino de um continente #ara outro$ Porm a 2rea de geradores #arece ter mais distino$ L s #ensar nos recursos naturais dis#on+veis #ara a gerao alternativa de energia$ Euro#a, Amrica do Forte, Amrica (atina, J*rica, Jsia e %ceania #ossuem caracter+sticas muito di*erentes entre si$ Por esta ra1o, a 2rea de geradores #ode ter um #otencial de #es'uisa cient+*ica a#licada e desenvolvimento de tecnologia e de novos #rodutos muito mais #romissor e mais ao alcance da o#erao rasileira$ Assim como not2vel o desenvolvimento de algumas divisEes em determinados continentes, como, #or e3em#lo, a diviso -Servio de Aluguel. na Amrica do Forte, #ode-se imaginar 'ue a Amrica (atina, cu&o l+der a su sidi2ria rasileira, #oderia crescer neste ti#o de #roduto, se destacando na diviso -Com#resso Tcnica.$ %utro *acilitador #ara isto o am iente$ En'uanto o am iente de com#ressores mais est2vel e a Atlante se sente mais segura #or ser a l+der e detentora de con8ecimento e com#et0ncia +m#ares, a 2rea de >eradores tem grande #otencial #ara desenvolver e #ode a#roveitar este #rocesso ainda novo de crescimento e consolidao da 2rea #ara se #re#arar #ara um *uturo 'ue no s o*erea soluEes desenvolvidas na matri1 e -tro#icali1adas. no Nrasil, mas tam m soluEes integralmente rasileiras$ Para 'ue estas recomendaEes se&am *acilitadas, seria #reciso uma reviso na estrutura organi1acional$ 9a *orma como a Atlante Tu#ini'uim (tda$ est2 atualmente estruturada ainda 82 o st2culos #ara a uma *lu0ncia mais orgSnica de #rocessos e in*ormaEes$ Fuma organi1ao 'ue est2 num am iente menos est2vel, #reciso de mais organicismo e menos mecanicismo #ara via ili1ar uma cultura inovadora$ Mas esta eta#a #oderia ser #osterior, 'uando as duas #rimeiras recomendaEes estivessem mel8or de*inidas e a#licadas$ Certamente 'ue elas aca ariam #or indu1ir a reviso da estrutura 'uando atingisse determinado est2gio de evoluo na cultura e no negcio da Atlante Tu#ini'uim (tda$ As Conclus*es A #es'uisa a#resentou a estrutura organi1acional da Atlante Tu#ini'uim (tda$ #ara relacion2-la com a /ntelig0ncia Com#etitiva e com o es*oro em desenvolver a 2rea de PK9$ Pelo levantamento reali1ado *ica constatado 'ue a organi1ao est2 num #onto de transio da estrutura mecanicista #ara a estrutura orgSnica$ /sto no 'uer di1er 'ue ela tenda a ser #uramente mecanicista ou #uramente orgSnica$ 9ada as caracter+sticas do negcio, o mais ade'uado uma mescla destes dois e3tremos$ /sto tam m no signi*ica 'ue ela &2 ten8a atingido o #onto ideal$

Fa verdade #reciso *le3i ili1ar um #ouco a 2rea de com#ressores e *ormali1ar mais alguns #rocessos na 2rea de geradores, caso a Atlante Tu#ini'uim ten8a interesse em tornar-se mais com#etitiva, tornando-se, alm de *ornecedora, geradora de tecnologia de #onta$ Ruanto a /ntelig0ncia Com#etitiva voltada H 2rea de PK9 e H /novao Tecnolgica, a Atlante Tu#ini'uim tem algumas iniciativas 'ue indicam uma latente #redis#osio a desenvolver este #er*il$ Agora resta estudar o interesse cor#orativo de desenvolver esta #redis#osio e investir no #otencial e3istente nos recursos 8umanos da em#resa$ Ainda *alta muito #ara caracteri1ar um com#rometimento da em#resa com a inovao tecnolgica como vantagem com#etitiva a'ui no Nrasil$ Talve1 no 8a&a interesse, uma ve1 'ue muitas decisEes estratgicas deste as#ecto so tomadas #ela Cor#orao Mundial, 'ue #ode no ter esta diretri1 de desenvolver PK9 nas su sidi2rias, mantendo a 2rea centrali1ada na matri1$ Ainda assim, #oss+vel criar uma condio 'ue eleve a o#erao rasileira a um #a#el muito mais ativo no desenvolvimento tecnolgico, #ois, como a#resentado em -As RecomendaEes., e3iste es#ao ainda no muito e3#lorado e 'ue #ode alavancar a #es'uisa a#licada na Atlante Tu#ini'uim$ Se isto *or a#roveitado, #oss+vel #romover um interesse da Cor#orao em incentivar e investir em PK9 na o#erao rasileira$ L ineg2vel, #orm, 'ue os #ro&etos reali1ados em #arceria com seus *ornecedores t0m sido de grande valia neste sentido$ /ndiretamente, estes #ro&etos t0m e3igido das #artes integrantes um com#rometimento com o desenvolvimento de con8ecimento e de soluEes inovadoras$ So este #onto de vista, seria inade'uado a*irmar 'ue no 82 em#en8o da Atlante Tu#ini'uim em desenvolver tecnologia$ Ao contr2rio, so este as#ecto correto a*irmar 'ue a inovao tecnolgica tem sido #erseguida$ L #or esta ra1o e #elas condiEes internas acima descritas, como o -Programa de 9icas. e a transitoriedade da estrutura mecanicista #ara a estrutura orgSnica, 'ue #oss+vel a*irmar 'ue 82 uma grande #ro#enso e *orte evid0ncia da com#et0ncia das #essoas #ara desenvolver uma 2rea de PK9 na em#resa$ E a #ers#ectiva desta #ro a ilidade de desenvolver a 2rea de 'ue ela ten8a es#ao #ara con'uistar recon8ecimento mundial da Cor#orao e da /nd4stria na 'ual est2 inserida$ Feste tra al8o, *oi analisada a em#resa Atlante Tu#ini'uim (tda$, diviso -Com#resso Tcnica., de tal maneira 'ue ela *oi caracteri1ada e conte3tuali1ada, analisando-se sua estrutura organi1acional e sua #ro#enso em desenvolver /ntelig0ncia Com#etitiva no Nrasil #ara *avorecer a /novao Tecnolgica, atravs de uma 2rea de PK9$ Evidente 'ue, se tratando de um tra al8o desenvolvido em curto es#ao de tem#o, *icaro lacunas 'ue #oderiam ser #reenc8idas #or um a#ro*undamento da #es'uisa, englo ando um envolvimento maior do #es'uisador com a /nd4stria na 'ual est2 inserida a Atlante Tu#ini'uim (tda$ As Limitaes % tra al8o tem como limitao maior a di*iculdade de o teno de dados$ Faturalmente 'ue as organi1aEes no esto dis#ostas a divulgar suas in*ormaEes estratgicas #ara evitar o risco delas va1arem #ara os outros #artici#antes da ind4stria ou setor$ Evidente 'ue, como uma #es'uisa acad0mica, no 82 este risco e3#l+cito, mas trata-se de uma cautela natural 'ue di*iculta o levantamento$ Alm disso, a dis#oni ilidade das *ontes$ L di*+cil identi*icar as *ontes de dados #rim2rios e mais di*+cil ainda consult2-las$ Alguns entrevistados tiveram di*iculdade #ara dis#oni ili1ar tem#o #ara res#onder o 'uestion2rio, causando algumas inter#retaEes di*erentes da'uelas es#eradas em algumas 'uestEes$ /sto indica o 'uo com#le3o se tornou o cotidiano da'ueles agentes 'ue esto

diretamente ligados Hs atividades 'ue envolvem muitas decisEes e maiores es*oros com#etitivos na atual con&untura de mercado, con*irmando 'ue o am iente est2 em trans*ormao e no est2 to est2vel como #ode a#arentar$ Alm disso, este estudo #ode ser com#arado #or analogia a uma *otogra*ia$ Sendo assim, tem um as#ecto est2tico 'ue no corres#onde com o dinamismo da atividade industrial desenvolvida #ela Atlante$ Como se trata de in*ormaEes dinSmicas 'ue acom#an8am o #rocesso com#etitivo, no se #ode generali1ar as conclusEes deste estudo de caso$ Tam m *alta H #es'uisa uma viso mais glo al #ara *icar mais ade'uada e a#lic2vel$ /sto envolveria um contato maior e mais direto com o >erente >eral da Atlante e com a 9iviso Mundial -Com#resso Tcnica.$ As Contribuies A #es'uisa corro ora com algumas das teorias a ordadas, es#eci*icamente com a /ntelig0ncia Com#etitiva 'ue tem #or o &etivo, alm de o ter in*ormaEes 'ue cola orem com o desenvolvimento de estratgias tecnolgicas, incor#orar na cultura organi1acional uma ateno mais estruturada na usca de in*ormaEes #or todos os cola oradores do #rocesso #rodutivo #rinci#al da em#resa$ Feste estudo de caso o servamos 'ue ainda 82 muito 'ue estudar e muito ainda a desenvolver neste cam#o es#ec+*ico da Estratgia Tecnolgica$ Certamente 'ue estudos mais a#ro*undados e utili1ando mtodos 'uantitativos ade'uados, a arcando um n4mero maior de em#resas, #oderiam contri uir com con8ecimento mel8or sistemati1ado e re#lic2vel em outros am ientes$ A #es'uisa tam m contri ui no sentido de des#ertar a ateno da liderana em#resarial rasileira no sentido de re*letir na #ossi ilidade de trans*erir #ara os investimentos internacionais *eitos no Nrasil uma a ordagem mais #artici#ativa e ativa na inovao tecnolgica, o 'ue tam m seria estratgico #ara o Nrasil$ +i,liogra-ia 8tt#G55^^^$corvaltec$com56776re#ort ARA!P%, (uis Csar >$ de$ %rgani1ao e MtodosG /ntegrando com#ortamento, estrutura, tecnologia e estratgia$ So PauloG Atlas, @_ ed$, BAA@$ CR!`, Tadeu$ Sistemas de /n*ormaEes >erenciaisG tecnologia da in*ormao e a em#resa do sculo aa/$ So PauloG Atlas, BAA;$ 9AFT, Ric8ard ($ Teoria e Pro&eto das %rgani1aEes$ Rio de PaneiroG (TC, <_ ed$, BAAA$ 9ET%F/, M]nica M$ M$ ($ A#licao de Metodologia Multicritrio de A#io H 9eciso na 9e*inio de Caracter+sticas de Pro&etos de Construo$ Florian#olisG !FSC, BAA<$ 9issertao$ 9R!CbER, P$F$ T"e #iscipline of $nnovation% Qarvard Nusiness Revie^, nov-dec, BAA;$ >!/MAR[ES, M$C$S$ Tecnologia como &on"ecimento' o ()blico e o (rivado* o +ocial e o ,con-mico. 9outorado em Ci0ncia da /n*ormao, Conv0nio CFP'5/N/CT - !FRP5EC%, Rio de Paneiro, BAA;$ QEQF, Qerman F$ Peo#le^areG Como Tra al8ar o Fator Qumano nas /m#lementaEes de Sistemas /ntegrados de /n*ormao )ERP,$ So PauloG Ed$ >ente, BAAA$ PAb%N/Ab, F$ L.$ntelligence /conomique en (ratique. ParisG Lditions dc%rganisation, BAA;$ bRdCbEF-PERE/RA , (iae 9EN/AS/ , Fernandae ANRE! , Aline Frana de$ /novao Tecnolgica e /ntelig0ncia Com#etitivaG !m Processo /nterativo$ Artigo, 677B$ M/FT`NER>, Q$ K P%SEPQ ($ Re*lecting on t8e strategf #rocess$ Sloan Management Revie^, S#ring, BAAA$

M/FT`NER>, Q$ >eneric strategiesG to^ards a com#re8ensive *rame^orY$ Advances in Strategic Management, v$:, PA/ Press >reen^ic8 =CT, #$B-<C, BA;;$ M/FT`NER>, Q$ T8e strategf conce#t /G *ive Pgs *or strategf$ Cali*ornia Management Revie^, v$M7, n$B, #$BB-6@, Fall, BA;C$ P%RTER, M$E$ ?antagem Com#etitivaG Criando e Sustentando um 9esem#en8o Su#erior$ Rio de PaneiroG Cam#us, BAA6$ P%RTER, Mic8ael$ Com#etitive advantageG creating and sustaining com#etitive #er*ormance$ Fe^ horY, T8e Free Press, BA;:$ P%RTER, Mic8ael$ Estratgia Com#etitivaG tcnicas #ara an2lise da ind4stria e da concorr0ncia$ Ed$ Cam#us, BA;7$ P%RTER, Mic8ael$ Qo^ com#etitive *orces s8a#e strategf$ Qarvard Nusiness Revie^, Marc8A#ril, BACA, #$BMC-B@:$ P%RTER, Mic8ael$ %s camin8os da lucratividadeG como im#lementar uma verdadeira estratgia com#etitive$ QSM Management, v$B, #$ ;;-A@, Mar-A r, BAAC$ P%RTER, Mic8ael$ To^ards a dfnamic t8eorf o* strategf$ Strategic Management Pournal, v$B6, #$A:-BBC, BAAB$ P%RTER, Mic8ael$ i8at is strategf\, Qarvard Nusiness Revie^, #$ <B-C;, Fov-9ec, BAA<$ P%``EN%F, M$e FRE/TAS, Q$ &aractersticas #ese01veis de um ,$+ 2 ,nterprise $nformation +3stem 2 4umo 5 (roatividade$ Read, nT:, vM, nB$ !FR>S, Porto Alegre, BAA;$ PRAQA(A9, C$ b$ K QAME(, >$ Com#etindo #elo Futuro )traduo e ada#tao #ara o v+deo em #ortugu0s do artigo Com#eting *or t8e Future, Qarvard Nusiness Revie^, Pulf-August, BAA@,$ PRAQA(A9, C$b$, QAME(, >$ T8e Core Com#etence o* t8e Cor#oration$ Qarvard Nusiness Revie^, Maf - Pune, BAA7, in T8e State o* Strategf$ Qarvard Nusiness Sc8ool, BAAB$ Ric8ard Com s Associates$ An 6vervie! of &ompetitive $ntelligence$ C8icago, BAAA$ R%NN/FS, Ste#8an P$ Administrao = Mudanas e Pers#ectivas$ So PauloG Saraiva, 6777$ R%>ERS, E$M$ #iffusion of $nnovation. Fe^ horYG Free Press, BAA:$ T%RFATSbh, ($>$e F(E/SCQER, M$ T8e Process o* Tec8nological /nnovation$ Massac8usestG (e3ingt8on NooYs,BAA7$ ThS%F, b$ M$ T"e &omplete 7uide to &ompetitive $ntelligence' gat"ering% anal3sing% and using competitive intelligence$ C8icagoG birY Tfson /nternational (td$, BAA;$ ?ASC%FCE((%S, Eduardo )coordenao,$ >erenciamento da TecnologiaG !m /nstrumento #ara a Com#etitividade Em#resarial$ So Paulo, Ed$ Edgard NlUc8er, BAA6$ ?ASC%FCE((%S, Eduardo$ /novao Tecnolgica no Pa#o$ Revista de Administrao, v$ 6;, n$ B, &an5mar$ BAAM, #$6:-M:$ ?ASC%FCE((%S, Eduardoe QEMS(Eh, Pames R$ Estrutura das %rgani1aEesG estruturas tradicionais, estruturas #ara inovao e estrutura matricial$ So PauloG Pioneira, 6_$ Ed$ BA;A$ iA>FER /// Po8n A$e Q%((EFNECb, Po8n R$ Com#ortamento %rgani1acionalG criando vantagem com#etitiva$ Ed$ Saraiva, BAAA$