Cobit 5 na prtica Parte I Como ns fazemos Cobit

Quando comecei a trabalhar com Scrum, utilizei um livrinho que me ajudou demais no incio, chamado Scrum e XP direto das trincheiras com o sub-ttulo de Como ns azemos Scrum de !enri" #niber$% & que me chamou a aten'(o e ez com que eu realmente me interessasse )elo livro, oi o sub-ttulo% *+ na introdu'(o do livro, ,r% #niber$ dei-a claro. A boa notcia que vou te dizer exatamente como fao Scrum, em um nvel de detalhes excruciantemente doloroso. A m notcia , bem, esta a maneira como EU fao Scrum. E isto n o si!nifica que "oc# deva faz#$lo exatamente da mesma maneira. %e fato, eu tambm faria de maneira diferente, se encontrasse situa&es diferentes% /em, em rela'(o ao Cobit 0 e esse arti$o, a situa'(o 1 mais ou menos a mesma% 2ou descrever e-atamente como 34 a'o Cobit e utilizando )ara isso 5657 28, P,/&# 09 3d e C,,5:,PS-/;% < aborda$em ser+ a mais )r+tica )ossvel, sem)re indicando tem)lates =onde or )ossvel> )ara lhe dar su)orte a sua im)lanta'(o% Para evitar ser malhado )elos )ro issionais certi icados em Cobit e nos demais rame?or"s mencionados, que )orventura che$uem at1 este obscuro blo$, )ortanto com muito mais ca)acidade de im)lementa'(o que eu, roubo novamente as )alavras de ,r% #niber$. 'sto n o si!nifica que "oc# deva faz#$lo exatamente da mesma maneira% < maior di iculdade no uso e entendimento do Cobit, 1 que )or ser um rame?or", ele n(o dir+ C&,& deve ser eito% 7he a)ontar+ a)enas & Q43 deve ser eito, como sendo uma boa )r+tica, adotada )or milhares de instala'@es de 65 )elo mundo a ora% Portanto n(o adianta buscar tem)lates Cobit, )ois na verdade n(o s(o necess+rios% & que vocA ter+ que azer 1 de inir um )lanejamento )ara sua +rea de 65 e l+ vocA mencionar+ suas metas, )rocessos, )r+ticas, m1tricas etc, baseados no que su$ere o Cobit% /oa sorte em sua im)lementa'(o% 3s)ero ajudar de al$uma orma% Cobit 5 Introduo C&/56 0 est+ ocado em $overnan'a cor)orativa de 65, dei-ando claro a distin'(o entre $overnan'a e $est(o% ProvA um rame?or" que au-ilia as cor)ora'@es a atin$irem suas metas e entre$ar valor )or meio de uma e etiva $overnan'a e $est(o da 65 cor)orativas% <qui )oderia come'ar a descrever os )rinc)ios, conceito de habilitadores, cascateamento de objetivos etc, mas j+ estaria u$indo do meu objetivo )rinci)al que 1 a )arte )r+tica% Para conhecer melhor o rame?or", h+ al$uns recursos que considero interessantes. Bo site do )r)rio 5S<C< vocA encontra $r+tis a descri'(o $eral do rame?or". C&/56 0. < /usiness Crame?or" or the Dovernance and ,ana$ement o 3nter)rise 56% B(o ique muito animado, 1 a)enas a descri'(o em linhas $erais do rame?or", em in$lAs% & C&/56 0 1 um conjunto de )rodutos, que est+ E

venda no site do 5S<C<% Se$ue o lin" )ara o documento $ratuito. htt).::???%isaca%or$:C&/56:Pa$es:C&/56-0-Crame?or"-)roduct-)a$e%as)Ba mesma )+$ina vocA encontra o lin" )ara o 6ool"it, que traz al$uns itens que ser(o muito Fteis, como o GH%C&/560-Dovernance-and-,ana$ement-Practices-<ctivities, uma )lanilha 3-cel com a rela'(o das )r+ticas )ara cada )rocesso% Se$ue o lin" )ara do?nload direto. htt).::sas-ori$in%onstreammedia%com:ori$in:isaca:C&/56:C&/560-6ool-#it%zi) 3 h+ tamb1m o e-celente mini curso do IesleJ 2az, Kiretor 5nstitucional do Ca)tulo /raslia do 5S<C<. htt).::bit%lJ:G$JDnr7 Para quem ainda n(o adquiriu o rame?or", e quer ter uma orma de iniciar suas de ini'@es, ainda 1 )ossvel achar es)alhado )ela ?eb, o dra t liberado )ara o )Fblico em *unho de HLGG% !+ diversas alhas no documento, mas com boa vontade, ser+ uma boa orma de iniciar, j+ que h+ in orma'@es que s )oder(o ser conse$uidas na vers(o de initiva do C&/56 0 3nablin$ Processes, ou no dra t dis)onibilizado ao )Fblico C&/56 0 Process ;e erence Duide% Se$ue um dos lin"s onde )ode encontrar o dra t. htt).::bit%lJ:GiI7iM! Por que implantar COBIT Para que eu )reciso de C&/56 em minha cor)ora'(oN 5657 n(o 1 su icienteN 2ocA j+ se ez essas )er$untasN 6odos ns j+ ouvimos a rase <linhar a 65 ao ne$cio, bem, C&/56 nos ajuda a realizar esse alinhamento% &s Sta"eholders n(o est(o l+ muito interessados no mundo de 65% 3les querem a)enas saber, se seus objetivos estrat1$icos est(o sendo atin$idos e consequentemente se a cor)ora'(o est+ ou n(o sendo lucrativa e trazendo resultados% Bo nosso caso, se a 65 est+ $erando valor )ara o ne$cio% Para cada decis(o a ser tomada em rela'(o ao uturo de um ne$cio =Sta"eholder Beeds>, vocA deveria res)onder a 8 )er$untas. & que eu )osso azer )ara alcan'ar um bene cio =objetivo> =/ene its ;ealisation>N Com bai-o risco =;is" &)timisation>N Com otimiza'(o dos meus recursos, ou seja, menos $astos =;esource &)timisation>N

& C&/56 0 de ine GO objetivos $en1ricos )ara a cor)ora'(o% &bjetivos que s(o comuns em quase todas as em)resas% Ba sua em)resa )ode n(o ser chamada e-atamente dessa orma, mas o sentido 1 o mesmo% Para cada objetivo h+ a indica'(o )ara cada uma das )er$untas descritas acima, se o objetivo 1 Prim+rio =P> ou Secund+rio =S>% 3-em)lo. G%Sta"eholder value o business investments, atende )rinci)almente E necessidade dos sta"eholders /ene its ;ealisation, mas tamb1m atende ao ;esource &)timization, s que de orma secund+ria, adicional%

Ke ine tamb1m GO objetivos )ara a +rea de 65 alinhados aos da cor)ora'(o.

2ocA deve ter notado a coluna /SC Kimension% Drandes cor)ora'@es utilizam uma metodolo$ia de medi'(o e $est(o de desem)enho, chamada /SC =/alanced Score Card>, que busca a ma-imiza'(o dos resultados baseados em quatro dimens@es =ou )ers)ectivas> que re letem a vis(o e estrat1$ia em)resarial. inanceira, clientes, )rocessos internos e a)rendizado e crescimento% Para maiores in orma'@es sobre /SC, comece lendo o Ii"i)edia. htt).::)t%?i"i)edia%or$:?i"i:/alancedPscorecard Para uma vis(o de /SC )ara a +rea de 65, caso sua com)anhia utilize /SC e deseje se a)ro undar na $est(o de sua +rea, alinhada ao modelo de $est(o de sua cor)ora'(o, su$iro que leia esse arti$o no site do 5S<C< 6he 56 /alanced Scorecard Q < ;oadma) to 3 ective Dovernance o a Shared Services 56 &r$anization. htt).::bit%lJ:G"SijKn 3 se )uder, leia tamb1m esse livro 5m)lementin$ 6he 56 /alanced Scorecard Q <li$nin$ 56 ?ith Cor)orate Strate$J de *essica #eJes% & achei dis)onvel na ?eb no lin" a se$uir. htt).::hl)Mas)% iles%?ord)ress%com:HLGG:GL:it-scorecard%)d

& relacionamento com)leto entre os objetivos da cor)ora'(o e os da +rea de 65, vocA )oder+ encontrar na )+$ina 0L do C&/56 0. < /usiness Crame?or" or the Dovernance and ,ana$ement o 3nter)rise 56% <qui mostro a)enas uma )arte da tabela, a ttulo de e-em)lo.

4m e-em)lo.

<tin$indo o objetivo LR 56 a$ilitJ, vocA contribuir+ )ara o atin$imento de diversos objetivos cor)orativos. 3m uma escala maior =P>. H% Port olio o com)etitive )roducts and services S% <$ile res)onses to a chan$in$ business environment GG% &)timisation o business )rocess unctionalitJ GO% Product and business innovation culture 3m uma escala menor =S>. G% Sta"eholder value o business investments 8% ,ana$ed business ris" =sa e$uardin$ o assets> T% Customer-oriented service culture G8% ,ana$ed business chan$e )ro$rammes GM% &)erational and sta )roductivitJ GT% S"illed and motivated )eo)le Para que um objetivo seja alcan'ado, devo tomar a'@es )ara que o atin$imento desse objetivo seja acilitado ou viabilizado% 3ssas a'@es est(o descritas nos )rocessos do C&/56% < rela'(o com)leta de )rocessos - objetivos de 65, vocA )oder+ encontrar na )+$ina 0H do C&/56 0. < /usiness Crame?or" or the Dovernance and ,ana$ement o 3nter)rise 56% <qui mostro a)enas uma )arte da tabela, a ttulo de e-em)lo.

Por e-em)lo. )ara que o objetivo LR 56 a$ilitJ )ossa ser alcan'ado, a im)lementa'(o de al$uns )rocessos, contribuiriam de orma direta ao atin$imento do objetivo. <P&LG ,ana$e the 56 ,ana$ement Crame?or" <P&L8 ,ana$e 3nter)rise <rchitecture <P&LM ,ana$e 5nnovation <P&GL ,ana$e Su))liers /<5LS ,ana$e #no?led$e 3K,LM 3nsure ;esource &)timisation <l$uns )rocessos, caso ossem im)lantados, contribuiriam de orma indireta )ara o objetivo. <P&LH ,ana$e Strate$J <P&L0 ,ana$e Port olio <P&LO ,ana$e !uman ;esources <P&LR ,ana$e Service <$reements <P&GG ,ana$e QualitJ <P&GH ,ana$e ;is" /<5LH ,ana$e ;equirements Ke inition /<5LM ,ana$e <vailabilitJ and Ca)acitJ /<5L0 ,ana$e &r$anisational Chan$e 3nablement /<5LT ,ana$e Chan$es /<5LO ,ana$e Chan$e <cce)tance and 6ransitionin$ /<5LR ,ana$e <ssets /<5GL ,ana$e Con i$uration KSSLG ,ana$e &)erations KSSL8 ,ana$e Problems KSSLM ,ana$e ContinuitJ 3K,LG 3nsure Dovernance Crame?or" Settin$ and ,aintenance ,3<LG ,onitor, 3valuate and <ssess Per ormance and Con ormance 5ma$ine que vocA de iniu o )rocesso <P&GL ,ana$e Su))liers )ara im)lantar nesse momento% Quais as atividades que deveriam ser desenvolvidasN

Con orme mencionei anteriormente, no tool"it h+ a )lanilha GH%C&/560-Dovernance-and-,ana$ementPractices-<ctivities%-ls% Ba aba Processes-Practices iltrando )elo Komain <li$n, Plan and &r$anize e )elo Process 5K <P&GL, vocA ter+ as )r+ticas que com)@em o )rocesso%

Ke ina as )r+ticas a serem im)lementadas% Ba mesma )lanilha na aba <ctivities vocA encontrar+ todas as atividades a serem desenvolvidas )ara as )r+ticas escolhidas% Por e-em)lo. )ara a )r+tica <P&LGL%L0 ,onitor Su))lier )er ormance and com)liance, as atividades s(o.

&"% ,as se eu tenho que atin$ir um objetivo, tenho que ter uma orma de medir o desem)enho do meu )rocesso% Para isso )recisamos de inir as m1tricas que ser(o utilizadas na medida% 3ssas m1tricas vocA )ode encontrar no C&/56 0 Process ;e erence Duide, mencionado no incio do )ost.

Bote que nesse documento )or ser um dra t, com erros, o objetivo est+ como S )ara o )rocesso, quando na verdade ele 1 P% Bo documento C&/56 0 3nablin$ Processes, dis)onvel )ara aquisi'(o no site do 5S<C<, vocA encontrar+ as in orma'@es sem os erros% < a)resenta'(o da in orma'(o 1 um )ouco di erente tamb1m, como vocA )ode notar abai-o.

Bo )r-imo )ost, )assaremos a im)lementa'(o%