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Manual de Integrao
do Funcionrio
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Introduo
A partir de agora, voc faz parte da famlia TOLEDO, o que muito importante para todos
ns. Sua integrao ser feita por meio de 4 manuais: este, o de Segurana e Sade do
Trabalho, o do Plano de Sugestes e pelo de Qualidade Total Toledo, que contm a nossa
cultura do comprometimento, alm de palestras ministradas pelo nosso Departamento
de Recursos Humanos - DRH e orientaes de seu superior imediato e de colegas de
trabalho.
Este manual tem por objetivo mostrar-lhe nossa Poltica de Recursos Humanos e como
o nosso Departamento de Recursos Humanos DRH est estruturado para aplic-la.
Alm disso, voc vai encontrar informaes sobre remunerao e benefcios, normas de
trabalho, suas responsabilidades, algumas dicas e canais de comunicao.
Leia-o com ateno. Conhea seus direitos e deveres, utilize-o quando precisar.
Desejamos-lhe sucesso e esperamos que - com empenho, fora de vontade,
conhecimentos e habilidades somados ao apoio da TOLEDO - voc atinja seus objetivos
profissionais e pessoais.
Seja bem-vindo!
So Bernardo do Campo, junho de 2008
Diomar Jesus de Souza
Gerente de Recursos Humanos
Dimas de Assis
Gerente Geral
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Nossa histria
A Toledo do Brasil foi fundada em 1956, quando iniciou a fabricao no Brasil das
balanas da Toledo Scale Company e absorveu sua representao no Brasil, existente
desde 1930. Hoje, a Toledo do Brasil possui uma fbrica em So Bernardo do Campo
com rea coberta de 20.000 m, 21 filiais nas principais cidades do pas, para vendas e
assistncia tcnica, e emprega em torno de 1300 funcionrios.
A Toledo Scale Company foi fundada em 1901 em Toledo, Ohio, U.S.A.. De 1967 at fins
de 1988, a Toledo Scale Company e a Toledo do Brasil pertenceram Reliance Electric
Company, Cleveland, Ohio, subsidiria da EXXON nos ltimos anos. Em fins de 1988, em
conseqncia da compra da Reliance por seus executivos, a Reliance vendeu a Toledo
do Brasil para a famlia Haegler, representante da Toledo Scale no Brasil desde 1940,
tornando-se assim uma empresa nacional. Esta venda foi acompanhada de amplos
compromissos, mantendo a parceria que sempre existiu entre a Toledo do Brasil e a
Toledo Scale, apenas passando a ser na forma de contratos formais de transferncias de
tecnologia, de uso da marca e de distribuio recproca de produtos. Posteriormente, a
Toledo Scale Company, maior fabricante mundial de balanas industriais, juntou-se com a
Mettler, maior fabricante mundial de balanas de preciso, constituindo a Mettler-Toledo,
lder mundial em pesagem.
Amplos contratos de transferncia de tecnologia e de representao comercial, firmados
entre a Toledo do Brasil e a Mettler-Toledo, asseguram a atualizao tecnolgica de
nossos engenheiros e tcnicos, bem como dos produtos que so e viro a ser fabricados
ou revendidos.
A Toledo do Brasil a empresa lder na rea de pesagem no Pas.
Mais informaes sobre a Toledo do Brasil podero ser obtidas consultando o nosso site
www.toledobrasil.com.br.
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Poltica de recursos humanos
A poltica de Recursos Humanos da Toledo tem por objetivo:
Proporcionar um ambiente de trabalho harmonioso, onde os funcionrios sintam
prazer em trabalhar e encontrem reconhecimento e segurana, de modo que possam
se desenvolver profissional e pessoalmente. A Toledo oferece treinamento adequado,
proporcionando, sempre que possvel, o aproveitamento interno no preenchimento das
vagas existentes e oferecendo salrios, benefcios e distribuio de lucros compatveis
com os resultados da empresa e as prticas de mercado de seu segmento industrial.
A Toledo entende que esta a principal maneira de um profissional obter, com seu
trabalho, satisfao pessoal e recompensa material, ao longo do tempo.
A Poltica de Recursos Humanos da Toledo executada por meio de seu Departamento
de Recursos Humanos DRH, o qual est estruturado em quatro setores.
Recrutamento, seleo e desenvolvimento de pessoal
Este setor visa preencher as oportunidades de trabalho existentes na empresa, por meio
de recrutamento interno e/ou externo.
O processo de seleo leva em considerao o aproveitamento interno - aproveitamento
de funcionrios capacitados e/ou com potencial de crescimento. Qualquer funcionrio
que se julgar habilitado a preencher uma vaga disponvel, desde que atenda s
exigncias mnimas para aquele cargo, poder candidatar-se ao processo de seleo,
concorrendo com outros funcionrios que tenham se candidatado e com eventuais
candidatos externos, quando for o caso.
Neste setor planejado, executado e controlado o Programa de Treinamento da Toledo,
o qual ministrado, utilizando-se dos recursos da Universidade Corporativa Toledo e/ou
externos.
Para acompanhar o desenvolvimento profissional dos funcionrios, a Toledo mantm
um Banco de Recursos Humanos onde esto cadastrados todos os funcionrios e suas
qualificaes obtidas interna ou externamente.
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Universidade Corporativa Toledo
A Universidade Corporativa Toledo composta de um conjunto de recursos fsicos
(instalaes, equipamentos, softwares, pessoal, etc.) e organizacionais (programas de
treinamento, cursos escritos, digitalizados, banco de dados dos treinandos, etc.).
Os cursos dividem-se em duas categorias: presenciais e distncia. Os cursos
presenciais so ministrados no auditrio ou salas de aula da Universidade Toledo,
nas filiais Toledo, ou em locais externos. Os cursos distncia so ministrados, com
tcnicas de e-learning, utilizando-se de computadores e de softwares especialmente
desenvolvidos, cujo conjunto constitui a Escola Digital da Universidade Toledo.
A Escola Digital funciona na Matriz e os cursos so ministrados, via Internet, no local
de trabalho dos treinandos, sejam funcionrios da Toledo ou de nossos revendedores,
representantes, oficinas tcnicas autorizadas (OTAS) ou agentes indicadores.
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Administrao de pessoal e benefcios
Neste setor so administrados todos os registros e controles de cada funcionrio,
benefcios e servios que a TOLEDO oferece e tambm aplica aqueles decorrentes de
legislaes pertinentes.
Administrao de cargos e salrios
Este setor administra a poltica e a estrutura de cargos e salrios dentro de modernas
tcnicas administrativas. Sua atualizao feita periodicamente por pesquisas prprias
ou conduzidas em parceria com outras empresas, procurando manter um equilbrio entre
os salrios pagos, para os diferentes cargos de seu quadro de pessoal, e os salrios
mdios de mercado, e aplicando o acordo/dissdio da categoria.
Remunerao e benefcios
Salrio
O pagamento do salrio creditado em conta bancria e realizado duas vezes por ms,
da seguinte forma:
No dia 20, o adiantamento quinzenal que compreende: 40% do salrio, e, mais
comisses, nos casos dos funcionrios comissionados, deduzido o Imposto de Renda
na Fonte, se houver. O saldo creditado no dia 5 do ms seguinte, com os demais
descontos legais. Quando o dia 5 ou 20 no for dia til, o pagamento ser antecipado
para o dia til anterior.
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FGTS
A empresa deposita mensalmente um valor equivalente a 8% dos vencimentos mensais
em uma conta vinculada na Caixa Econmica Federal. O saldo corrigido mensalmente e
voc poder utiliz-lo conforme legislao especfica.
Adiantamento 13 Salrio
Por ocasio do gozo das frias, entre os meses de janeiro e novembro de cada ano, caso
o empregado tenha solicitado, receber metade do salrio como adiantamento de 13o
salrio.
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Frias + 1/3
Aps 12 meses de servio, o funcionrio ter direito a frias que devero ser concedidas,
a critrio da empresa, nos 12 meses subseqentes ao perodo aquisitivo.
Licena - Maternidade
A funcionria gestante ter direito a uma licena de 120 dias. Durante este perodo
receber seu salrio integral, com os descontos devidos.
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Salrio famlia
O Salrio Famlia concedido ao funcionrio com filhos de at 14 anos de idade ou
invlidos, sendo as condies estabelecidas pelo INSS.
Vale transporte
O Vale Transporte concedido ao funcionrio que utiliza o sistema de transporte coletivo
para deslocamento da residncia ao trabalho e vice-versa, no que exceder a 6% do
salrio gasto com conduo.
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PLR - Participao nos lucros/resultados
Uma Participao nos Lucros/Resultados concedida a todos os funcionrios, com
pagamento em outubro e abril, desde que haja lucro e os indicadores eventualmente
acordados sejam atingidos, de acordo com o Plano vigente em cada perodo.
Ausncias legais
2 dias corridos nos casos de falecimento do cnjuge, de familiares (pai, me, filhos,
sogro, sogra, etc.)
5 dias corridos em virtude de casamento
5 dias corridos nos casos de nascimento de filho (ao pai)
1 dia por ano para doao de
sangue, devidamente comprovada
2 dias para o fim de alistamento
eleitoral
No perodo de tempo em que tiver
que cumprir as exigncias do servio
militar
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Assistncia mdico-hospitalar
A TOLEDO mantm convnios com entidades especializadas em assistncia mdica,
com extensa rede de ambulatrios e hospitais em todo o pas.
Em caso de estar em locais no abrangidos pelo convnio,
voc ser reembolsado pelas despesas realizadas em
clnicas ou consultrios, somente nos atendimentos de
urgncia e emergncia e desde que compatveis com o
padro de atendimento do convnio mdico da empresa.
Auxlio-alimentao
A TOLEDO paga mensalmente uma importncia equivalente ao valor de uma cesta
composta de produtos de primeira necessidade, sob a forma de tquete alimentao.
Esse benefcio tambm concedido a funcionrios em frias, licena maternidade e para
os afastados por doena ou acidente de trabalho, salvo se o perodo de afastamento for
superior a 180 dias.
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Medicamentos
Os medicamentos receitados ao funcionrio pelo servio mdico da TOLEDO, ou pela
rede conveniada, so fornecidos gratuitamente. Este benefcio no concedido aos
dependentes de funcionrios.
Restaurante
Em So Paulo, a TOLEDO conta com restaurante prprio administrado por empresa
especializada, que garante o fornecimento de refeies de qualidade a custo simblico.
Aos funcionrios das filiais so fornecidos tiquetes restaurante no valor condizente com
a refeio oferecida pelos nossos restaurantes.
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Seguro de vida em grupo
A participao nesse plano facultativa.
O custo desse benefcio dividido
em partes iguais entre a TOLEDO e o
funcionrio, que fica permanentemente
coberto, dentro de um certo valor, nos
casos de morte e invalidez parcial
ou total, propiciando, desse modo,
um pouco mais de segurana e
tranqilidade sua famlia.
Plano de sugestes
Todo funcionrio pode
participar do plano, dando
suas sugestes. Caso
sejam aprovadas pela
comisso, o funcionrio
receber uma importncia
em dinheiro, conforme
condies estabelecidas
no Plano de Sugestes ou
na Norma Administrativa
2113.
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Cesta de natal
No final do ano voc receber uma Cesta de Natal.
Adiantamento de salrio (Emprstimo)
A concesso de adiantamento de salrio (emprstimo) somente ser feita em casos de
emergncia comprovada e de acordo com a Norma Administrativa 2071.
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Jornada de trabalho
A TOLEDO mantm, para algumas reas de trabalho, o sistema de horrio flexvel. Seu
horrio de trabalho e intervalo para almoo esto vinculados ao local onde voc trabalha.
Normas de trabalho
Registro
Ao ser admitido na TOLEDO, vrias informaes so registradas no seu pronturio.
Qualquer alterao dessas informaes, como mudana de endereo, estado civil,
nascimento de filhos e concluso de cursos, devero ser comunicadas ao Departamento
de Recursos Humanos.
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Registro de ponto
A TOLEDO adota duas modalidades para registrar a presena de seus funcionrios:
carto de ponto eletrnico, marcado em relgio e carto de ponto, preenchido
manualmente. Voc ser orientado sobre qual modalidade utilizar.
Faltas e atrasos
Faltas no justificadas pelo seu superior imediato, alm de trazerem prejuzos ao salrio,
so descontadas do perodo de frias e 13o salrio, obedecidos os limites legais.
Precisando faltar, procure avisar seu superior antecipadamente. No sendo possvel,
avise-o to logo possa. As faltas motivadas por doena devem ser comprovadas por
meio de Atestado Mdico.
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Segurana, medicina e higiene do trabalho
Estes setores so os responsveis pelo planejamento, execuo e controle da Poltica
de Segurana e Sade do Trabalho de nossa empresa, definida na Norma Administrativa
2121, e constante do Manual de Segurana e Sade do Trabalho.
Segurana do trabalho
Este setor tem seu foco na preservao da integridade fsica dos funcionrios, estudando
o uso adequado de equipamentos de segurana para cada tipo de trabalho, prevenindo
acidentes, atos ou condies inseguras capazes de coloc-los em risco. Assim, se sua
funo exigir o uso de equipamentos, tais como culos, botas e luvas, use-os, porque a
finalidade oferecer-lhe segurana.
Este setor tambm coordena e treina a CIPA (Comisso Interna de Preveno de
Acidentes) e a Brigada de Incndio (equipe responsvel pela preveno e combate a
incndios).
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Medicina e higiene do trabalho
O servio de Medicina e Higiene do Trabalho da TOLEDO
avalia at que ponto as condies ambientais
podem prejudicar sua sade; detecta
possveis atividades insalubres causadoras
de doenas profissionais e age para
preveni-las; aconselha sua
correo e submete a exames
clnicos peridicos os
funcionrios envolvidos;
promove campanhas
preventivas sobre
doenas, postura,
etc., mediante
palestras e publicaes
especficas, como
tambm coordena as
seguintes atividades:
Ginstica laboral
Ministrada diariamente com a orientao de um profissional de
educao fsica, para os funcionrios da matriz, visando uma
melhor qualidade de vida e evitar possveis problemas de sade.
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Comit de ergonomia
Este comit tem por objetivo avaliar e proporcionar melhorias nos postos de trabalho,
onde so realizados movimentos repetitivos, com o objetivo de adapt-los aos
funcionrios, evitando a ocorrncia de DORT - Distrbios steo Musculares Relacionados
ao Trabalho.
Suas responsabilidades
Como cidados de uma comunidade, temos nossos deveres. Como funcionrios de uma
empresa tambm.
Normas de conduta, quando observadas individualmente, beneficiam a todos. Portanto,
este item servir mais como um lembrete para voc.
Normas
Respeite as normas da empresa. Assim,
estar contribuindo para o bem-estar geral,
com os conseqentes reflexos positivos para
voc, como indivduo.
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Sigilo
Os assuntos e informaes pertinentes ao seu trabalho e Toledo no devem ser
divulgados a pessoas ou entidades estranhas. Cuide para que os papis e arquivos
eletrnicos de seu trabalho fiquem bem guardados e no sejam retirados do local, sem a
permisso de seu superior imediato.
Preservao do material e equipamentos
Cuide bem de tudo o que a empresa lhe confiar, como mquinas, ferramentas,
computadores, mveis, armrios, telefones e materiais. Acione a rea responsvel
sempre que notar algum defeito nos equipamentos, instrumentos ou instalaes.
Lembre-se que de sua responsabilidade guardar seus equipamentos, instrumentos e
ferramentas de trabalho, bem como deslig-los e cobri-los, quando for o caso, antes de
sair de seu local de trabalho.
Quando em viagem a trabalho, de sua responsabilidade a guarda das ferramentas e
instrumentos em seu poder.
No permitida a sada de
funcionrios da Toledo com qualquer
tipo de equipamento ou material sem
autorizao prvia.
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Atendimento ao cliente
de sua responsabilidade, ao ser acionado por um cliente, atend-lo bem, ainda que
seja no encaminhamento para um outro setor responsvel.
Desperdcio de material
O uso indevido e desnecessrio de material implica em aumento de custos. Isto no
bom nem para voc nem para a empresa. Portanto procure utilizar adequadamente
e racionalmente todos os materiais, ferramentas, impressos e suprimentos. Evite o
desperdcio.
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Tecnologia da informao
No permitido arquivar nos servidores
nenhum material particular. Nas estaes
de trabalho permitido arquivar material
particular que contribua para a formao
profissional dos funcionrios.
Os servios de e-mail e de Internet devem
ser usados com bom senso para no
sobrecarregar os servidores e o link.
Portanto, no devem ser enviados e-mails
e nem baixados arquivos particulares cujo
contedo seja: jogos, vdeos, msicas,
imagens e fotos, nem enviar e-mails
particulares para muitos destinatrios, e
tambm no acessar sites de bate-papo,
jogos, cenas obscenas e semelhantes.
Uso adequado dos recursos da empresa
Os recursos da empresa esto dimensionados para atender suas necessidades
operacionais, agilizar sistemas de informao, integrar colaboradores, reduzir custos e
melhorar a eficincia dos processos. Portanto, utilize-os de forma, racional, moderada e
com bom senso.
Telefone
As linhas telefnicas devem estar sempre disposio dos clientes e da empresa,
pois grande parte dos servios processada por telefone. Assim, utilize-as para casos
pessoais com moderao e bom senso. Para o bom uso do telefone, siga as instrues:
Atenda ao primeiro toque, com gentileza e presteza;
Fale o nome da empresa e o seu, seguidos de saudao;
No confie na memria, tenha sempre mo papel e caneta;
No deixe esperando quem o chamou. Se necessrio, anote o nome e o telefone para
posterior retorno;
Fale somente o necessrio, seja claro, breve e objetivo;
Faa ou transfira voc mesmo suas ligaes;
Encerre a conversa cordialmente;
Planeje sempre o que voc vai tratar, antes de fazer uma ligao telefnica;
Sempre que possvel, evite ligar para celulares porque a tarifa maior.
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Documentao
Para seu prprio benefcio, comunique ao Departamento de Recursos Humanos, qualquer
alterao de dados pessoais e profissionais, como mudana de endereo, estado civil,
nascimento de filhos, cursos realizados, etc., esteja atento atualizao de sua Carteira
de Trabalho, pois ela reflete sua vida profissional e pode ser til a qualquer momento.
Fumantes
Se voc fumante, lembre-se que existem na empresa locais prprios e sinalizados para
as pessoas fumarem.
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Apresentao pessoal
A imagem do funcionrio reflete a imagem da empresa e vice-versa. fundamental que
voc a preserve, usando roupas adequadas ao seu ambiente de trabalho, cuidando de
sua aparncia e higiene pessoal.
Comrcio
No permitido a venda de roupas, doces, jias, cosmticos, ou qualquer outro produto
ou servio e tambm promover emprstimo de dinheiro dentro da empresa.
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Conservao do ambiente
J que voc preserva sua prpria aparncia, nada mais natural do que preservar o seu
local de trabalho, mantendo limpo e no jogando papis e cinzas no cho.
Conserve suas plantas
Todos temos de nos sentir responsveis pelo ambiente no qual vivemos ou trabalhamos.
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Canais de comunicao
Como vimos, a TOLEDO pretende atingir
seus objetivos mantendo boas relaes
de trabalho por meio de compreenso,
cooperao, harmonia e respeito em
todos os nveis, sempre considerando
os direitos e os deveres de cada parte,
conforme consta do Manual da Cultura do
Comprometimento.
A TOLEDO assegura a cada funcionrio
o direito de solicitar ou sugerir solues
para problemas ou mal entendidos, a fim
de melhorar as condies de trabalho e as
relaes sociais na empresa.
Os canais apropriados que a TOLEDO
coloca sua disposio, para isso, so:
seu superior imediato, sua gerncia, o
departamento de recursos humanos, a
gerncia geral e a diretoria, alm do Plano
de Sugestes.
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Palavras finais
Acreditamos em voc!
Voc foi admitido por reunir condies e caractersticas adequadas s nossas
necessidades.
Estamos certos de que voc no ter dificuldades em adaptar-se sua nova vida
profissional. O Departamento de Recursos Humanos est sua disposio para ajud-lo
no que for preciso e prestar-lhe esclarecimentos sobre eventuais dvidas.
Sua misso como funcionrio da TOLEDO comea agora. Seu esforo, somado ao de
todos, contribuir para tornar maior o sucesso do nosso empreendimento e o seu em
particular.
Seu sucesso profissional depende muito de voc, ou seja, de seus conhecimentos,
atitudes, eficincia, interesse, disposio e, por fim, de sua capacidade de assumir
maiores responsabilidades.
Seja bem-vindo e boa sorte!
Este manual foi concebido pelo Departamento de Recursos Humanos e
executado pelo Departamento de Comunicao com o Mercado da Toledo do Brasil.
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Toledo do Brasil Industria de Balanas Ltda
Rua Manoel Cremonesi, 01
So Bernardo do Campo - SP - CEP 09851-900
Tel.: (11) 4356-9000 - Fax: 4356-7766
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