1

1. ORGANIZAO SISTEMAS E MTODOS

ORGANIZAO
As atividades de formar
agrupamentos humanos,
distribuir trabalho entre
seus membros e
equacionar a utilizao
dos recursos, visando o
atendimento de suas
necessidades.
SISTEMAS
Conjunto organizado e
complexo, uma reunio ou
combinao de coisas ou
partes, inter-relacionadas e
interdependentes, que
formam uma unidade,
visando realizao de um
objetivo ou conjunto de
objetivos. (DAMASCENO, 2001)
2
ENTRADAS
Matria-prima
Talentos
Humanos
Capital
Equipamento
Tecnologia
Informao
Dados
SADAS
Produtos
Servios
Resultado Financeiro
Informao
Satisfao do
Colaborador
Resduos, Refugos
Pesquisa e
Desenvolvimento
TRANFORMAO
Atividade Operacional
Atividade Gerencial
Tecnologia
Mtodos Operacionais
Ambiente
Ambiente
Feedback
Subsistema
Subsistema
Subsistema
Subsistema
Ambiente
A EMPRESA COMO SISTEMA A EMPRESA COMO SISTEMA
Fonte: CARAVANTES, R. C.; PANNO, C. C.; KLOECKNER, M. C., 2005, p. 150)
PROCESSOS
Conjunto de causas (que
provoca um ou mais
efeitos). (CAMPOS in DAMASCENO, 2001)
A organizao pode ser definida como um
processo, se considerarmos quer para
produzir um bem ou um servio
(efeitos) existem vrios componentes
(causas) que contribuem para a realizao
desses efeitos.
WORKFLOW (Fluxo de Trabalho)
Software ou um conjunto de software,
que permite organizar e gerenciar o
fluxo de processos, com nfase em
documentos.
Propriedades tcnicas:
-Permite a integridade do processo
-Manipula informaes
eletronicamente
-Permite a eliminao de tempo em
transferncias
-Integra as atividades da empresa.
3
MTODOS
O caminho para se chegar a um ponto alm do caminho.
Mtodo de trabalho: o caminho ou a maneira pela qual uma
ou mais operaes de um processo devem ser feitas para
alcanar o resultado esperado.
ORGANIZAO, SISTEMAS E MTODOS
Estudo das organizaes por meio
da anlise de cada uma das suas
atividades, a fim de criar
procedimentos que venham a
interlig-las de forma sistmica.
(CRUZ, Tadeu. Sistemas, Organizao & Mtodos.
So Paulo: Atlas, 2002)
A REA DE OSM
Isolada - apenas aconselhamento
Pouca preocupao com o o que, mais com o como
Pouco ligado ao objetivo da empresa
Organizava sem muita viso do todo
Excesso de formulrios
Desenhos de fluxograma
4
A REA DE OSM
Foco nos processos
Mais estratgica
Aplicao de mtodos para alcanar
os objetivos da organizao
Auxilia na elaborao (ou melhoria)
dos procedimentos
Consultoria:
melhorar os processos da empresa
Formulrios, organogramas e
fluxogramas so ferramentas
Objetivos bsicos da rea de OSM
Eliminar o intil ou suprfluo
Maximizar os resultados
Otimizar recursos e minimizar custos
A REA DE OSM
Atualmente considerado o ideal que os sistemas sejam desenvolvidos "pelas"
vrias unidades organizacionais usurias, sob a atuao efetiva do princpio
sistmico da rea de Sistemas, Organizao e Mtodos.
Esta filosofia de atuao propicia, entre outros aspectos:
1. melhor entrosamento entre as unidades organizacionais usurias de um
sistema;
2. maior qualidade do sistema, pois os prprios usurios estaro atuando;
3. maior facilidade de implementao;
4. menor nvel de resistncia aceitao do sistema, pois os usurios o
conhecem desde o incio do desenvolvimento;
5. maior nvel de conhecimento e treinamento automtico dos usurios do
sistema;
6. menor custo no desenvolvimento e implementao do sistema.
5
FUNES DE OSM
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
1. Projetar a criao, unio ou eliminao de unidades, bem como acompanhar
a respectiva execuo.
2. Descrever e definir o objetivo e as funes de cada uma das unidades
organizacionais.
3. Divulgar, nos nveis competentes, os trabalhos desenvolvidos por OSM.
4. Implantar, emitir e divulgar in loco os trabalhos desenvolvidos por OSM.
5. Elaborar, emitir e divulgar as normas, regulamentos e manuais necessrios.
FUNES DE OSM
RACIONALIZAO DO TRABALHO
1. Definir a movimentao de documentos.
2. Definir o fluxo de decises dos sistemas.
3. Elaborar e acompanhar os estudos dos sistemas e rotinas administrativas.
4. Modificar os mtodos de trabalho atravs da anlise e criao de formas
alternativas.
5. Atualizar as tcnicas administrativas e dos sistemas de trabalho.
6. Definir os formulrios e demais instrumentos que acompanhem e
complementem as solues operacionais, administrativas , funcionais
adotadas.
7. Fazer pesquisas sobre evolues tecnolgicas que possam ser utilizadas
pela empresa em suas reas.
8. Desenvolver internamente novas opes tecnolgicas.
FUNES DE OSM
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
1. Estudar e definir os ciclos organizacionais.
2. Analisar as alternativas de ao para promover a maturidade organizacional.
3. Avaliar impactos ou desgastes provenientes das aes e dos ciclos.
6
FUNES DE OSM
CONTROLE DE SISTEMAS
1. Anlise de viabilidade econmica no desenvolvimento de sistemas.
2. Elaborao de cronogramas fsico/financeiro/pessoal para desenvolvimento.
3. Avaliao de equipamentos, instrumentos e ferramentas disposio.
FUNES DE OSM
SISTEMAS DE INFORMAO
1. Anlise e definio da amplitude dos nveis organizacionais contemplados.
2. Definio e estruturao dos dados a nvel operacional das informaes
transacionais.
3. Definio e estruturao das atividades dos sistemas de informao para
integrao e planejamento das informaes gerenciais.
4. Definio e estruturao das informaes visando proporcionar flexibilidade,
adaptabilidade e respostas rpidas tomada e ao apoio deciso.
FUNES DE OSM
CONSULTORIA EXTERNA
1. Acompanhamento e eventual
participao nos contratos com
consultores (ou analistas)
externos.
2. Controlar os servios prestados
por terceiros em sua rea de
atuao, qual seja OSM.
Vantagens:
Viso imparcial dos problemas
Ausncia de favoritismo nas solues
Fcil caracterizao dos custos
Desvantagens:
Consome mais tempo no diagnstico
Desconhece a cultura interna
Perigo de criar dependncia
Vantagens:
Conhece a cultura interna
Consome menos tempo para
diagnsticos
Desvantagens:
Pode ser influenciada nas
decises pela estrutura de poder
Difcil alocao de custos
Propenso ao vcio nas vises de
di ti
CONSULTORIA INTERNA
7
As habilidades tcnicas dos profissionais
de OSM so enumeradas de forma resumida a seguir:
1. habilidade para levantar dados, analisar, elaborar e implantar sistemas
administrativos;
2. habilidade de lidar com programas, processos, processamentos, mtodos e
tcnicas de anlise administrativa, tendo em vista a planificao detalhada
do processo de trabalho;
3. habilidade para manusear computadores;
4. habilidade para reunir idias de forma lgica. Este espao de anlise exige
intensa capacidade de concentrao e conciso; e
5. habilidade para ter conhecimento das ferramentas e processos que a
empresa usa. Deve, portanto, ser um generalista que trabalhar juntamente
com especialistas, sabendo, dessa forma, integrar as informaes.
PERFIL DO ANALISTA
criatividade (no contexto da soluo de problemas).
- pensamento dirigido
- trabalha com conceitos simples, complexos, conjuntivos,
disjuntivos e relacionais
- processo de aprendizagem (no sentido aqui de mudana
de comportamento)
CARACTERSTICAS DO PROFISSIONAL