UNIVERSIDADE PAULISTA

CAMILA BARTOLOMEI
KARLA SUELLEN ALVES TEIXEIRA
MARTA SOUZA
MONIQUE BIANCHI




CURSO DE ODONTOLOGIA: GESTO E PLANEJAMENTO DE UM CONSULTRIO
ODONTOLGICO








CAMPINAS
2013

















A resoluo mais importante que voc pode tomar a de ser bem sucedido
AbrahanLincon




INTRODUO

A oferta de servios de um consultrio constituda por muito mais do que
simplesmente servios dentrios. Faz parte ainda da oferta de servios o
atendimento, a qualidade das instalaes e equipamentos, as informaes
(educao) aos pacientes, o ambiente proporcionado, os preos e prazos de
pagamento oferecidos, os dias e horrios de atendimento, etc. So os aspectos no-
clnicos que fazem a diferena entre os consultrios, que nunca so exatamente
iguais no que oferecem.
Sabemos que a oferta diferenciada de servios precisa ser feita sob medida
para as necessidades e desejos principais dos clientes-alvo. So eles que iro
orientar o processo de diferenciao. Lembre que todos os aspetos so importantes,
mas alguns so essenciais para a satisfao dos seus clientes-alvo. Faa a
diferenciao de modo que seus servios sobressaiam em relao aos da
concorrncia.
A demanda por servios odontolgicos dever continuar a crescer, segundo
uma previso da ADA (American Dental Association). Devido ao sucesso da
Odontologia Preventiva em reduzir doenas bucais, a populao mais velha (que
est crescendo) ir possuir uma dentio mais completa, necessitando de maiores
cuidados por mais tempo. Planejamento a palavra-chave para qualquer futura
empresa. Um empreendedor que tenha uma boa habilidade no planejamento pode
se antecipar aos problemas possveis e evitar ao mximo, incidentes que possam
gerar estresse, perda de dinheiro, desafios e problemas que podem afetar a
estabilidade da empresa.
O intuito deste trabalho ns antecipar aos desafios e obstculos com os
quais iremos lidar. Para isso importante alguns cuidados com o planejamento e
controle, munindo-se contra eventualidades e todos os inconvenientes possveis no
ambiente onde iremos atuar, traremos ao longo do trabalho um manual de
sobrevivncia ps formatura para iluminar o caminhar de um futuro e promissor
sucesso.

O QUE VOC PRECISA SABER QUANTO AS LEIS PARA ABRIR O SEU
CONSULTRIO

ASPECTOS LEGAIS

Para que uma empresa possa iniciar suas atividades, necessrio que esteja
devidamente legalizada, ou seja, dever estar registrada nos rgos federais ,
estaduais e municipais . Alguns registros so comuns para todas as empresas ,
outros so solicitados de acordo com o ramo de atividade a ser exercida , no caso
dos servios odontolgicos eles devem seguir as normas da Agncia Nacional de
Vigilncia Sanitria ANVISA .
1. INSCRIO JUNTO AO CONSELHO FEDERAL DE ODONTOLOGIA
Para ser cirurgio-dentista, o interessado precisa ter curso universitrio e estar
devidamente inscrito no CRO do Estado onde trabalha, ou seja, ter capacitao tcnica
especfica e registro no Conselho. Requerer a inscrio provisria junto ao CRO,
encaminhando os seguintes documentos:
Certificado de Concluso de Curso (original e cpia simples);
Cpia simples e legvel dos seguintes documentos:
-Carteira de Identidade (no ser aceita Carteira de Habilitao);
- Ttulo Eleitoral (ou cpia do comprovante de votao);
- CPF;
- Certido de Nascimento ou Casamento;
- Certificado de Reservista ou Documento Militar (para masculino);
- Comprovante de residncia com CEP e telefone;
Requerimento de inscrio, que poder ser baixado no site do CRO/RS
(www.crors.org.br), preenchido e assinado;
Duas fotos 2x2 e duas fotos 3x4 idnticas, padro
documento, fundo branco, sem adereos, sem sorrir.
Requerer a inscrio Principal 180 (cento e oitenta) dias antes da data de validade
da inscrio Provisria, pois expirado esse prazo sem o encaminhamento da inscrio
principal (mediante apresentao do diploma) o cirurgio-dentista ter cancelada sua
habilitao legal para o exerccio da profisso, e ter sua carteira recolhida pelo CRO, bem
como ser cobrada nova taxa de inscrio.

2.ALVARAS E LICENAS
A licena e o alvar de funcionamento devem ser solicitados antes do incio da atividade.
2.1 VIGILNCIA SANITRIA DOCUMENTOS PARA SOLICITAO DO
ALVAR.
Documentos necessrios do responsvel legal:
Laudo Radiomtrico ou Controle de qualidade do Aparelho de Raio-X..
Cpia do CRO, RG/ CPF ou CNH do Responsvel Legal, e somente CRO dos
responsveis tcnicos Substitutos.
Em caso de pessoa jurdica trazer Xerox: CNPJ e Contrato social
(Prazo de entrega: De 20 a 30 dias teis).
Renovao Anual
Em caso de Alteraes trazer publicao do dirio oficial.
Em caso de Cancelamento do equipamento ou do consultrio trazer os dados do Aparelho de Raio X
e o destino do mesmo
OBS: Caso haja presena de outros profissionais dentistas, ou scios, que prestem servio com
regularidade estes devem ser cadastrados como responsveis tcnicos substitutos e tambm
devem comparecer na APCD para assinar os formulrios.

2.2 CNES (cadastro nacional de estabelecimentos de sade)
Cadastro Nacional de Estabelecimento de Sade tem por funo propiciar ao gestor pblico
o conhecimento da realidade da rede assistencial existente e suas potencialidades, visando
auxiliar no planejamento em sade, em todos os nveis de governo, bem como dar maior
visibilidade ao controle social a ser exercido pela populao. Para tanto est sendo
obrigatrio a todos que possuem convnios ou pretendem se conveniar
Documentos necessrios:
Cpia do protocolo da vigilncia sanitria ou da publicao Atualizada do dirio
oficial, e no caso de PJ trazer CNPJ e Contrato Social.
Trazer o carimbo constando Nome e N de CRO do profissional
Prazo mdio de entrega: 30 dias teis
2.3 COLETA SELETIVA DE LIXO CONTAMINADO
Aps o CCM pronto
Documentos necessrios para o cadastramento:
Xerox atualizado com o endereo do consultrio, CRO, RG/CPF ou CNH e IPTU do
Consultrio. (CNPJ e Contrato Social em caso de pessoa jurdica ) .
Prazo de entrega: 10 dias teis.

2.4 LAUDO RADIOMETRICO
O profissional deve providenciar o laudo radiomtrico e teste de controle de qualidade do (s)
equipamentos de Raios X, que devem ser apresentados no momento da inspeo da Vigilncia
Sanitria.
Regras especificas:
Estabelecimentos odontolgicos, com aparelhos de raios X, devero estar a cargo de
Cirurgio-Dentista, legalmente habilitado.
Para cada equipamento deve haver uma vestimenta plumbfera
Para radiografias intra-orais, pode ser permitida a utilizao de cmaras portteis de
revelao manual, desde que confeccionadas com material opaco.
Quando decorrer 04 (quatro) anos desde a realizao do ltimo levantamento , um
novo laudo deve ser solicitado contados a partir da data de sua emisso .
Caber autoridade sanitria competente emitir licenas de funcionamento,
A licena dever permanecer afixada em quadro prprio, colocado em lugar visvel
ao pblico.
O uso de dosmetros individuais poder ser dispensado em servios odontolgicos
com equipamentos de raios X de tenso inferior a 70 KV, quando a carga de trabalho
inferior a 4mA min/ semana (quatro miliampere minuto em uma semana), desde que
devidamente comprovado.
Quando a mesa de comando do aparelho de Raios X fixo (mdico), de tenso
nominal igual ou inferior a 125 KV, estiver dentro da sala de raios X, dever haver
um biombo protetor fixo para o operador, provido de visor fixo de vidro plumbfero, ou
outro sistema de visualizao do paciente;
O disparador do aparelho de raios X odontolgico dever ficar distncia mnima de
02 m (dois metros) da posio da cabea do paciente ou colocar-se atrs de barreira
fsica.
Validade: doze meses, devendo ser solicitada a renovao anualmente, at 60
(sessenta) dias antes de expirar sua validade;
Em clnica odontolgica, com no mximo trs consultrios independentes, com ou
sem aparelho de raios X dever ser de 06 m (nove metros quadrados) por
consultrio instalado
3.AUTO DE VISTORIA DO CORPO DE BOMBEIRO
Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros o documento emitido pelo Corpo de
Bombeiros da Policia Militar do Estado de So Paulo (CBPMESP) certificando que, durante
a vistoria, a edificao possua e cumpria todas as condies de segurana contra incndio ,
ou seja, um conjunto de medidas estruturais, tcnicas e organizacionais integradas para
garantir a edificao um excelente nvel de proteo no segmento de segurana contra
incndios e pnico, assegurando portanto que o solicitando est de acordo com todas
normas previstas pela legislao. A edificao deve estar de acordo com o projeto
aprovado, o profissional deve apresentar os seguintes documentos:
ART (Anotao de Responsabilidade Tcnica) de sistema, assinado por um
responsvel tcnico.
ART e Laudo de Abrangncia do gerador, caso a edificao tenha o mesmo.
ART do GLP (Gs liquefeito de petrleo), caso faa uso do mesmo.
ART e Laudo de Aplicao / Manuteno da proteo passiva. Caso edificao tenha
estrutura metlica e a mesma seja revestida com produtos resistentes ao fogo.
Atestado de formao de brigada, com os nomes e RG dos brigadistas e xerox da
funcional de quem assinou o mesmo.De posse da documentao, fazer o recolhimento da
taxa conforme frmula abaixo:
Taxa = Metragem Quadrada x 0,0634 = Valor da taxa a ser paga.

Os depsitos devero ser efetuados diretamente no Balco do Banco 151 "Nossa
Caixa, Nosso Banco".Protocolar o pedido de vistoria junto ao Corpo de Bombeiros. O prazo
para o Corpo de Bombeiros realizar a vistoria na edificao de 01 a 30 dias a partir da
data do protocolo da vistoria.
Validade
O Decreto N 56.819 de 10 de maro de 2011, institui o Regulamento de Segurana
contra Incndio das edificaes e reas de risco. Trata-se de Decreto de Lei estadual (SP)
e, portanto estabelece a obrigatoriedade do Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB)
que, para condomnios residenciais, tem a validade de 03 (trs) anos, para a edificao cuja
ocupao seja de local de reunio de publico, validade de 02 (dois) anos. Para edificao
que esteja desocupada, e que no possa ser fornecido o Atestado de brigada contra
incndios, o AVCB deve ter prazo de validade de 01 (um) ano. Para edificao com
ocupao mista, onde haja local de reunio de pblico, cuja lotao seja superior a 50
pessoas, o prazo de validade do AVCB de 02 (dois) anos.
4.FORMA DE TRABALHO ( AUTNOMO )
Consultar os rgos competentes para fins de certificao sobre os documentos
necessrios.
1. Providenciar a inscrio no ISSQN junto SMF (Secretaria Municipal da Fazenda) ou
rgo similar de sua cidade.ISSQN Imposto Sobre Servios de Qualquer Natureza, devido
por todos aqueles que desenvolvem qualquer tipo de prestao de servios.
2. Providenciar o Alvar de Localizao junto SMIC (Secretaria Municipal da Indstria e
Comrcio) ou rgo similar de sua cidade
3. Providenciar o Alvar de Sade junto Vigilncia Sanitria ou rgo similar de sua
cidade.
4.Obter um livro caixa

Local de trabalho seja compartilhado por mais de um Cirurgio-dentista, cada um dever ter o
seu Alvar de Licena.

5.REGISTRANDO UM FUNCIONRIO

O profissional tem duas possibilidades em relao aos tramites da contratao, ele
poder atravs de um escritrio de contabilidade pagar uma mensalidade e os mesmos
providenciaro o C.E.I (Cadastro Especfico do INSS para empresas e equiparados
desobrigados de inscrio no CNPJ ) , onde deve apresentar os seguintes documentos :
RG , CPF , Titulo de eleitor , recibo do imposto de renda , comprovante do local de
instalao do consultrio e pagar uma taxa de R$ 80 , 00 por ms .
Ou o profissional poder imprimir o C.E.I no site da receita federal tendo o mesmo
emitido sem taxas , e proceder o cadastramento , depois ele far o recolhimento do FGTS,
bem como o da contribuio do INSS, ambos devero ser informados mensalmente atravs
do "CEI" , seus respectivos depsitos .

6.PLANEJAMENTO E MARKETING ODONTOLGICO

6.1 PBLICO ALVO
Atualmente, nos consultrios odontolgicos, o marketing est presente e torna cada
vez mais necessrio para manter um bom fluxo de pacientes/clientes.Um bom
relacionamento,gentileza, e cuidado com o outro ,estabelece um elo entre profissional e
paciente .
O pblico-alvo so seus futuros clientes potenciais, que devero procurar o
seu consultrio para a realizao de servios odontolgicos. O nosso pblico alvo
composto de pacientes mistos, ou seja, que possuem um poder aquisitivo que lhes permite
tratamento no somente curativo quanto esttico, da a importncia da diversificao de
especialidades que iremos ofertas aos nossos clientes.
Abordaremos alguns tpicos mais relevantes para o nosso trabalho :
Fidelizar o seu paciente:
Conquistar novos pacientes, exige mais gastos do que manter os que j frequentam
o consultrio.Estabelecer um elo com o paciente, agendando retornos, conversando sobre
seu time do corao, ligar para verificar se ele est se sentindo bem aps algum
procedimento, tudo isso permite que o paciente se sinta importante, e no apenas como um
paciente que ir pagar por um servio e mais nada. Literalmente deve abraar o seu
cliente.
Manter a qualidade do atendimento:
O desejo do cirurgio- dentista ter muitos pacientes. s vezes isso pode ser um
fator ruim no consultrio. O profissional deve ter em mente que, a qualidade do atendimento
melhor que a quantidade.Assim ele mantm seus pacientes. Se comea atrasar as
consultas, no escutar o paciente, a qualidade vai decrescendo e assim cai a procura pelo
servio .Ento manter a qualidade do atendimento faz com que uns indiquem aos outros,
fazendo propaganda do consultrio.
Preparar a equipe:
No agradvel chegar em um local e ser recepcionado por uma pessoa mal
humorada, rspida e com m vontade de responder. O cirurgio- dentista deve estar atento
em sua equipe.Manter um atendimento bom desde a entrada do consultrio, paraj atrair o
paciente.O ambiente limpo, com profissionais dispostos a atender e responder qualquer
dvida excepcional !
Ambiente agradvel:
Sempre que o paciente chegar ao consultrio, ele dever se sentir confortvel, gua
disponvel, uma televiso para se distrair e reduzir ansiedade do tratamento, corrente de ar,
ambiente limpo. Tudo isso faz com que o paciente se lembre do consultrio e tenha vontade
de contribuir e ir as consultas. Ele tambm indicar aos conhecidos, pois um lugar que
preza sade e bem-estar.
Ps-atendimento:
No basta realizar o procedimento e mandar o paciente embora. bom criar uma
relao entre paciente/profissional. Isso gera confiana, e nunca mais o paciente quer trocar
de dentista.

6.2 TIPO DE ATENDIMENTO

O atendimento ser composto de um profissional clnico geral que far os seguintes
procedimentos: Dentstica, Endodontias, Extraes, Prteses, Periodontias que atender
todos os dias ns seguintes horrios: 8:00 s 11:30 e das 14:00 s 22:00 ( sendo em escala
de revezamento )
Teremos um profissional ortodontista que trabalhar nas Segundas-Feiras e Sextas-Feiras
nos seguintes horrios: 9:00 s 11 e das 14:00 s 20:00 .
E contaremos com um profissional especialista em Cirurgia que atuar aos Sbados das
9:00 as 18:00 horas , em funo de ser um bairro com potenciais clientes com uma renda
elevada e que buscam uma esttica diferenciada .

Diferencial de atendimento diversidade ns horrios e na quantidade de especialidades em um
mesmo local.
6.3ESTRATGIAS DE MARKETING DO CONSULTRIO
Primeiro queremos o que a maioria dos colegas querem, atingir o mximo de pessoas gastando
pouco, embora seja um pensamento mercantilista ele se faz necessrio nesta profisso onde o
profissional um comerciante .
Estratgias com gastos baixos:
Tabela 1
A mais barata
de todas o
boca a boca
Vamos estimular nosso cliente, propondo que ele ao trazer um novo cliente ganhe 10%
de desconto no prximo procedimento.

1 consulta Deixaremos um tempo maior, pois entendemos que neste momento que criamos um
vinculo com esse paciente, nessa primeira consulta faremos tcnica de escovao,
explicao de 2 das principais doenas orais, e apresentaremos a equipe e daremos
todas as formas de contato com os mesmos, tais como, email, celulares (dependendo
do procedimento), telefones da clinicas, endereo do blog... Custo: Tempo til
Kit 1 consulta
Todas as
pessoas
adoram um
brinde
Composta por: escova, amostra de creme dental (ganhados no congresso ) e uma
ncessaire que mandaremos fazer com o nosso logotipo e telefone .
Custo de R$5 , 00 por kit .
Telefone O tempo de toque ser de 3, pois o paciente pode vir a desistir se espera muito para
ser atendido, j que tempo dinheiro. Custo ZERO
Utilizando dos
celulares
Teremos um celular com 4 chips pr-pagos (para economizar com contas telefnicas )
que ser usado para avisar atravs de mensagens que a consulta estar prxima , ou
seja , se a consulta for no dia 01 , ns mandaremos 2 mensagens no dia 31 uma no
perodo da manha e outra no perodo da tarde lembrando o paciente da consulta. Ex:
Ol , aqui o seu dentista ,
nossa prxima consulta
ser no dia____ s _____ .
Aguardo voc . Dra.
____________ .
Custo de R$50, 00 ms.
Carto de
visitas, junto
com o carto
de horrio
Essa estratgia legal, pois o paciente muitas vezes esquece o horrio e para lembrar
j ter em mos a nossa propaganda, com telefone, endereo... Custo R$ 85, 00 O
MILHEIRO .
Propaganda
em rdio
Propaganda diria de 30 segundo com endereo e telefone do consultrio, escolhemos
este tipo de marketing pois o municpio utiliza-se da rdio local como meio de
divertimento e informao . Custo R$ 350, 00 ao ms .
Canal no
youtube
Gravao simples explicando as doenas que acometem a cavidade oral, tais com dicas
de higiene, no total sero 5 vdeos. Custo ZERO

6.4 ACESSIBILIDADE DE PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS

a possibilidade e condio de alcance, percepo e atendimento para a utilizao
com segurana e autonomia de edificaes, espao, mobilirio, equipamento urbano e
elementos (fonte: ABNT NBR 9050; 2004). Hoje, obrigatrio em todo o Brasil, quando o
profissional odontlogo tem como objetivo a abertura de um consultrio com mais de 03
cadeiras odontolgicas ou uma clnica odontolgica, estabelecendo pessoa jurdica com
mais de 03 cadeiras odontolgicas, a adequao de 01 consultrio para o atendimento a
pessoas em cadeiras

No processo de adequao, quando a clnica odontolgica ou o consultrio j est
estabelecido, podemos analisar alguns pontos que impossibilitam o acesso do paciente,
sendo:
1- Uma mesa de centro na sala de espera
2- Corredores estreitos, dificultando a manobra da cadeira de rodas
3- Mobilirio dentro da sala clnica
4- Portas com abertura convencional e no porta-de-correr

Neste processo, importante conhecer as dimenses de uma cadeira de rodas e suas
necessidades de giro ou rotao para possibilitar o paciente efetuar manobras.

Dimenses de uma cadeira de rodas: (fonte: ABNT NBR 9050; 2004)

Aberta: 60 a 70 cm de largura.
Comprimento: 80 cm a 120 cm

rea para manobra de cadeira de rodas sem deslocamento: (fonte: ABNT NBR 9050; 2004)

Outro perfil de paciente com dificuldade de locomoo:

1- Paciente que utiliza andador
2- Paciente obeso
3- Paciente que utiliza uma bengala
4- Paciente que utiliza 2 bengalas
5- Paciente que utiliza muletas
6- Paciente geritrico

Por isso, se fazem necessrias algumas adequaes tcnicas para os ambientes:

1- Ambientes bem planejados
2- Piso cermico com certo grau de aderncia, evitando escorreges
3- Corrimo em corredores de acesso as salas clnicas
4- Iluminao adequada
5- Banheiros adequados s necessidades, tambm com porta que possibilite a abertura
interna e externa, para medidas de emergncia
6- Sinalizao correta em geral
7- Mobilirio adequado
8- Equipamentos odontolgicos especficos, resistentes e voltados para este paciente
9- Ambiente com temperatura agradvel
10 - Portas com aberturas que no atrapalhem o fluxo ou porta-de-correr

6.5ESTACIONAMENTO
Ter um estacionamento tambm pode ser til para o cliente ter comodidade para
chegar ao seu consultrio, s que no nosso caso por se tratar de uma cidade considerada
pequena ela no conta com vagas de estacionamento nem locais pagos para este fim, o
acesso se dar nas ruas prximas ao prdio onde atuaremos.
6.6 VISIBILIDADE

Nosso consultrio ser em um prdio comercial que conta com uma boa visibilidade
, j que uma referencia por ser o nico prdio comercial da cidade que possui poucos
pontos , digamos altos . Demos preferncia, pois alugar uma casa no municpio de
Paulnia alm de ser oneroso ao bolso, j que o mercado imobilirio est hiper aquecido
neste municpio, a falta de dinheiro para reformar um imvel seria dificultoso no momento .
O prdio conta com um letreiro que acende durante a noite estando estrategicamente
localizado na principal avenida da cidade, em frente ao maior supermercado do municpio, o
que j facilita os meios de divulgao.
6.7 FLUXO DE CAIXA X GASTOS FIXOS
Sabemos que para montar o planejamento do fluxo de caixa, necessrio que
faamos previses realistas e no ns deixemos levar por exageros e enganos, ou seja,
tudo deve ser de acordo com a realidade sem subestimar ou superestimar a sada e a
entrada de dinheiro .O mais importante monitorar o comportamento e fazer intervenes
conforme desempenhamos o atendimento em nossa clnica, estabelecendo metas na forma
de nmero e ser um guia para alcanar os seus objetivos.
Teremos, portanto como gastos fixos os seguintes:
Tabela 1
Aluguel do Local +
Condomnio
IPTU Escritrio de
Contabilidade
Funcionrio
Auxiliar de sade
bucal
R$1.380 , 00 + R$320 ,
00 = R$1.700 , 00

R$ 48, 00 R$ 80, 00 R$ 792,97 + ( vale
transportes + vale
alimentao ) = R$
892 , 97
Luz /Telefone/Internet Materiais de Consumo Materiais de Higiene e
Limpeza
Funcionrio
Diarista
R$200, 00

Inicialmente s faremos
reposies conforme os
atendimentos forem
acontecendo
R$50 , 00 R$80 , 00 +( vale
transportes + vale
alimentao ) = R$
100 , 00 X 4
semanas =R$400 ,
00
7 . EQUIPAMENTOS FIXOS
Nosso consultrio contara com dois consultrios, uma recepo com sala de espera
conjugada , dois banheiros ( sendo um para pacientes e outro para funcionrios ) , uma de
expurgo e uma cozinha . Para preencher essas divises, fizemos tabelas de acordo com o
equipamento e rea de sua utilizao, alm dos valores cotados na da de 13 / 11 / 2013 .
Podendo os preos sofrerem variaes de mercado .
Tabela 2
Recepo Valor Sala de Espera Valor Consultrio I Valor
Computador Doao Poltronas Doao Consultrio
odontolgico+ 2
mochos
R$9.209 ,
00
Impressora Doao Purificador de
gua + suporte
R$284,00 Mesa auxiliar R$380 , 00
Telefone Doao Mesa de centro Doao Armrios J existiam
Bancada J existia Vaso de planta Doao Escrivaninha +
cadeiras
R$600 , 00
Quadro Doao Material de
consumo (Cada
profissional trar o
seu)
R$100 , 00
Instrumental J
comprados
durante a
faculdade
Raio X Eletronic
Fixo
R$4.075 ,
00

Tabela 3
Consultrio II Valor Sala de
Esterilizao
Valor Cozinha / rea de
servio
Valor
Consultrio
odontolgico+
2 mochos
R$9.209 ,
00
Auto-Clave 21
litros + Mini
incubadora
+CLEAN TEST
R$3.100 , 00 Armrios J
existiam
Mesa auxiliar R$380 , 00 Seladora R$162 , 00 Mesa e 2 cadeiras R$200, 00
Armrios J existiam 1 armrio +
balco
J existiam Geladeira Doao
Escrivaninha +
cadeiras
R$600 , 00 Pia contendo 2
cubas
J existiam
Avental de
Chumbo
Pumblfero com
protetor tireide
Odontolgico 0,60
x 0.90
R$272 , 00
Cmara de
Revelao
Odontolgica

R$119 , 00
Jato de
Bicarbonato
R$261 , 00
Negatoscpio
Telepanormico
R$183 , 00
Torneira com
sensor automtico
R$224 , 00
Aparelho de Ar
condicionado
R$830 , 00
Material de
consumo
R$800 , 00 2 torneiras com
acionamento no
p
R$200 , 00
Instrumental(o
profissional que
alugar a sala
trar o seu
prprio )
J
comprados
durante a
faculdade

Compressor
Odontolgico

R$1.790 ,
00

Frigobar Doao
Torneira com
sensor
automtico
R$224 , 00
Aparelho de Ar
condicionado
R$830 , 00

Contabilizamos os gastos com equipamentos e materiais de consumo que deram o valor
de R$ 12.517,10, j com os 2 consultrios e 4 mochos gastamos o valor de R$18.418 , 00
. Totalizando a somatrio de R$30.935, 10

7.1COMO PAGAR ESTA CONTA?
Nosso consultrio por ter duas salas, ns favorece do ponto de vista de termos um
dinheiro fixo , sendo que o mesmo ser revertido para o pagamento no primeiro ano desse
gasto que chamaremos de fixo por 12 meses . Sendo o aluguel, funcionria e gastos fixos
como gua e luz oriunda do caixa feito pelo dono do consultrio ao longo do ms.

7.2AGENDAMENTO
Consideramos como diferencial do nosso consultrio os horrios, inclusive por
atuarmos em um municpio considerado dormitrio e por ter muitos funcionrios que vem da
regio norte e nordeste para trabalhar na refinaria e se vem rodeados por dentistas e
dinheiro para financiar o seu tratamento. E por reconhecer esse potencial nicho, que
iremos atuar nos horrios onde muitos profissionais j estaro encerrando suas atividades,
ou seja, das 08h00min as 22h00min.
Alm de trabalharmos com a parte clnica, vamos oferecer duas especialidades
voltadas para a esttica e devoluo da condio mastigatria favorvel que so a
ortodontia e a cirurgia (extraes e implantes).
7.3HORRIOS
Como primamos pela qualidade de atendimento queremos dar a possibilidade de um
tratamento digno priorizaremos o cumprimento dos horrios estabelecidos, tentando no
atrasar. Para isso treinaremos nossa auxiliar capacitando-a inicialmente, antes de
iniciarmos nossas atividades, mostrando o quo importante para ns um paciente
satisfeito e respeitado.

7.4ERGONOMIA / BIOSSEGURANA
Para obter a melhor distribuio de espaos no consultrio, dever ser escolhido um
local que permita a instalao ergonmica dos equipamentos, propiciando condies ideais
de ambientao e de integrao ao trabalho, melhorando sua qualidade e produtividade. Por
isto, a instalao do consultrio demanda dois importantes fatores: a adequao do imvel e
a infra-estrutura (representada por gua, ar comprimido e eletricidade).
A adequao do imvel representa o primeiro passo, por isso escolhemos atuar em
um edifcio onde encontramos salas previamente concebidas para consultrios
odontolgicos, com reas que variam desde as necessidades mnimas para o nosso
trabalho .
Priorizamos o fluxo interno: a disposio das salas foram elaboradas, de modo a
evitarem-se pontos de atrito entre os ocupantes. Muito importante a admisso do paciente:
seu trajeto entre a entrada e seu atendimento deve ser mais curto, evitando-se sua
circulao em diagonal pela sala de recepo..

7.5SALA DE RECEPO
E o local onde concordamos com a frase a primeira impresso a que fica, o entre
o pretenso paciente e o consultrio. Quanto mais adequado estiver o ambiente fsico, mais
agradvel ser a permanncia de pessoas.
Assim, a primeira preocupao quanto rea a ser destinada sala de recepo, em
torno de 6 a 8m, de acordo com o fluxo de pacientes. O piso e paredes foram previamente
revestidos em material refratrio e de fcil limpeza, e absolutamente no escorregadio.
As paredes foram simplesmente revestidas de massa corrida, pintadas com tinta
acrlica, para permitir fcil higienizao. Para dar comodidade ao nosso pacientes utilizamos
apenas poltronas para individualizar cada usurio. Por ser mista nossa clinica conta com
uma diversidade de pblicos, no caso da pediatria para tornar mais atrativo tentaremos
agend-los no perodo da manh e colocaremos nesse dia filmes infantil exclusiva para est
faixa etria, nos outros dias tentaremos adaptar os programas as faixas etrias, assim como
o tipo de revistas.

7.6 ESCRITRIO
Outra considerao igualmente importante que o paciente no deva ter acesso direto
da sala de recepo sala de clnica, mas sim pelo escritrio. Explica-se: quando este
acesso se faz diretamente da recepo sala clnica, corre-se o risco de
a) constrangimento do paciente que est sendo atendido, no caso de um terceiro bater
porta por alguma razo e
b) se este terceiro tomar conhecimento, visualmente, da interveno que est sendo
realizada no paciente, isto poder caracterizar quebra de sigilo profissional (Art. 154 do
Cdigo Penal Brasileiro) com seriais implicaes ao profissional.
Assim, a presena do escritrio contribui sobremaneira para:
a) ser uma rea neutra entre o ambiente social sala de recepo e o ambiente
profissional sala de clnica;
b) primeiros contatos entre o profissional e um pretenso paciente;
c) fazer-se o inqurito de sade, inclusive obtendo-se o perfil psicolgico deste que nos
procura;
d) local para fazer-se diagnstico, prognstico, planos de tratamento e recebimento de
honorrios;
e) recepo de terceiros, respeitando-se a individualidade do paciente que est sendo
atendido na sala clnica;
f) utilizao de recursos instrucionais udio-visuais;
g) uso particular de telefone;
h) arquivos de documentos e fichas
Adaptaremos sala para conter adequadamente a mesa e cadeira do profissional, cadeira para
terceiros, armrio para arquivo e diversos, negatoscpio e telefone.
7.7Consultrio
Tentamos adaptar dimenso ideal que em torno de 9m, para permitir abrigar
todo o equipamento, o CD, o ACD e o paciente, evidenciando a funcionalidade. O esquema
de circulao do paciente deve ser estratgico: sua admisso e sada devem ser mediante
porta direita ou frente da cadeira clnica, para que no interfira na rea de ao de CD e
ACD. A distribuio do equipamento estar de acordo com a posio da cadeira clnica: esta
dever estar em diagonal ao longo eixo da sala, o que permitir a distribuio dos armrios
de estoque, em forma de L ou U, de acordo com a necessidade ou preferncia do CD.
Importante enfatizar que, de acordo com o CVS (Centro de Vigilncia Sanitria),
absolutamente imperiosa a presena de dois lavatrios mesmo que o CD trabalhe s: um
destina-se higienizao de suas mos e outro lavagem do instrumental a ser
esterilizado, ambos com liberao automatizada de gua. Optamos por utilizar uma torneira
automtica com sensor devido fragilidade das acionadas no p, levamos em considerao
o custo benefcio a longo prazo.
Ressalta-se que o piso e as paredes devam ser de material o mais refratrio possvel.
7.8reas externas ao consultrio
Iluminao
Objetivamos proporcionar uma atmosfera agradvel, de efeito repousante , para
permitir correta visibilidade na leitura ou lazer na recepo e no consultrio .
Temperatura
O ar-condicionado um substituto da ventilao natural renovando o ar ambiental,
resfriando ou aquecendo o ambiente, procurando-se manter a umidade relativa desejada ,
por falta de verba inicial demos prioridades ao consultrios pois o local que os pacientes
passaro mais tempos , utilizando apenas o ar vindo da janela .
Rudos
Devem apresentar um nvel sonoro agradvel, por exemplo, utilizaremos msica
instrumental , evitando com que o temido som das canetas de alta rotao estressem o
paciente .
Cores Nossos ambientes contam com o predomnio de tons quentes nas
superfcies mais amplas, pois isto confere uma sensao aconchegante e agradvel ao
ocupante.

7.9 SALA DE CLNICA

Iluminao
Sabemos que as condies de visibilidade dos objetos devem ser tais que
permitam ao observador a realizao da tarefa visual com segurana, preciso, rapidez e
eficincia. Utilizamos de dois tipos de iluminao: a iluminao natural ideal aquela obtida
quando a janela situa-se numa posio em que oferece a iluminao proveniente da direo
Norte: isto permitir excelente qualidade de iluminao, bem como evitar a incidncia de
raios solares diretos dentro da sala de clnica.
Alm disso, a iluminao natural tem seu efeito psicolgico sobre os indivduos:
sua ausncia torna-se opressiva tanto para o paciente quanto equipe profissional. A
iluminao artificial permite complementar a iluminao natural.
Temperatura
Sabemos ser imprescindvel a utilizao de aparelho de ar condicionado para
manter-se o conforto trmico (21/22 C) e a estabilidade dos materiais odontolgicos em
uso , no incio utilizaremos um ar condicionado em cada consultrio , depois faremos a
extenso de aparelhos climatizadores .
Cores

Um detalhe importante: a cor branca ou gelo deve ser evitada, pois devido ao fato
de ser extremamente reflexiva, leva fadiga visual, globo ocular injetado, tendncia a
esfregar os olhos. Mesmo o guardanapo colocado no paciente deve apresentar cor fria. A
cor branca aceita, no mximo, para o teto da sala de clnica.






Referencias Bibliogrficas

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BWEHRENBERG, S. Ergonomics. Pers. J. p. 95 102, jun 1986.
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FIGLIOLI, M.D. Treinamento do pessoal auxiliar em odontologia. Porto Alegre: Ed
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