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1 INTRODUO
U
ma das sistematizaes mais ricas sobre
o conceito de informao para o campo
da Cincia da Informao (CI) foi feita
por Capurro, num texto que foi apresentado
como conferncia de abertura do Enancib, o
evento mais importante da rea de CI do Brasil
(CAPURRO, 2003). Embora o mesmo autor tenha
produzido, em parceria com Hjorland, um texto
com o nome de O conceito de informao
(CAPURRO; HJORLAND, 2007), parece ser este
primeiro texto mais importante, talvez porque
mais propriamente voltado para a CI (em
oposio ao outro, que buscou ver manifestaes
do conceito de informao nas vrias cincias).
Alm de sua qualidade terica (apresenta muito
bem os modelos, identicando claramente sua
constituio histrica, caractersticas e limites),
vem sendo muito citado no campo, servindo
como fonte de reexo e novas tentativas de
sistematizao epistemolgica da rea de CI, no
Brasil e no exterior (SALAN; ARSENAULT,
2009; SILVA, 2006; VEGA-ALMEIDA;
FERNNDEZ-MOLINA; LINARES, 2009).
Por esta razo, a contribuio de Capurro
serviu como ponto de partida para a pesquisa
relatada neste artigo. Capurro identica a
existncia, na CI, de trs grandes formas de se
compreender a informao: como algo fsico,
como algo associado a uma dimenso cognitiva e,
enm, como fenmeno de natureza intersubjetiva,
social. Argumenta o autor que essas trs formas
de se entender a informao no se manifestaram
de maneira especca em uma ou outra subrea
do campo. Antes, atravessaram as vrias subreas
(da porque, no entender dele, constituiriam
paradigmas).
O obejtivo deste trabalho dar
prosseguimento ao trabalho de Capurro. No
avanando na discusso sobre paradigmas
(se constituem ou no paradigmas, se podem
ser chamados de paradigmas, etc), mas sim
vericando como eles se manifestaram nas vrias
subreas da CI.
Para a determinao dessas subreas,
foram pensados vrios critrios e classicaes
existentes. Optou-se por adotar, por m, as
denominaes e campos de pesquisa que
constituem os Grupos de Trabalho (GTs) da
Ancib, a Associao Nacional de Pesquisa em
Cincia da Informao. Sendo resultado de uma
conformao das atividades de pesquisa dos
pesquisadores brasileiros do campo, os GTs tm
representatividade terica (so eles que marcam
os assuntos pesquisados no Brasil, as clivagens,
sendo o local de endereamento das vrias
pesquisas realizadas) e tambm nacional (j que
O CONCEITO DE INFORMAO NA
CINCIA DA INFORMAO
Carlos Alberto vila Arajo*
RESUMO So apresentados os resultados de uma pesquisa em que se
buscou ver as manifestaes dos trs conceitos de informao
presentes na Cincia da Informao nas diferentes subreas
que compem esta cincia. Para a definio das subreas
foram utilizados os grupos de trabalho da Ancib. Aps a
identificao e anlise destas manifestaes, conclui-se
pela importncia de se integrar os avanos tericos obtidos
em todas elas, de forma a se avaliar o avano global do
conhecimento acumulado da Cincia da Informao ao longo
das ltimas cinco dcadas.
Palavras-chave: Informao. Conceito de informao. Cincia da Informao.
Subreas da Cincia da Informao.
* Professor adjunto da Escola de
Cincia da Informao da UFMG.
Ps-doutorando pela Universidade
do Porto (apoio da Capes.
Email: casal@eci.ufmg.br
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Carlos Alberto vila Arajo
so o critrio de diviso de uma entidade formada
com a contribuio de todas as universidades e
centros de pesquisa do Brasil).
Foram excludos, para ns de anlise, os
GTs 1 (Estudos histricos e epistemolgicos da
informao) e 6 (Informao, educao e trabalho).
Tal deciso se deu pela percepo de que no so
GTs que estudam a informao, os processos e
fenmenos informacionais. Antes, eles estudam
o conhecimento cientco produzido sobre a
informao (a epistemologia desse conhecimento,
o ensino dele nas faculdades, a sua congurao
nas prticas prossionais). Entendeu-se assim que
sobre esses GTs no seria adequada a aplicao
do modelo de Capurro. Os GTs 8 (Informao e
tecnologia), 9 (Museu, patrimnio e informao)
e 10 (Informao e memria) no foram includos
pois, poca do incio da pesquisa, ainda no
existiam.
Foram considerados para a anlise,
portanto, os GTs 2, 3, 4, 5 e 7, que so apresentados
a seguir, com sua denominao atual:
GT 2 Organizao e representao do
conhecimento
GT 3 Mediao, circulao e apropriao
da informao
GT 4 Gesto da informao e do
conhecimento nas organizaes
GT 5 Poltica e economia da informao
GT 7 Produo e comunicao da
informao em CT&I (cincia, tecnologia e
inovao).
2 OS TRS CONCEITOS DE
INFORMAO SEGUNDO CAPURRO
Conforme a abordagem desenvolvida
por Capurro, logo no seu incio a CI se viu
diante da necessidade de construir um conceito
cientco de informao e, do esforo de superar
essa necessidade, surgiu o conceito fsico
de informao. O termo fsico surge aqui
enfatizando a dimenso material da informao
(sua existncia sensvel, inscrita em algum
tipo de suporte) e, tambm, as propriedades
objetivas dessa materialidade, passveis de serem
cienticamente determinadas. A construo de
tal conceito fundamenta-se na Teoria Matemtica
da Comunicao (SHANNON; WEAVER,
1975), que, intencionalmente descartando as
dimenses semntica e pragmtica dos processos
relacionados com a informao, centram-se em
seus aspectos tcnicos. A conseqncia mais
imediata da adoo deste modelo pela CI que
a rea volta-se prioritariamente para os processos
de transporte, de transferncia, da informao a
efetiva comunicao do conhecimento e de seus
registros entre os seres humanos (SARACEVIC,
1996, p. 47). Os marcos dessa concepo so
os congressos transcorridos no Instituto de
Tecnologia da Gergia em 1961 e 1962 e a
denio clssica de CI publicada por Borko
(1968).
Uma outra forma de se denir informao
comea a ganhar corpo nos nais da dcada
de 1970, bastante inuenciada pelo sucesso
das teorias cognitivistas nas vrias cincias.
Inspirados na teoria do conhecimento objetivo
de Popper, pesquisadores como De Mey, Belkin
e outros comeam a desenvolver um conceito
cognitivo de informao, que ganhou flego
aps um congresso ocorrido em Copenhagen,
em 1977. A equao de denio da informao,
que tambm se tornou clssica, como a
medida da alterao do estado de conhecimento
de um sujeito, elaborada por Brookes, insere a
informao numa dimenso bastante diferente
do modelo anterior. Para se denir informao,
portanto, preciso se considerar o estado de
conhecimento (o que se conhece, o que se sabe):
a informao no apenas a sua manifestao
fsica, o registro material do conhecimento
preciso ver, tambm, o que est na mente dos
usurios. Deu-se uma virada na pesquisa em
CI, sendo que, antes de Capurro, outros autores
(DERVIN; NILAN, 1986; ELLIS, 1992) j falavam
na perspectiva cognitiva como um segundo
grande modelo de estudo da informao, vindo
aps a consolidao de um primeiro modelo,
sicista. Tambm Buckland (1991) havia j
tratado do assunto, fazendo a distino entre
informao como coisa (entidade tangvel) e
como processo de construo de conhecimento
(entidade intangvel).
Capurro apresenta ainda um terceiro
modelo, que estaria se formando desde o incio
da dcada de 1990 (que ganharia na verdade seus
primeiros traos na conferncia sobre conceitos
de informao ocorrida em Tampere, Finlndia,
em 1991): trata-se do modelo que v a informao
como um fenmeno social. Tal modelo se constri
a partir da crtica ao modelo cognitivo, que via a
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O conceito de informao na cincia da informao
informao como produto de um sujeito isolado
(que no est inserido num contexto scio-
histrico nem em relaes interpessoais, ou pelo
menos em nada afetado por elas na sua relao
com a informao) e numnico (que apenas se
relaciona com o mundo de uma forma cognitiva,
inserindo em sua mente denies conceituais
sobre as coisas, como se a mente fosse um grande
quebra-cabeas e cada informao obtida uma
nova pea).
Antes, o modelo de informao social
entende que informao uma construo (algo
informativo num momento, em outro j no
mais; tem relevncia para um grupo mas no
para outro; e assim sucessivamente). E mais,
uma construo conjunta, coletiva ou melhor,
intersubjetiva. O que informao no produto
de uma mente nica, isolada, mas construdo pela
interveno dos vrios sujeitos e pelo campo de
interaes resultante de suas diversas prticas.
Tendo esse quadro como referncia,
buscou-se ver como se manifestaram, nas
diferentes subreas da CI, esses trs modelos
conforme a discusso a seguir.
3 A MANIFESTAO DOS
CONCEITOS NAS SUBREAS DA CI
3.1 Representao e representao do
conhecimento
A rea de representao da informao
o campo da CI que mais fortemente buscou
estabelecer laos com a Biblioteconomia (que
j possua uma longa traduo de estudos em
representao e organizao da informao).
Suas primeiras manifestaes na CI se deram
nos campos da recuperao da informao e no
campo dos sistemas de informao. Em ambos os
casos, o desao era o mesmo: a busca pela melhor
forma de representar a informao (tanto em
termos formais quanto de contedo) pensando na
otimizao da sua recuperao. Dessa forma, os
primeiros estudos em recuperao da informao
buscaram medir o nvel de eccia dos diferentes
sistemas, utilizando, para tanto, os conceitos de
preciso e revocao, sendo um marco destes
estudos os experimentos de Craneld ocorridos
em 1953. J os estudos em sistemas de informao
entendiam a representao como uma das
tarefas ou funes a serem desempenhadas
fazendo parte, portanto, de uma lgica mais
ampla, relacionando-se com as demais partes do
sistema. Os estudos nesse momento conduziram
ao surgimento de diversos instrumentos
de linguagem controlada e de sistemas de
classicao, todos com objetivos de imprimir ao
mximo a economia de custos, diminuio dos
rudos, supresso da redundncia, a aplicao
de princpios lgicos. Os sistemas e linguagens
criados competiam, nesse momento, para se ver
qual era o melhor, sendo exatamente essa questo
a busca da melhor linguagem, da melhor
representao o objetivo inicial deste subcampo
da CI. Autores representativos destes estudos so
Lancaster, Shera e Egan, entre outros.
Uma contribuio fundamental para os
avanos nesta rea vem da teoria da classicao
facetada de Ranganathan e, posteriormente, com
seu uso pelo Classication Research Group. A noo
de faceta desloca a lgica da representao,
de uma classicao nica e absoluta para
uma classicao a partir de pontos de vista,
assumindo, pois, a parcialidade do processo de
representar a informao. Membros do CRG
como Foskett e Vickery passaram a se dedicar
construo de uma srie de classicaes
facetadas para campos e contextos particulares,
considerando, para tanto, o conjunto de
conhecimentos existentes nestes campos e
contextos para se determinar as formas de
representar.
Ainda ao nal da dcada de 1970, o
crescimento da inuncia das teorias cognitivistas
na CI faz-se sentir no campo da representao, na
medida em que se desenvolvem esforos para
a construo de linguagens de representao
e sistemas de informao voltados para os
usurios, ou para as estratgias cognitivas
dos usurios. Com isso se completa a ideia de
que qualquer tarefa de organizar, classicar
e indexar informao (enm, represent-la)
precisa considerar no apenas o escopo dos
documentos concretos existentes, das fontes
informacionais disponveis, mas tambm o
mbito dos conhecimentos existentes nos campos
aos quais pertencem essas fontes. O principal
autor desta corrente de estudos Ingwersen.
Destacam-se, contudo, tambm, membros do
CRG que buscaram aproximaes entre as teorias
da classicao e a lingstica, a losoa e a
cincia cognitiva, como Farradane, Battacharrya
e Austin. E ainda abordagens que, inspiradas na
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Carlos Alberto vila Arajo
teoria do conceito de Dahlberg, buscaram associar
as lgicas de construo de conceitos aos sistemas
de representao e organizao da informao,
tais como as de Svenonius, Beghtol e Langridge.
A partir de meados dos anos 1990
importantes inovaes tecnolgicas acabam
por conduzir o campo para a compreenso
da inevitvel dimenso colaborativa dos
processos de representao da informao. Os
motores de busca da internet, que se tornam
os mais populares sistemas de recuperao
da informao, consideram, como critrio de
relevncia, os usos coletivos da informao
(nmero de acessos, fontes que fazem ligao
com outras, etc). Fenmenos colaborativos como
o caso das ferramentas wiki, folksonomias,
etiquetagem colaborativa e indexao social
deslocam a rea para o carter local, singular, dos
processos de representao. No plano terico,
o desenvolvimento da teoria da anlise de
domnio por Hjorland e Albrechtsen permite
um grande avano conceitual para o campo,
utilizando a noo de comunidades discursivas
para se entender a maneira como diferentes
agrupamentos produzem seus prprios critrios
de organizao e representao da informao.
3.2 Mediao, circulao e apropriao da
informao
Embora a temtica do GT3 destaque a
questo dos processos de mediao, circulao e
apropriao, e sendo estes assuntos amplamente
estudados no mbito da CI e indissociveis,
optou-se, neste trabalho, pelo desenvolvimento
da temtica dentro dos chamados estudos de
usurios, por se entender ser este um campo mais
amplo, dentro do qual pode-se estudar tambm
as mediaes.
O campo conhecido como estudos de
usurios da informao teve origem numa
perspectiva voltada para o estabelecimento
de taxas de uso dos recursos informacionais
e para a caracterizao de perfis
sociodemogrficos dos utilizadores destes
recursos. Do cruzamento entre os dois esforos
emergiam os indicadores de comportamento
informacional.
O objetivo destes estudos era produzir mais
e mais experimentos que pudessem conrmar
os cruzamentos encontrados, certicando-se
estatisticamente da validade das correlaes, de
forma que fosse possvel o estabelecimento de leis
do comportamento informacional. Concluses
comuns deste tipo de estudo correlacionam
padres como preferncia, entre determinado
grupo prossional, por certo tipo de fonte de
informao; ou, entre determinada faixa etria,
por certo tipo de servio de informao, e assim
sucessivamente. As vrias caractersticas das
fontes de informao eram j predeterminadas
nos estudos. Faltava apenas encontrar o critrio
sociodemogrco correto, isso , identicar a
caracterstica social determinante, que levava
determinado grupo a um tipo de informao e
outro grupo a outro tipo. Autores representativos
dessa corrente so, entre outros, Paisley, Brittain
e Lipetz.
A meta final deste tipo de estudo
era a melhoria dos servios e sistemas
de informao. Uma vez estabelecidas
determinadas leis de comportamento dos
vrios grupos em relao s preferncias e
necessidades de informao, bastaria, a cada
profissional da informao, conhecer o seu
pblico especfico (por meio de pesquisas de
perfil) para, ento, aplicar as leis cientifica
e estatisticamente estabelecidas, para
determinar, com acerto, as fontes e servios
informacionais que deve disponibilizar.
Ao longo das dcadas de 1970 e 1980,
o campo de estudos de usurios foi o que mais
fortemente sentiu a inuncia da abordagem
cognitiva no campo da CI. Se antes o usurio era
tomado como grupo sociolgico (prossional,
etrio, de gnero, racial, etc), aqui ele passa
a ser visto como ente cognitivo, como sujeito
dotado de certas estratgias especcas no
relacionamento com a informao. Enfatizar
o cognitivo importante, pois os estudos de
usurios deste modelo entendem o sujeito como
um ser essencialmente cognitivo, que, para agir,
precisa de conhecimentos, e que tem sua ao
interrompida, num determinado momento,
pela ausncia de conhecimento. Essa ausncia
de conhecimento o que vai determinar a
necessidade de informao e provocar a ao
de busca de informao. Algo informativo
na medida em que preenche essa lacuna. Um
sistema ou servio de informao mais eciente
na medida em que opera, ou se adequa, s
estratgias utilizadas pelos usurios para buscar
informao. Existe, pois, uma relao direta entre
informao e conhecimento.
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O conceito de informao na cincia da informao
Proliferaram, neste perodo, estudos
experimentais com diversos universos de
usurios, buscando estabelecer as diferentes
maneiras como a ausncia de conhecimento era
sentida por eles, as etapas de ao desencadeadas
na busca da informao, os diferentes usos
dados para a informao encontrada sempre
de um ponto de vista cognitivo. Esses vrios
estudos acabaram por gerar alguns modelos
de comportamento informacional, aplicados
posteriormente a diversas realidades diferentes
daquelas das quais emergiram. Entre esses
modelos destacam-se o dos estados anmalos
de conhecimento de Belkin, o trip situao-
lacuna-uso previsto na abordagem da construo
de sentido de Dervin, a abordagem construtivista
baseada em processo de Kuhlthau e o modelo
da busca e uso cotidianos de Ellis e o modelo da
resoluo de problemas de Wilson.
A evoluo do campo de estudos de
usurios conduziu, nas ltimas duas dcadas,
a estudos que passaram a privilegiar no
as questes cognitivas (tipos de lacuna de
informao, tipos de informao a preencher
essas lacunas), mas sobretudo as compreenses
dessas questes, voltando-se para enfoques
mais interpretativos das prticas dos usurios.
E, nesse esforo, foi-se percebendo cada vez
com mais clareza a natureza social, coletiva,
dos critrios utilizados pelos usurios (para
reconhecer algo como lacuna cognitiva, para
denir algo como informao, para estabelecer
as formas de uso dos recursos informacionais).
Volta-se, assim, ao estudo dos diferentes grupos,
no mais para buscar denir seu perl e seu
comportamento informacional tpico, mas sim
para perceber como os diferentes grupos ou
coletivos produzem ambincias, referncias do
que informacional ambincias e referncias
essas que no atuam mecanicamente sobre
os indivduos, mas em funo das quais
o indivduo age, ora buscando adaptar-
se a elas, ora buscando transgredi-las, ora
buscando inov-las. Autores importantes para
a construo dessa abordagem so o prprio
Capurro com a compreenso da informao
como intersubjetividade e Rendn Rojas que traz
para a compreenso do conceito de informao
no s a noo de conhecimento mas tambm as
categorias de valor e imaginao, enfatizando
os processos de construo de sentido pelos
sujeitos sobre os recursos informacionais.
3.3 Gesto da informao e do
conhecimento nas organizaes
A rea de gesto da informao e do
conhecimento tem sua origem na percepo da
importncia da informao como recurso dentro
das organizaes. Relacionada a um campo
especialmente sensvel s exigncias de eccia
e ecincia dos vrios recursos organizacionais
(o campo da administrao), esta rea sentiu
fortemente os efeitos da chamada exploso da
informao. A informao, desde o nal da
Segunda Guerra, vinha sendo compreendida
cada vez mais como um recurso importante para
as empresas. Contudo, seu excesso constitua um
problema, tanto em termos de uso (diculdade
de se encontrar a informao que se quer num
universo muito amplo), quanto dos entraves
sua circulao (garantindo que ela chegue a todos
os setores que dela precisam, em vez de car
estocada num nico ponto) e mesmo em relao
ao seu volume fsico (a necessidade de se dispor
de locais cada vez maiores para armanen-
la). As primeiras reexes sobre a gesto da
informao incidiram, pois, sobre sua natureza
fsica: reduzir o excesso, otimizar a circulao,
identicar com preciso as necessrias e
descartar as inteis ou redundantes. Seguiram-se
numerosos estudos empricos para se determinar
os tipos e a importncia estratgica das diversas
fontes de informao utilizadas no ambiente
organizacional, tanto no ambiente interno quanto
no externo, mediante determinados critrios
estabelecidos acerca de sua qualidade, tomando
como referncia os objetivos organizacionais.
Estes primeiros estudos so inspirados
principalmente pelo trabalho de Hayek sobre a
importncia da informao e do conhecimento
nas questes gerenciais e de produtividade, e tm
como pioneiros Henry, Cook, Berry e Taylor.
Ao longo dos anos, o entendimento sobre
o signicado de se estar numa sociedade ps-
industrial (ou sociedade da informao ou
ainda sociedade do conhecimento) foi se
ampliando, de tal forma que foi sendo percebido
que a informao que constitui um recurso
importante para as organizaes no aquela
que existe materialmente, mas aquela que ainda
no existe como entidade fsica, que est na
mente das pessoas que pertencem organizao.
A contribuio das noes de tcito e explcito
de Polanyi foi fundamental para o avano
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desta rea. E veio da a expresso que passou a
denominar o campo: gesto da informao e do
conhecimento. No bastava gerir os recursos
informacionais, era preciso tambm gerir o
conhecimento, criando as condies propcias
para transform-lo em informao. Seguiram-se,
ao longo dos anos, diversos modelos denindo
as aes necessrias para a execuo deste
processo (internalizao, socializao, etc) e
surgiram propostas de modelos de gesto para
efetivar estes processos (modelos de servios de
informao, de sistemas digitais de informao,
de intervenes organizacionais, entre outras).
Muitos autores se destacam na conduo destes
estudos, tais como Davenport, Bergeron, Cronin
e Prusak.
A partir da segunda metade da dcada
de 1990, a evoluo destes estudos foi
conduzindo percepo de que os processos
de gesto do conhecimento no poderiam
se dar de forma isolada, atuando sobre cada
indivduo da organizao, isoladamente.
Isso porque percebeu-se que tambm o
conhecimento no algo individual, isolado:
os conhecimentos tcitos das pessoas que
compem as organizaes so construdos
coletivamente, aplicados no contexto de
intervenes concretas dos sujeitos interagindo
uns com os outros. Um pioneiro nessa
compreenso foi Taylor com sua abordagem
do valor agregado. O conceito oriental de
ba desenvolvido por Nonaka e Takeuchi
tornou-se uma das contribuies tericas mais
signicativos deste campo, pois entende que a
importncia dos contextos interacionais para
a explicitao de conhecimentos e tambm
para a criao de novos conhecimentos. O que
deve ser gerido j no nem o acervo fsico de
recursos informacionais nem o conhecimento
tcito presente na mente das pessoas que
compem a organizao: a prpria cultura
organizacional, o coletivo de interaes por
meio do qual conhecimentos tcitos nascem,
conhecimentos explcitos so avaliados,
utilizados, descartados, complementados.
Tais ideias conduzem s reexes sobre as
organizaes que aprendem, isto , que so
capazes de gerenciar os contextos nos quais o
conhecimento acontece, sendo Choo um dos
mais signicativos tericos dessa abordagem.
Amplia-se a agenda da gesto da informao e
do conhecimento.
3.4 Poltica e economia da informao
Os estudos em poltica e economia da
informao comeam diretamente estimulados
por iniciativas da Unesco em disseminar o
conhecimento cientco e cultural entre os
diferentes pases. Eles partem de uma constatao
emprica: a existncia de grandes desigualdades
na posse (e, consequentemente, no acesso) aos
recursos informacionais. Tanto a posse quanto o
acesso so pensados, neste primeiro momento,
com relao informao fsica, isto , aos
suportes materiais da informao. A conseqncia
mais direta dessa viso que, nesse momento,
proliferam iniciativas de criao de servios de
informao nos lugares desprovidos de acesso
a ela: so criadas bibliotecas comunitrias ou
itinerantes, centros de documentao, museus
comunitrios, entre outros. H aqui uma
denio prvia do que so ou devem ser os
contedos informacionais, bem como os servios.
So pr-denidas certas fontes de informao,
por sua natureza cientca, cultural, artstica
ou pedaggica, sobretudo entendidas por seu
potencial de desenvolvimento para os povos
ou pases ainda numa condio de atraso. A
inteno neste momento de possibilitar, por meio
da informao, a disseminao de determinadas
formas de se viver e produzir. Dois dos campos
que mais vivenciaram este processo foram as
reas de sade e de agricultura, justamente pela
idia de se disseminar as prticas e tcnicas de
lugares que mais conseguiram avanar nestas
reas. Tais prticas desenvolveram-se sob
denominaes distintas, sendo as principais
difusionismo e extenso. Trabalhos de autores
como Shera, Menou, Guinchat e outros, apoiados
por iniciativas da Unesco, so os principais
representantes desse tipo de abordagem, alm
dos primeiros trabalhos de Wersig, em parceria
com Nevelling, sobre a responsabilidade social
da CI.
Ao longo dos anos, principalmente aps a
segunda metade da dcada de 1970, informao
passou tambm a relacionar-se com conhecimento.
No da mesma forma que os outros campos da
CI, pois aqui no houve inuncia de teorias
cognitivistas. A grande inuncia neste caso deu-
se com a incorporao do conceito de ideologia
nos estudos, buscando ver a dimenso ideolgica
e de dominao por detrs da desigualdade dos
uxos de informao (com trabalhos de diversos
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O conceito de informao na cincia da informao
autores como, por exemplo, Mattelart) e tambm
estudos que buscavam analisar os servios e
sistemas de informao, bibliotecas, arquivos e
museus como aparelhos ideolgicos do Estado,
inspirados na teorizao de Althusser.
Pouco a pouco foi se formando uma
compreenso de que os povos, pases e
comunidades atendidos pelos sistemas de
informao deveriam ser capazes de, eles prprios,
desenvolverem seus recursos informacionais.
Isso se deu sobretudo no campo dos contedos
educacionais, sob inuncia das idias de Paulo
Freire, e no campo da informao cultural, sob
a gide das iniciativas de ao cultural. Seria
preciso, assim, considerar, conhecer e mapear os
conhecimentos dos vrios povos e comunidades
para, ento, poder transform-los em informao,
em fontes materiais, que poderiam e deveriam
circular no apenas nos sistemas e servios destes
povos e comunidades como, tambm, no mbito
dos servios e sistemas dos pases normalmente
exportadores de informao. Como resultados
desse tipo de pesquisa e reexo teve-se no a
extenso do acesso de fontes informacionais de
locais centrais para perifricos mas, sim,
a criao de oportunidades de produo das
prprias fontes informacionais dos contextos
tidos como perifricos.
Ao longo da ltima dcada, esta rea
sofreu forte impacto das iniciativas de diversos
pases em promover programas ociais de
incluso na sociedade da informao. Tais
programas, formulados com especialistas de
diversas reas (incluindo CI) buscaram ir alm
das categorizaes mecnicas de possuidores
e despossudos de informao para entender
as vrias facetas envolvidas nos processos de
produo e circulao da informao. Buscou-
se ver como processos de dominao e excluso
reproduziam-se em diferentes contextos, no
sendo mais possvel, no mbito das polticas de
informao, apenas se pensar em acesso fsico aos
recursos informacionais ou apenas na promoo
de estratgias de criao de informao por
parte de grupos especcos. Conceitos como
o de regime de informao, desenvolvidos
por Frohmann e Braman, entre outros, tm
trazido grande riqueza s anlises deste campo,
analisando a forma como as prticas e os uxos
organizacionais so atravessados de formas
distintas pelas dimenses polticas, econmicas,
culturais, histricas e institucionais dos vrios
pases e, dentro deles, das vrias comunidades
que produzem e que usam informao.
3.5 Produo e comunicao da informao
em CT&I
O campo da informao cientca e
tecnolgica (e, mais recentemente, inovao)
o pioneiro da CI, est na origem mesma da
constituio da CI como campo de atividades
e de produo de conhecimento cientco.
Esse campo est associado a dois problemas
concretos: a necessidade, por parte de cientistas,
de acesso a informaes, resultados de
pesquisas, documentos, com ecincia e rapidez;
e o fenmeno da exploso informacional,
notadamente a exploso da informao em
cincia e tecnologia, tornando cada vez mais
difcil para os cientistas acompanhar a evoluo
dos conhecimentos em seu prprio campo de
atuao. Esses dois problemas concretos se
fazem sentir num contexto muito particular:
a importncia que as atividades cientcas e
tecnolgicas ganham sobretudo no ps-guerra,
entendidas como condio fundamental para
assegurar a hegemonia dos pases no caso de
conitos militares e mesmo no plano econmico-
industrial.
A subrea da CI que se desenvolve nesse
contexto tem uma grande preocupao em
conhecer e caracterizar as fontes, os servios e
os sistemas de informao, tanto aqueles dos
quais os cientistas podem vir a precisar como
insumo para sua atividade de pesquisa quanto
aqueles nos quais so convertidos os produtos
da atividade cientca. Proliferam estudos
que buscam caracterizar, portanto, as vrias
fontes de informao, tanto as formais quanto
as informais, denindo cada tipo, com suas
caractersticas, vantagens e desvantagens em
termos de rapidez, acessibilidade, perenidade,
custo, etc. Os vrios servios e sistemas de
informao (diferentes tipos de bibliotecas, de
catlogos, de arquivos, de museus, de centros
de documentao, etc) tambm so avaliados em
termos de sua eccia para a otimizao do uxo
da informao cientca. So mapeados os vrios
produtos informacionais nos quais se converte o
conhecimento cientco (desde a ideia na mente
do pesquisador, passando por sua apresentao
em congressos, publicao em peridicos, at sua
incorporao nos tratados), calculados os tempos
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Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.20, n.3, p. 95-105, set./dez. 2010
Carlos Alberto vila Arajo
necessrios para se chegar a cada um, o nvel de
completude e de detalhamento de cada um, entre
outros. Os vrios modelos gerados nestes estudos,
levados a cabo por pesquisadores como Price,
Menzel, Meadows, Garvey e Grifth, fornecem
verdadeiros mapas dos tipos de informao
existentes, suas caractersticas e seu movimento
no mbito dos diferentes uxos.
A evoluo dos estudos nunca deixou de
contemplar as chamadas fontes formais de
informao, mas foi-se percebendo, ao longo dos
anos, cada vez mais a importncia da dimenso
informal, principalmente com estudos voltados
para os gatekeepers e os colgios invisveis.
O estudo destas duas temticas deslocaram
o campo para o processo da comunicao
cientca, nome pelo qual a subrea acabou
cando conhecida (embora tambm se use a
expresso comunicao da informao). Essas
duas temticas, desenvolvidas por autores como
Crane, Crawford, Zaltman, Mullins, Beaver e
outros, deslocaram o problema das fontes de
informao para o seu uxo. Em vez de se buscar
caracterizar as vrias fontes, tornou-se necessrio
ver o que acontecia com elas, por que algumas
circulavam mais do que outras, algumas eram
esquecidas ou negligenciadas, outras promovidas
e repassadas. Tais estudos permitiram identicar
que a ao dos cientistas em relao informao
no se relacionava apenas com as caractersticas
da prpria informao (da fonte de informao)
mas tambm com o conhecimento que esses
cientistas j tinham do assunto, com a avaliao
feita por eles em relao importncia dessa
fonte frente ao estado do conhecimento cientco
daquele campo. Sobretudo a temtica dos colgios
invisveis consistiu num terreno frtil de avano
nesta rea, na medida em que passou a estudar
tambm os conhecimentos no publicados
trocados entre cientistas (conversas informais,
por carta, telefone, etc) e sua importncia na
produo do conhecimento cientco. Alargou-se
a agenda de estudos do campo da informao em
cincia e tecnologia.
Um conceito fundamental para este
campo, hoje em dia largamente utilizado, a
noo de rede. Tal conceito chegou CI por
duas vias. De um lado, veio como importao de
estudos sociolgicos sobre o fazer dos cientistas
nos chamados estudos de laboratrios (e
principalmente da teoria ator-rede de Latour).
De outro lado, foi se construindo a partir das
potencialidades trazidas pelas tecnologias digitais,
que propiciaram o incremento de atividades
colaborativas, interativas, entre cientistas. O
resultado que os estudos atuais continuam
estudando as fontes formais de informao,
os gatekeepers e os colgios invisveis, mas
agora num quadro ampliado de entendimento,
buscando identicar e analisar a matriz coletiva
de produo do conhecimento cientco.
Autores como Mulkay, Holton e Lievrouw so
considerados pioneiros nestas abordagens. Mais
do que determinar as caractersticas das fontes,
identicar as fontes mais usadas ou mapear a
conformao dos colgios invisveis, busca-se
pesquisar as diferentes associaes e interaes
entre os cientistas expressas nos seus produtos,
qualicando essas interaes, desenhando sua
congurao e disperso, conformando seus
diferentes nveis de congurao.
4 CONSOLIDAO E AVANO DA CI
Em lugar de se vislumbrar formas de
pensamento que se opem (o modelo cognitivo
contra o fsico, o social contra o cognitivo),
o que a anlise da presena dos trs nas vrias
subreas permite evidenciar , antes de tudo,
sua complementaridade. Um modelo no surge
para substituir o outro, mas sim para complet-
lo, buscando analisar justamente aquilo que o
modelo precedente no d conta, ou deixa de
fora. Exatamente para visualizar essa questo,
elaborou-se a tabela a seguir:
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O conceito de informao na cincia da informao
Modelo fsico Modelo cognitivo Modelo social
Organizao e
representao do
conhecimento
Forma de
se estudar a
informao
Desenvolvimento de
linguagens melhores
para representar os
recursos informacionais;
comparao entre as
diferentes linguagens e
sistemas
Percepo do ponto
de vista de cada forma
de representao;
incorporao do
conhecimento na forma de
representar
Construo de sistemas de
classificao e indexao
coletivos
Autores de
referncia
Lancaster, Shera, Egan Ranganathan, Foskett, Vickery,
Ingwersen, Farradane,
Battacharrya, Austin
Hjorland, Albrechtsen
Mediao,
circulao e
apropriao da
informao
Forma de
se estudar a
informao
Identificao de taxas
de uso dos diferentes
recursos informacionais,
determinao do
comportamento prprio
dos diferentes perfis de
usurios
Estudo das lacunas
cognitivas dos usurios e
das estratgias adotadas
por eles para superar as
lacunas, buscar e usar
informao
Estudo das interpretaes
dadas pelos usurios
ao seu comportamento
informacional; constituio
social dos critrios de
julgamento e valorao da
informao
Autores de
referncia
Paisley, Brittain, Lipetz Dervin, Belkin, Wilson,
Kuhlthau, Ellis
Capurro, Rendn Rojas
Gesto da
informao e do
conhecimento nas
organizaes
Forma de
se estudar a
informao
Gesto do conhecimento
explcito, otimizao
de seu fluxo e de seu
armazenamento
Identificao do
conhecimento tcito
como recurso importante;
tentativas de sua
transformao em explcito
Estudo da cultura
organizacional, constituio
coletiva dos conhecimentos
tcitos e explcitos
Autores de
referncia
Henry, Cook, Barry,
Taylor
Davenport, Bergeron,
Cronin, Prusak
Choo, Nonaka, Takeuchi
Poltica e economia
da informao
Forma de
se estudar a
informao
D i f u s i o n i s m o ,
extensionismo, promoo
do acesso fsico
informao dos excludos
Gerao, entre a
populao excluda da
produo informacional,
de informao oriunda da
prpria populao
Estudo dos regimes de
informao, abordagem
dialtica dos vrios fatores
envolvidos na desigualdade
de produo e acesso
informao
Autores de
referncia
Shera, Menou, Guinchat,
Wersig, Nevelling
Mattelart, Althusser, Freire Frohmann, Braman
Produo e
comunicao da
informao em
CT&I
Forma de
se estudar a
informao
Identificao das
caractersticas das fontes
formais e informais,
temporalidade dos
produtos informacionais
Estudo dos gatekeepers e
colgios invisveis
Estudo das redes
formadas na produo do
conhecimento cientfico;
estratgias de colaborao
Autores de
referncia
Price, Meadows, Garvey,
Griffith
Crane, Crawford, Zaltman Latour, Woolgar, Lievrouw,
Mulkay
Quadro 1 Conceitos de informao e principais autores conforme a subrea da CI
Fonte: Dados da pesquisa.
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Carlos Alberto vila Arajo
Uma anlise detida sobre o quadro
acima mostra que o volume de conhecimento
cientco produzido no mbito da CI, em suas
diferentes subreas, no veio de um s conceito
de informao, mas de todos eles. Alguns
achados importantes de um modelo s foram
possveis pelas contribuies de outros. E s
assim, somando-se as contribuies produzidas
nas diferentes subreas e conforme os diferentes
modelos de informao, que se pode chegar a
uma verdadeira compreenso do volume e da
qualidade do conhecimento cientco acumulado
pela CI ao longo das ltimas cinco dcadas.
5 CONSIDERAES FINAIS
Embora a pesquisa relatada neste texto
tenha tido uma certa pretenso de totalidade (de
abarcar a CI como um todo), sabemos que, no
escopo de uma nica pesquisa, promovida por
um nico pesquisador, impossvel englobar
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Associao Nacional de Pesquisa e Ps-Graduao
todas as teorias e enfoques existentes. Assim,
no apenas as subreas representadas pelos GTs
intencionalmente no estudados nesta pesquisa
como, tambm, vrias outras, desenvolvidas
em diferentes contextos e por diferentes autores
(em pases e continentes diferentes, na zona de
intercesso com outras disciplinas cientcas, e
mesmo em teorias no abarcadas pelas subreas
denidas nos GTs da Ancib) caram de fora do
quadro desenhado.
Ou seja, como todo quadro terico, como
toda sistematizao, esta tambm incompleta.
Ainda assim, acredita-se que seja vlida, pela
oportunidade de sistematizao singular que
promove do campo da CI, a partir da contribuio
fundante de Capurro. Espera-se que este texto
possa provocar debates e novas pesquisas, de
forma que abordagens aqui no contempladas
possam ser lembradas, identicadas e, quem
sabe, posteriormente inseridas num novo quadro
interpretativo.
THE INFORMATION CONCEPT IN INFORMATION SCIENCE
Abstract This article presents the results of a research in which we attempted to see the manifestations
of the three information concepts found in Information Science in its different subareas. For the
definition of the subareas were used ANCIBs work groups. After identifying and analyzing these
events, it is concluded by the importance of integrating theoretical advances obtained in all cases,
in order to assess the overall progress of the accumulated knowledge of Information Science over
the past five decades.
Keywords: Information. Information Concept. Information Science. Information Science Subareas.
Artigo recebido em 26/08/2010 e aceito para publicao em 28/11/2010
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