PLANO DE CONTINGNCIA

DATA EMISSO:

1.

DATA REVISO:

N REVISO:

OBJETIVO
Este plano tem com objetivo fornecer informaes a serem tomadas na Silgan White Cap do
Brasil Ltda, para assegurar o fornecimento do produto ao cliente em caso de eventual
emergncia.

2. ABRANGNCIA
Aplicvel em atividades crticas que afetam e comprometem o fornecimento do produto ao
cliente, meio ambiente e segurana industrial.

3. RESPONSABILIDADES
ELQ.

4. METODOLOGIA
4.1

ELABORAO DO PLANO DE CONTINGNCIA

de responsabilidade do ELQ juntamente com as reas envolvidas, a elaborao do Plano de
Contingncia considerando os eventos potenciais e as aes necessrias para proteger e garantir
o fornecimento do produto ao cliente.

4.2

DISPONIBILIZAO DO PLANO DE CONTINGNCIA

Para garantir a pronta execuo das atividades requeridas no Plano de Contingncia, so
disponibilizadas cpias controladas aos departamentos envolvidos. Deve ser mantida cpia
controlada na portaria da Silgan White Cap do Brasil Ltda, com nomes e telefones dos
responsveis.

4.3

REVISO DO PLANO DE CONTINGNCIA

Ao menos uma vez no semestre, em reunio do Comit Executivo, deve-se realizar uma anlise
do Plano de Contingncia e revisar se necessrio.

5. ANEXOS
Anexo I - Plano de Contingncia

E Elaborado por :
CControle de Qualidade:

Aprovado por :
Garantia da Qualidade:

Documento Original
Cpia Controlada
Reproduo Proibida

PLANO DE CONTINGNCIA
DATA EMISSO:

DATA REVISO:

N REVISO:

ANEXO I
PLANO DE CONTINGNCIA
(PRODUO)

IDENTIFICAO

DESCRIO DA FALHA

FALTA DE
MATRIA PRIMA

ATRASO DO FORNECEDOR

RESPONSVEL /
TEMPO DE
EXECUO

AO
- Contatar Compras para alternativa de
abastecimento
- Contatar cliente informando novos prazos de
entrega

DIRETORIA
GERNCIA
PCP /
1 DIA

FALTA DE
TRANSPORTE

ATRASO EM ENTREGA OU
CHEGADA DE MATERIAL

QUEBRA DE
EQUIPAMENTO

PARALIZAO DAS
ATIVIDADES

- Contatar Transportadora Comoauto Wilson

(3665-4977)
- Contatar Compras para fornecedor alternativo
- Contatar cliente informando novos prazos de
entrega

RESPONSVEL DA
EXPEDIO
PCP /

-Colocar em operao equipamento reserva

- Parar equipamento no crtico

RESPONSVEL DO
SETOR /

1 DIA

3 HORAS
FALTA DE
ENERGIA
ELTRICA

PARALIZAO DAS
ATIVIDADES

AUMENTO
EVENTUAL DE
PRODUO

FALTA DE MO DE OBRA

FALTA DE
FUNCIONRIO
CRTICO

PARALIZAO DE ALGUMA
ATIVIDADE CRTICA

- Verificao interna
- Contatar CPFL 0800 774-4480
Tcnico - (19) 9604-4930

MANUTENO /
30 MINUTOS

- Contratao de funcionrios

DIRETORIA /
15 DIAS

FALTA DE
MATERIAL DE
EMBALAGEM
(paletes, divisrias,
quadros)

E Elaborado por :
CControle de Qualidade:

PARALIZAO DAS
ATIVIDADES

- Obter na portaria endereo telefone para

contato com o funcionrio . Utilizar veculo
disponvel 24h/ dia
- Verificar com chefia possibilidade
de substituio

RESPONSVEL DO
SETOR /

- Contatar Compras para fornecedor alternativo

- Contatar clientes para devoluo de material

RESPONSVEL DA
EXPEDIO /

IMEDIATO

30 MINUTOS

Aprovado por :
Garantia da Qualidade:

Documento Original
Cpia Controlada
Reproduo Proibida

PLANO DE CONTINGNCIA
DATA EMISSO:

DATA REVISO:

N REVISO:

PLANO DE CONTINGNCIA
(TECNOLOGIA DA INFORMAO)

IDENTIFICAO

DESCRIO DA FALHA

ENERGIA ELTRICA

FALTA DE ENERGIA
ELTRICA

NOBREAK

FALHA NOS
EQUIPAMENTOS

DESCARGA
ELETROMAGNTICA

DESCARGA
ELETROMAGNTICA

AUMENTO DA
TEMPERATURA NA SALA
DOS SERVIDORES

AR CONDICIONADO

ACESSO AOS DADOS

FALHA NO SERVIDOR DE
INTERNET

Comunicar o departamento de Tecnologia

Nobreaks atravs de baterias mantm o
sistema por 40 minutos
Comunicar o departamento de Tecnologia
Comunicar o departamento de Manuteno
Eltrica para providenciar o reparo (9381)
Chavear para outro Nobreak se possvel
Restabelecer o sistema com energia normal,
se autorizado pela Diretoria
Comunicar o departamento de Tecnologia
Identificar o hardware afetado e criar uma
lista
Definir o plano de ao
Utilizar o plano de contingncia para cada
situao

TI /
INSTANTNEO

TI e ELTRICA /
15 MINUTOS

TI /
INDEFINIDO

Comunicar o departamento de Tecnologia

Ligar o arcondicionado de backup

TI /
15 MINUTOS

ACESSO LGICO E FSICO

AOS DADOS
-

INTERNET

RESPONSVEL /
TEMPO DE
EXECUO

AO

O sistema s poder ser acessado atravs de

senhas
A sala dos servidores vistoriada pelos
guardas a cada trinta minutos

TI e RH /
30 MINUTOS

Comunicar o departamento de Tecnologia

Utilizar o servidor de backup

TI /
20 MINUTOS

LINK DA INTERNET

REDE

QUEDA DO LINK DE
COMUNICAAO DA
INTERNET

FALHA NOS
EQUIPAMENTOS DE REDE -

E Elaborado por :
CControle de Qualidade:

Comunicar o departamento de Tecnologia

Abrir chamado na Telefnica (0800-151500)

TI /
4 HORAS

Comunicar o departamento de Tecnologia

Isolar pontos de falha onde possvel
Abrir chamado na SPD Informtica (163636-7687)

TI /
2 HORAS

Comunicar o departamento de Tecnologia

Aprovado por :
Documento Original
Garantia da Qualidade:
Cpia Controlada
Reproduo Proibida

PLANO DE CONTINGNCIA
DATA EMISSO:

DATA REVISO:

ANTIVRUS

CONTAMINAO POR
VRUS

FOTOLITO

ERRO NA GRAVAO DE
CHAPAS

FALHA EM
EQUIPAMENTOS DE
MICROINFORMTICA

MICROINFORMTICA

SERVIDORES DE
DADOS

FALHA DE HARDWARE OU
SOFTWARE

DADOS

PERDA DOS DADOS

N REVISO:

Cortar o acesso a Internet

Atualizar antivrus
Remover vrus
Passar antivrus em todas as estaes da rede

Comunicar o departamento de Tecnologia

Checar conexes da mquina
Reiniciar equipamentos
Abrir chamado na Gutenberg e seguir
instrues (11-3225-4400)

Comunicar o departamento de Tecnologia

Abrir chamado na empresa How
Informtica (19-3656-4321)

Comunicar o departamento de Tecnologia

Abrir chamado na empresa HP Brasil (0800556405)

TI /
1 HORA
TI /
INDEFINIDO,
MNIMO DE 2
HORAS
TI /
2 HORAS
TI /
INDEFINIDO,
MNIMO DE 4
HORAS

Comunicar o departamento de Tecnologia

Restaurar o backup necessrio

TI /
2 HORAS

E Elaborado por :
CControle de Qualidade:

Aprovado por :
Garantia da Qualidade:

Documento Original
Cpia Controlada
Reproduo Proibida

PLANO DE CONTINGNCIA
DATA EMISSO:

DATA REVISO:

N REVISO:

PLANO DE CONTINGNCIA
(SEGURANA DO TRABALHO)

IDENTIFICAO

DESCRIO DA FALHA

ACIDENTE DE
TRABALHO

O FUNCIONRIO AO
ACIDENTAR-SE

ASSALTO

ASSALTO MO ARMADA

INTOXICAO
ALIMENTAR

INTOXICAO ALIMENTAR

Socorrer o funcionrio (primeiros socorros

por pessoa habilitada)
Encaminhar o mesmo ao Pronto Socorro
Avisar SESMT
Avisar chefia
Abertura da CAT

Comunicar a segurana do trabalho

Comunicar a Diretoria
Comunicar a polcia militar (190)
Comunicar delegacia de polcia (3656-0333)

Encaminhar o funcionrio ao Pronto

Socorro
Comunicar SESMT
Comunicar chefia
Comunicar restaurante

INCNDIO

E Elaborado por :
CControle de Qualidade:

INCNDIO

RESPONSVEL /
TEMPO DE
EXECUO

AO

Combater o princpio de incndio com o

extintor adequado
Comunicar a segurana do trabalho
Em caso de incndio em grandes propores:
evacuar o prdio
comunicar a portaria
comunicar a polcia militar (190)
acionar o corpo de bombeiros (193) ou
(3665-5359)
acionar a concessionria de energia (0800774-4480)
acionar Sabesp (3656-4972)

Aprovado por :
Garantia da Qualidade:

Imediato

Imediato

Imediato

Imediato

Documento Original
Cpia Controlada
Reproduo Proibida

PLANO DE CONTINGNCIA
DATA EMISSO:

DATA REVISO:

N REVISO:

PLANO DE CONTINGNCIA
(AMBIENTAL)

IDENTIFICAO

DESCRIO DA FALHA

CONTAMINAO
BACIA HIDRICA

VAZAMENTO EFLUENTE
FSICO-QUMICO

CONTAMINAO
ATMOSFRICA

RESPONSVEL /
TEMPO DE
EXECUO

AO

EMISSO ATMOSFRICA

Avisar brigada interna

Contatar Prefeitura Municipal (Defesa
Civil) 199
Contatar Ministrio Pblico 36560992
Limpeza e manuteno das fontes geradoras
Acionar manuteno interna

TC. SEGURANA /
30 MINUTOS

TC. SEGURANA /
5 MINUTOS

PLANO DE CONTINGNCIA
(MANUTENO INTERNA)

IDENTIFICAO

DESCRIO DA FALHA

FENMENO DA
NATUREZA
(CHUVA / VENTO)

DESTELHAMENTO

RESPONSVEL /
TEMPO DE
EXECUO

AO
-

Fechar as portas da fbrica

Avaliar a necessidade de desligar
fornecimento de energia

RESPONSVEL DO
SETOR /
MANUTENO /
10 MINUTOS

E Elaborado por :
CControle de Qualidade:

Aprovado por :
Garantia da Qualidade:

Documento Original
Cpia Controlada
Reproduo Proibida