Case Coaching

A Empresa tem um perfil, de certa forma, paternalista, onde o Presidente e os Diretores alm
de terem contato profissional, so tambm amigos, o que dificulta a anlise e cobrana dos
resultados feitos diretamente pela Presidncia.
Os Diretores so todos muito antigos de casa e todos, mas principalmente os Diretores de
Produo e Comercial so muitssimo influentes nas decises da empresa. Tem muita gente no
mercado que pensa inclusive que estes dois Diretores so scios da Empresa, tamanha a
influncia que eles exercem nas decises.
Foi contratado para ser o Assistente da Presidncia de uma grfica de grande porte.A principal
tarefa seria de Avaliao dos Resultados. Mensalmente, se coletaria os dados de
Produtividade e Custos dos Departamentos, iria fazer uma anlise dos pontos positivos e
principalmente dos negativos dos resultados e coordenaria junto com os Diretores dos
Departamentos a elaborao dos planos de ao para a melhoria dos resultados.
S que os resultados nos ltimos tempos no esto to bons assim... e, basicamente por isso
foi contratado pela empresa, o assistente da Presidncia. O Presidente deu liberdade para
trabalhar, mas no informou com muita clareza o que iria se fazer na empresa, o que gerou
certa desconfiana e muitos comentrios nos Departamentos. Feito o primeiro levantamento o
Presidente convocou uma reunio da Diretoria, o que at no era muito comum de acontecer,
e comeou a reunio com o seguinte discurso:
Eu contratei este Assistente para que ele avalie os nossos resultados. Mensalmente faremos
uma reunio para que sejam apresentados os resultados do ms anterior e para que os
Diretores apresentem os seus planos de como vo melhorar os resultados para os prximos
meses. Vamos l ento? Pode comear, Assistente! E o assistente apresentou com muita
clareza os resultados do ltimo perodo, apontando uma srie de problemas que vinham
acontecendo, e pedindo que Planos de Ao fossem feitos nos pontos mais crticos. A reao
durante e depois da reunio foi terrvel.
Os diretores nunca haviam sido cobrados daquela maneira, e a empresa estava acostumada
a ter bons resultados sempre, o que fazia que a gesto fosse bastante tranquila por parte dos
Diretores. Era s deixar as coisas acontecerem de forma natural que o resultado vinha... As
feies dos diretores na reunio eram de amedrontar, mas ningum falou absolutamente
nada. Entraram quietos e saram calados com o resumo da reunio em baixo do brao.
Aps a reunio o Diretor de Produo chamou o assistente na sala dele e com muita calma
apresentou o seguinte discurso. Voc nos prejudicou na reunio. Tudo bem, este o seu
papel, mas acho que estamos fazendo uma srie de coisas positivas que no foram apontadas
l. Acho que voc poderia ter uma postura um pouco diferente l pois, afinal de contas, voc
pode precisar de nosso apoio em alguns momentos para implementar alguns trabalhos... e
no seria bom se voc ficasse sozinho nesta hora... Mas vamos l. Fique tranquilo que ns
vamos cuidar disso. O tom foi ameaador.
Por outro lado, o Presidente comentou rapidamente com voc. isso a. Se no fizermos isso,
nada vai mudar nesta empresa. Porm a relao deles no parece ter mudado nada depois
da reunio. Eles parecem ainda em perfeita harmonia. O fato que no prximo ms teremos
outra reunio.
Como Consultores;
Qual seria atitude de vocs em se preparar para a continuidade do processo?
Qual seria a estratgia de trabalho?

Como vocs pretenderiam ter sucesso na funo de consultores para essa empresa?