Universidade Anhanguera UNIDERP

Centro de Educao a Distncia

UNIBERO Campus Marte
Atividade Prtica Supervisionada
Comportamento Organizacional
Tcnica de Negociao

Disciplina: Comportamento Organizacional

Tcnica de Negociao
Tutor Presencial: Jamil Farah Ayyad

BRUNA PETAGLIA 7928701429

ETINILIA SANTOS DE SANTANA 8309768152
FABIANA THEODORO 7929703447
JACIRA MONTEIRO 7373576317
JOELMA ARAJO MATOS VERGANI 9975739834
JUSIELIA SOUZA 7377564356

SO PAULO / SP
maro / 2015.
SUMRIO

INTRODUO ................................................................................................................... 03
DESENVOLVIMENTO ...................................................................................................... 05
1.

DEFINIES..................................................................................................................05

2.

EFEITOS DAS MUDANAS ORGANIZACIONAIS...................................................06

3.

COMUNICAO PARA O CONTEXTO ORGANIZACIONAL................................08

CONCLUSO ...................................................................................................................... 09
REFERNCIAS ................................................................................................................... 11

INTRODUO
No podeis ensinar coisa alguma a um homem; podeis apenas ajud-lo a encontrar o

que procura dentro de si mesmo. Bertrand Russel

A ATPS apresentada refere-se sobre comportamento organizacional.

Desde o

reconhecimento de sua existncia. Nos meados da dcada de sessenta o campos do

comportamento organizacional recebeu diversas conceituaes. Nota-se que o processo de
solidificao do Comportamento Organizacional teve como fator contribuinte o deslocamento
para o mbito de seu interesse, as variveis satisfaes no trabalho e o comprometimento
organizacional.
Atualmente ainda persistem divergncias quanto conceituao do CO, trata-se de uma rea
de investigaes sobre a influncia que indivduos, grupos e estrutura organizacional exercem
sobre o comportamento dentro das organizaes.
O Comportamento Organizacional representa hoje uma complexa e ainda difusa rea
de conhecimento em cincias do comportamento.
A eficincia a capacidade do administrador de obter bons produtos produtividade,
desempenho.

Utilizando a menor quantidade de recursos tempo, mo-de-obra, material.

Possveis ou mais produtos utilizando a mesma quantidade de recursos. Um gerente eficiente

aquele que realiza uma tarefa da melhor forma possvel. J a eficcia a capacidade de fazer
aquilo que preciso, que certo para se alcanar determinado objetivo. escolher os
melhores meios e produzir um produto adequado ao mercado. A eficincia envolve a forma
com que uma atividade feita, enquanto a eficcia se refere ao resultado.
O comportamento de uma organizao um desafio necessrio nos dias atuais. Da mesma
forma que cada ser humano tem uma personalidade que se forma ao longo de seu
desenvolvimento e que se expressa atravs de seus comportamentos, as organizaes tambm
apresentam uma cultura que conduz os indivduos que ali trabalham, a se manifestarem dentro
de alguns padres de condutas comportamentais, as quais demonstram em linhas gerais os
princpios, as normas e os valores delineados pela alta administrao. O comportamento
organizacional, a comunicao e essencial em uma organizao porque atravs na
comunicao o modo de como a gente se comunica e faz entender a coisa, assim como a
eficincia e a eficcia no adianta ter eficincia se ela no for eficcia para o problema.

Para um sistema organizacional ser eficiente e eficaz preciso resolver problemas de acordo
com a sua complexidade, mas sem alterar o sistema, resolvendo as partes, passo a passo
medida que vo surgindo.

2 - DESENVOLVIMENTO
1.

DEFINIES:

DEFINIO DO CONCEITO DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL (CO).

Compo
rtamento Organizacional: Princpios que o ser humano possui diferentes tipos de
comportamento que outros, em determinadas situaes. Essas diferenas dentro de uma
empresa podem ou no ser benficas, depende de como ser analisada.
Quando analisado o comportamento humano dentro de uma organizao (Empresa) tem em
vista entender e melhorar a qualidade profissional. Com esta anlise conseguisse explicar,
prever e controlar tal comportamento, considerando a estrutura da organizacional, o ambiente
de trabalho, o planejamento da organizao e as habilidades interpessoais como principais
variveis, segundo a autora.
Os autores de Fundamentos de Comportamento Organizacional definem Comportamento
Organizacional: Princpios que o ser humano possui diferentes tipos Definio do conceito de
Comportamento Organizacional (CO).
Quando analisado o comportamento humano dentro de uma organizao (Empresa) tem em
vista entender e melhorar a qualidade profissional. Com esta anlise conseguisse explicar,
prever e controlar tal comportamento, considerando a estrutura da organizao, o clima, a
cultura organizacional, o ambiente de trabalho, o planejamento da organizao e as
habilidades

interpessoais

como

principais

variveis,

segundo

autora.

Os autores de "Fundamentos de Comportamento Organizacional" definem o Comportamento.

Organizacional como o estudo de indivduos e grupos em organizaes. um corpo no ser
benficas, depende de como ser analisada de conhecimento que se aplica a todos os tipos de
ambiente de trabalho seja empresas pequenas ou grandes, lucrativas ou sem fins lucrativos.
Ao analisar o Comportamento dentro destas organizaes conseguimos obter uma melhor
compreenso do trabalho, de si mesmo e de outras pessoas.
O estudo do comportamento organizacional busca a harmonia entre organizao, individuo ou
grupo, buscando sempre motivao e a excelncia no atendimento ao cliente e fornecedores,
fazendo uso de um sistema dinmico e persuasivo, consequentemente gerando um resultado
positivo para o crescimento da empresa.

J para o autor James este um tema que est em expanso e mudana, no h definio.
Tudo indica que nenhuma abordagem gerencial eficaz em todas as circunstncias. Sabe-se
que abrange motivao, percepo, comunicao, dinmica de grupo, liderana, estrutura
organizacional, cultura, ambiente e que analisa a atitude e sua formao, os efeitos da
tecnologia emergente, os processos de socializao de grupo, liderana, formulao de cargos
dentro de uma empresa.
Muitos pesquisadores analisam o funcionamento dentro das organizaes em busca de
melhorias.
De acordo com os autores Stephen Robbins e Robert Vecchio o estudo do comportamento
Organizacional pode ser definido como:
Para Stephen Robbins a disciplina do comportamento Organizacional refere-se ao estudo
sistemtico das aes e das atitudes que as pessoas apresentam dentro das organizaes.
J para Robert Vecchio, o comportamento Organizacional envolve o campo psicolgico, a
personalidade de cada individuo, faz a diferena na hora de tomar uma deciso.
EFEITOS DAS MUDANAS ORGANIZACIONAIS.
Analise da velocidade e os efeitos das mudanas nas organizaes atravs de uma
pesquisa realizada a fim de analisar o conceito de inovao respondida por colaboradores
(funcionrios), obtemos informaes de mudanas no sistema organizacional e satisfao de
todos que agregam a organizao. Foi aplicada a vinte pessoas de diferentes faixas etrias,
sexo, funes, grau de escolaridade atuante em diversas reas em varias empresas, analisando
assim em vrios seguimentos.

Alterao em normas que possam trabalhar o motivacional dos colaboradores;

Mudanas no produto/servio ofertado em busca de melhora a solicitao do mesmo;

Aceitar tecnologias que podem aumentar a produtividade e competitividade;

Explorar a criatividade para estar sempre frente da concorrncia;

Valor do produto/servio ofertado;

Mo de obra (funcionrios);

Localizao da estrutura (empresa e/ou posto de venda);

Marketing (divulgao);

Reab Castro descreve que atravs de Fabio Castro descreve que atravs de uma anlise entre
pesquisadores e lderes empresariais obteve o resultado de que o Brasil tem talento
empreendedor, mas no possui ambiente suficientemente encorajador voltado para a inovao.
Existem pontos fortes como: alto investimento em pesquisa bsica nas universidades, recursos
humanos de qualidade e publicaes de artigos de impacto internacional. Inovaes so
atualizaes e empresas que no se atualizam perdem espaos no mercado competitivo, mas
muitas empresas tm dificuldades para que se inicie um desenvolvimento, pois aqui no Brasil
existem vrios aspectos que impedem que a pesquisa no chegue ao mercado porque no h
motivao para esta evoluo. E no podemos inventar um inovador preciso que ele
simplesmente aparea, e isto mais uma das situaes que precisa ser trabalhada no Brasil, a
educao, que no esta voltada para formar inovadores. J as empresas comparadas hoje em
relao ao passado deu um grande avano em qualidade, foi percebido um aumento em
energia e criatividade, onde vrios fatores contriburam: universidades em qualificao
profissional, programas de governo, legislao de defesa do consumidor e participao da
imprensa. Peter Drucker que foi considerado o pai da administrao moderna, relata em seu
livro, que "inovao o meio pelo qual se cria ou dota recursos com maior potencial para
criar riquezas", h uma grande variedade de aplicaes inovadoras que precisam ser
investidas, tanto em pequenas ou grandes empresas. E ainda refora ao dizer que as inovaes
so baseadas na necessidade do processo, que todos na organizao esto sempre sabendo que
a necessidade existe.
Principais caractersticas de uma equipe, os estilos de atuao e a relevncia da liderana para
as organizaes.
No texto trabalho em equipe uma vantagem competitiva, informa o conceito que trabalhar em
equipe promover em grupo um esforo coletivo para atingir um objetivo.
A comunicao e o coletivo transformam grupos de trabalho em equipes vencedoras, porem
no so todas empresas que tem essa facilidade.
O papel de um lder tornar possvel a realidade de ter equipes vencedoras, sendo capaz de
dar a orientao necessria e os caminhos que devem seguir e gerar grandes resultados.
A imagem apresenta uma relao entre um grupo de trabalhadores construindo uma estrada de
ferro para passagem do trem, a falta de liderana e ausncia do coletivo visvel e no teve
comunicao para realizar projeto.
O grupo estava divido em dois e no foi realizado em equipe, e teve dois trilhos que no se
encontram no final, resultando em projeto com varias falhas e precisando ser refeito tudo

novamente.
COMUNICAO PARA O CONTEXTO ORGANIZACIONAL.
Concepo de eficincia e eficcia, e a relevncia da comunicao para o contexto
organizacional.
A percepo na organizao a viso de conquista, a interpretao que feita pelas pessoas,
dos estmulos captados pela viso, utilizando para isso vrias estratgias. A comunicao
como um processo estratgico para a ao em uma realidade plural, dinmica e complexa, que
visa provocao de comportamentos inovadores, criativos e dinmicos do ponto de vista
estratgico e que funciona, de maneira democrtica, como disseminadora dos objetivos e dos
valores culturais da empresa para pblicos internos e externos. Hoje em dia, a Comunicao
Corporativa considerada ferramenta fundamental para o desenvolvimento e o crescimento
de qualquer organizao, funcionando como um elo entre a comunidade e o mercado,
interferindo diretamente no faturamento da empresa. No mundo globalizado em que estamos
vivendo hoje, tm produzido mudanas significativas na gesto dos negcios, Novas prticas
administrativas e gerenciais nas organizaes, no s como resultado da busca incessante pela
produtividade, qualidade e satisfao do cliente, mas como a preocupao com o meio
ambiente. So mudanas econmicas com transformaes significativas para os mercados e
para os relacionamentos entre seres humanos dentro e fora da empresa. Como o mundo virtual
de hoje capaz de aproximar pessoas de todas as partes do mundo. Com as informaes de
empresa deste modo modificando as relaes de trabalho e as formas de consumo e
transformar a concepo dos conceitos de trabalho e as empresa. Com essa nova realidade, a
comunicao e a informao passaram a ser vistas como instrumentos de gesto que criam e
desenvolvem uma cultura organizacional no qual todos se sintam envolvidos, participantes.
Com essas mudanas estruturais, a nfase que era dada antigamente a produo mudou para o
consumidor, fazendo necessrio que a empresa comunique-se com: comunidade, cliente,
agentes governamentais, fornecedores, outras organizaes, alm dos prprios colaboradores.
O papel fundamental na comunicao empresarial e divulgao dos novos paradigmas
empresariais, podendo agir como poderosa ferramenta estratgica de gesto.

CONCLUSO.
Cada profissional tem uma maneira diferente de avaliar o conceito de inovao. Para maioria
dos entrevistados acredita-se que a inovao um meio de gerar mais lucros para sua
empresa, j outros veem a inovao como uma maneira de desenvolvimento pessoal e
tambm temos aqueles que a inovao consiste em novas tecnologias e novos produtos. De
acordo com a opinio sobre a prioridade na rea, a maioria informa que a localizao da
estrutura e o produto prestado seriam onde se encontra o foco, poucos dizem que a empresa
que trabalham investe na qualidade profissional, no valor do produto ou na divulgao. Mas
quando perguntado sobre a quem se d o direito de inovar dentro da empresa que trabalha, as
opinies se dividem, uns atribuem esta tarefa aos diretores e donos, equipe de marketing, ele
mesmo como funcionrio, e outros informaram que existem pessoas contratadas somente para
inovar, poucos informaram que o gerente quem deve inovar mesmo eles no atriburem este
cargo. Acredito que as empresas no possuem um padro em administrao quando se trata
em mudar, acreditar em algo novo, em inovar, pois as opinies se diferenciam, A maioria
informa que as empresas que trabalham permite que o funcionrio "chegue junto", para
sugerir e participar. Apostam em treinamentos qualificados para o desenvolvimento em operar
as novas tecnologias ou informaes e que trabalham com o motivacional do funcionrio. A
minoria diz no esta satisfeita com as inovaes dentro da empresa que trabalham, pois o
beneficio somente da mesma, e que os colaboradores no so valorizados e nem motivados
a participar das mudanas, os mesmo dizem que h uma barreira entre funcionrio e
administradores.
As organizaes esto em constantes mudanas, visando adequar o comportamento humano
as expectativas corporativas; as mudanas so necessrias para uma readequao da gesto e
dos relacionamentos interpessoais, e isso leva a excelncia em superar conflitos inesperados
que prejudicam o ambiente de trabalho.
Contudo so vrios os fatores que levam um lder a fracassar nos planos de mudanas, dentre
eles:
O exerccio da liderana, capacidade que pode ser desenvolvida por qualquer pessoa,
demanda habilidade em orientar e coordenar as tarefas de um grupo, assim como gerenciar a
interao entre lderes e colaboradores em diferentes situaes, contudo, muitas vezes, essa
habilidade no completa e plenamente desenvolvida.
Nas abordagens comportamental, contingencial e contempornea da liderana, o lder deve ser
visto como um exemplo, que conduz a equipe na aquisio de bons resultados.
J no mbito emocional, o lder assume determinada postura segundo fatores externos em sua

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relao com os colaboradores. Muitas vezes a interpretao de determinados fatos e atos so

distorcidos, no condizendo realidade em si, prejudicando o processo. Uma mudana pode
ser vista atravs do aspecto positivo, como a soluo para determinada problemtica e no
apenas como algo ameaador.
Liderar ignorando a necessidade do outro prejudica a mudana; pois se deve levar em conta o
interesse da equipe, definindo metas, traando estratgias, sugerindo mudanas e condies
para a obteno de bons resultados, ao mesmo tempo em que proporciona uma melhor
qualidade de vida para cada um do grupo.
Outro fator que dificulta o processo de mudana a falta de habilidade do lder em antever
situaes conflitantes. Ele no analisa de modo proativo, as mudanas de maneira a criar
questionamentos

quanto

suas

possveis

consequncias

ao

longo

do

processo.

A falta de conhecimento do processo de liderana e uma comunicao deficiente so tambm

um dos fatores de insucesso na implantao da mudana.
Mas mudar preciso tomar atitudes com foco e liderana sendo flexvel, boas lideranas
devem saber escapar de duas importantes armadilhas. A primeira ter medo de contratar
profissionais melhores capacitados do que si mesmo. Antes de tudo o bom lder tem de saber
contratar os melhores talentos. O segundo equvoco deixar de lado a questo da prpria
sucesso. Ignorar a necessidade de ter algum pronto na equipe para substitu-lo, em ltima
anlise, pode representar um tiro no p da evoluo da carreira.

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REFERNCIAS

MATOS, Francisco Gomes de. tica na Gesto Empresarial: da conscientizao ao.

So Paulo: Saraiva, 2012. 155 p.
STEPHEN, Robbins P. Fundamentos do Comportamento Organizacional vol. 1. So
Paulo, abril 2014.
VECCHIO, Robert P. Comportamento Organizacional Conceito Bsicos. ed. So Paulo:
Cengage Learning, 2008.
MATOS, Francisco Gomes de. tica na Gesto Empresarial: da conscientizao ao.
So Paulo, Saraiva, 2010.