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CDD-079
ndice para catlogo sistemtico:
Sumrio
Introduo......................................................................................5
As fontes no jornalismo..................................................................7
O que fonte de notcias.....................................................................8
A fonte pauta.......................................................................................9
A fonte produz a notcia.....................................................................11
Estratgias para a seleo..................................................................12
Conhecimento compartilhado............................................................15
A profissionalizao............................................................................16
As principais pesquisas.......................................................................17
Classificao das fontes de notcias...............................................22
Matriz de tipificao...........................................................................23
Categoria............................................................................................ 24
Primria........................................................................................... 24
Secundria....................................................................................... 24
Grupo................................................................................................. 24
Oficial............................................................................................... 25
Empresarial...................................................................................... 25
Institucional..................................................................................... 25
Popular............................................................................................. 25
Notvel............................................................................................. 26
Testemunhal..................................................................................... 26
Especializada.................................................................................... 26
Referncia........................................................................................ 27
Ao................................................................................................... 27
Proativa............................................................................................ 27
Ativa................................................................................................. 28
Passiva............................................................................................. 28
Reativa............................................................................................. 28
Crdito............................................................................................... 29
Identificada (on)............................................................................... 29
Annima (off)................................................................................... 30
Qualificao....................................................................................... 31
Confivel.......................................................................................... 31
Fidedigna......................................................................................... 31
Duvidosa.......................................................................................... 31
Introduo
O tratamento das fontes est no
corao da atividade jornalstica.
Daniel Cornu
s fontes deixaram de apenas contribuir na apurao da notcia. Passaram tambm a produzir e oferecer contedos genuinamente jornalsticos, levando a mdia a divulgar os seus fatos e
eventos, mantendo os seus interesses.
Este livro discute esse fenmeno e demonstra as aes estratgicas
das fontes para ocupar deliberadamente o seu espao social, com o
propsito de manter uma imagem positiva e reputao ilibada perante
os seus pblicos e a sociedade.
Por isso, acredita-se que esta obra seja relevante academia e ao
mercado. Pois, os cursos de jornalismo se ressentem de abordagens sobre as fontes, embora elas estejam na essncia do trabalho jornalstico.
Igualmente, o livro oferece subsdios ao mercado, alertando os
jornalistas sobre a complexidade das relaes de foras, interferncias, aes e interesses das fontes, que delas devem exigir transparncia,
em benefcio do pblico.
Tambm quer revitalizar essa relao, indicando s fontes, como
andar no campo minado do jornalismo, percebendo a dinmica desse
relacionamento, para agir de forma tica e em p de igualdade.
Na estrutura do livro, inicialmente, verifica-se como o jornalismo
trata as fontes, a partir dos processos do agendamento, produo e
seleo de notcias, bem como da noticiabilidade, objetividade e conhecimento do jornalismo.
Aborda os principais estudos sobre as relaes entre as fontes e jornalistas, realizados por pesquisados renomados dos Estados Unidos,
Canad, Inglaterra, Alemanha, Frana, Espanha, Portugal e Brasil.
Ainda apresenta uma taxonomia indita das fontes, que classifica
os tipos por categoria, grupos, ao, crdito e qualificao. A inteno contribuir para uma iniciao teoria das fontes.
Sustenta que, com a profissionalizao da comunicao a servio
das fontes, o jornalismo deslocou-se das redaes para as organizaes no miditicas, onde o jornalista assume um novo papel, o de ar-
As fontes no jornalismo
Se a teoria na prtica outra,
ento h algo errado na teoria.
Adelmo Genro Filho
Fontes de notcias | 9
A fonte pauta
Uma das formas da fonte interferir na esfera pblica ocorre pelo
Fontes de notcias | 11
to dos profissionais nas redaes, que preferem a comodidade da informao pronta e ouvir as mesmas pessoas e organizaes. Isso
transforma os jornalistas em editores das notcias produzidas pelas
fontes.
A nossa pesquisa mostra claramente os objetivos finais das fontes
nas relaes com a mdia. Demonstra uma atitude preventiva de identificar e eliminar as vulnerabilidades das organizaes, em minimizar
as notcias desfavorveis, por isso agendam a mdia, pautando em vez
de serem pautadas (80%).
Tambm fica evidente a inteno maior, a gesto da imagem e da
reputao (92%), utilizando-se do espao editorial para dialogar com
seus pblicos e a sociedade (92%). Percebe-se ainda que o intento
maior da fonte no somente promover a sua marca, produtos e servios, embora no descarte esta possibilidade (69%).
Porque as fontes mantm relaes com a mdia
Relacionamento para...
Agendar, pautar em vez de ser pautado
Gerir a imagem e a reputao sua ou da organizao
Dialogar com seus pblicos e a sociedade
Promover a sua organizao, produtos e servios
Sim
80%
92%
92%
69%
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so respeitadas e articuladas.
As fontes, por interesse prprio, tratam de informar a sociedade
sobre as suas aes ou impedir que se espalhe uma verso inconveniente. O jornalista, no papel de selecionador, considera se o fato notcia ou no, ou seja, se interessa ou no ao seu pblico e veem as fontes como colaboradoras da produo jornalstica.
Sabendo desse procedimento, as fontes usam estratgias para obter visibilidade na esfera pblica, legitimar a identidade organizacional ou pessoal e formar uma imagem positiva associada credibilidade e boa reputao. Do ponto de vista jornalstico, isso pouco importa. Nem mesmo a natureza promocional de uma informao
(Lage, 2001, p. 69).
Jorge Duarte (2010) indica os critrios que os jornalistas utilizam
para selecionar o que pode ou no ser notcia, onde, que espao, o enfoque e a oportunidade de uso das informaes:
a) credibilidade, se conhece e confia na fonte;
b) interesse pblico, se a notcia cativa o pblico;
c) ser novidade, se o assunto ainda no foi suficientemente
abordado pela imprensa;
d) disponibilidade, se h informao suficiente sobre o tema,
fontes disponveis e acessveis;
e) exclusividade, se a notcia est sendo oferecida a um determinado jornalista ou veculo;
f) adequao, se h enquadramentos nos temas de interesse e
critrios de seleo de notcia daquele meio de comunicao ou seo.
Por exemplo, Estela Benetti, colunista do Dirio Catarinense, primeiro verifica se o assunto interessa ao pblico da sua coluna e se vai
gerar, de uma forma ou de outra, um impacto na vida de muitas pessoas. Ela ainda verifica a exclusividade, mas no com rigor absoluto.
A colunista tambm considera se a fonte uma empresa com importncia social e econmica; e a credibilidade do assessor ou assessoria. Revela que s vezes publica uma notcia de uma empresa pequena, s porque o fato foi apresentado com argumentos claros, curiosos, e pode servir de exemplo aos outros.
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Conhecimento compartilhado
A atividade jornalstica gera diferentes modos de conhecimento,
extrapolando a simples tcnica, sendo uma forma social de conhecimento da realidade. Utiliza a singularidade, como essncia da notcia,
sempre considerando a objetividade, uma caracterstica exigida na
prtica e motivo de discrdia entre os tericos.
A objetividade coloca a fonte no centro da apurao, pois o jornalista faz suas confirmaes a partir de consulta a quem informa ou
contextualiza os fatos, mesmo que sejam suspeitas, especulaes,
pontos de vista.
Para mediar a realidade, o jornalista se vale do conhecimento das
fontes na fase de produo da notcia, quando ele busca a informao
para depois informar os outros. Nesse momento ocorre a objetividade jornalstica (Sponholz, 2009, p. 8).
s vezes, o jornalista busca a ratificao do que deseja confirmar
em uma declarao, usando aspas pinadas de contextos, como muletas para se isentar de responsabilidades e apresentar um contedo
objetivo.
Para Gaye Tuchman (1972) a objetividade jornalstica um mecanismo de proteo, inserida na dinmica do trabalho, seguido rotineiramente do reprter ao editor, que seguem um ritual estratgico,
identificando trs elementos:
a) forma, relacionada ao que se julga ser notcia (news judgement), uso de depoimentos conflitantes, apresentao de provas auxiliares divergentes, citaes entre aspas para privar o reprter de opinar e a estruturao da informao numa sequncia lgica (pirmide
invertida);
b) relaes organizacionais, que levam os jornalistas a requerer
legitimidade de quem fala, exigir a revelao de informaes relevantes e avaliar os procedimentos institucionais;
c) senso comum, relativo convico do que se considera verdadeiro e normalmente aceito.
Noticiar com a frieza da objetividade torna um contedo superficial e sem apelo. Por isso, o jornalismo recorre ao conhecimento das
fontes, para aprofundar a apurao e humanizar a notcia.
A profissionalizao
As fontes trataram de contratar profissionais graduados em jornalismo para aperfeioar o relacionamento com a mdia. Dados de ANJ
(2010) indicam que 58% dos jornalistas brasileiros atuam em assessoria de comunicao6.
A partir de meados da dcada de 80, eles vm ocupando espaos
que, em tese, so especficos dos profissionais de relaes pblicas,
representando 30% dos profissionais que atuam nos departamentos
de comunicao de empresas7, 73% nas agncias de comunicao8 e
82% no servio pblico9.
O crescente nvel de profissionalizao da comunicao, tanto nas
organizaes como na assessoria s personalidades, tambm aparece
em outros pases, a exemplo da Frana e Espanha, onde proliferam as
assessorias e agncias de comunicao que atraem os jornalistas e pa6 Dos 114,7 mil jornalistas empregados em 2009: 59 mil (58%) em assessorias de comunicao;
4,4 mil (3,8%) em agncias de publicidade e 43,6 mil (38,2%) na mdia.
7 Pesquisa da Databerje, em 2008
8 Pesquisa realizada pelo autor em 2010, com 365 agncias de comunicao
9 Sant'Anna, 2009
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As principais pesquisas
Um dos primeiros estudos sobre o tema, realizado por Walter
Gieber e Walter Johnson, em 1961, apresenta as relaes entre jornalistas e fontes na Prefeitura de Nova York. Eles indicaram que os jornalistas se tornam coadjuvantes involuntrios das fontes oficiais, pela
lealdade entre ambos e interesses sobrepostos.
Outro trabalho significativo de Leon Sigal, de 1973, que investi-
gou nos jornais Washington Post e The New York Times, como as notcias chegam aos jornalistas. Conclui que a notcia no o que os jornalistas pensam, mas o que as fontes dizem. Apurou que 75% delas
so autoridades pblicas e 60% das notcias vm de canais de rotina
(releases, entrevistas coletivas).
A dupla Harvey Molotch e Marilyn Lester mostraram em 1974
como surge a notcia e apontam as fontes como promotoras de notcias (news promoters), com ou sem inteno. Classificam as ocorrncias em rotinas (eventos, coletivas de imprensa), acidente (no intencional), escndalo (inesperado, de surpresa) e acaso (no planejado).
Os ingleses Stuart Hall, Chas Critcher, Tony Jefferson, John
Clarke e Brian Roberts (1978) analisam as fontes polticas em momentos de crise. Estabelecem as oficiais como definidores primrios (primary definers) e os preferidos da imprensa, principalmente
pelo tipo de instituio, notoriedade, poder e especializao. Indicam
ainda os definidores secundrios (secondary definers) no processo de
produo das notcias.
Ordenam uma hierarquia de credibilidade, onde os mais poderosos tem preferncia nas declaraes de temas controversos. Eles consideram a fonte especialista a mais fidedigna, pois fornece informaes sem interesse particular, embora a mdia prefira as autorizadas,
notadamente de organizaes pblicas.
Hebert Gans publicou, em 1980, a pesquisou que fez nos noticirios das emissoras de televiso CBS e NBC, e nas redaes das revistas Newsweek e Time, concluindo que a relao entre reprter e fonte
corresponde a um duelo intelectual. Enquanto um se esfora para divulgar uma informao positiva, o outro quer que aquele diga o que
no quer dizer.
Outro americano, Stephen Hess estudou como os governos usam
a assessoria de imprensa em cinco agncias federais em Washington,
em situaes de rotina e de crise. Na sua obra de 1984, ele descreve
como os funcionrios pblicos utilizam os instrumentos jornalsticos
(releases, coletivas, entrevistas, clipping), indicando que a relao
ocorre de forma respeitosa, mas fica estremecida em momentos de
crise.
Os canadenses Richard Ericson, Patricia Baraneck e Janet Chan
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analisaram vrias instituies pblicas (prefeitura, tribunais, parlamento provincial) e empresas para verificar como se protegem contra
a busca jornalstica do desvio e das fugas de informao. Divulgaram,
em 1989, a pesquisa onde afirmam que algumas fontes tm livre acesso mdia e so capazes de explorar esse poder para levar vantagem.
A profissionalizao e o poder das fontes foco de estudos de
Philip Schlesinger (1992), sob o olhar da sociologia do jornalismo.
Este autor britnico afirma que h um acesso estruturado, onde os
meios de comunicao abrem as suas portas queles que gozam da
sua confiana, dando acesso a grupos sociais privilegiados pelo poder
institucional.
Ele alarga o conceito de definidores primrios de Hall e equipe
(1978), na perspectiva de estratgicas proativas, bem como discorda
da categorizao simplista de fontes oficiais e oficiosas, afirmando que, independente do tipo, as fontes ocupam domnios e desenvolvem aes dinmicas para sensibilizar seus pblicos.
rik Neveu (2001) tambm se ocupa das fontes, e assim com Schlesinger, percebe o processo de profissionalizao, confirmando que
tambm na Frana h mais jornalistas em assessoria de imprensa do
que nas redaes. Ele reconhece que as estratgias das fontes so
mltiplas, notadamente na oferta de informao pronta para publicar.
A relao entre jornalista e fonte em campanhas eleitorais foi pesquisada por Jay Blumler e Michael Gurevitch, a partir da redao da
BBC. Publicaram a pesquisa em 1995, concluindo que os polticos
precisam de canais de comunicao para transmitir mensagens e se
adaptam ao formato e aos meios.
O ingls Paul Manning (2001) verificou que as organizaes privadas passaram a capacitar suas fontes e porta-vozes para redobrar os
cuidados nas relaes com a mdia, evitar notcias negativas e adotar
um discurso adequado, zelando pela imagem e reputao organizacional.
O portugus Rogrio Santos estudou a negociao entre jornalistas e fontes. Na sua obra de 1997, entre as suas concluses, destaca-se
o fato de que elas esto permanentemente disponveis aos jornalistas
e buscam sistematicamente espao para se tornar notcia seguindo os
critrios de noticiabilidade. Nesse embate velado, os interesses podem ser comuns, mas tambm distintos, pois ambos sabem que um
precisa do outro.
Outro lusitano, Manuel Pinto (2000), tipifica as fontes segundo a
natureza (pessoais ou documentais), origem (pblica ou privada), durao (espordicas ou permanentes), mbito geogrfico (locais, nacionais ou internacionais), grau de envolvimento nos fatos (primrias
ou secundrias), atitude face ao jornalista (ativa ou passiva), identificao (explicitadas ou confidenciais) e segundo a metodologia ou estratgia de atuao (proativas ou reativas).
O luso-brasileiro Manuel Carlos Chaparro, desde o seu mestrado,
concludo em 1987, transita neste campo, defendendo a hiptese da
revoluo das fontes, de que o jornalismo deslocou o foco das redaes para as fontes, pois elas, alm de produzirem fatos, tm o poder e a capacidade de desenvolver contedos com atributos de notcia, influenciando os sistemas e processos jornalsticos.
A natureza das fontes tema de Nilson Lage em uma de suas
obras, editada originalmente em 2001, trazendo os conceitos de fontes primria e secundria para o jornalismo. Ele faz uma introduo
classificao das fontes, descrevendo alguns tipos (pessoas, instituies e documentos), formas (oficiais e oficiosas) e atributos (testemunhais e experts).
Outro brasileiro, Francisco Sant'Anna (2009) pesquisou como as
organizaes pblicas mantm as suas prprias mdias, seguindo as
tcnicas do jornalismo: emissoras de televiso e rdio, jornais, revistas, portais na internet etc. Isto garante a transmisso de suas informaes ao espao pblico. Chama este fenmeno de jornalismo das
fontes.
No Brasil, a academia tem produzido algumas pesquisas relevantes
sobre o relacionamento entre jornalistas e as fontes, como o trabalho
de mestrado de Fabia Dejavite (1996), que estudou o jogo de seduo
de fontes que abastecem, assediam e seduzem a imprensa com contedos genuinamente jornalsticos, coquetis, encontros, viagens, jantares etc.
Outro estudo, de Osmar Barreto Lopes (2002), mostra o poder das
fontes no jornalismo econmico. Analisa como a produo das pautas
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o dspares as classificaes e denominaes dos tipos de fontes de notcias por pesquisadores e nos manuais de redao dos
principais jornais brasileiros: Folha de S. Paulo, O Estado de S. Paulo,
O Globo e Zero Hora. Isso nos levou a reunir e revisar as diferentes
classificaes e propor uma taxonomia das fontes.
As tipificaes so frgeis diante da variedade de fontes e das formas
de interferncia nos procedimentos jornalsticos. No basta classificar
como promotores de notcias, como fez Molotch e Lester (1974) nem
de definidores primrios, conforme denominam Hall e equipe (1978).
Gans (1980) talvez seja o pesquisador que mais avanou ao classificar as fontes por tipos: institucionais, oficiais, oficiosas, provisrias,
passivas, ativas, conhecidas e desconhecidas. Para ele, as fontes no
so idnticas nem apresentam igual importncia, mas tentam informar o que mais lhes convm e sob a sua tica.
Chaparro (2009) prope uma iniciao teoria das fontes, com a
classificao de sete tipos: organizadas, organizaes que produzem
contedos noticiveis com grande competncia e utilizam a notcia
como forma de ao; informais, falam apenas por si; aliadas, informantes que mantm uma relao de confiana com os jornalistas.
Ainda de seu esquema: fonte de aferio, so as especializadas
em certos temas e cenrios; de referncia, entendidas como pessoas
sbias ou instituies detentoras de um conhecimento; documentais, referente a documentos de origem confivel e identificada; e
bibliogrficas, que abrange livros, teses, artigos etc.
Quanto qualificao, Hctor Borrat (1981) classifica como compulsiva (proativa), aberta (passiva), resistente (reativa), espontnea e ansiosa (ativa). Portanto, torna-se simplista considerar as fontes
apenas, passivas e ativas. Suas aes so bem mais complexas.
A Folha de S. Paulo distingue quatro classes de fontes: tipo zero,
que so enciclopdias, documentos, vdeos; tipo um, com histrico
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Matriz de tipificao
A maioria das informaes jornalsticas plural, emana de vrios
tipos de fontes, que o jornalista utiliza para reforar ou confirmar a
verdade no relato dos fatos. Por isso, hierarquizar as fontes essencial na atividade jornalstica, pois a notcia polifnica converge da diversidade de opinies, relatos, testemunhos e mdias.
O quadro a seguir representa essa dinmica, pois estabelece uma
demarcao e interrelao entre os tipos, grupos e classes de fontes.
De posse desta matriz, pode-se partir de qualquer tipo de fonte para
ordenar uma relao mtua entre os diferentes quadrantes.
Portanto, este sistema de classificao explicita as nuances e caractersticas de cada tipo. Ao mesmo tempo, forma um conjunto complexo, que conceituamos um a um para ordenar os atributos, como
uma contribuio para uma introduo teoria das fontes de notcias.
Matriz de classificao das fontes de notcias
Categoria
Grupo
Ao
Crdito
Qualificao
Primria
Secundria
Oficial
Empresarial
Institucional
Popular
Notvel
Testemunhal
Especializada
Referencial
Proativa
Ativa
Passiva
Reativa
Identificada
Annima
Confivel
Fidedigna
Duvidosa
Categoria
Por seu envolvimento direto ou indireto ao fato, uma fonte pode
ser primria ou secundria. Essa categorizao tambm comumente
aplicada historiografia, biblioteconomia e outras reas. Portanto,
so termos relativos e contextuais.
Primria
Fornece diretamente a essncia de uma matria, como fatos,
verses e nmeros, por estar prxima ou na origem da informao.
Geralmente revela dados em primeira mo, que podem ser confrontados com depoimentos de fontes secundrias.
Secundria
Contextualiza, interpreta, analisa, comenta ou complementa a matria jornalstica, produzida a partir de uma fonte primria. Igualmente, com quem o reprter repercute os desdobramentos de uma notcia (sute). Tambm consultada no planejamento de uma pauta.
Grupo
Toda informao tem uma origem ou contextualizao. Quem informa reconhecido pela notoriedade, testemunha ou especializao.
A representao de uma organizao, grupo social ou personalidade,
pode ser mediada por uma assessoria de imprensa, porta-voz ou informante autorizado ou no.
A assessoria de imprensa no fonte, mas ponte, por intermediar
os interesses, opinies, conhecimentos e relatos de eventos de quem
assessora. Nem o porta-voz fonte, mas uma pessoa qualificada e autorizada a dar informaes, que reflitam o pensamento oficial de
quem representa.
Chama-se de informante autorizado ou no autorizado (tambm denominado de fonte oficiosa) quem substitui o porta-voz ou
a prpria fonte quando esta no pode - ou no deseja, ou ainda, des-
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Ao
As fontes agem conforme a sua convenincia, embora atuem aparentemente na perspectiva de colaborar com o jornalista. A maioria
dos pesquisadores se fixa nas denominaes de representatividade,
mas as fontes escondem aes e qualificaes.
Elas passaram a agir de formas diversas. H uma crescente mobilizao das fontes para intervir no jornalismo, agindo proativamente,
pois mantm estruturas de comunicao, tendo entre seus profissionais, jornalistas experientes com passagens por redaes.
Proativa
Devido ao nvel de profissionalizao, as fontes organizadas aprimoraram as suas aes estratgicas, subindo ao patamar da proatividade, isto , produzem e oferecem notcias prontas, ostensiva e ante-
cipadamente.
Utilizam uma estratgia de visibilidade e agendamento de suas
ideias, produtos ou servios, para neutralizar concorrentes ou adversrios, criando a si uma identidade positiva. Usam o jornalismo para
interferir na esfera pblica.
Esto permanentemente disponveis aos jornalistas e fornecem informaes com antecedncia e de acordo com os critrios de noticiabilidade, para garantir notoriedade e reconhecimento, tendo em vista
a divulgao contnua de seus fatos e interesses.
Ativa
Os jornalistas tendem passividade, enquanto as fontes interessadas agem ativamente, criando canais de rotinas (entrevistas exclusivas
ou coletivas, releases frequentes, sala de imprensa no site da organizao, mdias sociais etc.) e material de apoio produo de notcias,
para facilitar e agilizar o trabalho dos jornalistas.
Embora menos ostensiva, a fonte ativa mantm uma regularidade
no relacionamento com a mdia e uma estrutura profissional de comunicao. Age de forma equilibrada, utilizando a mdia para defender os seus interesses e gerir a sua imagem e reputao perante os
seus pblicos (stakeholders) e a sociedade.
Passiva
Algumas fontes so passivas e no alteram essa sua natureza,
como o caso das referncias (bibliografia, documento e mdia), disponveis consulta dos jornalistas. Mas organizaes, grupos e pessoas tambm podem ter uma atitude passiva, de se manifestarem somente quando consultadas por reprteres, fornecendo estritamente
as informaes solicitadas.
Reativa
Para certas fontes, o jornalista somente busca notcia ruim e sensacionalista, distorcendo os fatos e destacando o negativo, uma espcie de confidente, que se nutre da vaidade, da ignorncia ou da solido das pessoas (Malcolm, 1990, p. 10).
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Por essas e outras razes, pessoas e organizaes agem discretamente, sem chamar a ateno da mdia (low profile) ou para evitar a
invaso de sua privacidade, mesmo sendo notrias e detentoras de informaes relevantes e de interesse pblico.
A maioria dos meios de comunicao diz que respeita a privacidade, embora quem tem uma vida pblica perde, por isso, parte do direito privacidade. Alguns empresrios, ricos e famosos evitam a publicidade na imprensa, receosos de sequestros, roubos ou do fisco.
Quando a fonte limita-se a dizer nada a declarar, geralmente
tem mais a esconder, do que a declarar. A sua posio inerte pode-se
alterar, embora sua estratgia seja essencialmente preventiva e defensiva.
Crdito
O crdito um elemento bsico da produo jornalstica. A princpio, toda fonte deve ser identificada. Caso no seja claramente situada, identificada e confirmada, o jornalista abstm-se da informao
ou negocia o sigilo.
Ela pode falar ou fornecer informao em on (on the record), revelando a sua identidade, ou no anonimato, em off (off the record), de
forma confidencial ou extraoficial, com a inteno clara de no divulgar ou, se for, sem a indicao de quem fez a declarao (on background) nem a funo que exerce (on deep background).
Identificada (on)
A identificao correta das fontes - nome (de preferncia completo ou como a pessoa conhecida) 10, status, profisso, cargo, funo
ou condio e a quem representa - alm de orientar o pblico, d o
crdito a quem se dispe a colaborar, cedendo a sua imagem, sem por
isso, requerer direitos autorais.
Ao prestar uma informao em on, o jornalista presume que a fonte deseja ser identificada, embora, s vezes, a identificao se faz de
10 Nas sees de Esportes, Entretenimento e Polcia comum o uso simples do nome, apelido
ou iniciais (menores de idade envolvidos em ato ilcito)
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Qualificao
Embora sutis, as fontes apresentam qualificaes diferentes, conforme a sua credibilidade, proximidade e relao com os jornalistas
ou quando a informao exclusiva ou partilhada. Mas em todos os
casos paira a suspeita, pois da cultura jornalstica duvidar sempre.
Confivel
Os jornalistas selecionam as suas fontes pela convenincia e confiabilidade, mas tambm pela produtividade, ou seja, aquelas que mantm uma relao estvel, sendo acessveis e articuladas.
A confiana tambm se estabelece pelo histrico de veracidade das
declaraes ou dados fornecidos de forma eficaz, isto , a informao
certa e verdadeira na hora esperada ou rapidamente. Assim, a fonte
torna-se confivel, pois mantm uma relao estvel com o jornalista,
por interesses mtuos.
Fidedigna
O jornalista tambm busca as fontes pelos critrios de respeitabilidade, notoriedade e credibilidade. Portanto, a fonte fidedigna, embora no mantenha um histrico de confiana mtua, exerce seu poder
pela posio social, insero ou proximidade ao fato.
O jornalismo empenha-se incessantemente em legitimar o que diz
como verdadeiro e esse jogo da verdade jornalstica depende de fonte
fidedigna, de quem est acima de qualquer suspeita e digno de f.
Duvidosa
Expressa reserva, hiptese e mesmo suspeita. Assim, o valor de
verdade da informao atenuado, embora a sua posio confira crdito e o jornalista considera a informao como provisoriamente verdadeira, at prova em contrrio.
Alis, de ofcio do jornalista duvidar sempre, e da cultura jornalstica tratar as fontes como interfaces suspeitas... como, por exemplo, nos manuais de redao, que orientam os jornalistas a olhar as
fontes com desconfiana (Chaparro, 2009).
Segundo a nossa pesquisa, considerando a mdia ponderada, conclui-se que para os jornalistas brasileiros, as fontes que merecem maior crdito so os especialistas, seguidos pelas fontes de referncia,
testemunhal, institucional, empresarial, oficial e popular, nessa ordem
decrescente.
Grau de confiana nos tipos de fontes
Tipos de fontes
Especializada
Referncia
Testemunhal
Institucional
Empresarial
Oficial
Popular
Nenhuma
2%
1%
2%
2%
1%
2%
4%
Pouca
15%
20%
27%
45%
52%
55%
55%
Muita
73%
71%
65%
47%
45%
40%
38%
Total
10%
9%
5%
7%
2%
2%
3%
Assessoria de imprensa
No incio do sculo XX, a concentrao de riqueza e o monoplio
das grandes corporaes dos EUA provocavam manifestaes populares e crticas de jornalistas famosos como Mark Twain, bem como
dos investigadores de escndalos (muckrakers).
Eram, principalmente, contra magnatas como John D. Rockfeller
Jr. (minerao), John P. Morgan (banco) e William H. Vanderbilt
(ferrovia). Pressionado, o governo americano imps medidas para
coibir os cartis e trustes, o que exigiu das empresas e empresrios
explicaes opinio pblica.
Na emergncia do capitalismo selvagem, dominado por bares ladres e indstrias sem escrpulos, entra em cena o jornalista Ivy
Lee, vindo dos jornais New York Times e The World e da assessoria do
candidato presidncia Alton Parker, derrotado por Theodore
Roosevelt (mandato de 1901 a 1909).
Enquanto colabora com artigos nos jornais sobre as polticas selvagens e segregacionistas nos negcios, em 1904, Lee contratado
pelo publicitrio George Parker, com quem funda a agncia pioneira
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empresrio de jornal, W.W. Harris, a Lee, Lee & Harris, que em 1919
se transformou em Ivy Lee & Associados, atendendo ainda a siderrgica Bethlehem Steel e a Chrysler.
No Brasil, antes das assessorias de imprensa, as organizaes pblicas costumavam pagar jetons aos reprteres, gratificao a quem
forneciam informaes, como forma de cooptao, quer pela exclusividade do acesso, quer por favores e privilgios que, de forma mais
ou menos explcita, completavam seus salrios (Lage, 2001, p. 50).
Essa prtica vigorou deste o Estado Novo, do presidente Getlio
Vargas, que criou em 1939, o Departamento de Imprensa e Propaganda (DIP). O aparecimento das assessorias teve uma vertente moralizadora e tica, embora no incio (ainda h casos) de duplo emprego
nas redaes e nas reparties pblicas.
A partir da dcada de 60 as atividades de relaes pblicas e assessoria de imprensa, tal qual idealizada por Lee, chegam ao Brasil atreladas s indstrias e agncias de propaganda americanas. O primeiro
brasileiro a atuar nesta rea foi Jos Rolim Valena, que comeou a
aprender a profisso na agncia J.W. Thompson.
Tambm nesse perodo, na Standard Propaganda, o escritor e jornalista Hernni Donato, em So Paulo, e Evaldo Simas Pereira, no
Rio de Janeiro, com passagem pelo Jornal do Brasil e Dirio de Notcias, comearam a atuar na rea, em agncias de propaganda.
Em 1962, Valena criou a AAB, primeira agncia de comunicao
do Brasil, tendo como scio Jos Carlos Fonseca Ferreira, vindo da
Ford. A pioneira treinava estagirios e dela originaram agncias como
ADS, em 1971, de Antonio De Salvo; a Inform, de 1975, de Carlos
Eduardo Mestieri e Vera Giangrande, que depois criou com Flvio
Schmidt a VG&S, incorporada em 1994 LVBA.
Em 2010 existiam no pas cerca de 1.500 agncias, quando obtiveram receita superior a 1,5 bilho de reais e empregavam cerca de 15
mil jornalistas formados. Estima-se que o triplo atua em departamentos de comunicao de organizaes pblicas e privadas.
Na dcada de 70, at meados de 1980, a assessoria de imprensa era
rotulada de prostituio do jornalismo. No final dos anos 80 os
sindicatos de jornalistas determinaram que as redaes s podiam receber releases assinados por jornalistas e com o nmero do registro
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Sim
91%
99%
91%
94%
83%
89%
88%
61%
O papel estratgico da comunicao, por conseguinte da assessoria de imprensa, contribuir para a melhoria da imagem e reputao
da organizao. Mesmo que 99% afirmem isso, algo idealizado, no
significa que ocorra, pois a comunicao na maioria das empresas est
longe de ser estratgica.
Mas a assessoria de imprensa deixou de ser uma ferramenta isolada, ttica, e passou a ser uma ferramenta poderosa, estratgica, integrando-se aos esforos gerais e planejados de comunicao das organizaes (Ribeiro e Lorenzetti, 2010, p. 240).
Talvez nesse sentido, de vencer mitos e desafios, que a pesquisa
mostre elevados ndices de que a assessoria de imprensa seja estratgica para a organizao que assessora (91%), contribua para o desempenho das fontes (94%), favorea que elas produzam e forneam os
fatos (91%).
Com a ida dos jornalistas da mdia para a assessoria de imprensa
tornou as fontes mais ticas e transparentes, como mostra a pesquisa
(83%), dotando a comunicao das organizao de maior e melhor
contedo, de transparncia, de uma nova tica e de viso crtica.
No entanto, o profissional com formao em jornalismo vem perdendo espao na comunicao das empresas, medida que o setor se
torna estratgico, requerendo um gestor e no apenas de quem detm
a tcnica, como mostra a pesquisa da Databerje (2009).
Essa situao vem provocando um efeito colateral na mdia, quando se antecipa s rotinas e prticas jornalsticas, para 89% dos entrevistados. Assim, promove-se a comodidade dos jornalistas (61%),
que publicam parcialmente ou na ntegra os releases (88%).
O jornalista Norberto Staviski, ex-correspondente da Exame e
Gazeta Mercantil, credita esse fenmeno tambm falta de investimentos nas redaes, por isso praticamente inexiste uma iniciativa
do prprio veculo para produzir uma matria, tudo o que publicado vem de releases de assessorias, mesmo as matrias exclusivas.
Ele considera a atual cobertura jornalstica burocrtica e os jornais, por exemplo, muito semelhantes. Voc l um e parece que leu
todos. Percebe-se que no h mais a cultura de ouvir fontes antagnicas para confrontar os discursos.
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Jornalistas x assessores
Entre as fontes, e por conseguinte assessores de imprensa e jornalistas se estabelece uma relao de amor e dio. Pois os interesses que
movem um lado e outro no so idnticos. H uma disputa velada entre os dois lados do balco, principalmente dos assessores que evitam conflitos ostensivos em pblico. A nossa pesquisa revela alguns
desses pontos do embate.
A viso dos assessores sobre os jornalistas
Os jornalistas ...
Atropelam alguns limites
Sobrepem os direitos das fontes
Ouvem fontes antagnicas
So arrogantes
Agem como promotores, juzes
Buscam informaes a qualquer preo
Publicam verses imprevisveis
Nunca
3%
12%
5%
12%
23%
13%
13%
s vezes
92%
84%
70%
78%
68%
66%
78%
Sempre
5%
4%
26%
10%
9%
22%
8%
Os assessores so considerados parceiros autnticos dos jornalistas, mesmo que estejam comprometidos com seus assessorados. Ainda que se repute uma incompatibilidade nisso, os profissionais nas redaes indicam que os colegas assessores colaboram com seu trabalho, s vezes (72%) e sempre (26%).
Tambm reconhecem-se, a exemplo de Acari Amorim, diretor da
revista Empreendedor, que as assessorias contam com bons profissionais, experientes, que sabem o que tico, como avaliar a di vulgao de um fato e a forma: no esconder nada, dar a mais
completa informao, sempre.
Mesmo que no concebam o release por e-mail um spam, reclamam das assessorias pelo envio de muito material intil, remetido
sem critrio nem filtro, e quando recebem ligaes no horrio de fechamento (deadline).
Mas tambm reconhecem as competncias dos assessores que
agem como parceiros, quando viabilizam o contato e as entrevistas
com as fontes, sendo geis nas respostas, e principalmente quando
dominam o assunto em pauta.
Mas nem sempre ocorre o domnio da pauta, pois aqui aparece o
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Mdia training
Para melhor interagir com a mdia, executivos, polticos e celebridades, principalmente, cada vez mais participam de um treinamento,
denominado de mdia training, com o propsito de criar e manter
uma interface positiva com os jornalistas.
Segundo Nemrcio Nogueira (1999, p. 42), as fontes consideram
que os jornalistas renem hoje em suas mos os papis de promotor,
jri e carrasco, por isso se previnem contra o jornalismo investigativo, a sndrome das ms notcias, o despreparo dos reprteres, a proliferao e a globalizao de novas mdias.
Alis, as empresas que promovem os mdia trainings se valem desse discurso para convencer as organizaes da sua realizao, como
justifica Nogueira (2007, p. 15):
Ao negligenciar essa necessidade de interao, a empresa no s se
arrisca a perder visibilidade para a concorrncia, como tambm
deixa ao sabor dos veculos a verso dos fatos que constituem notcias, revelia do seu interesse imediato em divulg-los (para se
promover) e explic-los (para se defender).
Diante do dilema de serem atazanadas ou interferir na imprensa,
sendo, hoje, foco de uma matria positiva e, amanh, envolvidas em
uma crise, as fontes procuram nos mdia trainings uma forma de se
preparar para um relacionamento produtivo e de resultado, utilizando
a mdia para disseminar informaes, legitimar seus discursos, dialogar com seus pblicos.
Tanto quanto as fontes oficiais, tambm as empresariais e institucionais representam uma organizao ou grupo social e no a si prprias, por isso essa capacitao ganha importncia, por uma questo
de segurana corporativa.
Nesse treinamento, as fontes e porta-vozes conhecem a estrutura,
caracterstica e a dinmica de cada tipo de veculo de comunicao; as
principais expectativas dos jornalistas, como agem e o que buscam;
alm de dicas prticas de relacionamento, postura e desempenho nas
entrevistas.
Essa capacitao visa construir e manter um bom relacionamento
com a mdia e projetar uma boa imagem institucional, levando as fontes perceberem que a divulgao relevante para as organizaes e
no tem o objetivo direto e imediato de promover produtos e servios (funo da propaganda), embora ajude.
Enfim, tem a funo de contribuir para que a organizao busque
credibilidade na esfera pblica, ajudando assim, a construir a admirabilidade da marca ou da instituio, pela sua influncia sobre a opinio pblica, enquanto para o jornalismo o que importa a noticiabilidade.
A capacitao profissional das fontes tambm beneficia o jornalismo. Disposta a verificar esse ponto de vista, Janete Oliveira (2007)
inquiriu vinte jornalistas de So Paulo e Rio de Janeiro. A sondagem
aponta que 60% aprovam a preparao das fontes, enquanto 65%
acreditam que reduz a espontaneidade nas respostas e 70% percebem
que o nmero de fontes treinadas vem aumentando.
Para 60% dos jornalistas a principal competncia da fonte est na
clareza e objetividade, seguido de outros fatores: disponibilidade de
dados, preciso das informaes e conhecimento do assunto da entrevista, embora reclamem da insegurana e do medo em conceder
entrevistas, escondendo-se atrs dos releases.
Nossa pesquisa mostra que as fontes buscam capacitao para tirar
o mximo de proveito das entrevistas e das suas relaes com os jornalistas, bem como a importncia deste treinamento.
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Cresce o nmero de fontes e porta-vozes que j participaram deste treinamento (22%), sendo que a grande maioria participaria pela
primeira vez ou novamente (90%), pois acredita que isso melhorou
ou aperfeioaria seu desempenho nas entrevistas (96%). Poucos
acham que o mdia training utilizado somente nas crises (8%).
Capacitao das fontes
Mdia training
Sim
22%
90%
96%
8%
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ria de imprensa, suspende o seu registro, podendo, a qualquer momento, recuperar a credencial se retornar s redaes.
Mas no Brasil, conforme a nossa pesquisa, para 83% dos assessores, o profissional formado em jornalismo e que atua em assessoria de
imprensa jornalista e defendem inclusive a regulamentao da
profisso de assessor (75%), como quer a Fenaj.
Ao contrrio da maioria dos relaes pblicas, que entende a atividade como uma ferramenta de comunicao e no uma profisso;
enquanto 45% consideram ser uma atribuio exclusiva dos jornalistas e no uma funo tpica dos RPs (82%).
A viso dos assessores
Assessoria de imprensa
Assessor de imprensa jornalista
AI atribuio exclusiva de jornalista
AI uma funo tpica de relaes pblicas
A profisso de AI deveria ser regulamentada
Sim
83%
45%
18%
75%
As fontes na mdia
Na mdia, as fontes so ajustadas por editorias: poltica (oficial),
economia (oficial, empresarial), cultura (notvel), cincia (especialista), polcia (oficial, popular) etc.
Polticos
As fontes oficiais so as preferidas dos jornalistas, pois suas aes
e estratgias tem impacto direto no interesse pblico, pela sua capacidade e poder de influncia, acesso facilitado e sistemtico s pautas da
mdia.
Os polticos so definidores primrios por excelncia, pelo poder e privilgio que desfrutam, sendo capazes de emitir opinies importantes a respeito de assuntos controversos.
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sociais.
Especialistas
A presena dos especialistas no jornalismo remota ao surgimento
da imprensa no sculo XVII, quando comea uma intensa circulao
de cartas expedidas por cientistas sobre suas ideias e novas descobertas, aponta Fabola Oliveira (2005, p. 18).
Nessa poca deu-se, inclusive, o incio do jornalismo cientfico pelas mos do alemo Henry Oldenburg, em 1665, com a criao do peridico ingls Philosophical Transactions. No Brasil, Jos Reis considerado o pioneiro e patrono do jornalismo cientfico nacional, pela
produo de artigos na Folha de S. Paulo, desde 1947.
Alm dos cientistas, so fontes especializadas os peritos, consultores, intelectuais, profissionais especializados, bem como organizaes, grupos sociais ou quem se ocupa de um conhecimento especfico. Estas fontes tendem prolixidade, empregando termos tcnicos e
jarges. Igualmente agem poltica e estrategicamente.
A autora identifica quatro tipos marcantes de fonte especializada.
O primeiro, recusa entrevista por achar que o jornalista no tem
competncia para abordar o assunto de sua especialidade. O segundo,
fala impondo restries. O terceiro, quer aparecer a qualquer custo.
E o quarto tipo, atende a mdia, explica, analisa ou contextualiza o
fato, ciente dos processos jornalsticos.
Pela posio de neutralidade diante dos fatos, independncia ou
vnculo a uma instituio conceituada, essa fonte apresenta-se como
fidedigna e avaliza o contedo jornalstico. Mas tambm se engana e
engabela o reprter, quando diante de uma sumidade receia questionar o que parece simples ou esquiva-se de outras verses.
O deslumbramento cria armadilhas aos jornalistas, s vezes hilrias, como o caso do boimate, publicado pela revista Veja (1983), sobre a experincia de dois bilogos alemes, de Hamburgo, na fuso
das clulas de boi com as de tomate, na produo do boimate, merecendo comentrio de Ricardo Brentane, engenheiro gentico da
USP. Era uma brincadeira do Dia da Mentira da revista britnica New
Scientist.
Imagem e reputao
As fontes aprimoraram suas estratgias. Contam com o assdio
dos divulgadores, vidos por emplacar suas pautas e buscar aes
mais longevas no relacionamento com a mdia, atendendo s expectativas da imprensa em contar com fontes confiveis, capazes de suprir
suas necessidades.
Em contrapartida estabelecem um vnculo aos seus temas, para reforar a imagem institucional e criar condies favorveis para seu
nome, marca, produtos e servios, construindo paulatinamente a sua
credibilidade.
Estrategicamente, as fontes desenvolvem uma ao contnua, estruturada e planejada, visando o fornecimento unilateral de informaes, na crena de que a mdia contribui para a formao de opinio
dos pblicos da organizao.
Afinal, a volatilidade da opinio pblica, em parte, est relacionada
ao que a mdia veicula, favorvel ou contrria, podendo levar uma organizao perda ou ganho de credibilidade. Por isso, as fontes entabulam dilogos e relaes que incluem a mdia, desenvolvendo uma
gesto de identidade, imagem e reputao.
Esses conceitos sofrem de um processo de esvaziamento, certamente porque, utilizados s escncaras, em qualquer situao e mesmo como sinnimos, acabam no significando coisa alguma. Por
isso, carecem de um refinamento de suas definies em relao mdia (Bueno, 2009, p. 199).
Conforme o autor, uma organizao ou uma personalidade reflete
imagens, que so percepes que esto na cabea dos pblicos ou
das pessoas individualmente, formadas pelo contato direto ou indireto com ela, ou seja, da organizao como um todo, sustentada por
diferentes segmentos de pblicos.
Enfim, a formao da imagem um processo subjetivo, nico, relacionado experincia individual e, ao mesmo tempo, somatrio de
sensaes, percepes e interrelaes de atores sociais (Almeida,
2009, p. 228).
Preocupadas com essas percepes vacilantes, as fontes utilizam o
espao editorial da mdia, por ser polifnico, para manter uma ima-
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As responsabilidades
A quem o jornalista presta contas? Primordialmente empresa
jornalstica que atua, mas tambm s fontes, ao seu pblico, opinio
pblica, s normas deontolgicas, s suas convices e sociedade
como um todo.
A essa rede de responsabilidades sobrepe-se a liberdade de informar, para que o direito do pblico de conhecer os fatos e as opinies
sejam a realidade; por isso, a independncia dos jornalistas e a dignidade conferida a sua profisso, devem ser asseguradas (Cornu, 1998,
p. 52 ).
E a fonte, a quem responde? Afinal, ela detm uma posio social,
desempenha um papel, sendo investida de uma representatividade
para a organizao, grupo social, especialidade etc.
Portanto, na posio de representante, a sua responsabilidade est
na consequncia do que diz ou faz, respondendo primeiramente a
quem representa, pela imagem que transmite e reputao que forma,
e segundo, ao seu pblico e sociedade em geral.
Max Weber (2004) ocupou-se disso na palestra que proferiu em
1919, na Universidade de Munique, indicando que uma ao tica
ajusta-se a duas orientaes ou responsabilidades, que diferem entre
si: a convico e a consequncia.
A primeira se fixa nos princpios e tem carter deontolgico. Regula-se por normas e valores aplicados prtica profissional, indepen-
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tos.
Enfim, o jornalista exerce uma funo pblica, para a qual no foi
eleito, servindo simultaneamente aos interesses pblicos e organizao privada que vende a notcia e gera lucros.
H, inclusive, quem defenda a eleio para jornalista. Embora parea estranho, mas h um mandato constitudo por um contrato social tcito, que legitima e delega ao jornalista a tarefa de representar o
pblico perante os diversos poderes, para que estes prestem conta
sociedade.
A legitimidade do jornalismo est associada credibilidade dos
jornalistas e esta credibilidade, por sua vez, est vinculada s preocupaes legtimas do pblico em relao qualidade da informao que
recebe (Bernier, 2004, p. 42).
Igualmente os meios de comunicao assumem responsabilidades
pblicas na distribuio social da informao, mas pem-se a servio
do seu pblico, pois dele buscam audincia e lastro para o seu espao
publicitrio.
J a fonte segue a tica das consequncias e a sua responsabilidade
est vinculada ao resultado do que informa ou no. Segue um modo
singular de dizer, com base nos seus interesses, no necessariamente
na verdade, mas no que acredita.
Fala positivamente de si e, eventualmente, de forma negativa ou
neutra de outrem, para validar o que comunica. As organizaes esto continuadamente expostas s questes ticas e sociais advindas de
suas decises.
Respondem pela degradao do meio ambiente, produtos nocivos
sade, propaganda enganosa, atendimento ao pblico, corrupo,
desempenho econmico e financeiro etc. Afinal, no competem apenas pelo mercado, mas tambm para conquistar uma boa reputao.
Uma nova tica empresarial e cvica foi introduzida no mundo dos
negcios e no servio pblico no final do sculo XX, trazendo impactos ao capital intangvel das organizaes: imagem, reputao, confiana e rentabilidade.
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ta.
Tambm a Associao Brasileira de Agncias de Comunicao
(Abracom) instituiu em 2004 o seu cdigo, comprometendo-se a respeitar os cdigos de conduta dos jornalistas e da imprensa, obrigando-se a no disseminar informaes falsas, enganosas ou que no
possam ser comprovadas por meio de fatos conhecidos e demonstrveis.
Esse cdigo tambm veta formas de abordagem aos jornalistas que
comprometam a atividade de assessoria de imprensa. Ainda define e
explicita a postura das agncias no relacionamento com a concorrncia, clientes, comunidade, funcionrios, alm da mdia.
As organizaes privadas, pressionadas pela economia de mercado, so impelidas ao dilogo com todos os seus pblicos, a partir de
um relacionamento tico e transparente, includo os meios de comunicao, para criar processos de formao de imagem e de manuteno de reputao.
A governana corporativa impe s empresas a adoo de princpios ticos em seus negcios. Inspiradas na lei Sarbanes-Oxley, editada
pelo governo americano em 2002, as empresas esto empenhadas a
prestar contas, incluindo a obrigao de informar e explicar suas
aes, decises e polticas implementadas.
Tambm os principais meios de comunicao buscam legitimar o
seu discurso, editando seus manuais de tica, redao e estilo, alguns
transformados em livros, em que a parte tica e deontolgica ocupam
pouco espao.
O jornalista Augusto Nunes, na apresentao do manual de Zero
Hora (1994, p. 12), diz de que a adoo de um cdigo de tica, por si
s, no imuniza nenhum jornal contra o risco de protagonizar deslizes, escorreges ou mesmo, delitos graves.
Outra figura fiscalizadora, que se intitula defensor do pblico nos
meios de comunicao, o ombudsman. Ele observa e critica as falhas
de sua organizao e de outros veculos, pondo-se no lugar do pblico, de quem recebe e analisa as suas queixas.
A par dessas ferramentas, a prpria sociedade e os observatrios
de mdia vigiam os jornalistas, os meios de comunicao e as fontes,
reagindo ao noticirio com uma viso cada vez mais crtica.
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Os observatrios de mdia exercem pelo menos duas funes: fiscalizar os veculos e seus profissionais, e alfabetizar midiaticamente o
pblico, indicando as falhas e tambm os acertos (Christofoletti e
Mota, 2008, p. 12).
Tantas leis, cdigos, regras e manuais podem asfixiar os jornalistas
e as fontes. Mas o jornal O Globo considera que tica no mordaa. O que ela pede no menos notcia, mas melhor notcia.
Conflitos e acordos
O jornalismo vale-se dos conflitos, diversidade de ideias, variedade de opinies, multiplicidade de interesses e da complexidade das relaes humanas. E as interaes do jornalista com a fonte envolvem
conflitos e acordos inevitveis, porque a interlocuo viva, interessada (Chaparro, 2001, p. 43).
As fontes primam pela preciso tcnica, rigor dos dados, narrativa
unilateral e evitam notcias sobre discusses em curso, enquanto os
jornalistas propendem a tornar pblico o momento transitrio para
que a sociedade interfira no debate.
No af de fazer revelaes de impacto, a mdia atropela alguns limites, em nome de um suposto interesse pblico, que ela mesma estabelece. Sobrepe direitos, imagem e reputao, sem resguardar a
idoneidade das organizaes, ainda que a liberdade de imprensa no
autorize tudo.
Por conta disso, as fontes assumem uma posio de cautela e tentam reagir. As suas reaes podem surpreender o processo tradicional
de apurao, como ocorreu em 2009 no blog da Petrobras, Fatos e
Dados, ao postar as perguntas dos reprteres e as respostas da estatal,
antes da publicao pela imprensa.
Essa estratgia foi inicialmente adotada em 2002, nos EUA, em
que o Ministrio da Defesa publicava todas as entrevistas importantes
do secretrio Donald Rumsfeld no blog DefenseLink, antes da veiculao.
As fontes defendem a liberdade de expresso e de imprensa, bem
como reconhecem o papel cvico dos jornalistas, mas ainda no assi-
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1995
2010
Gutenberg Autor
94%
89%
85%
96%
93%
97%
78%
30%
55%
65%
90%
77%
81%
82%
85%
85%
85%
61%
90%
83%
52%
11%
86%
18%
97%
99%
95%
93%
92%
75%
89%
73%
65%
27%
Em comparao pesquisa anterior, a atual mostra uma ntida evoluo da conscincia das fontes sobre os direitos consagrados nos cdigos deontolgicos dos jornalistas e, ao mesmo tempo, um recuo
nas questes controvertidas, notadamente naquelas que os jornalistas
no aceitam as suas condies.
Nota-se que a pesquisa do Instituto Gutenberg apontava certo
descontentamento das fontes sobre as abordagens dos jornalistas, sugerindo procedimentos opostos, confrontando com as prerrogativas
invocadas pela mdia.
Questes como recusar-se a dar entrevista, e, se aceitar, escolher a
hora e local, inclusive podendo designar um porta-voz, permanecem
em equilbrio, mesmo que em torno de 27% dos jornalistas no reconheam esse direito.
No entanto, quando o assunto rejeitar um determinado reprter
Fontes de notcias | 65
O direito de resposta
Mesmo quando a fonte se esmera e os erros persistem, ela pode
exigir a retificao. Alis, a reviso de uma informao incorreta configura-se em regra elementar do trabalho jornalstico.
Um notcia pode ser desmentida ou corrigida pelas fontes, especialistas, testemunhas e colegas jornalistas, principalmente, porque as
suas bases de certeza e a pretenso verdade so frgeis.
Afinal, no h veculo nem jornalista que no erra, os srios e rigorosos distinguem-se ao reconhecerem os erros. Alguns veculos reservam um espao para as correes, embora nfimo, explicitando o
equvoco cometido e admitem o direito de resposta.
Com a revogao, em 2009, da Lei de Imprensa, de 1967, as pessoas e organizaes envolvidas ou mencionadas injustamente em matrias jornalsticas podem recorrer Constituio Federal (artigo 5,
inciso V), que diz: assegurado o direito de resposta, proporcional
ao agravo, alm da indenizao por dano material, moral ou imagem.
A retificao est relacionada indiretamente ao direito de resposta.
Indireta, porque no se vincula verdade, mas defesa de quem se
sente atingido, ou seja, o direito de algum apresentar a sua prpria
verso dos fatos (Cornu, 1999, p. 85).
Dessa forma, o direito e a deontologia colidem. Raramente um
jornalista perde um processo judicial, beneficiado pela presuno da
convico, lentido da Justia e sua rpida prescrio. Quando a fonte
ganha ou perde, torna-se antiptica perante a classe jornalstica e a sociedade.
A publicao da sentena judicial nunca redigida nem editada seguindo as tcnicas do jornalismo, mas num linguajar jurdico enfadonho para o pblico, agravado pelo retorno ao tema desagradvel
fonte.
Enfim, nada resolve junto opinio pblica nem restaura a credibilidade da fonte, sendo condenada ao ostracismo. Portanto, h dvidas sobre a eficcia de qualquer direito de resposta.
Sigilo de fonte
A regra bsica da informao est na citao explcita da fonte e o
jornalista deve, primeiro, convencer o interlocutor a assumir o que
diz. Se no for possvel, a fonte pode obter a garantia do sigilo, com a
confirmao das informaes fornecidas.
Muitos veculos no publicam a notcia sem essa confirmao.
Outros, consideram a confiabilidade do informante. O sigilo protege
explicitamente a fonte, ou seja, o jornalista que recebe a informao
confidencial autorizado a utiliz-la, desde que no revele a sua origem.
Mas a fonte pode exigir que no se publique, servindo ento, a informao, como uma sugesto de pauta e ponto de partida para a
apurao dos fatos. Vrias questes ticas envolvem a relao de jornalistas com as fontes sigilosas.
Primeiro, direito do jornalista resguardar o sigilo de fonte,
contempla o cdigo de tica dos jornalistas brasileiros, da Fenaj
(2008). No Brasil, no h norma jurdica que imponha a quebra do sigilo.
Ampara-se na Constituio Federal (artigo 5, inciso XIV), que
resguarda o sigilo de fonte, quando necessrio ao exerccio da profisso. Entende-se que o jornalista, ao omitir a fonte, assume o que
foi revelado por ela, respondendo civil e criminalmente.
Alm do aspecto legal, tambm se configura em princpio deontolgico, questionado quando infringido. Geralmente a fonte sigilosa
revela informaes de interesse pblico. Mas, tambm pode lanar calnias, difamaes, boatos e intrigas para medir reaes.
Por isso, para falar em off (off the record) preciso que o informante esteja investido do estatuto de fonte, configurado por uma relao contnua de confiana com o reprter ou fidedignidade. Caso
contrrio, a dvida persiste.
A Folha de S. Paulo (2010) trabalha com trs formas de off: simples, obtido pelo jornalista e no cruzado com outras fontes;
checado, informao cruzada com o outro lado ou com pelo menos duas outras fontes e total, a pedido da fonte, no deve ser
publicada de modo algum, mesmo que se mantenha o anonimato.
Fontes de notcias | 67
Invaso de privacidade
O respeito dignidade humana e a proteo honra esto igualmente contemplados no direito civil e na deontologia dos jornalistas,
prevalecendo as obrigaes legais, embora a tica profissional tente
preservar os jornalistas dos rigores da lei.
O direito ou a invaso de privacidade um dos temas dos cdigos
de deontologia em todo o mundo. Mas antes preciso delimitar o
que vida ntima, privada e pblica.
Na intimidade, o que acontece velado e comunicvel somente
por iniciativa dos envolvidos. Ao contrrio da esfera pblica, que
alm de ser do conhecimento de todos, pode-se divulgar sem autorizao.
Na esfera privada compartilham-se os fatos e eventos com um nmero restrito de pessoas, logo, no so secretos, embora no se tenha
a inteno de tornar pblico. Essa questo tem um forte impacto na
relao das fontes com os jornalistas.
Pois, mesmo que esses trs crculos sejam claros na teoria, tornase complexa a sua delimitao na prtica, variando conforme as pessoas e as circunstncias. Em geral, os entendimentos de vida ntima e
pblica so consensuais.
Tome-se o caso do tabloide dominical News of the World, extinto
em 2011 por grampear telefones, invadir caixas postais de celulares e
subornar policiais e agentes pblicos britnicos.
A violao da intimidade provocou a priso de editores e o fechamento do tabloide ingls do magnata da mdia Rupert Murdoch e a
sanha internacional contra as escutas ilegais para obter furos jornalsticos sensacionalistas.
Mas quanto privacidade, h opinies, no consenso. Para alguns,
quem se expe em lugar pblico, perde a privacidade; para outros,
mesmo as aparies pblicas so privadas, quando no ficar caracterizado um fato notrio de interesse ou interferncia pblica.
Mas, quais so os limites para a investigao jornalstica? Na hora
de obter as informaes, os jornalistas se acham no direito de utilizar
alguns procedimentos que geram conflitos. discutvel o uso de disfarce ou se identificar com outra profisso, que no a de jornalista; o
uso de microfone ou cmara oculta, gravar sem avisar e entrar em ambientes privados sem autorizao.
Os cdigos deontolgicos dos jornalistas aprovam o uso excepcional desses recursos, no caso de denncia pblica, quando os fins justificam os meios. Afinal, o jornalista, investido de representante da
sociedade, credencia-se a estar onde o pblico no tem acesso.
As fontes queixam-se das perguntas capciosas. Mas, para os jornalistas no h perguntas embaraosas, s respostas embaraosas, disse
o jornalista e escritor Carol Rowan, em entrevista a revista The New
Yorker, em 1963.
Trata-se, segundo Daniel Cornu (1999, p. 273), de um processo elementar da entrevista jornalstica, para que a fonte diga mais do que estaria espontaneamente disposta a revelar.
Isso est relacionado ao exerccio da independncia dos jornalistas
e da confrontao de ideias. que sem confronto no h notcia, e a
maioria das fontes e entrevistados no entende isso, percebe Herdoto Barbeiro (2008, p. 32).
Se o reprter algum que sabe perguntar, a fonte, algum que
responde. E a resposta pode ser evasiva ou afirmativa, dissimulada ou
franca, irritada ou tranquila; mesmo o silncio ou um nada a decla-
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Sim
85%
69%
79%
65%
beira da promiscuidade
Alm dos conflitos e acordos entre jornalistas e fontes de notcias,
existem algumas questes ticas e deontolgicas que beiram promiscuidade.
Max Weber, um dos principais pensadores do jornalismo, embora
discordasse e reconhecesse a importncia da profisso, disse que o
jornalista pertence a uma espcie de pria que a sociedade julga a partir de seus representantes mais indecorosos.
Esse intercurso sucede-se desde quando o jornalista Ivy Lee comeou a orientar empresrios americanos no relacionamento com a
imprensa, no incio do sculo XX, fazendo o jogo sujo. Sujou o jornalismo com o emprego duplo, a propina, os favores, os almoos, os
brindes, as viagens (Chaparro, 2001, p. 48).
As arrogncias e chantagens encontram-se em ambos os lados. A
comear pela demonstrao de poder da profisso, em que alguns jornalistas utilizam o expediente do carteirao.
Fazem isso como forma de obter vantagens pessoais, intimidar ou
ameaar as fontes, que se inquietam pela empfia onisciente, a fora
de seus questionamentos, a informao a qualquer preo e o poder de
tornar pblica a verso imprevisvel de um fato ou evento.
Do outro lado, as fontes plantam notcias, distribuem releases
mentirosos, querem somente divulgao favorvel, barram notcias,
fazem retaliaes com cortes de verbas publicitrias, escondem-se
dos fatos como avestruz etc.
Para dissolver essas inconvenincias, ocorrem os assdios. H uma
srie de prticas que depe contra a tica no jornalismo, entre elas a
aquisio e emprstimo de automveis diretamente das montadoras.
Segundo Guilherme Pena, supervisor da imprensa da Fiat Automveis, essa uma prtica arraigada na maioria das empresas da indstria automobilstica e se justifica pela real necessidade dos testes
para suportar as reportagens e relatrios de desempenho publicados
pela imprensa especializada.
A maioria dos meios de comunicao no consegue arcar os custos de aquisio de veculos para testes e os emprstimos variam de
uma semana a seis meses, podendo o jornalista adquirir o carro por
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um bom desconto.
s vezes, recebem viagens nem sempre para as fbricas, mas para
destinos tursticos onde sabidamente no est a indstria que convida. Nessas viagens as mordomias incluem passagens, estadias, almoos e jantares, passeios, brindes e agrados de todo tipo.
Em geral, os meios de comunicao aceitam o custeio de viagens
para acompanhar autoridades e fazer coberturas especiais. Alguns,
como a Folha de S. Paulo (2010, p. 42) informam que o jornalista
teve suas despesas pagas pelo patrocinador.
Brindes e presentes para jornalistas
aceitvel dar/receber...
Brinde promocional da organizao
Viagem para cobertura jornalstica
Presente no valor de at 100 reais
Presente de 100 a 500 reais
Presente no valor acima de 500 reais
Ingresso para show, cinema, esporte
Almoo, jantar
Viagem turstica para o jornalista e famlia
Fonte
66%
75%
44%
7%
4%
61%
63%
7%
Jornalista
76%
66%
38%
9%
7%
58%
64%
7%
AI
67%
68%
25%
8%
5%
58%
60%
4%
Mas os de maior valor, a includas as viagens tursticas para jornalistas e seus familiares, os ndices de aceitao ficam abaixo de 10%,
embora na maioria dos casos, os indicadores maiores so os de aceitao dos jornalistas.
Produtos e acessos gratuitos para coberturas ou entrevistas - ingressos, viagens, almoos, jantares so aprovados pela grande maioria, mdia ponderada de 64%, considerando todos os atores da pesquisa, sob a justificativa de que se trata de uma prtica til que contribui para a melhor compreenso da informao.
O empresrio Paulo Skaf, presidente da Fiesp, considera essa
questo bastante delicada. Mas, desde que respeitados os princpios
ticos, havendo mtua liberdade, nada impede que uma empresa ou
entidade convide jornalistas para que acompanhem misses ou coberturas, custeando as suas despesas de passagens e estadias, o que,
conforme a pesquisa, aceitvel para 75% das fontes, 66% jornalistas
68% dos assessores de imprensa.
Muitas organizaes convidam os jornalistas para conhecerem
suas instalaes. Carlos Eduardo Camargo, diretor de comunicao
da Embraer, confirma que s vezes do nosso interesse mostrar algum aspecto que s faz sentido com a presena fsica do jornalista e
no v problema em patrocinar a visita, porque lidamos com uma
imprensa independente e idnea o suficiente para no se deixar influenciar por um convite desses.
Os prmios reconhecem e estimulam a excelncia do jornalismo.
Mas Rogrio Christofoletti (2008, p. 112) questiona: certo fazer
reportagens sobre determinados assuntos apenas para disputar prmios de jornalismo?
Afinal, proliferam os prmios que excitam exatamente os jornalistas jovens mais ambiciosos a escreverem sobre os temas de interesse dos grandes grupos econmicos e frequentemente sobre a tica
desses grupos (Kucinski, 1996, p. 180).
Os prmios so formas de cooptar os jornalistas quando induzem
uma pauta jornalstica e indicam um tema e espao, a partir do interesse de quem promove o prmio. Enfim, qualquer premiao deve
ser a mera consequncia da qualidade do trabalho jornalstico.
Os anunciantes e patrocinadores influenciam nos contedos edi-
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O preo da informao
Pagar fonte por uma entrevista uma questo tica delicada e incmoda aos meios de comunicao. A maioria evita o assunto, embora haja casos notrios.
Se a notcia um produto venda, a informao tem um preo?
Quem fala de graa papagaio, argumenta o contabilista Antnio
Artella Ferreira, envolvido no caso de acesso aos dados fiscais da filha
do poltico brasileiro Jos Serra.
Tambm em outubro de 2010, os 33 mineiros chilenos, aps serem
resgatados da mina San Jos, onde ficaram isolados por setenta dias,
foram assediados pela mdia internacional e tentaram cobrar por algu-
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mas entrevistas.
Outro episdio famoso de Richard Nixon, que ao renunciar a
presidncia dos EUA, no escndalo de Watergate, em 1977, exigiu
600 mil dlares para conceder uma entrevista ao apresentador britnico David Frost.
A entrevista, dividida em trs programas de TV, tornou-se fenmeno de audincia, pea de teatro de Peter Morgan e filme Frost/Nixon14 -, inspirando a expresso pejorativa checkbook journalism, ou jornalismo do talo de cheque.
14 Recebeu cinco indicaes ao Oscar de 2009: melhor filme, diretor (Ron Howatrd), ator
(Frank Langella, no papel de Nixon), roteiro (Peter Morgan) e montagem (Daniel Hanley e
Mike Hill), mas no ganhou nenhuma estatueta.
Consideraes finais
estudo que realizamos sobre as fontes constata que a literatura no campo do Jornalismo aborda pouco o tema,
em geral de forma tmida e mesmo inexpressiva.
Pouqussimo se discute, tanto na academia quanto em eventos
profissionais e cientficos, como se essa relao no fosse relevante.
Os debates, normalmente, so confinados nos espaos internos do
jornalismo.
Mas os jornalistas no criam autonomamente, dependem das
fontes, e no admitem isso. Alis, no gostam de ouvir nem falar
sobre o assunto. Preferem defender uma hipottica independncia e a
produo idealizada da notcia.
As fontes, ao contrrio, subvertem essa ordem. Em vez de somente serem pautadas, tambm pautam, contrapondo-se ao poder da mdia, produzindo contedos jornalsticos irrecusveis.
Nos seus intentos, usam estratgias para ter seus interesses e
eventos selecionados e passar pelos portes (gates). Para isso, utilizam as tcnicas e os procedimentos jornalsticos, como a objetividade. Detm o conhecimento a cerca de assuntos carregados de noticiabilidade.
Pois, assim como de uma nascente jorra gua potvel, das fontes
de notcias espera-se transparncia e informao fresca. Mas no so
isentas. Oferecem contedos embalados de interesse pblico.
Apropriam-se dos processos, princpios e do saber do jornalismo,
que antes eram privativos dos jornalistas nas redaes.
Agem proativamente nas suas interferncias no espao pblico, a
mdia. Elevam a comunicao com seus pblicos ao patamar
estratgico. Seus propsitos esto vinculados valorizao de sua
imagem e na consolidao da boa reputao.
Para buscar credibilidade e admirabilidade de seus pblicos - a
propaganda no basta, por ser unilateral -, as fontes encontram no
jornalismo, por ser polifnico, um espao para legitimar os seus
discursos.
No entanto, sob a tica funcional, um depende do outro e ambos
querem algo que o outro possui. A fonte tem a informao, que o
jornalista pode transformar em notcia. Portanto, essa relao est
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Referncias
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