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Sumrio

Sumrio ......................................................................................................................3
Voc j ouviu falar em PIM? ................................................................................5
Por que to difcil apostar em ns mesmos? ................................................7
Qual a importncia do Coaching afinal? ..................................................... 15
A Palm e o Mercado ........................................................................................... 17
Palestra de Rudolph Giuliani na HSM Management 2009 .......................... 21
Plano de Negcios .............................................................................................. 25
Como fazer uma apresentao Dicas ........................................................ 27
Como eleger um domnio na internet............................................................. 29
Palestra de Walter Longo na ProXXima 2010 ................................................. 31
Como matar seu negcio.................................................................................. 35
O que Marca? ................................................................................................... 37
Administrando Negcios .................................................................................... 39
Como identificar e proteger seu tempo criativo? ....................................... 41
Anlise do livro: Como fazer amigos e influenciar pessoas ....................... 47
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Voc j ouviu falar em PIM?

Por Emanuel Campos

PIM significa Personal Information Management, e foi um termo que se tornou famoso, ao
nascer nos velhos PDAs (Personal Data Assistent) como a Palm e Pilot, e ento passou a
designar os primeiros telefones, antes de serem Smarts, que tambm alegavam fazer a
gesto do PIM.
O ncleo desta sigla, at hoje, est atribuido 4 programas: Calendrio, Contatos, Notas
e Tarefas, sendo a correta gesto de sua agenda de compromissos, das pessoas com as
quais se relaciona, notas que tenham surgido entre as duas anteriores (notas de reunio,
notas sobre algum, sobre uma empresa, sobre um produto ou at escritas diversas, feitas
na rua, na hora que a dona Inspirao bate porta), e por fim, tarefas, a gesto de
artigos que devem ser feitos, sem uma data especfica, exceto talvez, a final. Um exemplo
de tarefa , digamos, trocar o leo do carro esta semana, comprar flores para a sala,
comprar lembranas de natal, entre outras.
Muitas pessoas dizem que no tm dinheiro para fazer algo que realmente gostem,
culpam a falta financeira por no serem isto ou no terem aquilo. Acho que isto
compreensvel, afinal, alguns nasceram mais ricos, outros tiveram melhores oportunidades,
mas o que no aceito algum culpar a falta de tempo, afinal, o dia tem 24 horas para
todos os cidados do planeta. No h na Terra ningum com poupana de horas (e
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mesmo assim, muitos conseguem dever horas para a famlia, para os amigos, para tantas
coisas).
A correta gesto de suas informaes pessoais, como o PIM, podem tornar seu dia mais
produtivo, mas isso requer disciplina, aqui algumas dicas para faz-lo, seja no papel, ou
no PDA:
12345678-

Pare uma vez por semana e veja os compromissos j agendados para a semana
seguinte;
Reveja os feitos na semana passada e quantas alteraes ocorreram na sua
agenda, quantos novos compromissos no esperados e quanto ficou sem fazer;
Avalie se no houveram oportunidades de declinar de um trabalho, dizer um
no para manter sua agenda e seus compromissos;
Todas as manhs veja seus compromissos e tarefas do dia, tente conect-los de
alguma maneira, como deixar a troca de leo para a volta daquele cliente
perto do posto, ou coisas assim;
Mantenha sua agenda ou PDA com voc, para no marcar compromissos em
Post-It e outros meios perdveis, foco em um s lugar;
Se voc usa um telefone celular com PIM e o Outlook, veja se os dois so
compatveis, se h algum programa de sincronismo entre eles. A maioria hoje j
tem!
Mantenha um dirio semanal, escrito, avaliando sua semana, suas emoes e o
que deu errado. Uma vez por ms leia-o e busque encontrar padres que se
repitam. Descubra seus motivos para manter os acertos e corrigir os erros;
Procure um Coach! (eu ainda tenho horas disponveis

Por que to difcil apostar em ns mesmos?

Por Emanuel Campos

Sabem como funcionam os famosos desejos de grvida? Dizem, que como o

organismo gasta muito de suas reservas de proteinas e nutrientes na gestao do feto, o
corpo tenta enviar um mensagem ao crebro daqueles nutrientes que ele gastou demais,
para repor, mas estas mensagens chegam desconexas mente, na forma de milho
cozido com manteiga, coberto com chocolate ou outras coisas, minimamente,
estranhas
Numa segunda histria, eu pergunto, quem j no comprou algo por mero impulso? Algo
que se revelou constrangedor, intil, incmodo ou apenas desnecessrio? Pois trata-se
tambm de uma mensagem do crebro, que algo vai mal. Hoje j se sabe que o
sentimento da compra gera um hormnio de prazer (para mulheres e homens!), e
quando sua mente est estressada ou buscando prazer rpido, por vezes temos esse
desejo de compra, que nos leva a adquirir algo que no queremos de fato.
Com isso em mente, eu chego ao meu ponto: vender coaching, vender ajuda no
fcil, muitas vezes nossa mente consciente busca negar a necessidade de ajuda externa,
queremos acreditar que no queremos ajuda, pois isso seria reconhecer uma fraqueza,
seria dar crdito a uma arte ou pessoa duvidosa, e o resultado, quase sempre, comprar
algo sem necessidade ou por mero impulso. Podemos negar comprar-nos algo para nos
ajudar, mas cedo ou tarde, os sinais desconexos na nossa mente nos faro gastar dinheiro
em algo que no queremos realmente, e eu pergunto, por que no dar uma chance a
algum dar um olhar externo suas atividades?
O coaching tem como objetivo isso, na esfera onde atuo principalmente, o Personal
Coaching, a busca o auto-despertar, o autoconhecimento, e para tanto, diversos
mtodos e livros com exerccios que comprovadamente funcionam, no em 100% dos
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casos, pois no somos todos iguais, mas at nisso ajudam, ajudam a descobrir o que
funciona e o que no, para cada um de ns.
Por isso, antes de gastar em algo que no se importa realmente, d a seu dinheiro a
chance de fazer algo realmente por voc, e aceite uma ajuda externa, um olhar
questionador que pode ajud-lo. Afinal, paga-se por sesso, e se pode desistir quando
bem entender. Podemos marcar um horrio?

Como Saber o que no sabemos?

Por Emanuel Campos

*Imagem estrada do livro: The Managers Coaching Toolkit

A maior pergunta dos ltimos tempos tem sido esta, como saber exatamente o que no
sabemos? Pois fcil medir o conhecimento que temos, avaliamos, aproximadamente,
aquilo que sabemos fazer bem ou mal, e ainda assim, s vezes as coisas nos surpreendem,
sendo mais difceis que espervamos, ou mais raramente, surpreendentemente mais
fceis.
H muita acusao sobre Programao NeuroLingustica e afins serem golpes, mas h
muita cincia por trs destes estudos, e seus resultados so fceis de identificar atravs de
algumas brincadeiras, truques de salo, se quiser dizer assim, desde que seja honesto
comigo.
Se voc usa um relgio, gostaria que o retirasse do pulso e o colocasse em alguma regio
onde no possa v-lo. Feito?
Agora quero que desenhe seu relgio, com o mximo de detalhes que puder lembrar.
Leve o tempo que quiser, mas ao olhar novamente para ele, o relgio, encerra-se o
exerccio.
Quando achar que lembrou-se de todos os detalhes, veja novamente o seu aparelho e
confirme as diferenas de detalhes. H muitos erros? Alguma pea ou ilustrao que
ficou faltando? Aposto que sim, e o motivo muito simples:

Desenhe aqui seu relgio:

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Nossa mente est programada para sempre otimizar ao mximo as tarefas que
desempenhamos, assim, toda vez que voc consulta as horas, voc no v na verdade,
nada alm das horas, sua mente ignora o relgio ao redor da informao que ela
precisa. Aposto que numa boa olhada agora, surgiram riscos que voc nem tinha notado
antes. Isso por que sua mente no buscava por eles.
A mente algo programvel, e este exerccio s busca trazer tona este conhecimento.
Seu desenho nada foi alm de reflexo de suas memrias sobre o relgio, quando a
informao da forma era relevante, na hora da compra, na hora que o recebeu de
presente, ou na eleio do aparelho certo para a roupa certa. Ao longo do dia, no
entanto, tudo que voc consultou foram as horas, no o relgio.
Surpreso? Ah muitos mais a se conhecer de voc mesmo e como sua mente trabalha. Um
belo truque que explora ainda mais o potencial do desconhecido vem numa corrente de
e-mail, como a relacionada abaixo:

Escolha uma carta abaixo, depois olhe 3 segundos para meu gato, Tobias, e ele ir
descobrir qual voc escolheu!
Agora, o Tobias ir descobrir qual foi sua carta esolhida, deixe-o ler sua mente, olhe para
ele por 3 segundos:

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E a carta que voc escolheu j no est mais aqui:

Voc consegue descobrir qual o truque? E por que voc, se caiu, caiu na pegadinha?
A mente como falamos sugestionvel, em sua imensa vontade de focar em apenas
uma carta, voc no presta ateno que as cartas ao redor da sua carta elegida, na
verdade, no so as mesmas na segunda figura. muita informao para uma olhada
trivial, afinal, no mesmo? Sua mente, focada em memorizar o mximo daquilo que
elegeu, no presta mais ateno no resto das cartas.
Olhe novamente nas duas figuras e me diga, so mesmo as mesmas cartas as 6 da
pgina anterior e as 5 desta pgina? Claro que no!
A figura no incio deste artigo representa um pouco sobre como funciona a nossa mente.
Se prestarmos ateno nela, ela representa ns mesmos (yourself) e os outros (others). Ela
tambm divide cada pessoa em dois campos, aquilo que eles podem ver (SEE), isto ,
tm cincia, conhecimento, sabem respeito, e aquilo que eles no podem ver (CANT
SEE), isto , no sabem conscientemente, de algo.
A interpretao desta janela, chamada de Janela de JOHARY (seus criadores so
chamados Joe e Harry), identificam os pontos nela formados como:
- Pblico aquilo que voc e os outros sabem respeito (onde ambos podem ver);
-Privado: aquilo que voc pode ver, mas os outros no, so seus segredos, sonhos,
desejos, jamais compartilhados;
- Pontos Cegos: tudo aquilo que os outros podem ver em voc, menos voc prprio, um
bom exemplo desta situao, aquela pessoa que tem mal-hlito, mas no sabe disso,
por que ningum nunca quis contar-lhe. Outros exemplos so suas manias, as caras que
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faz quando surpreendido, contente, irritado, tudo aquilo que voc reage, mas que os
outros vem em voc;
- Inconsciente profundo: Aqui reside o maior segredo para a auto-descoberta, saber
aquilo que voc no sabe. Muitas coisas residem no inconsciente, nossa intuio (quando
sabemos quem vai nos ligar, ou sentimos a falta de algum e o encontramos no
metr/mercado), as decises que tomamos baseadas em nossos instintos e at mesmo
muitas coisas que fazemos automaticamente, como dirigir enquanto falamos ao telefone
buscando um endereo pelas ruas, com criana chorando no banco de trs, consultar as
horas no relgio que usamos todos os dias sem realmente v-lo ou ainda a forma como
camos em truques, de mgica ou de golpes mais srios, pois saber como funciona a
mente o segredo para lidar com outros seres humanos, para o bem ou para o mal.

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Qual a importncia do Coaching afinal?

Por Emanuel Campos

Muitas pessoas ficam surpresas com o valor hora cobrado por um coach snior, algo que
eu no sou, mais ainda, se surpreendem em saber que muitas pessoas requerem os
servios de coach. Eu atribuo isso falta de conhecimento dos gestores e gerentes em
geral. Existem alguns ditados que j so to repetidos pelo mundo que j se tornaram
piegas ou repetitivos, ou lugares comuns, quando ainda transportam nos dias de hoje a
mesma sabedoria e conhecimento que portavam no dia em que foram escritos.
"Conhea-te a t mesmo!", um dos ditados de imensa sabedoria dito por Scrates,
filsofo grego. Algum pode duvidar da sabedoria deste ditado? Impossvel. Sun Tzu em
um caso de desenvolvimento paralelo ou inspirao, sabe Deus, tambm falou: "Se voc
conhece o inimigo e conhece a si mesmo, no precisa temer o resultado de cem
batalhas. Se voc se conhece mas no conhece o inimigo, para cada vitria ganha
sofrer tambm uma derrota. Se voc no conhece nem o inimigo nem a si mesmo,
perder todas as batalhas.". Certo, acho que agora ningum duvida da importncia do
auto conhecimento, no mesmo? Mas as mesmas pessoas que j leram Sun Tzu e "A
arte da guerra" so aquelas que preferem gastar o lucro eventual de um ms melhor nos
negcios em um belo carro, financiado, claro, a descobrir o que fizeram de certo.
Tambm h outros conhecimentos populares que falam sobre a importncia de saber
dizer no, de saber delegar, de saber gerir seu tempo, e sabem o que? Para saber
delegar, h de primeiro saber conhecer-se, encontrar suas fortalezas e suas limitaes, e
assim, montar um bom time ao seu redor, que reforce suas fraquezas e o ajude com seus
talentos.
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Por fim, um ltimo ditado, diz que "se conselho fosse bom, no era dado, era vendido".
Pode soar um pouco cruel a esta altura, mas a pura verdade. Para saber realmente o
que fazer, para saber se conhecer, uma pessoa no pode solucionar um problema com a
mesma mentalidade de quando se deparou com o problema, j dizia o prprio Albert
Einstein, por que seria diferente nos dias hoje? O olhar externo, a pessoa sem vcios e sem
preconceitos pode auxiliar a pessoa a pensar fora do envolvimento do problema e a
chegar na soluo, o papel do bom coach, que no tomar as decises por ningum,
mas auxiliar aqueles que necessitam a chegarem nas melhores concluses. Quer um
conselho? Faa uma experincia de coach e avalie. Eu tenho horrios livres, ainda.
http://www.gestopole.com.br/article.php?article_id=1905

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A Palm e o Mercado
Uma anlise no autorizada, por Emanuel Campos.

Aumentar a produtividade, sob a ptica da disciplina Organizao Industrial produzir 1)

a mesma quantidade de produtos utilizando menos recursos ou 2) produzir mais produtos
utilizando uma mesma quantidade de recursos.
Um aumento da produtividade no acarreta necessariamente em um aumento da
qualidade, mas um aumento da qualidade necessariamente acarreta um aumento da
produtividade. Explica-se, ao mantermos padres de qualidade, estamos sujeitos a uma
margem de erro percentual, que no importa o quanto se produza a mais, seja com
investimentos de novos maquinrios ou homens, o percentual o mesmo de peas
erradas ao final da linha. Ao se aumentar os critrios de qualidade pode-se, sem precisar
investir em mais recursos, ter menos peas erradas ao final da linha e, conseqentemente,
aumento da produo, conforme demonstrado no primeiro pargrafo.
A indstria brasileira no parmetro de controle de qualidade. Aqui a coisa ainda
feita de modo manual, por um departamento parte da linha de produo, o que
significa um recurso dedicado a isso, e conseqentemente, um aumento do preo do
produto final. Poucas multinacionais so excees, mas peguemos empresas como as
japonesas, onde os critrios de qualidade so contnuos, cada etapa da linha de
construo e/ou montagem j checa a etapa anterior. No caso de erros que passam,
mais punido que aceitou a pea errada do que quem errou! So as filosofias de
produo corretamente aplicadas: Kanban, Kaisen, 5S''s, inspeo automtica.

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Ainda em Organizao Industrial vemos que a qualidade do produto acaba associada a

idoneidade e honestidade da empresa que os produz. Empresas com aparelhos que
funcionam melhor, com menor taxa de quebra ou reclamao, so vista como mais
transparentes, mais honestas e dedicadas aos clientes. A quebra est associada com
uma tentativa da empresa de te obrigar a trocar de produto, por um novo. Desta forma,
aumentar a qualidade atravs de processos de controle, absorvidas pelas etapas
produtivas, sem onera o produto final, alm de se aumentar a produo, tambm
melhora a imagem da empresa no mercado.
Outra importante lio de O.I. que em um mercado altamente competitivo, o preo
final do produto para o mercado j conhecido, ou seja, j h um preo que as pessoas
aceitam pagar por determinados produtos. Como o preo final menos os custos tem em
sua diferena o lucro, pode-se supor que o lucro tambm j vem ditado pelo mercado, e
conseqentemente uma empresa em um mercado de alta competitividade tem na
administrao de custos sua nica arma de comrcio e sobrevivncia. Um ltimo detalhe,
atender garantia de produtos, no apenas arranha a imagem da empresa, como
considerado um custo de produo.
Com isso em mente podemos avaliar a Palm Inc. e, talvez, entender como que uma
empresa que j deteve 90% do mercado dos computadore de mo, mais conhecidos
como PDA, viu chegar ao seu mercado concorrentes com produtos melhores, na mesma
faixa de preos, e hoje ela detem apenas 40% deste mercado.
A Palm Inc. j teve seu nome como sinnimo de PDA, e at hoje o tem entre o plico mais
leigo, aparelhos leves, com Sistema Operacional estvel, integrao com windows e
linguagens de programao acessveis e fceis de se dominar, mas esta mesma
autonomia era seu fraco, seu sistema operaciona, no pice, no permitia
implementaes novas sem colocar em cheque seu maior ponto de venda, e assim, multi
tarefa, novas funes como gravar voz, ver fotos e reconhecer outros formatos externos,
como de figuras e documentos de escritrio foram, lenta e dolorosamente sendo
integrados.
Restava a Palm Inc. mexer no Hardware para se tornar mais competitiva, e foi o que fez,
mas os resultados mostraram que foi para pior. Apostando que o consumidor destes
produtos tem como foco o preo, ela comeou a ceifar recursos: tirou o gravador de
som, as bases de fixao das palms. Trocou as elegantes carcaas metlicas e canetas
com ponta reset por aparelhos de plstico e canetas inteiramente injetadas. Trocou
sucessivamente de conector em busca de uma melhor relao custo/benefcio, mas, na
prtica, tudo que conseguiu foi irritar o pblico que no perdia acessrios cada vez que
trocava de aparelho. E at mesmo, as consagradas caixas, como da saudosa caixa do
Palm Vx ou da Tungsten|t foram substitudas por displays plsticos.
O resultado histria, cinqenta por cento de mercado perdido e, como a Ford Brasil que
passou 15 anos produzindo o mesmo Escort, a Palm perdeu o cho, e dos seus luxuosos
PDA''s, ela foi acomodando-se a uma posio de entrada de linha. Mesmo a atualizao
de aparelhos, da Zire para a Zire 21 e da Zire 71 para a Zire 72, ao invs dos investimentos
previstos, aumento de memria, qualidade da foto, o que se viu foi: telas com zunidos,
sndrome de digitalizadoras malucar, linhas verdades sobre as fotos, enfim, a imagem da
empresa estava definitivamente arranhada. A Palm Inc. havia mexido na qualidade, mas
ao invs de integr-la a produo, cortou-a de vez, como forma de diminuir ainda mais o
custo dos seus produtos. A imagem foi um preo caro.
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Hoje a Palm Inc. com novo logotipo e novos produtos vem com uma promessa de
recuperar mercado com investimentos pesados em tecnologia: wi-fi, memria flash
integrada, uma nova linha de aparelhos com mini HD, e trs a promessa, que s tempo
confirmar, de ter evoludo em qualidade. preciso tempo para que usurios que
pagaram alm de suas palms, quase cinqenta por cento de novo, s para us-las sem
rudo ou linhas verdes, voltem a confiar na empresa, seus produtos ainda so vistos,
justificadamente, com um p atrs, a prpria Tungsten T5, que queremos acreditar, a
ltima da velha Palm, era uma coleo de problemas, restart lento, sem gravador de voz,
novo padro de conector, memria que fazia os arquivos crescerem, lentido na troca
de informaes. Rezemos, para a Tungsten E2 e o LifeDrive provarem que h ai uma nova
Palm.
A Palm, alm do pioneirismo, conta com outras qualidades, carismtica, amigvel aos
usurios e acima de tudo, no Windows, pegando todos aqueles que fogem deste
ambiente, os linuxistas, Macintshicos, e mesmo usurios do Windows que querem
versatilidade. Seus aparelhos tambm so mais amigveis que as combinaes que
lembram placas de automvel, usadas pelas concorrentes, iPAQ 1940, RX 3420, RZ 3715, e
assim vai. Desta forma, os parcos fs desta linha ficam agora rezando para que a Palm
domine enfim, conceitos bsicos de Organizao Industrial, vendo que uma empresa de
manufatura vive de fazer bons produtos, e no de mudanas de nomes, logotipos,
downsizing, abertura para bolsas de valores ou afins.
http://www.devmedia.com.br/post-7690-A-Palm-e-o-mercado.html

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Palestra de Rudolph Giuliani na HSM Management 2009

Por Emanuel Campos

Hoje teve incio a ExpoManagement 2009 com incrveis convidados e grandes empresas
expondo e exibindo seus portiflios, diretamente no espao de convenes Transamrica,
e eu estava l, e assisti incrvel palestra de Rudolf Giuliane, o ex-prefeito de Nova York
durante o ataque s torres gmeas, em 2001. O tema da palestra era sobre seu livro
Leadership, liderana, onde ele aborda alguns pontos que ajudam e guiam o leitor
atingir a liderana
A abertura da palestra de Rudolf Giuliane foi sobre seus desafios como prefeito de Nova
York, fazer o cidado voltar a acreditar na sua cidade. A maior cidade do mundo tinha a
idia do crime e das mfias como um problema insolvel. O tempo havia permitido
mfia e ao crime infiltrar pessoas no direito, na justia, no governo, na polcia. Rudolf
ento focou trs objetivos para seu governo: solucionar a criminalidade, diminuir o custo
da mquina pblica e diminuir os impostos.
Aparentemente simples, estes objetivos esbarraram num outro problema, a complexidade
da cadeia de eventos que estes trs tpicos desdobravam-se, ento Rudolf Giuliani
cunhou suas primeiras regas que viraram o livro Leadership: como lidar com o excesso de
informaes dos dias de hoje, sem perder seu foco, so 5 regras:
- Leia sobre o assunto;
21

- oua sobre esse assunto;

- discuta sobre esse assunto;
- escreva sobre esse assunto;
- reflita sobre esse assunto;
Ento, tome partido e aes necessrias.
Aps a apresentao desta parte, Giuliani abordou ento os temas do seu livro, sobre
como tornar-se lder. E foi uma das melhores palestras de toda a segunda feira. Em termos
gerais foram os seguintes tpicos que ele abordou:
- Tenha uma misso pessoal, saiba para onde est indo, tenha um objetivo slido;
- Tenha coragem para tomar decises difceis;
- Esteja preparado para tudo, simule situaes, pense antes de fazer, para tomar decises
rpidas necessrias;
- Trabalhe em equipe, no faa tudo sozinho ou tente abraar o mundo, nunca creia ser
o mais importante do seu grupo;
- Descubra seus pontos fracos e cerque-se de pessoas que te completem. (Se voc no
encontrar um ponto fraco seu, pergunte sua companhia, esposa ou marido, namorada
ou namorado, ento, se no achar seus defeitos, pergunte a vizinhos e colegas da
empresa. Se ainda no encontr-los, v a terapia, todos tm defeitos, aceite isso!).
Aps sua brilhante e energtica palestra, houve ento um talk-show entre o presidente da
HSM com o ex-Prefeito de Nova York, e um dos mais bem sucedidos prefeitos da grande
ma. Neste talk show houve uma humanizao desta pessoa maravilhosa, que iniciou
com perguntas sobre sua infncia, origem e formao. Transcrevo suas respostas como
consegui anotar:
Nascido no Brooklyn de Nova York, fez duas escolas catlicas para sua formao bsica,
de tal forma que a primeira profisso que pensou adotar foi padre. Seu pai foi a o
desespero, mas um teste vocacional, no ltimo ano do colegial, lhe indicou a direo ao
direito. Onde ele formou-se e disse ser muito importante fazer algo que voc goste de
paixo, pois o far para o resto da sua vida.
Ento, ele tornou-se promotor pblico da cidade e j al iniciou seu combate s mfias da
cidade, prendendo diversos funcionrios pblicos ou tirando-os de seus cargos quando
possvel. Mfia, crimes do colarinho branco, at que concluiu que seu cargo no lhe
permitiria fazer tudo que gostaria e decidiu que se tornaria prefeito, para continuar sua
busca.
Perdeu sua primeira corrida prefeitura, perdeu as primrias ao senado, mas ao invs de
desistir, aprendia a cada derrota como continuar lutando, at lograr a prefeitura.
Quando perguntado sobre as maiores diferenas entre um poltico e um empresrio hoje,
ele respondeu que nenhuma nos dias de hoje. A poltica est nas empresas como as
formaes curriculos e capacidade de trabalhar com recursos cada ano menores faz
parte de um gestor pblico.
Hoje, o ex-prefeito dono de uma empresa de direito, na Time Square e dono de uma
empresa de gesto de crises, experincia aprendida com o atentado s torres gmeas.
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Sobre as torres, a inevitvel pergunta, ele respondeu que estava numa padaria na manh
do ataque. Um policial entrou correndo enquanto ele tomava seu caf e informou sobre
um acidente, um avio havia se chocado numa das torres e um incndio parecia
alastrar-se. Ele ento saiu correndo para fora da padaria e ao ver o cu azul de
brigadeiro e olhar para a torre, ele imaginou estranho um acidente com aquele cu,
pensou numa falha do avio, ento imaginou que poderia ser um ataque terrorista, no
seria o primeiro, em 1993 uma bomba explodiu num estacionamento subterrneo prximo
de onde ele trabalhava.
J no p da torre, prximo ao corpo de bombeiros que ficava ao lado dos edifcios, o
segundo avio se choca com a torre norte e ele teve a certeza que era um ataque.
Enquanto ele era retirado da rea de perigo, ele chamava Washignton pedindo reforos
areos e viu o que pareciam ser papis e mveis caindo dos prdios. Apenas mais de
perto ele viu que eram corpos.
Esta era uma situao que ele no havia simulado e que no sabia como resolver, no
havia como sair da situao e estudar de fora o que acontecia, ento ele seguiu seus
instintos, ficou o tempo todo junto ao ponto de contato, trabalhou muito e foi criticado
por ficar fora de seu gabinete tanto quanto foi elogiado, mas ele se sentiu til e amigo al,
no meio da confuso e do perigo.
Este foi, sem dvida, seu momento de virada e consolidao das pessoas que ele
pensava ser e que definiram como ele seria pelo resto da sua vida. Foi quando sua
liderana e reao foram testados ao limite. E esta foi sem dvida uma palestra da qual
jamais esquecerei.
http://www.administradores.com.br/home/emcampos/artigos/

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Plano de Negcios
Por Emanuel Campos

Como algo to importante tambm to sumariamente ignorado?

Recentemente baixei um programa disponbilizado pelo SEBRAE de Minas Gerais,
chamado Plano de Negcios, o mesmo programa est disponvel junto com um manual
em PDF explicando sobre o tema e, ao utiliz-lo, possvel enviar o resultado para uma
anlise do prprio SEBRAE-MG, em PDF, formato que o programa gera automaticamente
ao preencher-se todos os campos obrigatrios.
O objetivo primordial do programa para mim, foi organizar a empresa da minha esposa
de tradues (ingls/espanho/portugus), e colocar tudo s claras. Para ela, argentina
formada em magistrio, foi muito elucidativo por faz-la entender que existem
concorrentes, a necessidade de se criar diferenciais e todo o demais. O resultado foi to
satisfatrio, que j estou fazendo um ACCESS baseado no programa, que permita editar e
acumular empresas num portiflio, para fazer atualizaes e acrescentar um par de
campos.
Por hora, tenho usado o programa como est, para ajudar outros amigos meus que
tensionam criar um negcio paralelo ao seu servio, seja uns que fazem bolos para
vender, costuram, vendem artigos artesanais em geral, ou outros, mais profissionais e
vendem servios e/ou consultorias. E com estes ltimos, o que mais tenho identificado
uma resistncia terrvel a entender as exigncias do programa! Pessoas bem formadas,
consultores que j atuam no mercado, que resistem definir (e a ver a importncia em
defenir) certos servios.
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Definir artigos bsicos como "forma de cobrana" ou "garantias ao cliente" tm sido um

parto. Aparentemente as pessoas com mais formao, so as que menos vem
necessidade de oferecer garantias ao cliente ou uma opo que no seja o pagamento
vista. "Mas como eu pago minhas contas se eu parcelar" algo que j cheguei a ouvir,
mas o pior a definio de concorrncia, aparentemente todos sabem que tm
concorrncia, mas na hora de nomear 2 que seja, patinam, no sabem citar
textualmente uma empresa ou algum famoso do mercado, menos ainda sabem citar
seus preos, formas de pagamento ou garantias que ofeream ao mercado.
Pode parecer uma tendncia, ou eu que tenho uma amostragem muito pequena, mas
praticamente todos que eu vi at agora, buscando especializar-se em algo, tm se
esquecido que o conhecimento num software, num ramo da administrao, no
suficiente para vender sozinho seus servios. Ser que a especializao cega a tal ponto
de esquecer-se que o pblico precisa saber do valor desta mesma especializao?
O link para o programa do SEBRAE-ME e para uma apostila muito bem redigida, em PDF,
est abaixo. Confira e veja se voc tambm no tem se esquecido de alguma parte vital
do seu plano de negcios...
http://www.sebraemg.com.br/Geral/VisualizadorConteudo.aspx?cod_conteudo=1943&c
od_areasuperior=31&cod_areaconteudo=593&cod_pasta=594&navegacao=PARA_SUA_E
MPRESA/S%E9rie_Como_Elaborar/Como_Elaborar_um_Plano_de_Neg%F3cio&cod_pagina
conteudo=653
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/plano-de-negocios/44053/

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Como fazer uma apresentao Dicas

Por Emanuel Campos

Dizem que to importante quanto o plano de negcio da sua empresa fazer uma
pequena apresentao, de at 10 slides, sobre o que sua empresa. Afinal, de que vale
uma grande idia de negcio, se voc no consegue explic-la? Partindo desta mtrica,
encontramos diversos empresrios que realmente no sabem, de forma sucinta ou clara o
suficiente, explicar exatamente o que faz sua empresa. Em uma rodada de negcios, me
lembro claramente, que um chegou a dizer "Bem, complicado explicar o que fao, mas
vamos l...", sabe para onde foi o interesse de todos os presentes aps esta afirmao?
Pois bem, o segundo desafio, fazer desta apresentao algo produtivo, e no um
sonfero, algo que estimule e motive a audincia, mesmo que seja sua esposa e seus
filhos, inicialmente. Para isso, diversos bons livros esto vindo ao mercado, seja mostrando
as tcnicas usadas por um dos maiores shows mans da atualidade, Steve Jobs, ou atravs
de dicas mais objetivas. No fim, pode-se resumir o "o que fazer de apresentao" h
algumas regras bem simples, como estas abaixo:
Ao ver na faculdade e fora dela tantas e tantas apresentaes mal feitas, carregadas,
poludas de textos e imagem, nos perguntamos; afinal, o que ser que ele quer que eu
saiba disso tudo?
Uma apresentao tcnica ou cientifica ou cinda comercial no fim justamente vender
uma idia ou conceito aos outros, afinal, como diz Seth Godin, se todos j concordassem
com o assunto, no havia motivo para a apresentao em primeiro lugar!
Em seu livro Brinde grtis! Aproveite!, Seth Godin vem com quatro regras simples para
tornar sua apresentao mais interessante e outras cinco regras dos bons modos durante
a mesma; reproduzi abaixo os tpicos, sem a descrio para fins de divulgao do livro:
27

1.
2.
3.
4.

Prepare fichas de mo para sua auto-orientao;

Os slides devem reforar suas palavras, no repet-las,
Crie um documento por escrito para entregar aps a apresentao;
Faa um formulrio de feedback aps sua apresentao;

Pecados capitais:
1.
2.
3.
4.
5.

Seis palavras no mximo (o PowerPoint no um teleprompter;

Nada de imagens fora de foco, use imagens de um banco de imagens;
Nada de animaes, efeitos especiais e transies;
Efeitos de som, apenas se eles reforarem sua idia ou surpreenderem a
audincia;
No distribua cpias dos slides, eles no funcionam sem voc;

http://www.gestopole.com.br/article.php?article_id=1836

28

Como eleger um domnio na internet

Por Emanuel Campos

No meu trabalho como consultor de marketing, realizo em geral entrevistas com

empresrios, ou mesmos gestores que querem aplicar os mesmos princpios para gerir suas
equipes e melhorar seu trabalho na empresa, que consiste em duas etapas, a criao do
plano de negcios, usando o programa fantstico do SEBRAE-MG, e depois comeamos
a falar sobre divulgao da empresa. Empresas novas e empresas mais antiguinhas e
pequenas em geral esbarram no mesmo problema: a criao do site da empresa,
problema que inicia na escolha do domnio, o nome do site.
Muitas empresas buscam colocar no domnio o nome da empresa, sem olhar pontos
fundamentais no processo, tais como: o nome tem nomes similares registrados? Este o
tipo de confuso que faz muitos clientes entrarem em outros sites, no encontrarem o seu
ou, o pior de tudo, ir para um site de concorrente! Tambm h o problema de grafias
complexas, nomes longos e, o mais comum de todos, ao encontrar o domnio desejado,
algo como "empresadojoao.com.br", a pessoa simplesmente muda a extenso do
domnio, ao invs de ".com.br" muda para ".com" ou ".net" ou ainda os domnios
especficos que s as pessoas da rea conhecem, tais como ".eng.br, .adv.br, .ind.br,
.met.br" e o resultado acaba sendo o mesmo: clientes impelidos pela inrcia dos finais
".com.br" iro somente para o domnio da outra empresa, at mesmo uma empresa
concorrente, o resultado uma venda perdida com certeza e ainda a chance de estar
ajudando sua concorrncia!
Para aqueles de primeira viagem na internet, eu sempre passo estas simples dicas:
29

1) evite nomes estrangeiros ou nomes muito longos, as pessoas tm memria curta e

dificuldade para escrever nomes estrangeiros. Mesmo sendo hpta campeo, Michael
Schumacher ainda gera muita confuso sobre como grafar seu nome, imaginem um
domnio: "www.schumacher.com.br"! Haja trabalho de divulgao para grafar este
endereo;
2) evite domnios similares aos registrados, se sua empresa chama "desnecessrios" e o
domnio j est registrado, no adianta passar para o singular, as pessoas continuaro
indo para o domnio com o "s". Tambm no ajuda muito comprar uma extenso
diferente, "desnecessarios.com, desnecessarios.net, desnecessarios.ind.br" sero to
difceis de se firmarem como seu site que acabar s gerando fluxo ao outro domnio. O
melhor nestas situaes buscar uma sigla ou associar o nome do produto chave com o
do site, como "10necessarios.com.br" e muito trabalho de marketing para fazer deste
domnio, top of mind dos seus clientes;
3) se possvel, compre os demais domnios similares ao da sua empresa. Como vimos, um
mesmo nome pode ter vrias extenses de atalho, at mesmo pequenas variaes de
grafia do nome, como um registro de domnio custa, em mdia R$ 19,90 ao ano, talvez
seja uma boa estratgia comprar os domnios similares ao da sua empresa. Isto evita que
grafias erradas levem as pessoas para outros sites e evita que a concorrncia compre
estes mesmos domnios, na esperana do erro do internauta. Para experincia,
experimente digitar "http://www.gogle.com" no seu navegador, a Google, rainha da
internet como s ela, j comprou o domnio pensando nos erros de grafia de seu nome!
4) lembre-se que hoje em dia, o site visto como um portal esttico, um porto seguro
para buscar desde o endereo da empresa informaes dos produtos e manuais, mas
a informao dinmica da internet hoje est em Blogs, Twitters e comunidades On-line,
como o Orkut (muito famoso no Brasil) ou o Facebook (famoso no resto do mundo). Fazer
um site um excelente primeiro passo, mas no esquea dos demais passos posteriores!
5) ateno ao suporte aos usurios. O site um catlogo virtual, uma vitrine on-line, mas
sem a interao com os clientes, ele ser estril, preciso garantir outros canais de
comunicao, como chats on-line, telefones de atendimento e, de preferncia, mostrar
um endereo fsico, as pessoas ficam mais tranqilas se souberem que h um endereo
fsico onde reclamar se algo der errado.
Veja que estas dicas todas nem sequer abordam questes como leiaute da pgina, ou
cores e logotipo. A questo da internet menos trivial do que parece, desde o endereo
at a interao do usurio com a pgina, e apesar disto, o que eu mais ouo no
mercado : ah, meu sobrinho/primo/filho j est cuidando da questo de internet.
Em plena era da informao, triste ver empresas que subestimam tanto a fora do
mundo virtual, mesmo empresrios jovens, gerao Y ou V, ainda tm dificuldades com o
mundo on-line. E voc, precisa de algum ajuda?

30

Palestra de Walter Longo na ProXXima 2010

Por Emanuel Campos

Um dos felizardos a poder comparecer a este prestigiado (e caro) evento, pude no

apenas assistir brilhante palestra de Walter Longo (Diretor da Young & Rubicam Brasil)
como desfrutar das empresas presentes ao evento, como IG, UOL Host, Editora Globo,
Editora Abril (especificamente com a Veja), Mtv, Google, entre tantas outras.
Da feira, posso falar pouco, exceto que todos foram extremamente simpticos e
atenciosos, mesmo tendo entrado no evento como estudante, pr-requisito para acesso
grtis oferecido pelo Walter Longo. Sa de l com revistas da ESPM, Meio & Mensagem,
Veja e a maravilhosa revista ProXXIma que eu no conhecia.
Sobre a Palestra:
Primeiramente gostaria de salientar que Walter Longo foi uma pessoa maravilhosa,
recebendo os estudantes para fotos com incrvel pacincia, e autografando livros antes
de sua palestra. Durante sua palestra, ele demonstrou paixo e entusiasmo por aquilo que
falava, injetando apresentao dinamismo, ritmo intenso, mas sem deixar que ningum
31

se perdesse. Uma apresentao brilhantemente criada, surpreendendo minha j elevada

expectativa.
No seu discurso, Longo falou como os 5 traumas da humanidade, dos ltimos 500 anos
voltaram a assombrar o homem, todos juntos, em apenas 5 anos. Especificamente no
setor de comunicao e agncias, o tema de abrangncia dos presentes. O brilhante
filme The last advertising Agency on Earth d o tom do que so estes traumas para este
setor.
Como era de se prever, todos estes traumas so oriundos da forma como a Internet e a
interatividade por ela vindouras alteraram a forma das empresas se comunicarem com a
audincia. H muito mais rudo, distrao, novas informaes, do que no passado.
Canais que eram grtis se tornaram pagos e canais que eram pagos se tornaram grtis,
por exemplo, a TV sempre foi grtis, agora o melhor contedo pago, o jornal sempre foi
pago, agora praticamente atirado pela janela do seu carro, todas as manhs.
Para aqueles que querem saber quais traumas so estes, especificamente, eles so:
1.
2.

3.

4.

5.

No sou mais o centro do universo, trauma original de Nicolau Coprnico e

reforado por Galileu Galilei, hoje diz que h milhares de outras formas de mdia
que no s a TV.
O segundo trauma originalmente pertence Darwin, e diz que tudo mutvel e
s aqueles que podem se adaptar sobrevivero. As coisas no so mais
estticas, hoje preciso evoluir na velocidade com que novas informaes
surgem. S para exempliciar, o Twitter surgido h to pouco tempo, e
celebridades como Ashton Kutcher j tm mais seguidores que a populao do
Panam;
O terceiro trauma veio por Sigmound Freud, que disse, h mais do que a sua
razo e aquilo que voc v, h coisas que voc simplesmente no controla.
Aquilo que foi o inconscinte do seu tempo, hoje o conscinte coletivo, uma
fora invisvel e imprevisvel. Virais surgem espontaneamente pela WEB e cada
dia mais difcil dizer a audincia o que fazer.
O quarto trauma nos foi dado por Albert Einstein, quando definiu que o tempo e
o espao no universo no so absolutos. Neste ponto, Longo chamou ateno
para o quanto o questionamento e a rebeldia de Einstein em aceitar as
convenes lhe foram importantes em todas as suas descobertas. O quanto a
turma do fundo das escolas sempre acabaram mandando na turma da frente.
Hoje, a busca do politicamente correto e da profissionalizao massificada torna
o mundo muito cinza e chato. preciso pessoas capazes de pensar de forma
fora dos parmetros, de forma revolucionria, no uma vez na vida, mas todos
os dias, se for possvel.
Meu planeta pode desaparecer e eu com ele! O fim do mundo, a idia de
finitude do mundo e do ser humano. No mundo da agncia, isto a forma da
agncia, como fonte de informao, que est acabando. H 500 anos s a
igreja detinha a informao, h 400 anos, s as classes mais ricas, h 100 anos, a
informao chegava como jornal, depois atravs do rdio, da TV e, pela
internet com sua exploso BigBang: Orkut, Facebook, Twitter, Blogger, Fotolog,
Youtube, Google, Bing etc.

Este foram os traumas que Walter Longo apresentou. Para cada qual, ele props
um antdoto, mas no sou do tipo que conta o final do filme ou faz spoiler daquilo que
32

interessante. Se interessou? Compre o livrodele, ou me contrate. Eu marquei direitinho os

pontos, prometo!
http://www.youtube.com/watch?v=ERGrSQoY5fs
http://www.submarino.com.br/produto/1/21412289/vendendo+e+aprendendo
http://emanuelcampos.wordpress.com/2010/05/02/palestra-walter-longo-proxxima2010/#more-120

33

34

Como matar seu negcio

Artigo originalmente escrito por Lisa Barone, em:www.smallbiztrades.com

Se voc est procurando maneiras de fazer seus negcios prosperarem existem vrias
delas por a, voc pode pesquisar todos os caminhos j trilhados, ou optar pelos caminhos
nunca antes trilhados, ou pode ainda fazer um hbrido entre eles, obtendo o melhor dos
dois mundos se fizer as escolhas certas, contudo, se voc est querendo que seu negcio
morra em sua rota ou ao menos limite seus lucros de forma bastante severa, voc s
precisa fazer uma coisa
Voc precisa esperar. S isto. Apenas no faa nada!
Em minhas viagens eu consigo falar com vrios proprietrios de empresas pequenas e
mdias, outro dia enquanto estava aguardando meu vo eu conheci um cara chamado
Paulo. Paulo vende ringtones em seu site pela internet e, como diversas pessoas sainda da
recesso, ele tinha vrias idias para por em prtica, para fazer os negcios prosperarem
e seus lucros aumentarem. Ele vinha trabalhando em seu plano por todo o vero, desde o
incio do pico da recesso, sabendo que o inverno ainda seria meio devagar ele vinha
colocando as suas idias em seu laptop. H nove meses que ele j vinha alimentando seu
laptop com idias para os negcios e j tinha uma mquina bastante cheia delas, mas
nunca implantou nenhuma delas! apenas anotava todas as formas que ele queria
aumentar os lucros e conhecer novos clientes em seu laptop, coisas que ele
eventualmente faria algum dia. Algum dia
O problema com algum dia que esta data no est no calendrio. Aquele dia que
voc tanto espera nunca chegar. Um artigo publicado recentemente num site norte
americano mostrava como os 20 maiores negcios da internet se pareciam quando
foram lanados. Nesta lista estavam includas empresas como Google, Facebook,
35

MySpace, Yahoo, YouTube, Wikipedia, Apple (este era uma beleza) e outro sites que a
maioria das pessoas reconhece imediatamente. Grandes marcas da internet, e elas no
eram bonitas. A maioria do site parecia bastante crua, com apenas uma amostra de suas
funcionalidades que possuem hoje. Eu no pude evitar de pensar o que aconteceria se
estes sites no fossem lanados at estarem perfeitos e prontos. Se Larry Page e
Sergey Brin no tivessem lanado o Google atecada uma das pginas da internet j
estivessem indexadas em seus mecanismos de buscas e mapeadas.
Meu palpite que o Google, junto com o resto destas companhias, nunca teriam sido
lanados. Eles ainda seriam alguma tima idia para algum dia de um dono de
pequeno negcio.
Todos ns sofremos deste tipo de perfeccionismo paralisante, a voz em nossas cabeas
que diz ainda no est pronto, que ainda no est bom o bastante para ser lanado.
Mas nesta avaliao, voc nunca poder dar o prximo passo, voc ficar sentado
sobre o produto at que ele no seja novo mais ou perder a excitao pelo novo que
voc est sentindo.
Um dos grandes valores sobre pequenas empresas justamente sua liberadade em
experimetnar. As coisas no precisam estar perfeitas ou certas da primeira vez que saem
pela porta, voce sempre pode tentar coisas novas, voc pode lanar produtos ainda no
acabados. Voc pode falhar e voc no ser crucificado por isso, voc poder at
mesmo ser aplaudido pelo seu esforo do tentar.
Como um proprietrio de um pequeno negcio, voc precisa se agarrar a chances, todo
seu negcio uma chance. A verdade seja dita, livre-se dos pensamentos negativos e
faa o que tiver que fazer. Se voc aguardar pela perfeio, seu empreendimento
nunca crescer. Sempre haver distrao suficiente e trabalhos mais importantes por
serem feitos antes que voc lance seu projeot.
Encontre um meio de equilibrar seus objetivos em qualidades sem esbarrar no
perfeccionismo paralisante. Alguma coisa que est quase pronta mas que j est de
p, funcionando e tem trafego de pessoas pode ser melhor que uma idia perfeita, mas
existente apenas na sua cabea.
Pare de aguardar. Comece a fazer!
Artigo original de, http://smallbiztrends.com/author/lisabarone/

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O que Marca?
Por Emanuel Campos

Marca toda oferta de origem conhecida ~Kotler

Sempre que pensamos em marcas, pensamos em logotipos, sites estilosos e no nome da
empresa. Nossa principal preocupao com o nome faz-lo nico, talvez fcil de
decorar, mas a maior parte das pessoas busca apenas criar um nome nico. Mas foi com
essa frase do Kothler que eu realmente abri minha mente sobre o que uma marca.
Quando pensamos nas marcas que conhecemos, o que pensamos sobre ela? Pois fazer o
caminha inverso, daquelas que lograram o sucesso, estudar como fazer de ns mesmos
um sucesso. Pizza Hut, por exemplo, ao pensar nesta empresa no pensamos apenas em
pizza, no mesmo? Sabemos que so pizzas diferentes daquela do delivery, que seus
restaurantes so diferenciados e cheios de badulaques e ursinhos dos pequenos aos
gigantes. Shell nos remete a combustvel, pensamos em qualidade e aqueles que gostam
de corridas j a relacionam tambm Ferrari, muitas vezes h uma transferncia nesta
associao de marcas, e associamos qualidade e confiana nesta marca, pela mesma
imagem que temos dos carros caros de Maranello.

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A Petrobrs recentemente gastou uma fortuna numa pesquisa para mudar seu nome,
para, vejam s, Petrobrax. Tudo por que eles queriam perder a relao com o
combustvel fssil, j que so grandes pesquisadores de combustveis novos. Por fim,
concluiram que era melhor mudar s a misso da empresa. Algum lembra-a decor?
Energia para mover a vida, uma forma igualmente simples, de associar a marca a fins
no fsseis. E at agora, o tm feito com grande sucesso.
Quando escolhemos o nome que vai num e-mail, por exemplo, que combinao
buscamos?
No
pegamos
combinaes
esdrxulas
como zrrefdsgbrd99x9x9x9@gmail.com, pois sabemos que ningum vai lembrar-se do
endereo ou associ-lo conosco, apesar deste provavelmente, ser um e-mail nico, no
? O mesmo princpio bsico serve queles que buscam criar o nome da empresa.
Nomes demasiados simples provavelmente j esto em uso, mas a busca meramente
pela unicidade do nome, pode desassociar a marca daquilo que voc faz, e assim,
dificultar as pessoas a lembrarem-se de voc quando precisarem de seus
produtos/servios.
Nota:
Brincadeira com as marcas realizada por Mrio Amaya, uma pessoa que atua nas revistas
Windows Oficial e Mac+, que um grande profissional, fotgrafo e uma pessoa que
admiro muito. (@marioamaya).

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Administrando Negcios
Por Emanuel Campos

A administrao de empresas o ponto fundamental da sua empresa, mais do que o

plano de negcio, mais do que a apresentao elegante e um site bonito, h de saber
administrar os negcios para que a empresa no morra. E por administrao dos
negcios, no me refiro somente ao dinheiro, ele apenas o melhor indicador se as
coisas esto bem feitas ou mal feitas, mas no perfeito.
O primeiro ponto : Conhea o ritmo de compras dos seus clientes.
Os clientes tm uma poca para comprar tudo at arroz tem uma pequena variao
durante o ano, assim que os bons meses no devem ser entendido como meses que
ficaro para serem superados. No se esquea, a menos que venda artigos de natal,
dezembros e janeiros so sempre os menores meses de compras de todo o resto, e
casualmente so os meses mais caros, h as festas, h os impostos de comeo de ano,
e autnomos no ganham 13o sem planejamento, sem guardar todo ms aquilo que ser
o 13o.
O segundo ponto : no se esquea dos impostos
Pagamentos dos impostos so: a cada nota fiscal emitida, a cada ms, a cada ano. O
tempo todo. E no s isso, se voc for registrado da sua prpria empresa, se prepare
para pagar at 117% daquilo que voc se pagar em impostos, alguns, para voc mesmo,
como aposentadoria, INSS e seguros do estado em geral. Pagar todos os impostos poder
coloc-lo mais caro que a concorrncia, se eles agirem de m f, de forma ilegal ou
contornando as leis, mas ainda a melhor sada, apenas encontre o diferencial certo.
Macs so mais caros que PCs, mas eles no tentam competir por preo, certo?
O terceiro ponto : cuide da receita da sua empresa
Parece que falei a mesma coisa at aqui? Ento voc no leu direito. Uma empresa
pode estar faturando alto e voc trocando de carro e de iPhone novinho, e as coisas
estarem indo mal sem voc ver. Basta no saber quando os clientes vo parar de
39

comprar (e por quanto tempo) para faltar caixa na sua empresa. E ai o mais fiel dos
funcionrios tero contas para pagar, os fornecedores ento? O vendedor mais bonzinho
do mundo tambm tem um chefe e um financeiro, que vo buscar ter suas prprias
contas pagas a qualquer maneira.
ltimo ponto:
Mapeamos o ciclo de compras dos clientes, sobrevivemos o primeiro ano e sobrou caixa.
As contas, impostos esto pagos, fornecedores felizes e clientes satisfeitos. Que fazer?
Investir os lucros, aumentar um pouquinho a empresa, para a poca de compras dos
clientes, voc estar mais preparado para vender mais, e sobreviver a baixa, assim que
sem investimento exagerados, se tiver que dizer no a algumas vendas, as coisas esto no
caminho certo, vender mais, a qualquer custo, sai muito caro

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Como identificar e proteger seu tempo criativo?

Por Emanuel Campos

O grande problema com a criatividade ou trabalhar de forma realmente produtiva,

que todos ns somos loucos, de alguma forma, e todos ns, de alguma forma, ouvimos
vozes.
Caso nmero 1:
Voc chega ao trabalho cheio de entusiasmo. Teve uma grande ideia durante a manh
e est louco para coloca-la no papel. Ligando o computador, contudo, o som familiar de
e-mails jorrando aos borbotes pela sua caixa de e-mails te chama a ateno, eles
soterram inclusive aqueles que voc no teve tempo de ver na noite anterior. Alguns
tambm parecem bastante urgentes. Voc ento decide que vai responder apenas 2,
antes de comear a trabalhar na sua ideia... Vinte minutos depois, voc continua no email. J respondeu o que devia, mas ficou preso nos e-mails de amigos, links e piadas.
Voc chacoalha a cabea para espantar estas distraes da mente, fecha o e-mail, e
volta sua ideia.
Em meia hora voc est apaixonado por s, sua ideia se conecta com tudo que sempre
sonhou e mais dois pargrafos e algo genial pode brotar, quando seu telefone toca. um
coachee, falando de algo de uma reunio na semana passada. Voc comea a buscar
suas notas na sua mesa, mas no as encontra, contudo, h algo que faz seu corao
gelar. Voc acha uma carta que j deveria ter sido despachada h uma semana. Voc
diz ao coachee j te retorno, e trata de terminar a carta para envi-la, mas descobre
que faltava algo, por isso ela no foi enviada ainda. Voc havia pedido algo a algum
para poder enviar, o que era mesmo? E seu pensamento interrompido pela voz da sua
41

mulher, lembrando-o que hoje dia de pagar o aluguel, de passar no mercado e de

comprar aquela fralda cara que o bebe gosta. O que era mesmo a sua ideia?
Caso nmero 2:
A escritora Maya Angelou faz uma distino entre os tempos de escrever os rascunhos,
daquele que faz a reviso:
Eu me levanto por volta das cinco da manh... Pego meu carro e dirijo em direo a um
hotel, eu no posso escrever em casa. No hotel ento, onde alugo um quarto, do qual eu
retiro tudo de todas as paredes, ficamos no quarto eu, a bblia e algumas cerejas secas,
ento eu trabalho at as 6:30. Eu escrevo deitada na cama, um cotovelo hoje j est
mais escuro que o outro de me apoiar sobre ele, e eu escrevo com letra de mo sobre
pginas amarelas. Uma vez que eu comeo meu ritual, minhas dvidas somem, lindo...
Depois do jantar, eu reescrevo o que escrevi pela manh... s oito horas da noite so as
horas mais cruis, por que quando eu comeo a editar, e toda a beleza que eu escrevi
podada..
(Do livro Creators on Creating, Ed. Frank Barron, Alfonso Montuori, Anthea Barron).
Os hbitos de escrita da Maya Angelou podem parecer meio excntricos, mas eles
realmente fazem sentido, ao escrever em um quarto de hotel ela efetivamente separa
seu tempo de escrita do resto da sua vida, eliminando distraes e garantindo que ela
atinja o estado mental mximo de criatividade.
Treinamentos em terapia hipnticas mostram que o sistema nervoso reage gatilhos do
meio ambiente, por exemplo, se voc pensar em uma msica que costumava tocar nos
seus primeiros encontros com sua namorada/seu namorado, voc provavelmente vai
sentir as mesmas emoes de nostalgia/romantismo.
Olhando o exemplo de Maya Angelou, ela obviamente experimenta grandes emoes
quando ela est escrevendo, e ela condicionou sua escrita em um local e tempo
especial na sua agenda, ela foi treinando seus nervos para associarem a diferente
combinao de gatilhos: quarto de hotel, paredes vazias, nada alm da bblia e de
cerejas secas, pginas amarelas e letra de mo. No de se estranhar que to logo ela
entre no quarto, ela j esteja pronta para escrever criativamente.
Olhando por esse prisma, muitas supostas excentricidades agora parecem lgicas e
razoveis. Talvez voc tambm tenha um local especial que far voc se focar em
atividades criativas um escritrio afastado, uma cadeira em particular, uma mesa em
seu caf favorito, ou talvez seu notebook favorito ou aquela caneta especfica. Uma vez
que voc os identifique e crie o hbito de utilizar esses gatilhos, eles formaro parte de um
ritual mental, ou um processo de auto-hipnose, se preferir, para ajuda-lo a atingir o estado
de absoro chamado de fluxo criativo, por Mihaly Csikszentmihalyi. Por fim, se mesmo
assim ocorrer de voc se ver procrastinando frente a algum trabalho, siga o conselho de
Mark Forster, diga para voc mesmo: Eu no vou realmente trabalhar nisso agora, vou
apenas dar uma olhada nestas pginas....

42

O processo criativo de Mozart, ou, programao neuro lingstica (PNL)

Por Emanuel Campos

Dentre as palestras paralelas do evento HSM Management Expo 2009, a primeira que v,
logo de cara, foi no auditrio do Mackenzie, com uma Profa. Mestra. Dra., sobre
programao neurolingustica. Eu, como formado em Marketing na Uninove (e posso
garantir que Marketing ao menos entendi, afinal l na ntegra o grande livro vermelho de
Kohtler), e formado como tcnico e tecnlogo mecnica por uma ETE e FATEC
respectivamente, no entendi nada.
A palestra no auditrio Mackenzie era conferida por Ana Maria Roux Valentini Coelho
Cesar, e seu tema era: Neurocincia Aplicada Gesto, A tomada de deciso em
ambientes contbeis.
Mas vendo as buscas do Google que trouxeram pessoas a este blog, vi que algum
procurou sobre as cartas do processo criativo de Mozart e resolvi ler o que era no
prprio Google. Por algum motivo, alm de meu prprio blog, um excelente livro
apareceu no Google Books, o qual l e transcrevo parte da tal carta aqui. Confesso que
hoje j me sinto um pouco melhor preparado para assistir novamente aquela palestra
que estava na segunda feira, o livro mesmo excelente
Sobre o livro:
A estratgia da Genialidade, de Robert Dilts, Volume I, 1998, publicado no Brasil pela
Summus Editora.
DILTS, Robert; STRATEGIES OF GENIUS, 1998.
Livro disponvel para leitura no Google Books.
43

http://books.google.com.br/books?id=D5PoMb7T9lIC&printsec=frontcover#v=onepage&q
=&f=true
O livro faz uma aplicao de PNL Programao NeuroLingustica sobre a metodologia
de criatividade e inveno de alguns gnios, interpretando atravs de sua prprias cartas
seus relatos criativos.
A primeira abordagem que achei fantstica do autor foi sua teoria da Auto-organizao:
como que por de trs de um sistema catico, quando diversas etapas precisam ser
empregadas deste sistema, uma ordem parece surgir dele espontaneamente, ao invs
de um caos ainda maior. Esta teoria no novidade, vimos no blog em Time
Managemente for Creative People, onde o autor cita de outro livro, sobre como para a
criatividade funcionar diversos gatilhos emocionais so necessrios, e por vezes o que
parece exagero e tiques nervosos de artistas so de fato, apenas processos criativos
mapeveis, como uma escritora que para materializar sua novela, saa s 4 da manh de
casa e rumava para um hotel, onde ela solicitava que no quarto que alugava fosse
retirado todos quadros e enfeites das paredes, deixando-a s com a cama, a
escrivaninha, a bblia, e algumas balas de cereja. Ou outro autor que colocava maas
podres sobre sua mesa para escrever seus poemas.
A teoria da auto-organizao12 o processo de formao de ordem em sistemas
dinmicos complexos. Paradoxalmente, ela surgiu a partir do caos. Os cientistas que
estudavam os caos (a ausncia da ordem) observaram que quando um nmero
suficiente de elementos interagindo de maneira complexa eram reunidos, ao inves de
criar o caos, a ordem parecia formar-se espontaneamente como resultado dessa
interao.
Sobre Mozart:
Wolfgang Amadeus Mozart nasceu em 1756 e morreu em 1791 e sempre est relacionado
genialidade. No por acaso, a forma com que tocava dois instrumentos com
genialidade antes de eleger apenas 1, pois dizia, ningum pode ser perfeito dedicandose duas frentes ao mesmo tempo, e abandonando o violino. A forma com que comps
uma pea enquanto jogava bilhar ou escreveu uma pea apenas duas horas antes de
toc-la
Sobre sua carta:
Quando consigo ser completamente eu mesmo, quando estou sozinho e de bom humor
por exemplo, ao viajar de carruagem, ou ao caminhar depois de uma boa refeio ou
durante a noite quando no consigo dormir, nessas ocasie as minhas idias fluem melhor
e de maneira mais abundante. De onde e como elas vm, eu no sei; tampouco posso
for-las. Retenho na memria os prazeres que me agradam, e normalmente, como j
disseram que fao, cantarolo-os para mim mesmo.
~E. Holmes, The Life of Mozart Including His Correspondece, Chapman & Hall, 1878, pp 211213
Se eu continuar desta maneira, passo a pensar de que forma posso transformar este
pedao, para fazer dele um bom prato, digamos assim, adapatado s regras de
contraponto, s peculariedades dos vrios momentos.
~ Ibid

44

Tudo isso incendeia minha alma e, se eu no for pertubardo, o tema amplia-se, torna-se
metodizado e definido e o conjunto, embora longo, aparece quase que completo e
acabado na minha mente assim, posso supervision-lo, como a um lindo quadro ou
uma bela esttua, com um nico olhar. Tampouco escuto em imaginao as partes
sucessivamente, mas as ouo como se fossem algo nico, de uma s vez (gleich alles
zusammen). Mal posso descrever a delcia que ! Toda esta inveno, esta produo,
ocorre em um sonho prazerosamente concreto. Ainda assim, a audio real do conjunto
, sem dvida, o que h de melhor.
No esqueo com facilidade o que foi assim produzido e este talvez o melhor presente
pelo qual tenho de agradecer ao meu divino criador.
Quando eu passo a escrever as minhas idias, tiro do bolso da minha memria, se posso
me expressar assim, o que havia sido ali reunido previamente, da forma como mencionei
anteriormente. Por esta razo a escrita no papel feita rapidamente, pois tudo est,
como j disse antes, feito; e raramente difere no papel daqueilo que existia na minha
imaginao. Neste estgio, posso ser interrompido; pois haja o que houver ao meu redor,
ainda continuo a escrever, e at conversar, mas apenas de coisas andinas, ou de
Gretel ou Barbel ou de coisas parecidas.
~ Ibid, Ibid, Idid.
Para uma detalhada interpretao da carta, bem como uma compreenso de outros
gnios criativos eu realmente recomento a aquisio do livro, feito em linguagem simples,
objetiva e muito elucidativa. Parabns ao autor e ao tradutor, por manter o clima do
texto.

45

46

Anlise do livro: Como fazer amigos e influenciar pessoas

Por Emanuel Campos

Por definio eu sou contra livros de auto-ajuda, audiobooks e outras formas que sempre
considerei caa-nqueis, livros lanados revelia, se um em cada 10 der dinheiro, bom
para a editora, paga o custo dos outros 9, quando os 10 so lanados em pequenos
lotes e num valor inicialmente mais elevado. Ento, um grande amigo, Jefferson Gobetti,
me presenteou com uma cpia do audiobook Fazer amigos & Influenciar Pessoas e eu fui
obrigado a engolir todos meus preconceitos sobre estas formas de comunicao,
primeiramente por que o formato do audiobook me permitiu ler com uma ateno
redobrada, do que pensei ser possvel. Nos meus trajetos de metr e trem, eu venho
ouvindo estes audiobooks ao mesmo tempo que mantenho um bloco em mos, um pitil
da srie macmanacos, onde anoto os pontos chaves e gravo ferro e fogo em minha
mente.
Segundo, alm do formato que me permitiu ouvir e re-ouvir o livro nos ltimos dias, o
contedo deste exemplar particularmente excelente. Primeiro por sua linguagem mais
antiga, mas conservadora, de uma forma que eu sempre fui apaixonado, e segundo,
pelas lies to bvias, que ficavam por vezes completamente esquecidas em nossa
mente. Formas de tratar aos outros, como queremos ser tratados, ouvir como queremos
ser ouvidos, nos interessarmos verdadeiramente pelos outros, no s numa relao
diplomtica de dois pases beira de uma guerra, mas entre ns e nosso cliente,
fornecedor, amigos, companheiros, filhos, famlia. Quantas e quantas vezes no
esquecemos o polimento, o interesse verdadeiro e a paixo pelo outro, em troca da
correria e de um interesse genuno pelo eu! A palavra mais pronunciada na internet,
eu, I, yo, Ich. Como vender ou fazer amigos, ou tratar sua famlia, quando tudo que
queremos falar de ns?
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O livro serviu para me abrir os olhos da forma como vinha tratando meus amigos e minha
famlia, meus clientes e os fornecedores da empresa (que como toda cadeia de
fornecimento, no se resume apenas queles fora da companhia, mas a toda a cadeia
inter e intra empresarial, o departamento financeiro que o meu fornecedor de notas
fiscais ao cliente, o departamente tcnico que meu fornecedor do servio que vendi, o
departamento de manufatura que me pede ajuda e eu viro seu cliente ou seu
fornecedor.
Sempre fui apaixonado pela linguagem mais rebuscada e elevada, sempre acreditei,
egoistamente, que isto me traria distino sobre as pessoas, e a verdade que sempre
me trouxe mesmo esta tal distino, mas mais do que isso, tambm eleva o ouvinte um
tratamento menos coloquial e mais formal.
Quando iniciei meus trabalhos como estagirio de uma empresa de pesquisa de
mercado, v que era praxe mandar um e-mail companhia inteira com uma breve
apresentao, e como companhia inteira significava do diretor presidente ao
entrevistador de campo, eu decidi ser breve e formal, terminei minha mensagem com um
cordialmente que sempre foi minha assinatura. Todos se divertiram e comentaram
minha mensagem de velho, como diziam, se divertiam de ver meu e-mail formal para
uma apresentao informal, mas a seqncia deste evento foi uma valorizao do meu
trabalho j nas primeiras semanas.
Isto veio desde sempre, quando eu tinha entre 10 e 12 anos, eu acho, quebrei um dos
meus dentes dianteiros, definitivos, obviamente, e minha preocupada me me levou ao
dentista. Ela, a dentista, me perguntou como havia conseguido quebrar aquele dente e
eu falei: ah, foi simples, eu mergulhei na piscina e quando estava emergindo, calculei mal
e bati o rosto na borda. A dentista ficou perplexa com meu emergindo, fruto de um
seriado de TV com um submarino e sua tripulao como personagens centrais.
Hoje eu observo tristemente, com apenas 29 anos, como a gerao mais nova, a tal
gerao Y, Z, whatever, parece perder esta modesta demonstrao de respeito ao
desconhecido. Casos como um vendedor chama algum mais velho por tio, tia, o
excesso de grias trazidas para se obter respeito na turma da escola, para o mundo
profissional, e uma imbecilizao da linguagem.
cada vez mais triste ver como muitas vezes, a linha de frente de um atendimento das
empresas, justamente por serem os salrios mais baixos, recepo, telefonistas,
atendimento balco, tambm tm sido as que mais sofrem com funcionrios que se
comunicam mal, tratam as outras pessoas como coleguinhas das vilas onde cresceram,
mano, tio, seu. Este ltimo ento chega a ser alarmante, tratar algum por seu
parece passar uma imagem ao mesmo tempo mais ntima que o senhor e menos ntima
que voc, mas na verdade apenas te diminui.
Que ter acontecido com os bons tempos ancestrais, onde as pessoas numa frase corts,
podiam exprimir contentamento igualmente ao descontentamento. Quando as pessoas
faziam malabarismos verbais para te levarem a saber exatamente o que queria que voc
soubesse?
Um caso citado no livro Fazer amigos e influenciar pessoas de um advogado de paz
que queria ser enviado Europa para negociar o acordo de paz entre as naes
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europias, mas outro foi o escolhido, e este mesmo outro deveria comunicar ao tal
advogado que ele no poderia ir, mesmo com todo seu entusiasmo e voluntariado.
- O Presidente no quer chamar muita ateno para nossa tentativa de paz, e ele me
escolheu por julgar que a sua ida, algum to importante e precioso, levantaria questes
demais sobre nossa influncia.
Que forma brilhante, no? Nesta simples frase, seu autor disse: voc importante demais
para ir secretamente, deixe que eu, que no chamo a ateno, v primeiro. Que
cavalherismo de quem a pronunciou, e que mente afiada tinha quem a ouviu, para
entender o elogia gritado nas entrelinhas.
Penso seriamente como seria importante fazer um curso para estas pessoas mais simples
tratarem melhor clientes das companhias, mas isto no resolveria todos os problemas do
mundo, s vezes, muitas vezes, na alto esfera das empresas tambm se escondem
pessoas importantes demais para tratar os outros bem. Mas esta j seria uma mentalidade
mais difcil de se alterar
Deste livro ainda, gostaria de salientar a biografia do autor Dale Carnagie, que por s s,
uma lio de vida e um artigo de grande motivao e moral para quem o escuta, como
a vida de milhares de outros Dale Carnagies: Samuel Klein, Sr. Saraia do Habibs e tantos
sonhadores, com incrvel tato com clientes e mentalidade para negcios

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