III CONGRESSO BRASILEIRO DE

HIGIENE OCUPACIONAL e
XV ENCONTRO BRASILEIRO DE
HIGIENISTAS OCUPACIONAIS
RECIFE PE Setembro/2008
REALIZAO: ABHO
AVALIAO DA EXPOSIO OCUPACIONAL AO RUDO
EM ATIVIDADES QUE UTILIZAM FONES DE OUVIDO
(HEADSETS E HEADPHONES)
Trabalho apresentado para obteno do Ttulo de Mestre
em Engenharia (em 05/06/2008)

AVALIAO DA EXPOSIO
OCUPACIONAL AO RUDO EM
ATIVIDADES QUE UTILIZAM
FONES DE OUVIDO
(HEADSETS E HEADPHONES)
AUTORES
JAIR FELICIO (Apresentador) MSc, Higienista Ocupacional Certificado HOC
0016
WILSON SIGUEMASA IRAMINA Prof. Dr. Associado do Departamento de
Engenharia de Minas e Petrleo da Escola Politcnica da Universidade de So
Paulo (EPUSP)
MARCOS DOMINGOS DA SILVA MSc, Pesquisador Snior, Higienista
Ocupacional Certificado HOC 0011

INTRODUO
OBJETIVOS:
Identificar quais so as normas e recomendaes
mais adequadas para avaliao do nvel sonoro em
atividades
que
utilizam
fones
de
ouvido.
Discutir e comparar estudos, metodologias e
critrios de avaliao, para que se possa identificar,
quantificar e avaliar adequadamente o rudo como
agente fsico relevante aos usurios de fones.
3

JUSTIFICATIVAS
DADOS ESTATSTICOS :

TELEBRASLIA (de 1976 a 1982)

Amostra:
442 Telefonistas
359 (81,2%) audiometria semelhante inicial
56 (12,7%) queda qualitativa de audio, porm
dentro dos limites da normalidade
27 (6,1%) tiveram algum tipo de perda auditiva

Fonte: Anais do VI Encontro de Segurana e Medicina do Sistema Telebrs,

4

Recife, 19 a 22/11/1985, p. 96

JUSTIFICATIVAS
DADOS ESTATSTICOS:

TELERJ (de maro de 1991 a abril de 1994)

Amostra:
6.093 empregados
5.688 (93,30%) audiometrias normais
405 (6,7%) tiveram algum tipo de perda auditiva

Fonte: Relatrio - Alterao da audio nos empregados que ocupam cargos

de risco auditivo, TELERJ, 1994, Rio de Janeiro.

JUSTIFICATIVAS
ESTUDOS DA AUDIO EM TELEFONISTAS:
TELEPAR (de AGOSTO de 1992 a AGOSTO de 1994)

Amostra: 50 empregadas, com idade entre 35 e 50

anos, com mais de 10 anos de utilizao de
fones, com jornada diria de trabalho de 6 horas.
Comparao: 291 empregadas (grupo controle) com
a mesma faixa etria e sem histria de exposio
a rudo (cargos administrativos/amostra aleatria)
Resultado: A incidncia de perda auditiva em
telefonistas foi de 12,0%.
Fonte: Mendes, R. C. C. G. Estudo da audio em telefonistas com mais de dez anos
de utilizao de monofone, comparao com grupocontrole e avaliao do risco de
surdez ocupacional. 1995. 61p. Dissertao de Mestrado Setor de Cincias da
Sade, Universidade Federal do Paran

LIMITAES DA ESTATSTICA
Os

Critrios para caracterizao de doenas

ocupacionais nas empresas no so uniformes
inclusive no tocante a emisso de Comunicao de
Acidentes do Trabalho (CAT) que podem ser
subnotificados

Menos de 15% daquilo que realmente acidente ou

doena do trabalho so reconhecidos pela

Previdncia Social. Ela s fornece dados dos
benefcios que concedeu
Fonte: Agncia Brasil, 2007
http://www.agenciabrasil.gov.br/2007/07/27/materia.2007-07-27.9179197189/view.
Acesso em 28 jul. 2007.

JUSTIFICATIVAS
ESTIMATIVA DO N. DE OPERADORES DE

TELESERVIOS / TELEMARKETING:

Estados Unidos: 5 milhes

Europa: 1,5 milho
Brasil: 750 mil (em 2007). Previso: + 10% (2008)

Fonte: Seminrio SADE OCUPACIONAL Operadores de Call Center, So Paulo,

jun.2004 Associao Brasileira de Telesservios - ABT Dados de Call Center.
http://www.aliceportugal.org.br/site/index.php?option=com_content&task=view&id=56&Itemid=
2. Consulta (via e-mail) em 22/02/2008
8

JUSTIFICATIVAS
Pea de Informao n. 014567/2002. Ofcio de

Bauru de 18/02/2008, da Procuradoria Regional do

Trabalho da 15 Regio do Estado de So Paulo:
...as atividades dos operadores de telefonia que
exigem o uso de headphones expe os
trabalhadores ao rudo..
..o risco de surdez grave e no pode ser estimado
com base em metodologia rudimentar
O MPT imputa a empresa que promova a avaliao da
exposio ao rudo, sob pena de multa diria de R$
5.000,00 e pagar indenizao de R$ 800.000,00
9

JUSTIFICATIVAS
FORNECE DADOS PARA:

Programa de Preveno de Riscos Ambientais

(PPRA), Programa de Controle Mdico de Sade
Ocupacional
(PCMSO),
Programa
de
Conservao Auditiva (PCA) e Ergonomia.

INSS para caracterizao da Atividade Especial,

Acidente/Doena
Ocupacional,
Nexo
Epidemiolgico Previdencirio (NTEP) para
concesso de benefcios acidentrios por doena
e para concesso de aposentadoria.
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JUSTIFICATIVAS
AINDA FORNECE DADOS PARA:

Defesa
em
Aes
Cveis,
Trabalhistas,
Indenizatrias
Preveno de Doenas
Atendimento Nota Tcnica N. 10/2002, de
18/04/2002 sobre o ANEXO N. 13-OPERAES
DIVERSAS, da NR 15 referente a recepo de
sinais em fones. Para caracterizao e
classificao de atividades como insalubre
necessrio que seja verificado atravs de laudo
pericial in loco o nvel de rudo a que est exposto
o empregado.
11

LEGISLAO SOBRE RUDO

Legislao Trabalhista

NR-15 Anexo N. 1 e N. 2 da Portaria N. 3214,

de 08/06/1978 CRITRIO LEGAL
NHO 01 Norma de Higiene Ocupacional da
Fundacentro, 1999 CRITRIO TCNICO
NR-9 - PPRA, NR-7-PCMSO: adotam os critrios
tcnico legais. A NR-9 estabelece que na
ausncia de limites sejam adotados os da ACGIH,
ou aqueles que venham a ser estabelecidos em
negociao coletiva.
12

LEGISLAO SOBRE RUDO

Legislao Trabalhista (continuao)

NR-17 - Ergonomia Portaria N. 3751,de

23/11/1990, adota a Norma NBR 10152 (1977)
que fixa nveis de rudo compatveis com o
conforto acstico em ambientes diversos.

Portaria N. 09, de 30/03/2007 que aprovou o

Anexo
II
da
NR-17

Trabalho
em
Teleatendimento
e
Telemarketing,
trata
especificamente sobre trabalhos em call center,
mas no tocante a exposio ao rudo, trata das
condies acsticas do ambiente e dos cuidados
13
com os headsets.

LEGISLAO SOBRE RUDO

Legislao Previdenciria
De uma forma geral, com relao ao rudo, adota a
metodologia e critrios da NR-15 Anexos 1 e 2 e a
NHO 01, excetuando os critrios de limites de
tolerncia, que so prprios da Previdncia.
APLICAO/METODOLOGIA/ZONA AUDITIVA
Em todas as normas nacionais com relao ao rudo,
os parmetros prevm que as medies devam ser
realizadas nos postos de trabalho determinados
prximos a zona auditiva, sendo que a NHO 01 a
delimita por um raio de 150 mm 50 mm, medido a
partir da entrada do canal auditivo.
14

RUDO EM FONES
DIMENSO DA APLICAO DOS FONES DE

OUVIDO

Alm dos servios clssicos de telefonia e da rea

de telemaketing/teleatendimento, que empregam
milhares de pessoas, h ainda a utilizao dos
fones de ouvido requeridos para comunicao de
vrias outras categorias de profissionais, como
pilotos de aeronaves, msicos e operadores de
adio e vdeo, e os que trabalham em minas e em
atividades de teleminerao, minerao remota,
etc. Isso sem falar da legio de pessoas que
diariamente passam horas ouvindo msica em
seus tocadores digitais.
15

CONCEITOS BSICOS

ORELHA: Funciona como um transdutor, um

microfone, transformando a energia mecnica em
energia eltrica
IMPEDNCIA: O som na orelha percorre dois
meios, ar e lquido, com diferentes impedncias em
direo aos neurotransmissores.
A regio de maior sensibilidade est entre 2.000 a
5.000 Hz

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VARIVEIS COMPLEXAS

A forma das ondas sonoras na proximidade do

pavilho auricular, no bem definida, podendo as
ondas serem esfricas ou planas, dependendo da
distncia da fonte e da freqncia.
O campo sonoro provocado pelo fone de ouvido,
junto orelha, pode ser prximo, livre ou
reverberante.
Um microfone colocado no pavilho auricular,
poder alterar esse campo e apresentar resultados
diferentes.
A impedncia acstica do canal auditivo, poder
alterar os nveis sonoros.
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ESTUDO DE CASOS
ESTUDO I

Laudo Tcnico: Estudos sobre o perfil acstico

relacionados s atividades de telefonistas e outras
categorias que utilizam telefones. Resultados:
Leq: 77 dB(A) a 86 dB(A)
Exceo: num local/posto de trabalho obteve-se
Leq= 87 dB(A), devido a utilizao de fones no
originais.

Fonte: Felicio, J. Laudo Tcnico, 1991. Acesso Restrito.

18

FOTOS ESTUDO I

Vista geral do conjunto gerador do sinal padro.

Em Laboratrio, 1990
Fonte: Felicio, J. Laudo Tcnico, 1991. Acesso Restrito

19

FOTOS ESTUDO I

Cpsula receptora acoplada ao ouvido artificial.

Em Laboratrio, 1990
Fonte: Felicio, J. Laudo Tcnico, 1991. Acesso Restrito

20

FOTOS ESTUDO I

Acopladores e discos de encosto normalizados.

Em Laboratrio, 1990
Fonte: Felicio, J. Laudo Tcnico, 1991. Acesso Restrito

21

FOTOS ESTUDO I

Conjunto de equipamentos utilizados nas

avaliaes em campo, 1990
Fonte: Felicio, J. Laudo Tcnico, 1991. Acesso Restrito

22

ESTUDO DE CASOS
ESTUDO II

Medies em fones de telefonistas - Headsets

Resultados: Leq: 83,1dB(A)
Medir com um fone e com dois fones (paralelo)
apresenta uma Atenuao de Sinal, que precisa
ser avaliada para corrigir antes das medies.
Medies com amplificador regulagem de
volume elevaram o resultado para Leq = 88,9
dB(A)

Fonte: Felicio, J. Laudos/Relatrios Tcnicos,1990/91. Acesso Restrito.

23

FOTOS ESTUDO II

Montagem dos equipamentos de instrumentao e medio

dez. 1990
Fonte: Felicio, J. Laudos/Relatrios Tcnicos,1990/91. Acesso Restrito

24

ESTUDO DE CASOS
ESTUDO III

Testes Comparativos entre as Medies feitas com os

Dosmetros de Rudo e com a Cabea/Torso Artificial em
fones de Telefonistas - Headsets

Resultados: As leituras obtidas com os dosmetros QUEST

foram todas inferiores as do Sistema Padro BREL &
KJAER BK. A diferena ora maior, pode ser, dentre outros
fatores, conseqncia direta da posio do microfone
QUEST no pavilho auricular

Fonte: Silva, M.D. Revista Proteo, v.6, n. 36, dez, 1994.

25

ILUSTRAES ESTUDO III

Manequim

Analisador de Espectro

26

ESTUDO DE CASOS
ESTUDO IV

Avaliao dos nveis de rudo na tripulao de

helicptero

Resultados: externo - Leq = 95 e 100 dB(A)

dentro da concha - Leq = 85dB(A)

Fonte: Laudo Tcnico n 01/GSHST/02 de 230/09/2002 da Universidade Federal de

Santa Catarina. (RIFFEL, G.; MACHADO, R.L., 2002).
Disponibilizado no SESMTGRUPO (e-group), recebido em 27 jul. 2007.

27

FOTOS ESTUDO IV

Detalhe do microfone do Dosmetro instalado dentro da concha do capacete

Fonte: Laudo Tcnico, disponibilizado no SESMTGRUPO (e-group), recebido em 27 jul.
2007.
28

ESTUDO DE CASOS
ESTUDO V

Avaliao da exposio de operadores de teleatendimento a

rudo
Resultados: MIRE - Leq= 76,2 dB(A) desvio: 4,1 dB(A)
Manequim - Leq= 78,5 dB(A) desvio.: 4,8 dB(A)

Estudo desenvolvido no setor de teleatendimento de uma

empresa de telefonia, com 32 operadores de atendimento, em

que foram utilizadas as duas tcnicas de medio descritas nas
Normas ISO 11904; a Tcnica em Ouvido Real conhecida por
Tcnica MIRE - Microfone in a Real Ear, e a Tcnica da Cabea
Artificial de Manequim, conhecida como Tcnica usando
Manequim, a fim de comparar os resultados
Fonte: Vergara et al (2006) Revista Brasileira de Sade Ocupacional, v.31, n. 114,
2006.

29

ESTUDO V

Diagrama do Sistema de medio para avaliar a exposio de operadores de

teleatendimento a rudo: tcnica em ouvido real e manequim.
Fonte: Vergara et al (2006) Revista Brasileira de Sade Ocupacional, Figura 1, v.31,
n. 114, 2006. p. 168

30

ESTUDO VI
PROPOSTA ALTERNATIVA
Proposta da Empresa Etymotic Research (com sede

em Chicago Estados Unidos) para Avaliao de

Dosimetria em Fones de Call Center
A proposta utilizar uma Sonda tubo de 1 mm de

dimetro e inser-la aproximadamente 15 mm dentro

do canal auditivo e a outra ponta conectada ao
microfone e este ao Sistema e do Sistema ao
Dosmetro.
Fonte: Proposta Tcnica da Empresa Etymotic, 2006. Recebida pela ABHO

31

ESTUDO VI
PROPOSTA ALTERNATIVA

Dosmetro
Fonte: Proposta Tcnica da Empresa Etymotic, 2006. Recebida pela ABHO
32

ESTUDO VI
PROPOSTA ALTERNATIVA

Sistema Microfone e Sonda

Fonte: Proposta Tcnica da Empresa Etymotic, 2006. Recebida pela ABHO

33

ESTUDO VI
PROPOSTA ALTERNATIVA

Diagrama para Dosimetria de Rudo em Headsets

Fonte: Proposta Tcnica da Empresa Etymotic, 2006. Recebida pela ABHO

34

CONSIDERAES SOBRE OS ESTUDOS

Os

trabalhos e estudos demonstram atuaes

pontuais
No h definio quanto ao tipo e caractersticas do
microfone
Falta de indicao dos Critrios, Estratgia de
Amostragem, Procedimentos
de Montagem e
Padronizao
Dificuldade em comparar resultados e estudos
(reprodutibilidade das medies)

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NORMAS INTERNACIONAIS
SRIE ISO 11904
ISO

11904-1 (2002) - Parte 1: tcnica do

minimicrofone em ouvido real, conhecida por tcnica
MIRE microphone in a real ear

ISO 11904-2 (2004) Parte 2: tcnica da cabea

artificial de manequim, conhecida como tcnica

usando manequim

36

NORMAS INTERNACIONAIS
SRIE ISO 11904
Abordagem das Normas da Srie 11904:

Termos e definies
Princpios de medio
Instrumentao
Determinao das respostas em freqncia de
campo livre ou campo difuso Correes
Tratamento dos dados
Interpretao dos resultados
Avaliaes (Relatrio dos testes e Anlise de
Incertezas das medies)
Balano das Incertezas do Sistema de Medio
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NORMAS INTERNACIONAIS
SRIE ISO 11904
ISO 11904-1:
Fornece as especificaes para medies em
pessoas
Descreve medies por meio de minsculos
microfones, ou por microfones, ligados a
microsondas e colocados dentro do canal auditivo
da pessoa exposta ISO 11904-1:

38

ISO 11904-1 - TCNICA MIRE

POSICIONAMENTO DO MICROFONE

A) Microfone miniatura
no canal auditivo aberto

B) Microfone de sonda com o tubo

no canal auditivo aberto

C) Microfone Miniatura no
canal auditivo bloqueado

1 Tmpano

3 Sonda Tubo

5 Microfone

2 Microfone miniatura

4 Suporte do fio

6 Plugue de ouvido

39

NORMAS INTERNACIONAIS
SRIE ISO 11904
ISO 11904-2:

Se utiliza de um manequim, que pretende

reproduzir os efeitos acsticos de um humano
mdio adulto.

Descreve medies por meio de um manequim,

em que os microfones so includos dentro de
simuladores de ouvido, cujo objetivo principal a
comprovao de ter um receptor que mais se
aproxime do uso real em seres humanos.
40

ISO 11904-2- Tcnica da Cabea Artificial de

Manequim, conhecida como Tcnica Manequim
usando Head and Torso Simulator- (HATS)

Manequim

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Pontos de Medio Associados aos Tipos Simuladores

de Ouvido e Tipos de Fones de Ouvido

Desenho esquemtico da anatomia da orelha e definies

dos trs relevantes pontos referncia de medio e funo
de correo, referido aos Tipos de Simuladores de Ouvido
correspondentes ao Tipos de Fones.
Fonte: Application note improving telephone handset
performance Brel & Kjaer (B&K), 2005.

42

NORMAS INTERNACIONAIS
SRIE ISO 11904
Viso geral das diferenas entre as tcnicas MIRE e Manequim
Parmetro

ISO 11904-1

ISO 11904-2

Faixa de Freqncia

20 Hz a 16 kHz

20 Hz a 10 kHz

Tipo de Mtodo

Tcnica do Microfone em
Ouvido Real

Tcnica Manequim

Limitao do
Mtodo

Com fones de ouvido do

tipo
insero
e
estetoscpio, problemas
prticos podem ocorrer
em
razo
do
posicionamento
dos
microfones
no
canal
auditivo.

Um adequado acoplamento nem

sempre pode ser obtido se a
orelha artificial difere da orelha
humana em rigidez ou formato.
Em alguns casos, a exposio
pessoal no pode ser substituda
pelo manequim; por exemplo, se a
pessoa opera um equipamento ou
se movimenta.

43

NORMAS INTERNACIONAIS
SRIE ISO 11904
Em princpio as duas normas da ISO 11904 devem

oferecer resultados semelhantes.

Porm, os dois mtodos apresentam diferentes
incertezas nas medies, as quais podem influenciar
na escolha:
Tcnica MIRE problemas operacionais podem
ocorrer se os microfones ou sondas estiverem mal
posicionados no canal auditivo.
Manequim qualquer desvio na
Tcnica
flexibilidade ou tamanho do molde da orelha
humana tem um significativo impacto nos
resultados, podendo invalidar os resultados
obtidos.
44

NORMAS INTERNACIONAIS
SRIE ISO 11904
Dificuldades em Campo

Controle pouco preciso de muitas variveis (temperatura,

umidade, fluxo de ar, rudo ambiente, posicionamento dos
equipamentos, etc.)
Comparao dos Mtodos

Alguns fatores que participam na variao das diferenas:

1) O manequim permanece esttico, enquanto o

conforme a atividade pode movimentar-se.

operador,

2) No operador, alm da prpria fonao, h a gerao de

rudos fisiolgicos, resultantes da respirao, dos batimentos
cardacos, etc., que tambm podem ser transmitidos atravs
das estruturas anatmicas para o minimicrofone.
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DISCUSSO E CONSIDERAES
Os estudos realizados at o momento, parecem sinalizar para a

utilizao das normas da ISO Srie 11904-Parte 1 e Parte 2.

Vantagens:
- Trazem parmetros de grande importncia para a adequada
avaliao dos nveis de rudo em fones.

Desvantagens:
- Difcil aplicao prtica, alm de cara. Exige profissionais
altamente especializados e com expertise no assunto.

A adoo direta dessas normas, seria invivel para a maioria

das empresas.
O problema da avaliao do rudo em fones persiste e
complexo, e requer mais estudos e pesquisas.
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DISCUSSO E CONSIDERAES
Necessidade de consulta e atendimento outras

normas e recomendaes, que especificam, por

exemplo:
Instrumentos, Medidores, Filtros
Tipo de microfone de medio
Tipo de Orelha e Boca Artificial
Tipo de Simuladores de Ouvido x Tipos/Modelos
de Fones
Mtodos de Ensaio e Calibrao
Procedimentos Operacionais
Fatores de Converso, Correo e de Funo de
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Transferncia

CONCLUSES DA PESQUISA
A Pesquisa, trs todos os parmetros necessrios

para uma avaliao confivel e para o

desenvolvimento de Protocolos que subsidiem a
elaborao de uma Norma de Higiene Ocupacional
NHO especfica para este tipo de avaliao.
Poder at mesmo, contribuir para a elaborao de

uma Norma de Metodologia e Procedimento do

INMETRO, que d respaldo tcnico-legal a este tipo
de rudo em fones de ouvido.

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PROPOSTAS
Desenvolvimento

de um Sistema composto de
instrumentos portteis, tipo dosmetros de rudo em
bandas de tero de oitava, de duplo canal e softwares
especficos que atenderiam as especificaes da Norma
ISO 11904, em especial a ISO 11904-1, e a maioria das
demandas, com avaliaes prticas, com resultados
reproduzveis e confiveis
(REPRODUTIBILIDADE e RASTREABILIDADE)

Para

tanto, a participao das Universidades e

Fabricantes imprescindvel, atravs de intercmbio e
financiamento das pesquisas para o desenvolvimento de
microfones e instrumentos de medio adequados e
obteno de equipamentos tais como geradores de sinal
padro de laboratrio, para comparao dos sistemas a
serem propostos.
49