empreendedorismo

Start&Go

N3 julho/agosto 2013

Empreendedorismo
na agricultura

Jos Martino

Setor agrcola

P. 6

Ervas finas Segredos que

se comem!

Mnica Monteiro

AUDAX/ISCTE-IUL

P. 8

Science4you: um caso de
sucesso

Miguel Pina Martins

Marketing e vendas P. 10

Saber vender produtos ou

ideias

Maria Estarreja

Criana

P. 16

Brinque, brinque muito!

Sara de Sousa Cardoso

Cultura organizacional 10 dicas para a desenvolver C rmen A lmeida

P. 23
19

Start&Go
Editorial

ndice

aromticas
M
03 JEmpreededorismo
04 Ervas
mo de semear

Mnica Monteiro

os

monicamonteiro@aesc.pt

artino

na agricultura

Agricultor Precisa-se!

uito se tem falado da importncia da agricultura como

meio para ultrapassar a crise que vivemos atualmente
e diminuir o desemprego. crescente o nmero de casos conhecidos de empreendedores que encontram neste setor
uma oportunidade para a sua vida.

finas
08 Ervas
10 Science4you:
Segredos que se
um caso de
comem!

sucesso

06 Proprietrios
da Quinta da

Magantinha foram
atrs do sonho de
produzir produtos
hortcolas

E
12 MSaber vender
aria

starreja

produtos ou ideias

Nesta edio, apresentamos alguns casos interessantes de

como se pode olhar a agricultura de uma forma diferente, inovando e criando mais oportunidades.
Segundo dados da CE, em Portugal, 40% da populao total
reside em regies predominantemente rurais ou que incluem
zonas rurais significativas. A questo da manuteno ou do
aumento da competitividade das zonas rurais assume, assim,
uma importncia crucial e a agricultura bem como a indstria
agroalimentar, desempenham um papel importante no que a
este ponto se refere.
Ainda muito caminho existe para percorrer no setor agrcola
e torna-se fundamental que mais jovens apostem neste setor
como meio de criao do seu prprio emprego, como podemos
ver pelo artigo do Jos Martino.
Qualquer que seja o setor, nenhum projeto sobrevive sem clientes, fundamental saber vender o nosso produto, servio ou
at mesmo ideia. O artigo da Maria Estarreja por isso uma
excelente ajuda para qualquer um de ns.
Continumos a apostar nas parecerias e com grande satisfao que damos incio ao relacionamento com o Audax-ISCTE.
Temos como objetivo dar a conhecer exemplos de sucesso que
surgem no meio acadmico e que rapidamente se tornam referncia no setor empresarial, como a empresa Sience4you.
No deixe de utilizar o nosso consultrio fiscal para as suas dvidas consultorio@acountia.pt.

14 GM

aria

Manuel

uimares

O branding e as
fuses e aquisies

18 CMedidas contraF
onsultrio

iscal

atrasos de
pagamentos
nas transaes
comerciais

15 Conduo
de reunies

16 SC

19 LL

20 PChoqueFfiscal

us Augusto
obo

Mendes

Em busca do
crescimento
lucrativocom a
qualidade

Concepo
S
21 AdoMinha
22 EViso holstica
Mundo
ea
duardo

O mundo plano:
uma breve histria
do sculo XXI

antos

construo de uma
cultura
sticky de gesto
de projetos

ara de

Sousa

ardoso

Brinque,
brinque muito!

aulo

erreira

N
23 IInovao,
qualidade
sabel

ogueira

e sustentabilidade?
Opo
individualizada
ou conjunta?

Boas frias e boas leituras!

de
24 Mercado
Matosinhos

acolher
incubadora de
empresas

Start&Go
Revista em formato digital
N 3 - Julho/agosto 2013

Melhor de
24 OPortugal,
em
Bruxelas

25 Cultura
organizacional
10 dicas para a
desenvolver

Propriedade Vida Econmica - Editorial S. A.; Coordenadora Mnica Monteiro (monicamonteiro@vidaeconomica.pt); Coordenadora-adjunta Patrcia Flores (patriciaflores@vidaeconomica.pt); Paginao Jos Barbosa
(josebarbosa@vidaeconomica.pt); Participam neste nmero Acountia, Carmem Almeida, Daniela Moreira, Diana
Falco, Eduardo Santos, Isabel Nogueira, Jos Martino, Lus Lobo, Marco Freire, Maria Estarreja, Maria Manuel Guimares, Miguel Pina Martins, Mnica Monteiro, Patrcia Flores, Paulo Ferreira, Sara Cardoso; Publicidade porto

Com o apoio:

Rua Gonalo Cristvo, 14, 4000-263 Porto Tel: 223 399 400 Fax: 222 058 098 E-mail: start&go@vidaeconomica.
pt; Lisboa Campo Pequeno, 50 - 4 Esq. 1000-081 Lisboa Tel: 210 129 550 E-mail: start&go@vidaeconomica.pt

Start&Go | JUL/AGO 2013

Start&Go
Setor agrcola

Empreendedorismo na Agricultura

A
Jos Martino

Consultor e Empresrio
Agrcola
josemartino.blogspot.pt

preciso,
desde j, colocar
o dedo na ferida:
o sistema de
ajudas pblicas
agricultura
que vigorou
nos ltimos 20
anos tem de ser
radicalmente
alterado
porque no
consegue obter
empreendedorismo
sustentvel.

s agriculturas de Portugal necessitam de

incorporar inovao para ter empreendedorismo sustentvel, dar valor acrescentado e mais-valias s suas produes e rentabilidade s respectivas actividades, pois o valor do
produto agrcola encontra-se estagnado h largos
anos e o rendimento lquido do setor tem decrescido medida que os anos passam e na proporo
inversa da taxa de aumento do custo dos fatores
de produo. preciso, desde j, colocar o dedo
na ferida: o sistema de ajudas pblicas agricultura que vigorou nos ltimos 20 anos tem de ser
radicalmente alterado porque no consegue obter
empreendedorismo sustentvel. Das centenas de
milhes de euros de fundos comunitrios enviados
para o setor agrcola, muito pouco serviu para promover o empreendedorismo durvel, criar riqueza
e emprego. Nos ltimos anos, a agricultura portuguesa recebeu cerca de 600 milhes de euros/ano
de fundos comunitrios. Apesar disso, o rendimento lquido dos empreendedores tem decrescido.
Ento, que novo modelo implementar?
Um novo sistema precisa-se para incrementar a
produo nacional com vista a contribuir para a
autossuficincia alimentar, valorizando a internacionalizao como forma de aumentar o rendimento dos agricultores, o que passa por realizar
investimentos em infra-estruturas, melhoramentos
fundirios e plantaes, invertendo a lgica dos
ltimos anos. Algum sabe qual foi a distribuio
por setores das ajudas pblicas ao investimento? Aqui vai: 46,1% mquinas e equipamentos;
10,7% plantaes; 8,9% melhoramentos fundirios; 7,1% animais.
H subutilizao das mquinas e equipamentos,
bens importados que no geram riqueza que contrabalance a sada de divisas. Esta pirmide tem
de ser invertida. H outro ponto central quando se
aborda o empreendedorismo agrcola: a instalao de jovens agricultores. Duvido que o nmero
de jovens agricultores que se instala por ms seja
o critrio mais eficaz para avaliar o sucesso do
seu empreendedorismo e das ajudas pblicas.
Desde logo, baixssimo o nmero de jovens que
se dedicam agricultura, por comparao com a
mdia europeia. A taxa dos que se mantm em atividade ao fim de 5 anos um indicador relevante,

mas tem de ser compaginada com o volume de

negcios, a rentabilidade, o emprego criado.
Por isso, sublinho, deve privilegiar-se um modelo para o perodo temporal de ajudas de 2014 a
2020 que, em lugar de apoiar todo o tipo de agricultor ou potencial agricultor, primeiro promova
competncias e depois atribua as ajudas.
Defendo que os empreendedores agrcolas verifiquem se tm vocao para a atividade que escolheram, que logo de seguida se capacitem e ganhem competncias para o que querem abraar
por via da formao, estgios, visitas de estudo,
etc. quer para se instalarem, quer para ampliarem
e/ou diversificarem o que desenvolvem, que elaborem ou coordenem a elaborao dos respetivos
planos de negcios e que por ltimo tratem de obter as ajudas pblicas ao investimento.
Identifico como reas privilegiadas do empreendedorismo em Portugal: a mirade de actividades
do sistema agro-florestal que tenham empresrios competentes para o que est em causa, bem
como aptido de solos e climas, no querendo
ser exaustivo prevejo melhor futuro para a hortifruticultura, os produtos da agricultura biolgica
e os tradicionais de qualidade, o olival/azeite, vinha/vinho, etc. Prevejo o incremento de culturas
sem solo, recorrendo s tcnicas de cultura hidropnica em ambientes controlados, tirando partido
das energias renovveis.
JUL/AGO 2013 | Start&Go

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Setor agrcola

Ervas aromticas mo de semear

Acreditamos
que o interesse
pela agricultura
no geral
vem de uma
preocupao
ainda maior
O estado do
nosso planeta
(aquecimento
global e
reduo de
recursos) e
os valores
que tero de
ser incutidos
a todos ns
para tornar
todo o Mundo
em algo mais
sustentvel no
futuro.

Salsa, coentros, mostrada ou rcula so

algumas das ervas aromticas que compem
um kit Stufa. O projeto nasceu pelas mos de
Rita e Miguel Guedes Ramos, que primeiro
criaram um kit compacto, o Mediterranean
Herbs, com trs sacos de sementes de
manjerico, salsa e coentros, um livro e
etiquetas em madeira reutilizveis. Em 2013,
depois de terem vendido cerca de mil destes
kits, lanaram um segundo, acrescentando
caixa um litro de substrato vegetal.
Patrcia Flores
patriciaflores@vidaeconomica.pt

Como nasce a Stufa?

O projeto nasceu a partir da combinao de
duas reas profissionais distintas (design e
sustentabilidade) e, acima de tudo, da vontade
de desenvolver algo que mudasse o dia a dia
dos Portugueses. Tentmos juntar o til ao agradvel, o saudvel ao sustentvel, a decorao
funcionalidade, um hobbie aprendizagem.
O investimento necessrio para a produo
dos primeiros Kits Stufa foi angariado atravs
da sua pr-venda, numa campanha de crowdfunding, utilizando a plataforma portuguesa
massivemov. Este processo foi muito importante numa fase inicial, pois no s nos permitiu ultrapassar esta barreira, como tambm
nos permitiu fazer um primeiro teste de mer-

Start&Go | JUL/AGO 2013

cado e validar a aceitao do nosso produto.

Atualmente, somos trs scios: Rita Ramos dedica-se aos contedos presentes em cada livro,
marketing e distribuio dos produtos; Miguel
Ramos, ao design, fotografias, produo dos
Kits, web-site e marketing; Diogo Almeida, ao
plano e modelo de negcios da empresa.
Que balano fazem desse tempo de actividade?
Quais as principais dificuldades?
A principal dificuldade da Stufa foi obter o financiamento necessrio para uma segunda
fase, com maior escala (a primeira fase, foi a
de crowdfunding, uma fase experimental). Pensamos que essa ser sempre a maior batalha
para qualquer start-up.
Qual a estratgia para o futuro?
Para alm do longo caminho que temos pela
frente de escalar o negcio, aumentar a gama
de oferta de produtos e internacionalizar a marca, a Stufa est a desenvolver servios e projetos especiais para empresas. No s na rea
de formao (workshops) mas tambm no desenvolvimento de campanhas de marketing e
atividades relacionadas com a sustentabilidade
e responsabilidade social das empresas. Sabemos que marcas verdadeiras so cada vez
mais valorizadas, pois o consumidor mantem-se cada vez mais informado e pensamos que,
nesse mbito, poder ser interessante a asso-

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Setor agrcola

ciao deste conceito a campanhas especficas, onde o consumidor se relacione e enrole

com a marca em questo.
Qual o vosso cliente tipo?
O cliente Stufa um cliente informado, que gosta de novos desafios, interessado pela cozinha
e todos os benefcios que uma alimentao saborosa e saudvel lhe pode proporcionar. Por
outro lado, temos os pais que gostam de fazer
toda a experincia com os filhos, aproveitando
a informao do kit para uma experincia didtica. Por fim, todos aqueles que procuram um
presente original!
O interesse pela agricultura tem crescido.
Temem que seja uma questo de moda?
No, antes pelo contrrio. Acreditamos que o
interesse pela agricultura no geral vem de uma
preocupao ainda maior o estado do nosso planeta (aquecimento global e reduo dos
recursos) e os valores que tero de ser incutidos a todos ns para tornar todo o Mundo em
algo mais sustentvel no futuro. Na verdade, os
hbitos alimentares e quotidianos tero de sofrer ajustes. Pensamos que a Stufa pode contribuir para esse mesmo fator e relembrar algo
que, por vezes, ficou esquecido e to simples como plantar alguns dos nossos alimentos. Deste modo, no s temos o controlo total
da produo e acesso a produtos frescos
como contribumos para um Mundo melhor!
Certamente j todos ouvimos a expresso buy
local, eat local evitar o transporte de recursos que acabam por gerar bastante desperdcio
e perda de propriedades to simples como os
nutrientes dos mesmos. A Stufa gostaria de ir
mais longe, gostaria de chegar ao hyper-local!
Por outro lado, existe o fator Hometelligence
e que cada refeio ser, cada vez mais, mais
do que uma simples refeio. A procura pelo
convvio cada vez mais necessria e se o tempo para o convvio est cada vez mais difcil de
arranjar, teremos de o fazer nas horas das refeies, e aqui a experincia de sabores ganha
outra dimenso.
Como feita a distribuio dos produtos?
O canal de distribuio da Stufa algo fora
do comum. Na verdade, apostamos na ven-

da de um produto como sementes em pontos de venda no utilizados at ento. Oferecemos a experincia e procuramos causar o fator surpresa nos nossos clientes.
Afinal, quem pensa em jardinagem certamente no se vai dirigir a uma livraria ou loja gourmet. Provavelmente vai procurar lojas especializadas na rea. No entanto, sabemos que os
clientes que circulam neste tipo de lojas so os
nossos clientes alvo e que vo adorar usufruir
desta experincia.
O financiamento foi o maior entrave ao sonho de criar a Stufa?
De certa forma, foi, mas no totalmente. At
aqui, existiu um longo processo de aprendizagem, pois nenhum dos scios tinha experincia
na rea dos negcios, em formar uma empresa,
formular um plano ou modelo de negcio. Por
esse mesmo fator, a ausncia de capital veio
colocar o travo a algum impulso numa direo
errada. O cuidado que tivemos de ter para no
errar (e errmos na mesma, embora de uma
forma no muito prejudicial) e o facto de nos
questionarmos todos os dias sobre o caminho a
seguir veio ajudar-nos a chegar at aqui. E queremos continuar assim, a crescer de uma forma
slida e sustentvel! S deste modo, acreditamos num projeto vivel!

Queremos
continuar
assim, a
crescer de uma
forma slida e
sustentvel!,
afirma o mentor
do projeto,
Miguel Guedes
Ramos

Que conselhos dariam a outros empreendedores?

Este mesmo ponto que mencionei na pergunta
anterior crescer de uma forma slida e sustentvel! Evitar seguir em frente estimulados
por algum impulso maior que eles prprios.
Tentar colocarem-se sempre na perspetiva do
consumidor!
JUL/AGO 2013 | Start&Go

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Setor agrcola

Ter uma quinta, mexer na terra

Proprietrios da Quinta da Magantinha foram

atrs do sonho de produzir produtos hortcolas

Quando
chegmos
aqui, s exis
tiam as paredes
exteriores da
casa e silvados.
Na quinta as
nicas rvores

Jos e Alzira Monteiro tinham uma vida

estabilizada uma casa prpria, um pequeno
negcio e um filho adolescente. Mas faltava
algo O concretizar de um sonho e por isso
largaram tudo!

de frutos que
existam eram
duas nogueiras.
Tudo o que
hoje existe foi
construdo por
ns.

Jos e Alzira Monteiro so ambos naturais de

Matosinhos e mesmo depois do casamento ficaram a viver neste concelho at aos 39 anos.
Nesta altura, Jos tinha um pequeno armazm
de produtos alimentares e tinha como objectivo
que o seu filho, na altura com 18 anos, continu
asse o seu negcio quando fosse apropriado.
A recusa deste desafio por parte de Alexandre,
filho de Jos, veio seguido de um outro Porque no segues o teu sonho?. Foram estas as
palavras estiveram na origem do que hoje a
Quinta da Magantinha.

gantinha, onde no havia nada, venderam tudo

o que tinham e deram inicio a realizao de um
sonho.
Vir para Lousada significou uma mudana radical no estilo de vida a que estavam habituados.
Quando chegmos aqui, s existiam as paredes exteriores da casa e silvados. Na quinta as
nicas rvores de frutos que existam eram duas
nogueiras. Tudo o que hoje existe foi construdo
por ns.
Para poupar dinheiro foi desde o incio decidido
viver na quinta e por esta razo a famlia viveu
trs anos numa tenda de campismo de vero e
de inverno.

Ter uma quinta, mexer na terra e produzir produtos hortcolas era uma vontade j antiga,
conforme afirma Jos, agora era um objetivo
para esta famlia.

Como estava tudo muito de

gradado, foram
precisas muitas obras at a casa estar em
condies de habitar. Foi uma altura muito difcil, pois estvamos habituados a ter todas as
condies tais como casa de banho no quarto.
Aqui no tnhamos gua, chegmos a ter que
tomar banho de regador. Foi uma altura difcil,
afirmam.

No jornal encontraram anncios de trs quintas,

uma em Lousada, uma em Tondela e uma outra
no Fundo. Optaram pela de Lousada por uma
questo de proximidade. Escolheram a Ma

As expetativas eram explorar a quinta em termos agrcolas, dedicadas especificamente a

fruticultura e a viticultura. O projeto foi estruturado principalmente com base na plantao de

Start&Go | JUL/AGO 2013

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Setor agrcola

pequenos frutos (amora, framboesa e groselha)

e vinicultura. A primeira plantao rentvel que
tivemos foi um hectare de framboesa.
Hoje com orgulho que olham para tudo o que
conseguiram construir, primeiro a casa e de
pois a quinta. Valeu a pena? Ainda no possuem uma resposta definitiva para esta questo, pois, apesar de terem vendido duas casas
que possuam, foi tambm necessrio recorrer
ao crdito bancrio do qual ainda existem compromissos muito elevados. No entanto, h de
certeza um ganho incalculvel Qualidade de
Vida. Quando por alguma razo tem que voltar
a Matosinhos, s pensam em voltar: Tanto eu
como a minha famlia sentimo-nos bem aqui em
Lousada, na nossa terra, afirma Jos.
Hoje apostam fundamentalmente na vinha, embora a quinta conte com meio hectare de kiwi,
meio hectare de framboesa e um pomar com
varias qualidades de fruta.
A qualidade da fruta que produzem e o gosto
pela cozinha sobretudo pelas sobremesas de
Alzira levou produo de compotas, geleias,
marmeladas, bolos e outras sobremesas com a
marca Magantinha. Estamos nesta actividade
h 15 anos, mas se no tivssemos comeado a transformar a nossa fruta em compotas,
geleias e marmelada, j tnhamos abandonado
este sector, afirma Jos.
Atualmente, toda a fruta produzida nesta quinta transformada (atravs de processos arte
sanais) como destino ao setor gourmet. Podemos encontrar os produtos Magantinha na
regio do Vale do Sousa, principalmente em
lojas de produtos regionais e nas cooperativas
agrcolas da regio. A quinta est includa nas
Rotas Gourmet, uma iniciativa da Cmara Municipal que pretende dar a conhecer ao grande
pblico a gastronomia do concelho, bem como,
o patrimnio local, potenciando a divulgao
dos produtos produzidos.
A Magantinha tambm uma das quintas que
fornecem produtos para o Cabaz Prove. Estes
so cabazes recheados de produtos hortcolas
e frutcolas da regio. Este projeto visa estimular a produo tradicional e de qualidade ao
mesmo tempo que promove as relaes de
compromisso, solidariedade e tica entre quem
produz e quem consome. Para alm da certeza de comprar fresco e vioso, os clientes do

Prove esto tambm estar sujeitos ao elemento

surpresa, pois os cabazes no so iguais de
semana para semana, uma vez que a elaborao dos mesmos est sujeita poca do ano e
oferta que cada produtor tem para a semana
em causa.
Quando questionado sobre como ser agricultor em Portugal, Jos afirma sem rodeios:
muito difcil ser agricultor neste pas, no se d
o devido valor aos agricultores, mas acho que
a profisso mais nobre do mundo. importante
que se pague o justo valor produo.

muito difcil
ser agricultor
neste pas, no

O profundo amor agricultura o que leva estes empresrios a saltarem da cama todos os
dias pelas 6 da manh e darem incio a mais
um dia de trabalho duro, dedicado s colheitas,
podas, tratamentos e produo de compotas,
contando sempre com a ajuda do filho.

se d o devido

No que se refere ao futuro este ser sempre

na agricultura, mas em actividades de transformao dos seus produtos (fruta e produo
de vinho) e posteriormente desenvolverem um
projeto de turismo agrcola.

mais nobre do

valor aos
agricultores,
mas acho que
a profisso
mundo.

Para os empreendedores que pretendam entrar

neste setor, deixam-nos a seguinte mensagem:
Lutem para atingirem o objetivo pretendido.
Mas principalmente ingressem nesta atividade
se realmente gostarem, caso contrrio ser
muito mais difcil vencerem.
JUL/AGO 2013 | Start&Go

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Setor agrcola

Ervas finas Segredos que se comem!

A ideia nasceu da minha

paixo pela cozinha
e da minha relao
com o campo, disse
START&GO Graa Soares

A Ervas Finas nasceu em Janeiro de 2006, em

ambiente rural, numa aldeia prxima de Vila
Real. A Start&Go esteve conversa com a
Graa Soares, a Empreendedora que est na
origem deste projeto singular.
Mnica Monteiro

monicamonteiro@aesc.pt

START&GO - Porqu dedicar-se agricultura?

Graa Soares - Por amor ao mundo rural, que
aquele com que mais me identifico, desde pequena. Embora tenha passado pelas indstrias,
gosto de exercer esta atividade por nos dar a
oportunidade de lidar com a vida e sentirmos
cada dia diferente do anterior.
8

Start&Go | JUL/AGO 2013

S&G - rea plantada?

GS - Cerca de 1,2 hectares de uma espcie de
grande jardim comestvel.

S&G - Como surgiu a ideia de produzir ervas

e flores comestveis?
GS - Foi uma ideia que evoluiu naturalmente.
Nasceu da minha paixo pela cozinha e da
minha relao com o campo. Comecei desde
pequena a colecionar cheiros e sabores e a
tentar experimentar receitas que sugeriam a
utilizao de ervas aromticas e especiarias.
Como no eram fceis de encontrar venda,
comecei a colecion-las num pequeno pedao do jardim dos meus avs e a experimenta-las na cozinha. Da s flores foi um passo

Start&Go
Setor agrcola

quase intuitivo, pelo meu gosto pelos pormenores e por experimentar coisas novas.
S&G - A Ervas Finas dedica-se plantao
de urtigas. Qual a finalidade da mesma e qual
o mercado destino?
GS - A Ervas Finas no se dedica especificamente produo de urtigas. As urtigas
que temos so cultivadas para alguns clientes que nos pedem, e, essencialmente, para
utilizar em aes de sensibilizao sobre a
riqueza nutricional de algumas das ervas silvestres comestveis da nossa flora portuguesa. So ainda utilizadas como fertilizante no
modo biolgico de produo, que o que
praticamos.
S&G - Como v atualmente este retorno a
agricultura, quando durante anos este foi um
setor esquecido?
GS - Vejo com bons olhos, claro! Porque amo
os sistemas rurais na sua globalidade e considero que o nosso pas tem um potencial
imenso para produzirmos produtos de excelente qualidade. Tenho, no entanto, algumas
reservas: vejo algumas pessoas a regressar
terra com uma viso um pouco irreal (idlica, eu diria) sobre as exigncias da profisso: para alm de termos que conviver com
um scio muito caprichoso, que o tempo,
cada vez mais foroso que o agricultor seja
um verdadeiro empresrio, com boas noes
de gesto.
S&G - Quem so os principais clientes da
vossa empresa?
GS - Neste momento ainda o setor da hotelaria e restaurao, embora estejamos a pensar
trabalhar para o pblico final com outra gama
de produtos.

S&G - Quantos funcionrios tem a Ervas Finas?

GS - Tem 3 funcionrios a tempo inteiro.

Que
experimentem

S&G - Podemos dizer que a agricultura uma

atividade rentvel?
GS - Se bem gerida e com muita dedicao por
parte do promotor, com produtos diferenciados,
pode ser rentvel.
S&G - Que conselho d aos jovens que agora comeam a encarar a actividade agrcola
como uma sada para o desemprego?
GS - Que experimentem a atividade; que se
apaixonem pelos produtos que querem produzir que melhor se adaptam ao espao produtivo que tm ao seu dispor; que procurem o seu
enquadramento no mercado, sem se deixarem
influenciar pelas modas; Que sejam resilientes face s dificuldades que vo encontrar; que
assumam a diferena face s outras profisses
com orgulho; que tenham disponibilidade para
interpretar e aprender permanentemente.

a atividade; que
se apaixonem
pelos produtos
que querem
produzir
que melhor
se adaptam
ao espao
produtivo que
tm ao seu
dispor; que
procurem o seu
enquadramento
no mercado,
sem se deixarem
influenciar pelas
modas, foram
os conselhos de

S&G - Que parte da vossa produo dedicada exportao?

GS - Apenas comercializamos alguns transformados de ervas e flores (compotas e geleias)
para o estrangeiro, ainda em pequena percentagem.

Graa Soares

S&G - Que projetos tem para o futuro?

GS - O futuro j amanh e amanh continuarei, com certeza, a trabalhar com a natureza,
com a cozinha e com a partilha de conhecimento, volta das ervas e das flores, todos os dias,
a descobrir mais Segredos que se comem!

aos jovens
candidatos a
agricultores

JUL/AGO 2013 | Start&Go

Start&Go
AUDAX/ISCTE-IUL

Empreendedorismo jovem

Science4you: um caso de sucesso

Detetada uma ideia de

negcio inovadora na
FCUL, os alunos de gesto
do ISCTE desenvolveram
o plano de negcios
no sentido de aferir
a sustentabilidade e
viabilidade da oportunidade
que, inicialmente, tinha
como core-business a
produo de kits cientficos
para as escolas.

A Science4you uma empresa cem por cento

portuguesa nascida e criada em ambiente
universitrio. Sediada na incubadora ICAT
no campus da Faculdade de Cincias da
Universidade de Lisboa (FCUL), esta empresa
tem representao internacional em Espanha,
Brasil, Angola e Finlndia e est atualmente em
processo de expanso para outros pases. No
por acaso.
AUDAX/ISCTE-IUL
Miguel Pina Martins
pinamartins@science4you.pt

caso de sucesso da Science4you deve-se sobretudo aos cinco ingredientes

essenciais do processo empreendedor,
denominado Zachs Star of Success: conhecimento, compromisso, contactos, energia e, claro,
paixo.
A Science4you comercializa brinquedos cientficos para um pblico com idades compreendidas entre os 5 e os 15 anos mas nem sempre
foi assim. A histria desta empresa remonta aos
bancos da escola no ano de 2007 atravs da
pioneira parceria em Portugal entre a FCUL e a
ISCTE Business School. Detetada uma ideia de

10

Start&Go | JUL/AGO 2013

negcio inovadora na FCUL, os alunos de gesto

do ISCTE desenvolveram o plano de negcios no
sentido de aferir a sustentabilidade e viabilidade
da oportunidade que, inicialmente, tinha como
core-business a produo de kits cientficos para
as escolas e, numa perspetiva residual, comercializar brinquedos cientficos.
Aps a elaborao do plano de negcios, verificou-se que a rea de negcio que efetivamente demostrava rentabilidade era a produo e a
comercializao de brinquedos, porque, por um
lado, para alm de serem cientficos, eram tambm educacionais e divertidos e, por outro, era
um produto inexistente em Portugal. Porque inovar isto mesmo: criar e introduzir, com sucesso, algo novo ou melhorado. Aquela verificao
revela a importncia de um plano de negcios
que no mais do que um guia para o potencial
empreendedor, em que, depois de identificada a
oportunidade, a etapa seguinte passa pelo desenvolvimento do conceito de negcio. O plano
muito til para apoiar o empreendedor na tomada de deciso, obrigando-o a refletir sobre
questes como o mercado e concorrncia, os
clientes, preos, fornecedores, distribuio, marketing, recursos humanos, rendimentos, gastos
e investimento.

Start&Go
AUDAX/ISCTE-IUL

Um dos mais importantes recursos de que o empreendedor necessita para viabilizar o seu projeto
de uma rede de contactos que deve ser construda e identificada logo nas primeiras etapas
do processo de empreendedorismo. No caso da
Science4you, a identificao dessa rede de contactos foi muito til para o prximo passo: angariar
o capital inicial para lanar o negcio no mercado.
Havia vrias opes, desde o tradicional financiamento bancrio at ao investimento atravs
de capital de risco. Optou-se pelo ltimo. Com o
apoio do AUDAX, o centro de empreendedorismo do ISCTE, que agilizou todo o processo de
investimento junto da sociedade de capital de risco Inovcapital, a Science4you conseguiu atravs
do programa FINICIA/IAPMEI levantar capital no
montante de quarenta e cinco mil euros. E assim
nasceu a Science4you com quinze acionistas, entre os quais alunos e professores que ainda investiram cerca de dez mil euros na sociedade.

tambm o AUDAX/ISCTE foi distinguido pelo IAPMEI/FINICIA como a plataforma mais dinamizadora na constituio de negcios e
com o prmio de Apoio ao Empreendedor.
Mas o percurso do Miguel, embora rpido, no
foi fcil, pois no incio era o nico colaborador
da Science4you. Para alm de ser o presidente do conselho de administrao, era tambm o
comercial e o responsvel de armazm. Uma
das caractersticas de um empreendedor
a disponibilidade. Ainda que suportado pelo
conselho cientfico da empresa e seus acionistas, a verdade que um empreendedor em incio
de carreira e com recursos financeiros escassos
tem que estar disponvel para planificar, implementar e controlar todas etapas do negcio.
E no h fins de semana nem frias. Agora, a
Science4You emprega doze pessoas a tempo inteiro, o que permite uma maior focalizao no desenvolvimento do produto e sua diversificao.

No meio de todo este processo, houve sempre a

interrogao de saber quem iria ser o timoneiro
deste projeto e a resposta no tardou: Miguel Pina
Martins. O Miguel foi um dos alunos da licenciatura de finanas do ISCTE que participou na elaborao do plano de negcios da Science4you.
Mas como qualquer jovem da sua idade, ento
com 22 anos, queria trabalhar na sua rea de formao e por conta de outrem, tendo optado pela
banca de investimento. E assim foi. Trs intensos
meses de compra e venda de aes, stock options e warrants e com a motivao em baixo foi
quanto bastou para rapidamente perceber que
no era isto que queria. Queria mais, muito mais.
Queria poder construir algo que acrescentasse
valor sociedade e que lhe permitisse, ao mesmo tempo, ser o responsvel pelas suas prprias
decises. Nas palavras do prprio, mudar foi a
melhor e mais importante deciso que tomei na
vida. E assim cumpria o papel do empreendedor na sociedade que algum cuja principal
preocupao agarrar uma ideia e transform-la
num produto que corresponda a uma necessidade de mercado que possa ser comercializada
antes que outros o faam.

Aps a conquista do mercado nacional e com o

volume de negcios a crescer rapidamente, em
2009 a Science4You iniciou o processo de internacionalizao em Espanha, porque o mercado
domstico muito limitado para quem quer crescer. Foi um risco, calculado, certo, mas um risco. Teve que se fazer um investimento grande em
tradues, com caixas adaptadas ao mercado
espanhol e o capital necessrio foi obtido atravs
do reforo de capital por parte da Inovcapital. A
seguir a Espanha, veio Angola, Brasil e Finlndia.
Seguir-se-o filiais em Itlia e Reino Unido.

Dois anos mais tarde e com apenas 25 anos Miguel viria a ser distinguido em Bruxelas pela Comisso Europeia como Empreendedor do Ano
2010, tendo tido a responsabilidade de representar Portugal na Semana Europeia das Pequenas
e Mdias Empresas, a SME Week. Por outro lado,

O percurso de sucesso e competncia da Science4you de tal ordem motivador e didtico que

atualmente j utilizado como case-study nas
universidades porque acima de tudo o empreendedorismo uma atitude. Uma atitude que se
traduz num comportamento.

A Science4You no produz e comercializa s brinquedos cientficos. Tambm se dedica a atividades como animao cientfica, campos de frias
e festas de aniversrio em centros comerciais e
escolas. Atualmente tem quinze parcerias, entre
as quais o Pavilho do Conhecimento e o Museu
da Cincia, sendo que os brinquedos depois de
adquiridos podem valer at 130 euros em bilhetes
de entrada num daqueles parceiros. Sem dvida
que os brinquedos e as atividades oferecidos pela
Science4You so inovadores e apreciados quer
por pais e professores quer tambm por crianas.

Um dos mais
importantes
recursos de que
o empreendedor
necessita para
viabilizar o seu
projeto de uma
rede de contactos
que deve ser
construda e
identificada logo
nas primeiras
etapas do
processo de
empreendedorismo

JUL/AGO 2013 | Start&Go

11

Start&Go
Marketing e vendas

Saber vender produtos ou ideias

Quando falamos de vendas e vendedores,
temos padres preconcebidos que nem
sempre abonam a favor dos vendedores e
dos seus mtodos. No entanto, nada mais
errado do que julgarmos os vendedores e as
vendas como apontadores de encomendas
ou fala-baratos. Vender, hoje em dia, uma
arte que envolve anlises, conhecimento
do mercado, do cliente, de quem queremos
conquistar como parceiro e aliado. Todos
ns somos vendedores, de produtos ou de
ideias na nossa vida, no um exclusivo
da equipa de vendas. Por isso seguem aqui
algumas dicas recolhidas entre teoria e
prtica, porventura no exaustivas mas fceis
de incluir numa check-list mental quando nos
vemos perante uma venda.

o basta ter uma ideia ou desenvolver

um produto, preciso saber vend-los. No de qualquer forma, mas sim
de maneira credvel e slida, abrindo a porta
a futuras outras vendas. Quem no sabe de
casos onde possveis bons produtos ou boas
ideias no vingaram devido ineficcia do
processo de venda, tenha sido este interno
ou externo empresa? Para evitar estas situaes, h que desenvolver um arsenal de
armas de ataque venda a fim de maximizar o seu sucesso. Preparar a venda na sua
totalidade essencial. Um bom trabalho de
casa meio caminho andado para uma venda eficaz. Por isso vamos ao tal rpido check
list, recheado de arsenal: O qu? A quem?
Como?
Check List Item 1- O Qu:
Conhecer profundamente o que estamos a
vender crucial. Temos de ser verdadeiros
experts do produto ou ideia a vender. No
s conhecer as suas caractersticas mais diretas mas tambm ter conhecimento de tudo
o que esteja na sua periferia. Quer sejam categorias adjacentes, no caso dos produtos
,quer sejam ideias ou conceitos semelhantes. Destes, h que saber qual a razo do
12

Start&Go | JUL/AGO 2013

seu maior ou menor sucesso. Devemos tambm acreditar no que vendemos, uma vez
sermos a personificao do produto ou da
ideia. foroso sermos credveis e entusiastas para termos meio caminho andado como
o cdigo postal. Adicionalmente, h que tentar obter o mximo conhecimento do mercado e principais concorrentes para melhor podermos posicionar o que queremos vender.
Caso envolva necessidade de definio de
caractersticas tcnicas ou financeiras, h
que assegurar a cobertura de todas as especificidades de documentao cientfica, at
estarmos certos que sabemos muito mais do
assunto do que os nossos interlocutores. Isto
far toda a diferena na transmisso da informao correta, credibilizando simultaneamente a nossa posio como profissionais
e o produto ou ideia que pretendemos vender. Estando neste ponto do conhecimento
da produto ou ideia a vender, segue-se o a
quem vender.

Maria Estarreja,
Diretora de Trade
Marketing Unicer SA

Start&Go
Marketing e vendas

Check List Item 2- A Quem:

No caso de venda externa (deixaremos a venda interna para outra altura), as situaes mais
confortveis so aquelas em que podemos selecionar o cliente consoante o produto ou ideia
a vender. Nestas situaes, devemos selecionar
os clientes de forma rigorosa para obtermos o
melhor casamento entre ideia/produto e cliente.
O conhecimento deste ultimo, da sua estrutura
interna, objetivos, posicionamento no mercado
e situao econmica essencial no desenho
da forma de venda (o como). No entanto, o mais
comum estarmos perante a nossa usual carteira de clientes a apresentar o produto ou a ideia
em questo. Isto implica no s prepararmos
antecipadamente resposta a uma bateria de
possveis questes que podem ser colocadas,
bem como apresentar de forma clara o benefcio
para o cliente. Esta parte deve ser identificada
e preparada especificamente para o cliente em
questo, da a relevncia de conhecer as suas
caractersticas antecipadamente. O cliente deve
ser visto sempre como parceiro e numa parceria
lucrativa para ambos, pois s assim se podem
criar ligaes estveis, slidas e de confiana.

quem s devemos desenvolver este ponto

aps termos completado os anteriores de forma satisfatria e confortvel. Esta a parte
mais criativa e o embrulho da nossa venda
uma vez dizer respeito forma de apresentar.
Para alm das dicas j identificadas, devemos construir o momento de venda, cenrio,
material de apoio, apresentao e, inclusive,
equipa a apresentar consoante o produto ou
ideia a vender e as caractersticas do cliente.
No esquecer, no entanto, que qualquer que
seja a circunstncia de venda, h que preparar uma apresentao objetiva, baseada
em dados credveis e unanimemente aceites.
Convm ainda aliar informaes mais generalistas de mercado a outras mais especficas e orientadas para o cliente em questo,
incluindo, quando necessrio, conhecimento
e argumentos justificativos para cativar os
clientes dos clientes, acrescentando o nosso
cunho pessoal ao processo de venda. Poder tratar-se de uma abordagem mais incisiva,
mais analtica ou mais emotiva, consoante a
nossa zona de conforto na abordagem.

Check List Item 3- Como

E, no final do dia, nunca esquecer que o objetivo de qualquer venda igual ao de qualquer
compra: satisfao e lucro. S assim conseguiremos gerar futuras vendas.

Um vez o Como depender do Qu e do A

Equipe-se, prepare-se e Boas Vendas!

Conhecer
profundamente
o que estamos
a vender
crucial.
Temos de ser
verdadeiros
experts do
produto ou ideia
a vender. No
s conhecer
as suas
caractersticas
mais diretas
mas tambm ter
conhecimento
de tudo o que
esteja na sua
periferia.

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Planeamento

ESTRATGICO

O seu guia para o sucesso 2 Edio

O PLANEAMENTO ESTRATGICO, QUANDO
UTILIZADO DEVIDAMENTE NUMA ORGANIZAO,
UM GUIA PARA O SUCESSO.

Autor: Joo M. S. Carvalho

Pginas: 224
P.V.P.: 15

Encontra neste livro um guio para saber como criar um sistema de

planeamento estratgico, de modo simples, com a ajuda de exemplos,
tabelas, quadros orientadores, e listas de verificao de todo o processo.
encomendas@vidaeconomica.pt

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JUL/AGO 2013 | Start&Go

13

Start&Go
Marketing e marca

O branding e as fuses e aquisies

Maria Manuel Guimares

Consultora e doutoranda
em gesto com
especializao em
marketing pelo ISCTE-IUL
maria.guimaraes@personalasset.pt

A fuso e
aquisio de
empresas tende
a focar-se na
reestruturao,
reduo de
custos e
incremento da
performance
financeira,
descurando,
contudo, a
perceo dos
consumidores
e como estes
reagem fuso
das empresas
e, muitas
vezes, fuso de
marcas.

14

A estratgia de muitas empresas nacionais e

internacionais passa pela fuso ou aquisio
de empresas, unidades de negcio e
ativos. Inmeros racionais estratgicos
preponderantes de uma deciso
de fuso ou aquisio podem ser
apontados: diversificao para novas
reas de negcio, crescimento de um
determinado segmento de mercado
j existente, entrada num segmento
de mercado adjacente em notvel
crescimento, aumento da quota de
mercado, aumento da margem do negcio
pelas potenciais sinergias geradas, aumento
da capacidade, preenchimento de gaps
tecnolgicos, defesa face a um concorrente
com elevado poder no mercado, entre outros.

fase inicial do planeamento estratgico

e tomada de decises parece ter um carter simplista, mas a deciso de vender,
de comprar e de fundir tem muitos caminhos
para percorrer at chegar meta: dos objetivos propostos, dos ganhos, das sinergias, da
gesto do day after. De acordo com Ahern e
Weston (2007), a teoria econmica neoclssica
prev que a nova combinao dos vrios ativos resultantes de uma fuso ou aquisio ser
mais produtiva do que a soma das partes, isto
, a soma dos ativos isolados, pelo que os ganhos das sinergias geradas sero efetivamente
realizados. A fuso e aquisio de empresas
tende a focar-se na reestruturao, reduo de
custos e incremento da performance financeira,
descurando, contudo, a perceo dos consumidores e como estes reagem fuso das empresas e, muitas vezes, fuso de marcas.
De facto, uma marca um ativo relacional que
dever ser tido em considerao numa anlise
pr-fuso ou aquisio, pelos efeitos secundrios que podero ocorrer se uma estratgia
de marca no for considerada como relevante
durante este perodo. Alguns estudos demonstram, efetivamente, que, quando a estratgia
de rebranding parte integrante, apenas, de
um perodo ps-fuso ou aquisio, poder ser
demasiado tarde: no s pelo impacto ao nvel organizacional, nomeadamente ao nvel dos

Start&Go | JUL/AGO 2013

colaboradores, mas tambm no que diz respeito satisfao do consumidor e prpria valorizao da empresa. O que manter?, o que
descartar?, o que fundir?, o que criar? so
questes perentrias a serem discutidas numa
fase de planeamento estratgico inicial.
No caso de uma fuso ou aquisio de empresas colidir com uma fuso de marcas, de extrema relevncia estudar a forma como esta fuso afeta a memria dos consumidores: alguns
estudos evidenciam que, uma vez estabelecida
a memria de uma determinada marca, difcil
mudar a forma como os consumidores veem,
pensam a marca. Este um dos construtos,
numa perspetiva do consumidor, que tem impacto no equity de uma marca e, consequentemente, de uma empresa.
Uma vez mais, e numa perspetiva transacional,
de estratgia de crescimento, diversificao,
afirmao, o branding e toda a sua estratgia
tm de ser refletidos e ser consistentes com
a estratgia econmica, financeira e social de
uma empresa. crucial entender e definir a
estratgia para um ativo como um todo, numa
perspetiva de soma de vrios ativos, mesmo os
que aparentemente se revestem de um carter
mais intangvel, mas que, na prtica, podero
ter implicaes capazes de atingir uma velocidade e proliferao irremediveis, com efeitos at um longo-prazo. Global thinking, global
strategy, global improvement!

Start&Go
Recursos humanos

Conduo de reunies

As regras de execuo das reunies

de negcio mudaram! Online ou
virtuais, este tipo de reunies est
a tornar-se o preferido. As reunies
virtuais reduzem os custos, poupam
tempo, permitem com facilidade
reunir com pessoas geograficamente
dispersas e so convenientes para
todos os participantes. Mas tambm
nos trazem novos desafios. Para
utilizar com eficcia a tecnologia
virtual, temos de desenvolver
novas competncias e tcnicas
de planeamento. O guia da Dale
Carnegie Energize as suas reunies
virtuais fornece todas as ferramentas
para preparar e conduzir reunies
virtuais.

Abra a reunio (espao online) cedo

para estar preparado.
ESTRATGIAS PARA LIDERAR
REUNIES
Inicie e termine a reunio no horrio
Comece com inspirao;
Pea a um voluntrio para tomar notas e mantenha-se focado no propsito da reunio;
Abrar com o propsito da reunio e
o tempo disponvel;

ponsabilizao clarificando o que

esperado de cada um e datas limite.
DICAS TCNICAS
Aprenda sobre a sua ferramenta de
reunies online: clique em tudo!
Fornea detalhes tcnicos cuidados
aos participantes atempadamento;
Prepare documentao digital e
partilhe ou envie antecipamente aos
participantes;
Inicie e termine a reunio no horrio;

Esclarea os assuntos chave e objetivos;

Utilize um cronmetro para as atividade;

Encoraje um ambiente aberto e informal;

Encoraje a participao de todos;

Escute os sinais de aborrecimento e

desateno dos participantes; mude
a ao;

CONSIDERAES PR-REUNIES

Discuta apenas um assunto de cada

vez e pratique as competncias de
escuta;

Mantenha as pessoas a utilizarem

as ferramentas e a contriburem ativamente;

Clarifique o propsito da reunio (linha de assunto);

Liste assuntos importantes que devem ser discutidos noutra altura;

Crie uma sala de reuno (link), esclarea que a sala est preparada,
os slides (diapositivos) esto preparados, atividades planeadas;

Faa resumos frequentes da reunio;

Altere o layout da sala virtual; crie

movimento utilizando novos visuais
(diapositivos...);

Faa perguntas e mostre apreo por

todos os contributos; expresse as
suas ideias em ltimo lugar;

Faa o inesperado;adicione um site

de partilha, uma pergunta, ou uma
qualquer atividade;

Envie os convites por email, fornecendo o link, a durao e detalhes

sobre como aceder;

Demonstre respeite pelas opinies

dos outros e discorde de forma assertiva e utilizando evidncias;

Encoraje o uso de web cams.

Antecipe e prepare-se para possveis questes e resistncias;

Suporte diferentes opinies e solues com evidncias;

Designe aes para uma pessoa ou

para uma equipa; assegure a res-

Prepare/distribua/desenvolva
conjunto a agenda da reunio;

em

Saiba mais

JUL/AGO 2013 | Start&Go

15

Start&Go
Criana

Brinque, brinque muito!

Sara de Sousa Cardoso

Supervisora Pedaggica
da Escola de Pais

Brincar um DIREITO e uma necessidade da

criana. Esta a atividade mais importante
que ela dever realizar. Atravs do brincar,
a criana est a conhecer o mundo, a testar
as suas capacidades fsicas e intelectuais,
a conhecer as funes e papis sociais, a
aprender as regras, a colher os resultados
do que faz, a fortalecer a resilincia e
autoconfiana, a registar o que deve ou
no repetir nas prximas vezes, a gerir as
emoes, a experimentar o fracasso e a
vitria, a desenvolver a coordenao motora
e as capacidades visuais e auditivas, o
seu raciocnio criativo e a sua inteligncia,
estimulando assim competncias-chave para o
desenvolvimento do esprito empreendedor.

Sem imaginao, no h
aprendizagem. Os grandes
cientistas da histria da
humanidade foram todos
muito criativos. Para
inovarmos temos de nos
alimentar de abstrao,
e as brincadeiras so um
timo catalisador. J dizia
Einstein O conhecimento
limitado. A imaginao
abrange o mundo inteiro.
16

rincar das atividades que mais prazer

e bem-estar proporciona. Recorde-se
da sua infncia e do quanto era divertido brincar. A infncia uma altura mgica de
alegres descobertas e experincias enriquecedoras. O que voc proporcionar aos seus filhos
ser uma ddiva que permanecer para toda a
vida. Ter a capacidade e disponibilidade para
brincar um presente de amor, os seus filhos
vo respeit-lo, admir-lo e am-lo ainda mais.
Assim, entre no mundo da fantasia, vai sentir-se
mais livre, alegre e com mais energia.
Sem imaginao, no h aprendizagem. Os
grandes cientistas da histria da humanidade
foram todos muito criativos. Para inovarmos temos de nos alimentar de abstrao, e as brinca-

Start&Go | JUL/AGO 2013

deiras so um timo catalisador. J dizia Einstein O conhecimento limitado. A imaginao

abrange o mundo inteiro.
Quando brinca com os seus filhos, obtm um
conhecimento mais profundo da criana, dos
seus gostos e interesses, dos seus pontos fortes e das vulnerabilidades, alm de que aumenta o grau de confiana, e o vnculo afetivo.
importante passar tempo com os seus filhos,
partilharem uma experincia mtua. Descubra
algo que o apaixone, um interesse comum, e
deixe que os seus filhos vejam como se diverte. Juntos vo criar memrias nicas de muita
cumplicidade, alegria e boa disposio.
Recordo-me do quanto fui feliz em famlia, de
correr pelos campos de trigo, de brincar s
apanhadas, de me esconder atrs dos sobreiros, dos passeios de bicicleta beira-mar, de
fazer puzzles junto lareira, das noites em que
adormecamos a contar estrelas cadentes, da
pescaria na barragem, das batotices no monoplio, das torres de legos, de andar s cavalitas, de fazer colares de conchas, das jogatinas
de cartas, da coleo de cromos e muitas outras Estas e outras atividades podem tornar
a sua famlia mais forte, nida e divertida. Que
memrias est a construir com a sua famlia?
Escute os seus filhos e desa ao mundo deles.
Como dizia Saint Exupry em O Principezinho,
os adultos acham-se srios de mais e perdem-se
por conta disso. Perdemos o brilho, perdemos
esperana, perdemos amor quando paramos de
brincar. E voc, h quanto tempo no brinca?

Start&Go
Jurisprudncia

Consultrio fiscal

Medidas contra atrasos de pagamentos

nas transaes comerciais
Decreto-Lei n. 62/2013, de 10 de maio
O Decreto-Lei n. 62/2013, de 10 de
maio, estabelece medidas contra atrasos de pagamento nas transaes
comerciais, transpondo para a ordem
jurdica interna a Diretiva n. 2011/7/EU,
do Parlamento Europeu e do Conselho,
de 16 de fevereiro de 2011, que introduziu medidas adicionais para dissuadir atrasos de pagamentos nas transaes comerciais.
Esta Diretiva regula todas as transaces comerciais, independentemente de terem sido estabelecidas entre
empresas (incluindo-se aqui os profissionais liberais) ou entre empresas
e entidades pblicas, tendo em conta
que estas so responsveis por um
considervel volume de pagamentos
s empresas.
As medidas implementadas pelo diploma agora publicado so as seguintes:
Estabelece-se um valor mnimo para
a taxa de juros legais de mora comerciais em linha com o previsto
na Diretiva, prevendo-se o referido
limite mnimo no Cdigo Comercial
(alterao ao artigo 102. do Cdigo Comercial, ficando estabelecido
que esta taxa no pode ser inferior
ao valor da taxa de juro aplicada pelo
Banco Central Europeu sua mais
recente operao principal de refinanciamento efetuada antes do 1.
dia de janeiro ou julho, consoante se
esteja, respetivamente, no 1. ou no
2. semestre do ano civil, acrescida
de oito pontos percentuais;
igualmente previsto que, no caso
de contratos entre empresas, o prazo de pagamento no deve exceder
em regra 60 dias, sem prejuzo de as
partes poderem acordar expressa18

Start&Go | JUL/AGO 2013

mente um prazo superior, se tal no

constituir um abuso manifesto face
ao credor;
No caso de contratos entre empresas
e entidades pblicas, na aceo do
artigo 2. do Cdigo dos Contratos
Pblicos, so previstos prazos de pagamento que em regra no excedem
30 dias, salvo disposio expressa
em contrrio no contrato, no podendo exceder em caso algum 60 dias.

a sendo estabelecido um valor fixo de

40,00 a ttulo de indemnizao.
A legislao agora aprovada aplica-se a todos os pagamentos efetuados
como remunerao de transaes comerciais e entra em vigor a 1 de Julho
de 2013.
Esto excludos:
a) Os contratos celebrados com consumidores;

O diploma no prejudica a possibilidade de as partes acordarem calendrios

de pagamento em prestaes.

b) Os juros relativos a outros pagamentos que no os efetuados para remunerar transaes comerciais;

Nesse caso, sempre que uma das prestaes no seja paga na data acordada, os juros e indemnizao previstos
no presente diploma so calculados
com base nos montantes vencidos de
acordo com o regime legal aplicvel.

c) Os pagamentos de indemnizaes
por responsabilidade civil, incluindo os efetuados por companhias
de seguros.

O decreto estabelece tambm que os

credores devem ser ressarcidos de forma justa dos custos suportados com a
cobrana de pagamentos em atraso,
incluindo os custos administrativos e
internos associados com essa cobran-

Nota: coloque-nos as suas dvidas

consultorio@acountia.pt
fiscais

Start&Go
Estratgia

Em busca do crescimento lucrativo

Lus Augusto Lobo

Mendes

Professor da Fundao
Dom Cabral

H trs tipos
de ativos
ocultos para
a renovao
estratgica:
plataformas
de negcio
subvalorizadas,
clientes
inexplorados e
competncias
subutilizadas.

Nunca antes na histria vivemos um

momento to interessante e perigoso
para se fazer negcios. Algo mudou
profundamente o mundo. Segundo
previses da consultora Bain & Company,
daqui a dez anos, duas em cada trs
empresas no existiro como so
atualmente. Uma existir devido falncia
ou aquisio. Outra ter o core business
completamente diferente. Apenas uma em
cada trs ser semelhante ao que hoje.

as o que fazer quando uma frmula

de sucesso aparentemente chega ao
limite antes do esperado? Como reconhecer o potencial mximo de seu negcio
principal? A resposta talvez esteja nos ativos
ocultos. O que isso quer dizer que muitas
empresas tm cartas vencedoras na mo,
mas no sabem disso. Ativos que no fazem
parte central da estratgia, mas onde se encontra a chave para o futuro. Um ativo oculto
(invisvel, negligenciado, esquecido) algo
que voc possui, mas cujo valor e potencial
ainda desconhecido, ou no se deu conta.
Quanto mais complexa, grande ou estabelecida for sua empresa, maiores sero as hipoteses de voc possuir vrios ativos ocultos, alguns deles verdadeiros tesouros escondidos
na organizao.
H trs tipos de ativos ocultos para a reno-

vao estratgica: plataformas de negcio

subvalorizadas, clientes inexplorados e competncias subutilizadas. No primeiro conjunto
tratamos de adjacncias subdesenvolvidas,
funes de suporte com possibilidade de negcios e servios associados. Junto aos clientes, podemos identificar segmentos no-reconhecidos, acesso ou confiana privilegiada e
dados e informaes subutilizadas. Em relao s competncias, podemos listar aquelas
que ainda so invisveis, que no pertencem
ao core mas que se destacam e habilidades
core subalavancadas.
A descoberta de uma mina de ouro de ativos ocultos no resolve o problema. Encontrar e implementar as estratgias certas o
que faz a diferena. Cuidado, no estamos
a dizer aqui que a excelncia operacional
um destes ativos ocultos, na verdade a
paixo pela excelncia operacional e pela
busca do baixo custo como plataforma de
crescimento um erro, pois no longo prazo no h criao de valor ou renovao. A
excelncia operacional por si s no um
substituto para a estratgia, pois a estratgia
fornece um mapa para o futuro, um foco claro
no cliente, uma determinao dos seus diferenciais em relao aos concorrentes. A eficincia operacional um ingrediente essencial
em praticamente todas as renovaes estratgicas duradouras, mas como base, ou seja,
no deve ser descurada.
JUL/AGO 2013 | Start&Go

19

Start&Go
Externalidades

Choque fiscal

Paulo Ferreira
Economista

Atravs de informao veiculada na comunicao

social a Comisso para a Reforma do IRC,
liderada por Lobo Xavier, prope uma reduo
progressiva da taxa at aos 19% em 2018.

Um choque
fiscal seria
das medidas
mais importantes
e com maior
impacto real para
os investidores
e no estmulo ao
empreendedorismo,
complementado
por polticas
integradas entre
a economia,
a indstria,
a energia,
o ambiente
e a I&DT.

onsidero que, a confirmar-se, esta uma

proposta pouco ambiciosa, sendo mais
uma oportunidade perdida de uma reforma que poderia ser um importante instrumento
para dinamizar a economia e at incentivar uma
efetiva reforma do estado.
Na minha opinio, a descida da taxa de IRC deveria ser imediata e corresponder a uma taxa mxima de 15%, incluindo j a derrama que deveria
oscilar entre 3% e 5%. E defendo isto pelos seguintes motivos:
J todos perceberam, independentemente das
crenas ideolgicas, que quem cria riqueza e
emprego so as empresas, sendo estas a garantia e principal contribuidor para a sustentabilidade social e econmica.
Existe tambm uma necessidade de sermos
competitivos fiscalmente, relativamente a outros pases, (dos 20 grupos econmicos do PSI20 - ndice da Bolsa de Lisboa) - a esmagadora
maioria tem sede em outros pases com preferncia pela Holanda.
Por outro lado, esta medida permitiria s empresas libertar fundos para se financiarem e investirem, o que seria certamente melhor do que
deixar ao Estado a possibilidade de despejar
milhes de euros sobre a economia, o que resulta normalmente em estmulos de curto prazo
mas com pouca sustentabilidade no desenvolvimento econmico a mdio e longo prazo.

20

Start&Go | JUL/AGO 2013

A experincia diz que uma reduo da taxa tem

a mdio prazo, um efeito inverso na receita fiscal.
Mais meios libertos para investir, conduz a um
aumento do emprego e por esta via ao aumento das contribuies fiscais e segurana social.
O valor da derrama permitiria estimular uma atitude proactiva dos autarcas para dar condies
s empresas para se instalarem na regio, criar
emprego e fixar populaes, financiando deste
modo tambm as autarquias. Da receita resultante da derrama deveria ser criado um fundo
comum, por forma a garantir a redistribuio de
riqueza e a coeso do territrio.
Considero ainda que a reduo de impostos dever-se-ia alargar ao IRS, embora aqui de forma
mais cautelosa, porque uma reduo no IRS libertaria meios para a poupana e consumo e assim:
estimular o mercado interno, a competitividade
das empresas, dinamizando o pequeno comrcio, responsvel por muito do emprego.
Facilmente se conclu que este ciclo vicioso se
pode tornar um ciclo virtuoso, se existir a coragem de assumir propostas disruptivas.
Outra grande vantagem seria a presso colocada sobre os responsveis na elaborao do
Oramento do Estado, exigindo o reequilbrio oramental pelo lado da despesa e no da receita.
Assim, um choque fiscal seria das medidas mais
importantes e com maior impacto real para os investidores e no estmulo ao empreendedorismo,
complementado por polticas integradas entre a
economia, a indstria, a energia, o ambiente e a
I&DT.

Start&Go
Livros

Sabemos que o conhecimento fundamental para a competitividade, diferenciao, e para muitos outros
aspetos da nossa vida pessoal e profissional. E muito desse conhecimento poder ser adquirido atravs dos
livros. Neste nmero, deixamos-lhe duas sugestes de livros que acreditamos que podem fazer a diferena
no s enquanto profissional, mas tambm como pessoa.

A Minha Concepo do Mundo

Este o ltimo contributo de Bertrand Russell, filsofo e matemtico. Escrito em 1970, um texto
de leitura acessvel e sintetizador da sua mente fervorosa que convida o leitor reflexo e que o
desafia a explorar mais sobre o autor. Bertrand Russell defensor de uma sociedade sustentvel,
que promova a dignidade humana, citando o editor da obra. Para alm de possibilitar uma integrao do conhecimento, o livro contm mensagens atuais e oportunas num contexto em que
se multiplicam as crticas aos modelos de gesto preponderantes. um livro contemporneo em
ideias e ideais. uma reflexo rica em temas e que, entre outros, aborda tambm o papel das
organizaes na sociedade. Mais do que um auxiliar de tcnicas de gesto, este livro expe uma
viso crtica da sociedade, isto , da envolvente da gesto, convida a uma mente aberta e incita ao
pensamento crtico, ao juzo sobre a filosofia subjacente gesto. Terminando com um pequeno
excerto da mensagem que Bertrand Russell deixou humanidade, na qual o autor refere ter vises
de um mundo de seres compenetrados de que os seus interesses comuns excedem os interesses da competio, empenhados na efetivao das possibilidades realmente extraordinrias que
a inteligncia e imaginao humanas podem tornar realidade.

Diana Falco Economista

O mundo plano: uma breve histria do sculo XXI

Thomas Friedman, 3 vezes vencedor do Prmio Pulitzer, apresenta nesta obra uma anlise que se
tornou referncia para o entendimento do que se convencionou chamar globalizao.
Publicado em 2005, no incorpora ainda as reflexes do mundo ps-2008 (ps-Lehman Brothers, na
terminologia de alguns) o que faz mais interessante ainda uma releitura no atual contexto.
Os 8 anos entretanto decorridos permitem ao leitor um olhar mais distanciado e uma repetio do
exerccio que o autor fez na escrita do livro: identificar as foras modeladoras e impactos da globalizao nas diferentes geografias.
A metfora do mundo plano, que d o ttulo ao livro, representa um mundo onde, com todas as
oportunidades disponibilizadas pelas tecnologias de informao e comunicao, as relaes so
alteradas, com uma reduo drstica dos obstculos colaborao, mas tambm competio.
Solues como offshoring e outsourcing escala mundial, que emergem desta realidade, so descritas sobretudo do ponto de vista americano, com todas as oportunidades mas tambm desafios
que comportam. Este outro dos pontos que vale a pena reavaliar, passada quase um dcada
desde a primeira publicao desta obra.
Um contributo valioso para quem quer entender este mundo plano em que vivemos.
Marco Freire, Project Manager

JUL/AGO 2013 | Start&Go

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Start&Go
Gesto de projetos

Viso holstica e a construo de uma cultura

sticky de gesto de projetos

Eduardo Santos
Docente da Escola
de Gesto do Porto e
Consultor de Empresas

A potencial
resistncia
mudana
introduzida pela
implementao
da oficina de
projetos dever
ser gerida de
forma inclusiva,
com uma atitude
resiliente,
provocando a
perceo da
mudana e
comunicando
aos diversos
nveis da
organizao
para promover
a aceitao
de um novo
compromisso
para a prtica
de gesto de
projetos.
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Uma viso holstica do sistema global de gesto de programas e projetos da organizao

implica cada vez mais nos grupos empresariais
lanar o embrio e promover o crescimento de
uma funo de oficina de projetos. Esta funo passa pela orientao e suporte prtica
de projetos, nomeadamente definio das polticas e procedimentos de gesto de projetos,
desenho das metodologias e ferramentas standard, recursos, perfis e competncias, guidelines, status dos projetos / apoio no reporting,
tomada de deciso e desempenho da execuo, consolidao da informao da
atividade de projetos, benchmark e melhoria contnua, e
tem como base instrumental
a manuteno de um repositrio global de informao
dos projetos tipo Banco de
informao dos Projetos.
Numa organizao com um
caudal de projetos e massa
crtica de investimentos e recursos aplicados,
esta funo dever ser introduzida progressivamente. Em geral a implementao desta funo
feita via Projeto de Implementao de uma
Oficina de Projetos (organizao temporria
com um focus mais operacional), evoluindo
posteriormente em muitos casos para uma funo no quadro da organizao permanente e
para um focus mais estratgico. Ao nvel da
organizao permanente a funo e delegao
de responsabilidades em geral, assume um
papel corporativo de staff e pode ser enquadrada seguindo diferentes opes: rea especfica autnoma de outras direes ou funes,
ou funo englobada numa rea de direo de
organizao, numa rea de direo de risco, direo de qualidade, etc.
Em geral, um Projeto de Implementao de
uma Oficina de Projetos estrutural para a empresa e de acordo com um estudo do Project
Management Institute tem um horizonte de referncia de um a dois anos de durao. Sendo
um projeto estrutural, implica mudanas signifi-

Start&Go | JUL/AGO 2013

cativas e a necessidade de descongelar hbitos e reflexos criados ao longo de anos pelos

principais atores da empresa mais envolvidos
na prtica de projetos. A potencial resistncia
mudana introduzida pela implementao da
oficina de projetos dever ser gerida de forma
inclusiva, com uma atitude resiliente, provocando a perceo da mudana e comunicando aos
diversos nveis da organizao para promover
a aceitao de um novo compromisso para a
prtica de gesto de projetos.
De sublinhar que a funo
de Oficina de Projetos aps
conquistar o quadro da organizao permanente da empresa, pelo nvel de influncia
nas decises-chave / apoio
gesto de topo na superviso
da qualidade com apreciaes / anlise e pareceres, e
pelo efeito de alavanca aos
lderes de projeto no desenvolvimento profissional / formao e certificao das pessoas, capacidade
de reunir a equipa / competncias e partilha de
experincias, contribui e confere tambm de
forma indireta uma boa capacidade de alinhamento estratgico, controlo do negcio, aferio de benefcios e controlo de custos.
Por ltimo, a conjugao de boas prticas / instrumentos, quadro de referncia de programas
e projetos, mtodos utilizados com um grau de
aplicabilidade diferenciado e a devida inteligncia emocional iro contagiar positivamente e
entranhar a empresa a uma cultura de excelncia de gesto de projetos, e conduzir a um nvel
de satisfao superior a 75% a 80% na consecuo dos objetivos e intenes de negcio e
minimizao da probabilidade de potenciais
perdas de valor derivadas de falhas num contexto de forte crise de investimento e financiamento, pelo que a sua eficincia e eficcia so
decisivas para a competitividade e limitao de
desperdcios, dado que um cenrio de cancelamento do projeto implica em mdia a perda
de um tero do investimento para sempre.

Start&Go
Gesto da Qualidade

Inovao, qualidade e sustentabilidade?

Opo individualizada ou conjunta?

Isabel Nogueira
APQ

Hoje em dia,
as empresas
tm no s
de lidar com
um ambiente
altamente
agitado e
competitivo,
como tambm
necessitam
de continuar
a respeitar
e cumprir a
legislao
laboral e
ambiental e
ainda a serem
aceites pela
sociedade,
sem descurar
a bvia
necessidade de
inovao para
se manterem
competitivas.

As empresas em geral sentem que a qualidade

do servio prestado e dos produtos que concebem, fabricam ou comercializam uma premissa
fundamental para o negcio e que se encontra
intrinsecamente ligada cadeia de valor e correspondentemente satisfao dos seus clientes. Com base neste desgnio, a implementao
de sistemas de gesto da Qualidade, segundo
o referencial normativo internacional, ISO 9001,
ou outros normativos similares, tm sido objetivos
essenciais para a maioria dos gestores e dos diretores de empresas.
Apostar estrategicamente em temas como a
sustentabilidade e a inovao so j desgnios
mais recentes dos nossos gestores e sentidos
de alguma forma como referenciais criados para
elites, ou seja, para as grandes empresas ou organizaes de maior dimenso e complexidade.
A necessidade de cumprimento da legislao foi
o grande fator impulsionador do aparecimento
da sustentabilidade como uma estratgia e um
meio de retirar das prticas ambientais e sociais
o acrscimo de valor e oportunidades de inovao, quer seja ao nvel do desenvolvimento de
produto ou servio, quer ao nvel dos processos
industriais.
Recaem sobre as empresas dos nossos dias fortes presses do mercado que as impelem para a
produo de produtos e servios de qualidade
elevada, inserindo otimizaes de tempo de produo e tempo de entrega, sem perder a necessria flexibilidade e sem descurar as preocupaes ambientais e sociais.
O caminho da certificao por referncias normativos internacionais ou nacionais, tais como: NP
4457 Sistemas de Gesto da Investigao, Desenvolvimento e Inovao, ISO 9001 Sistemas
de Gesto da Qualidade, ISO 14001 Sistemas
de Gesto Ambiental, AA1000APS Accountability Principles Standard, ou outros referenciais
normativos, pode e deve ser a opo impulsionadora para a organizao diria e a estruturao
integrada da gesto pela Qualidade com Inovao, tendo sempre presente as pessoas e o meio
ambiente, para alcanar um sustentvel desempenho econmico.

Porque que esta viso integradora no assim

to evidente? Talvez porque no h ainda um referencial normativo nico que integre todas estas
valncias, ou seja, oriente a gesto sustentvel do
negcio com as prticas bsicas e fundamentais
da qualidade, das pessoas e do ambiente, catapultando as empresas para a inovao e a cultura da melhoria contnua em todos os domnios de
atuao, suportada em projetos e objetivos ambiciosos mas alcanveis e que aumentem progressivamente os proveitos das empresas.
Quando inquiridos, as percees denotadas pelos gestores de empresas quanto ao impacto das
prticas de sustentabilidade na sua organizao
so positivas. Existem elementos relacionados
com o aumento da eficincia operacional, fatores
de motivao interna e aquisio de elementos
diferenciadores, que proporcionam perspetivas
de novos negcios e parcerias.
A minha opinio que tambm a sustentabilidade social e ambiental, a par da econmica e da
Inovao numa premissa de melhorar continuamente as prticas e os processos, est tambm
presente no dia a dia das organizaes vencedoras e com sucesso no seu negcio e logicamente integrada com a cadeia de valor e com a
gesto da qualidade.
Em jeito de concluso, o mundo empresarial
est hoje muito diferente de h dcadas atrs.
As empresas inseridas no contexto da Revoluo
Industrial tiveram um crescimento muito rpido e
desregrado, dando origem a graves problemas
sociais e ambientais. Com a globalizao, os
mercados expandem-se, havendo lugar a grandes desenvolvimentos tecnolgicos. Hoje em
dia, as empresas tm no s de lidar com um
ambiente altamente agitado e competitivo, como
tambm necessitam de continuar a respeitar e
cumprir a legislao laboral e ambiental e ainda
a serem aceites pela sociedade, sem descurar a
bvia necessidade de inovao para se manterem competitivas.
No me restam dvidas, a integrao das boas
prticas de gesto da qualidade, da inovao e
da sustentabilidade no so uma opo, so o
caminho para a sobrevivncia das empresas!
JUL/AGO 2013 | Start&Go

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Start&Go
Notcias breves

Mercado de Matosinhos
acolher incubadora
de empresas

O Melhor de Portugal,
em Bruxelas

Feira de enchidos
em Vila de Rei
MAIS INFORMAES

Cmara Municipal de Matosinhos

mercado de Matosinhos vai-se

adaptar e transformar no Espao
Quadra Incubado de Design. O grande objetivo do projeto, da responsabilidade da Cmara de Matosinhos, a
criao de 60 postos de trabalho.
Esta estrutura inovadora pretende acolher, apoiar e promover empresas e projetos capazes de responder ao desafio
de trazer solues e ideias na rea do
design que se destaquem pela inovao, pelo arrojo e pela sustentabilidade
das suas propostas, destaca a autarquia em comunicado de imprensa.
O projeto resulta de uma parceria entre
a Cmara Municipal de Matosinhos e a
ESAD Escola Superior de Arte e Design, no mbito do Espao Quadra.
Empresas e projetos de todas as reas
do design podem, assim, entre 1 e 10
de setembro prximo, apresentar as
suas propostas de negcio. Os projetos
selecionados sero conhecidos a 20 de
setembro.
A designer de moda Maria Gambina, os
Arquitetos Annimos e o ateli de design
de comunicao Drop so j algumas das
presenas confirmadas neste projeto.
Alm de incubadora de empresas, o
espao ter uma rea para co-working
e uma startup de futuras empresas. O
financiamento das obras, num valor superior a 400 mil euros, ser assegurado
por capitais prprios da Autarquia.

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Start&Go | JUL/AGO 2013

Mais informaes

ealizou-se entre os dias 29 e

30 de junho a primeira grande
apresentao dos melhores produtos
agroalimentares Portugueses em Bruxelas. O evento teve lugar no Parque
Cinquentenrio, numa organizao
conjunta da CAP, do eurodeputado
portugus Nuno Melo e da associao A Ponte. A iniciativa contou ainda
com o alto patrocnio do parlamento
europeu, e com o apoio do Ministrio dos Negcios Estrangeiros e da
embaixada de Portugal na Blgica.
O objetivo deste evento foi promover o que de melhor se faz em Portugal e a qualidade de excelncia
dos produtos agroalimentares portugueses, nomeadamente vinhos, queijos, enchidos, azeites, mis, frutas e
hortcolas, entre outros. Mas tambm
mostrar um pouco da nossa cultura, artesanato, bailado e msica.
A Ponte, associao que promove
Portugal e os emigrantes portugueses
na Blgica, fez a divulgao junto da
comunidade e dinamizou o evento,
trazendo empresas, cultura, artesanato, msica e tradio para o certame.
A divulgao dos produtos agroalimentares portugueses esteve a cargo
da CAP, que levou para Bruxelas alguns dos melhores produtos agroalimentares portugueses.

ila de Rei volta a receber, de 27 de

julho a 4 de agosto, mais uma edio da Feira de Enchidos, Queijo e Mel
(FEQM). O certame tradicional, organizado pelo Municpio de Vila de Rei,
que vai este ano para a sua vigsima
quarta edio, pretende divulgar as
atividades econmicas do concelho e
apresentar os mais variados produtos
artesanais. O programa da XXIV edio
do evento conta com a 15 Feira do Livro, exposies, tasquinhas, animao
de rua, karaoke, jogos tradicionais,
programa desportivo e a realizao da
22 Colheita de Sangue de Vila de Rei.
Para animar as noites de festa, os
palcos do Parque de Feiras de Vila
de Rei vo receber artistas de diferentes estilos musicais, estando a
animao do palco principal destinada a Augusto Canrio e Amigos,
Miguel Arajo, Graciano Ricardo,
Quim Barreiros, Joo S e Abandonados, Mafalda Arnauth e The Gift.
No palco 2 da feira atuaro ainda
Nelson Antnio, Igor Alves, Mrio Jorge, Rui Miguel e Grupo Novo Ritmo.
Constam ainda no programa atuaes de grupos de msica tradicional Grupo de Cantares Regionais
de Sta. Maria dos Olivais, Grupo de
Concertinistas da Casa do Benfica
de Vila de Rei, Grupo de Cantares da
Amndoa, Villa del Rei Tuna, Rancho
Folclrico Os Canteiros da Pedreira
e Grupo de Cantares A Bela Serrana.
O evento conta com cerca de 110 expositores oriundos de vrios pontos do
pas, que iro apresentar, alm da gastronomia regional, artigos em artesanato
e representativos dos setores industrial,
comercial e de servios. Os visitantes
podero provar os saborosos enchidos,
o queijo e o mel da regio, apreciar o tpico artesanato local e deliciar-se com
a rica gastronomia local, nas esplanadas instaladas no recinto da feira.

Start&Go
Gesto

Cultura organizacional 10 dicas para a desenvolver

Quando que se torna necessrio
fazer mudanas na cultura
organizacional? Quando existe um
gap entre aquilo que a performance
atual da organizao e aquilo que os
clientes esperam receber dela. Ainda,
quando a direo tem uma viso de
futuro para a organizao diferente do
seu atual posicionamento.

7. Estabelea formas de avaliao do

processo, com mtricas bem definidas,
transparentes e que sejam do conhecimento de todos.

Crmen Almeida

m processo de mudana de cultura organizacional deve passar

por diferentes fases para que
consiga alcanar o sucesso. Algumas
destas fases podero ser realizadas
internamente, com a ajuda dos Recursos Humanos, outras tendem a ser mais
bem-sucedidas, mais rpidas e mais
fidedignas quando realizadas por consultores externos organizao. Sugerimos aqui 10 passos a seguir na realizao de um processo de mudana de
cultura organizacional:
1. Comece por fazer um bom diagnstico da situao atual, o que implica
conhecer mltiplos aspetos dentro da
organizao: desde o estilo de gesto
aos planos estratgicos, passando pelo
clima, sistemas de recompensas e benefcios, salrios, estilos de liderana e
chegando at misso e aos valores
da organizao. Recolha as opinies
de todos os colaboradores, utilizando
diferentes metodologias (questionrios
online, focus groups, etc).
2. Crie grupos constitudos por colaboradores de diferentes nveis hierrquicos e encontre o perfil da cultura organizacional desejada para o futuro.
3. Identifique os gaps entre a situao
atual e a situao desejada, para se
perceberem as mudanas a implementar. Nesta fase fundamental perceber
as implicaes destas mudanas e decidir o que realmente vai ser objecto
de mudana e o que se opta por no
alterar. At aqui ser til recorrer a um

consultor externo que, pelo seu distanciamento face organizao, seja capaz de uma anlise imparcial e objetiva.
4. Seleccione o comit de acompanhamento responsvel pela gesto e
pela implementao do processo de
mudana cultural. Esta equipa dever
incluir os RH e o Top Management, mas
tambm representantes dos diferentes
nveis hierrquicos e funcionais na organizao. Para que o processo seja
bem sucedido, tem necessariamente
de existir um dilogo aberto e transparente entre todos os elementos. Oua
todas as sugestes, valorize os contributos, envolva as pessoas na mudana. fundamental ter a empresa do seu
lado para que a mudana acontea.
5. Cabe ao comit desenvolver um plano de ao estratgico: sugerimos que
se identifiquem as aes menos complexas que possam ser implementadas
de imediato, implement-las, comunicar a toda a empresa o que foi feito e
celebrar as conquistas alcanadas.
6. Tenha um plano de comunicao
interna e informe todos os colaboradores do que est a acontecer com
regularidade. Quando as pessoas no
tm informao, tendem a criar a sua
prpria, atravs dos rumores e boatos.
Paralelamente crie uma forma de recolha das opinies sobre as novas medidas implementadas e d-lhes a devida
ateno, no deixando sem resposta
nenhuma ideia, sugesto ou crtica. Os
colaboradores precisam de sentir que,
de facto, as suas opinies contam.

8. Promova o alinhamento de todas as

chefias, quer atravs de aes de formao sobre a temtica da liderana
que proporcionem uma linguagem e
uma forma de trabalho comum, quer
atravs de aes que os apoiem no seu
papel de agentes de mudana junto
das equipas.
9. Em conjunto com as chefias, identifique as atitudes e competncias que
cada colaborador precisa de desenvolver para estar totalmente alinhado com
a nova cultura.
10. Estabelea um plano de desenvolvimento individual para cada colaborador, de acordo com as necessidades
identificadas. Estas aes podem ser
formao em sala, formao on the job
ou coaching.
A Consulting House trabalha com metodologias de diagnstico de diferenas
culturais e com ferramentas de gesto
da mudana que nos permitem atingir
objetivos e apoiar os nossos clientes
em todas as fases do processo de desenho e implementao da nova cultura: definio, comunicao, vivncia e
internalizao.
Nos ltimos 20 anos os nossos consultores tm desenvolvido projetos de gesto de cultura, aquisies e fuses em
diversos Clientes Europeus e Brasileiros
(Sonae, BES, Millennium BCP, CA Servios, Aventis Pharma, Janssen-Cilag,
Fidelidade Mundial, TAP, Vorwerk, Aquapura, Embraco, Tyco Electronics Brasil).
Os nossos projetos caracterizam-se por
uma relao de total parceria e proximidade com o cliente, desenvolvendo em
conjunto cada fase do projeto e avaliando os seus resultados em funo dos
objetivos a alcanar.
CONSULTING HOUSE
DICAS
JUL/AGO 2013 | Start&Go

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Este livro
no tem fim!

"Para quem gere pessoas e processos de mudana, a organizao a mensagem: a forma como os trabalhadores esto
organizados, como se distribuem pelo espaodisponvel e
como interagem uns com os outros nos diferentes estdios
de produo mais determinante do que tudo o resto. disso que nos fala esta obra: da necessidade de revermos, cada
empresa e cada um de ns, a nossa relao com o trabalho.
Jos Alberto de Carvalho, Novembro de 2011 In prefacio

Este livro inspirador para todos aqueles que, como ns, gostam de criar e desenvolver espaos de trabalho inovadores.
Reinaldo Teixeira, CEO Grupo Enolagest

Out of the Office, na verdade, um livro interminvel. Depois de ter visto o Escritrio do Futuro nas suas vertentes
mais actuais, com profundas anlises ao Coworking e ao
Teletrabalho, percebi que mais do que um livro adquirido,
subscrevi um stream de informao actualizada sobre uma
matria que me interessa. E quando uma matria nos chama a ateno, a informao que nos servida de vrias formas, no informao, formao.
Pedro Aniceto, Especialista da Apple

Out of the Office is not a book to read, instead a system

to experience coworking. Coworking is the opportunity to
collaborate for developing innovative products or solutions,
launching new startups, or solving major global problems.
Praveen Gupta, Founding Editor-in-Chief of International Journal of
Innovation Science, and Director of IIT Center for Innovation Science and
Applications, Chicago, USA

Carlos Gonalves e Jos Gabriel Quaresma levam-nos

Out of the Office atravs de uma reflexo Out of the
Box, trazendo um contributo importante reflexo
sobre os escritrios do futuro, num contexto em que
o processo de inovao tecnolgica conduz a uma
crescente desmaterializao do conceito dos escritrios, cuja evoluo se encontra condicionada pela
necessidade de nesta se enquadrar a natureza social
do Homem e de criao e desenvolvimento de um
sentimento de pertena a um grupo, elemento diferenciador das organizaes na medida em que estas
dependem das pessoas.

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Paulo Silva, Director-Geral da Aguirre Newman Portugal

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