MINISTRIO DA EDUCAO

EMPRESA BRASILEIRA DE SERVIOS HOSPITALARES

HUB - HOSPITAL UNIVERSITRIO DE BRASLIA

CONCURSO PBLICO - EDITAL N 04 EBSERH - REA ADMINISTRATIVA

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

NOME DO CANDIDATO

INSTRUES GERAIS
I.

ASSINATURA DO CANDIDATO

RG DO CANDIDATO

LEIA COM ATENO AS INSTRUES ABAIXO

Nesta prova, voc encontrar 06 (seis) pginas numeradas sequencialmente, contendo 50 (cinquenta) questes correspondentes
s seguintes disciplinas: Lngua Portuguesa (10 questes), Raciocnio Lgico e Matemtico (05 questes), Legislao Aplicada
EBSERH (05 questes), Legislao Aplicada ao SUS (05 questes) e Conhecimentos Especficos (25 questes).

II.

Verifique se seu nome e nmero de inscrio esto corretos no carto de respostas. Se houver erro, notifique o fiscal.

III. Assine e preencha o carto de respostas nos locais indicados, com caneta azul ou preta.

IV. Verifique se a impresso, a paginao e a numerao das questes esto corretas. Caso observe qualquer erro, notifique o
fiscal.
V.

Voc dispe de 4 (quatro) horas para fazer esta prova. Reserve os 20 (vinte) minutos finais para marcar o carto de
respostas.

VI. O candidato s poder retirar-se do setor de prova 2(duas) horas aps seu incio.

VII. O candidato no poder levar o caderno de questes. O caderno de questes ser publicado no site do IBFC, no prazo recursal
contra gabarito.

VIII. Marque o carto de respostas cobrindo fortemente o espao correspondente letra a ser assinalada, conforme o exemplo no
prprio carto de respostas.
IX. A leitora ptica no registrar as respostas em que houver falta de nitidez e/ou marcao de mais de uma alternativa.

X.

O carto de respostas no pode ser dobrado, amassado, rasurado ou manchado. Exceto sua assinatura, nada deve ser escrito
ou registrado fora dos locais destinados s respostas.

XI. Ao terminar a prova, entregue ao fiscal o carto de respostas e este caderno. As observaes ou marcaes registradas no
caderno no sero levadas em considerao.

XII. terminantemente proibido o uso de telefone celular, pager ou similares.

Boa Prova!

DESTAQUE AQUI

GABARITO DO CANDIDATO - RASCUNHO

Nome:

Assinatura do Candidato:

Inscrio:

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IBFC_210 - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

RASCUNHO

LNGUA PORTUGUESA

Para responder s questes de 1 a 4, leia o texto abaixo.

Mdicos estrangeiros
Joo Medeiros Filho*

Mais uma vez em pauta a discusso em torno da importao de

mdicos estrangeiros ou formados no exterior. No poderamos
nos abster de reiterar nosso posicionamento sobre matria to
relevante. Hoje somos mais de 380 mil mdicos no Pas, o que
nos coloca na 5 colocao no mundo, em nmeros absolutos.
Temos 197 escolas,perdendo apenas para a ndia(1,2 bilho de
hab.), superando a China( 1,3 bilho de hab.) e os Estados Unidos
que detm, respectivamente, 150 e 134 faculdades.
Nossa pequenina Paraba, com uma populao de cerca de 3,8
milhes de almas, conta com 6 escolas mdicas e, pelo menos,
mais 2 em fase de implantao um recorde, com certeza.
Formam-se por ano, aproximadamente, 16500 esculpios no Brasil
e 500 a 600,em nosso meio.Como se no bastasse, a Presidente
Dilma Rousseff anunciou recentemente a inteno de criar mais
4500 vagas anuais para medicina.
Ser que precisamos trazer profissionais do exterior?E como seria
a revalidao de diploma desses profissionais, via decreto?Faltam
mdicos em nosso meio? .
No existe ainda um consenso em relao ao nmero ideal de
mdicos/ habitante. Pesquisa realizada pelo CFM/CREMESP
evidenciou que no Brasil tal coeficiente de 1,95/1000, o que nos
remete ao patamar de diversos pases de 1. mundo, a exemplo do
Canad e dos Estados Unidos.Temos, sim, m distribuio dos
profissionais, que se concentram nas grandes cidades e capitais,
por falta de polticas pblicas que priorizem a interiorizao do mdico.
Em Joo Pessoa, onde pontificam mais de 3000 esculpios, a
relao de 4/1000, o dobro da mdia nacional; no entanto, mais
de 15% das equipes da ESF no dispem de mdicos, devido a
diversos fatores, entre os quais,a falta de condies adequadas
de trabalho e de segurana, a fragilidade do vnculo trabalhista e
a baixa remunerao. No importando mdicos que vamos
corrigir tal distoro.
No cultivamos a xenofobia, mas defendemos a revalidao dos
diplomas estrangeiros nos moldes do REVALIDA, que aplicado
anualmente pelo MEC. Precisamos, sim, garantir a qualificao
profissional daqueles que pretendem atuar em nosso Pas, em
defesa da populao menos favorecida, para que no incorramos
no erro de oferecer uma assistncia mdica pobre, de 2 categoria,
para o pobre.
*presidente do CRM-PB

1) Considere as afirmaes abaixo.

I. O autor posiciona-se contra a vinda de mdicos estrangeiros
porque temos mdicos em quantidade suficiente para
atender a toda a populao, bem distribudos pelo territrio
nacional.
II. O autor considera que so necessrias polticas que
estimulem a interiorizao dos mdicos.
Est correto o que se afirma em
a) somente I
b) somente II
c) I e II
d) nenhuma

2) Considere as afirmaes abaixo.

I. O autor considera que o atendimento mdico no Brasil
equivalente ao de pases desenvolvidos, como Canad e
Estados Unidos.
II. O autor mostra-se contrrio ao anncio da presidente em
criar mais vagas em universidades para a medicina.
Est correto o que se afirma em
a) somente I
b) somente II
c) I e II
d) nenhuma
3) Considere as afirmaes abaixo.
I. A partir dos substantivos xenofobia e consenso, formamos
os adjetivos xenofbico e consensual.
II. A partir do adjetivo relevante, formamos o substantivo relevao.
Est correto o que se afirma em
a) somente I
b) somente II
c) I e II
d) nenhuma

4) Assinale a alternativa em que o termo destacado est

corretamente substitudo pelo pronome.
No cultivamos a xenofobia.
a) No cultivamos-a.
b) No lhe cultivamos.
c) No a cultivamos.
d) No cultivamo-na.

5) Considere as oraes abaixo.

I. A maioria das pessoas que trabalham na empresa est
satisfeita.
II. Devem haver outros meios para se resolver este problema.
A concordncia est correta em
a) somente I
b) somente II
c) I e II
d) nenhuma
6) Assinale a alternativa que completa, correta e
respectivamente, as lacunas.
O prazo foi _______________ e a inscrio ser de 16 _____
20 de outubro.
a) extendido a
b) extendido
c) estendido
d) estendido a
7) Considere o perodo e as afirmaes abaixo.
O mdico que realizou a cirurgia do presidente, declarou que
ainda necessrio algumas precaues.
I. H um problema de concordncia.
II. A vrgula est empregada de forma incorreta.
Est correto o que se afirma em
a) somente I
b) somente II
c) I e II
d) nenhuma

8) Assinale a alternativa que completa, correta e

respectivamente, as lacunas.
Se voc __________ amanh, __________ realizar o exame.
a) vim poder
b) vier poder
c) viesse pode
d) vir pode
Para responder s questes 9 e 10, leia a letra da msica
abaixo.
Linha Tnue
Maria Gadu

Todo lugar que chego, voc no fica

Tudo o que eu te peo, voc no d
Se dou opinio, voc implica
Toda vez que ligo voc no est
Por que fazer questo deste jogo duro?
De me mostrar o muro a nos dividir?
Seu corao de fato est escuro
Ou por de trs do muro
Tem mais coisa a?
Toda vez que passo voc no nota
Eu conto uma lorota voc nem ri
Me fao fina flor vem e desbota
Me boto numa fria no socorre
Eu cavo um elogio isso nem te ocorre
A indiferena escorre fria a me ferir
Ser porque voc no me suporta?
Ou dentro desta porta
Tem mais coisa a

Entre o bem e o mal a linha tnue, meu bem

Entre o amor e o dio a linha tnue tambm

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9) Assinale a alternativa que indica a figura de linguagem

que predomina nos versos abaixo.
Entre o bem e o mal a linha tnue, meu bem
Entre o amor e o dio a linha tnue tambm
a) Ironia
b) Eufemismo
c) Anttese
d) Metonmia
10) Considere as afirmaes abaixo.
I. A licena potica permite que alguns versos sejam iniciados
por prclise, o que contraria a norma culta.
II. H uniformidade no tratamento do interlocutor a quem se
dirige o eu-lrico da msica.
Est correto o que se afirma em
a) somente I
b) somente II
c) I e II
d) nenhuma
RACIOCNIO LGICO E MATEMTICO
11) Numa pesquisa, sobre a preferncia entre 2 produtos,
foram, entrevistadas 320 pessoas e chegou-se ao seguinte
resultado: 210 preferiram o produto A, 190 preferiram o
produto B e 45 nenhum dos dois. Portanto o total de
entrevistados que preferiram somente um dos produtos
foi de:
a) 150
b) 125
c) 35
d) 85
12) Marcos estava sem dinheiro, ento foi ao banco e sacou
certa quantia para pagar uma dvida cujo valor corresponde
a 30% da quantia que sacou. Com 40% do que restou
comprou um produto numa loja, restando-lhe ainda
R$ 1.050,00. A quantia que Marcos sacou igual a:
a) Um valor maior que R$ 2.700,00
b) Um valor menor que R$ 2.400,00
c) R$ 2.600,00
d) Um valor entre R$ 2.400,00 e R$ 2.600,00
13) Se os nmeros 2,4,4,6,5,4,4,..., esto ordenados numa
sequencia lgica, ento o prximo nmero dessa
sequencia deve ser:
a) 3
b) 4
c) 5
d) 6
14) Se o valor lgico de uma proposio p verdadeira e o
valor lgico de uma proposio q falsa, podemos afirmar
que:
a) A conjuno entre as duas verdadeira.
b) p condicional q verdadeira.
c) p bicondicional q falsa.
d) A disjuno entre as duas falsa.
15) De acordo com o raciocnio lgico matemtico, pode- se
afirmar que a disjuno entre duas proposies compostas
(p v q) equivalente a:
a) ~p v ~q
b) ~p v q
c) p ^ ~q
d) ~p ^ ~q
2

LEGISLAO APLICADA EBSERH

16) Considerando a Lei n 12.550, de 15 de dezembro de

2011, que autoriza o Poder Executivo a criar a empresa
pblica denominada Empresa Brasileira de Servios
Hospitalares EBSERH, assinale a alternativa incorreta:
a) Os servidores titulares de cargo efetivo em exerccio na
instituio federal de ensino ou instituio congnere que
exeram atividades relacionadas ao objeto da EBSERH
no podero ser a ela cedidos para a realizao de atividades
de assistncia sade e atividades administrativas.
b) assegurado EBSERH o ressarcimento das despesas
com o atendimento de consumidores e respectivos
dependentes de planos privados de assistncia sade,
observados os valores de referncia estabelecidos pela
Agncia Nacional de Sade Suplementar.
c) A EBSERH autorizada a criar subsidirias para o
desenvolvimento de atividades inerentes ao seu objeto
social.
d) A EBSERH ter seu capital social integralmente sob a
propriedade da Unio.

17) Considerando a Lei n 12.550, de 15 de dezembro de 2011,

analise os itens abaixo acerca das competncias da
EBSERH e a seguir assinale a alternativa correta:
I. Administrar unidades hospitalares, bem como prestar
servios de assistncia mdico-hospitalar, ambulatorial e
de apoio diagnstico e teraputico comunidade, no mbito
do SUS.
II. Prestar s instituies federais de ensino superior e a outras
instituies congneres servios de apoio ao ensino,
pesquisa e extenso, ao ensino-aprendizagem e
formao de pessoas no campo da sade pblica, mediante
as condies que forem fixadas em seu estatuto social.
III. Apoiar a execuo de planos de ensino e pesquisa de
instituies federais de ensino superior e de outras
instituies congneres, cuja vinculao com o campo da
sade pblica ou com outros aspectos da sua atividade
torne necessria essa cooperao, em especial na
implementao das residncias mdicas, multiprofissional
e em rea profissional da sade, nas especialidades e
regies estratgicas para o SUS.
a) Apenas III correto.
b) Apenas I e III so corretos
c) Apenas II correto.
d) I, II e III so corretos.
18) Considerando o Decreto n 7.661, de 28 de dezembro de
2011, que aprovou o Estatuto Social da Empresa Brasileira
de Servios Hospitalares EBSERH, assinale a alternativa
incorreta:
a) O prazo de durao da EBSERH indeterminado.
b) A EBSERH fica sujeita superviso do Ministro de Estado
da Sade.
c) As atividades de prestao de servios de assistncia
sade da EBSERH estaro inseridas integral e
exclusivamente no mbito do Sistema nico de Sade
SUS
d) Acordos e convnios que a EBSERH realizar com entidades
nacionais e internacionais constituem tambm recursos
da empresa.
19) Sobre a composio do Conselho de Administrao da
EBSERH, assinale a alternativa incorreta:
a) Dois de seus membros sero indicados pelo Ministro de
Estado da Sade.
b) Um representante dos empregados e respectivo suplente
faro parte do Conselho.
c) Ser presidido pelo Presidente da Empresa.
d) Um de seus membros ser indicado pelo Ministro de Estado
do Planejamento, Oramento e Gesto.

20) De acordo com o Regimento Interno da EBSERH, propor

linhas de ao, programas, projetos, formas de atuao
e outras medidas, orientando para que a EBSERH atinja
os objetivos para os quais foi criada, atribuio:
a) Do Conselho Consultivo da EBSERH.
b) Do Conselho de Administrao da EBSERH.
c) Da Diretoria Executiva da EBSERH.
d) Do Ministrio da Sade, atravs do Conselho Nacional de
Sade.

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LEGISLAO APLICADA AO SUS

21) O documento de entrada do Sistema de Informaes sobre
Nascidos Vivos :
a) Certido de Nascimento.
b) Resumo de alta hospitalar do binmio me/recm nato.
c) Notificao de parto.
d) Declarao de Nascido Vivo.
22) A lei 8080/90 no inclui entre os princpios e diretrizes do
Sistema nico de Sade:
a) nfase na descentralizao dos servios para os municpios.
b) Utilizao da estratificao de risco como estratgia para
a Ateno de Urgncia e Emergncia.
c) Regionalizao e hierarquizao da rede de servios de
sade.
d) Conjugao dos recursos financeiros, tecnolgicos,
materiais e humanos da Unio, dos Estados, do Distrito
Federal e dos Municpios, na prestao de servios de
assistncia sade da populao.
23) Sobre a Resoluo 453/2012 do Conselho Nacional da
Sade, que define funcionamento dos conselhos de sade,
assinale a alternativa incorreta:
a) As reunies plenrias dos Conselhos de Sade so abertas
ao pblico e devero acontecer em espaos e horrios
que possibilitem a participao da sociedade.
b) competncia do Conselho de Sade avaliar e deliberar
sobre contratos, consrcios e convnios, conforme as
diretrizes dos Planos de Sade Nacional, Estaduais, do
Distrito Federal e Municipais.
c) Acompanhar e controlar a atuao do setor privado
credenciado mediante contrato ou convnio na rea de
sade no competncia do Conselho de Sade.
d) competncia do Conselho de Sade fiscalizar e
acompanhar o desenvolvimento das aes e dos servios
de sade e encaminhar denncias aos respectivos rgos
de controle interno e externo, conforme legislao vigente.
24) Segundo o Decreto Presidencial n 7.508, de 28 de junho
de 2011, conjunto de aes e servios de sade articulados
em nveis de complexidade crescente, com a finalidade
de garantir a integralidade da assistncia sade a
definio de:
a) Rede de Ateno Sade.
b) Regio de Sade.
c) Universalidade.
d) Regionalizao.
25) Segundo artigo 199 da Constituio da Repblica
Federativa do Brasil, a assistncia sade livre
iniciativa privada. Analise os itens abaixo e a seguir
assinale a alternativa correta:
I. As instituies privadas podero participar de forma
complementar do sistema nico de sade, segundo
diretrizes deste, mediante contrato de direito pblico ou
convnio, tendo preferncia as entidades filantrpicas e
as sem fins lucrativos.
II. vedada a destinao de recursos pblicos para auxlios
ou subvenes s instituies privadas com fins lucrativos.
III. vedada a participao direta ou indireta de empresas ou
capitais estrangeiros na assistncia sade no Pas, salvo
nos casos previstos em lei.
a) I,II e III so corretos.
b) Apenas I e II so corretos.
c) Apenas III correto.
d) Apenas I correto.

CONHECIMENTOS ESPECFICOS

26) A administrao deve sustentar a constituio e a

continuidade das organizaes. Leia a seguir algumas
caractersticas consideradas pela Administrao e
assinale a alternativa correta:
I. A administrao um processo dinmico e social.
II. A administrao um processo catalisador e
disseminador de conhecimentos, idias e aprendizados.
a) A alternativa I est correta e a II est incorreta.
b) A alternativa I est incorreta e a II est correta.
c) As alternativas I e II esto corretas.
d) As alternativas I e II esto incorretas.

27) So quatro as principais funes da administrao. Leia

as sentenas abaixo e assinale a alternativa correta:
a) Planejamento, organizao, direo e controle.
b) Oramento, planejamento, organizao e assiduidade.
c) Pontualidade, assiduidade, coordenao e organizao.
d) Planejamento, oramento, organizao e controle.

28) Dentre as principais funes da administrao, leia

abaixo definies sobre organizao, e assinale a
alternativa correta:
I. Organizao a metodologia administrativa que orienta e define
caminhos a serem seguidos de forma irreversvel, e baseados
no oramento produzido na primeira fase de sua implantao.
II. Organizao a metodologia administrativa que orienta
a capacidade de ordenao, estruturao e apresentao
de um sistema, de um projeto, de um trabalho e dos
recursos abordados, visando alcanar os resultados
estabelecidos no planejamento.
a) A alternativa I est correta e a II est incorreta.
b) A alternativa I est incorreta e a II est correta.
c) As alternativas I e II esto corretas.
d) As alternativas I e II esto incorretas.

29) O processo de organizar consiste em criar blocos de

trabalho chamados departamentos. A escolha das tarefas
que sero atribudas aos departamentos baseia-se nos
critrios de departamentalizao. Ainda sobre
departamentalizao, processo de organizao, leia as
sentenas e assinale a alternativa incorreta:
a) Critrio de departamentalizao uma forma de atribuir tarefas
e de especializar os blocos de trabalho da organizao.
b) Critrios bsicos de departamentalizao podem ser
funcional, territorial ou geogrfico, por produto, cliente e
reas do conhecimento.
c) Definidos os objetivos, o trabalho a ser realizado dividido
em unidades ou blocos, de acordo com os critrios mais
apropriados para sua realizao.
d) Antes de identificarmos os departamentos (ou unidades de
trabalho), as responsabilidades so definidas. Entendendo-se
por responsabilidades as obrigaes ou deveres das pessoas
pela realizao de tarefas ou atividades.

30) O desempenho no trabalho o resultado que uma

pessoa consegue com a aplicao de esforo. O
desempenho na realizao de qualquer tipo de tarefa
ou objetivo influenciado por foras chamadas motivos.
Com base no tema, leia as sentenas abaixo e assinale
a alternativa correta:
I. A motivao para o trabalho resultante de uma
interao entre os motivos internos das pessoas
e os estmulos da situao ou ambiente.
II. Motivos internos so as necessidades, aptides,
interesses, valores, habilidades das pessoas.
III. Motivos externos so os estmulos ou incentivos que o
ambiente oferece ou objetivos que a pessoa persegue.
a) As alternativas I e II esto corretas e a III est incorreta.
b) As alternativas I e III esto corretas e a II est incorreta.
c) As alternativas II e III esto corretas e a I est incorreta.
d) As alternativas I, II e III esto corretas.

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31) Liderana um dos papis dos administradores. A pessoa ou

grupo que desempenha o papel de lder influencia o
comportamento de um ou mais liderados ou seguidores. A
capacidade de liderar est intimamente ligada ao processo de
motivao. H uma situao de dependncia mtua entre lder
e liderados. Leia as sentenas abaixo sobre o tema, e assinale
a alternativa incorreta:
a) A liderana no apenas um atributo de uma pessoa ou
de um grupo, mas um processo social complexo.
b) Autocracia a liderana diretiva e orientada para a tarefa.
Estilo em que o poder de tomar decises est concentrado
no lder.
c) O lder no pode ser orientado para pessoas e tarefas
ao mesmo tempo. So estilos e pontos opostos no
utilizados em conjunto.
d) Democracia a liderana participativa e orientada para
as pessoas. Quando as decises do lder forem
influenciadas pelo grupo.

32) Administrar um processo complexo que compreende

trs aspectos principais: tomar decises, administrar
pessoas e trabalhar com informaes. Tomar decises
a essncia do trabalho de administrar. Leia abaixo
algumas sentenas sobre a tomada de decises e
assinale a alternativa incorreta:
a) O processo de tomada de decises sempre idntico,
seguindo uma sequncia de escolhas que nunca se alteram,
se modificam se influenciam. um processo esttico.
b) Decises so escolhas que os gestores fazem como
resultado do julgamento de alternativas.
c) As alternativas originam-se da anlise de situaes que
oferecem problemas e oportunidades.
d) Desenvolver habilidades para reconhecer situaes que
exijam decises, diagnosticar problemas, anlise das
relaes entre causa e efeito aprimoram o desempenho
do administrador.

33) Em todas as organizaes existe a diviso do trabalho.

Sobre o tema, leia as sentenas abaixo e assinale a
alternativa correta:
I. Diviso do Trabalho o processo de atribuir tarefas
especializadas a diferentes pessoas ou grupo de pessoas.
II. Em seu conjunto, as tarefas especializadas possibilitam
a realizao de algum objetivo ou tarefa maior.
a) A alternativa I est correta e a II est incorreta.
b) A alternativa I est incorreta e a II est correta.
c) As alternativas I e II esto corretas.
d) As alternativas I e II esto incorretas.

34) Leia a sentena e preencha a lacuna identificando a

alternativa correta:
__________________________ o direito legal que os
chefes ou gerentes tm de dirigir ou comandar o
comportamento dos integrantes de sua equipe,
chamados
subordinados,
colaboradores
ou
funcionrios, dependendo do tipo da organizao.
a) Hierarquia
b) Autoridade
c) Gesto de Recursos Humanos
d) Gesto de Produo

35) Leia abaixo algumas definies sobre eficincia e

eficcia e assinale a alternativa correta:
I. Uma organizao eficaz quando realiza seus objetivos,
e eficiente quando utiliza corretamente seus recursos.
II. O princpio da eficcia o da relao entre esforo e
resultado. Quanto menor o esforo necessrio para
produzir um resultado, mais eficaz o processo.
a) A alternativa I est correta e a II est incorreta.
b) A alternativa I est incorreta e a II est correta.
c) As alternativas I e II esto corretas.
d) As alternativas I e II esto incorretas.
4

36) Todas as organizaes so sistemas de recursos que

perseguem objetivos. O desempenho de uma
organizao o reflexo do desempenho de sua
administrao. Baseado nesta afirmao leia as
sentenas abaixo e assinale a alternativa correta:
a) A administrao de alto nvel envolve profissionais
gabaritados, onde a boa representao curricular supera
o desempenho cotidiano.
b) O bom desempenho de uma administrao depende
exclusivamente dos subordinados.
c) A administrao de alto desempenho possui eficincia
no uso dos recursos, eficcia na realizao dos objetivos
e competitividade, desempenho superior ao dos
concorrentes.
d) A administrao de alto desempenho baseada apenas
da quantidade de produto ou servio produzido.
37) O critrio mais simples para avaliar a eficincia de um
processo, organizao ou sistema a produtividade.
Baseado neste tema leia as sentenas abaixo e assinale
a alternativa correta:
I. A Produtividade definida como a relao entre
os recursos utilizados e os resultados obtidos, ou
produo.
II. De forma geral, quanto mais elevada a quantidade de
resultados obtidos com a mesma unidade de recursos,
mais produtivo o sistema.
a) A alternativa I est correta e a II est incorreta.
b) A alternativa I est incorreta e a II est correta.
c) As alternativas I e II esto corretas.
d) As alternativas I e II esto incorretas.
38) As empresas tm natureza competitiva. Elas concorrem
entre si disputando a preferncia de clientes e
consumidores. A vantagem competitiva faz uma empresa
ser preferida pelos clientes, ser mais competente em
alguma forma de relacionamento com o ambiente ou
dispor de algum recurso singular. Leia abaixo algumas
das principais vantagens competitivas de uma empresa,
e assinale a alternativa incorreta:
a) Qualidade do produto ou servio.
b) Imagem positiva junto aos clientes e sociedade.
c) Sistema eficaz de distribuio e sistema eficiente de
produo.
d) Preo baixo mesmo que comprometa o processo
produtivo.
39) A preveno de acidentes no trabalho um
programa a longo prazo que objetiva, antes de
tudo, conscientizar o trabalhador a proteger sua
prpria vida e a dos companheiros por meio de
aes mais seguras e de uma reflexo constante.
Baseado no tema leia as sentenas abaixo e
assinale a alternativa correta:
I. A Segurana no Trabalho tem como preocupao
fundamental a preveno de acidentes no trabalho e a
eliminao de causas de acidente no trabalho.
II. Um modelo de gesto de segurana do trabalho prev
fundamentalmente uma poltica clara que reflita a
preocupao dos funcionrios com a sua prpria
segurana.
III. Um modelo de gesto de segurana do trabalho deve
ser formado por uma equipe de profissionais competentes
que desenvolvam aes de preveno a acidentes.
a) A alternativa I est incorreta e as alternativas II e III esto
corretas.
b) A alternativa II est incorreta e as alternativas I e III esto
corretas.
c) A alternativa III est incorreta e as alternativas I e II esto
corretas.
d) Todas as alternativas esto corretas.

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40) Todo acidente de trabalho acontece porque ele

provocado. Seja por um ato inseguro, ou por uma
condio insegura. Leia abaixo as definies sobre ato
inseguro e condio insegura e assinale a alternativa
correta:
I. Ato inseguro aquele provocado pelo trabalhador (um
movimento errado, uma atitude impensada) causando
um acidente; motivado pelo excesso de confiana,
cansao, preocupao, falta de experincia, inadaptao
ao trabalho por exemplo.
II . Condio insegura a situao que provoca o acidente:
uma escada quebrada, um equipamento em m condio
de uso, uma pilha de material em desequilbrio.
a) A alternativa I est correta e a II est incorreta.
b) A alternativa I est incorreta e a II est correta.
c) As alternativas I e II esto corretas.
d) As alternativas I e II esto incorretas.

41) Leia a sentena e preencha a lacuna corretamente: As

empresas privadas ou pblicas e os rgos
governamentais que possuam empregados regidos pela
Consolidao das Leis do Trabalho CLT ficam
obrigados a organizar e manter em funcionamento, por
estabelecimento, _______________________________.
Que tem por objetivo observar e relatar as condies
de risco nos ambientes de trabalho e solicitar medidas
para reduzir e at elimin-los e ou neutraliz-los,
promover campanhas de esclarecimento aos
trabalhadores e discutir acidentes ocorridos.
a) Uma Comisso Interna de Preveno de Acidentes
CIPA.
b) Um Mapa de Risco.
c) Uma Comisso Interna de Propaganda para a preveno
dos Acidentes
d) Eventos de preveno a acidentes do trabalho.
42) A ergonomia se aplica ao projeto de mquinas,
equipamentos, sistemas e tarefas, com o objetivo de
melhorar a segurana, sade, conforto e eficincia no
trabalho. Com base no assunto, leia as sentenas abaixo
e assinale a alternativa incorreta:
a) As condies de insegurana, insalubridade, desconforto
e ineficincia so eliminadas quando adequadas s
capacidades e limitaes fsicas e psicolgicas do homem.
b) A ergonomia no prioriza a projeo de ambientes
seguros, saudveis, confortveis , eficientes. Prioriza
somente a questo postural.
c) A ergonomia estuda vrios aspectos como a postura e
os movimentos corporais (sentado, em p, empurrando,
puxando e levantando pesos).
d) Fatores ambientais como rudos, vibraes, iluminao;
e fatores de informaes captadas pela viso, audio
e outros sentidos so alguns aspectos estudados pela
ergonomia.

43) A palavra qualidade indica uma das principais medidas

do desempenho das organizaes e faz parte do dia a
dia do vocabulrio dos administradores. Leia as
sentenas abaixo com algumas definies sobre
sistemas de qualidade, e assinale a alternativa incorreta:
a) A qualidade ratifica a necessidade da viso de conjunto,
para integrar as aes de todos os recursos
organizacionais no processo de administrar a qualidade
total.
b) O sistema de qualidade deve prever a existncia de
especificaes ou padres.
c) Dentro de um sistema de qualidade a existncia de
procedimentos de controle que avaliem a conformidade
dos produtos ou servios, como testes e inspees,
assegura a excelncia ou qualidade.
d) Mtodos de avaliao que meam a satisfao do cliente,
no so considerados dentro do processo de medio
e avaliao da qualidade.

44) Dentro de uma empresa, para se ter qualidade de

produtos e servios preciso fazer investimentos; que
compem os chamados custos da qualidade. Baseado
na afirmao de que quanto maior a qualidade, menor
o custo, leia as sentenas abaixo e assinale a alternativa
correta:
I. Os chamados custos de preveno como evitar a
ocorrncia de erros e defeitos, planejar o processo de
controle de qualidade, efetuar manuteno preventiva
fazem parte do processo de investimento para a gesto
e controle da qualidade do processo produtivo.
II. Reduzir ou eliminar os custos de no-qualidade como
matrias-primas e produtos refugados, produtos que
precisam ser retrabalhados, tempo dos equipamentos
parados para correo, implica maior eficincia dos
recursos produtivos.
a) A alternativa I est correta e a II est incorreta.
b) A alternativa I est incorreta e a II est correta.
c) As alternativas I e II esto corretas.
d) As alternativas I e II esto incorretas.
45) Muito da discusso sobre a tica na administrao tem
sua origem na opinio de que as organizaes tm
responsabilidades sociais; elas tm a obrigao de agir
no melhor interesse da sociedade. Baseado no tema
leia as sentenas abaixo e assinale a alternativa
incorreta:
a) As organizaes, ao contrrio dos indivduos, tm
responsabilidades sociais.
b) O princpio da responsabilidade social baseia-se na idia
de que as organizaes so instituies sociais, que
utilizam os recursos da sociedade e afetam a qualidade
de vida da sociedade.
c) As entidades do Terceiro Setor tornaram-se parceiras
das empresas no exerccio da cidadania empresarial.
d) A responsabilidade social defende a doutrina de que se as
organizaes provocam efeitos que nem sempre so bons, os
benefcios para a coletividade devem ser contrabalanceados
pelos prejuzos que muitas vezes causam.
46) Leia abaixo algumas definies sobre controle no
processo de administrao, e assinale a alternativa
correta:
I. As informaes e decises de controle permitem manter
uma organizao ou sistema orientado para seu objetivo,
mesmo que seu desempenho seja comprometido pelos
riscos identificados.
II. Controle o processo de produzir e usar informaes
para tomar decises, sobre a execuo de atividades e
sobre os objetivos.
a) A alternativa I est correta e a II est incorreta.
b) A alternativa I est incorreta e a II est correta.
c) As alternativas I e II esto corretas.
d) As alternativas I e II esto incorretas.
47) Padres de controle, aquisies de informaes,
comparao e ao corretiva e recomeo do ciclo de
planejamento so componentes de um sistema de
controle. Leia abaixo algumas definies e afirmaes
sobre os componentes de um sistema de controle, e
assinale a alternativa incorreta:
a) A definio e o conhecimento de padres de controle
permitem avaliar eficazmente o desempenho e tomar
decises corretas.
b) A produo de informaes, tambm chamada de
processo de monitoramento ou acompanhamento, o
corao de qualquer sistema de controle.
c) Na etapa final do processo de controle, a informao
sobre o desempenho real comparada com os objetivos
ou padres.
d) Fatores humanos no interferem nos sistemas de controle
bem definidos.

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48) Uma condio bsica para o trabalho eficaz de um grupo

a coeso. Coeso o resultado do desejo de cada
integrante de permanecer no grupo, defend-lo e
continuar trabalhando com as mesmas pessoas.
Baseado no tema que retrata o trabalho em equipe, leia
as sentenas abaixo e assinale a alternativa correta:
I. O fator primrio que produz a coeso o sentimento de
fazer parte do grupo. A percepo de integrar o grupo
reforada por sinais mtuos de aceitao.
II. A participao em qualquer grupo desigual. As
diferenas entre o treinamento, a experincia e o
temperamento dos participantes tm efeito decisivo sobre
a natureza e a qualidade das decises do grupo.
a) A alternativa I est correta e a II est incorreta.
b) A alternativa I est incorreta e a II est correta.
c) As alternativas I e II esto corretas.
d) As alternativas I e II esto incorretas.

50) A qualidade no atendimento ao pblico uma aliada na

busca de melhores resultados. Tendo as pessoas como
fator que agrega valores aos processos e atividades
desenvolvidas em toda organizao. Leia abaixo
algumas caractersticas da qualidade no atendimento
ao pblico e assinale a alternativa incorreta:
a) prolixidade e eficincia.
b) comunicabilidade e apresentao.
c) tolerncia e presteza.
d) discrio e interesse.

49) A Lei n 8.666, de 1993, regulamenta o art. 37, inciso XXI,

da Constituio Federal, institui normas para licitaes
e contratos da Administrao Pblica e d outras
providncias. Leia algumas definies abaixo sobre
Licitaes e assinale a alternativa correta:
I. Licitao o procedimento administrativo formal em que
a Administrao Pblica convoca, mediante condies
estabelecidas em ato prprio (edital ou convite), empresas
interessadas na apresentao de propostas para o
oferecimento de bens e servios.
II. A licitao destina-se a garantir a observncia do princpio
constitucional da isonomia, a seleo da proposta mais
vantajosa para a administrao e a promoo do
desenvolvimento nacional sustentvel.
III. As obras, servios, inclusive de publicidade, compras,
alienaes, concesses, permisses e locaes da
Administrao Pblica, quando contratadas com terceiros,
sero necessariamente precedidas de licitao,
ressalvadas as hipteses previstas nesta Lei.
a) A alternativa I est incorreta e as alternativas II e III esto
corretas.
b) A alternativa II est incorreta e as alternativas I e III esto
corretas.
c) A alternativa III est incorreta e as alternativas I e II esto
corretas.
d) As alternativas I, II e III esto corretas.

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