Drogaria

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Adelmir Santana
Diretor-Presidente
Paulo Tarciso Okamotto
Diretor Tcnico
Luiz Carlos Barboza
Diretor de Administrao e Finanas
Carlos Alberto dos Santos
Gerente da Unidade de Capacitao Empresarial
Mirela Malvestiti
Coordenao
Nidia Santana Caldas
Autor
FABIO DE OLIVEIRA NOBRE FORMIGA
Projeto Grfico
Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.
http://www.staffart.com.br

Apresentao do Negcio
o sonho de qualquer empreendedor: comercializar um produto de
primeira necessidade, com vendas estveis ao longo do ano, sem
sazonalidade e pouco afetado por crises econmicas. Porm, estes
fatores, que atraem milhares de empreendedores para o ramo de
farmcias e drogarias, no so suficientes para garantir a viabilidade
financeira do negcio. A previso de demanda e o planejamento do
negcio so fundamentais para o sucesso do empreendimento.
Cabe aqui um esclarecimento sobre a diferena entre drogaria e
farmcia. Segundo a Lei n. 5.991, de 17 de dezembro de 1973, que
trata do controle sanitrio do comrcio de medicamentos, as drogarias
so estabelecimentos de dispensao e comrcio de drogas,
medicamentos, insumos farmacuticos e correlatos em suas
embalagens originais. J as farmcias so caracterizadas como
estabelecimentos que, alm da comercializao, atuam na manipulao
de frmulas magistrais e oficinais.
As drogarias respondem por 80% do escoamento de medicamentos da
indstria. Os principais fatores de atratividade do setor so a demanda
crescente no Brasil para o mercado de remdios; as boas perspectivas
para os medicamentos genricos; o potencial de consumo das classes
C e D; a facilidade de acesso a softwares de gesto de drogarias; o
envelhecimento da populao brasileira e a possibilidade de expanso
do portflio de produtos para artigos de higiene, limpeza, perfumaria e
produtos de convenincia. Esta expanso de atuao, inclusive, j
viabilizou o surgimento de megastores, com faturamento mensal de
mais de R$ 1 milho por loja.
Outra tendncia do setor refere-se associao das drogarias em
cooperativas, com a utilizao de logomarca e sinalizao visual em
comum. A principal vantagem da associao o desconto obtido junto

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aos fornecedores, devido centralizao do processo de compra e

aquisio de grandes volumes de produtos. Alm disso, as drogarias
da rede podem compartilhar boas prticas, adquirir cursos e
treinamentos, informatizar processos e reduzir gastos com propaganda
e publicidade.
Porm, alguns fatores externos tm gerado dor de cabea ao
empreendedor. A distribuio direta de medicamentos por planos de
sade, o processo de concentrao do setor, o aumento da
concorrncia, a venda direta de medicamentos por supermercados,
indstrias farmacuticas e internet, a rgida regulao dos rgos
pblicos e a comercializao de produtos falsificados representam
ameaas relevantes ao desenvolvimento do negcio.
Portanto, o melhor remdio para sade financeira de uma drogaria a
elaborao de um bom plano de negcios. Para a construo deste
plano, consulte o SEBRAE mais prximo.

Mercado
O segmento de farmcias e drogarias no Brasil movimenta em torno
de US$ 15 bilhes anuais, posicionando o pas como o oitavo mercado
mundial de medicamentos. Com mais de 55 mil drogarias em
funcionamento, o Brasil o pas com o maior nmero de farmcias no
mundo, com uma proporo de 3,4 farmcias para cada 10 mil
habitantes.
Com a informatizao dos estoques e dos pontos de venda na dcada
de 80, houve uma expanso do processo de formao de grandes redes
de farmcias e drogarias. H 10 anos, essas redes eram responsveis
por pouco menos de 10% das vendas no setor. Hoje, comercializam
30% do volume total de faturamento.

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Este movimento de concentrao faz com que, a cada ano,

aproximadamente 5.500 farmcias e drogarias encerrem suas
atividades e sejam substitudas por novas lojas. Segundo a Associao
Brasileira do Comrcio Farmacutico (ABC-Farma), a vida mdia de
uma drogaria gira em torno de cinco anos.
Devido ao risco intrnseco ao negcio, recomenda-se a realizao de
aes de pesquisa de mercado para avaliar a demanda e a
concorrncia. Seguem algumas sugestes:
Pesquisa em fontes como prefeitura, guias, IBGE e associaes de
bairro para quantificao do mercado-alvo;
Pesquisa a guias especializados e revistas sobre farmcias e
drogarias. Trata-se de um instrumento fundamental para fazer uma
anlise da concorrncia, selecionando concorrentes por bairro, faixa de
preo e especialidade;
Visita aos concorrentes diretos, identificando os pontos fortes e
fracos dos estabelecimentos que trabalham no mesmo nicho;
Participao em seminrios especializados.

Localizao
A localizao do ponto comercial uma das decises mais relevantes
para uma drogaria. Dentre todos os aspectos importantes para a
escolha do ponto, deve-se considerar prioritariamente a densidade
populacional, o perfil dos consumidores locais, a concorrncia, os
fatores de acesso e locomoo, a visibilidade, a proximidade com
fornecedores, a segurana e a limpeza do local.
Os melhores pontos para a instalao de uma drogaria so ruas de
grande circulao de pessoas, calades, terminais de nibus, estaes
de trem e metr, centros comerciais, shopping centers e locais
prximos a hospitais, clnicas e consultrios mdicos.

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Alguns detalhes devem ser observados na escolha do imvel:

O imvel atende s necessidades operacionais referentes
localizao, capacidade de instalao do negcio, possibilidade de
expanso, caractersticas da vizinhana e disponibilidade dos servios
de gua, luz, esgoto, telefone e internet;
O ponto de fcil acesso, possui estacionamento para veculos, local
para carga e descarga de mercadorias e conta com servios de
transporte coletivo nas redondezas;
O local est sujeito a inundaes ou prximo a zonas de risco;
O imvel est legalizado e regularizado junto aos rgos pblicos
municipais;
A planta do imvel est aprovada pela Prefeitura;
Houve alguma obra posterior, aumentando, modificando ou
diminuindo a rea primitiva;
As atividades a serem desenvolvidas no local respeitam a Lei de
Zoneamento ou o Plano Diretor do Municpio;
Os pagamentos do IPTU, referente ao imvel, encontram-se em dia;
A legislao local permite o licenciamento de placas de sinalizao.

Exigncias legais especficas

Para registrar uma empresa, a primeira providncia contratar um
contador - profissional legalmente habilitado - para elaborar os atos
constitutivos da empresa, auxili-lo na escolha da forma jurdica mais
adequada para o seu projeto e preencher os formulrios exigidos pelos
rgos pblicos de inscrio de pessoas jurdicas.
O contador pode se informar sobre a legislao tributria pertinente ao
negcio. Mas, no momento da escolha do prestador de servio,
deve-se dar preferncia a profissionais indicados por empresrios com
negcios semelhantes.
Para legalizar a empresa, necessrio procurar os rgos responsveis

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para as devidas inscries. As etapas do registro so:

Registro de empresa nos seguintes rgos:
o Junta Comercial;
o Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
o Secretaria Estadual da Fazenda;
o Prefeitura do Municpio para obter o alvar de funcionamento;
o Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (a empresa ficar
obrigada ao recolhimento anual da Contribuio Sindical Patronal);
o Cadastramento junto Caixa Econmica Federal no sistema
Conectividade Social INSS/FGTS;
o Corpo de Bombeiros Militar.
Visita prefeitura da cidade onde pretende montar a sua empresa
(quando for o caso) para fazer a consulta de local.
Obteno do alvar de licena sanitria adequar s instalaes de
acordo com o Cdigo Sanitrio (especificaes legais sobre as
condies fsicas). Em mbito federal a fiscalizao cabe a Agncia
Nacional de Vigilncia Sanitria, estadual e municipal fica a cargo das
Secretarias Estadual e Municipal de Sade (quando for o caso).
Preparar e enviar o requerimento ao Chefe do DFA/SIV do seu
Estado, solicitando a vistoria das instalaes e equipamentos.
Alm do registro comercial, o empreendedor precisa cumprir as
exigncias legais abaixo listadas:
Lei n 5.991/73 dispe sobre os seguintes itens:
o Para quais tipos de estabelecimentos permitida a dispensao de
medicamentos ao pblico;
o Quais atividades so permitidas farmcia e drogaria;
o A necessidade da presena do responsvel tcnico durante todo o
horrio de funcionamento do estabelecimento;
o A obrigatoriedade do licenciamento sanitrio junto ao rgo de
vigilncia sanitria local para a realizao das atividades prevista na
lei;
o As condies bsicas requeridas para o aviamento de receitas em
farmcias.
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 Decreto n. 74.170, de 10 de julho 1974 constitui a regulamentao

da Lei 5.991/73.
Lei n 6.360, de 23 de setembro de 1974 institui a obrigatoriedade
da Autorizao de Funcionamento expedida pelo rgo competente do
Ministrio da Sade para as empresas que realizem as atividades
previstas na lei para medicamentos, produtos para sade, cosmticos,
saneantes e perfumes.
o Institui a obrigatoriedade da responsabilidade tcnica.
o Estabelece a obrigatoriedade do registro junto ao Ministrio da
Sade para que os produtos previstos na lei possam ser
comercializados.
Lei n 6.368, de 21 de outubro de 1976 dentre outros itens, cria a
obrigatoriedade da autorizao especial aos estabelecimentos que
lidem com substncias entorpecentes ou que causem dependncia
qumica.
Decreto n 78.992, de 21 de dezembro de 1976 constitui a
regulamentao da Lei 6.368/76. Dentre outros itens estabelece a
criao do receiturio especial.
Decreto n 79.094, de 5 de janeiro de 1977 constitui a
regulamentao da Lei 6.360/76.
Lei n 6.437, de 20 de agosto de 1977 estipula quais aes so
consideradas infraes sanitrias e as respectivas penalidades
administrativas cabveis.
Portaria SVS/MS n 344, de 12 de maio de 1998 regulamenta a
autorizao especial, cria os receiturios especiais, os mecanismos de
controle de receita e relaciona quais substncias esto sujeitas ao
controle especial.
Lei n 9.782, de 26 de janeiro de 1999 cria a Agncia Nacional de
Vigilncia Sanitria e estabelece s suas competncias, dentre elas a
expedio e renovao da Autorizao de Funcionamento para
farmcias e drogarias.
o Estabelece os valores das taxas cobradas pela Anvisa.
o Estabelece com que periodicidade as farmcias e drogarias devem
efetuar a renovao de sua autorizao de funcionamento.
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Idias de Negcios - drogaria

 Resoluo RDC n 328, de 22 de julho de 1999 dispe sobre

requisitos exigidos para a dispensao de produtos de interesse sade
em farmcias e drogarias.
Resoluo RDC n 238, de 27 de dezembro de 2001 estipula os
documentos necessrios para obteno da Autorizao de
Funcionamento junto Anvisa, para suas renovaes e alteraes.
o Dispe sobre o prazo para renovao da Autorizao de
Funcionamento (anual) e dispe sobre quais alteraes na Autorizao
a empresa dever requerer anlise da Anvisa.
Resoluo do CFF n 417, de 29 de setembro de 2004 dispe sobre
o Cdigo de tica do Farmacutico.
Resoluo RDC n 222, de 28 de dezembro de 2006 dispe sobre
os procedimentos de petio e arrecadao junto Anvisa.
o Esclarece que somente empresas cadastradas junto Anvisa tm
acesso ao sistema de peticionamento eletrnico. Explica como o
cadastramento realizado.
o Esclarece que aps a gerao da taxa de fiscalizao e vigilncia
sanitria, o usurio ter somente 30 dias para efetuar seu pagamento e
que aps o pagamento, a taxa dever ser utilizada (protocolada na
Anvisa, junto com o restante da documentao requisitada) dentro de
no mximo 60 dias, sob pena de ser arquivada.
Resoluo RDC n 149, de 11 de junho de 2003 - Altera o item 5 do
Anexo da
Resoluo - RDC n. 328, de 22 de julho de 1999, que trata do
Regulamento
Tcnico que Institui as Boas Prticas de Dispensao em Farmcias e
Drogarias.
D.O.U. - Dirio Oficial da Unio; Poder Executivo, de 12 de junho de
2003
Resoluo RDC n 173, de 08 de julho de 2003 - Altera o item 5 do
Anexo da
Resoluo - RDC n. 328, de 22 de julho de 1999, que trata do
Regulamento
Idias de Negcios - drogaria

Tcnico que Institui as Boas Prticas de Dispensao em Farmcias e

Drogarias.
D.O.U. - Dirio Oficial da Unio; Poder Executivo, de 09 de julho de
2003
Resoluo RDC n 197, de 11 de agosto de 2004 - Dispe sobre a
atualizao das
medidas de controle e fiscalizao das substncias constantes das
Listas da
Portaria SVS/MS n 344/98 e de suas atualizaes, bem como os
medicamentos que
as contenham e d outras providncias. D.O.U. - Dirio Oficial da
Unio; Poder
Executivo, de 12 de agosto de 2004
Resoluo RDC n 80, de 11 de maio de 2006 - As farmcias e
drogarias podero
fracionar medicamentos a partir de embalagens especialmente
desenvolvidas para
essa finalidade de modo que possam ser dispensados em quantidades
individualizadas para atender s necessidades teraputicas dos
consumidores e
usurios desses produtos, desde que garantidas as caractersticas
asseguradas
no produto original registrado e observadas as condies tcnicas e
operacionais estabelecidas nesta resoluo. D.O.U. - Dirio Oficial da
Unio;
Poder Executivo, de 12 de maio de 2006
Resoluo RDC n 27, de 30 de maro de 2007 - Dispe sobre o
Sistema Nacional
de Gerenciamento de Produtos Controlados - SNGPC, estabelece a
implantao do
mdulo para drogarias e farmcias e d outras providncias. D.O.U. 10

Idias de Negcios - drogaria

Dirio
Oficial da Unio; Poder Executivo, de 02 de abril de 2007
Resoluo RDC n 96, de 17 de dezembro de 2008 - Dispe sobre a
propaganda,
publicidade, informao e outras prticas cujo objetivo seja a
divulgao ou
promoo comercial de medicamentos. D.O.U. - Dirio Oficial da
Unio; Poder
Executivo, de 18 de dezembro de 2008
As empresas que fornecem servios e produtos no mercado de
consumo devem observar as regras de proteo ao consumidor,
estabelecidas pelo Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC). O CDC,
publicado em 11 de setembro de 1990, regula a relao de consumo
em todo o territrio brasileiro, na busca de equilibrar a relao entre
consumidores e fornecedores.
O CDC somente se aplica s operaes comerciais em que estiver
presente a relao de consumo, isto , nos casos em que uma pessoa
(fsica ou jurdica) adquire produtos ou servios como destinatrio
final. Ou seja, necessrio que em uma negociao estejam presentes
o fornecedor e o consumidor, e que o produto ou servio adquirido
satisfaa as necessidades prprias do consumidor, na condio de
destinatrio final.
Portanto, operaes no caracterizadas como relao de consumo no
est sob a proteo do CDC, como ocorre, por exemplo, nas compras
de mercadorias para serem revendidas pela casa. Nestas operaes, as
mercadorias adquiridas se destinam revenda, e no ao consumo da
empresa. Tais negociaes se regulam pelo Cdigo Civil brasileiro e
legislaes comerciais especficas.
Alguns itens regulados pelo CDC so: forma adequada de oferta e
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exposio dos produtos destinados venda, fornecimento de

oramento prvio dos servios a serem prestados, clusulas contratuais
consideradas abusivas, responsabilidade dos defeitos ou vcios dos
produtos e servios, os prazos mnimos de garantia, cautelas ao fazer
cobranas de dvidas.
Em relao aos principais impostos e contribuies que devem ser
recolhidos pela empresa, vale uma consulta ao contador sobre da Lei
Geral da Micro e Pequena Empresa (disponvel em
http://www.leigeral.com.br), em vigor a partir de 01 de julho de 2007.

Estrutura
Para uma estrutura mnima com um ponto comercial, estima-se ser
necessria uma rea de 100 m2, com flexibilidade para ampliao
conforme o desenvolvimento do negcio. Os ambientes podem ser
divididos em rea para a exposio de produtos, balco de
atendimento, escritrio, depsito para estoque e sanitrio.
A Resoluo RDC n 328/01 estabelece que a drogaria deva ser
localizada, projetada e construda com uma infra-estrutura adequada s
atividades desenvolvidas. O acesso deve ser independente de forma a
no permitir a comunicao com residncias ou qualquer outro local
distinto do estabelecimento. As instalaes devem possuir superfcies
(piso, paredes e teto) lisas e impermeveis, sem rachaduras, resistentes
aos agentes sanitizantes e facilmente lavveis. Os ambientes devem
ser protegidos contra entrada de insetos e roedores. As condies de
ventilao e iluminao devem se compatveis com as atividades
desenvolvidas. As instalaes eltricas devem estar bem conservadas,
em boas condies de segurana e uso. O sanitrio deve ser de fcil
acesso, mantido em boas condies de limpeza e possuir pia com gua
corrente. A loja deve dispor de local para a guarda dos pertences dos
funcionrios e de equipamentos de combate a incndio em quantidade

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Idias de Negcios - drogaria

suficiente, conforme legislao especfica.

As paredes podem ser pintadas com tinta acrlica. Tons claros so
adequados para ambientes pequenos, pois proporcionam a sensao de
amplitude. Texturas e tintas especiais na fachada externa personalizam
e valorizam o ponto.
A utilizao de forros de gesso proporciona a criao de diferentes
efeitos de iluminao. Sancas com lmpadas embutidas podem
iluminar indiretamente o ambiente, ao mesmo tempo em que focos
direcionados a vitrines e prateleiras destacam os produtos. Sempre que
possvel, deve-se aproveitar a luz natural. No final do ms, a economia
da conta de luz compensa o investimento. Quanto s artificiais, a
preferncia pelas lmpadas fluorescentes.
A rea ou local de armazenamento deve ter capacidade suficiente para
assegurar a estocagem ordenada das diversas categorias de produtos.
Quando so exigidas condies especiais de armazenamento quanto
temperatura, tal condio dever ser providenciada e monitorada
sistematicamente, mantendo-se os devidos registros.
A drogaria deve dispor de armrio resistente e, ou, sala prpria
fechada com chave para o armazenamento dos medicamentos sujeitos
a um regime especial de controle. A loja tambm deve ter local ou
sistema de segregao devidamente identificado, fora da rea de
dispensao, para a guarda dos produtos que apresentem
comprovadamente irregularidades ou com prazo de validade vencido.
conveniente que o espao de vendas possibilite o auto-atendimento
do cliente. Os produtos dispostos ao alcance dos clientes devem ser os
itens de higiene, perfumaria e medicamentos que no exigem receita
mdica. O empreendedor deve planejar o mostrurio de produtos no
comeo da loja, com gndolas e prateleiras, em ambiente arejado,
limpo, claro e dentro das normas de segurana pr-estabelecidas pelo
Idias de Negcios - drogaria

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Corpo de Bombeiros Militar.

Tambm deve haver espao para um balco vitrine e atendimento pelo
vendedor. Este balco serve para a venda de medicamentos de alto
custo e que exigem receita mdica.
importante que as vitrines externas permitam a maior transparncia
para o interior da loja e que exponham, de forma organizada, uma boa
variedade de produtos. Porm, em cidades grandes e em locais pouco
seguros, a fachada deve ter dispositivos adicionais de segurana como
alarmes, cmeras de vigilncia e grades de ferro.
O escritrio destina-se ao atendimento a clientes especiais,
fornecedores e distribuidores de medicamentos, alm de funcionar
como local de trabalho do proprietrio. Deve ser composto por uma
mesa de trabalho, cadeiras e microcomputador.
Para a prestao de servios de aplicao de injeo, a drogaria deve
dispor de local separado, adequado e equipado, com acesso
independente. As instalaes devem apresentar condies
higinico-sanitrias satisfatrias e em bom estado de conservao.
Profissionais qualificados (arquitetos, engenheiros, decoradores)
podero ajudar a definir as alteraes a serem feitas no imvel
escolhido para funcionamento da loja, orientando em questes sobre
ergometria, fluxo de operao, design dos mveis, iluminao,
ventilao etc.

Pessoal
O fator humano fundamental para o sucesso de uma drogaria. Contar
com profissionais qualificados e comprometidos deve estar no topo da
lista de prioridades do empreendedor.

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Idias de Negcios - drogaria

 obrigatria a presena de um farmacutico responsvel, com registro

no Conselho Regional de Farmcia. Este farmacutico, caso no seja o
proprietrio do estabelecimento, necessita receber de seus superiores
todo o apoio necessrio para um trabalho eficiente, como exigem as
boas prticas de dispensao de medicamentos.
Segundo o Cdigo de tica do Conselho Federal de Farmcia, os
principais deveres do farmacutico, dentre outros, so:
Comunicar s autoridades sanitrias e profissionais, com discrio e
fundamento, fatos que caracterizem infringncia s normas que
regulam o exerccio das atividades farmacuticas.
Colocar seus servios profissionais disposio das autoridades
constitudas, se solicitado, em caso de conflito social interno,
catstrofe ou epidemia, independentemente de haver remunerao ou
vantagem pessoal.
Adotar postura cientfica perante as prticas teraputicas alternativas
de modo que o usurio fique bem informado e possa melhor decidir
sobre a sua sade e bem-estar.
Contribuir para a promoo da sade individual e coletiva,
principalmente no campo da preveno.
O nmero de funcionrios da drogaria vai variar de acordo com seu o
tamanho. Alm do farmacutico, uma pequena loja pode contar com
trs vendedores e um gerente. Suas atribuies so:
Gerente: responsvel pelas atividades administrativas, financeiras, de
controle de estoque e da comercializao. Deve ter conhecimento da
gesto do negcio, do processo produtivo e do mercado. Precisa
manter contato com os distribuidores de medicamentos e acompanhar
as ltimas tendncias do setor;
Vendedor: responsvel pelo atendimento aos clientes e venda dos
produtos. Suas principais qualidades devem ser:
o Conhecer em profundidade os produtos oferecidos;
o Entender as necessidades dos clientes;

Idias de Negcios - drogaria

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o Conhecer a cultura e o funcionamento da empresa;

o Conhecer as tendncias do mercado;
o Desenvolver relacionamentos duradouros com os clientes;
o Transmitir confiabilidade e carisma;
o Atualizar-se sobre as novidades do segmento;
o Zelar pelo bom atendimento aps a compra.
A Resoluo RDC n 328/01 estabelece que a admisso de
funcionrios deva ser precedida de exames mdicos. Em caso de
suspeita ou confirmao de enfermidade, o funcionrio deve ser
afastado de suas atividades, obedecendo legislao especfica. Todos
os empregados devem ser orientados quanto s prticas de higiene
pessoal. Os uniformes de trabalho devem estar limpos e em boas
condies de uso.
Caso a drogaria preste servios de aplicao de injetveis, o
profissional responsvel por esta tarefa deve estar legalmente
habilitado para a realizao deste procedimento. O estabelecimento
deve dispor de condies para o descarte de perfuro-cortantes de
forma adequada com vistas a evitar riscos de acidentes e
contaminao, bem como, dos outros resduos resultantes da aplicao
de injetveis.
Normalmente, uma drogaria funciona em horrio comercial das 10 s
18 horas. Lojas situadas em shopping centers seguem o horrio do
centro comercial, normalmente das 10 s 22 horas. Algumas drogarias
oferecem o servio de planto de 24 horas, mediante o revezamento de
turnos dos empregados.
O atendimento um item que merece uma ateno especial do
empresrio, visto que, nesse segmento de negcio, os clientes
satisfeitos ajudam na divulgao da loja para novos clientes.
A qualificao de profissionais aumenta o comprometimento com a
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Idias de Negcios - drogaria

empresa, eleva o nvel de reteno de funcionrios, melhora a

performance do negcio e diminui os custos trabalhistas com a
rotatividade de pessoal. O treinamento dos colaboradores deve
desenvolver as seguintes competncias:
Capacidade de percepo para entender e atender as expectativas dos
clientes;
Agilidade e presteza no atendimento;
Capacidade de apresentar e vender os servios da loja;
Motivao para crescer juntamente com o negcio.
Deve-se estar atento para a Conveno Coletiva do Sindicato dos
Trabalhadores nessa rea, utilizando-a como balizadora dos salrios e
orientadora das relaes trabalhistas, evitando, assim, conseqncias
desagradveis.
O empreendedor pode participar de seminrios, congressos e cursos
direcionados ao seu ramo de negcio, para manter-se atualizado e
sintonizado com as tendncias do setor. O SEBRAE da localidade
poder ser consultado para aprofundar as orientaes sobre o perfil do
pessoal e treinamentos adequados.

Equipamentos
Os principais equipamentos de uma drogaria so:
Aparelho de fax;
Balco de atendimento;
Estantes expositoras, gndolas, prateleiras e gavetas.
Impressora;
Microcomputadores completos, de acordo com o porte da drogaria;
Mveis e materiais de escritrio;
Sistema de ar condicionado;
Telefone.

Idias de Negcios - drogaria

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Ao fazer o layout da loja, o empreendedor deve levar em considerao

a ambientao, decorao, circulao, ventilao e iluminao. Na
rea externa, deve-se atentar para a fachada, letreiros, entradas, sadas
e estacionamento.

Matria Prima / Mercadoria

O estoque de medicamentos muito importante para o sucesso de uma
drogaria. O empreendedor deve conhecer o perfil de sua clientela e
adquirir os produtos adequados.
O consumo de medicamentos varia de acordo com a regio do pas.
Segundo a Federao Brasileira da Indstria Farmacutica Febrafarma, os remdios mais vendidos no Brasil so:
Cataflam (anti-inflamatrio);
Neosaldina (analgsico);
Tylenol (analgsico);
Redoxon (vitamina C);
Buscopan (analgsico);
Lexotan (antiansioltico);
Sorine (descongestionante nasal);
Hipoglos (pomada dermatolgica);
Luftal (clica para bbes);
Microvlar (anticoncepcional);
Rivotril (tranqilizante);
Puran T4 (hormnio tireoidiano);
Salonpas (analgsico);
Vick Vaporub (ungento descongestionante).
Com a entrada dos genricos e similares no mercado, aumentou muito
a oferta de produtos nas drogarias. Alguns estabelecimentos, inclusive,
oferecem artigos de higiene pessoal, limpeza, perfumaria, bebidas e
produtos de convenincia.

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Idias de Negcios - drogaria

Organizao do processo produtivo

O processo produtivo de uma farmcia pode ser separado em duas
grandes funes:
1. Gesto do negcio: compreende o processo de administrao,
envolvendo planejamento estratgico, compras, faturamento,
publicidade, controles financeiros, recursos humanos, definio de
produtos e canais de distribuio.
2. Dispensao: compreende o processo de relacionamento pessoal
com os clientes, atendimento, venda de produtos, recepo de pedidos,
encaminhamento ao laboratrio, entrega dos medicamentos e cobrana
de valores.
Todos os medicamentos sujeitos ao controle especial s devem ser
dispensados mediante prescrio mdica, segundo legislao vigente.
A prescrio deve ser conferida e escriturada pelo profissional
farmacutico. O sistema de escriturao para produtos sujeitos ao
controle especial deve ser autorizado pela vigilncia sanitria local.

Automao
Atualmente, existem diversos sistemas informatizados (softwares) que
podem auxiliar o empreendedor na gesto de uma drogaria (vide
http://www.baixaki.com.br ou http://www.superdownloads.com.br).
Seguem algumas opes:
Atrex;
Autorizador Farmcia Popular;
Avante Sistema de Controle de Loja;
AZ Comrcio;

Idias de Negcios - drogaria

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 BitLoja Plus;
CallSoft Informatize Empresarial;
Chronus Store;
CI-Lojas;
Clothing Organizer;
Dataprol Sistema Comercial Integrado;
Elbrus Light Light;
Emporium Lite;
Empresarial Mster Plus;
Gerenciador de Loja de Confeces e Calados;
Gestor CI Comrcio;
Integrato Lite;
Little Shop of Treasures;
Loja Fcil Easystore;
Loja. Salutar;
LojaSoft;
Myloja One;
OnBIT S2 Loja 2008;
Pharmasoft Sistema Integrado de Controle de Drogarias;
Posh Shop;
REPTecno Comercial Plus;
REPTecno Loja Plus;
SGI-Plus Programa Automao Comercial Completo Integrao com
Balana;
SIAG Valesoft;
SisAdven;
SisAdvenPDV;
SisGEF Farmcia;
SisGEF Loja Comercial;
Sistema de Gerenciamento de Vendas;
Sistema Loja;
Sistema LojaFacil Automao Comercial;
Sistema Programa Automao Comercial de Farmcias e Drogarias.

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Idias de Negcios - drogaria

Antes de se decidir pelo sistema a ser utilizado, o empreendedor deve

avaliar o preo cobrado, o servio de manuteno, a conformidade em
relao legislao fiscal municipal e estadual, a facilidade de suporte
e as atualizaes oferecidas pelo fornecedor, verificando ainda se o
aplicativo possui funcionalidades, tais como:
Controle de mercadorias;
Controle de taxa de servio;
Controle dos dados sobre faturamento/vendas, gesto de caixa e
bancos (conta corrente);
Emisso de pedidos;
Lista de espera;
Organizao de compras e contas a pagar;
Relatrios e grficos gerenciais para anlise real do faturamento da
drogaria.

Canais de distribuio
O principal canal de distribuio a prpria loja, onde se
encontra o estoque de produtos. A drogaria pode ampliar os canais de
distribuio por meio de venda pela internet, por telefone e entrega em
domiclio.

Investimentos
O investimento varia muito de acordo com o porte do
empreendimento. Uma drogaria, estabelecida em uma rea de 100 m,
exige um investimento inicial estimado em R$ 70 mil, a ser alocado
majoritariamente nos seguintes itens:
Balco de atendimento, estantes expositoras, gndolas, prateleiras e
gavetas: R$ 20.000,00;
Capital de giro: R$ 7.000,00;
Estoque inicial: R$ 20.000,00;
Mveis e materiais de escritrio: R$ 4.000,00;

Idias de Negcios - drogaria

21

 Reforma do local: R$ 10.000,00;

Sistema de ar condicionado: R$ 3.000,00;
Telefone, aparelho de fax, microcomputador e impressora: R$
6.000,00;
Para uma informao mais apurada sobre o investimento inicial,
sugere-se que o empreendedor utilize o modelo de plano de negcio
disponvel no SEBRAE.

Capital de giro
Capital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa
precisa manter para garantir a dinmica do seu processo de negcio.
O capital de giro precisa de controle permanente, pois tem a funo de
minimizar o impacto das mudanas no ambiente de negcios onde a
empresa atua.
O desafio da gesto do capital de giro deve-se, principalmente,
ocorrncia dos fatores a seguir:
Variao dos diversos custos absorvidos pela empresa;
Aumento de despesas financeiras, em decorrncia das instabilidades
desse mercado;
Baixo volume de vendas;
Aumento dos ndices de inadimplncia;
Altos nveis de estoques.
O empreendedor deve ter um controle oramentrio rgido de forma a
no consumir recursos sem previso.
O empresrio deve evitar a retirada de valores alm do pr-labore
estipulado, pois no incio todo o recurso que entrar na empresa nela
dever permanecer, possibilitando o crescimento e a expanso do

22

Idias de Negcios - drogaria

negcio. Dessa forma a empresa poder alcanar mais rapidamente

sua auto-sustentao, reduzindo as necessidades de capital de giro e
agregando maior valor ao novo negcio.
Geralmente, a necessidade de capital de giro corresponde a 10% do
volume total de investimento para a operao de uma drogaria. O
empreendedor no necessita ter muito dinheiro em caixa, apenas o
necessrio para pequenas compras eventuais.

Custos
So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e
que sero incorporados posteriormente ao preo dos produtos ou
servios prestados, como: aluguel, gua, luz, salrios, honorrios
profissionais, despesas de vendas, matria-prima e insumos
consumidos no processo de produo.
O cuidado na administrao e reduo de todos os custos envolvidos
na compra, produo e venda de produtos ou servios que compem o
negcio, indica que o empreendedor poder ter sucesso ou insucesso,
na medida em que encarar como ponto fundamental a reduo de
desperdcios, a compra pelo melhor preo e o controle de todas as
despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de
ganhar no resultado final do negcio.
Os custos para abrir uma drogaria devem ser estimados considerando
os itens abaixo:
gua, luz, telefone e acesso internet;
Aluguel, taxa de condomnio, segurana;
Aquisio de matria-prima e insumos;
Assessoria contbil;
Despesas com armazenamento e transporte;

Idias de Negcios - drogaria

23

 Despesas com vendas;

Produtos para higiene e limpeza da empresa e funcionrios;
Propaganda e publicidade da empresa;
Recursos para manutenes corretivas;
Salrios, comisses e encargos;
Tributos, impostos, contribuies e taxas.
Seguem algumas dicas para manter os custos controlados:
Comprar pelo menor preo;
Negociar prazos mais extensos para pagamento de fornecedores;
Evitar gastos e despesas desnecessrias;
Manter equipe de pessoal enxuta;
Reduzir a inadimplncia, atravs da utilizao de cartes de crdito e
dbito.

Diversificao / Agregao de valor

Agregar valor significa oferecer produtos e servios complementares
ao produto principal, diferenciando-se da concorrncia e atraindo o
pblico-alvo. No basta possuir algo que os produtos concorrentes no
oferecem. necessrio que esse algo mais seja reconhecido pelo
cliente como uma vantagem competitiva e aumente o seu nvel de
satisfao com o produto ou servio prestado.
As pesquisas quantitativas e qualitativas podem ajudar na
identificao de benefcios de valor agregado. No caso de uma
drogaria, existem vrias oportunidades de diferenciao, tais como:
Criao de programas de fidelidade para os clientes mais assduos;
Ampliao de linhas de produtos, ofertando perfumes, artigos de
higiene e limpeza, bebidas, cereais em barra e produtos de
convenincia.
Venda de produtos por telefone e internet;
Entrega em domiclio;

24

Idias de Negcios - drogaria

 Prestao de servios de aplicao de injetveis, dentre outros;

Planto 24 horas.

Divulgao
A divulgao um componente fundamental para o sucesso de uma
drogaria. As campanhas publicitrias devem ser adequadas ao
oramento da empresa, sua regio de abrangncia e s peculiaridades
do local. Abaixo, sugerem-se algumas aes mercadolgicas
acessveis e eficientes:
Confeccionar folders e flyers para a distribuio em residncias e
escritrios;
Anunciar em jornais de bairro e revistas;
Oferecer descontos e pacotes promocionais para produtos
combinados;
Montar um website com a oferta de produtos para alavancar as
vendas;
Participar de feiras e eventos sobre medicamentos.
O empreendedor deve sempre entregar o que foi prometido e, quando
puder, superar as expectativas do cliente. Ao final, a melhor
propaganda ser feita pelos clientes satisfeitos e bem atendidos.

Informaes Fiscais e Tributrias

O segmento comercial varejista denominado de drogaria, assim
entendido o estabelecimento que comercializa remdios, perfumaria e
outros produtos caractersticos da atividade, poder optar pelo
SIMPLES NACIONAL - Regime Especial Unificado de Arrecadao
de Tributos e Contribuies devidos pelas Microempresas e Empresas
de Pequeno Porte, desde que a receita bruta anual de sua atividade no
ultrapasse a R$ 240.000,00 (microempresa) ou R$ 2.400.000,00

Idias de Negcios - drogaria

25

(empresa de pequeno porte) e respeitando os demais requisitos

previstos na Lei.
Optando pelo Simples Nacional, o empreendedor deste segmento
poder recolher por uma nica alquota e por meio de apenas um
documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao do Simples
Nacional), os seguintes tributos e contribuies:
- IRPJ - Imposto sobre a Renda da Pessoa Jurdica;
- CSLL - Contribuio Social sobre o Lucro Lquido;
- PIS - Programa de Integrao Social;
- COFINS - Contribuio para o Financiamento da Seguridade Social;
- ICMS - Imposto sobre Circulao de Mercadorias e Servios;
- INSS - Contribuio para a Seguridade Social relativa a parte da
empresa.
No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo
pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no
primeiro ms de atividade, o empreendedor dever utilizar como
receita bruta total acumulada, a receita do prprio ms de apurao
multiplicada por 12 (doze).
Segregao de receitas
Vendas de produtos adquiridos com tributao do ICMS por
substituio tributria
Na revenda desses produtos, dependendo do Estado onde o
estabelecimento do empreendedor estiver localizado, as alquotas do
SIMPLES NACIONAL, englobando todos os tributos e contribuies
relacionadas acima, variam de 2,75% a 7,66%, dependendo da receita
bruta total auferida pelo negcio no decorrer do ano anterior.
Vendas de produtos adquiridos sem a tributao do ICMS por
26

Idias de Negcios - drogaria

substituio tributria
Na revenda desses produtos as alquotas do SIMPLES NACIONAL,
englobando todos os tributos e contribuies relacionadas acima,
variam de 4,00% a 11,61%, dependendo da receita bruta total auferida
pelo negcio no decorrer do ano anterior.
Microempreendedor Individual
O Microempreendedor Individual MEI, deste segmento, poder
optar pelo sistema de recolhimento em valores fixos mensais dos
tributos abrangidos pelo Simples Nacional SIMEI, desde que
obedecidas as seguintes condies:
a) Receita bruta anual no poder ultrapassar a R$ 36.000,00;
b) Seja optante pelo Simples Nacional;
c) No ter filiais;
d) No ser titular, scio ou administrador de outra empresa;
e) Ter no mnimo 1 (um) empregado que receba at um salrio
mnimo ou o salrio mnimo da categoria profissional;
Optando pelo SIMEI, o Micorempreendedro Individual recolher
mensalmente em valores fixos, por meio do Documento de
Arrecadao do Simples Nacional DAS, os seguintes tributos e
contribuies:
Sem empregado
R$ 51,15 mensais para o INSS relativo contribuio previdenciria
do empreendedor;
R$ 1,00 mensais de ICMS Imposto sobre Circulao de Mercadorias
Com um empregado
Idias de Negcios - drogaria

27

Neste caso, alm dos valores fixos, o empreendedor deste segmento

recolher:
8% de INSS descontado da remunerao do empregado;
3% de INSS patronal sobre a remunerao do empregado.
Opo pelo SIMEI
Para as empresas criadas a partir de 01/07/2009: no ato da inscrio
junto ao CNPJ;
Para as empresa j existentes em 30/06/2009: somente a partir de
01/01/2010.
Concluso: Para este segmento, tanto para empresa individual, LTDA
ou MEI, a opo pelo Simples Nacional sempre ser muito vantajosa
sobre o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.
Fundamento Legal: Leis Complementares 123/2006, 127/2007,
128/2008 e Resolues do CGSN Comit Gestor do Simples
Nacional.

Eventos
A seguir, so indicados alguns eventos sobre o segmento:
Congresso Brasileiro sobre o Uso Racional de Medicamentos
Florianpolis SC
Website: http://www.urm.ufsc.br
E-mail: contato-urm@urm.ufsc.br
Conferncia Nacional de Educao Farmacutica
Braslia DF

28

Idias de Negcios - drogaria

Website: http://www.abenfarbio.org.br
E-mail: contato@abenfarbio.org.br

Entidades em Geral
A seguir, so indicadas as principais entidades de auxlio ao
empreendedor:
ABCFarma
Associao Brasileira do Comrcio Farmacutico
Rua Santa Izabel, 160 5 andar conjunto 51 Vila Buarque, So
Paulo SP
CEP 01221-010
Tel.: (11) 3223-8677
Fax: (11) 3331-2088
Website: http://www.abcfarma.org.br
E-mail: info@abcfarma.org.br
Abenfarbio
Associao Brasileira de Ensino Farmacutico e Bioqumico
SCS Qd 2 bl C Ed. So Paulo sala 11, Braslia DF
CEP 70314-900
Tel.: (61) 3034-6722
Website: http://www.abenfarbio.org.br
E-mail: contato@abenfarbio.org.br
Abrafarma
Associao Brasileira de Redes de Farmcias e Drogarias
Website: http://www.abrafarma.com.br
E-mail: atendimento@abrafarma.com.br
Anvisa
Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria

Idias de Negcios - drogaria

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SEPN 515, bloco B, Edifcio mega unidade I, Braslia DF

CEP 70770-520
Tel.: (61) 3462-6000
Website: http://www.anvisa.com.br
Conselho Federal de Farmcia
SCRN 712/713 Bloco "G" N 30, Braslia DF
CEP 70760-670
Tel.: (61) 2106-6552
Fax: (61) 3349-6553
Website: http://www.cff.org.br
Febrafarma
SAS Qd 1 bl N Ed. Terra Brasilis salas 701 a 704, Braslia DF
CEP 70070-010
Tel.: (61) 3323-8586
Website: http://www.febrafarma.org.br
Ministrio da Sade
Esplanada dos Ministrios, bl. G, Braslia DF
CEP 70058-900
Tel.: (61) 3315-2425
Website: http://www.saude.gov.br
E-mail: contato@saude.gov.br
Receita Federal
Braslia - DF
Website: http://www.receita.fazenda.gov.br
SNDC
Sistema Nacional de Defesa do Consumidor
Website: http://www.mj.gov.br/dpdc/sndc.htm

30

Idias de Negcios - drogaria

Normas Tcnicas
As normas tcnicas so documentos de uso voluntrio, utilizados
como importantes referncias para o mercado.
As normas tcnicas podem estabelecer requisitos de qualidade, de
desempenho, de segurana (seja no fornecimento de algo, no seu uso
ou mesmo na sua destinao final), mas tambm podem estabelecer
procedimentos, padronizar formas, dimenses, tipos, usos, fixar
classificaes ou terminologias e glossrios, definir a maneira de
medir ou determinar as caractersticas, como os mtodos de ensaio.
As normas tcnicas so publicadas pela Associao Brasileira de
Normas Tcnicas ABNT. No existem normas tcnicas aplicveis a
este segmento empresarial.

Glossrio
Seguem alguns termos tcnicos referentes a termos tcnicos, extrados
do website http://www.anvisa.gov.br/medicamentos/dc....
ADJUVANTE: substncia adicionada ao medicamento com a
finalidade de prevenir alteraes, corrigir e, ou, melhorar as
caractersticas organolpticas, biofarmacotcnicas e tecnolgicas do
medicamento. (Resoluo RDC n 17/00).
BOAS PRTICAS DE FABRICAO (BPF): parte da Garantia da
Qualidade que assegura que os produtos so consistentemente
produzidos e controlados, com padres de qualidade apropriados para
o uso pretendido e requerido pelo registro. O cumprimento das BPF
esta dirigido primeiramente para a diminuio dos riscos inerentes a

Idias de Negcios - drogaria

31

qualquer produo farmacutica, os quais no podem ser detectados

atravs da realizao de ensaios nos produtos acabados. Os riscos so
constitudos essencialmente por: contaminao-cruzada, contaminao
por partculas e troca ou mistura de produto. (Resoluo RDC n
134/01)
COMPONENTE: qualquer substncia ou material a ser utilizado na
fabricao de um produto farmacutico. (Resoluo RDC n 134/01)
CONCENTRAO: quantidade de substncia (s) ativa(s) ou inativa
(s) em determinada unidade de massa ou volume do produto.
(Resoluo n 134/01).
CORANTES: substncias adicionais aos medicamentos, produtos
dietticos, cosmticos, perfumes, produtos de higiene e similares,
saneantes domissanitrios e similares, com o efeito de lhes conferir cor
e, em determinados tipos de cosmticos, transferi-la para a superfcie
cutnea e anexos da pele. (Lei n. 6.360/76).
DENOMINAO COMUM BRASILEIRA (DCB): denominao do
frmaco ou princpio farmacologicamente ativo aprovada pelo rgo
federal responsvel pela vigilncia sanitria. (Lei n. 9.787/99;
Decreto n. 3.961/01; Resoluo RDC n. 84/02).
DENOMINAO COMUM INTERNACIONAL (DCI):
denominao do frmaco ou princpio farmacologicamente ativo
recomendada pela Organizao Mundial da Sade. (Lei n. 9.787/99;
Decreto n. 3.961/01; Resoluo RDC n. 84/02). Nome
recomendado pela OMS para cada medicamento. Cada denominao
apresenta-se em latim, espanhol, francs, ingls e russo. A finalidade
da Denominao Comum Internacional conseguir uma boa
identificao de cada frmaco no mbito internacional. A
Denominao Comum Internacional no tem carter oficial, a menos
que, a autoridade sanitria de um determinado pas a aceite assim.
32

Idias de Negcios - drogaria

Esse pas pode aceit-la na sua totalidade ou com certas variaes.

Assim, as denominaes oficiais nos Estados Unidos, no Reino Unido,
no Japo e nos outros pases que reconhecem a Farmacopia Europia,
recebem o nome de USAN, BAN, JAN e Farmacopia Europia,
respectivamente. (Glosario de Medicamentos: Desarrollo, Evaluacin
y Uso).
DENOMINAO GENRICA: denominao de um princpio ativo
ou frmaco, adotada pelo Ministrio da Sade, ou, em sua ausncia, a
Denominao Comum Internacional (DCI), recomendada pela
Organizao Mundial de Sade. (Decreto n.793/93).
DROGA: substncia ou matria-prima que tenha finalidade
medicamentosa ou sanitria. Quando citado em ingls a palavra drug,
esta deve ser traduzida, preferencialmente, como frmaco e no como
droga. (Lei n. 5.991/73; Decreto n. 79.094/77; Portaria n. 344/98).
EMBALAGEM: invlucro, recipiente ou qualquer forma de
acondicionamento, removvel ou no, destinada a cobrir, empacotar,
envasar, proteger ou manter, especificamente ou no, os produtos de
que trata esta Lei. (Lei n. 6.360/76; Decreto n. 79.094/77; Decreto
n. 3.961/01).
EMBALAGEM: todas as operaes, incluindo envase e a rotulagem,
pelas quais o produto a granel deve passar a fim de tornar-se produto
terminado. Normalmente, o envase estril no considerado parte do
processo de embalagem, embora o produto a granel esteja contido no
envase primrio (Resoluo RDC n. 134/01).
EXCIPIENTES: os excipientes so substncias que, em concentraes
presentes em algumas formas farmacuticas, no apresentam atividade
farmacolgica. Contudo, isso no exclui a possibilidade de que
determinados excipientes possam causar reaes alrgicas ou efeitos
indesejveis. Os excipientes so empregados para dotar as formas
Idias de Negcios - drogaria

33

farmacuticas de caractersticas que assegurem a estabilidade,

biodisponibilidade, aceitabilidade e facilidade de administrao de um
ou mais princpios ativos. Na medida em que os excipientes afetam a
liberao do princpio ativo, eles podem modificar a magnitude
(efetividade/potncia) e o perfil temporal (farmacocintica) das aes
farmacolgicas dos produtos farmacuticos atravs de modificaes na
sua estabilidade. Os excipientes servem, alm disso, para dar uma
forma ou consistncia adequada a uma preparao. Certas
farmacopias no aceitam o uso de excipientes que possam interferir
nas provas e avaliaes farmacopeicas descritas nelas, tal como
acontece com a Farmacopia Britnica. Os termos ingrediente
inativo e substncia agregada so geralmente empregados nas
farmacopias, tanto que os outros sinnimos se empregam com
preferncia na terminologia da tecnologia farmacutica. Exemplos de
excipientes: desintegrantes, emulsificantes (emulsionantes), corantes,
flavorizantes, aglutinantes, conservantes, espesantes, etc. (Glosario de
Medicamentos: Desarrollo, Evaluacin y Uso).
FABRICAO: todas as operaes que incluem a aquisio de
materiais, produo, Controle da Qualidade, liberao, estocagem,
expedio de produtos acabados e os controles relacionados.
(Resoluo RDC n. 134/01; Resoluo RDC n. 80/02).
FABRICANTE: detentor da Autorizao de Funcionamento, expedida
pelo rgo competente do Ministrio da Sade, conforme previsto na
legislao sanitria vigente. (Resoluo n. 134/01)
FRMACO: substncia qumica que o princpio ativo do
medicamento. (Portaria n. 3.916/98; Resoluo do CFF n 357/01).
FARMACOPIA BRASILEIRA: conjunto de normas e monografias
de farmoqumicos, estabelecido por e para um pas. (Portaria n.
3916/98).

34

Idias de Negcios - drogaria

FARMOQUMICOS: todas as substncias ativas ou inativas que so

empregadas na fabricao de produtos farmacuticos. (Portaria n.
3916/98).
HARMONIZAO: ao ou efeito de harmonizar-se, por em
harmonia; estar em harmonia, estar de acordo; tornar harmnico,
concernente a, ou em que h harmonia, regular, coerente. (Resoluo
RDC n 276/02).
MARCA: Elemento que identifica uma srie de produtos de um
mesmo fabricante ou que os distinga dos produtos de outros
fabricantes, segundo a legislao de propriedade industrial. (Decreto
n. 3.961/01).
MATRIAS-PRIMAS: Substncias ativas ou inativas que se
empregam para a fabricao de medicamentos e demais produtos
abrangidos por este Regulamento, mesmo que permaneam
inalteradas, experimentem modificaes ou sejam eliminadas durante
o processo de fabricao. (Decreto n. 3.961/01; Arias TD, Glosario
de Medicamentos: Desarollo, Evaluacin y Uso,Organizacin
Panamericana de la Salud, Washington, D,C, 1999).
MEDICAMENTO: produto farmacutico, tecnicamente obtido ou
elaborado, com finalidade profiltica, curativa, paliativa ou para fins
de diagnstico. uma forma farmacutica terminada que contm o
frmaco, geralmente em associao com adjuvantes farmacotcnicos.
(Resoluo RDC - n. 84/02).
MEDICAMENTOS BIOTECNOLGICOS: medicamento biolgico,
tecnicamente obtido ou elaborado por procedimentos biotecnolgicos,
com finalidade profiltica, curativa,paliativa ou para fins de
diagnstico. (Resoluo RDC n. 80/02).
NOMENCLATURA: nomes cientficos, de acordo com as regras dos
Idias de Negcios - drogaria

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cdigos internacionais de nomenclatura botnica, zoolgica, biolgica,

qumica e farmacutica, assim como nomes homeopticos
consagrados pelo uso e os existentes em Farmacopias, Cdices,
matrias mdicas e obras cientficas reconhecidas, para designao das
preparaes homeopticas. (Resoluo RDC n 33).
NOME ADOTADO NOS ESTADOS UNIDOS (USAN): nome
genrico ou comum reconhecido pelo Conselho de Nomes Adotados
pelos Estados Unidos, o qual pode ser, tambm, uma Denominao
Comum Internacional, se este nome for recomendado pela OMS. O
Nome Adotado nos Estados Unidos se converte no nome oficial
desse pas ao introduzir o medicamento na USP, no Formulrio
Nacional ou na Farmacopia Homeoptica desse pas. (Glosario de
Medicamentos:Desarrollo, Evaluacin y Uso).
NOMES APROVADOS NO REINO UNIDO (BAN): os nomes
aprovados no Reino Unido so formados ou selecionados pela
Comisso da Farmacopia Britnica e publicados pelo Ministrio da
Sade.
NOME COMERCIAL: designao do produto, para distingui-lo de
outros, ainda que do mesmo fabricante ou da mesma espcie,
qualidade ou natureza. (Decreto n. 79.094/77; Decreto n. 3.961/01).
NOME DERIVADO: caracteriza o sal ou o ster de um frmaco (ou
princpio ativo), e que contem, ou no, a mesma atividade
farmacolgica que este ltimo.
NOME SINNIMO: so nomes dados por fabricantes ao mesmo
frmaco e/ou os antigos nomes oficiais. Assim como, nomes oficiais
adotados em outros pases. (Parte 1: Noes Bsicas IV.
Nomenclatura de Frmacos. Em: Korolkovas A, Burckhalter JH.
Qumica farmacutica. Rio de Janeiro (RJ): Guanabara Koogan;
1988).
36

Idias de Negcios - drogaria

NOME QUMICO: o nico que descreve a estrutura qumica do

frmaco. dado de acordo com as regras de nomenclatura dos
compostos qumicos, como por exemplo a IUPAC.(Parte 1: Noes
Bsicas IV. Nomenclatura de Frmacos. Em: Korolkovas A,
Burckhalter JH.Qumica farmacutica. Rio de Janeiro (RJ): Guanabara
Koogan; 1988).
NMERO CAS: nmero de registro no Chemical Abstract Service:
CAS um identificador numrico que contem, no mximo, 9 dgitos,
divididos em 3 partes. Cada nmero de registro no CAS nico,
designa apenas uma substncia, no tem significado qumico e uma
ligao para uma rica fonte de informaes sobre uma especfica
substncia qumica. (http://www.cas.org).
ORIGEM DO NOME: presena do nome do frmaco em ingls em
alguma das seguintes referncias: 1) International Nonproprietary
Names (INN) for Pharmaceutical Substances; 2) USP Dictionary of
USAN and International Drug Names; 3) The Merck Index; 4)
Martindale: the complete drug reference; 5) Index Nominum:
International Drug Directory; 6) Chemical Abstracts Service Database.
PRINCPIO ATIVO: substncia ou grupo delas, quimicamente
caracterizada, cuja ao farmacolgica conhecida e responsvel,
total ou parcialmente, pelos efeitos teraputicos do medicamento
fitoterpico. (Resoluo - RDC n. 17/00).
PRODUO: todas as operaes envolvidas no preparo de
determinado produto farmacutico, desde o recebimento dos materiais,
passando pelo processamento e embalagem. (Resoluo RDC n.
134/01).
REGISTRO DE MEDICAMENTO: instrumento por meio do qual o
Ministrio da Sade, no uso de sua atribuio especfica, determina a

Idias de Negcios - drogaria

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inscrio prvia no rgo ou na entidade competente, pela avaliao

do cumprimento de carter jurdicoadministrativo e tcnico-cientfico
relacionada com a eficcia, segurana e qualidade destes produtos,
para sua introduo no mercado e sua comercializao ou consumo.
(Decreto n. 3.961/01).
REMDIO: palavra usada pelo leigo como sinnimo de medicamento
e especialidade farmacutica; na realidade, remdio qualquer
dispositivo, inclusive, o medicamento, que sirva para tratar o doente:
massagem, clima, sugesto, etc. (Silva P. Definies Bsicas. Em:
Silva P. Farmacologia. Sexta Edio. Rio de Janeiro: Ed. Guanabara
Koogan, 2002).
RTULO: identificao impressa, litografada, pintada, gravada a
fogo, a presso ou auto-adesiva, aplicada diretamente sobre
recipientes, embalagens, invlucros ou qualquer protetor de
embalagem externo ou interno; no podendo ser removida ou alterada
durante o uso do produto e durante o seu transporte ou
armazenamento. (Decreto n. 3.961/01).
SIGLA: formada geralmente com as iniciais do laboratrio ou do
pesquisador ou do grupo de pesquisas que preparou ou ensaiou o
frmaco pela primeira vez, seguida de um nmero. No identifica a
estrutura qumica do frmaco. Deixa de ser usada logo que for
escolhido um nome adequado. (Parte 1: Noes Bsicas IV.
Nomenclatura de Frmacos. Em: Korolkovas A, Burckhalter JH.
Qumica farmacutica. Rio de Janeiro (RJ): Guanabara Koogan;
1988).
SUBSTNCIA ATIVA: qualquer substncia que apresente atividade
farmacolgica ou outro efeito direto no diagnstico, cura, alivio,
tratamento ou preveno de doenas, ou afete qualquer funo do
organismo humano. (Resoluo RDC n. 134/01).

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Idias de Negcios - drogaria

VIGILNCIA SANITRIA conjunto de aes capaz de eliminar,

diminuir ou prevenir riscos sade e de intervir nos problemas
sanitrios decorrentes do meio ambiente, da produo e circulao de
bens e da prestao de servios de interesse da sade, abrangendo:
I - o controle de bens de consumo que, direta ou indiretamente, se
relacionem com a sade, compreendidas todas as etapas e processos,
da produo ao consumo; e,
II - o controle da prestao de servios que se relacionam direta ou
indiretamente com a sade. (Lei n. 8080/90).

Dicas do Negcio
Um dos principais fatores de sucesso de uma drogaria o
atendimento. Os funcionrios precisam estar plenamente capacitados
para prestar informaes sobre os medicamentos. Principalmente no
Brasil, onde grande parte da populao tem por hbito a
automedicao e soluciona dvidas sobre os remdios diretamente
com o atendente da drogaria.
O empreendedor pode optar por se associar em cooperativas ou redes
de drogarias. Este movimento tem como vantagem a reduo nos
custos de publicidade, treinamento e informtica, o fortalecimento da
marca e o aumento do poder de barganha na negociao com
distribuidores e fabricantes de medicamentos. J a principal
desvantagem a perda de autonomia gerencial do negcio.
A drogaria pode ampliar o seu leque de produtos ao oferecer artigos de
higiene pessoal, limpeza, perfumaria, bebidas e produtos de
convenincia. Esta expanso quase obrigatria para a sobrevivncia
da empresa, visto que planos de sade, supermercados e sites
eletrnicos j comercializam medicamentos e concorrem diretamente
com a drogaria em seu ramo de atuao.

Idias de Negcios - drogaria

39

Caractersticas especficas do empreendedor

Neste segmento, o empreendedor precisa, fundamentalmente, ter tino
comercial. Tambm precisa estar atento s tendncias do setor e
hbitos dos clientes. Deve identificar os movimentos deste mercado e
adapt-los ao seu portflio, reconhecendo as preferncias dos clientes
e renovando continuamente a oferta de produtos.
Caso o empreendedor seja o farmacutico responsvel pela drogaria,
deve-se atentar para o Cdigo de tica publicado pelo Conselho
Federal de Farmcia e para as exigncias legais da Agncia de
Vigilncia Sanitria Anvisa.
Outras caractersticas importantes, relacionadas ao risco do negcio,
podem ajudar no sucesso do empreendimento:
Busca constante de informaes e oportunidades;
Iniciativa e persistncia;
Comprometimento;
Qualidade e eficincia;
Capacidade de estabelecer metas e assumir riscos;
Planejamento e monitoramento sistemticos;
Independncia e autoconfiana;
Senso de oportunidade;
Conhecimento do ramo;
Liderana.

Bibliografia Complementar
BISSON, Marcelo P. Farmcia clnica & ateno farmacutica.
Barueri: Manole, 2007. 371 p.

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