Estratgias de

Marketing Digital

@SandraTurchi

www.sandraturchi.com.br
1

SANDRA TURCHI
Scia-diretora

Executiva de Marketing por

mais de 20 anos em diversos
setores. Empresas: DresserJeffrey, Lojas Arapu, Zogbi,
Finasa-Bradesco, FGV, ACSP
e Boa Vista Servios.

Professora: ESPM, FIA, FGV, etc.

USP, FGV, BSP, Babson, Toronto
University, etc.
2

SANDRA TURCHI
sandra.turchi@digitalents.com.br
falecom@sandraturchi.com.br

sandraturchi

Objetivos
1. Entender a evoluo da internet
e seus impactos na comunicao
e no marketing.
2. Conhecer as diversas aplicaes
possveis dentro do universo
digital.

Agenda e Lembretes
1.Link para as palestras
2.Use a hashtag:
#DigitalESPM ao
tweetar
3.Programao

Programao
1. Abertura, panorama e dados
2. Comportamento do consumidor
3. Marketing de atribuio
4. Questes jurdicas
5. Games
6. Mdias sociais
7. Data Driven Marketing
8. Ecommerce
9. SEO e SEM
10.Mobile Marketing
11.Inovao
6

Dados da web

Panorama da Internet Mundo

2,6 bilhes internautas no mundo

1 milho acessam 1 vez todos os dias

88 bilhes de buscas no Google/dia

YouTube recebe 4 bilhes de views/dia e

100 horas de novos vdeos/minuto

3 bilhes de tweets por dia

500 milhes fotos

a cada 24 horas

(Fontes: ITU / Forrester / Internet World Stats, / * Brian Solis 2012, CGI.br 2013)

Panorama da Internet Mundo

Mais de1 bilho de internautas
nas redes sociais
Brasil o 3 pas em
internautas

2 maior em acesso ao
Youtube,
Existem 45 bilhes de
Fonte: IDG / IBOPE

A internet no
Brasil
10

Internet usurios
Usurios (em milhes)

77

82

94

O brasileiro
um dos povos mais
presentes na web.

71
49
33

2007

Aprox. 49% da
populao navega.
A mdia mundial
de 30%.
2008

2009

2010

2011

2012
Fonte: (Ibope/media; PNUD 2013/ Revista Exame11
2013)

Internet usurios
53% pertencem s classes CDE.
98% em redes sociais.

12

Crescimento no nmero
de E-buyers
Aproximadamente 46% dos
que navegam compram
online.

Fonte: e-bit ago/2012

13

14

Internet usurios

http://www.youtube.com/watch?v=F7pYHN9iC9I

Internet BRASIL
Locais de acesso
+ de 68 milhes acessam de suas casas
e trabalho.
+ de 90% tem acesso via banda larga.
Banda larga cresceu 80 X na
ltima dcada.

Fonte: IBOPE 2012

Internet BRASIL
Tempo de uso
... o maior do mundo!

Fonte: *IBOPE Nielsen / 2012

17

Distribuio GEOGRFICA

diretamente
relacionada
populao nas
regies.

Fonte: Datafolha

18

Atividades Online
Pesquisa (Search)
Redes sociais

85.5
81.9

E-mail
Entretenimento
Mens.instantneas
Compras
Blogs
Informaes e noticias
Fotos
Games

78.9
78.8
71
62.1
61.6
61.3
52.2
50

Fonte: comScore

19

Publicidade Online
Crescimento de 28%
Faturamento de
R$ 4,6 bi
em 2012.

Web j
est em 2

lugar

Publicidade Online
Brasil
Os 100 maiores anunciantes j investem
de 13% do seu oramento em mdia
digital.

Fonte: *IBOPE Nielsen / 2012

O que
Mudou?
22

23

Mudanas no Consumidor

24

Mudanas no Consumidor

25

Evoluo da Comunicao

Primavera
rabe

Primeiro
anncio pago
(Frana)

Gutemberg
Tipos mveis

1450

Marketing de
relacionamento

1605

1731

Primeiros
jornais

Primeira
revista

1836

Publicidade
gravada na
TV
1922

1941

Internet
comercial
1970 1980

2000

e-Commerce
B2B

Inicia
publicidade
no rdio

Estouro da
bolha

Primeiros
computadores
Conceito do
marketing

Fenmeno das
26
mdias sociais

Web 1.0 / 2.0 / 3.0

27

Web 3.0

Ou Web Semntica,
Ou Internet inteligente,
que organiza as
informaes de acordo o
perfil de quem navega.

Evoluo da Comunicao
Ferramentas de Marketing

+ Complexo
+ Diversificado
30

Novos
consumidores
31

Novo Consumidor
S 14% acreditam
em propaganda
tradicional.
Seguem mais as
indicaes de
conhecidos.

Precisamos usar
estratgias crossmedia.

Novo Consumidor

Prosumers

Novo Consumidor
Postura mais Ativa
nas decises sobre
marcas
Experincias
nicas
Interao
Deseja ser Notado

Novo Consumidor
Unboxing

Novo Consumidor

Loja virtual chama cliente de vagabunda

Novo Consumidor

O Futuro Consumidor

Como lidar e impactar

esse novo consumidor ?

Onde est Wally?

40

Social Generation
Com a web 2.0 mais
importante a
identidade digital do
que a fsica.

Os maiores desarios hoje

Fragmentao
da mdia
Localizao
do consumidor

43

Marketing Digital

Mobile
Marketing

Mobile Marketing
A principal
tendncia a
convergncia.
O consumidor quer
celular pra...( 32%
uso pra falar)
30% pessoas so a
favor propagandas
no celular (Ibope).

No mundo
7 bilhes de pessoas no
mundo e 6,2 bilhes de
celulares

1,7 bi com acesso web

Maior Telecom
GSM + usada

Fonte: IDG Now

Marketing Digital

Banners - Exemplos:

Marketing Digital

95% dos emails

que circulam
so spam.

71,5% das
empresas
usam.

EMAIL x SPAM
A diferena o relacionamento prvio.
Organizaes antispam (www.antispam.br)

Marketing Digital

Flash Mob
Ao para mobilizar as pessoas em torno
de um evento, ou promoo.
noo de tribos
multido certa

Flash Mob

Canal TNT

http://www.youtube.com/watch?v=316AzLYfAzw&feature=player_embedded

Flash Mob

T-Mobile

Marketing Digital

Product-placement
Produto
integrado ao
formato, que a
prpria marca
passa a ser
contedo.

Nufrago

Advergame X In game
Advertising

Vantagens
Imerso Total
e
interatividade

Marketing Digital

Buscadores
SM- Search Marketing

SEO Search Engine Optimization

Envolve tcnicas para elevar o
posicionamento de um website nos
mecanismos de buscas.

Inverso do marketing.
o cliente que
procura o que
deseja, e encontra,
ou no, a sua
empresa.

Buscas
87% das pessoas
encontram o
que esto
buscando.

No mundo so
feitas mais de
65 bilhes de
buscas.

POR QUE

to importante estar no topo?!

60% clicam nos 3 primeiros

resultados e 90% nos top ten.

80% no vo alm da 1
pgina..
39% acreditam que os
primeiros so os lderes de
mercado.

A melhor
forma de
encontrar o
consumidor
ser
encontrado
por ele !!!

Marketing Digital

Marketing Viral
Ingredientes para virais bemsucedidos.

Viral para o bem e para o mal...

Cases de Sucesso

Cases de Sucesso

Cases de Sucesso

Marketing Digital

A era da
convergncia e integrao
On e off

Convergencia

Convergencia

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