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COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL:
Conceitos e fundamentos
(Cap. 1)
Exemplo
Voc o administrador de uma
empresa que precisa melhorar a
produtividade da equipe.
Consultoria 1
Diagnstico: Cargos
simples, montonos e
desinteressantes.
Recomendao:
reestruturao de
cargos.
Consultoria 3
Diagnstico: Idem 1 e 2.
Recomendao: Criao
de Programa de
Pagamento Contingente.
Consultoria 2
Diagnstico: Ausncia
de objetivos claros e
desafiadores.
Recomendao:
Programa de definio
formal de objetivos.
Consultoria 4
Diagnstico: Idem 1 e 2.
Recomendao: Gesto
Participativa (ex.: GM, GE e
IBM).
Qual a melhor
alternativa?
Consultoria 1
Resultado:
Reestruturao de
cargos = aumento de 9%
da produtividade
Consultoria 3
Resultado:
Pagamento Contingente
(comissionamento) =
aumento de 30% da
produtividade.
Consultoria 2
Resultado:
Definio de metas =
aumento de 16% da
produtividade
Consultoria 4
Resultado:
Gesto Participativa = aumento
de 0% da produtividade
Conceitos e Fundamentos
1. Definindo comportamento organizacional
2. Questes Atuais
para funcionar
Comportamento Organizacional
Comportamento Organizacional :
Conceito
Comportamento Organizacional (CO) um campo de estudo
O Comportamento Organizacional
considera:
1. Comportamentos observveis como falar em reunies, usar
equipamentos de produo ou redigir um relatrio. Tambm lida
com os estados internos, como pensar, perceber e decidir, que
acompanham as aes visveis.
FOCO
Comportamento
micro-organizacional
Indivduos
Comportamento
meso-organizacional
Grupos
Comportamento
macro-organizacional
Estudos a partir
de 1940
ORIGENS
1. Comportamento micro-organizacional
Ocupa-se principalmente do comportamento do indivduo ao
trabalhar sozinho. Trs reas da psicologia foram as principais
vertentes do comportamento micro-organizacional:
a) Psicologia Experimental:
teorias
motivao, percepo e estresse.
b) Psicologia Clnica: modelos de
desenvolvimento humano.
de
aprendizagem,
personalidade
de
1. Comportamento micro-organizacional
Questionamentos
Como as diferenas de capacidade afetam a produtividade do
colaborador?
O que motiva os funcionrios a fazerem suas tarefas?
Como as pessoas sentem seu local de trabalho?
Como as percepes influenciam o comportamento das
pessoas?
2. Comportamento meso-organizacional
Concentra-se
principalmente
na
compreenso
dos
comportamentos das pessoas que trabalham em equipes e em
grupos. Desenvolveu-se a partir de pesquisas nos campos da
comunicao, da psicologia social e da sociologia interacionista,
que forneceram teorias sobre tpicos como socializao,
liderana e dinmica de grupo.
2. Comportamento meso-organizacional
Questionamentos
Quais as formas de socializao que incentivam os colegas de
trabalho a cooperar?
Qual combinao de aptides entre os membros de uma
equipe aumenta o desempenho do grupo?
Como os gerentes podem determinar qual lder potencial ser
o mais eficaz?
3. Comportamento macro-organizacional
Enfoca a compreenso dos comportamentos de empresas
inteiras. Suas origens esto situadas em quatro reas:
a) Sociologia: teorias sobre estrutura de poder, status social e
relaes institucionais.
b) Cincia poltica: teorias sobre poder, conflito, negociao e
controle.
c) Antropologia: teorias sobre simbolismo, influncia cultural e
anlise comparativa.
d) Economia: teorias sobre competio e eficincia.
3. Comportamento macro-organizacional
Questionamentos
Como o poder adquirido e retido?
Como os conflitos podem ser solucionados?
Quais mecanismos podem ser usados para coordenar atividades
de trabalho?
Como uma organizao deve ser estruturada para lidar com o
ambiente ao redor?
Questes Atuais
Questes Atuais
Diversidade da mo de obra
Produtividade da equipe
Adaptabilidade organizacional
Colocando os conhecimentos do
comportamento organizacional para
funcionar
Diagnstico
DESCRIO
Soluo
Identificao das maneiras de resolver o problema identificado
durante o diagnstico.
Ao
Estipulao das atividades necessrias para resolver o problema e
fiscalizao da implementao dessas atividades. Identificao dos
indicadores a serem usados para medir o sucesso e a coleta dos dados
que refletem essas medidas.
Avaliao
Determinao da extenso na qual as aes adotadas para resolver o
problema tiveram o efeito pretendido, com o uso dos indicadores e
dos dados coletados durante a fase de ao.
Fonte
Wagner III, John A. & Hollenbeck, John R. Comportamento
Organizacional: criando vantagem competitiva. So Paulo:
Saraiva, 2012. Pginas: 3-17, Capitulo 1.