CENTRO TECNOLGICO POSITIVO

CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA EM GESTO DA PRODUO

INDUSTRIAL AUTOMOBILSTICA

GUSTAVO HENRIQUE LUNARDON

MTODO DE ANLISE E SOLUO DE PROBLEMAS EM SETE PASSOS

CURITIBA
2016

GUSTAVO HENRIQUE LUNARDON

MTODO DE ANLISE E SOLUO DE PROBLEMAS EM SETE PASSOS

Trabalho de Manufatura Enxuta do Centro

Tecnolgico Positivo, Tecnlogo em
Gesto
da
Produo
Industrial
Automobilstica.
Professor: Agnaldo Guolo

CURITIBA
2016
2

SUMRIO
1.

INTRODUO AO CONTEDO ................................................................. 4

2.

ESTUDO DE CASO ..................................................................................... 5

3.

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO ............................................................. 7

4.

5W2H ........................................................................................................... 8

5.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS............................................................. 9

1. INTRODUO AO CONTEDO
De acordo com um artigo da ABEPRO, o mtodo MASP consiste em sete
etapas de aplicao, so elas:
Identificao do problema: Consiste na definio clara do problema e da sua
importncia;
Observao: O problema deve ser observado de forma sistmica, coletandose todas as informaes relevantes para a sua soluo;
Anlise: Consiste em descobrir as causas fundamentais do problema;
Plano de Ao: Desenvolver um plano, ou procedimento que possibilite a
soluo do problema;
Verificao: O plano de ao resolveu o problema?
Padronizao: Adotar como padro o procedimento elaborado no plano de
ao;
Concluso: Avaliar a aplicao do mtodo para este problema e, fortalecendo
as lies aprendidas.
Essas etapas seguem uma ferramenta da qualidade, chamada de ciclo
PDCA, como demonstrado na figura abaixo:

Figura 01: Metodologia Anlise de Soluo de Problema MASP

FONTE: http://www.techoje.com.br/ (Acesso em 07/06/16)

A figura a seguir mostra claramente quais as ferramentas que podem ser

utilizadas na estruturao da Metodologia de Anlise e Soluo de Problema
MASP, uma vez que, utilizando o Planejamento da Qualidade, o estudo correto
das Hipteses / Causas Prejudiciais ao Processo, utilizao correta das
Ferramentas Bsicas da Qualidade, desta forma, os ganhos em produtividade e
financeiro podem estar na casa dos milhes de reais.

Figura 02: Ferramentas Bsicas da Qualidade dentro da Metodologia Anlise de

Soluo de Problema MASP
FONTE: http://www.techoje.com.br/ (Acesso em: 07/06/16)

2. ESTUDO DE CASO
O caso proposto foi da fabricao de um avio. O problema encontrado
foi um defeito na montagem do trem de pouso principal. A pea veio importada
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da China, e no caminho houve pequenas avarias, como riscos e a embalagem

danificada. Por conta dos custos e por ser um pequeno problema, o produto no
foi enviado de volta ao fabricante. O produto tambm chegou aqui com pequenas
partes corrodas e os pneus do trem de pouso vieram ressecados. O operador
de montagem, montou a pea do jeito que chegou e no verificou esses detalhes.
Quando o avio montado saiu para fazer testes, os pneus estavam murchos, e
o operador que foi encher, verificou esses detalhes. Abaixo segue um esquema
das partes de um avio.

Figura 03: Anatomia do Avio

FONTE: Google Imagens 2016

Dentre as ferramentas fundamentais e auxiliares abaixo, foi-se escolhido

duas ferramentas, o Diagrama de Causa e Efeito e o 5W2H.

Figura 04: Ferramentas Bsicas para a Qualidade

FONTE: http://www.techoje.com.br (Acesso em 08/06/16)

3. DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

Figura 05: Diagrama de Causa e Efeito

FONTE: O Autor 2016

4. 5W2H
5 W:
What (o que)
- Problema na montagem do trem de pouso principal de um avio;
Why (por que)
- Pois o operador ignorou as condies da pea que estava avariada e montou
desse mesmo jeito;
Where (onde)
- A pea veio da China e a montagem no Brasil;
When (quando)
- Quando o operador montou a pea no avio;
Who (por quem)
- Pelo operador que no verificou a pea antes de montar;
2H:
How (como ser feito?)
- Capacitar melhor o operador para atentar-se as condies da pea, e talvez
trocar o fornecedor;
How much (quanto vai custar?)
- Capacitar ser um investimento barato, mas que render em um servio melhor
e trocar o fornecedor pode custar mais caro, pois exigir um fornecedor que
fornea uma pea com mais qualidade.

5. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

- Site Tech Hoje

(http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/1731)
- Site Abepro
(http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2013_tn_sto_178_019_23264.pdf)
- Material Didtico do professor no portal do aluno.