ESTUDO DE CASO: RESOLVENDO PROBLEMAS ORGANIZACIONAIS. Sera que a indistria fonografica consegue mudar de ritmo? oct pagarta 15,99 aétares por um CD de seu artista favo- ‘to se pudesse baixilo de graga na Web? Essa pergunta vem sacudindo 05 alicerces da indistia fonografica. Um nimero geantesco de ususiios da Intemet vem trando van- {ager dos servigos de comparthamento de arquies on-ine, {8 part dos qua’s podem baa arquvos de musica digtaza- os dretamente da machina de outros usuarios, sem pagar um centavo por seo, 0 primeito desses servicos @ ganhar ample popularidade {oi o Napster Os series e softwares fornecidos por seu ste permitiam 60s usuarios localizar qualquer arquivo MPS den- ‘re um bihao de arquios armazenados nos computadores os outros membros on-tine e, entdo, copié-o gratuitamente ara sua prépia mauina. Sem armazenar neni arauivo de misica, os computadores da Napster funcionavam como Intermedidrios entre um usuéro e um fomecedor, Para can- ‘eguit um arquivo especifico, vocé deveria logarse no ste do Napster cigar 0 nome da misica desejada, Endo 0 indce centralzado do site mostrava uma lista de compute- ores coneciads contendo aquela misica expecta. Voo$ selecionava 0 que queria e o Napster estabelecia ura cone: xao dita entre sua méquina e aquela que armazenava 8 ‘asia, O software de Napster j instalado no seu computa- or baitava, eno, o arquivo para a sua maquina. Vocé poia tocar a canedo no seu computador ou copiéia num CD. Uma ver amazenada na sua maquina, outios poderiam copia de voo8, 0 fastinio da misica gréts fez @ comunidace do Napster inflr: em 2001, hava 80 mihies de usuarios a0 ‘mundo toso, (0s membros da comunidade pociam baiar legalmente ‘material sem ciretos autoras regstrados (sem copyright, ‘mas repreduzite distribu acuivos com copyright sem per ‘missdo ¢ legal, porque o destinatério no esta recompen- ‘ando 0 propietéro pelo uso da propriedade intelectual. Em dezembro de 1999, a Associacdo da Indistia Fonagéfica os Estados Unidos (RIAA) representando as cinco maiores https://www.facebook.com/ProfLucasCruz sravadoras da época (Uniersal Music, Sony Music, Warmer ‘Music, BMG e EMI), que juntas responciam por 80 por cento de toda a produgéo fonogrfica mural, processou o Napster or volar as les de copyright. 0s tribunais norte-americaros ordenaram go ru que det asse de permite 20s usuarios © compartihamento de arqui ‘os com copyright. Declarando faléncia, o ste fechou em Julno de 2002. Desde entéo, varstormou-se em um servgo de assinatura de misica vigtal on-tne, legal e baseado na cobranga de taxes. (0 Napster foi consderedo resporstvel pela cpa legal de rmisieas porque mantnh, no seu computador certrl, wm indice com os arquios de todos as membros. Contudo, seu encerramento no deteve a disseminagso do compartiha mento ilegal. Foram desernotidas aborcagons alterativas para 0 down- load gratuito, baseadas em tecnologa peer-to-peer (de usuario para Usuéro). Essas redes no precisavam de um computador central para administrar a troca de arquivas. Enire 0s senicos que usam essa abordagem esto nomes como Kazaa, Morpheus, Grokster € WrMK, (0 Kazaa estabeleceu sua sede em Vanuatu, uma ihota Independente perto da Austria, que permite as empre- sas funcionar com pouca regulamentacdo e & considerada lum paraiso fiscal. O software do Kazaa tea amazenado no computador de cade memibro, pemitiedo-he lcalzar com- utadores cujos donos srmazenaram arquivos de misica dlisponives para cépia. Quando 0 ususto localiza a cangio desejada, 0 sofware estabelece uma conexéo deta, peer torpeer, entre os dois computadores, @ baba a misica, sem ue 0 usuéno pague nada por iso. Os astbuigores do sf: ‘ware alegam que ele tem sua utiidade e esta dento da ki, © que eles néo tém culpa se mines ce pessoas 0 usam ilegalment. Para lucrar com seu software, o Kezza peritiy andncios Pop-up e e-mails néo solctados de outras empresas, que http://www. proflucas.com/‘pagom por esse setvigo. Como a lire roca de material digtal ‘no passa por um computador central, ninguém sabe quem est baiando, ou quantas misicas ja forarn baixades. Em Junho Ge 2003, o Kazaa anunciou aue seu software Media Desktop para compartihamento de arquiros computador a ‘computador navia sido batxado 270 mines de vezes. Em 2de outubro de 2001, novamente por meio da RIAA, os rmaiotes selos onogrfcos entrarem com uma agdo contra 0 Kazaa, 0 Morpheus e outios sericos peer-o-peer, alegando \wolagdo de diretes autorais. Contudo, como a tra de msi 2s se da exclisivamente enue incividuos, essas empresas alegarem néo estar volando nenhume lei, portanto, n80 ‘oder ser forgadas a fechar seus sites. 05 usuarios indt- ‘sis, porém, podem ser punios. ‘As gavadoras sotreram um sério revés em 25 de abi de 2003, quando os servigos de compartihamento ganharam ‘uma agdo movide em conjunto por Seos fonogratics, esti- dos de cinema e dsirbuidores de misice contra a Grokster Ud. ¢ a SttearCast Networks Ine. (criadoras do Morpheus). ‘Segundo o Tinuna Dstital de Los Angeles, essas emoresas ‘no podiam ser responsabilzadas pela toca legal de misica felta com seus sofwares, porque néo podiam monitorar ou controlar como os usubios desses softwares trocavam arqui- os, Elas ndo estavem infingndo nena lei 20 aisponii- lzar seu sofware. No segundo semestre de 2002, a RIAA passou a processar 0s usuarios indivduaimente, a comecar pels estudanies, Logo depo's, muitas unhersidades comesaram a bioquear servigos de compartihamento de arquivos nas redes dos ‘2us cami. No primeio serestre de 2003, @ RIAA passou 2 enuar mensagens instanténeas a usudnos do Kazaa © do Grokster avisando-os de que eles estavam sujetos &s pena- lidaces lega’s por rouoar misica, Nos 18 meses seguintes, a RIAA processou mis de 1.500 membros da populaco em eral venceu na malona dos casos. (0s desdobramentos legals ndo foram suficientes pare ven- cer a batalha contra o compartihamento egal de arquivo. Com veeméncia, 0 setor anunciou que o compartihamento continuava derubando as vendas de CD, © que 0 down- ‘oad iogl Ine custava bihndes de oblores. Enauanto sso, a ameaga de sangéo legal no pareca desestmular os usu- 10s do Kazaa. 60 Grokster @ do Wink. ‘Como prove de suas quebas, a indistna fonogrétca apr: sentou nimeros: em 2000, a venda de CDs havia tendido cerea de 35,5 vibes de délares; em 2001, as vendas ‘tnham eaido para 33,7 bindes de dares, um decréscimo 2 5 porcento. (© insttuto de pesquisa Nelsen SoundScan detectou outra ‘queda de 8 8 por cento em 2002. No ano segnte, as ven 2S nos Estados Unidos diminuiram apenas 0,8 por cento, ‘mass no mundo todo & queda foi de 10 por cento, Cticos da incistria fonogrsfica apontaram o desaqueci ‘mento da economia como o principal culpado pelas danas ‘ends, Lembraram também que as gravadoras indo lange ‘am tanos ttuios quanto antes que o prego médio do CO hava subido acima da inflagdo norte-amertana entre 1999 ©2001. Para completa, pesquisadores declararam que 0s usu- ‘os dos serviges de compartihamento de arauivos tendiam @ ‘aumentar seus gastos com misica mats do que 0s néo usu ‘410s, pols sua grande exposigdo &s cangées almentava seu entusiasmo pela misica em geal. Por fim, apontou-se como https://www.facebook.com/ProfLucasCruz outta responsavel pela queda nas vendas a malor compet «0 no campo do enretenimento traida pelos DVDs, video games e pele propa Inmet. ‘Aas povcos, a indistria fonogéfica esta mudando sua rmaneira de fazer negbcios. As gravadoras resist 0 quanto puderam a licenciar suas misiess para venda legal or-ine.. Quando finaimente © fzeram, impuseram sahaguardas para evita abus0s: pobre, por exemple, cue 0S aries fos- sem copiados para CDs ou reprodutores potites. Essas restrigdes, junto com os pregos, desestimuaram os f3 de mmisica Envetarto,jé em 2002, os prinepais ses naviam comecado a testa estruturas de preco mais araentes. Algurs exocutvos actedtavam que 0 setor nao devia ofrecer can- es independentes para download, porque seria melhor que as pessoas continuassem comprando o CD iteiro para ows sé uma ou dvas misicas. Quando as pesquisas mostraram que, assim que o prego hipotético ulvanassena o limite de 1 iar por faixa, as venas calem significavarrente, Jon Rose, vce:presidente executvo da EM, conjecturou: “Se {ods 95 clientes que hoje pirteiam misias as comprassem por 1 dir apenas, isso nos renderia 5 bihoes de délres or més” Toda a percepcéo sobre 0 download legal de misicas ‘mudou em 29 de abrl de 2003, quando a Apole Comouter anunciou ¢ lancamento de um site charado Tunes Music Store. A investida foi um sucesso imediato: 1.4 mihdo de imisicas foram verdicas na primera semana, e 100 mihées até agosto de 2004 (© entusiasmo do clenie pelo Tunes deliou o selor atu Cio e, 20 resmo tempo, despetou-o para novas posstil- cates. 0 unas cobrava 99 centaves de dar por cancao @ Oferecia um CD completo por cerca de 10 dblares. Quando inaugurada, a Inj ofereca 200 mil cangbes. Posterormente, 2 Apple fechou acordos de ficenga com 0s cinco meiores setos forogrifeos e expanctu seu catdogo pare mais ce dos inihes oe misieas. ‘AE a presente data, os compradores da iTunes Music Store jd acguiiram mais de 900 mihdes de cangGes. Com 1 cooperagao dos seos, a Tunes relaxou algumas das restr bes origalmente impostas 20 dovnload. Os usuéos agora podem gravar as cangées em um nimeroilmitado de CDs, ‘assé-as cara um nimero limita de iPods e rendu as em até cinco computadores. 0 iPod, 0 reprodutor portal de musica digital da Apple, tommou-se um fenimeno da cultura pop, judanco a empresa ‘@ dominar 75 por cento do mercado de download legal de miscas. Na estora do sucesso do Tunes, no fataram rvs para a Apple. RealNetworks, MSN, Yahoo!, Napster e MusicMatch desenvolveram modelos para a compra de misica or-ine. Diterentemente do iTunes alguns dees comerciaizava as rmisseas por assinatura ou com acesso apenas pelo ste, sem ue 05 usulrios pudessem valid-as, Nas 0 due @ maioia doles fer fo dsspar a Unica diva que assatava as grova ores havia tempo: & possivel, sim, fazer dinheifo vendendio rissa pela Internet e por redes de celulares digas. 0s senicos de celular de terceira geracéo (36) com trans- mmissdo ce banda larga trouxeram 20s usuaros 0 acess0 8 museas ¢ videos onde quer que eles esteam, Em novembro de 2005, a Spint abriu uma foja online para download de rmasieas para cellares, com uma oferta iniclal de 250 mi tiles. http://www. proflucas.com/A indistria fonogrfica ainda enfrenta decino nas ven: ‘das de misica em formato fico — CDs, por exemplo. Em rmeados de 2005, a Federagéo interacional da industria Fonoréfca (IFP) caiclou que as verdas de misica cig 190 mundo todo havam ‘vpleado em re'agéo ao ano ante: Tor e ating 790 miles de dees. Eas resordiam por '6 por cento do total de vendas do setor De acordo com o IFPI, as vendas totais havam caido 1,9 por certo no mesmo perodo, ce 13,4 bihdes para 13,2 bihdes de dares. AS vendas em formato fico eairam 6.3 por cento; a de CD, especticamente, 6,7 por cento. Em junho, a Suprema Corte dos Estados Unidos estabele- ‘ced uma regulagéo posta paraosetor no caso MGM versus Gokster. Ficou decicico gue, caso 0 desemvolvedor de tec- nologia promanvesse ou estiulasse Seu uso para fins lea, também podria ser responsabiizado, Na visS0 da RIA, 10: uma retumbarte vibra, ‘Sam Vagan, 0 presidente da MetaMachine, que produr um software de compariinamento peer-to-peer chamado ‘eDonkey, afimnou dante do Comité udiiio co Senade que ‘empresas corn a dele ndo teriam escolha @ nao ser mudar seus modelos de negicio. Segundo ee, se sua empresa néo se transformasse em algo parecido com o iTures ou 0 novo Napster, 08 custos para enfrertaracées judicais movdas Dela RIAR se tomanam insuportives. Em 7. de noverbro de 2005, 0 Grosser fechou, como parte ce um scordo just ‘com a indistafonogstia, BitTorent, uma organizacdo que opera uma rede com tec- nologa para baixar arquivos muito pesades, contratoy uma ‘empresa de administra3o de capital para ajudé-a a leven ‘tar 8,75 miles de délares, a serem usados na ciagéo de um servigo legal de download, Isso ¢ uma boa noticia tam- bém para a ncistra cnematogréfca, que recentemente vis ‘2 pirataria ce filmes exolodir com o compartinamento dé arquins A FroniCode Technologies, empresa que langou 0 serge ‘de compariihamento WinMX em 8 de outubro de 2000, tor ‘nou-se em um processo de concorténcia desleal movido pela RIAA e713 de setembro de 2005. Pouca mais de uma semana depois, a comunidade WinMX ficou chocada a0 esobrr cue 0 domino wirnwtnNX.com hava saldo do a. Descobriram ern seguida que wirn.winMX.com tinha sido regstraco cutra vez em Vanuatu, onde tater possa escapar 0s ameseas judas. Para Vagen, oa MetaMachine, e550 ode sera esata para as empresas de compartinamento de arquivo que ndo disponham de recursos para estabelecer senigs de dowload legal. ‘A ingistia onogrfica recebeu mais boas natcias em setembro de 2005, quando um juz federal na Australia deci- iu que 0 Kazaa vilave as lis de propredade intelectual 40 pais por habitar os usuéros a intingr gravagbes prote- ‘tes, O jue ordenou & empresa que alesse seu software ie maneira que os resulados de busca ndo mostassem 0s Arquivos constantes de uma Ista de obras protegidas por direitos autorais, compilaa pelas grevedores. Enquanto a Indust fonografca comemorava a decisio, alguns espe- calistas sustentavam que a derota de uma grande rede de Questies do estudo de caso 41. Descreva o problema levantado por este caso, O que rovecou 0 problema? Qual fi seu impacto? 2. Aindistia fonografca identficou corretamente o pro- blema e seus aspectos huranos, organizacionas € ‘tecnoldciens? https://www.facebook.com/ProfLucasCruz ccompartihamento, como o Kazaa, simplesmente abria as portas para que outros criassem novas tecnologies capazes de diibiar a lei. © ¢a80 do Napster orginal teve um efeito similar Embora a comerséo de algumas empresas peer-to-peer em varejistas on-line séris, o fechamento de outros e 0 nove suport legal sugram que a maré estyja vendo a favoe da indistria fonografca, a ealdade revela agues ainda tuvas. ‘Big Champagne Onine Meda Measurement, uma empresa de pesquisa especiaizaca em rasireamento de misicas, estima, em némeros conservadores, que as pessoas ainda estejam baixando ilegalmente 10 bilhoes de cangdes por ‘aro, ou seja, 20 vezes tudo o que jd foi baixado legalmente do iTunes. Os maires selos fonogrficos ja faeram cortes, de pessoal, € dois deles inclusive se fundiram — as Cinco Grandes agora so as Quatro Grandes. AtS agora, a RIAA j6 processou mats de 15 mil pessoas. De acordo com 8 Big ‘Champagne, em abri de 2005 0 nimero ce norte-amer- ccanos que roeavam misica ilegalmente eta duas vezes 0 inémero medido quando a RIAA moveu sua primeira ago, em selemix0 de 2003, Fens: Sah Mice, "For Gite the dye ase det, The Wa Sac ural 8 nox 2005; Dav Pgs. at. prone ue ies your Th ew Yk Tres, 20 no. 2005; Nancy Geng, aw do re, wars ee OG News Seno $0 set 2005; Ses of Sigal muse Ulsan Pas, 03 0 200: Tams . Gon Canes mls "yet Go leo, Ie Rit, 292008; "RA tert on MG. Geter Super Gout urd’ wera com. sceto en 27 ut 2005: Nepsteanoures cep eas Arges Busines ura 15, Sel 2005 "MPAA fs repay lens werent aFe8> fe 1c 2005; Seen ans, 3G ces as, Newsy, 11 2005; Ane Bose, ‘Caress gaan le swaping, CHET News, 28 et. 2005; Dad Caton." nay hak ois aga Maas, Lenn ren Pest 08 ast 2005: Tams Maresh, “Well be bebe the rc tee Sok ws, Of et 2005 J red, Th Spore Goat's sig aga 72”, ET News, 27 jn 2005; Wek Wii re Sah Nee, “oe git x Gate, Te a Set uma, 20 ap. 2004; Nek Wenn, ‘Pace nari nine muse, The Wal Sst ora, 17 2, 2004, “nine use’ test ne, Te Wal Set oma. 27 2004 Sot Meh, “Stop te musk!” re Ws Sieur, 23a. 2004; Ae Vlg, Recong sty sues 532 oe soappre, ssc Pes, 23 ma: 7004; David Mure, “Shy flesarg no thea 0 nase se. he Wasingen Post, 30 mat 2004 Nek Winged e Ehan Sth “Withee shag up muse. 2 feral norte srg’ The Wa ‘Sect Jeumal 19 no 2003, “Ne was to py 9 censor muse The al See ora, 08 a. 2003; Any Hara, “espe sts, ruse shares srg of git ana hep shy, Me New fo Tires, 19. 200% Any Hermon," tis scot nani msc Ig, Th Now YK Tres, 08 un 2003; "Karas ay on rac be most ounces prog reneyanoncom, caso om 25 mai 2003; ky Hamer, "Ve arpers a restage en PE sees step now, Te Narre Tins, 19 20 2003; ane Bae, "BU ruse: WH sre, Keo a EFT Buiasack ‘re, 05 mato 2005 ry Harmon, "St sat or suet own, ‘uot, re New Yo Tins, €2 02003; Pang Tan 8 ‘ners ote stav ong aourinaabe msc”. he Wa Set cua, 28, 2003; na de Mabe Hk Wind, “Enenarrt ay lees imaorat He suing bate, Te Wal Soest, 25 ae. 2003: Jane Bak. "Web muse ets sat getter”, Busresset One, 22a. 2003; Sou Harel, "Ese tos on pices H's ta, Thee ek Tres. 03 mae 2003; Fone Wide Mathew eCaes Git, Mus rus fase heats on Web’ The al See! our, 2, 2088; Jane Bek" nus’ hen car Bison, 18 fe. 2008; aval Hosa Gratin Fata “Muse musty aces fra si The Nan Yr Ties, 13 a, 2003 '3. De quais solugées contra 0 download ilegal de misi- cas se dispunha? Qual é 2 mais efetva? A solucao correta foi a escotniga? 4. Voo8 act que a solugao atual &wavel? Por qué? Explique sua resposta http://www. proflucas.com/