Administracao ENAD 2012 PDF

SINAES
Sistema Nacional de Avaliao da Educao Superior
01
Novembro/2012
ADMINISTRAO
LEIA COM ATENO AS INSTRUES ABAIXO.
1. Verifique se, alm deste caderno, voc recebeu o Caderno de Respostas, destinado transcrio das
respostas das questes de mltipla escolha (objetivas), das questes discursivas e do questionrio de
percepo da prova.
2. Confira se este caderno contm as questes de mltipla escolha (objetivas), as discursivas de formao
geral e do componente especfico da rea e as relativas sua percepo da prova. As questes esto
assim distribudas:
Nmero das questes
Peso das
questes
1a8
60%
Discursiva 1 e Discursiva 2
40%
9 a 35
85%
Componente Especfico/Discursivas
Discursiva 3 a Discursiva 5
15%
Questionrio de Percepo da Prova
1a9
Partes
Formao Geral/Objetivas
Formao Geral/Discursivas
Componente Especfico/Objetivas
Peso dos
componentes
25%
75%
-
3. Verifique se a prova est completa e se o seu nome est correto no Caderno de Respostas. Caso contrrio,
avise imediatamente um dos responsveis pela aplicao da prova. Voc deve assinar o Caderno de
Respostas no espao prprio, com caneta esferogrfica de tinta preta.
4. Observe as instrues sobre a marcao das respostas das questes de mltipla escolha (apenas uma
resposta por questo), expressas no Caderno de Respostas.
5. Use caneta esferogrfica de tinta preta tanto para marcar as respostas das questes objetivas quanto
para escrever as respostas das questes discursivas.
6. No use calculadora; no se comunique com os demais estudantes nem troque material com eles;
no consulte material bibliogrfico, cadernos ou anotaes de qualquer espcie.
7. Voc ter quatro horas para responder s questes de mltipla escolha e discursivas e ao questionrio
de percepo da prova.
8. Quando terminar, entregue ao Aplicador ou Fiscal o seu Caderno de Respostas.
9. Ateno! Voc s poder levar este Caderno de Prova aps decorridas trs horas do incio do Exame.
Ministrio
da Educao
*A0120121*
FORMAO GERAL
QUESTO 01
Segundo a pesquisa Retratos da Leitura no Brasil, realizada pelo Instituto Pr-Livro, a mdia anual brasileira de livros
lidos por habitante era, em 2011, de 4,0. Em 2007, esse mesmo parmetro correspondia a 4,7 livros por habitante/ano.
Proporo de leitores por regio

2007 - 2011
Total Brasil
Regio Norte
2007
2011
% do total de leitores brasileiros
Proporo (%)
Proporo regional (%)
55
47
Milhes de leitores
Milhes de leitores
7,5
6,6
2007
2011
Regio Centro-Oeste
Brasil
Regio Nordeste
2007
2011
55
50
95,6
88,2
2007
2011
25
29
59
53
50
51
Milhes de leitores
7,1
6,8
Milhes de leitores
24,4
25,4
2007
2011
2007
2011
Regio Sul
Regio Sudeste
14
13
45
43
53
43
59
50
13,2
11,3
43,4
38,0
Milhes de leitores
Milhes de leitores
Instituto Pr-Livro. Disponvel em: <http://www.prolivro.org.br>. Acesso em: 3 jul. 2012 (adaptado).
De acordo com as informaes apresentadas acima, verifica-se que

A metade da populao brasileira constituda de leitores que tendem a ler mais livros a cada ano.
B o Nordeste a regio do Brasil em que h a maior proporo de leitores em relao sua populao.
C o nmero de leitores, em cada regio brasileira, corresponde a mais da metade da populao da regio.
D o Sudeste apresenta o maior nmero de leitores do pas, mesmo tendo diminudo esse nmero em 2011.
E a leitura est disseminada em um universo cada vez menor de brasileiros, independentemente da regio do pas.
QUESTO 02
O Cerrado, que ocupa mais de 20% do territrio nacional, o segundo maior bioma brasileiro, menor apenas que a
Amaznia. Representa um dos hotspots para a conservao da biodiversidade mundial e considerado uma das mais
importantes fronteiras agrcolas do planeta.
Considerando a conservao da biodiversidade e a expanso da fronteira agrcola no Cerrado, avalie as afirmaes
a seguir.
I. O Cerrado apresenta taxas mais baixas de desmatamento e percentuais mais altos de reas protegidas que os
demais biomas brasileiros.
II. O uso do fogo , ainda hoje, uma das prticas de conservao do solo recomendveis para controle de pragas e
estmulo rebrota de capim em reas de pastagens naturais ou artificiais do Cerrado.
III. Explorao excessiva, reduo progressiva do habitat e presena de espcies invasoras esto entre os fatores
que mais provocam o aumento da probabilidade de extino das populaes naturais do Cerrado.
IV. Elevao da renda, diversificao das economias e o consequente aumento da oferta de produtos agrcolas e
da melhoria social das comunidades envolvidas esto entre os benefcios associados expanso da agricultura
no Cerrado.
correto apenas o que se afirma em
A I.
*A0120122*
B II.
C I e III.
2
ADMINISTRAO
D II e IV
E III e IV.
QUESTO 03
QUESTO 04
A floresta virgem o produto de muitos milhes de

anos que passaram desde a origem do nosso planeta.
Se for abatida, pode crescer uma nova floresta, mas a
continuidade interrompida. A ruptura nos ciclos de
vida natural de plantas e animais significa que a floresta
nunca ser aquilo que seria se as rvores no tivessem
sido cortadas. A partir do momento em que a floresta
abatida ou inundada, a ligao com o passado perde-se
para sempre. Trata-se de um custo que ser suportado por
todas as geraes que nos sucederem no planeta. por
isso que os ambientalistas tm razo quando se referem
ao meio natural como um legado mundial.
ou no tico roubar um remdio cujo preo

inacessvel, a fim de salvar algum, que, sem ele, morreria?
Seria um erro pensar que, desde sempre, os homens
tm as mesmas respostas para questes desse tipo.
Com o passar do tempo, as sociedades mudam e tambm
mudam os homens que as compem. Na Grcia Antiga,
por exemplo, a existncia de escravos era perfeitamente
legtima: as pessoas no eram consideradas iguais entre
si, e o fato de umas no terem liberdade era considerado
normal. Hoje em dia, ainda que nem sempre respeitados,
os Direitos Humanos impedem que algum ouse defender,
explicitamente, a escravido como algo legtimo.
Mas, e as futuras geraes? Estaro elas preocupadas com

essas questes amanh? As crianas e os jovens, como
indivduos principais das futuras geraes, tm sido, cada
vez mais, estimulados a apreciar ambientes fechados,
onde podem relacionar-se com jogos de computadores,
celulares e outros equipamentos interativos virtuais,
desviando sua ateno de questes ambientais e do
impacto disso em vidas no futuro, apesar dos esforos
em contrrio realizados por alguns setores. Observese que, se perguntarmos a uma criana ou a um jovem
se eles desejam ficar dentro dos seus quartos, com
computadores e jogos eletrnicos, ou passear em uma
praa, no improvvel que escolham a primeira opo.
Essas posies de jovens e crianas preocupam tanto
quanto o descaso com o desmatamento de florestas hoje
e seus efeitos amanh.
MINISTRIO DA EDUCAO. Secretaria de Educao Fundamental. tica. Braslia,

2012. Disponvel em: <portal.mec.gov.br>. Acesso em: 16 jul. 2012 (adaptado).
Com relao a tica e cidadania, avalie as afirmaes seguintes.

I. Toda pessoa tem direito ao respeito de seus
semelhantes, a uma vida digna, a oportunidades
de realizar seus projetos, mesmo que esteja
cumprindo pena de privao de liberdade, por ter
cometido delito criminal, com trmite transitado
e julgado.
II. Sem o estabelecimento de regras de conduta, no
se constri uma sociedade democrtica, pluralista
por definio, e no se conta com referenciais
para se instaurar a cidadania como valor.
III. Segundo o princpio da dignidade humana, que
contrrio ao preconceito, toda e qualquer pessoa
SINGER, P. tica Prtica. 2 ed. Lisboa: Gradiva, 2002, p. 292 (adaptado).
digna e merecedora de respeito, no importando,
um ttulo adequado ao texto apresentado acima:
portanto, sexo, idade, cultura, raa, religio, classe
A Computador: o legado mundial para as geraes futuras
social, grau de instruo e orientao sexual.
B Uso de tecnologias pelos jovens: indiferena quanto

preservao das florestas
correto o que se afirma em
C Preferncias atuais de lazer de jovens e crianas:

preocupao dos ambientalistas
A I, apenas.
D Engajamento de crianas e jovens na preservao do

legado natural: uma necessidade imediata
C I e II, apenas.
B III, apenas.
D II e III, apenas.
E Reduo de investimentos no setor de comrcio

eletrnico: proteo das geraes futuras
E I, II e III.
3
ADMINISTRAO
*A0120123*
QUESTO 05
QUESTO 06
A globalizao o estgio supremo da internacionalizao.

O processo de intercmbio entre pases, que marcou
o desenvolvimento do capitalismo desde o perodo
mercantil dos sculos 17 e 18, expande-se com a
industrializao, ganha novas bases com a grande
indstria nos fins do sculo 19 e, agora, adquire mais
intensidade, mais amplitude e novas feies. O mundo
inteiro torna-se envolvido em todo tipo de troca: tcnica,
comercial, financeira e cultural. A produo e a informao
globalizadas permitem a emergncia de lucro em escala
mundial, buscado pelas firmas globais, que constituem o
verdadeiro motor da atividade econmica.
O anncio feito pelo Centro Europeu para a Pesquisa

Nuclear (CERN) de que havia encontrado sinais de uma
partcula que pode ser o bson de Higgs provocou
furor no mundo cientfico. A busca pela partcula tem
gerado descobertas importantes, mesmo antes da sua
confirmao. Algumas tecnologias utilizadas na pesquisa
podero fazer parte de nosso cotidiano em pouco
tempo, a exemplo dos cristais usados nos detectores do
acelerador de partculas large hadron colider (LHC), que
sero utilizados em materiais de diagnstico mdico ou
adaptados para a terapia contra o cncer. H um crculo
vicioso na cincia quando se faz pesquisa, explicou o
diretor do CERN. Estamos em busca da cincia pura, sem
saber a que servir. Mas temos certeza de que tudo o que
desenvolvemos para lidar com problemas inditos ser
til para algum setor.
SANTOS, M. O pas distorcido. So Paulo: Publifolha, 2002 (adaptado).
No estgio atual do processo de globalizao, pautado na

integrao dos mercados e na competitividade em escala
mundial, as crises econmicas deixaram de ser problemas
locais e passaram a afligir praticamente todo o mundo.
A crise recente, iniciada em 2008, um dos exemplos mais
significativos da conexo e interligao entre os pases,
suas economias, polticas e cidados.
CHADE, J. Presso e disputa na busca do bson. O Estado de S. Paulo,

p. A22, 08/07/2012 (adaptado).
Considerando o caso relatado no texto, avalie as seguintes

asseres e a relao proposta entre elas.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asseres

e a relao proposta entre elas.
I. O processo de desregulao dos mercados financeiros
norte-americano e europeu levou formao de uma
bolha de emprstimos especulativos e imobilirios,
a qual, ao estourar em 2008, acarretou um efeito
domin de quebras nos mercados.
I. necessrio que a sociedade incentive e financie
PORQUE
II. O desenvolvimento da cincia pura para a busca de

solues de seus prprios problemas pode gerar
resultados de grande aplicabilidade em diversas reas
do conhecimento.
estudos nas reas de cincias bsicas, mesmo que no

haja perspectiva de aplicao imediata.
PORQUE
II. As polticas neoliberais marcam o enfraquecimento

e a dissoluo do poder dos Estados nacionais,
bem como asseguram poder aos aglomerados
financeiros que no atuam nos limites geogrficos
dos pases de origem.
A respeito dessas asseres, assinale a opo correta.
A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a

II uma justificativa da I.
A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a II

uma justificativa da I.
B As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a II
no uma justificativa da I.
C A assero I uma proposio verdadeira, e a II uma
proposio falsa.
D A assero I uma proposio falsa, e a II uma
proposio verdadeira.
E As asseres I e II so proposies falsas.
*A0120124*
B As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a

II no uma justificativa da I.
proposio falsa.
4
ADMINISTRAO
QUESTO 07
QUESTO 08
Legisladores do mundo se comprometem

a alcanar os objetivos da Rio+20
Taxa de rotatividade por setores de atividade econmica: 2007 - 2009
Reunidos na cidade do Rio de Janeiro, 300 parlamentares

de 85 pases se comprometeram a ajudar seus governantes
a alcanar os objetivos estabelecidos nas conferncias
Rio+20 e Rio 92, assim como a utilizar a legislao para
promover um crescimento mais verde e socialmente
inclusivo para todos.
Aps trs dias de encontros na Cpula Mundial de
Legisladores, promovida pela GLOBE International
uma rede internacional de parlamentares que discute
aes legislativas em relao ao meio ambiente , os
participantes assinaram um protocolo que tem como
objetivo sanar as falhas no processo da Rio 92.
Em discurso durante a sesso de encerramento do evento,
o vice-presidente do Banco Mundial para a Amrica Latina
e o Caribe afirmou: Esta Cpula de Legisladores mostrou
claramente que, apesar dos acordos globais serem teis,
no precisamos esperar. Podemos agir e avanar agora,
porque as escolhas feitas hoje nas reas de infraestrutura,
energia e tecnologia determinaro o futuro.
Taxa de rotatividade (%),

excludos transferncias,
aposentadorias, falecimentos
e desligamentos voluntrios
Setores
Total
Extrativismo mineral
Indstria de transformao
Servio industrial de utilidade pblica
Construo civil
Comrcio
Servios
Administrao pblica direta
e autrquica
Agricultura, silvicultura, criao de
animais, extrativismo vegetal
2007
34,3
19,3
34,5
13,3
83,4
40,3
37,6
2008
37,5
22,0
38,6
14,4
92,2
42,5
39,8
2009
36,0
20,0
36,8
17,2
86,2
41,6
37,7
8,4
11,4
10,6
79,9
78,6
74,4
Disponvel em: <http://portal.mte.gov.br>.

Acesso em: 12 jul. 2012 (adaptado).
A tabela acima apresenta a taxa de rotatividade no mercado

formal brasileiro, entre 2007 e 2009. Com relao a esse
mercado, sabe-se que setores como o da construo
civil e o da agricultura tm baixa participao no total
de vnculos trabalhistas e que os setores de comrcio e
servios concentram a maior parte das ofertas. A taxa
mdia nacional a taxa mdia de rotatividade brasileira
no perodo, excludos transferncias, aposentadorias,
falecimentos e desligamentos voluntrios.
Disponvel em: <www.worldbank.org/pt/news/2012/06/20>.

Acesso em: 22 jul. 2012 (adaptado).
O compromisso assumido pelos legisladores, explicitado

no texto acima, condizente com o fato de que
A os acordos internacionais relativos ao meio ambiente
so autnomos, no exigindo de seus signatrios
a adoo de medidas internas de implementao
para que sejam revestidos de exigibilidade pela
comunidade internacional.
B a mera assinatura de chefes de Estado em acordos
internacionais no garante a implementao interna
dos termos de tais acordos, sendo imprescindvel,
para isso, a efetiva participao do Poder Legislativo
de cada pas.
C as metas estabelecidas na Conferncia Rio 92 foram
cumpridas devido propositura de novas leis internas,
incremento de verbas oramentrias destinadas ao
meio ambiente e monitoramento da implementao da
agenda do Rio pelos respectivos governos signatrios.
D a atuao dos parlamentos dos pases signatrios de
acordos internacionais restringe-se aos mandatos de seus
respectivos governos, no havendo relao de causalidade
entre o compromisso de participao legislativa e o
alcance dos objetivos definidos em tais convenes.
E a Lei de Mudana Climtica aprovada recentemente
no Mxico no impacta o alcance de resultados dos
compromissos assumidos por aquele pas de reduzir
as emisses de gases do efeito estufa, de evitar o
desmatamento e de se adaptar aos impactos das
mudanas climticas.
Com base nesses dados, avalie as afirmaes seguintes.

I. A taxa mdia nacional de, aproximadamente, 36%.
II. O setor de comrcio e o de servios, cujas taxas de
rotatividade esto acima da taxa mdia nacional,
tm ativa importncia na taxa de rotatividade, em
razo do volume de vnculos trabalhistas por eles
estabelecidos.
III. As taxas anuais de rotatividade da indstria de
transformao so superiores taxa mdia nacional.
IV. A construo civil o setor que apresenta a maior
taxa de rotatividade no mercado formal brasileiro,
no perodo considerado.
A I e II.
B I e III.
C III e IV.
D I, II e IV.
E II, III e IV.
5
ADMINISTRAO
*A0120125*
QUESTO DISCURSIVA 1
As vendas de automveis de passeio e de veculos comerciais leves alcanaram
340 706 unidades em junho de 2012, alta de 18,75%, em relao a junho de
2011, e de 24,18%, em relao a maio de 2012, segundo informou, nesta
tera-feira, a Federao Nacional de Distribuio de Veculos Automotores
(Fenabrave). Segundo a entidade, este o melhor ms de junho da histria do
setor automobilstico.
Disponvel em: <http://br.financas.yahoo.com>. Acesso em: 3 jul. 2012 (adaptado).
Na capital paulista, o trnsito lento se estendeu por 295 km s 19 h e superou

a marca de 293 km, registrada no dia 10 de junho de 2009. Na cidade de So
Paulo, registrou-se, na tarde desta sexta-feira, o maior congestionamento da
histria, segundo a Companhia de Engenharia de Trfego (CET). s 19 h, eram
295 km de trnsito lento nas vias monitoradas pela empresa. O ndice superou
o registrado no dia 10 de junho de 2009, quando a CET anotou, s 19 h, 293 km
de congestionamento.
Disponvel em: <http://noticias.terra.com.br>. Acesso em: 03 jul. 2012 (adaptado).
O governo brasileiro, diante da crise econmica mundial, decidiu estimular a venda de automveis e, para tal, reduziu o
imposto sobre produtos industrializados (IPI). H, no entanto, paralelamente a essa deciso, a preocupao constante
com o desenvolvimento sustentvel, por meio do qual se busca a promoo de crescimento econmico capaz de
incorporar as dimenses socioambientais.
Considerando que os textos acima tm carter unicamente motivador, redija um texto dissertativo sobre sistema de
transporte urbano sustentvel, contemplando os seguintes aspectos:
a) conceito de desenvolvimento sustentvel; (valor: 3,0 pontos)
b) conflito entre o estmulo compra de veculos automotores e a promoo da sustentabilidade; (valor: 4,0 pontos)
c) aes de fomento ao transporte urbano sustentvel no Brasil. (valor: 3,0 pontos)
RASCUNHO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
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11
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13
14
15
*A0120126*
6
ADMINISTRAO
QUESTO DISCURSIVA 2
A Organizao Mundial da Sade (OMS) define violncia como o uso de fora fsica ou poder, por ameaa ou na prtica,
contra si prprio, outra pessoa ou contra um grupo ou comunidade, que resulte ou possa resultar em sofrimento,
morte, dano psicolgico, desenvolvimento prejudicado ou privao. Essa definio agrega a intencionalidade prtica
do ato violento propriamente dito, desconsiderando o efeito produzido.
DAHLBERG, L. L.; KRUG, E. G. Violncia: um problema global de sade pblica. Disponvel em: <http://www.scielo.br>. Acesso em: 18 jul. 2012 (adaptado).
CABRAL, I. Disponvel em: <http://www.ivancabral.com>.

Acesso em: 18 jul. 2012.
Disponvel em: <http://www.pedagogiaaopedaletra.com.br>.

Acesso em: 18 jul. 2012.
A partir da anlise das charges acima e da definio de violncia formulada pela OMS, redija um texto dissertativo a
respeito da violncia na atualidade. Em sua abordagem, devero ser contemplados os seguintes aspectos:
a) tecnologia e violncia; (valor: 3,0 pontos)
b) causas e consequncias da violncia na escola; (valor: 3,0 pontos)
c) proposta de soluo para o problema da violncia na escola. (valor: 4,0 pontos)
RASCUNHO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
7
ADMINISTRAO
*A0120127*
COMPONENTE ESPECFICO
QUESTO 09
QUESTO 10
A globalizao dos negcios ampliou oportunidades e

desafios para as empresas. A expanso das operaes para
outros pases levou muitas empresas a criar programas de
expatriao de executivos, e o sucesso desses programas
depende de diversos fatores. O executivo expatriado
precisa no apenas dominar o idioma do pas-destino, mas
tambm adaptar-se a culturas e contextos especficos. A
convivncia e o desempenho em ambientes de trabalho
com valores e padres comportamentais diferentes
quase sempre um empreendimento complexo. Muitos
executivos retornam frustrados para seus pases de origem
aps experincias de gesto malsucedidas no exterior. Na
perspectiva organizacional, essas experincias configuram
retorno no realizado de investimentos em pessoas e
capacidade gerencial.
A discusso sobre novas formas organizacionais explora

modelos de gesto flexveis, caracterizados pela tomada de
deciso mais frequente, rpida e complexa, pelo achatamento
de nveis hierrquicos, pela contnua e ampla aquisio
e compartilhamento de informaes e pelo fomento
aprendizagem organizacional. Em paralelo, questiona
elementos do paradigma modernista de organizao, como
a racionalidade instrumental, a produo em massa e o
modelo fordista de organizao do trabalho.
Essas novas formas organizacionais so vistas pelos
estudiosos de duas maneiras principais: a) como
representao de uma lgica de ao diferente da
instrumental, que tpica do modelo modernista de
organizao; e b) como aperfeioamento da abordagem
contingencial da administrao. Os estudos realizados
carecem, entretanto, de aprofundamento para que
se possa considerar as chamadas organizaes psmodernas ou como expresso da ruptura qualitativa com
a modernidade ou como verso especificamente histrica
de organizaes modernas.
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes

DELLAGNELO, E. L.; MACHADO-DA-SILVA, C. L. Novas formas

organizacionais: onde se encontram as evidncias empricas
de ruptura com o modelo burocrtico de organizaes?
In: Organizaes e Sociedade, v. 7, n. 19,
p. 19, set./dez. 2000 (adaptado).
I. A adaptao bem-sucedida de um executivo expatriado

depende, em larga medida, da acomodao, elemento
do processo de aprendizagem por meio do qual o
indivduo modifica as suas estruturas cognitivas.
Considerando as ideias acima, avalie as afirmaes a seguir.

I. A abordagem contingencial, prpria do projeto
modernista de organizao, procura discutir
as novas alternativas organizacionais em um
ambiente considerado turbulento e competitivo,
com a preocupao de desenhar o melhor arranjo
organizacional para o alcance de maior efetividade.
II. De acordo com a compreenso sistmica e
comportamental da administrao, as novas
formas organizacionais revelam a ruptura com
a racionalidade instrumental, caracterizando o
paradigma ps-modernista.
III. Na viso ps-modernista, as novas formas
organizacionais
podem
representar
a
operacionalizao de modos de racionalidade
diferentes daquele descrito por Weber como
tpico do modelo burocrtico.
PORQUE
II. A vivncia intercultural leva o executivo expatriado
a experimentar, ocasionalmente, sensaes de
desconforto gerado pela dissonncia cognitiva
que ocorre quando ele se depara com crenas ou
conhecimentos que desafiam aquilo que sempre
julgou certo.
proposio falsa.
A I, apenas.
B II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.

*A0120128*
8
ADMINISTRAO
QUESTO 11
QUESTO 12
Em uma faixa afixada na parede do saguo principal

de uma grande revendedora de automveis, que
vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o
seguinte: Satisfao 100% garantida ou seu dinheiro
de volta para todos os carros comprados aqui com
at um ms de uso. Certo dia, um cliente adentra
o saguo da revendedora, entrega as chaves de seu
automvel recm-adquirido ao sorridente vendedor
e anuncia: Comprei meu carro aqui na semana
passada. No estou satisfeito. Quero meu dinheiro de
volta. Surpreso, o vendedor afirma que essa situao
nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada h
vrios meses na loja. Ele explica que a devoluo do
dinheiro pago pelo carro depender de uma entrevista
do cliente com o gerente comercial da revendedora,
de uma percia minuciosa no automvel para apurar
eventuais problemas devidos ao mau uso do veculo
e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulrios
diferentes detalhando suas razes para a devoluo.
Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois
de uma anlise por parte do setor financeiro da loja,
o dinheiro do cliente poder ser devolvido em dez
parcelas mensais de igual valor.
Uma das decises mais relevantes quando se trata da

poltica de capital de giro de uma empresa a deciso de
como os ativos correntes devem ser financiados. Disso
possvel derivar seis possveis estruturas financeiras,
conforme proposto por Fleuriet, Kehdy e Blanc (2003) e
Assaf Neto e Tibrcio Silva (2002).
Necessidade de Tesouraria
Circulante Investimento
Estrutura Capital
em
Lquido (CCL)
(T)
Giro (NIG)
I
II
III
IV
V
VI
+
+
+
-
+
+
+
-
+
+
+
CCL = Ativo Circulante Passivo Circulante

NIG = Ativo Circulante Operacional Passivo Circulante Operacional
T = Ativo Circulante Financeiro Passivo Circulante Financeiro
ASSAF NETO, A.; TIBRCIO SILVA, C. A. Administrao do capital de giro.
3 ed. So Paulo: Atlas, 2002.
FLEURIET, M.; KEHDY, R.; BLANC, G. Modelo Fleuriet: a dinmica financeira
das empresas brasileiras um mtodo de anlise, oramento e
planejamento financeiro. Belo Horizonte: Campus, 2003.
Com base nas estruturas financeiras apresentadas, avalie

as afirmaes abaixo.
I. Organizaes que exibem estrutura do tipo I esto
em excelente situao financeira em razo do
elevado nvel de liquidez praticado, pois tm recursos
permanentes aplicados no ativo circulante.
Com base no caso exposto, avalie as afirmaes a seguir.

I. O excesso de burocracia na revendedora de
automveis constitui obstculo para que a
empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais.
II. Organizaes que exibem estrutura do tipo IV

esto em situao financeira confortvel,
embora tenham saldo de tesouraria negativo
em decorrncia da necessidade de captao de
recursos de longo prazo para investimento no CCL.
II. A atitude do vendedor revela falhas no

treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi
incapaz de cumprir a promessa contida na faixa
afixada na loja.
III. Organizaes que exibem estrutura do tipo V

esto em uma situao em que recursos de
curto prazo financeiros e operacionais financiam
investimentos de maior prazo, o que evidencia
uma estrutura inadequada de gesto financeira
de capital de giro.
III. H evidncias de disfuno burocrtica

caracterizada pela dificuldade de atendimento aos
clientes frente a demandas no usuais.

A II, apenas.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
D I e III, apenas.
E I, II e III.
A I, apenas.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
9
ADMINISTRAO
*A0120129*
QUESTO 13
As decises sobre a localizao de empresas so estratgicas e integram o planejamento global do negcio. Considerando
que o preo de venda da grande maioria dos bens produzidos estabelecido pelo mercado, faz-se necessrio que
as empresas conheam em detalhes os custos nos quais incorrero em determinada localidade. O modelo padro
custo-volume-lucro til na deciso de localizao. A figura a seguir apresenta, em um nico grfico, as curvas de
custo total versus quantidade produzida mensalmente para as cidades de Braslia, So Paulo e Goinia, as quais foram
previamente selecionadas para receber uma nova fbrica de brinquedos. Sabe-se que a receita total a mesma para
as trs localidades e que a deciso com base no lucro esperado em cada localidade varia com a quantidade produzida.
10
Custo Total
(reais x 105)
Braslia
Goinia
So Paulo
5 000
10 000
Quandade (unidades)
15 000
20 000
A anlise do modelo de custo-volume-lucro apresentado no grfico revela que

A So Paulo a localidade que proporcionar maior lucro para a nova fbrica, se a quantidade mensal a ser produzida
variar entre 5 000 e 10 000 unidades, considerando-se a estrutura de custos apresentada.
B So Paulo a cidade na qual deve ser instalada a nova unidade produtiva, se a quantidade a ser produzida
mensalmente for maior que 7 500 unidades, pois, a partir desse volume de produo, a localidade que
proporcionar maior lucro.
C Braslia a localidade mais indicada para receber a nova fbrica para volumes de produo mensal inferiores a
5 000 unidades, pois a cidade que viabilizar maior lucro.
D Goinia deve receber a instalao da nova fbrica, se a quantidade produzida mensalmente for superior a
10 000 unidades, tendo em vista que, nas condies apresentadas, a cidade que poder dar maior lucro.
E tanto Goinia quanto Braslia podem receber a nova fbrica, se o objetivo produzir uma quantidade mensal
exatamente igual a 5 000 unidades, considerando que o lucro ser o mesmo nas duas localidades.
REA LIVRE
*A01201210*
10
ADMINISTRAO
QUESTO 14
REA LIVRE
Joo diretor de logstica da BSW e constituiu um grupo

para analisar a gesto de estoques da organizao e
propor melhorias. Inicialmente, foram identificadas duas
concorrentes no mercado: as empresas MEW e RWZ,
reconhecidas por suas prticas avanadas na gesto de
estoques. Fundamentando-se em princpios ticos de
legalidade, confidencialidade, uso e intercmbio, o grupo
decidiu implementar uma tcnica de monitoramento
do desempenho da gesto de estoques da concorrncia
(MEW e RWZ) e comparar os dados ao desempenho
da BSW, ou seja, realizar um benchmarking funcional.
Esse processo visa definir o nvel de estoque que deve ser
mantido na BSW, de modo a reduzir os custos associados
ao excesso de estoque, os riscos e os correspondentes
custos associados falta de materiais.
Na tabela a seguir, so apresentados os indicadores de
giros de estoque de 2011 dessas organizaes.
Empresa
BSW
MEW
RWZ
Giro de estoque
20
80
140
Considerando que o custo anual das vendas de cada

empresa de R$ 14 000 000,00 e comparando a situao
operacional das trs organizaes por meio do indicador
de giro de estoque, analise as afirmaes seguintes.
I. A necessidade de capital de giro maior para a
empresa BSW, pois, enquanto ela precisa de
R$ 700 000,00 para financiar seus estoques, a
MEW e a RWZ necessitam de R$ 175 000,00 e
R$ 100 000,00, respectivamente.
II. A empresa MEW a que pode apresentar menor
problema financeiro e uma gesto de estoque
que contribui para torn-la mais competitiva no
mercado, uma vez que a que tem menor capital
investido em estoque.
III. A RWZ a empresa que apresenta melhor
administrao logstica e maior flexibilidade para
atender a demanda de mercado e satisfazer seus
clientes, tendo em vista que tem maior rotatividade
de estoque e menor capital imobilizado em estoque.
A I, apenas.
B II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
11
ADMINISTRAO
*A01201211*
QUESTO 15
A perspectiva da sustentabilidade pe em discusso nosso atual modelo de desenvolvimento. Nos prximos decnios,
deveremos ser capazes de passar de uma sociedade em que o bem-estar e a sade econmica, que hoje so medidos
em termos de crescimento da produo e do consumo de matria-prima, para uma sociedade em que seja possvel
viver melhor consumindo (muito) menos e desenvolver a economia reduzindo a produo de produtos materiais.
muito difcil prever como essa passagem de um estado para outro poder acontecer. certo, porm, que ser
verificada uma descontinuidade que atingir todas as dimenses do sistema: a dimenso fsica (os fluxos de matria
e energia), mas tambm a econmica e institucional (as relaes entre os atores sociais), alm da dimenso tica,
esttica e cultural (os critrios de valor e os juzos de qualidade que socialmente legitimam o sistema). Tambm certo,
portanto, que o que nos aguarda uma longa fase de transio. Alis, podemos dizer que a transio j comeou e que
se trata de promover a sua gesto procurando minimizar os riscos e aumentar as oportunidades.
As caractersticas das sociedades sustentveis vo emergir de um processo que vai depender de como vo se mover os
diferentes atores sociais, das novas culturas que vo surgir, das relaes de fora que vo ser estabelecidas e das novas
instituies que vo ser criadas.
MANZINI, E.; VEZZOLI, C. O desenvolvimento de produtos sustentveis: os requisitos

ambientais dos produtos industriais. So Paulo: EdUSP, 2002. p. 31-32 (adaptado).
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmaes a seguir.

I. Entre os atores sociais referenciados, as empresas ocupam papel secundrio, pois sua funo primordial
socioeconmica e no sociopoltica ou institucional, esta tipicamente exercida por governos e organizaes
multilaterais.
II. Em processos de transio como o mencionado no texto, inovao e mudana tendem a ser incentivadas,
enquanto valores e prticas institucionalizados tendem a ser questionados e substitudos por novas instituies,
as quais podem conservar certos aspectos tradicionais.
III. O cenrio apresentado repleto de oportunidades que podem ser alvo de estratgias empresariais para
transformar ou at eliminar a produo de certos bens e gerar novos servios, por exemplo, de reciclagem
e reutilizao de insumos e produtos, e de locao ou compartilhamento de eletrodomsticos, bicicletas e
automveis.
IV. Prticas como a logstica reversa de bens ps-consumo, j adotadas por muitas empresas, tendem a ser parte
integrante dos planos e estratgias empresariais em diversos segmentos, seja por determinao legal seja por
incentivos de mercado.
So adequadas ao contexto apresentado apenas as afirmaes
A I e II.
B I e IV.
C II e III.
D I, III e IV.
E II, III e IV.
*A01201212*
12
ADMINISTRAO
QUESTO 16
As tabelas a seguir apresentam estimativas de regresso entre os retornos da empresa Alfa, que atua na produo e
comercializao de piscinas e implementos para piscinas nas cidades de So Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e
Vitria, e retornos do Ibovespa (ndice da bolsa de valores de So Paulo).
Tabela 1 - Estatstica de regresso
R-mltiplo
0,944
R-Quadrado
0,892
R- quadrado ajustado
0,880
Erro-padro
0,030
Observao
11
Tabela 2 - Anlise de Varincia

gl
SQ
MQ
F de
significao
Regresso
0,069286
0,069286
74,410128
0,0000121
Resduo
0,0083802
0,0009311
Total
10
0,0776666
Tabela 3 - Coeficientes da Regresso

Coeficientes
Erro-padro
stat t
valor-P
Interseo
0,0454410
0,0224003
2,0285843
0,0129582
IBOVESPA
0,6149883
0,0712936
8,6261305
0,0000121
Considerando que o modelo estimado robusto presena de autocorrelao e heterocedasticidade nos resduos,
avalie as asseres a seguir e a relao proposta entre elas.
I. O risco de mercado da empresa Alfa menor do que o do Ibovespa (carteira de mercado), o que significa que os
retornos esperados para a Alfa sero menores do que os retornos esperados para o ndice Bovespa.
PORQUE
II. O modelo estatisticamente no significante tendo em vista que no se pode rejeitar a hiptese de que os
coeficientes da regresso sejam estatisticamente diferentes de zero.
A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a II uma justificativa da I.
B As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a II no uma justificativa da I.
C A assero I uma proposio verdadeira, e a II uma proposio falsa.
D A assero I uma proposio falsa, e a II uma proposio verdadeira.
13
ADMINISTRAO
*A01201213*
QUESTO 17
QUESTO 18
O proprietrio de um pequeno restaurante decidiu avaliar

a qualidade do seu servio. Para tanto, durante uma
semana, convidou seus clientes para avaliarem o servio
da casa com uma de trs notas possveis: 0 (zero), 5 (cinco)
ou 10 (dez). Aps a consolidao dos dados coletados,
observou que: 20 clientes atriburam casa nota zero;
200 clientes, nota cinco; 180 clientes, nota dez. Na anlise
dos resultados, o proprietrio decidiu extrair a mdia, a
mediana e a moda das respostas. O proprietrio oferecer
um bnus aos empregados se ao menos uma das trs
medidas usadas (mdia, mediana e moda) estiver acima
de 8,0, e far uma ao promocional para seus clientes
caso a mdia seja inferior a 6,0.
A gerente da unidade gestora de sade X de um pequeno

municpio brasileiro defende sua unidade como a mais
eficiente das trs unidades do municpio, em termos de
motivao de pessoal, pois, durante um ano de registros
de faltas e presenas, observou apenas 18 faltas de seus
90 profissionais. A gerente assegura que sua unidade
a melhor no critrio nvel de faltas relativo ao nmero
de profissionais, e a sua referncia de comparao
a unidade gestora Y, que conta com 120 profissionais e
registrou, no mesmo perodo, 24 faltas. Os gerentes das
unidades Y e Z contestam o argumento da gerente da
unidade X, o que se tornou fator de potencial conflito entre
gestores. Para esclarecer melhor os fatos, o secretrio de
sade fez um levantamento das trs unidades gestoras de
sade (X, Y e Z), e observou que foram registradas, entre
350 profissionais, 62 faltas no total.
Com base nessas informaes, o proprietrio deve

A providenciar a ao promocional, pois a mdia ficou
abaixo do valor de referncia considerado para essa
deciso.
B providenciar o bnus para os empregados, pois o
valor mediano ficou acima do ponto de referncia
considerado para essa deciso.
C providenciar o bnus para os empregados, pois a
moda ficou acima do valor de referncia considerado
para essa deciso.
D manter o funcionamento do restaurante como est,
pois nenhuma das medidas ficou acima de 8,0 e a
mediana e a moda foram superiores a 6,0.
E manter o funcionamento do restaurante como est,
pois nenhuma das medidas ficou acima de 8,0 e a
mdia foi superior a 6,0.
Com base no contexto acima, avalie as seguintes asseres

e a relao proposta entre elas.
I. A gerente da unidade gestora de sade X tem razo ao
defender sua unidade como a mais eficiente do municpio.
PORQUE
II. A unidade gestora de sade Z tem o mesmo nvel
de faltas relativo ao nmero de empregados dessa
unidade do que a unidade gestora de sade Y.
proposio falsa.
REA LIVRE
REA LIVRE
*A01201214*
14
ADMINISTRAO
QUESTO 19
O planejamento e as decises relativas capacidade produtiva so estratgicos e vitais para a empresa, pois exercem
forte influncia sobre sua rentabilidade. Uma empresa com excesso de capacidade produtiva tem uma demanda inferior
sua capacidade mxima. Por outro lado, uma empresa com limitao de capacidade produtiva apresenta demanda
potencial por seus produtos superior sua capacidade instalada. Nessas duas situaes, a rentabilidade das empresas
no est sendo otimizada. A esse respeito, um aspecto importante que as empresas devem levar em considerao
o instante em que se d o incremento de capacidade. Por exemplo, o incremento de capacidade pode antecipar-se ou
seguir-se ao aumento de demanda, conforme mostram os grficos a seguir.
Capacidade
V
O
L
U
M
E
V
O
L
U
M
E
Demanda
Demanda
Capacidade
TEMPO
TEMPO
Incrementos seguem demanda.
Incrementos se antecipam demanda.
GIANESI, I. G. N.; CORRA, H. L. C. Administrao estratgica de servios. So Paulo: Atlas, 2010 (adaptado).
Considerando a influncia das polticas quanto ao instante de se incrementar a capacidade nos critrios competitivos,
conforme descrito acima, avalie as afirmaes que se seguem.
I. A poltica de seguimento demanda faz com que a organizao opere muito prximo da capacidade mxima
instalada, o que contribui para garantir excelncia no servio prestado aos clientes.
II. A deciso sobre o momento em que se d o incremento de capacidade em relao ao aumento de demanda deve
levar em considerao o nvel de utilizao dos recursos, o instante de desembolso, os riscos ao desempenho
em velocidade e ao nvel de servios e o custo unitrio decorrente de utilizao da capacidade.
III. Do ponto de vista econmico, a poltica de seguimento demanda para incremento da capacidade
recomendvel quando se deseja postergar ao mximo o desembolso de capital e a organizao opera
com menor custo unitrio de utilizao da capacidade, j que a nova quantidade de capacidade ser
totalmente utilizada.
IV. O investimento em capital na poltica de incrementar a capacidade antes do aumento de demanda antecipado,
o que faz com que o sistema opere sem ociosidade e com menor custo unitrio de utilizao da capacidade,
contribuindo tambm para que o nvel dos servios prestados aos clientes seja melhor.
A I.
B II.
C I e IV.
D II e III.
E III e IV.
15
ADMINISTRAO
*A01201215*
QUESTO 20
A Diretoria Financeira da empresa tria informou que, atualmente, a estrutura de capital composta de R$ 6 000 000,00
de dvidas de longo prazo, captadas junto ao Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES), ao custo de
6% a.a. A empresa tem, hoje, 2 milhes de aes ordinrias distribudas, ao valor de mercado de R$ 11,00/ao. A empresa
tributada alquota de 30%. O preo mdio de venda de seus produtos de R$ 118,00, os custos variveis unitrios
so de R$ 69,00 e os custos fixos so da ordem de R$ 1 428 000,00. A quantidade vendida do exerccio anterior foi de
200 000 unidades. Espera-se que a economia nos prximos 3 anos ganhe ainda mais flego e expanso.
O desempenho financeiro da tria especificado na Demonstrao de Resultado do Exerccio (DRE) a seguir.
Demonstrao de Exerccio da Empresa tria - Exerccio T-1
Receita Operacional Bruta
23 600 000,00
Mtricas
Valores
ROA
18,45%
236 000,00
ROI
23,06%
22 184 000,00
ROE
26,62%
PC
7 000 000
PL
22 000 000
EX LP
6 000 000
() Dedues da Receita
Impostos e Contribuies
Devolues de Vendas
Receita Operacional Lquida
1 180 000,00
() Custo das Mercadorias Vendidas

Custos Variveis
Custos Fixos
13 800 000,00
1 428 000,00
Resultado Operacional Bruto
6 956 000,00
() Despesas Operacionais
500 000,00
Resultado antes Juro e Imposto de Renda
6 456 000,00
() Despesas Financeiras
600 000,00
Resultado antes do Imposto de Renda
5 856 000,00
() Imposto de Renda e Contribuio Social

Resultado Lquido do Exerccio
Alguns Mltiplos da
Empresa tria - Exerccio T-1
1 756 800,00
4 099 200,00
(/) Lucro / Ao
2,05
ROA = Retorno sobre o Ativo

ROI = Retorno sobre o Investimento de
Longo Prazo
ROE = Retorno sobre o Capital Prprio
PC = Passivo Circulante
PL = Patrimnio Lquido
Ex LP = Exigvel Longo Prazo
Considerando a DRE acima e tendo em vista os resultados para os diferentes indicadores e mltiplos, avalie as seguintes
I. A alavancagem financeira adotada pela empresa tria gerou efeito positivo nos resultados da empresa.
PORQUE
II. Com a economia em expanso, torna-se mais intensa a gerao de resultados lquidos a partir dos investimentos
realizados pela empresa tria com recursos de terceiros, uma vez que estes contribuem para gerar resultados
para a empresa.
A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a II uma justificativa da I.
B As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a II no uma justificativa da I.
C A assero I uma proposio verdadeira, e a II uma proposio falsa.
D A assero I uma proposio falsa, e a II uma proposio verdadeira.
*A01201216*
16
ADMINISTRAO
QUESTO 21
Carlos, gerente de operaes da fbrica de brinquedos RWZ, constatou que o estoque de um item componente de
seu principal produto no atende adequadamente a poltica de gesto de materiais da fbrica, tendo em vista que os
custos operacionais associados manuteno do estoque desse item so muito elevados. Atento ao comportamento
da demanda, Carlos passou a administrar o estoque utilizando o Modelo por Ponto de Pedido. Segundo esse modelo,
sempre que o nvel de estoque do item atingir o Ponto de Pedido, providenciado um pedido de reposio de Qc unidades,
as quais, se no ocorrer imprevisto, devem dar entrada em estoque dez (10) dias aps a emisso do pedido. A figura a
seguir ilustra esse modelo.
Estoque
(unidades)
Estoque Mximo = 6 500
Estoque Mdio
Qc = Lote de Compra
Ponto de Pedido
Tempo de atendimento 10 dias
Estoque de Segurana = 500
Tempo
30 dias
Com base nas condies apresentadas no Modelo por Ponto de Pedido proposto por Carlos, avalie as afirmaes a seguir.
I. A RWZ deve administrar os custos operacionais relacionados ao capital empatado, ao espao de armazenagem,
iluminao, segurana e obsolescncia, j que o estoque mdio de 3 000 unidades.
II. A quantidade de itens que deve ser usada entre a data da encomenda e a data de recebimento do lote de
compra, ou seja, a quantidade suficiente para atender demanda durante o tempo de ressuprimento,
de 2 000 unidades.
III. O total de 4 500 unidades corresponde parcela do estoque do item que ser consumida at a data da
encomenda do lote de compra, sendo de 2 500 unidades o nvel do estoque no ponto de pedido.
IV. A demanda diria do item analisado por Carlos de 200 unidades, e a quantidade a ser reposta, ou seja,
o tamanho do lote de compra, de 6 000 unidades.
A I.
B II.
C I e III.
D II e IV.
E III e IV.
17
ADMINISTRAO
*A01201217*
QUESTO 22
QUESTO 23
Um microempresrio est avaliando a captao de

recursos com o objetivo de implementar um projeto de
substituio de equipamentos de sua empresa. Do total
dos recursos necessrios, 40% sero financiados pelo
Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social
(BNDES), ao custo de 10% a.a.; 10% dos recursos sero
obtidos de uma linha de crdito do banco com o qual a
empresa mantm relacionamento, ao custo de 18% a.a.;
e o restante dos recursos necessrios viro dos lucros
retidos pela empresa.
No defendemos a ideia da inrcia estrutural (Baum, 1999),

em que a mudana adaptativa acarretada pela Tecnologia
de Informao (TI) no possvel ou recomendada.
Em alguns casos, o uso adequado da TI poder resultar
em melhoras significativas de performance e libertar o
homem de tarefas repetitivas e enfadonhas. No entanto, a
elevada taxa de fracasso e a descrena e o desinteresse da
alta gesto nas implantaes de TI que exijam mudanas
comportamentais substanciais (Markus e Benjamin, 1997)
sugerem que, mesmo no escopo limitado das mudanas
adaptativas, a viso reducionista tem causado srios
problemas. Seria fortemente recomendvel, ento, que
os gestores procurassem desenvolver uma compreenso
melhor da natureza da informao e do fenmeno da
cognio humana, caso se pretenda aumentar a efetividade
da gesto estratgica de sistemas de informao.
Com base nas especificaes da captao de recursos acima

descrita e desconsiderando o risco do projeto e os efeitos do
imposto de renda, avalie as afirmaes seguintes.
I. O custo de capital de terceiros do projeto de
substituio de 5,80% a.a.
II. Se a rentabilidade do projeto est estimada em
17% a.a., ento o custo de capital prprio desse
investimento deve ser inferior a 22,40% a.a., para
que o empreendimento seja vivel.
III. A expanso do endividamento deve promover
aumento no custo de capital prprio da empresa.
PITASSI, C.; LEITO, S. P. Tecnologia de Informao e mudana: uma

abordagem crtica. RAE - Revista de Administrao de Empresas,
v. 42, n. 2, p. 77-87, abril/junho 2002 (adaptado).
Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmaes

a seguir.
A I, apenas.
B II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
I. A inrcia estrutural criada pela TI recomendvel

para se obterem melhorias significativas de
desempenho nas organizaes.
II. A efetividade da gesto estratgica de sistemas
de informao depende da compreenso da
natureza da informao e dos processos cognitivos
associados.
REA LIVRE
III. A libertao do homem de tarefas repetitivas

e enfadonhas pela TI leva eliminao dos
processos burocratizados associados atividade
humana nas organizaes.
A I, apenas.
B II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
*A01201218*
18
ADMINISTRAO
QUESTO 24
QUESTO 25
Grande parte das atividades de organizaes empresariais

sujeita a regulamentao estatal, a exemplo das
demonstraes financeiras de empresas de capital
aberto e das especificaes de produtos definidas pelo
Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia
(INMETRO). Alm da regulamentao estatal, h setores
que utilizam mecanismos de autorregulamentao,
como o setor de comunicao publicitria, que se
orienta por definies do Conselho Nacional de
Autorregulamentao Publicitria (CONAR). Esse
Conselho analisa o componente tico das atividades do
setor, com base no seu cdigo de tica e em resolues
prprias. No trata, porm, de todas as questes do
campo. Por exemplo, questes de propaganda poltica
so analisadas pelos tribunais eleitorais. H, tambm,
iniciativas de autorregulamentao em setores como o
bancrio e o de mdia impressa e eletrnica.
Os executivos de uma empresa do setor de fast food

que mantm lojas em todo o territrio nacional esto
preocupados com a recorrncia de matrias na mda
sobre os prejuzos causados sade pelos maus hbitos
alimentares, atribudos baixa qualidade das refeies
rpidas, foco do negcio da empresa. Como reao,
esses executivos desenvolveram um processo de
remodelao das lojas e das embalagens dos produtos,
buscando incorporar uma concepo de boa relao
com o meio ambiente, utilizando materiais reciclados e
informando esse fato nas embalagens e nas campanhas
de comunicao. Outra ao foi incorporar insumos
naturais e orgnicos ao cardpio das lojas, ampliando
o nmero de opes. Isso acarretou o aumento da
complexidade na operao, elevando o tempo de
espera dos clientes no balco das lojas e o preo final
de venda dos itens, o que implicou perda de vendas. Por
outro lado, de acordo com uma pesquisa de mercado
encomendada pela empresa, foi identificado aumento
no valor da marca aps as aes tomadas.
Considerando o contexto acima, avalie as seguintes

I. A autorregulamentao uma alternativa adicional
de controle sobre possveis desvios ticos entre
organizaes dos setores que a adotam.
Considerando a situao acima, avalie as afirmaes a seguir.

I. As organizaes miditicas que elaboraram
matrias sobre a qualidade nutricional deficiente
de certos alimentos podem ser consideradas
stakeholders da empresa mencionada no caso.
II. Considerando-se as funes administrativas, a
remodelao das lojas da empresa relaciona-se
com a funo controle.
III. A fim de reverter o aumento no tempo de espera
dos clientes, possvel empregar tcnicas de
administrao cientfica, tais como aquelas
preconizadas por Frederick Taylor, de modo a
incorporar eficincia produo das opes
ofertadas pelo cardpio das lojas.
IV. A empresa mencionada no caso adota a concepo
de marketing orientado para vendas.
PORQUE
II. Executivos
de
empresas
de
setores
autorregulamentados atuam em um ambiente tico
bem estruturado, o que permite que se desprendam
das regulamentaes externas oriundas de agncias
governamentais, j que tm as referncias setoriais
como base para a anlise tica de suas decises.
proposio falsa.
A I e II.
B I e III.
C III e IV.
D I, II e IV.
E II, III e IV.

19
ADMINISTRAO
*A01201219*
QUESTO 26
REA LIVRE
O diretor de operaes da Biomais Bebidas Ltda. deseja

substituir um equipamento de controle qumico mecnico
por outro eletrnico. Existem trs equipamentos
candidatos: X, Y e Z. Apesar de o investimento inicial ser
o mesmo para todos os equipamentos, a magnitude e a
poca de ocorrncia dos fluxos de caixa intermedirios
diferem em razo dos custos operacionais definidos pelas
especificaes tcnicas de cada equipamento. O custo
mdio ponderado de capital, tido como a taxa mnima de
atratividade para a empresa, de 23% a.a. Os perfis de
valor presente lquido (VPL) que sintetizam os resultados
esto representados na figura a seguir.
VPL
X
Y
Z
15
22
27
34
37
42
Taxa de
desconto
Considerando os perfis de VPL para as trs propostas

candidatas, avalie as afirmaes seguintes.
I. A anlise da dinmica dos fluxos de caixa lquidos
do equipamento Y indica que a taxa interna de
retorno desse equipamento de 34% a.a.
II. A melhor alternativa de investimento para
a empresa a escolha pelo equipamento X,
considerando a anlise pelo VPL.
III. Se a taxa mnima de atratividade fosse para 27% a.a.,
a escolha pelo equipamento mais vivel no deveria
ser alterada.
A II, apenas.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
D I e III, apenas.
E I, II e III.
*A01201220*
20
ADMINISTRAO
QUESTO 27
A maioria das empresas ainda aplica exclusivamente sistemas tradicionais de remunerao, embasados em
descries de atividades e responsabilidades de cada cargo ou funo. A utilizao de instrumentos como
descries de cargos, organogramas e planos de cargos e salrios permite a muitas dessas empresas atingir
um patamar mnimo de estruturao na gesto de seus recursos humanos. Entretanto, quando aplicados na
condio de excluso de outras formas, esses sistemas podem tornar-se anacrnicos em relao s novas
formas de organizao do trabalho e ao prprio direcionamento estratgico da empresa.
WOOD JUNIOR, T.; PICARELLI FILHO, V. (Coord.) Remunerao e carreira por habilidades e por competncias: preparando a organizao
para a era das empresas de conhecimento intensivo. So Paulo: Atlas, 2004, p. 84 (adaptado).
O texto acima permite distinguir novos modelos estratgicos de modelos tradicionais de gesto de pessoas,
associando-os aos contextos e s caractersticas das organizaes. Nesse contexto, selecione quais das seguintes
caractersticas correspondem aos novos modelos estratgicos de gesto de pessoas.
I. A estrutura organizacional apresenta muitos nveis hierrquicos e a ascenso salarial se faz
preponderantemente por promoo horizontal e vertical, no mbito do sistema de gesto de carreiras.
II. O processo decisrio baseia-se em uma descrio de papis e de responsabilidades clara e rigorosamente
observada no dia a dia da organizao.
III. O planejamento estratgico realizado pela cpula dirigente, com apoio de um grupo de especialistas de
alto nvel lotados no departamento de planejamento da matriz, produzindo diretrizes e objetivos negociais
para a organizao.
IV. O estilo e a cultura gerenciais privilegiam proximidade e compartilhamento de informaes e de pontos
de vista. Nesse contexto, as pessoas tm acesso franqueado aos seus dirigentes e s equipes de reas
funcionais e tcnicas da organizao.
V. As descries de responsabilidades e de atribuies so estabelecidas de maneira genrica e contextualizada,
privilegiando a explicitao dos resultados a serem alcanados, ao lado dos padres de servios, da qualidade
e dos relacionamentos pessoais e negociais internos e externos.
So pertinentes apenas as caractersticas descritas em
A I e II.
B I e V.
C II e III.
D III e IV.
E IV e V.
REA LIVRE
21
ADMINISTRAO
*A01201221*
QUESTO 28
QUESTO 29
Um estudo de uma empresa de consultoria americana

mostra que sete em cada dez empresrios do mundo
buscam alguma iniciativa de colaborao com outras
empresas. O alvo preferencial so companhias com as
quais j existe algum tipo de relacionamento, como
fornecedores e clientes. So vrios os motivos para
parcerias, desde a necessidade de adquirir conhecimento
em reas novas at simplesmente cortar custos,
afirma o responsvel pela pesquisa. Assim, para ganhar
competitividade, muitas empresas passaram a ver mais
vantagens do que problemas em dividir informaes
estratgicas. cada vez maior o nmero de empresas que
criam projetos em conjunto para dividir custos e riscos.
A parceria pode ser entre concorrentes ou entre
empresas de mercados totalmente distintos, como nos
modelos que seguem.
A Brasil Indstria de Calados uma empresa de sapatos

que pretende aumentar sua participao no mercado.
A empresa deseja conquistar novos mercados, aumentar
suas vendas e melhorar sua competitividade na indstria
caladista. Seu diretor executivo est indeciso em
implementar uma entre as seguintes estratgias sugeridas
por seu gerente de planejamento: (1) integrao vertical;
(2) integrao horizontal; (3) crescimento interno
horizontal; e (4) crescimento interno vertical.
Considerando as estratgias sugeridas pelo gerente de
planejamento ao diretor executivo, avalie as afirmaes
a seguir.
De acordo com a proposta de modelos de parceria

apresentada pela empresa de consultoria americana, a
situao descrita acima enquadra-se no(s) modelo(s)
I. A deciso pela estratgia de integrao vertical

levaria a Brasil Indstria de Calados a adquirir
outra empresa que produz componentes para a
fabricao de seus produtos atuais. Com isso, o
diretor executivo teria controle maior da qualidade
de seus vrios processos produtivos.
II. Caso o diretor executivo da Brasil Indstria
de Calados opte pela integrao horizontal,
a empresa estar apta a realizar uma aliana
estratgica do tipo ganha-ganha com uma ou mais
empresas (concorrentes ou no). Dessa forma, o
diretor executivo poderia compartilhar recursos
e competncias, assim como reduzir os riscos
individuais de cada organizao parceira.
III. Ao adotar a estratgia de crescimento interno
horizontal, o diretor executivo da Brasil Indstria
de Calados pode decidir criar novas empresas
que operem em negcios similares ao seu. Nesse
sentido, ser possvel aumentar vendas, alcanar
maior participao de mercado e ser mais
competitivo na indstria caladista.
IV. Com a estratgia de crescimento interno vertical,
a Brasil Indstria de Calados pode decidir
adquirir um novo negcio relacionado ao canal
de distribuio da empresa. Com isso, o diretor
executivo criaria um relacionamento melhor com
fornecedores e clientes.
A I, apenas.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
A I.
B II.
C I e III.
D II e IV.
E III e IV.
Modelo I - Para abrir mercados: o custo de chegar a uma

nova regio pode inviabilizar a investida. Convidar outra
empresa ajuda a dividir os custos.
Modelo II - Para cortar custos: empresas gastam muito
com atividades que no so sua especialidade, como
transporte. Aliar-se a um especialista pode ser uma sada.
Modelo III - Para inovar: projetos de inovao so caros e
incertos por natureza. Para reduzir os custos, cada vez mais
empresas criam projetos para prospectar novas tecnologias.
SIMES, R. O inimigo virou scio. Exame, So Paulo, ano 46, n. 1019,
p. 109-110, 27 jun. 2012 (adaptado).
Considere a seguinte situao hipottica.

Trs fabricantes de produtos distintos uma de adereos
e utilidades femininos; outra de meias para mulheres e
lingeries; e uma terceira de produtos diversos com design
no convencional , atuantes de maneira isolada por
meio de lojas prprias e franquias em cidades com mais
de 500 mil habitantes, conceberam uma nova proposta de
loja para cidades com at 250 mil habitantes, caracterizada
pela venda conjunta dos itens das trs marcas.
*A01201222*
22
ADMINISTRAO
QUESTO 30
Ludwick Marishane, de 22 anos de idade, estudante da Universidade de Cape Town, na frica do Sul, desenvolveu
um gel de banho que no exige gua e sabo. Para divulgar o produto, ele tambm criou uma empresa. A ideia de
Marishane til principalmente para lugares onde no h gua adequada ou suficiente para o banho.
O gel promete eliminar bactrias, hidratar a pele e deixar um cheiro de banho tomado, bastando esfreg-lo sobre
o corpo. Marishane acredita que seus principais clientes no estaro apenas em lugares onde no h gua potvel.
A empresa diz que vai vender o gel para passageiros que faro voos de longa durao, para hotis e locais onde
existem guerras ou situaes de conflitos. A criao de Marishane, extremamente parecida com o lcool gel, pode
ajudar a reduzir doenas em reas rurais causadas pela falta de gua e higiene. A composio do gel mistura biocidas,
bioflavonoides e hidratantes.
Com o gel, Marishane ganhou o prmio mximo do Global Student Entrepreneur Awards de 2011. Agora, alm de
uma empresa, ele j detm a patente e a marca registrada do gel. Cada unidade do gel ser vendida por US$ 0,50 para
comunidades rurais e por US$ 1,50 para empresas. Segundo o estudante, uma unidade suficiente para limpar todo o
corpo e matar 99,9% dos germes.
DARAYA, V. Estudante cria forma de tomar banho sem gua. Disponvel em: <http://exame.abril.com.br>. Acesso em: 17 jul. 2012 (adaptado).
A figura abaixo representa a Matriz BCG (Boston Consulting Group) de participao de mercado.
Matriz BCG de parcipao de mercado
PARTICIPAO
NO MERCADO
Pequena
Grande
ESTRELAS
VACAS LEITEIRAS
PONTOS DE
INTERROGAO
??
VIRA-LATAS ou
ABACAXIS
Pequeno
CRESCIMENTO
DO MERCADO
Grande
Suponha que uma empresa comercial que atue com a distribuio de diversos produtos resolva introduzir o gel
criado por Marishane no seu portflio de produtos. Nessa situao, em qual dos quadrantes da Matriz BGC o gel
estaria posicionado?
A Como pontos de interrogao, pois um novo produto que ainda no tem participao de mercado, embora seja
introduzido em um mercado em crescimento.
B Como estrelas, pois tem grande participao no mercado e ser introduzido em um mercado em crescimento constante.
C Como vira-latas ou abacaxis, pois como o mercado e o produto so novos, tanto a participao quanto o crescimento
do mercado so pequenos.
D Como vacas leiteiras, pois tem grande potencial de vendas em um mercado crescente.
E Como estrelas, pois indicado para uso durante viagens de avio de longa distncia.
23
ADMINISTRAO
*A01201223*
QUESTO 31
QUESTO 32
Desenvolvimento sustentvel significa atender s

necessidades das geraes presentes sem impedir que
as geraes futuras tambm o faam. O princpio tico
de que as futuras geraes tenham acesso, pelo menos,
ao mesmo nvel de capital natural que as geraes
predecessoras. Nesse contexto, surge o conceito de
produo mais limpa, que busca a eficincia pelo no
desperdcio, minimizao ou no gerao de resduos,
eficincia energtica e eliminao de impactos sade
humana e ao ambiente, na obteno de produtos
atxicos, no uso de reciclagem primria atxica e na
responsabilidade continuada do produtor. Na produo
mais limpa, bens so produzidos de forma compatvel
com o que um ecossistema pode suportar, garantindose sustentabilidade e conservao de recursos, com
respeito aos padres de qualidade ambiental. Para
que isso ocorra, imperativo o envolvimento de toda a
cadeia produtiva.
O franchising permite que o franqueador aumente sua base

de atuao com maior intensidade do que seria possvel
se dependesse apenas de recursos prprios para instalar,
operar e gerir novas unidades. O fenmeno ocorre porque
o franqueador faz uso daquilo que os estadunidenses
denominam O.P.M. (other peoples money, ou seja, o
dinheiro dos outros), situao em que os franqueados
bancam os custos de implantao, operao e de gesto
das respectivas unidades. Em segundo lugar, o franchising
reduz a necessidade de o franqueador recrutar, selecionar
e contratar pessoal, em particular gerentes que sejam
capazes de administrar essas novas unidades, muitas
vezes geridas pelos prprios franqueados.
Por meio do franchising, o franqueador pode,
adicionalmente, ingressar em mercados nos quais
dificilmente entraria se dependesse de seus recursos
prprios, sejam financeiros ou humanos. Para isso, conta
com a presena fsica e o conhecimento do franqueado
sobre os hbitos e a cultura da regio onde vive e trabalha.
Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes

asseres a respeito da produo de bens e servios
sustentveis e a relao proposta entre elas.
ARAJO, A. P. B. Franchising. Disponvel em: <http://www.biblioteca.sebrae.

com.br>. Acesso em: 17 jul. 2012 (adaptado).
A figura a seguir representa a matriz de componentes do

vetor de crescimento, tambm conhecida como matriz
produtos e mercados, de Igor Ansoff.
I. A produtividade dos sistemas de produo em uma

economia sustentvel dependente de certificaes
do tipo produo mais limpa.
Mercados
II. Uma economia sustentvel depende no apenas de

processos industriais mais limpos, mas tambm de
produtos sustentveis, ou seja, o foco da produo
deve ser ampliado do gerenciamento de processos
para o gerenciamento de produtos ao longo da
cadeia produtiva.
Penetrao
de Mercado
Desenvolvimento
de Produtos
Desenvolvimento
de Mercado
Diversificao
Suponha que uma empresa franqueadora do setor de

lanchonetes deseje ampliar negcios sem modificar os
princpios negociais habitualmente praticados. A partir do
texto e dos quatro quadrantes da matriz de componentes
do vetor de crescimento apresentada acima, qual das
alternativas de crescimento seria mais pertinente ao caso?

B As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas
a II no uma justificativa da I.
C A assero I uma proposio verdadeira, e a II
uma proposio falsa.
A Desenvolvimento de produto e diversificao.

B Desenvolvimento de mercado e diversificao.
C Penetrao de mercado e diversificao.
D Penetrao de mercado e desenvolvimento de produto.
E Penetrao de mercado e desenvolvimento de mercado.

*A01201224*
Novos
Existentes
PORQUE
Novos
Produtos
Existentes
24
ADMINISTRAO
QUESTO 33
QUESTO 34
Segundo o presidente da Associao Brasileira de

Supermercados (Abras), uma concentrao, em termos
de mercado, de cerca de 30% no nenhum bicho de
sete cabeas. H uma concentrao em So Paulo, mas no
restante do pas a situao diferente.
Uma rede paulistana de hotis acaba de arrecadar 435 milhes

de reais para seu primeiro fundo de investimentos em
hotis, criado no fim de 2011, em parceria com uma
gestora de investimentos. o primeiro fundo criado
para comprar hotis inteiros no Brasil. Nas prximas
semanas, esse recurso financeiro vai ser usado para
comprar seis empreendimentos e integr-los rede de
25 hotis, que hoje fatura 255 milhes de reais. Outros
20 empreendimentos esto no radar do fundo em todas
as regies do Brasil, com exceo do Norte do pas.
Segundo a Abras, a participao das vendas das maiores

empresas do setor de supermercados no Brasil passou de
40%, em 2009, para 43% em 2010. Embora a concentrao
avance, ainda est longe da realidade na Europa, onde
as cinco maiores redes respondem por 70% a 80% das
vendas, destacou a Abras.
PETRY, R. Competio continua mesmo com fuso entre Carrefour e Po de Acar.
So Paulo: Agncia Estado, 2011 (adaptado).
LETHBRIDGE, T. Exame, So Paulo, ano 46,

n. 1017, p. 19, 30 mai. 2012 (adaptado).
Considerando o texto, conclui-se, com base na abordagem

das foras competitivas de Michael Porter, que
As organizaes produtivas costumam definir como

objetivo principal o aumento nas vendas, o incremento
nos lucros, o aumento na participao de mercado ou,
ainda, outras medidas de desempenho relacionadas ao
crescimento e ao desenvolvimento do negcio. Metas
de crescimento podem ser perseguidas por meio de
estratgias diversas.
A h ampliao de ameaas de novos entrantes quando h

aumento na concentrao de empresas que participam
do setor de supermercados no varejo brasileiro.
B a globalizao contribui para a reduo do processo
de concentrao entre as empresas do setor de
supermercados no varejo brasileiro.
C o processo de concentrao entre empresas do setor
de supermercados no varejo brasileiro aumenta o
poder de negociao dos compradores (clientes).
D o processo de concentrao entre empresas do setor
de supermercados no varejo brasileiro aumenta o
poder de negociao dos fornecedores.
E o processo de aquisio ou fuso entre empresas
do setor de supermercados no varejo brasileiro
aumenta seu poder de negociao com fornecedores
e compradores.
Que estratgia foi utilizada pela rede de hotis de que

trata o caso acima para promover seu crescimento?
A Integrao vertical.
B Integrao horizontal.
C Diversificao.
D Fuso.
E Joint venture.
REA LIVRE
REA LIVRE
25
ADMINISTRAO
*A01201225*
QUESTO 35
A expresso apago de mo de obra passou a ser veiculada na mdia especializada e entre agentes
econmicos, sociais e polticos para retratar uma condio estrutural do mercado de trabalho brasileiro, no
qual as necessidades organizacionais por competncias laborais mais complexas e (ou) de elevada qualificao
no so facilmente supridas. Considerando essa realidade, avalie se cada uma das organizaes descritas nos
itens a seguir adota as melhores prticas de gesto de pessoas, de acordo com abordagens contemporneas.
I. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organizao tende a redesenhar seus processos de trabalho para
ampliar a produtividade e a qualidade. Em paralelo, tende a ampliar os investimentos em capacitao para
prover caractersticas multifuncionais aos empregados.
II. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organizao tende a conceber polticas remuneratrias diretas e (ou)
indiretas mais atraentes. Tornando-se mais atrativa no mercado de trabalho, poder congelar investimentos
em capacitao de pessoas.
III. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organizao tende a reduzir de maneira significativa as exigncias de
recrutamento e de seleo para atrair pessoal. Em contrapartida, no ter de conceber polticas remuneratrias
mais atraentes.
IV. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organizao tende a adotar modelos de remunerao varivel mais
agressivos, conjugados a critrios de promoo mais restritivos, no mbito do sistema de gesto de carreiras
e de remunerao.
V. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organizao tende a flexibilizar as exigncias de recrutamento e de
seleo e a ampliar seus investimentos em capacitao.
Atuam de forma adequada face ao apago de mo de obra mencionado no texto apenas as organizaes
descritas em
A I e II.
B I e V.
C II e III.
D III e IV.
E IV e V.
REA LIVRE
*A01201226*
26
ADMINISTRAO
QUESTO DISCURSIVA 3
Os gerentes de marketing e de finanas de uma empresa industrial discordam
sobre a relao entre os investimentos em projetos comunitrios e as vendas da
empresa. O gerente de marketing assegura que esses investimentos do retornos
em relao ao aumento de vendas, alm de serem relevantes para efeito de
posicionamento de marca. Por outro lado, o executivo de finanas defende que
esses investimentos no melhoram o desempenho de vendas e recomenda que
futuros investimentos desse tipo sejam cancelados.
Na tentativa de adotar uma referncia mais consistente para anlise, os dois gerentes
coletaram dados de investimentos sociais da empresa e de vendas totais dos ltimos
30 meses, em trs diferentes cidades (A, B e C), totalizando 90 observaes (30 por
cidade). A correlao entre as duas variveis (investimentos sociais e vendas) na
amostra total foi de 0,20. Por cidade, os coeficientes de correlao entre as duas
variveis foram: Cidade A, - 0,01; Cidade B, 0,22; Cidade C, 0,43.
Levando em conta esses resultados, faa o que se pede nos itens a seguir.
a) Comente a pertinncia do uso da tcnica de anlise de correlao no contexto indicado. (valor: 3,0 pontos)
b) Faa uma anlise do resultado geral e do resultado segmentado por cidade. (valor: 3,0 pontos)
c) Analise os posicionamentos de cada um dos gestores (marketing e finanas) e apresente uma proposta de
deciso quanto aos investimentos sociais a serem efetuados pela empresa, considerando os coeficientes de
correlao indicados e sugerindo outros possveis dados que seriam relevantes para a tomada dessa deciso.
(valor: 4,0 pontos)
RASCUNHO
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ADMINISTRAO
*A01201227*
QUESTO DISCURSIVA 4
Algumas empresas com esprito inovador esto subvertendo a lgica tradicional da indstria. No lugar
de departamentos de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D), lotados com tcnicos e pesquisadores
altamente especializados, elas contam com ideias de pessoas que chegam do mundo todo, via Internet.
Um modelo adotado por uma empresa americana chama a ateno: qualquer pessoa, com a
contribuio de 10 dlares, pode lanar uma proposta de produto, que ser submetida a um frum
de mais de 200 000 colaboradores virtuais. Na sede da empresa, onde trabalham 78 pessoas, os
prottipos dos produtos so confeccionados em plstico, em impressoras 3D, e o processo de
aperfeioamento dos prottipos conta, tambm, com a colaborao dos voluntrios da rede. Os
modelos finais so produzidos em fbricas chinesas. Os inventores e os internautas que palpitaram
compartilham o equivalente a 30% das vendas, conforme sua participao no processo.
A empresa foi criada com o aporte de 15 milhes de dlares angariados em fundos de capital de
risco, conta com um portflio de produtos com expressivos volumes de vendas e tem cerca de 70
projetos em fase final de desenvolvimento. Cada um dos projetos controlado por funcionrios da
empresa e tem prazo para acabar no mais que seis semanas.
Todavia, novos modelos de negcios trazem novos desafios, como a complexidade das questes
relacionadas propriedade intelectual e democratizao da produo caseira de produtos, propiciada
pela expanso da oferta de impressoras 3D.
MANO, C. A multido manda. Exame, So Paulo, ano 46, n. 1016, p. 112-114, 16 mai. 2012 (adaptado).
A respeito dessa situao, responda s perguntas a seguir, justificando sua resposta.

a) Que tipo de estrutura organizacional melhor representa a situao descrita? (valor: 2,5 pontos)
b) Como os sistemas de informao do suporte aos processos interativos de desenvolvimento de produtos e
servios? (valor: 2,5 pontos)
c) Quais os incentivos para um fundo de capital de risco investir nesse tipo de empreendimento? (valor: 2,5 pontos)
d) De que modo processos de inovao aberta tais como o descrito no texto podem contribuir para a soluo de
problemas pblicos relacionados a governos e cidados? (valor: 2,5 pontos)
RASCUNHO
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28
ADMINISTRAO
QUESTO DISCURSIVA 5
O presidente de uma grande indstria de cosmticos e beleza reconhece que o momento econmico do pas extremamente
favorvel expanso dos negcios da empresa. Ele props, ento, ao Conselho de Administrao, a expanso da organizao,
por meio da construo de uma nova fbrica na regio central do pas. Atualmente, a nica fbrica da empresa est situada
no sul e atende demanda de todo o pas. Porm, o presidente acredita que uma nova fbrica possibilitar ganhos de
escala, menores custos para distribuio dos produtos e atendimento mais rpido e personalizado aos clientes. O Conselho
de Administrao concordou com a argumentao, mas solicitou um estudo mais detalhado ao presidente sobre o projeto.
O presidente reconhece que a administrao caracteriza-se pela interdisciplinaridade de conceitos e reas, que, por sua vez, requer
uma intensidade de trocas entre os especialistas de marketing, recursos humanos, finanas e produo, entre outros. Nesse
sentido, para elaborar o projeto solicitado pelo Conselho, convocou inicialmente os diretores das seguintes reas para discutir
a expanso e desenvolvimento do projeto: planejamento, recursos humanos, produo, marketing e finanas. Na reunio, os
diretores solicitaram uma caracterizao/contextualizao do projeto de expanso, que ficou a cargo do diretor de planejamento.
Pouco tempo depois, o diretor de planejamento apresentou aos outros diretores da empresa a caracterizao do projeto em
que constavam: objetivo, breve histrico da empresa, panorama e anlise do cenrio atual, levantamento das oportunidades
e ameaas ao negcio, justificativa e proposio da expanso da fbrica de cosmticos na regio central do pas.
TAVARES, M. C. Gesto Estratgica. 3 ed. So Paulo: Atlas, 2010 (adaptado).
Suponha que, aps entrega da caracterizao do projeto apresentada pelo diretor de planejamento, o presidente
da empresa tenha solicitado aos demais diretores que redigissem um plano que contivesse o papel estratgico e os
objetivos das reas funcionais para a realizao do projeto de expanso da fbrica.
Com base nessa situao, elabore um texto dissertativo que contemple os seguintes aspectos:
a) critrios crticos a serem analisados pela rea de Recursos Humanos para a viabilizao do projeto de expanso
da fbrica; (valor: 5,0 pontos)
b) critrios crticos a serem analisados pela rea de Produo para a viabilizao do projeto de expanso da fbrica.
(valor: 5,0 pontos)
RASCUNHO
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ADMINISTRAO
*A01201229*
QUESTIONRIO DE PERCEPO DA PROVA

As questes abaixo visam levantar sua opinio sobre a qualidade e a adequao da prova
que voc acabou de realizar. Assinale as alternativas correspondentes sua opinio nos
espaos apropriados do Caderno de Respostas.
QUESTO 1
QUESTO 6
Qual o grau de dificuldade desta prova na parte de

Formao Geral?
A Muito fcil.
B Fcil.
C Mdio.
D Difcil.
E Muito difcil.
As informaes/instrues fornecidas para a resoluo

das questes foram suficientes para resolv-las?
A Sim, at excessivas.
B Sim, em todas elas.
C Sim, na maioria delas.
D Sim, somente em algumas.
E No, em nenhuma delas.
QUESTO 2
Qual o grau de dificuldade desta prova na parte de
Componente Especfico?
A Muito fcil.
B Fcil.
C Mdio.
D Difcil.
E Muito difcil.
QUESTO 7
Voc se deparou com alguma dificuldade ao responder
prova. Qual?
A Desconhecimento do contedo.
B Forma diferente de abordagem do contedo.
C Espao insuficiente para responder s questes.
D Falta de motivao para fazer a prova.
E No tive qualquer tipo de dificuldade para responder
prova.
QUESTO 3
Considerando a extenso da prova, em relao ao tempo
total, voc considera que a prova foi
A muito longa.
B longa.
C adequada.
D curta.
E muito curta.
QUESTO 8
Considerando apenas as questes objetivas da prova,
voc percebeu que
QUESTO 4
A no estudou ainda a maioria desses contedos.

B estudou alguns desses contedos, mas no os aprendeu.
C estudou a maioria desses contedos, mas no os aprendeu.
D estudou e aprendeu muitos desses contedos.
E estudou e aprendeu todos esses contedos.
Os enunciados das questes da prova na parte de

Formao Geral estavam claros e objetivos?
A Sim, todos.
B Sim, a maioria.
C Apenas cerca da metade.
D Poucos.
E No, nenhum.
QUESTO 9
QUESTO 5
Qual foi o tempo gasto por voc para concluir a prova?
Os enunciados das questes da prova na parte de

Componente Especfico estavam claros e objetivos?
A Sim, todos.
B Sim, a maioria.
C Apenas cerca da metade.
D Poucos.
E No, nenhum.
A Menos de uma hora.

B Entre uma e duas horas.
C Entre duas e trs horas.
D Entre trs e quatro horas.
E Quatro horas, e no consegui terminar.
*A01201230*
30
ADMINISTRAO
REA LIVRE
31
ADMINISTRAO
*A01201231*
SINAES
Sistema Nacional de Avaliao da Educao Superior
Ministrio
da Educao
*A01201232*
ENADE
2012
GABARITO PRELIMINAR DAS QUESTES DE MLTIPLA ESCOLHA
ADMINISTRAO
ITEM
1
2
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4
5
6
7
8
9
10
11
12
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20
21
22
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29
30
31
32
33
34
35
GABARITO
D
E
D
E
C
A
B
D
A
C
B
D
A
C
E
C
E
E
D
A
D
D
B
C
B
B
E
A
C
A
D
E
E
B
B

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Sistema Nacional de Avaliao da Educao Superior

Questionrio de Percepo da Prova

Proporo de leitores por regio

% do total de leitores brasileiros

Proporo regional (%)

% do total de leitores brasileiros

% do total de leitores brasileiros

Proporo regional (%)

Proporo regional (%)

% do total de leitores brasileiros

% do total de leitores brasileiros

Proporo regional (%)

Proporo regional (%)

De acordo com as informaes apresentadas acima, verifica-se que

A floresta virgem o produto de muitos milhes de

ou no tico roubar um remdio cujo preo

Mas, e as futuras geraes? Estaro elas preocupadas com

MINISTRIO DA EDUCAO. Secretaria de Educao Fundamental. tica. Braslia,

Com relao a tica e cidadania, avalie as afirmaes seguintes.

SINGER, P. tica Prtica. 2 ed. Lisboa: Gradiva, 2002, p. 292 (adaptado).

digna e merecedora de respeito, no importando,

um ttulo adequado ao texto apresentado acima:

portanto, sexo, idade, cultura, raa, religio, classe

A Computador: o legado mundial para as geraes futuras

social, grau de instruo e orientao sexual.

B Uso de tecnologias pelos jovens: indiferena quanto

correto o que se afirma em

C Preferncias atuais de lazer de jovens e crianas:

D Engajamento de crianas e jovens na preservao do

E Reduo de investimentos no setor de comrcio

A globalizao o estgio supremo da internacionalizao.

O anncio feito pelo Centro Europeu para a Pesquisa

SANTOS, M. O pas distorcido. So Paulo: Publifolha, 2002 (adaptado).

No estgio atual do processo de globalizao, pautado na

CHADE, J. Presso e disputa na busca do bson. O Estado de S. Paulo,

Considerando o caso relatado no texto, avalie as seguintes

Considerando esse contexto, avalie as seguintes asseres

I. necessrio que a sociedade incentive e financie

II. O desenvolvimento da cincia pura para a busca de

estudos nas reas de cincias bsicas, mesmo que no

II. As polticas neoliberais marcam o enfraquecimento

A respeito dessas asseres, assinale a opo correta.

A respeito dessas asseres, assinale a opo correta.

A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a

A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a II

B As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a

Legisladores do mundo se comprometem

Taxa de rotatividade por setores de atividade econmica: 2007 - 2009

Reunidos na cidade do Rio de Janeiro, 300 parlamentares

Taxa de rotatividade (%),

Disponvel em: <http://portal.mte.gov.br>.

A tabela acima apresenta a taxa de rotatividade no mercado

Disponvel em: <www.worldbank.org/pt/news/2012/06/20>.

O compromisso assumido pelos legisladores, explicitado

Com base nesses dados, avalie as afirmaes seguintes.

Na capital paulista, o trnsito lento se estendeu por 295 km s 19 h e superou

CABRAL, I. Disponvel em: <http://www.ivancabral.com>.

Disponvel em: <http://www.pedagogiaaopedaletra.com.br>.

A globalizao dos negcios ampliou oportunidades e

A discusso sobre novas formas organizacionais explora

Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes

DELLAGNELO, E. L.; MACHADO-DA-SILVA, C. L. Novas formas

Matriz BCG de parcipao de mercado