Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Dialogyshelp
Dialogyshelp
Dialogys
MANUAL DO UTILIZADOR — ÍNDICE
É possível aceder às funções clicando nos botões na barra de menus do Dialogys na parte
superior do ecrã.
Estes catálogos incluem todas as peças requeridas para reparar veículos RENAULT.
Para cada referência devolvida, a aplicação faculta a descrição, o preço, o MSDT (construtor,
fonte, desconto e IVA), o código de barras e apresenta a(s) peça(s) substituída(s) (caso estas
informações estejam incluídas no ficheiro de preços). Os utilizadores de versões ligadas ao
sistema do calculador local também poderão ter acesso aos detalhes da disponibilidade das
peças.
Estes catálogos incluem todas as peças requeridas para reparar gamas mortas de veículos
RENAULT.
Os veículos abrangidos são os seguintes: Renault 4, Renault 5, Renault 6, Renault 9/11, Renault
12, Renault 14, Renault 15/17, Renault 16, Renault 18, Renault 20/30, Renault 25, Fuego,
Alpine, Jeep, Trafic.
Por conseguinte, não existe uma obtenção automática das referências com base nas
características técnicas do veículo, sendo requerido algum conhecimento sobre como utilizar a
documentação convencional.
- PR 400 e 401 (Catálogos PR Periferia do Motor/Motor)
Os PR 400 e 401 estão relacionados com órgãos periféricos do motor: carburadores (ou injecção
de combustível), motores de arranque, alternadores ou detonadores.
De uma forma geral, são utilizados para pesquisar referências dos órgãos individuais das
montagens, uma vez que, ao contrário das referências das montagens, as referências de órgãos
individuais não são apresentadas no catálogo PR Veículo.
O PR 830 inclui itens diversos: órgãos de fixação (porcas e parafusos, rebites e freios, etc.) e
peças diversas (dobradiças de portas, fita adesiva, etc.).
Relativamente a estas peças, embora a interrogação não seja directa, é possível obter as
mesmas informações tal como acontece nas referências de outra documentação (lista de preços
ou interrogação do dossiê peças através da janela "Referências actuais".
Documentação técnica
Para cada veículo apresentado no Dialogys, terá acesso ao catálogo de tempos de mão-de-obra
correspondente.
Está disponível uma cópia exacta do conteúdo do documento em papel. Os nomes das
intervenções estão completos (títulos completos). É possível seleccionar e colar as diversas
intervenções incluídas neste catálogo num orçamento.
- Métodos de reparação
O Dialogys permite também aceder aos métodos de reparação de cada veículo. Se for
necessário, pode imprimir estes documentos para seguir um esquema perto do veículo.
Outras funções simplificam a pesquisa. Por exemplo, é possível localizar notas técnicas,
pesquisando uma palavra em particular no título, ou apresentar uma lista das novas notas
técnicas incluídas na actualização do Dialogys.
- Soluções Actis
Estimativas
Este é um orçamento "à escolha", sendo o seu conteúdo definido pelo utilizador.
Outra funções permitem melhorar o conteúdo deste orçamento. Por exemplo, o utilizador pode
criar e memorizar intervenções de mão-de-obra não abrangidas no catálogo RENAULT padrão
(intervenções não codificadas). Os descontos também podem ser aplicados a cada item:
manualmente, no caso de um orçamento individual ou automaticamente para determinados
grupos de clientes.
Para determinadas versões ligadas e "agentes DMS" equipados com a função "Troca de
ficheiros", o orçamento criado no Dialogys pode ser introduzido no sistema de gestão de
facturas (DMS) do calculador.
Requisições de peças
A encomenda de peças do Dialogys corresponde a uma lista de peças. Existem dois tipos: a
requisição de peças e o formulário de encomendas.
Referências actuais
Diversos
- Estas referências podem ser classificadas por "Grupo" e por "Marca" e, como
resultado, podem ser obtidas mais facilmente
Uma questão igualmente importante consiste no facto de ser possível memorizar um grupo de
referências em conjunto com as respectivas quantidades. Assim, ao executar intervenções
habituais, como por exemplo manutenções, o utilizador pode obter rapidamente todas as peças
necessárias e adicioná-las a uma requisição de peças ou a um orçamento apenas com um
clique.
DIFERENTES CONFIGURAÇÕES
- Modo autónomo
- Ligado ao DMS através de um servidor Dialogys: Modo cliente-servidor
- Terminal autónomo ligado ao DMS
No caso dos últimos dois modos, o DMS deve ser aprovado pelos serviços de TI da
central Renault.
Modo autónomo
Neste modo, a lista de preços e os tempos de mão-de-obra (TM) utilizados para criar
orçamentos são os incluídos nos CDs de dados.
As taxas horárias utilizadas para criar orçamentos são as introduzidas manualmente no quadro
de instrumentos do Dialogys. Por conseguinte, é essencial introduzir estes dados, bem como as
taxas, taxas de desconto e tipos de cliente (normal, frota, funcionários Renault, etc) no quadro
de instrumentos.
Uma vez que o Dialogys não está ligado ao DMS, não consegue obter a ordem de reparação
(OR) criada no DMS.
Contudo, este modo permite estabelecer ligação às aplicações da sede, em particular à Base
Veículo Mundo (BVM) através do sistema de aplicação de correio electrónico Ap2Ap e ao
servidor de actualizações online.
Este modo é utilizado por concessões de grandes dimensões. Evita a introdução repetida dos
mesmos dados entre o DMS e o Dialogys. Por exemplo, um orçamento criado no Dialogys pode
ser enviado ao DMS para facturação directa ao cliente.
Neste modo, a lista de preços e os tempos de mão-de-obra (TM) utilizados para criar
orçamentos são os introduzidos no DMS.
Este modo requer que uma ligação entre os terminais cliente-servidor Dialogys e a ligação de
servidor Dialogys-DMS sejam configuradas.
Este modo permite estabelecer ligações a aplicações centrais, em particular a Base Veículo
Mundo, através do sistema de aplicação de correio electrónico Ap2Ap e ao servidor de
actualizações online.
A principal diferença entre este modo e o modo cliente-servidor indicado acima é a ausência de
um servidor Dialogys para ligar todos os terminais cliente Dialogys. O mesmo terminal funciona
como um terminal cliente e um terminal servidor Dialogys. Cada terminal está ligado
directamente ao DMS.
Neste modo, a lista de preços e os tempos de mão-de-obra (TM) utilizados para criar
orçamentos são os introduzidos no DMS.
Este modo requer que uma ligação entre cada terminal cliente-servidor e o DMS seja
configurada.
Uma vez que o Dialogys está ligado ao DMS, consegue obter a ordem de reparação (OR) criada
no DMS.
Este modo permite estabelecer ligações a aplicações centrais, em particular a Base Veículo
Mundo, através do sistema de aplicação de correio electrónico Ap2Ap e ao servidor de
actualizações online.
Actualizações online
Esta secção explica as funções dos botões, das barras de ferramentas e outros órgãos base do
Dialogys.
O ECRÃ DO DIALOGYS
Assim que a aplicação DIALOGYS tenha sido iniciada, é apresentado o seguinte ecrã:
Este ecrã é constituído por uma barra de ferramentas superior e uma barra de ferramentas do
lado esquerdo.
A barra de ferramentas superior é permanente e é utilizada para aceder às funções principais do
Dialogys. Contudo, a barra de ferramentas do lado esquerdo é contextual: os botões
apresentados variam consoante a selecção efectuada na barra de ferramentas superior.
Funções dos botões da barra de ferramentas superior
Quando clicar num dos botões da barra de ferramentas superior, a cor é alterada e é
apresentado um ícone que simboliza a selecção.
Botão de diversos
Existe também um botão que permite a alternância entre duas moedas: o euro e a moeda
local. Relativamente a países na zona euro, existe apenas uma moeda.
O menu PR
O menu PR é apresentado abaixo. Este menu permite aperfeiçoar a pesquisa com uma série de
selecções, que formam um contexto técnico (Figura 2). Portanto, no caso das PR, a selecção é
efectuada de seguida:
Em último lugar, a secção superior da janela pode proporcionar acesso a algumas funções
especiais, consoante a documentação em causa. Portanto, para as PR (Figura 2), é possível
pesquisar por nome. As particularidades dos menus associados a um dado conjunto de
documentações são descritas nas páginas de ajuda da documentação em causa.
Os menus MR (e NT)
No caso dos MR e NT, estão disponíveis dois menus (arborescências), consoante o veículo em
causa.
Para veículos apresentados no Dialogys 3000 (Clio 3, Mégane 2, Scénic 2, Logan,
Laguna 3, Kangoo 2, Twingo 2, Koleos, Symbol-Thalia, Mégane 3, Scénic 3, entre
outros), a arborescência na Figura 3 é apresentada por predefinição.
É também possível aceder ao outro menu (apresentado na Figura 2), que corresponde
ao mesmo para o PR, MR e NT, através do botão "Arborescência convencional"
(utilizando os botões na parte inferior)
É possível efectuar uma pesquisa relacionada com texto através do botão "Texto..."
(botões na parte inferior)
É igualmente possível utilizar o menu MR/NT específico (Figura 3) para aperfeiçoar a pesquisa,
através de uma série de selecções.
Figura 3: Menu para aceder aos MR (e NT)
A barra de estado
Na aplicação, encontrará diferentes tipos de janelas, que permitem efectuar selecções. Estas
janelas contêm vários itens que executam uma acção específica (Figura 5).
Figura 5: Exemplo de uma janela
Tipo de documento
Caixa de diálogo
O sistema utiliza esta caixa para enviar ao utilizador uma mensagem ou um pedido de
informação. É necessário responder para poder prosseguir. Existem diferentes tipos de
mensagens nestas caixas de diálogo.
Para veículos apresentados no Dialogys 3000, se forem indicados menos de 5 resultados
para o pedido, pode aceder directamente aos dados através da vista de três secções.
Se existirem mais de 5 resultados possíveis, é utilizada uma caixa de diálogo para filtrar a
intervenção (ou são apresentados todos os resultados, clicando em "Apresentar") (Figura 6).
Figura 6: Filtrar a intervenção
Exemplo de uma caixa de diálogo: várias opções, incluindo a opção de cancelar (Figura 6).
Nota: alguns documentos não incluem índice. Neste caso, a secção está em branco.
Ao clicar na barra que separa as duas secções, o índice pode aparecer ou desaparecer
(se desaparecer, a barra está localizada no lado esquerdo).
Descrição geral do Acrobat Reader e da barra de ferramentas
Barra de ferramentas
Assim que a aplicação DIALOGYS tenha sido iniciada, o ecrã "identificação do veículo" é
apresentado.
Este ecrã apresenta os dossiês Cliente/veículo e é utilizado para introduzir os detalhes do
veículo no qual está a trabalhar (introduzindo as características técnicas do veículo em causa).
A FICHA DE IDENTIDADE
Descrição geral da ficha de identidade
Afficher le diagnostic
Através da introdução de dados na parte superior (dossiê cliente) ou na parte inferior (dossiê
veículo), é possível aceder aos dados memorizados pelo DMS.
Depois de introduzidos os critérios (por exemplo: o VIN), a parte direita da ficha de identidade é
preenchida com as informações relativas ao pedido.
Modelo
Seleccione "Modelo" na ficha de identidade e será apresentada uma caixa de diálogo (Figura 4):
NTI da zona 2
Soluções Actis da
zona 3
Figura 4: Seleccionar o modelo do veículo
Em seguida, seleccione o modelo a partir da lista e clique em "OK". Estas informações serão
introduzidas na ficha de identidade.
Tipo
Seleccione "Tipo" na ficha de identidade. Será apresentada uma caixa de diálogo com uma lista
de tipos relacionados com o modelo seleccionado anteriormente (Figura 5):
Figura 5: Seleccionar o tipo de veículo
Seleccione o tipo (FCOA) e clique em "OK". Estas informações serão introduzidas na ficha de
identidade.
Número de fabricação
Seleccione "Número de fabricação do veículo" e será apresentada uma caixa de diálogo
(Figura 6):
Importante: Este método de aproximação permite consultar a documentação, mas não garante
a fiabilidade das informações. É por este motivo que é essencial e preferível introduzir o número
de fabricação real.
Barra de estado
Novo veículo
Depois de visualizar a documentação, clique em "Novo veículo" para introduzir um novo
veículo.
Após ter introduzido o tipo de veículo na ficha de identidade, clique em "Placa oval" na barra de
ferramentas do lado esquerdo do ecrã.
A aplicação poderá solicitar a introdução do número de fabricação para determinar se o veículo
está equipado com a nova placa oval.
Se o veículo não estiver equipado com a nova placa oval, esta mensagem é apresentada no
ecrã (Figura 9).
Caso contrário, a aplicação apresenta a secção para introduzir as informações da placa oval.
O tipo e, por vezes, o número de fabricação já se encontram introduzidos.
Não é possível editar estas duas informações nesta secção: a edição terá de ser feita a partir da
ficha de identidade.
Determinados detalhes podem ser documentados e editados nesta secção.
Para tal, clique no campo que pretende completar e será apresentado um menu pendente.
A partir da lista, seleccione o valor apresentado na placa oval do veículo. O valor seleccionado
é introduzido no campo (Figura 10).
É possível introduzir todas as informações da placa oval repetindo esta etapa para cada um dos
campos.
Após ter introduzido todas as informações que considere necessárias, clique em "OK".
Todas estas informações serão incluídas na ficha de identidade (Figura 11).
DOSSIÊ CLIENTE
Criar um cliente
Clique no campo NOME do ecrã "Identidade" e será apresentada uma caixa de diálogo (Figura
12).
Introduza o nome do cliente e clique em "Criar"; será apresentado o seguinte ecrã (Figura 13).
Figura 13: Informações do cliente
Clique no campo NOME do ecrã "Identidade" e será apresentada uma caixa de diálogo (Figura
12).
Se clicar em "Pesquisar" sem introduzir um nome, a aplicação apresenta uma lista ordenada
com todos os clientes já introduzidos, bem como o número de clientes encontrados (Figura 14).
Figura 14: Pesquisar um cliente
Seleccione o cliente que procura e confirme. O cliente é então apresentado no dossiê cliente.
Pode introduzir uma letra no campo NOME e a aplicação irá apresentar uma lista de nomes que
começam por essa letra. Quanto mais letras introduzir, mais selectiva será a pesquisa.
Eliminar um cliente
Para eliminar um cliente, visualize o cliente no dossiê cliente e clique em "Eliminar cliente".
Será apresentada uma caixa de diálogo (Figura 15). Confirme a eliminação do cliente.
• Modo banco: utilizado para pesquisar o número de conta, mas não permite uma
pesquisa baseada no número da ordem de reparação.
• Modo oficina: utilizado para efectuar uma pesquisa baseada no número da ordem de
reparação, mas não permite uma pesquisa baseada no número de conta.
O DOSSIÊ VEÍCULO
Criar um veículo
Clique no campo REGISTO da secção "Identidade". Será apresentada uma caixa de diálogo
(Figura 18).
Clique no campo REGISTO do ecrã "Identidade" e será apresentada uma caixa de diálogo
(Figura 18).
Se clicar em "Pesquisar" sem introduzir um número, a aplicação apresenta uma lista ordenada
com todos os veículos já introduzidos, bem como o número de veículos encontrados (Figura 19).
Seleccione o veículo que procura e confirme. Este veículo é então apresentado do dossiê cliente.
Pode introduzir um número no campo REGISTO e a aplicação irá apresentar uma lista de
matrículas que comecem por este número. Quanto mais caracteres introduzir, mais selectiva
será a pesquisa.
Eliminar um veículo
Para eliminar um veículo, visualize o veículo no dossiê veículo e clique em "Eliminar veículo".
Será apresentada uma caixa de diálogo (Figura 20). Confirme a eliminação do cliente.
Clique no campo de nome da ecrã "Identidade". Procure o cliente requerido. Será apresentada
uma caixa de diálogo (Figura 21).
Se não estiver familiarizado com a estrutura dos menus do Dialogys, deverá consultar, em
primeiro lugar, a respectiva descrição geral, uma vez que este parágrafo abrange apenas as
particularidades do menu de acesso às PR.
Nota: é muito provável que o Dialogys necessite de algumas informações sobre o veículo para
aceder à página correcta. Se for este o caso, o Dialogys colocará algumas questões às quais
deverá responder.
1) Por designação
Além do método habitual de acesso (através do menu técnico), pode aceder através do menu
PR pesquisando a designação. É efectuada uma pesquisa nas designações conforme o seu
aparecimento no ficheiro de preços.
Para que esta pesquisa seja bem sucedida, a descrição deverá corresponder aos nomes
utilizados no ficheiros de preços. Recomenda-se, então, apenas a introdução dos primeiros
caracteres das palavras a pesquisar, uma vez que os próprios nomes do ficheiro de preços são,
muitas vezes, abreviados.
Por exemplo:
Os resultados são apresentados num formato muito semelhante ao menu de contexto técnico,
com uma coluna extra do lado direito que inclui a lista das designações que correspondem aos
critérios de cada contexto técnico localizado.
Esta janela proporciona acesso ao conjunto de páginas de ilustrações que incluem a peça que
procura, desde que a peça esteja equipada no veículo (a análise de condições aplicáveis tem
lugar apenas no ponto de acesso à página de ilustrações — o Dialogys poderá colocar questões
se os detalhes técnicos requeridos não forem conhecidos).
2) Por esquemas
A PÁGINA DE ILUSTRAÇÕES DE PR
Seleccione o número marcado na peça que corresponde à peça que procura e clique quando o
cursor aparecer.
O ecrã apresenta a ficha de peças relacionada com a selecção (Figura 3).
Esta ficha de peças permite consultar o MR, a NT e as soluções Actis, bem como peças
adicionais (botão abaixo).
A JANELA PEÇAS
Campo "Consultar"
Botão "MR/NT/Actis"
Este botão é utilizado para consultar o MR, a NT, o NTi e as soluções Actis relacionadas com
esta peça. Quando clicar neste botão, é apresentada a vista de três secções de resultados, que
inclui apenas o MR, a NT, o NTi e as soluções Actis relacionadas com a peça sob consulta.
Substituições
Importante: A janela Peças indica sempre a referência válida mais recente (a referência de
substituição).
Na janela do canto superior direito, o DIALOGYS fornece a corrente de substituição completa.
Informação complementar
De uma forma geral, é utilizado para pesquisar referências dos órgãos individuais das
montagens, uma vez que, ao contrário das referências das montagens, as referências de órgãos
individuais não são apresentadas no catálogo PR Veículo.
Tal como com a restante documentação, os periféricos do motor são acedidos através
do menu PR Motor (que é apresentado quando clica em "PR Motor" na barra de ferramentas
superior). Se ainda não estiver familiarizado com a estrutura dos menus do Dialogys, deverá
consultar a respectiva descrição geral na secção sobre "Generalidades".
Nota: não é necessário ter introduzido informações relacionadas com o veículo para aceder à
ilustração correcta.
SELECCIONAR A PERIFERIA DO MOTOR
Clique no menu "PR Motor" e a janela "PR Motor" será apresentada (Figura 1).
Se seleccionar aceder por marca, o modelo do veículo que possa ter introduzido na ficha de
identidade não será considerado.
Nota: Se seleccionar este método de acesso, o Dialogys não tomará nota do modelo do veículo
introduzido na ficha de identidade. Caso não tenha sido introduzido um modelo, é aberta uma
janela para que seleccione o veículo.
É apresentado um quadro com as seguintes informações: modelo, tipo de veículo, tipo de motor,
marca da peça, índice de peça e referência do construtor (Figura 5).
Nota: não é necessário ter introduzido informações relacionadas com o veículo para aceder à
ilustração correcta.
SELECCIONAR PR PEQUENOS FORNECIMENTOS
Pode clicar no botão seguinte do lado esquerdo da janela para apresentar a lista de
especificações e referências (Figura 3).
Clique no menu "Esquemas" para aceder ao modo de desenho de pormenor. A janela seguinte
é apresentada (Figura 5).
Figura 5: Esquemas
Pode também aceder ao modo "desenho de pormenor" quando estiver na janela Peças através
do botão do lado esquerdo .
Seleccione um dos esquemas. Obtém, assim, a mesma sequência de ecrãs como se o acesso
fosse efectuado através do menu.
Tempos de mão-de-obra
(TM)
INÍCIO
A função "Tempos de mão-de-obra" é utilizada para aceder às operações de códigos dos tempos
de mão-de-obra e para criar uma estimativa.
Assim que estiver na lista de tempos de mão-de-obra relacionada com os critérios de pesquisa,
seleccione o tempo que pretende adicionar à estimativa e, em seguida, clique no ícone
"Adicionar à estimativa".
Nesta janela, o utilizador pode aceder aos tempos de mão-de-obra da seguinte maneira:
- Pesquisa por código - Pesquisa de arborescência
- Pesquisa de texto - Pesquisa de esquemas
Seleccione o contexto técnico, o órgão e a função (as janelas do lado esquerdo, do meio e do
lado direito, respectivamente). Irá, então, obter os códigos TM para a função seleccionada
(Figura 2).
Figura 2: Lista de códigos TM para a função seleccionada
Pesquisa de texto
Este modo de acesso pode ser utilizado para localizar uma intervenção pesquisando uma
palavra que aparece no nome completo.
Clique no botão "Pesquisa de texto". Introduza o nome completo e clique em "OK". A lista de
códigos TM cujo nome inclui a(s) palavra(s) de pesquisa é apresentada.
Introduza as palavras de pesquisa (Por exemplo: embraiagem) e confirme. A lista de códigos
TM cujo nome inclui a(s) palavra(s) de pesquisa é apresentada.
Pesquisa de arborescência
Seleccione o contexto técnico, o órgão e a função. Irá, então, obter os códigos TM para a
função seleccionada.
Pesquisa de esquemas
ADICIONAR À ESTIMATIVA
Assim que estiver na lista de tempos de mão-de-obra relacionados com os critérios de pesquisa,
seleccione o tempo que pretende adicionar à estimativa e, em seguida, clique no ícone
"Adicionar à estimativa" do lado esquerdo do ecrã.
Métodos de Reparação
(MR) e métodos de
diagnóstico
Na arborescência anterior, é possível aceder aos documentos de MR ao:
- Seleccionar o campo técnico (janela do lado esquerdo)
- Seleccionar a secção a pesquisar (janela do lado direito) e, em seguida, clicar
em "OK".
Relativamente ao MR Órgão, é apresentado o ecrã seguinte com a lista de todos os "MR"
relacionados com o código de órgão seleccionado (Figura 3):
Apresentação do documento
Os documentos podem ser apresentados de duas maneiras: no formato Dialogys 3000 (formato
online), ou no formato PDF (tal como utilizado para ser apresentado com o Dialogys) utilizando o
Adobe Acrobat.
Formato online: apresentação do documento
O documento é apresentado como uma única coluna com uma barra de deslocamento lateral do
lado direito para percorrer o documento.
As ligações activas são utilizadas para aceder a outro MR ou outra NT (através de ligações
hipertexto no texto ou através do botão "MR/NT/Soluções Actis" no menu contextual do lado
esquerdo), ou mesmo a um documento de PR (através do menu contextual do lado esquerdo).
Na parte superior do documento, existe uma barra de ferramentas que inclui os botões
necessários para convocar uma função.
Ao colocar o rato sobre um botão, a aplicação apresenta uma pequena bolha de informações
sob o cursor para o informar rapidamente acerca da função do botão.
Dispõe da opção de imprimir o documento clicando em File/Print (Ficheiro/Imprimir) na barra de
ferramentas da aplicação "Acrobat Reader" (mesmo processo das NT).
Notas técnicas
(NT)
INÍCIO
Número
Campo
2
Nesta janela, tem a opção de ordenar a lista clicando nas diferentes legendas das colunas:
Número, Data, Cor e Título do documento.
Repetições
Ao clicar no botão "Repetições", obtém uma lista de repetições sistemáticas para o veículo
introduzido (Figura 4) ou a vista de três secções, de acordo com o âmbito do documento
(Figura 4).
Campo
2
Ao clicar no botão "Texto", será apresentada uma caixa de diálogo (Figura 5).
Figura 5: Pesquisar uma palavra
Introduza uma palavra ou parte de uma palavra e clique em "OK". O DIALOGYS pesquisa em
todas as notas técnicas:
Relacionadas com o veículo introduzido
Que contenham esta palavra no título
Os botões "Veículo, tipo de APV, Motor e Caixa de velocidades": ao clicar nestes botões,
será apresentada uma caixa de diálogo, que permite a introdução das características técnicas
relacionadas com a selecção.
Apresentação do documento
Os documentos podem ser apresentados de duas formas:
- No formato Dialogys 3000 (formato online, ecrã integrado) ou
- No formato PDF (como era anteriormente o caso do Dialogys MPF).
Na parte superior do documento, existe uma barra de ferramentas que inclui os botões
necessários para convocar uma função.
Ao colocar o rato sobre um botão, a aplicação apresenta uma pequena bolha de informações
sob o cursor para o informar rapidamente acerca da função do botão.
Tem a opção de imprimir o documento clicando em "File/Print" (Ficheiro/Imprimir) na barra de
ferramentas da aplicação "Acrobat Reader".
Soluções
Actis
ACEDER ÀS SOLUÇÕES ACTIS
As soluções Actis estão disponíveis apenas se o terminal D3K estiver configurado (ligação A2A)
e se for possível aceder aos serviços Actis-GPS.
O acesso às soluções Actis é possível apenas se o VIN for introduzido através da BVM.
A arborescência ECR de dois níveis corresponde ao formato Actis-GPS actual (Figura 2).
Os resultados são apresentados como uma lista de soluções agrupadas por ECR.
São apresentados na vista de três secções abaixo, campo inferior.
Figura 3: Apresentação das soluções Actis na vista de três secções (campo inferior)
Apresentação das soluções Actis
Uma solução Actis é apresentada no campo de apresentação com ligações hipertexto (para o
NTI e documentos em anexo) (Figura 4).
As secções "Nota Técnica", "Queixa do cliente", "Solução preconizada" e "Documento anexo"
estão realçadas.
Navegação
A única maneira de navegar nas soluções Actis é utilizar as ligações directas no texto da
solução. Os botões contextuais não ficarão activos.
Estimativas
UTILIZAR A ESTIMATIVA
A aplicação apresenta uma janela que inclui as estimativas já criadas para este veículo (Figura
1).
Nota: esta janela encontra-se vazia caso não tenham sido criadas estimativas para este veículo.
Para criar uma estimativa para o veículo em causa, clique no botão "Criar" na parte inferior da
janela de selecção de estimativa.
- Número da estimativa: este campo contém o número da estimativa gerado pela aplicação
- Data de validação: data de confirmação da estimativa
- Matrícula: matrícula do veículo (pode ser introduzido na ficha de identidade)
- VIN: VIN do veículo (pode ser introduzido na ficha de identidade)
- Tipo de veículo: não obrigatório
- Quilometragem: introdução obrigatória ao validar a estimativa
- Número da conta do cliente: pode ser editado na ficha de identidade
- Referência do cliente: não obrigatório
- Detalhes do cliente: é possível introduzir estas informações na ficha de identidade
- Grupo do cliente: este campo é utilizado para seleccionar um grupo de clientes a partir dos
grupos criados no quadro de instrumentos
No quadro de instrumentos, é possível introduzir as taxas horárias ou peças com descontos
especiais para cada grupo de clientes.
- Código de vendas: identidade da pessoa que confirmou a estimativa (apenas se forem
utilizadas palavras-passe)
- Mensagem da estimativa: pode ser introduzida no quadro de instrumentos
- Campo de documentos: permite ao utilizador introduzir informações úteis adicionais
Opções de cálculo
No canto inferior esquerdo da estimativa, existem inúmeras caixas de verificação para vários
cálculos da estimativa.
- Se seleccionar a caixa "Sem IVA", a aplicação calcula a estimativa sem considerar o IVA
- Se seleccionar a caixa "Sem itens diversos", a aplicação calcula a estimativa sem mostrar a
quantidade total de itens diversos
- Se seleccionar a caixa "Sem reciclagem", a aplicação calcula a estimativa sem mostrar a
quantidade total de peças de reciclagem.
Nota: em alguns países, o cálculo pode ser efectuado sem itens diversos e sem reciclagem.
Neste caso, estas duas caixas são seleccionadas e não podem ser modificadas.
Botão "Calcular"
Nota: se estiver ligado ao DMS, existem dois modos de cálculo para criar a estimativa:
• Modo local
• Modo remoto
Botão "Imprimir"
Botão "Confirmar"
De um modo geral, é possível editar todas as informações facultadas pelo utilizador. Não é
possível editar as informações provenientes de vários documentos.
Por exemplo: tempos de mão-de-obra codificados, preços de peças apresentados no ficheiros
de preços, etc.
Este método diz respeito apenas aos países que utilizam o nível técnico como
critério. Este botão proporciona acesso a um ecrã, no qual o utilizador poderá:
- Criar intervenções de mão-de-obra que não sejam apresentadas no catálogo da
RENAULT.
- Memorizar estas intervenções de mão-de-obra para que possam ser utilizadas numa
etapa posterior.
Para criar uma intervenção de mão-de-obra não codificada, o utilizador deverá especificar
determinados critérios.
- A opção de preço fixo que aparece ao mesmo nível dos dados técnicos
Depois de criar ou seleccionar uma intervenção de mão-de-obra não codificada, clique no botão
"Adicionar à estimativa" para introduzir esta intervenção na estimativa.
Depois de adicionar uma intervenção à estimativa, esta intervenção permanece no ecrã para que
o utilizador a possa guardar. Para tal, clique no campo "Título", preencha o campo e clique no
botão "Guardar".
Para apagar a intervenção do ecrã, clique no botão "Reposição".
Relembrar uma intervenção de mão-de-obra não codificada memorizada
Os botões utilizados para definir o código de intervenção são utilizados igualmente para ordenar
a lista de intervenções a apresentar.
- Por exemplo, se o utilizador pretender apresentar uma lista de intervenções ao nível da
carroçaria relacionadas com um componente de chapa, utilizará os seguintes botões (Figura 10).
O Dialogys disponibiliza uma lista de todas as intervenções memorizadas 4XXX (Figura 11).
O Dialogys disponibiliza uma lista de todas as intervenções memorizadas X999 (Figura 13).
Para países não autorizados a utilizar os diferentes níveis técnicos
O Dialogys disponibiliza uma lista de todas as intervenções memorizadas XXXX (Figura 15).
O Dialogys disponibiliza uma lista de todas as intervenções memorizadas 4XXX (Figura 17).
- Ao guardar uma intervenção, o Dialogys atribui-lhe uma chave única. Esta chave contém o
código da intervenção e o respectivo título (0999, 4888, etc.).
- Para editar uma intervenção memorizada, basta obtê-la, editá-la e clicar no botão "Guardar
alterações".
- Caso a chave não tenha sido modificada, o Dialogys sugere substituir a intervenção antiga pela
que pretende guardar
- Caso a chave tenha sido modificada, o Dialogys guarda a nova intervenção. Se o utilizador não
pretender manter a versão antiga, deverá eliminá-la.
Este botão permite ao utilizador adicionar peças e produtos de uma estimativa a uma requisição
de peças.
Se o cliente concordar em reparar o veículo de acordo com a estimativa, deixa de ser necessário
introduzir novamente as peças nesta encomenda.
Resultados do cálculo da estimativa
Depois do cálculo, o Dialogys apresenta a estimativa em três secções separadas por um sub-
total (Figura 19).
A primeira secção agrupa todas as peças, a segunda contém a mão-de-obra de preço fixo, se
aplicável, e a terceira secção está relacionada com os diversos.
Importante: na estimativa, os produtos devem ser distintos das peças. De facto, em alguns
países, a soma total de produtos não deve ser incluída no cálculo de itens diversos.
Estes quatro valores totais são igualmente fornecidos pelo Dialogys para o total estimado.
Se o campo junto do botão estiver em branco, significa que ainda não foi seleccionada uma
requisição de peças. Caso contrário, o campo contém a referência da requisição de peças
seleccionada.
Para seleccionar uma requisição de peças, clique neste campo. A janela "Seleccionar uma
requisição de peças" é apresentada (Figura 1).
Nesta janela, encontra a lista de requisições já criadas para o dossiê cliente/veículo introduzido
na ficha de identidade.
Conta: número da conta do cliente (caso tenha sido introduzido na ficha de identidade)
- Um asterisco entre o número da requisição de peças e a matrícula indica que a requisição foi
confirmada
Para criar uma nova requisição de peças para o dossiê actual, clique em "Criar" na parte inferior
da janela Seleccionar a requisição de peças (consulte a Figura 1).
Matrícula: este campo apresenta a matrícula do veículo (caso este número tenha sido
introduzido na ficha de identidade).
Número da ordem de reparação: será apresentada uma caixa de diálogo quando clica neste
campo. Introduza o número da ordem de reparação ou da factura e confirme (Figura 3).
Número da requisição de peças: este campo apresenta o número da requisição de peças gerado
pela aplicação.
Ref. do cliente: será apresentada uma caixa de diálogo quando clica neste campo. Introduza ou
edite a referência e confirme (Figura 4).
Figura 4: Comentário à sua escolha
Número da encomenda: será apresentada uma caixa de diálogo quando clica neste campo.
Introduza ou edite o número da encomenda e confirme (Figura 5).
Campo de texto: clique na caixa de texto. Introduza o texto para aparecer na requisição de peças
e confirme.
Utilizador: a identidade da pessoa que aprovou a requisição de peças irá aparecer neste campo,
caso tenha sido seleccionada a utilização de uma palavra-passe no quadro de instrumentos.
Número da conta do cliente: este campo apresenta o número da conta do cliente indicado na
ficha de identidade. Não é possível modificá-lo na requisição de peças.
Campo do cliente: este campo apresenta o endereço do cliente indicado na ficha de identidade.
Não é possível modificá-lo na requisição de peças.
Lixo: este campo não é utilizado na versão autónoma. (Utilizado exclusivamente para
concessões com uma versão ligada ao sistema de gestão em tempo real).
Descrição: a designação.
Cobrar a: este campo permite introduzir um custo para o código (por ex.: P=Pagamento,
R=Garantia, etc.).
Preço por unidade líquido sem IVA: o preço por unidade para a peça sem IVA.
Referência da encomenda: este campo permite introduzir uma referência para seguir a
encomenda da peça.
Assim que estiver na janela da requisição de peças, pode introduzir referências para as adicionar
ao formulário.
Para tal, clique no botão "Introduzir uma referência" do lado esquerdo e será
apresentada uma caixa de diálogo no ecrã (Figura 7).
Introduza a referência e confirme. O Dialogys apresenta a janela Peças, na qual pode definir a
quantidade e adicionar a peça ao documento.
Se tiver várias referências e pretender impedir a apresentação da janela Peças, pode introduzir a
quantidade e a referência da encomenda após a referência. O Dialogys adiciona a peça
directamente à requisição de peças e o utilizador regressa a uma janela vazia para adicionar
uma nova entrada.
Assim que tiver introduzido as peças na requisição de peças, pode:
Editar linhas
Seleccione a(s) linha(s) de peças que pretende editar, clique no botão "Editar linha"
e a janela seguinte será apresentada (Figura 8).
Eliminar linhas
Seleccione a(s) linha(s) que pretende eliminar e clique no botão "Eliminar linha" .
Será apresentado um pedido de confirmação. Confirme as linhas a eliminar.
Assim que tiver adicionado as peças requeridas, pode confirmar a requisição de peças. Clique
no botão "Confirmar" .
Não é possível editar uma requisição de peças confirmada, sendo esta memorizada
durante o período de tempo introduzido no quadro de instrumentos (consulte a secção
Quadro de instrumentos).
É possível ordenar as linhas das peças por ordem ascendente clicando nos seguintes campos:
"Referência", "Grau de urgência" e "Referência da encomenda".
Quando estiver na requisição de peças, pode também criar um formulário de encomenda. Para
Pode imprimir a requisição de peças, mesmo caso não tenha sido confirmada. A mensagem
seguinte será apresentada na parte superior de cada página da requisição de peças:
Mensagem: DOCUMENTO EM PREPARAÇÃO.
Encomendas actuais
Por exemplo: para utilizar novamente uma requisição de peças aberta anteriormente:
Uma requisição de peças não confirmada que inclui, pelo menos, uma peça, fica
memorizada durante o período de tempo introduzido no quadro de instrumentos.
Uma requisição de peças não confirmada vazia (sem quaisquer peças) é apagada durante
a noite.
O formulário de
encomenda
UTILIZAR O FORMULÁRIO DE ENCOMENDA
Estas operações são necessárias para criar formulários de encomenda e são efectuadas
apenas uma vez durante a implementação do DIALOGYS.
Criar e completar um formulário de encomenda
- Utilize uma requisição de peças criada para um dos clientes (consulte Requisição de
peças), seleccione uma ou mais linhas de peças que pretender adicionar ao formulário de
encomenda (Figura 2).
- Para criar um novo formulário de encomenda, clique no botão "Criar". O número do formulário
de encomenda novo aparece no campo "Número do formulário de encomenda".
Pode imprimir a requisição de peças, mesmo caso não tenha sido confirmada. A mensagem
seguinte será apresentada na parte superior de cada página da requisição de peças:
- Clique no botão "Adicionar" na janela Referências actuais. Será apresentada uma caixa de
diálogo (Figura 2).
- Clique na(s) linha(s) que pretende editar na lista de referências actuais e clique no botão
"Editar". Será apresentada uma caixa de diálogo (Figura 3).
- Seleccione a(s) linha(s) que pretende eliminar na lista de referências actuais e clique no botão
"Eliminar". Será apresentada uma caixa de diálogo (Figura 4).
Esta função não diz respeito aos modelos incluídos no CD-ROM "Gamas mortas".
Pesquisar uma referência
Para adicionar directamente referências a uma requisição de peças ou a uma estimativa sem
utilizar a janela de informações de peças, seleccione a(s) linha(s) que pretende adicionar a partir
da janela de referências actuais:
Poderá ajustar a quantidade, clicando nas setas. Caso tenha seleccionado várias referências,
será solicitada a mesma quantidade.
Clique no botão "Requisição de peças" ou "Estimativa" para adicionar as linhas
a um desses documentos.
Pode ordenar a lista de peças na janela "Referências actuais" através de dois critérios: a
referência e o nome da peça.
: Grupo "Pneus"
: Grupo "Baterias"
: Grupo "Acessórios"
: Grupo "Manutenção"
- Clique no botão "Adicionar" e será apresentada uma caixa de diálogo (Figura 2).
- Introduza a marca (Michelin, Elf, etc.) e confirme. A selecção é apresentada na lista de marcas
(coluna do lado esquerdo na janela "Diversos").
- Seleccione um grupo, seguido da marca que pretende eliminar na janela "Diversos". Clique no
botão "Eliminar_". Será apresentada uma caixa de diálogo (Figura 3).
- Seleccione uma marca e clique no painel do produto (painel do lado direito na janela Diversos)
para a seleccionar. Este painel é contornado por uma linha a negrito (Figura 4).
- Clique no botão "Adicionar". Será apresentada uma caixa de diálogo (Figura 5).
Figura 5: Introduzir as informações da peça
Uma vez que a distinção entre produto e peça é efectuada pelo utilizador, é facultado apenas um
campo no qual deverá introduzir o ID da peça ou do produto: o campo "Referência".
Na janela "Diversos", um ícone específico para cada item permite a fácil identificação de peças
e produtos.
Para peças
Para produtos
Preencher o nome
- Neste campo, o utilizador introduz um nome à sua escolha, o que permitirá a identificação
rápida da peça ou do produto.
- Se a peça ou o produto aparecerem sob outro nome no ficheiro de preços, será utilizado o
último em todos os formulários relativos a peças e estimativas.
Preencher a referência
A referência pode ser uma referência Renault ou uma referência de outro construtor. Pode ser
alfanumérica, mas tem um limite máximo de 10 caracteres.
Preencher a quantidade
É possível introduzir quantidades apenas para peças ou produtos do grupo "Manutenção".
Importante: a lista de peças e produtos não poderá conter mais de 400 linhas.
- Seleccione o grupo, seguido da marca. Seleccione a linha que pretende editar a partir da lista
de peças e produtos e clique no botão "Editar_" (consulte a Figura 1).
- Será apresentada uma caixa de diálogo. Edite a(s) linha(s) pretendida(s) e confirme.
Seleccione a(s) linha(s) de peça ou produto à sua escolha na janela "Diversos". Clique no botão
"Pesquisar" (consulte a Figura 1). A(s) ficha(s) "Informações da peça" correspondente(s) são
apresentadas (Figura 7).
Seleccione a(s) linha(s) de peça ou produto que pretende adicionar a um documento a partir da
lista na janela "Diversos" (Figura 8).
O utilizador pode seleccionar simultaneamente mais do que uma linha na janela "Diversos".
Para seleccionar várias linhas, mantenha as teclas "Shift" ou "Control" premidas (para MAC e
PC, respectivamente).
Figura 8: Diversos
Pode limitar a edição da janela "Diversos" utilizando uma palavra-passe. Para tal, é necessário
ter definido anteriormente uma palavra-passe no quadro de instrumentos (consulte a secção
Quadro de instrumentos).
Em seguida, para ter acesso à edição, clique no ícone na janela "Diversos". Será
apresentada uma caixa de diálogo (Figura 12).
Pode ordenar a lista de itens na janela "Diversos". Para tal, clique nos vários campos acima das
colunas:
Preço por unidade: para ordenar a lista por ordem ascendente por preço.
Com separadores para Preferências, Terminal, Concessão, Palavra-passe, IVA, Taxas horárias,
Descontos de peças, Ingredientes de pintura, Itens diversos, Reciclagem e Certificado.
FUNCIONAMENTO DO QUADRO DE INSTRUMENTOS —
SEPARADORES
Separador Preferências
Este separador é utilizado para definir o modo de configuração de funcionamento:
Autónomo/Ligado pelo cliente/Servidor e Oficina/Banco. Para terminais autónomos ou ligados, o
utilizador pode indicar se a actualização online do Dialogys está ou não activada.
Separador Terminal
O botão "Restaurar" (do lado esquerdo do ecrã) permite apagar o conteúdo dos seguinte
campos: "Nome da concessão", "Endereço", "Número de telefone" e "Número de fax"
Separador Concessão
Configuração
local
Ligações BVM e
outros serviços
(servidores NTi e
GPS-Actis)
Ligação ao
servidor de
actualizações
online
A Base Veículo Mundo (BVM) permite convocar um veículo através do respectivo VIN ou
matrícula e preencher as respectivas características técnicas com um único clique.
Separador Palavra-passe
Separador IVA
Clique no separador "IVA". Será apresentado um ecrã onde poderá introduzir os códigos de
imposto.
Este ecrã permite atribuir uma taxa a vários códigos de imposto e introduzir os códigos de
imposto que devem ser utilizados:
- Para peças
- Para mão-de-obra
- Para ingredientes de pintura
- Para itens diversos
- Para reciclagem
Estes códigos são utilizados para calcular o IVA na estimativa.
Seleccione o código de imposto pretendido e será apresentada uma caixa de dialogo (Figura 6).
Figura 6: Preencher a taxa de IVA
Introduza a taxa e confirme.
Preencher os códigos de imposto apropriados
Seleccione uma linha à sua escolha e será apresentada uma caixa de diálogo (Figura 7).
Clique no separador "Taxas horárias" e será apresentado um ecrã que permite introduzir as
taxas horárias aplicáveis actualmente na empresa (Figura 8).
Caso sejam utilizadas taxas horárias preferenciais para determinados clientes, é possível criar
novos grupos de clientes. Poderá introduzir novas taxas horárias para cada um destes grupos.
Clique no botão "Adicionar na lista de grupos (Figura 12) e será apresentada uma caixa de
diálogo (Figura 14).
Se seleccionar o novo grupo, será apresentada uma lista de taxas horárias para introduzir. Essas
taxas horárias devem ser preenchidas conforme descrito acima.
Para eliminar ou editar uma linha, seleccione a linha e clique no botão correspondente. Será
apresentada uma caixa de diálogo que permite eliminar ou editar a selecção.
Para atribuir taxas horárias personalizadas, clique, em primeiro lugar, em "Atribuição de taxa
horária" no separador "Terminal" do quadro de instrumentos. Será apresentada uma caixa de
diálogo (Figura 15).
Figura 15: Atribuir taxas horárias personalizadas
Este método deve ser utilizado exclusivamente nos países em que as seguintes informações não
são utilizadas como critérios para a atribuição de taxas horárias:
- O domínio técnico
- O nível técnico
Relativamente ao método da Renault, as taxas horárias não são classificadas de acordo com o
domínio ou o nível técnico. Em vez disso, o utilizador dispõe de 9 opções de taxas horárias
diferentes que pode atribuir a um ou mais "grupos" de códigos TM.
Para atribuir taxas horárias a códigos TM, o utilizador deve preencher o quadro situado na parte
inferior da janela (consulte a Figura 16) no separador "Taxas horárias".
Nesta caixa de diálogo, o utilizador pode definir o grupo de códigos TM e a taxa horária
correspondente. Podem ser utilizados três critérios para realizar esta acção:
- O domínio técnico
- O nível técnico
- O número do código TM
Ex. 1:
Ex. 2:
Se o utilizador pretender aplicar a taxa horária 1 a todos os códigos de nível técnico normal,
selecciona:
- Todos os domínios técnicos
- Normal para nível técnico
- XXXX no campo "Códigos TM"
- 1 no campo "Taxas aplicadas a estes códigos"
Por conseguinte, todos os códigos TM de nível técnico normal irão utilizar a taxa horária 1,
independentemente do respectivo número ou domínio técnico.
Ex. 3:
Se o utilizador pretender aplicar a taxa horária 1 a todos os códigos mecânicos que comecem
com o número 2, selecciona:
- Mecânica para o domínio técnico
- Todos os níveis técnicos
- 2XXX no campo "Códigos TM"
- 1 no campo "Taxas aplicadas a estes códigos"
Por conseguinte, todos os códigos mecânicos que começam por 2 irão utilizar a taxa horária 1,
independentemente do respectivo nível técnico.
Nota:
Pode definir um grupo de códigos TM pelos respectivos números, utilizando "X" como um
carácter genérico.
Contudo, este carácter genérico não pode ser utilizando aleatoriamente. Os caracteres genéricos
devem ser sucessivos e agrupados à direita do código.
Ex.:
- Correcto: 2XXX, 31XX, 341X, etc.
- Incorrecto: X526, 23X5, XX25, etc.
A aplicação classifica as linhas do quadro desde a linha mais claramente definida até à linha
menos claramente definida. Este mesmo sistema é utilizado quando a aplicação examina o
quadro para conhecer a taxa horária atribuída a um código TM.
Desta forma, mesmo que não defina uma taxa horária para um grupo de códigos TM, a aplicação
encontra esta linha muito geral depois de examinar as restantes e poderá atribuir as mesmas a
uma taxa horária.
Para eliminar ou editar uma linha, seleccione a linha e clique num dos botões. Será apresentada
uma caixa de diálogo que permite eliminar ou editar a selecção.
Separador Descontos de peças
Clique no separador "Descontos de peças" e será apresentado um ecrã para atribuir descontos
de peças aos vários grupos de clientes (Figura 15).
Para preencher as taxas dos ingredientes de pintura, seleccione os vários tipos de operação de
pintura, linha por linha. Será apresentada uma caixa de diálogo (Figura 18).
O método que se segue pode ser utilizado em países, nos quais é permitido calcular itens
diversos numa base de preço fixo (percentagem ou montante).
Clique no separador "Itens diversos" para definir o modo de facturação de itens diversos na
estimativa. Será apresentada uma caixa de diálogo (Figura 18).
Seleccione o botão "Facturar com um valor fixo" e clique no campo "Valor fixo líquido" para
determinar o montante. Será apresentada uma caixa de diálogo (Figura 19).
Através deste método, este montante será facturado automaticamente, independentemente das
operações efectuadas.
Facturar com uma base e uma taxa
Clique no campo "Taxa de itens diversos" para definir esta taxa. Será apresentada uma janela
(Figura 20).
O método que se segue pode ser utilizado em países, nos quais é permitido calcular reciclagens
numa base de preço fixo (percentagem ou montante).
Clique no botão "Reciclagem" para definir o modo de facturação de reciclagem de peças na
estimativa. Será apresentada uma caixa de diálogo (Figura 22).
Seleccione o botão "Facturar com um valor fixo" e clique no campo "Valor fixo líquido" para
definir este montante (Figura 23).
Através deste método, este montante será facturado automaticamente, independentemente das
operações efectuadas.
Facturar com uma base e uma taxa
Separador Certificado
No terminal autónomo ligado e nos modos de terminal autónomo, este separador permite gerir
certificados de actualização online.
Pode preencher uma ficha de contacto, sempre que estiver na aplicação. Se se deparar com
problemas ao introduzir dados, informe-nos. Esta ficha será encaminhada para a equipa
DIALOGYS, que tratará a questão descrita. Irá receber uma resposta após a recepção da ficha
de contacto.
Envie a ficha por fax para o número indicado na ficha de contacto.
DESCRIÇÃO DA FICHA DE CONTACTO
O catálogo Motrio inclui todas as peças Renault que já não são comercializadas e peças da
concorrência.
A aplicação DIALOGYS determina automaticamente a referência de acordo com as várias
características técnicas do veículo seleccionado.
Para cada referência obtida, se esta referência aparecer no ficheiro de preços, a aplicação
obtém a descrição, o preço e CORT, e é apresentada numa janela Peças.
UTILIZAR O MOTRIO
Aceder a peças
É possível aceder à lista de peças para reparação de veículos não Renault clicando na barra
superior no menu "Motrio".
Este menu "Motrio" apenas será apresentado caso os CDs Motrio tenham sido instalados.
Será apresentada uma janela com os vários construtores de carros (Figura 1).
Seleccione o veículo.
O ecrã apresenta um menu de pesquisa, consoante o contexto técnico (Figura 2).
VIN
Tipo de combustível
Cilindrada
Data de registo
Transmissão
Versão
Tipo de chassis
Tipo do motor
Tipo de caixa de velocidades
Seleccione os critérios para o veículo que necessita de reparação. Será apresentada uma
síntese na parte inferior da página (Figura 4).
Pesquisar por categoria PR
Os utilizadores podem estar mais familiarizados com pesquisas por categoria PR. Esta pesquisa
corresponde ao mesmo que utilizar o menu Peças sobressalentes.
Clique no botão "Categorias PR" . Neste modo, pode alternar entre duas pesquisas
(Figura 5).
Figura 5: Categorias PR
Assim que tiver seleccionado a peça, o modo de apresentação é semelhante ao utilizado pela
pesquisa Motrio.
Assim que tiver seleccionado a peça que corresponde aos critérios do veículo, faça duplo clique
na linha e será apresentada a janela Peças (Figura 6).