MAUS HÁBITOS (Autor: Paulo Ricardo Mubarack )

Um profissional é o somatório de sua genética com o que aprendeu na família, na

escola, na comunidade e nas empresas onde trabalhou. Tenho conhecido muitas pessoas
com genética boa, mas com maus hábitos, o que acaba por prejudicá-las em suas
carreiras. São pequenas mas desagradáveis atitudes que atrapalham muita gente e que
acabam por desqualificar bons funcionários. Não basta ter conhecimentos técnicos ou
gerenciais, é necessário APRENDER A TRABALHAR. Raramente se ensina para
alguém como trabalhar e isto independe da atividade de cada um. Vale para qualquer
profissão. Vejamos alguns hábitos muito ruins e freqüentes em nossos profissionais:

1. NÃO ANOTAR: em alguns cursos, interrompo a aula e digo para minha

platéia, que não toma nota de nada: "Vocês não estão assistindo a um show. Isto é
um treinamento e quanto mais vocês anotarem, mais vocês aprenderão. Não
adianta ficar de braços cruzados apenas me ouvindo".

2. NÃO UTILIZAR AGENDA: fico muito desapontado quando peço algo para
uma pessoa ou quando marco uma reunião e ela não toma nota na agenda. Este
mau hábito demonstra pouco caso com o compromisso assumido e aumenta a
probabilidade do esquecimento.

3. NÃO OUVIR: hábito deplorável, muito comum em diretores e presidentes.

Quando você fala mais do que ouve, você pára de aprender e fica obsoleto. Ouvir o
que outros falam é uma atitude que demonstra inteligência e respeito.

4. NÃO DAR RETORNO: se um profissional não pode atender ao telefone ou

responder imediatamente um e-mail, deve fazê-lo o mais rápido possível,
preferencialmente no mesmo dia. Conheço pessoas que jamais dão retorno. Você
tem que ligar uma segunda vez.

5. NÃO SER PONTUAL: péssimo hábito, identificador de absoluta falta de

respeito. Há pessoas que SEMPRE se atrasam. Observe a cara ridícula desta gente
quando entra em uma reunião ou em um curso e atrapalha a todos!

6. NÃO TER O MÍNIMO DE ETIQUETA - manifestar PRECONCEITOS,

RACISMOS, atender o celular no meio de um curso, manter conversas paralelas
em uma reunião.

7. NÃO LER NEM ESTUDAR: profissionais que não sabem pesquisar nem ler
nem estudar não são profissionais. São amadores que devem ser imediatamente
descartados. Uma empresa não progride com gente ignorante trabalhando em sua
equipe.

8. SER DEFINITIVO DEMAIS: é a característica do burro por convicção. Ele

tem opiniões formadas sobre todos os assuntos e jamais se permite análise crítica.
Como "sabe tudo", não aprende nada e permanece mergulhado em uma
ignorância profunda.

9. NÃO PERDER A PIADA: são aqueles caras engraçados que fazem todo
mundo rir. Um circo de segunda classe talvez fosse o lugar mais adequado para
esta gente. Ter bom humor é fundamental, mas estar sempre rindo e contando
piadas (especialmente se for para debochar dos colegas ou da própria empresa) é
característica de alguma patologia que mereceria ser investigada por um
psiquiatra.

10. NÃO SE PREPARAR PARA UMA REUNIÃO: são profissionais que vão para
reuniões e para cursos "de mãos abanando", sem qualquer tipo de preparo.
Atitude deplorável, que prejudica a produtividade das atividades e atrapalha o
grupo.

11. PROCRASTINAR: o popular "empurrar com a barriga". São os preguiçosos

que sempre deixam algo para amanhã. Não fazem nada rápido e não tem senso de
urgência.

12. SER ADEPTO DE FOFOCAS: expor a própria vida privada e a dos outros. A
fofoca, embora possa parecer inofensiva, tem efeitos muito nocivos na
produtividade e no ambiente de trabalho.

13. NÃO TER A VIDA FINANCEIRA ORGANIZADA: aquela velha máxima de

deixar os problemas pessoais "atrás da porta" quando se entra no trabalho não
funciona. Quem tem a vida financeira e pessoal desorganizada é um profissional de
segunda linha, que frequentemente perde o foco e a capacidade de concentração
no trabalho.

14. NÃO CUIDAR DA SAÚDE; noitadas, excesso de peso e falta de preparo físico
não prejudicam apenas atletas, prejudicam qualquer profissional. Em um corpo
cansado ou doente não existe lugar para o aprendizado e para a produção de boas
atividades. Pessoas que fumam têm este problema. Simples assim!

15. NÃO CUMPRIR COMPROMISSOS: se você precisa entregar um trabalho

em uma data definida, você deve entregar, nada menos do que isto. Não cumprir
prazos é fatal para um profissional. Não tem tempo? Não gosto e não quero ouvir
esta desculpa "furada". Se não há tempo durante o horário normal, faça de
madrugada, mas faça!

Ensinar a trabalhar! Talvez seja a peça que está faltando no currículo das escolas e
dos MBAs, no treinamento das empresas e nas conversas entre pais e filhos.

Paulo Ricardo Mubarack (consultor de gestão, qualidade, administração de

pessoas, rh, iso9001 e autor do livro empresas nuas)