Aula 1 – Atividade de percepção do outro –

1- Atividade _eu gosto....

 Aula 2- Elementos da comunicação

1- Estudo de textos publicitários

2- Exercícios com os elementos da comunicação

A Comunicação Empresarial não pode ser considerada apenas uma definição de dicionário.
Ou seja, simplesmente como ‘um conjunto de métodos e técnicas de Comunicação dentro da
empresa dirigida ao público interno (funcionários)e ao público externo (clientes, fornecedores,
consumidores,etc)’. Até porque definições como essas precisam ser sempre revista sem função
das mudanças da sociedade e do ambiente empresarial.

Lembramos o modelo tradicional para desenvolvimento de uma Comunicação

eficiente que, de acordo com Kotler (1998), tem nove elementos fundamentais:

Emissor – quem emite a mensagem para va outra parte

Codificação – o processo de transformar o pensamento em forma simbólica

Mensagem – o conjunto de símbolos que o emissor transmite

Mídia – os canais de Comunicação através dos quais a mensagem passa do emissor ao

receptor

Decodificação – o processo pelo qual o receptor confere significado aos símbolos

transmitidos pelo emissor

Receptor – a parte que recebe a mensagem emitida pela outra parte

Resposta – as reações do receptor após ter sido exposto à mensagem nistas são os
principais públicos financeiros.

Feed Back – a parte da resposta do receptor que retorna ao emissor.

Ruído – distorção ou estática não planejada durante o processo de Comunicação, que

resulta em uma mensagem chegando ao receptor diferentemente da forma como foi
enviada pelo emissor

Quando um desses elementos não é respeitado, o processo de Comunicação enfrenta

problemas difíceis de serem diagnosticados, que podem trazer sérios danos aos
objetivos e resultados da empresa.

Aula – 2
1- Leia o fragmento abaixo e infira as palavras que faltam:

A ____________ Empresarial não pode ser considerada apenas uma definição de __________. Ou seja,
simplesmente como ‘um conjunto de métodos e ___________ de Comunicação dentro da empresa dirigida ao
público___________ (funcionários)e ao público _____________ (clientes, fornecedores, consumidores,etc)’.
Até porque definições como essas precisam ser sempre revistas em função das mudanças da _______________
e do ambiente ____________l.

Modelo tradicional para desenvolvimento de uma Comunicação eficiente que, de acordo com
Kotler (1998).

2- Relacione as palavras ao seus significados:

1-Emissor –

2-Codificação –

3-Mensagem –

4-Mídia –

5-Decodificação –

6-Receptor –

7-Resposta –.

8-Feed Back –

9-Ruído –

________ distorção ou estática não planejada durante o processo de Comunicação, que resulta em uma
mensagem chegando ao receptor diferentemente da forma como foi enviada pelo emissor.
________a parte da resposta do receptor que retorna ao emissor.
________quem emite a mensagem para outra parte.
________as reações do receptor após ter sido exposto à mensagem nistas são os principais públicos
financeiros.
________os canais de Comunicação através dos quais a mensagem passa do emissor ao receptor.
________ o conjunto de símbolos que o emissor transmite.
________ a parte que recebe a mensagem emitida pela outra parte.
________ o processo de transformar o pensamento em forma simbólica.
________ o processo pelo qual o receptor confere significado aos símbolos transmitidos pelo emissor
_______

Quando um desses elementos não é respeitado, o processo de Comunicação enfrenta problemas

difíceis de serem diagnosticados, que podem trazer sérios danos aos objetivos e resultados da empresa.