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INA
ISD
ESTOP

Existem diversos sinais que lhe indicam quando está na

direcção errada. Estes sinais podem ser passivos ou agressivos.
Leia e aprenda os sinais. Pratique usando o que aprendeu. Não há
nenhum problema em parar e dizer algo do género: «desculpe,
peço licença para recomeçar.» Os outros respeitarão os seus
esforços para ser assertivo e escutá-lo-ão com mais atenção.

Quando disser «deverias», «precisas» ou «tens que», reformule

em forma de pedido ou directiva.

Quando for a usar palavras exageradas: «obviamente que»,

«absolutamente», «sempre», «nunca», «é impossível». Reformule com
palavras mais realistas e factuais - «é desejável que», «se possível».

Quando for a dizer «tu sabes», «talvez», «de certa maneira»,

«de certo modo», «suponho que sim», «há pouco dizias», «agora mesmo»
Reformule de forma mais directa e confiante sem os qualificativos e
tolos.

Quando for a perguntar «pode-me», «poderia», «faria sentido»,

«porque não faz», «importar-se-ia», «acha que se importaria». Volte a
perguntar da seguinte forma: «faça (faz) ... por favor»; é a única pergunta
que verdadeiramente pede uma acção e um compromisso!

Quando for a usar «isto», «aquilo», «faz-se», «tu», «nós», em

vez de «eu», afirme os seus pensamentos com «eu penso», as suas
opiniões com «eu acho» e os sentimentos com «eu sinto (zanga,
tristeza, alegria, medo)» ou «eu estou (zangado, triste, alegre,
amedrontado)».

LUZVE
R DE

Os sinais seguintes indicam que se encontra na direcção certa e a

comunicar assertivamente. Siga em frente quando tiver luz verde.

Quando se sentir descontraído, confortável e sem tensão é

sinal de que está a ser assertivo.
 Quando o seu interlocutor se mostrar atento, confortável,
cooperante e respeitoso. Quando não vir sinais de maus
sentimentos, revolta, desrespeito ou defesa, está a ser assertivo.

Quando alguém disser «está bem», «com certeza» ou

«será um prazer» em resposta aos seus pedidos ou directivas. Quando
os outros fazem aquilo que deseja sem nenhuma indicação de
ressentimento ou desconforto, é uma boa evidência de que foi assertivo.

Quando outros forem assertivos consigo. Quando comunicam

os seus pensamentos, sentimentos, opiniões, desejos e necessidades
honestas numa forma directa e respeitosa, estão a afirmar o seu
comportamento assertivo para com eles.