Bom dia, recentemente adquiri fogo 56 ETB e coifa 60 CX da marca Eletrolux acreditando na qualidade e tradio da marca.

Infelizmente varios detalhes referentes aos manuais e atendimento da autorizada me deixaram decepcionado. Logo que recebi o fogo, peguei o manual para verificar os itens necessrios para instalao. Como solicitado contratei um tcnico de gas para instalar o registro e a mangueira metalica. Tudo instalado liguei para Assistencia Tcnica GLORIA, em Curitiba, e aguardei "O DIA TODO" pela instalao, bem... ninguem apareceu e no deram satisfao. No dia seguinte liguei novamente solicitando o atendimento e , depois de algumas desculpas foi dito que seria entao instalado. Mais um dia de falta ao trabalho e nada, ate que dando 18h00 eu ligo novamente para a Asssitencia e depois de mais algumas desculpas, me pedem para aguardar mais um pouco. Por volta de 18h45 chega o tcnico e verificando o local me informa que o tipo de mangueira no adequado (No h no manual nem a medida nem o tipo de encaixe da mangueira no fogo, que a rosca macho de 1/2 polegada) tambm no foi informado na solicitacao do servico que o Granito deveria estar previamente instalado. Bem.. isso no estava no manual e nem a atendente da Assistencia teve a boa vontade de perguntar. O tempo passa e o granito instalado, chamo novamente a Asssitencia e, novamente, falto ao servico na sexta-feira para aguardar a instalao que novamente nao aparece (e nem liga e nada). No sabado ligo para a Assistencia e mais desculpas.. etc.. e me dizem que vao no sabado ate 12h00. Aguardo at 13h00 e nada. Vou para casa, ligo para o 0800 e curiosamente o tecnico me liga 15h00 dizendo que se atrasou e que estava em frente ao meu apartamento e diz que se quisesse poderia fazer a instalao. Vou a contragosto (tive que me atrasar para outro compromisso) e aguardo a instalao. Nova surpresa... no manual no consta que a tomada necessria de 20A, e como meu ap tem somente de 10A, novamente fico com o fogo somente instalado no gas. Ai tive que sair, comprar a tomada de 20A e termino a instalao (sem o acompanhamento do tcnico). Muito bem... acho que agora vou instalar a coifa. Pego o manual do fogao e l esta escrito que a altura de instalao da coifa deve ser de no mnimo 80cm das bocas. Vou conferir com o manual da coifa e.. ops... ele me diz que o mnimo 70cm e mximo 80cm. Perai... ento a medida to somente 80cm... sem opco para cima ou para baixo. Assim sendo gostaria que a empresa tivesse o cuidado de melhor orientar sua assistencia tcnica (mesmo pq so existe uma que atende a area da minha residencia) e tivesse a preocupao de revisar e coordenar os manuais

dos propriso produtos para que consumidores como eu no ficassem arrependidos pela escolha.

Espero que este email seja encaminhado a quem realmente posso tomar alguma atitude.

Atenciosamente

Joao Marcos Nazario