UNIVERSIDADE DE AVEIRO

Anlise de Artigos Cientficos

Co-Creation in New Product Development: Conceptual Framework and Application in the Automotive Industry And Actional Intelligence, A Critical Competence For Innovation Performance A Research Multicase Analysis

Disciplina de Gesto de Inovao e Tecnologia (2010/2011)

Trabalho Realizado Por: Manuel Antnio de Almeida Figueiredo Arajo Nr. 52 757 Curso: Mestrado em Gesto

ndice
1 - Introduo....................................................................................................................... 2 2 - Contedo dos Artigos Analisados ................................................................................... 4 2.1. - Co-Creation in New Product Development: Conceptual Framework and Application in the Automotive Industry (Bartl, Jawecki, & Wiegandt, 2010) ........................................ 4 2.2. - Actional Intelligence, A Critical Competence For Innovation Performance A Research Multicase Analysis(Albors-Garrigos, Ramos, & Mas-Machuca, 2010) ............. 6 3 - Anlise Comparativa dos Artigos Analisados ................................................................. 9 4 - Concluses ................................................................................................................... 11 5 - Lista de Referncias Bibliogrficas ............................................................................... 12 6 - Anexos.......................................................................................................................... 13

1 - Introduo
Nos tempos conturbados em que vivemos, a competitividade e em ltima anlise a sobrevivncia das organizaes depende, essencialmente, da sua habilidade para competirem de forma bem sucedida num mercado cada vez mais global. Para serem competitivas, as organizaes precisam cada vez mais de inovar - j que inovao primordial para promover ganhos competitivos, promover mudanas evolutivas e facilitar a adaptao as mudanas permanentes do meio ambiente. Autores como Prahalad e Hamel (1990) demonstram que, conhecimento inovao e competitividade esto directamente relacionados, j que as organizaes inovadoras impem maior dificuldade de competio s suas concorrentes. Destacam tambm que para alm de liderarem os processos, essas organizaes inovadoras diferenciam-se da concorrncia atravs de produtos inovadores, lanados a custos menores e mais competitivos. Essas organizaes tambm criam postos de trabalho de maior qualidade, pois empregam mo-de-obra mais qualificada, melhor remunerada e com mais estabilidade no emprego. Desta forma, inovar e diferenciar produtos permite as organizaes incrementarem a sua competitividade Um elemento fundamental para organizaes que procuram tornar-se mais inovadoras e, consequentemente mais competitivas, o estabelecimento de um contexto organizacional favorvel. Este contexto deve ser facilitador dos processos de inovao e no deve centralizar-se no interior da organizao, a responsabilidade da inovao deve ser aberta a todos os seus stakeholders. Quando a prtica da inovao um driver da organizao, geralmente, os stakeholders so vistos como indispensveis no seu processo de inovao, estes fazem toda a diferena porque so capazes de gerarem ideias inovadoras e esto atentos s melhores oportunidades de negcio. O desafio da inovao exige um pensamento competitivo diferente. Transformar o conhecimento em resultados financeiros parece fcil, contudo requer processos eficazes, sistemticos e que permitam a interaco de todos os stakeholders da organizao Organizaes inovadoras sabem que a inovao no um processo fortuito. Trata-se, sobretudo, de um processo contnuo que estimula a gerao de ideias, alm de garantir o feedback, favorecer a colaborao, reconhecer e premiar aqueles que se aventuram a sugerir coisas novas e, tambm, concretiz-las, atravs da gesto integrada, permitindo assim gerao de valor para a organizao. Com este trabalho pretende-se, por um lado, demonstrar a relao existente entre o processo de gesto do conhecimento e a capacidade inovadora das organizaes, por
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outro lado pretende-se apresentar a open innovation como um novo pensamento estratgico que permite as organizaes incrementar a sua competitividade nesta aldeia global, finalmente com este trabalho pretende-se sensibilizar as organizaes para a importncia da gesto do conhecimento e da inovao para a sua performance. Pretendese assim provar a seguinte hiptese: As organizaes em que a gesto do conhecimento realizada de uma forma contnua, sistemtica e colaborativa, apresentam uma actividade inovadora maior e mais eficiente.

2 - Contedo dos Artigos Analisados

2.1. - Co-Creation in New Product Development: Conceptual Framework and Application in the Automotive Industry (Bartl, Jawecki, & Wiegandt, 2010) Este artigo analisa a Co-Creation no desenvolvimento de novos produtos, socorrendo-se de uma fundamentao terica sobre o tema, complementada por um caso de estudo, o programa de Co-Creation desenvolvido pelo grupo BMW. No artigo a Co-Creation identificada como inovao aberta, esta definida como a abertura do processo de inovao a todos os stakeholders da organizao, estes contribuem de uma maneira activa no processo de desenvolvimento de novos produtos, o pressuposto de que quando diversos actores juntam foras, o efeito liquido ser sempre maior que a soma das aces individuais. Para se garantir uma viso fundamentada sobre a Co-Creation os autores consideram que indispensvel ter em perspectiva trs grandes dimenses: as ferramentas/mtodos, o contexto, a cultura e os processos organizacionais. No artigo so referidos um conjunto de ferramentas/mtodos que podem ser utilizados num programa de Co-Creation de novos produtos, so elas: Crowdsourcing, co-creation Toolkits, Lead User Method, Netnography Crowdsourcing consiste na disponibilizao de uma determinada questo/problema numa plataforma electrnica, os usurios da plataforma apresentam solues para a questo/problema colocado. A co-creation Toolkits consiste na disponibilizao, normalmente on-line, de kits que os consumidores utilizaro para desenvolver prottipos virtuais do produto, de acordo com os seus gostos e preferncias. A Netnography consiste na observao, de uma forma discreta, sem intruso e sem o exerccio de influncia da interaco dos usurios de uma determinada comunidade electrnica (blogs, redes sociais, fruns, chat, etc.) o objectivo aferir a percepo sobre a organizao e os seus produtos, esta metodologia uma fonte de inovao, quando correctamente utilizada, pois permite a identificao de novas oportunidades de negcio. A metodologia Lead User Method consiste a utilizao dos chamados consumidores Lead User no processo de desenvolvimento de novos produtos. Os consumidores Lead User sentem que as suas necessidades no esto satisfeitas com as solues existentes no mercado, e portanto sentem uma enorme necessidade de inovar.
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No artigo os autores atribuem trs papis aos clientes no processo de Co-Creation, os clientes como fonte de inovao, os clientes como consumidores finais e os clientes Lead User, esta distino juntamente com o tipo de tarefa a realizar ir determinar a fase em que se deve envolver os usurio no processo de Co-Creation. Outro assunto focado pelos autores, para garantir o sucesso de um programa de CoCreation, tem a ver com aspectos culturais e organizacionais, pois a implementao de um programa deste tipo, provocar necessariamente mudanas profundas a nvel organizacional e cultural que podero chocar com os paradigmas estabelecidos, no artigo dado como exemplo a falta de vontade e a resistncia que existe em adoptar ideias que no foram criadas no interior da organizao. Aps a anlise do artigo podemos aferir que em termos culturais e organizacionais um programa de Co-Creation caracterizado basicamente pela inexistncia de relaes formais e hierrquicas entre a organizao e os participantes, o acesso informao efectuado em tempo real e esta circula livremente dentro da rede sem constrangimentos, Outra questo discutida no artigo, a criao de estruturas de incentivos adequadas que incentivem os usurios a participarem num programa deste tipo, e a propriedade intelectual das ideias geradas. Esta questo de extrema importncia porque os participantes no possuem qualquer vnculo organizao No caso de estudo apresentado o laboratrio de Co-Creation grupo BMW, este assenta numa plataforma web e pretende ser um ponto de encontro de uma comunidade virtual interessada em automveis. Na plataforma os usurios tem sua disponibilizao Kits que podero utilizar para o desenvolvimento de prottipos e simultaneamente podem testar o seu conceito de automvel, na plataforma tambm so disponibilizados desafios para os quais os usurios podem contribuir com ideias e sugestes, um desses desafio o programa Tomorrows Urban Mobility Services. O programa Tomorrows Urban Mobility Services disponibiliza uma plataforma de crowdsourcing cujo desafio a apresentao de ideias inovadoras para a mobilidade nas cidades e regies metropolitanas do futuro, os utilizadores podem dar ideias em cinco reas: mobilidade geral, parque de estacionamentos, mobilidade elctrica, redes de comunicao (comunicao entre carros, acesso internet, etc.) e softwares para o automvel. Outra funcionalidade disponibilizada a classificao de ideias, ou seja, os usurios apresentam ideias e classificam as ideias apresentadas na plataforma. A ideia chave do artigo pode ser resumida na seguinte citao The key to co-innovation is to overcome resistance and promote the willingness to accept that not all the smartest
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people work for your company. Rather it is essential to work with smart people inside and outside the company (Bartl, et al., 2010). 2.2. - Actional Intelligence, A Critical Competence For Innovation Performance A Research Multicase Analysis(Albors-Garrigos, Ramos, & Mas-Machuca, 2010) Neste artigo pretende-se: demonstrar a relao entre a gesto do conhecimento e a capacidade inovadora das organizaes e sensibilizar as organizaes para a importncia da gesto do conhecimento e da inovao para a sua performance. O artigo centra-se na anlise da Actional Intelligence e a sua implicao na capacidade de inovao de uma organizao. A Actional Intelligence pode ser definida como a capacidade, de um indivduo e, por extenso uma organizao, identificar os conhecimentos teis e necessrios para o desenvolvimento de uma actividade, e a aprende-lo a aplica-lo, com o objectivo de optimizar o desempenho da actividade (AlborsGarrigos, et al., 2010), Segundo os autores a aplicao do conhecimento est condicionada, por cinco factores: competncias e capacidades, valores e interesses, teorias da aprendizagem, gesto do processo de conhecimento e do actionable knowledge. Um indivduo possui competncias e capacidades se possui conhecimento (saber), se tem a capacidade de aplicar o conhecimento (saber fazer) e as atitudes (saber estar). O actionable knowledge so os valores e crenas que o indivduo possui e que iro determinar o modo como o indivduo ir agir, as teorias da aprendizagem traduzem-se na predisposio do indivduo para aprender, contudo deve existir um ambiente organizacional propcio aprendizagem, finalmente a gesto do conhecimento condiciona a Actional Intelligence, pois se este processo no for eficiente a organizao perde muito conhecimento til Para garantir uma gesto eficiente do conhecimento, a artigo apresenta um modelo desenvolvido por Ramos (2009), a chamada espiral do conhecimento, esta constituda por 6 fases: Criar, Validar, Armazenar; Partilhar, melhorar, aplicar/medir. Criar - Consiste na criao/gerao de novo conhecimento; Validar - Separao e seleco do conhecimento til para a organizao; Armazenar Armazenamento do conhecimento validado; Partilhar . Disponibilizao do conhecimento para toda a organizao; Melhorar A interaco a utilizao e experincia leva a melhorias e uma melhor seleco do conhecimento;
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 Aplicar/medir - Aplicao do conhecimento no desenvolvimento de actividades, esta aplicao deve ser medida atravs de indicadores Uma outra questo profundamente discutida no artigo a definio de inovao e onde esta criada, inovao pode ser entendida como um processo de criao e absoro de conhecimento, esta, e contrariamente ao senso comum, no apenas criada no interior das organizaes, universidades e centros de pesquisa, cada vez mais o processo de inovao aberto a todos os stakeholders da organizao. Outra questo discutida no artigo a relao existente entre a gesto do conhecimento e a capacidade de inovao das organizaes. Cada vez mais existem evidncias da relao estreita entre inovao e gesto do conhecimento, pois uma organizao com uma capacidade de gesto do conhecimento elevada vai utilizar os recursos de uma forma mais eficiente e assim vai melhorar o seu desempenho tornando-se mais inovador num mercado cada vez mais competitivo, ento podemos concluir que a inovao o motor para a competitividade das organizaes. Para alicerar a relao existente entre gesto do conhecimento e inovao foi desenvolvido um modelo terico com o qual pretende-se, por um lado aferir o nvel de maturidade, de uma organizao relativamente ao seu processo de gesto do conhecimento, e por outro lado pretende-se classificar as organizaes relativamente ao desempenho do seu processo de inovao, para se alcanar estes objectivos foi desenvolvida uma pesquisa de campo em organizaes com caractersticas diferentes: localizao, idades, tamanhos e sectores de actividades (alimentar, aeroespacial, distribuio de produtos farmacuticos, moveis, indstria pesada, educao, informtica, electrnica, servios de consultadoria e alta tecnologia). Com base nos 6 passos da espiral do conhecimento foi desenvolvido um conjunto de variveis e indicadores (consultar anexo) para medir a maturidade do processo de gesto do conhecimento, assim e segundo este modelo o processo de gesto do conhecimento pode ser classificado em acidental, passivo, activo e lder (King, Chung, & Haney, 2008 cit em Albors-Garrigos, J., Ramos, J. C. & Mas-Machuca, M. 2010) Acidental Nestas organizaes no existe a sensibilidade para o processo de gesto do conhecimento, no entanto pode haver alguma transmisso de conhecimento de um modo informal entre colaboradores. Passivo Nestas organizaes no existe um processo formal de gesto do conhecimento, no entanto a organizao reconhece a sua importncia. Activo Nestas organizaes existe sensibilidade para o processo de gesto do
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conhecimento, existindo uma estrutura formal para a sua incorporao e gesto, Lder Nestas organizaes existe colaborao interna e externa, a aplicao da espiral do conhecimento aplicada de uma forma formal, existem indicadores de performance, o processo de conhecimento contnuo. Relativamente ao desempenho do processo de inovao, a classificao utilizada, no artigo, foi desenvolvida por Arundel e Hollanders (2008) e assenta em dois critrios o nvel de novidade da inovao e o esforo criativo desenvolvido pela organizao. Com base neste modelo as organizaes podem ser classificadas em estratgicas, intermitentes, modificadoras de tecnologia e adaptadoras de tecnologia. Inovadora estratgica Nestas organizaes a inovao est no mago da sua estratgia, desenvolvendo I&D de uma forma activa e continua. Inovadora Intermitente As organizaes desenvolvem actividades de inovao, quando estas lhe podem trazer benefcios, contudo estas actividades no so consideradas estratgicas. Modificadoras de tecnologia Estas organizaes inovam essencialmente nos processos, esta inovao ir provocar inovaes nos seus produtos. Adaptadora de tecnologia - Adoptam inovaes j desenvolvidas e testadas por outras organizaes. As variveis e indicadores associadas a esta classificao, podem ser vistas no anexo, com base nestas variveis e indicadores que as organizaes podem ser classificadas nos quatro tipos acima mencionados. Com a base no trabalho de campo realizado chegou-se concluso que existe uma relao directa entre o nvel de maturidade do processo de gesto do conhecimento das organizaes e o seu desempenho a nvel da inovao. Assim as organizaos com um perfil inovador estratgico tem um maior nvel de maturidade na gesto do conhecimento, pelo contrrio as organizaos adaptadoras de tecnologia apresentam um nvel de maturidade da gesto do conhecimento bastante baixo (Albors-Garrigos, et al., 2010).

3 - Anlise Comparativa dos Artigos Analisados

Com a anlise destes artigos pretendeu-se demonstrar a relao existente entre conhecimento e inovao, assim e na minha opinio estes artigos apresentam semelhanas bastante significativas, as semelhanas mais importantes entre estes artigos so apresentadas nos prximos pargrafos. Ambos os artigos reconhecem a importncia da inovao para a competitividade das organizaes, esta mesmo considerada um factor determinante da competitividade nacional e regional, na economia global assente no conhecimento (Albors-Garrigos, et al., 2010), de igual modo no artigo sobre a Co-Creation referido o programa Connect and Develop implementado pela Procter and Gamble como um bom exemplo, que demonstra esta evidncia, tal como referido no artigo o programa foi um sucesso, por intermdio do Connect and Develop, juntamente com melhorias em outros aspectos da inovao relacionadas com o custo do produto, design e marketing - a produtividade de P & G aumentou quase 60 por cento. A taxa de sucesso de inovao mais do que duplicou, enquanto o custo da inovao diminuiu. Cinco anos aps o colapso das aces da companhia em 2000, a P & G dobrou o preo das aces e tem um portflio de 22 marcas de bilhes de dlares (Bartl, et al., 2010). De igual modo, em ambos os artigos, reconhecida a importncia do conhecimento nas actividades inovadoras das organizaes, este constitui a base para todas as actividades de inovao das organizaes, a evidncia emprica suporta a ideia de que uma organizao com uma capacidade de gesto do conhecimento, vai usar recursos com mais eficincia e assim vai ser mais inovadora e melhorar o seu desempenho (AlborsGarrigos, et al., 2010), tambm no artigo sobre a Co-Creation provada esta concluso, no caso de estudo deste artigo referido que, o laboratrio um local de encontro virtual de pessoas interessadas em carros e ansiosos para compartilhar as suas ideias e opinies sobre o futuro do automvel, com um dos principais fabricantes de automveis (Bartl, et al., 2010). Outra semelhana entre os artigos que ambos consideram que o processo de inovao no deve estar centralizada na organizao, antes pelo contrario deve ser aberto ao mundo exterior atravs da designada inovao aberta, Henry Chesbrough, que introduziu o termo "Open Innovation", define-o como um paradigma que assume que as organizaes podem e devem usar ideias externas assim como ideias internas, e caminhos internos e externos para o mercado (Bartl, et al., 2010), de igual modo, no outro artigo analisado, esta concluso sustentada, pois neste referido que, as
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comunidades de cdigo aberto so um grupo de pessoas que compartilham um interesse ou paixo, ou algo que eles fazem, e aprendem a faz-lo melhor atravs da interaco regular (Albors-Garrigos, et al., 2010). Finalmente ambos os artigos demonstram que, a maioria dos desenvolvimentos e avanos destas tcnicas so conduzidos usando a Web como uma vasta biblioteca de dilogo sobre os produtos e marcas, bem como uma rede para identificar e conectar mentes criativas (Bartl, et al., 2010). As ideias apresentadas nos pargrafos anteriores so corroboradas com os casos de estudo provando-se assim a tese inicialmente apresentada.

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4 - Concluses
A relao entre gesto do conhecimento e inovao o motivo deste trabalho, com base neste pressuposto podemos chegar as seguintes concluses: No mundo global em constante mudana, em que as organizaes esto inseridas a inovao fundamental para garantir a sua competitividade, e em ultima anlise a sua sobrevivncia. O conhecimento a base da inovao de qualquer organizao, as organizaes com uma gesto do conhecimento mais eficiente apresenta uma maior actividade inovadora. Para garantirem a sua competitividade as organizaes devem ter conscincia de que essencial trabalhar com pessoas inteligentes dentro e fora da organizao, ou seja, o processo de inovao da organizao no deve estar centralizado no interior da organizao, antes pelo contrrio deve ir alm das fronteiras organizacionais e promover o intercmbio e integrao dos recursos e know-how exterior organizao na sua cadeia de valor. Existem um conjunto de ferramentas e mtodos; crowdsourcing, co-creation toolkits, Lead User Method, Netnography; que garantem o sucesso da implementao da chamada inovao aberta, todas estas ferramentas so baseadas nas novas tecnologias da informao, estas so utilizadas para a gesto da interaco dos usurios, consumidores ou especialistas em ambientes de rede. A anlise conjunta de ambos os artigos permite-me deduzir que existe uma forte relao entre a gesto do conhecimento e a actividade inovadora de uma organizao. Provando-se assim a tese de que as organizaes em que a gesto do conhecimento realizada de uma forma contnua, sistemtica e colaborativa, apresentam uma actividade inovadora maior e mais eficiente. Concluindo, a realizao deste projecto permitiu consolidar os conhecimentos adquiridos ao longo da minha formao em sala de aula. Ao longo da realizao do mesmo, foram necessrios novos conhecimentos que muito me enriqueceram no s em termos acadmicos mas tambm como pessoa. S por isto o projecto teria valido a pena. Foi pois, com enorme satisfao que agora que o projecto est no seu trminos vejo que todos os objectivos que me tinha proposto foram atingidos.

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5 - Lista de Referncias Bibliogrficas

Albors-Garrigos, J., Ramos, J. C., & Mas-Machuca, M. (2010). Actional intelligence, a critical competence for innovation performance. A research multi-case analysis. International Journal of Technology Intelligence and Planning, 6(3), 210-225. Arundel, A., & Hollanders, H. (2008). 2. Innovation scoreboards: indicators and policy use. Innovation policy in Europe: measurement and strategy, 29. Bartl, M., Jawecki, G., & Wiegandt, P. (2010). Co-Creation in New Product Development: Conceptual Framework and Application in the Automotive Industry. King, W. R., Chung, T. R., & Haney, M. H. (2008). Knowledge Management and Organizational Learning. Omega, 36(2), 167-172. Prahalad, C. K., & Hamel. (1990). The core competence of the corporation. Harvard Business Review, 68(3), 79-91. Ramos, J. C. (2009). Modelo de relacion entre la Gestion del Conocimiento y la Actividad de Innovacion en las organizaciones. UPV, Valencia.

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6 - Anexos

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Variveis da gesto do conhecimento

Variveis da actividade inovadora

Resultados da maturidade o conhecimento

Resultados da actividade inovadora