BEM

VINDOS A
MAIS UM
ANO
REPLETO
DE BOAS
NOVAS!!!
 DINÂMICA DO POTE DOS SONHOS

SUGESTÃO DE COMO VOCÊ PODE USAR SEU POTE DOS SONHOS

ESCOLHA UM LUGAR ESPECIAL PARA COLOCÁ-LO

AO LADO DELE, COLOQUE O BLOQUINHO E A CANETA

ADQUIRA O HÁBITO DE TODS OS DIAS ESCREVER UM SONHO, PROPÓSITO, META, ALVO NUMA FOLHA DO BLOQUINHO
E O DEPOSITE NO POTE COM MUITO AMOR E DETERMINAÇÃO.

ESCOLHA UMA DATA PARA ABRIR SEU POTE. PODE SER SEMANAL, MENSAL, SEMESTRAL! VOCÊ DECIDE!

VÁ CONFERINDOO SEUS SONHOS E AGRADECENDO POR CADA REALIZAÇÃO E CONQUISTA.

EXERCITE O PODER DA RESILIÊNCIA, DA PERSISTÊNCIA E DO PROTAGONISMO EM SUA VIDA!

ACREDITE, VOCÊ PODE!

ACREDITE QUE EXISTE UM DEUS QUE O GUIA E O CUIDA E QUE O AJUDARÁ A CONQUISTAR TODOS OS SEUS SONHOS!
SOMENTE CREIA!
NOSSO TIME
QUEM SOMOS?
 2. PESSOAS / EQUIPE
SÓCIOS GERENTE
Dr Murilo CLÍNICO
Operacional 1. Dr Murilo
Deborah
Financeiro

___
Comercial
GER ADM &
Lab digital _________ COORD CLÍNICA
FINANCEIRO 2. Dra Mariana
Felipe

_______

_______
CRC´S FINANCEIRO
LAB DIGITAL SERV DENTISTAS
CONSTANZO CONCIERGE
CRCS BPO = 1. GABRIEL = GERAIS &
COMERCIAL LEADS & ASB´S 3. Dra Ivana
CRC ADM/ Assistente Protético COPA 1. GIOVANA
AGENDAMENTO COML Financeiro 4. Dra Carla
1. CECÍLIA 1. VAGA 1. ELIANA
1. Thamires 5. Dra Sansara
(Internos) 1. ADRIELE 2. KATIA
ESTAGIÁRIAS
2. MÁRCIA 6. Dra Luciana
2. PAMELA CRC (manhã) 7. Dra Jaqueline
(Novos) LEADS 3. 8. Dr Igor
FILMAKER CRISTIANE 3. ROSANA
LEADS FRIOS 09. Dr Breno
GOOGLE Campanha 4. AMANDA 10. Dra Caroline
Indicação + estágio 11. Dr Renato
2. LARISSA Tour 12. Dr Thiago
3. VAGA 13. Dr Lauro
 OS
SÓCIOS
Responsável por:

• Planejamento Estratégico com sócios

• Liderança da Equipe,

• Treinamento e Supervisão da Equipe

• Reuniões Semanais com os Setores

• Resolução de Conflitos

• Responsável pelo RH: histórico empresarial e avaliação

de desempenho NOSSO
GERENTE
• Análise dos KPI´s Comerciais e Financeiros

• Planilha de Pgto dos Dentistas

• Agenda e Calendário Ano (Empresa e Comercial)

• Manutenção dos equipamentos clínica

• Vigência de Licenças

• Planilha de Gerenciamento Infinity

• Briefing com Setores Comercial, Operacional, Financeiro

e Lab

• Pagamentos e Bancos
A coordenadora clínica é a profissional
responsável por gerenciar toda a equipe
clínica, composta em sua grande maioria por
dentistas, ASBs, recepção e protéticos. Esse
profissional tem a função de liderar essa
equipe, mantendo o excelente clima entre NOSSA
todos, e a correta realização de suas funções e
serviços, através de sua supervisão e
treinamento.
COORDENADORA
A gerente clínica vai atuar diretamente com a
satisfação dos clientes em relação a realização CLÍNICA
de seu tratamento, pois é ela a responsável por
todos acompanhamento dos tratamentos
executados na clínica.
Suas atribuições são de cunho gerencial e
estratégico, bem como de mentora da equipe
clínica.
 NOSSOS
AVALIADORES

Responsáveis por:
• Seguir o Protocolo de Vendas (24 passos Infinity)
• Realizar de 2 a 3 orçamentos ao paciente – Obrigação perante CRO
• Fazer a negociação do plano de pagamento na sala da CRC Comercial acompanhando até o final do fechamento do contrato
• Realizar vídeos de follow ups
• Realizar vídeos de confirmação de consulta
• Providenciar no dia do fechamento o planejamento do tratamento subindo na ficha do paciente
 NOSSO
Responsável por:
ASSISTENTE
• Controle de Prótese no ControleOdonto

• É o elo entre Clínica, laboratórios e dentistas

PRÓTESE
PERRELLA
• Envio de escaneamentos e fotos aos laboratórios

• Recebimento de preparos para fresagem na Fresadora

Sirona

LAB
• Pelo estoque de insumos do Lab Perrella

Responsável por:
• Campanha Sorriso dos Sonhos: abordagem,
explicação, agendamento, confirmação
consulta, controle campanha
• Conduzir paciente pelo Tour na Clínica
• Ajudar paciente no preenchimento
Anamenese MKT
• Envio Aniversários
• Amenities Recepção: bolo, café, água
NOSSO TIME
CONCIERGES
Responsáveis por
• Agendamento dos pacientes em tratamento
• Gerenciamento das agendas dos Drs (não deixando buracos)
• Por responder a todas as demandas de whatsapp dos pacientes no mesmo dia
• Pelo controle da planilha de cirurgia de Implantes e Carga Imediata
• Preenchimento correto da ficha do paciente inclusive com a informação de procedência
deste lead
• Reagendar todos os pacientes faltantes e desmarcados do dia anterior
 NOSSO TIME
COMERCIAL
Responsável por:
• Todos os pacientes internos
• Follow up orçamentos
Responsável por:
• Controle de Planos:
• Todos os pacientes novos
Prevenção 6 meses, Responsável por:
• Análise perfil financeiro paciente
Manutenção Prótese • Controle e Acompanhamento
• Emissão contratos, boletos,
Protocolo, Clareamento e Inadimplência Responsável por:
termos de consentimento, LGPD,
Pediatria • Cotação e Compras de material • LEADS: Interagir e responder a
Imagem
• Controle Entrega de Mimos odontológico, de brindes e kits todas as mídias sociais: Facebook,
• Follow up orçamentos novos
Término Tratamento término tratamento aos pacientes Instagram, Site, Whatsapp
• Preenchimento Planilha Comercial
• Envio Pesquisa Satisfação • Apoio Administrativo, de RH e comercial
Infinity
• Fazer pesquisa NPS 3 meses Fornecedoress à Gerência e ao • AGENDAMENTO: agendar
• Envio de mensagem de Boas
• Planilha de Invisalign BPO pacientes nas agendas dos
Vindas para pacientes fechados
• SAC Perrella juntamente com • Suporte e Acompanhamento de avaliadores e confirmação destas
• Agendamento 1ª consulta
Coordenação Clínica e rotinas ADM do Comercial agendas
• Exames Sangue + Tomografias
Gerência • Apoio ao grupo Stories
Responsáveis por:
• Todos os pacientes novos
• Realizar o acolhimento e preparar o paciente para o atendimento;
• Preparo do consultório para o procedimento a ser realizado;
• Este profissional também será o responsável por conhecer algumas
particularidades do
• paciente que sejam importantes para o atendimento;
• Verificar e repor os instrumentos e os materiais;
• Executar a organização, a limpeza, a assepsia, a desinfecção e a esterilização do
instrumental, equipamentos odontológicos e do ambiente de trabalho:
• a) Manter a limpeza dos consultórios, do laboratório, da esterilização e da sala
de pós-operatório;
• b) Lavagem, secagem e esterilização dos instrumentais/diário por demanda;
• c) Limpar a cuspideira, a cadeira e o refletor/diário por cliente;
• d) Limpeza das peneiras, dos filtros do sugador e da bomba a vácuo semanal;
• e) Limpeza do reservatório de água das cadeiras/semanal;
• f) Lubrificação das canetas de alta rotação, contra ângulo e peça reta/dia;
NOSSO TIME
ASB’S
• g) Limpar e organizar o laboratório de prótese e esterilização/diário;
• h) Manter os armários do consultório/escritório, sala de prótese e esterilização
organizados;
• i) Aplicar as medidas de biossegurança no armazenamento, no transporte, no
manuseio e
• no descarte de produtos e resíduos odontológicos;
• Auxiliar e instrumentar os profissionais nos consultórios;
• Executar os testes/exames iniciais (protocolo Myai);
• Processar filme radiográfico;
• Confeccionar moldeiras de clareamento e placas de contenção;
• Selecionar moldeiras e vazar modelos em gesso;
• Manipular materiais de uso odontológico;
• Controle dos trabalhos laboratoriais/protéticos, para que não haja atrasos na
entrega;
• Realizar levantamento de estoque, instrumentais e materiais a serem comprados;
• Salvar todas as imagens realizadas nos pacientes no gerenciador da clínica: RX,
tomografia, câmera intraoral, fotos;
• Ligar e desligar os equipamentos da clínica (cadeiras, motores, compressor, TVs,
Ar- condicionados, entre outros)
NOSSO TIME DE
ESPECIALISTAS
NOSSO TIME DE
ESPECIALISTAS
NOSSO TIME DE
ESPECIALISTAS
NOSSO TIME DE
ESPECIALISTAS
CULTURA
SABEMOS QUAL É?
 NOSSO
PROPÓSITO
 GERAR
FELICIDADE!!!
“VOCÊ PODE CRIAR, DESENHAR E
CONSTRUIR O LUGAR MAIS
LINDO DO MUNDO, MAS SÃO
NECESSÁRIAS PESSOAS PARA
TRANSFORMAR ESSE SONHO EM
REALIDADE.”
WALT DISNEY
CADEIA DE EXCELÊNCIA DISNEY
 ABORDAGEM DISNEY AO SERVIÇO DE
QUALIDADE

“ PORQUE AS PESSOAS NÃO

COMPRAM SIMPLESMENTE COISAS.
ELAS COMPRAM EXPECTATIVAS
SOBRE DESEMPENHO E SERVIÇO. ”
CALENDÁRIO
PERRELLA
2023
ONDE IREMOS
CHEGAR???
META, SUPER META E MEGA META 2023
 META, SUPER META E MEGA META 2023

JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO TOTAL SEMESTRE

META R$ 600.000,00 R$ 600.000,00 R$ 600.000,00 R$ 600.000,00 R$ 600.000,00 R$ 600.000,00 R$ 3.600.000,00
SUPER META R$ 780.000,00 R$ 780.000,00 R$ 780.000,00 R$ 780.000,00 R$ 780.000,00 R$ 780.000,00 R$ 4.680.000,00
MEGA META R$ 990.000,00 R$ 990.000,00 R$ 990.000,00 R$ 990.000,00 R$ 990.000,00 R$ 990.000,00 R$ 5.940.000,00

MÊS SEMANA DIA

META R$ 600.000,00 R$ 150.000,00 R$ 27.272,73
SUPER META R$ 780.000,00 R$ 195.000,00 R$ 35.454,55 ATENÇÃO À META DIÁRIA
MEGA META R$ 990.000,00 R$ 247.500,00 R$ 45.000,00
 Bonificações
META 600 K = atingimento
mínimo 500K = BONIFICAÇÃO MENSAL

SUPER META 780 K = atingimento PERRELLA

mínimo 680K = BONIFICAÇÃO MENSAL GOURMET
+ PERRELLA GOURMET

MEGA META 990 K = atingimento

mínimo 890K = BONIFICAÇÃO MENSAL
+ PERRELLA GOURMET + BEBIDA
ALCOÓLICA
TODA ÚLTIMA SEXTA-FEIRA DO MÊS
 PREMIAÇÃO META

BOAS
VINDAS
JANTAR COM TUDO INCLUSO PARA FUNCIONÁRIOS
DINÂMICA DE GRUPO
PREMIAÇÃO SUPER META

Smartphone ou TV= R$ 1500k

PREMIAÇÃO MEGA META
VOUCHER CVC = R$ 2000K
PREMIAÇÃO
GIRASSOL & DENTISTA MÊS
 FUNCIONÁRIOS & DENTISTAS

FUNCIONÁRIOS: DENTISTAS: PREMIAÇÃO

MANTEREMOS A VOTAÇÃO PELO RESULTADO DA
COMO EM 2022 PESQUISA CONTROLEODONTO
 ANIVERSARIANTES
DO MÊS
TODO ANIVERSARIANTE
RECEBERÁ NO SEU DIA DE
TRABALHO E/OU ANIVERSÁRIO
UM MINI BOLO + CARTÃO
ANIVERSÁRIO + MIMO
SURPRESA DA CLÍNICA

PS: NÃO HAVERÁ MAIS A

COMPRA JULIPE E
COMEMORAÇÃO DO MÊS
PROJETO
SOCIAL
 GRANDE NOVIDADE PARA VOCÊ,
COLABORADOR!!!!
REGRAS

• O funcionário mais antigo da clínica registrado CLT poderá escolher algum ente da família (cônjuges,
filhos/as, pai/mãe) para ter o sorriso transformado aqui na clínica.

• O familiar escolhido tem que ganhar no máximo um salário mínimo.

• Só pode entrar alguém no projeto quando o outro terminar o tratamento.

• O funcionário tem que ter mais de um 01 (hum) ano de registro na clínica.

• Tem que permanecer trabalhando na empresa enquanto o tratamento estiver acontecendo. Caso haja
dispensa/desligamento do funcionário ou o pedido de demissão por parte do funcionário, automaticamente o
tratamento do ente familiar será suspenso.

• Se houver advertência por escrito, faltas ou atrasos por parte do funcionário, também haverá suspensão do
tratamento.

• Assinatura termo de imagem para utilização pela clínica em mídias sociais

 HISTÓRICO
EMPRESARIAL
CONSTRUINDO A SUA CARREIRA NA PERRELLA
 HISTÓRICO
COLABORADOR
AVALIAÇÃO DE
DESEMPENHO
COMO OBTER MINHAS BONIFICAÇÕES ?
CAMPANHA
SORRISO DOS SONHOS
CAMPANHA
SORRISO DOS SONHOS