Empresa Saberes da Natureza

Rua Travessa Raimundo Luiz de Menezes, nº537

Centro – Parintins – AM
(92) 99219-6270
www.saberesdanatureza.com.br

João Miguel Castro Menezes, Diretor Geral

Kenned de Souza Brandão, Vice-Diretor
Rua Travessa Raimundo Luiz de Menezes, nº537
Centro – Parintins – AM

Esse plano de negócios foi elaborado em fevereiro de 2024 por Dheymeson Therry de
Souza Vieira, Hugo Jorge Macedo Santarém, João Miguel Castro Menezes, Kenned de
Souza Brandão e Simone Batista de Castro.
 1. RESUMO EXECUTIVO

A Empresa Saberes da Natureza é uma organização inovadora no setor de medicina

regional e prestação de serviços com práticas tradicionais, especializada na oferta de
tratamentos medicinal através dos saberes populares ofertando bem-estar através de rezas,
banhos de ervas e massagens típicas da região. A empresa tende a ser destaque pela sua
abordagem centrada no cliente, pela entrega de produtos e a oferta de serviços de alta qualidade.
A missão da empresa é garantir aos clientes a satisfação de usufruir produtos de cunho
natural e sustentável. Um dos segmentos principais seria o de pessoas interessadas em práticas
de cura e bem-estar alternativas, que buscam métodos tradicionais e naturais para cuidar da
saúde física, mental e espiritual, que atraem moradores locais e turistas. Outro segmento seria
o de pessoas que buscam produtos naturais e artesanais, por questões de saúde e enfermidade.
A localidade é no bairro central do município de Parintins, escolhida por ser um local acessível
e de trânsito.
A Saberes da Natureza será constituída como Sociedade de Empresarial Limitada -
LTDA, com dois sócios, o capital social será de R$150.000,00 (CENTO E CINQUENTA MIL
REAIS) divididos em 150.000 mil quotas no valor nominal de R$1,00 real cada cota.
O cenário financeiro inicial será de R$150.969,66 para as despesas pré-operacionais e
fixas. Com o empréstimo de R$50.000,00 para atividades emergências da empresa totalizando
um capital de giro de R$200.000,00. Em um cenário provável o retorno de capital investido
será de 4 anos. Já a lucratividade com a finalidade de evidenciar o projeto é de 26,50%. Isso
indica que, a cada R$1,00 gerado com serviços e produtos, ela obtém um lucro líquido de
R$0,27 após deduzir todos os custos e despesas.

1.1 EMPRESA

A empresa está registrada com a razão social J K Serviços Ltda e opera sob o nome
fantasia Saberes da Natureza.

1.2 MISSÃO

2
 Garantir aos nossos clientes a satisfação de usufruir produtos de cunho natural e
sustentável, visando a prestação de serviços medicinais dos saberes tradicionais do povo
amazonense.

1.3 VISÃO

Ser uma empresa conceituada de prestação de serviço de saberes regionais e naturais do

munícipio de Parintins. Visando a referencia em praticas medicinais ancestrais com os costumes
de benzedura, puxação e banhos de ervas.

1.4 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

A estrutura organizacional da empresa Saberes da Natureza, está dividida em 6 funções,

sendo elas concernentes ao Diretor Geral, Vice-Diretor, Gerente Administrativo, Gerente de
Recursos Humanos, Gerente de Marketing e Gerente Financeiro, conforme a figura a seguir.

Figura 1: Organograma Organizacional

Fonte: Brandão, 2024.

3
 1.Diretor Geral: Dirige, planeja, organiza e controla as atividades de diversas áreas da
empresa, fixando políticas de gestão dos recursos financeiros, administrativos, estruturação,
racionalização e adequação.
2.Vice-Diretor: Auxiliar o diretor no desempenho de suas funções, desempenhar as
funções que lhes forem delegadas pelo diretor, incumbir-se de todas as atividades que por sua
natureza, ou em virtude das disposições regulamentares, sejam decorrentes de suas atribuições.
3.Gerente de Marketing: Rastrear e analisar o desempenho de campanhas
publicitárias, gerenciar o orçamento de marketing e garantir que todo o material de marketing
esteja alinhado com a identidade de nossa marca.
4.Gerente de Recursos Humanos: Responsável por coordenar o time de RH de uma
empresa, desenvolvendo estratégias alinhadas com o objetivo do negócio e com as necessidades
do departamento de Recursos Humanos, além de fazer o acompanhamento das metas e da
equipe.
5.Gerente Administrativo: O Gerente Administrativo é responsável por supervisionar
as operações de apoio de uma empresa. Ele colabora com a eficácia do fluxo de informações e
com a eficiência do emprego dos recursos da organização.
6.Gerente Financeiro: Fornece relatórios financeiros e interpretar informações
financeiras para os gerentes e ao mesmo tempo recomendar possíveis ações. Aconselhar sobre
atividades de investimento e oferecer estratégias que a empresa deve seguir. Manter a saúde
financeira da empresa.

1.5 FORMA JURÍDICA

A natureza jurídica de uma empresa é fundamental para compreender sua estrutura,

responsabilidades e regime tributário. No caso de a empresa "Saberes da Natureza" ser uma
sociedade limitada - LTDA optante pelo Simples Nacional, isso implica em características
específicas que influenciam seu funcionamento.
A LTDA é uma forma de organização empresarial que combina elementos da sociedade
anônima e da sociedade simples. Sua principal característica é a limitação da responsabilidade
dos sócios ao valor de suas quotas, o que significa que os sócios não respondem com seu
patrimônio pessoal pelas dívidas da empresa, proporcionando maior segurança.
A opção pela LTDA no Simples Nacional pode ser estratégica para empresas que
desejam manter uma estrutura societária mais flexível e, ao mesmo tempo, aproveitar os

4
benefícios fiscais proporcionados pelo Simples. Isso pode ser particularmente relevante para
negócios como "Aromas da Natureza", que atua no segmento de produção e comercialização
de produtos relacionados a aromas naturais.

1.6 ENQUADRAMENTO TRIBUTÁRIO

O Regime Tributário Simples Nacional é uma opção vantajosa para micro e pequenas
empresas no Brasil, proporcionando simplificação e redução de custos tributários. Neste
contexto, a empresa Saberes da Natureza, dedicada ao ramo de produtos naturais, encontra no
Simples Nacional uma alternativa estratégica para o desenvolvimento sustentável de suas
atividades.
Proporcionando não apenas benefícios financeiros, mas também simplificando
processos e incentivando a formalização ao adotar essa estratégia tributária, a empresa contribui
para um ambiente empreendedor mais favorável, impulsionando não apenas seu crescimento,
mas também a sustentabilidade de suas atividades no mercado.

1.7 PROTEÇÃO DO SERVIÇO

É de extrema importância para garantir a segurança e o reconhecimento legal dos

conhecimentos e informações desenvolvidos pela empresa. Através desse sistema, a empresa
Saberes da Natureza pode proteger suas inovações, produtos e processos contra a cópia não
autorizada e o uso indevido por terceiros. Além disso, a proteção da propriedade intelectual sui
generis também possibilita à empresa obter vantagens competitivas no mercado, valorizando o
seu trabalho e o seu investimento em pesquisa e desenvolvimento. Assim, a modalidade do
serviço de proteção da propriedade intelectual Sui Generis proporciona segurança jurídica e
incentiva a inovação e o desenvolvimento contínuo da empresa Saberes da Natureza.
No Brasil, os conhecimentos tradicionais são regulamentados pela Convenção sobre
Diversidade Biológica - CDB, promulgada pelo Decreto no 2.519/ 1998 e que encontram-se
definidos pela Lei no 13.123/ 2015. Internacionamente, os casos de análise são direcionados
para Comissão Intergovernamental sobre a Propriedade Intelectual e os Recursos Genéticos, os
Conhecimentos Tradicionais e o Folclore (IGC) da WIPO.

1.8 CAPITAL SOCIAL E FONTES DE RECURSO

5
 Os recursos serão disponibilizados pelos sócios, assim o capital social será de
R$150.000,00 (CENTO E CINQUENTA MIL REAIS) divididos em 75.000 mil quotas no valor
nominal de R$1,00 real cada cota.

Tabela 1: Contrato Social

Quantidade de
Nome do Sócio Valor em R$ %
Quotas
JOÃO MIGUEL CASTRO
75.000 R$ 75.000,00 50%
MENEZES
KENNED DE SOUZA BRANDÃO 75.000 50%
R$ 75.000,00
TOTAL 150.000 100,00%
R$ 150.000

Fonte: Empresa J K Serviços Ltda.

2. SERVIÇOS E PRODUTOS

A empresa Saberes da Natureza, optou por conhecimentos tradicionais, práticos e

empíricos que são transmitidos de geração em geração dentro de uma comunidade ou grupo
social. Esses Saberes são construídos a partir da observação e da vivência dos indivíduos em
seu contexto social e cultural, são práticas realizadas e adaptadas a realidade local, preservando
a cultura e a identidade de um povo, que por sua vez, os saberes, são aqueles que as pessoas
possuem acumulados durante sua vida e servem para explicar e compreender aquilo que as
cerca. Lakatos e Marconi (2003, p.75) definem o saber popular como aquele “transmitido de
geração em geração por meio da educação informal e baseado em imitação e experiência
pessoal”.
Com intuito de promover a transmissão e preservação dessa gama de saberes populares,
através da incrementação, A empresa Saberes da Natureza visa valorizar, divulgar, incentivar,
estimular através de um espaço, exclusivamente para que sejam oferecidos serviços
tradicionais, como; Benzedura, puxação e ervas medicinais, além de produtos naturais, como;
andiroba, copaíba, óleo de cumaru, leite de amapá, óleo de coco, etc. advindos da natureza.
Esse espaço busca uma conecção com as tradições ancestrais, proporcionando um ambiente
acolhedor e propício para a troca de conhecimentos e experiências. Além disso, visa fomentar
a economia local, incentivando a produção e comercialização de produtos naturais, promovendo
um desenvolvimento sustentável e consciente.

6
 Acreditamos que a valorização e preservação desses saberes populares são essenciais
para manter viva a cultura e a identidade de um povo, e estamos comprometidos em promover
e difundir essas práticas tradicionais, garantindo que sejam transmitidas de geração em geração.
Dessa forma a Empresa Saberes da Natureza, proporcionara um serviço diferenciado,
buscando qualidade, modernidade, criando um espaço físico, e alocando pessoas com
conhecimentos de saberes tradicionais, que ofereçam serviços como, benzer, fazer puxãçao,
remédios naturais, ervarias e incluindo a comercialização dos produtos naturais, que farão a
implementação do projeto, com a ideia de promover a valorização e preservação da cultura
popular e dos conhecimentos tradicionais, além de proporcionar um espaço de acolhimento e
cuidado para a comunidade. Acreditamos que ao resgatar e compartilhar esses saberes, estamos
fortalecendo a identidade cultural e promovendo o bem-estar e a saúde de forma holística.
Acreditamos que esse projeto pode trazer benefícios não só para os indivíduos que participam
dele, mas também para a sociedade como um todo, promovendo a conexão com a natureza e
incentivando práticas sustentáveis e saudáveis.
O espaço físico terá características tradicionais, com ambiente aromatizado com
produtos naturais, iluminação aconchegante, cores e decorações harmoniosas, segurança e
privacidade, boas condições de higiene e manutenção, proporcionando um ambiente de bem-
estar e relaxamento, com objetivo não somente de atrair clientes, mas se tornar um ponto de
turismo, principalmente no período do festival.
Os produtos utilizados na prestação de serviços serão produtos, originais advindos da
natureza, ocasionando menor impacto possível ao meio ambiente, menor proporção alérgica
aos clientes, por ser produtos naturais, além de promover a sustentabilidade agroextrativista.
Os colaboradores que trabalharão no espaço serão treinados para oferecer um atendimento
personalizado e acolhedor, proporcionando uma experiência única aos clientes. Além disso,
serão incentivados a participar de cursos e workshops para aprimorar suas técnicas de
massagem e terapias alternativas, garantindo sempre a excelência nos serviços prestados.

2.1 FORNECEDORES

A busca por fornecedores, foi feita com base nas pesquisas on-line, feiras da região,
indicações de consumidores, contatos telefônicos e e-mail. Esse processo, busca obter as
melhores formar de negociação, pagamento, prazo de entrega e qualidade do produto,
promovendo parcerias, que dessa maneira a negociação atenda as duas partes da melhora

7
maneira possível. “O poder de negociação dos fornecedores determina até que ponto eles, não
as empresas, irão apropriar-se de parte do valor criado para compradores e parcelas do retorno
sobre o investimento.” (TAVARES, 2010, p. 234). E é nesse contexto que os nossos
fornecedores serão exclusivamente agroextrativistas, cooperativas de extrações de óleos
essências ou agricultores, que estão diretamente ligados à natureza e possuem conhecimentos
sobre a extração dos produtos. É importante ressaltar que esses produtos têm uma época
específica de extração, por isso é fundamental contatar fornecedores da região e de municípios
vizinhos, como o município de Oriximiná, onde há extração de óleo de andiroba, cumaru,
copaíba e pequi. Dessa forma, fortaleceremos a conscientização ambiental e contribuiremos
para a geração de renda das famílias que dependem da extração de óleos essenciais para sua
subsistência.

2.2 CICLO DE VIDA DOS SERVIÇOS

Ao longo do ciclo de vida da empresa, ela passa por diversas etapas, sendo que a última
a empresa Sabor Natural irá buscar se manter relevante e sustentável através de estratégias de
adaptação e inovação contínua.
Introdução: A empresa é lançada na comunidade, oferecendo seus serviços e produtos
para os moradores locais e turistas interessados em experiências autênticas da cultura
amazônica. A empresa investe em marketing local e em parcerias com agências de turismo para
atrair clientes.
Crescimento: À medida que a empresa ganha reputação e a demanda por seus serviços
e produtos aumenta, ela expande suas operações. Novos produtos são adicionados ao portfólio
e a empresa contrata mais colaboradores da comunidade para atender à demanda crescente.
Maturidade: A empresa se estabelece como uma referência na região, atraindo clientes
de toda a região amazônica e até mesmo de outros países. Ela busca diversificar seus canais de
vendas, vendendo produtos online e estabelecendo parcerias com lojas físicas em cidades
próximas.
Declínio: Com o tempo, a empresa pode enfrentar desafios como a perda de interesse
dos clientes, a concorrência de produtos industrializados e mudanças nas políticas
governamentais. Para enfrentar esses desafios, a empresa pode buscar inovações, como o
desenvolvimento de novos produtos ou a expansão para novos mercados.

8
 2.3 ESTRATÉGIA DOS SERVIÇOS/PRODUTOS

Como o serviço oferecido aos clientes, estão voltados a saberes tradicionais, os óleos
essenciais serão de ótima utilidade aos clientes. Pois serão oferecidos a preços acessíveis, com
vasilhames e embalagens que a marca e a qualidade dos produtos, além de incentivar a
conscientização ambiental, coleta de feedback que vai coletar informações que identifique
oportunidades de melhoria que venha ajustar o que for necessário para a satisfação dos clientes.
Investir em capacitações para equipe, que venha cada vez mais, melhorar a qualidade do
atendimento, a empatia e habilidade de resoluções de problemas, todos esses fatores é o que vai
diferir da concorrência, proporcionando aos clientes um serviço de qualidade, superando suas
expectativas de forma eficaz e eficiente. Esses aspectos incluem, preço, cortesia, precisão,
confiabilidade, segurança, personificação, reputação entre outros. A empresa estará focada em
criar uma experiência única para seus clientes, garantindo que eles se sintam valorizados e
satisfeitos com os serviços prestados. Além disso, a empresa estará sempre atenta às
necessidades dos clientes, buscando constantemente inovações e melhorias em seus produtos e
serviços.
Dessa forma, a empresa conseguirá se destacar no mercado e conquistar a fidelidade dos
clientes, tornando-se referência no setor. Com um atendimento de excelência, produtos de
qualidade e um compromisso com a sustentabilidade e o bem-estar dos clientes, a empresa
conseguirá construir uma relação de confiança e respeito com o público, garantindo o sucesso
e o crescimento do negócio a longo prazo.

2.4 NATUREZA DO SERVIÇO

Segundo Kotler (2000, p. 448), “serviço é qualquer ato ou desempenho, essencialmente

intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada. A
execução de um serviço pode estar ou não ligada a um produto concreto.”
Dias (2003, p.106) tem como definição para serviço: Serviço é um bem intangível,
podendo ser entendido como uma ação ou um desempenho que cria valor por meio de uma
mudança desejada no cliente ou em seu benefício. Os atributos de um serviço são seus
componentes tangíveis e intangíveis, avaliados ou assumidos pelo cliente. São três os tipos de
atributos do serviço: aquele que pode ser pesquisado e avaliado antes da compra, aquele que

9
pode ser avaliado durante a realização do serviço e o atributo que não pode ser avaliado nem
mesmo após a realização do serviço.
Dessa forma a Natureza do serviço oferecido pelo projeto saberes populares, é tem a
característica da intangibilidade, com aspectos explícitos e implícitos. O aspecto explicito é que
o cliente vê, é a sua percepção com relação ao ambiente e ao serviço oferecido, já o implícito é
o que o cliente vai sentir, a experiencia que vai ter com relação ao serviço, ao atendimento,
incluindo todos os aspectos que podem influenciar na experiencia do cliente.

2.5 QUALIDADE

No que se refere a qualidade do serviço, Kotler e Armstrong (1998) deixam claro que
esta é uma das principais formas de uma empresa se diferenciar no mercado. A qualidade em
serviços, conforme mencionado por Gummesson (1998), surge como uma das contribuições a
evolução do paradigma do marketing tradicional. Isso pode ser mais bem compreendido se a
qualidade for considerada uma resposta subjetiva do consumidor sobre o desempenho do
prestador de serviços, sendo assim, trata se de um julgamento pessoal, conceito altamente
relativo, formado por cada cliente, consequentemente, mais difícil de ser mensurado
(PARASURAMAN et al., 1998).
E nessa perspectiva que a empresa Saberes Populares, visa oferecer um serviço de
qualidade que atenda ou excede as expectativas do cliente. Para isso, a empresa envolvera a
prestação de um serviço eficiente, confiável, seguro e de alta qualidade, que atenda às
necessidades e desejos do cliente. Uma boa qualidade de serviço implica em atender
prontamente às demandas dos clientes, resolver problemas de forma eficaz e oferecer um
atendimento cortês e profissional e um ambiente agradável. Além disso, a qualidade de serviço
também se relaciona com a busca contínua pela melhoria e excelência, garantindo a satisfação
do cliente e a fidelização do mesmo.

2.6 PROCESSO DE MELHORAMENTO

A abordagem de Deming, representada por um ciclo, consiste em quatro passos:

planejar, escolher e analisar o problema; executar, implementar a solução; verificar os
resultados da mudança; e agir para padronizar a solução e refletir sobre o aprendizado. Como

10
mostra a Figura 7.1, a roda de Deming é um ciclo repetitivo, com melhorias em qualidade
provenientes do processo incremental e contínuo.
Planejar: com planejamento iremos desenvolver estratégias como plano de ação, a fim
de selecionar os problemas que aparecerão, criando oportunidades para definir e implementar
as melhorias necessárias. Que resultarão em vários benefícios, satisfação dos clientes, redução
de custos e aumento da oferta e da procura.
Executar: é o processo que coloca em prática tudo que foi planejado. com a
implementação do plano de ação, iremos fazer um monitoramento de todas as atividades que
serão realizadas.
Verificar: nessa fase serão analisados e avaliados todos os objetivos que foram traçados.
E identificar possíveis falhas, que seja posteriormente analisada e solucionada.
Agir: é o aprendizado a partir da experiencia. Se o processo der certo, as mudanças
serão padronizadas. E o ciclo começa novamente, buscando solucionar novos problemas.

3. ANÁLISE DE MERCADO

3.1 CENÁRIO MACROECONÔMICO

Realizaremos um estudo do cenário econômico atual, com foco no ambiente

microeconômico. Vamos abordar aspectos importantes, como a análise do mercado, sua
estrutura e a avaliação dos concorrentes. Para isso, vamos analisar a demanda por serviços e
produtos similares, identificar o perfil dos consumidores e suas preferências, e avaliar a oferta
existente no mercado.
A influência indígena e ribeirinha em Parintins se reflete não apenas na cultura, mas
também na economia e nos hábitos locais. No mercado local, essa influência se manifesta na
demanda por serviços e produtos que estejam alinhados com a cultura e as tradições locais. Isso
inclui a busca por serviços de puxação e benzedura, a preferência por remédios naturais e
produtos feitos de forma artesanal, e a valorização de práticas tradicionais de cura e bem-estar.
Esses serviços geralmente estão enraizados nas tradições locais e são valorizados por sua
eficácia e conexão com a natureza e a espiritualidade.
A utilização de espécies vegetais no tratamento de enfermidades é um dos costumes
mais antigos da civilização humana. Ela remete as tribos primitivas, onde as mulheres eram
responsáveis por extrair os princípios ativos das plantas para a cura de doenças. A proporção

11
que essas comunidades adquiriam habilidade em suprir suas necessidades de sobrevivência,
foram sendo estabelecidos papéis específicos para cada indivíduo do grupo. Assim surgiu o
curandeiro, com a responsabilidade de desenvolver substâncias secretas das quais só eram
reveladas seletivamente as pessoas que estavam bem preparadas (CHOPRA;SIMON, 2001;
FRANÇA et al., 2008).
Embora nos dias de hoje a medicina moderna esteja bem desenvolvida na maior parte
dos países do mundo, a Organização Mundial da Saúde diz que quase 80% dos países em
desenvolvimento dependem das plantas medicinais como única fonte de acesso para a atenção
primária de saúde (BRASIL, 2006; VERDAM, 2010).
Na região amazônica as comunidades tradicionais detêm vasto conhecimento sobre o
uso de plantas medicinais, porém, essas práticas vêm sofrendo interferência direta da medicina
ocidental moderna, e também da falta de interesse da população jovem em relação aos usos
desses saberes, ameaçando o desaparecimento da transmissão oral transgeracional
(AMOROZO, 2002). Nesse contexto, as espécies vegetais medicinais são de grande
importância, especialmente para comunidades e unidades de conservação, dando ênfase ao
processo de desenvolvimento sustentável melhorando as condições de vida dos povos
tradicionais, pois estes demonstram grande arcabouço de conhecimentos sobre vegetais, e os
processos empregados para o tratamento de doenças. Há necessidade de integração dos
conhecimentos científico e tradicional para consolidação de práticas de conservação das plantas
(OLIVEIRA, 2010), além de investimento em estudos etnobiológicos que reconheçam a
importância dos saberes tradicionais que se perpetuam nas diferentes comunidades e culturas,
e podem contribuir com a manutenção da biodiversidade (ALBUQUERQUE, 2002).
Portanto, a valorização cada vez maior da cultura indígena e ribeirinha em todo o mundo
pode representar uma oportunidade de expansão para os negócios que oferecem esses serviços.
Através de estratégias de marketing direcionadas, é possível atrair clientes de outras regiões do
Brasil e até mesmo de outros países interessados em vivenciar essas tradições.

3.2 DESCRIÇÃO DO SEGMENTO DE MERCADO

Foi realizado um questionário online como parte da pesquisa de mercado em que

abordou diversos aspectos relacionados à prestação de serviços de saberes tradicionais. O
questionário teve como objetivo principal compreender o conhecimento dos consumidores
locais sobre esses serviços, bem como avaliar o interesse deles em utilizar tais serviços e a
12
receptividade à criação de um espaço físico, virtual, como um aplicativo (app) e um site, além
de abordar o grau de importância que os consumidores atribuem à tradição local na prestação
desses serviços.
Ao todo, 102 pessoas participaram da pesquisa, fornecendo informações valiosas que
podem auxiliar na elaboração de estratégias. Os resultados dessa pesquisa foram fundamentais
para o desenvolvimento do plano de negócio que valorize a tradição local e atenda às demandas
do mercado consumidor na região.
Em um mercado onde quase não há competição direta, bem como, estratégias de
marketing para serviços de saberes tradicionais o segmento de mercado é diferenciado,
adaptando-se às necessidades e interesses do público. Nesse tipo de cenário, os serviços são
prestados de forma informal, muitas vezes por membros da comunidade local que detêm esses
conhecimentos. Nesse contexto, os clientes em busca desses serviços podem recorrer a esses
prestadores de forma direta, através de recomendações.
Para os moradores locais, o interesse no bem-estar é um dos principais pontos de
conexão com os serviços oferecidos. Essas pessoas buscam não apenas tratamentos físicos, mas
também emocionais e espirituais, encontrando nos saberes tradicionais uma fonte de equilíbrio
e harmonia.
Já para os turistas, o segmento de mercado é o turismo cultural de experiência. Parintins
é conhecida por sua rica cultura e tradições, e os turistas que visitam a cidade buscam
experiências autênticas que os aproximem da cultura local. Participar das práticas tradicionais
de saberes é uma forma única de vivenciar a cultura e a espiritualidade da região, tornando a
estadia dos turistas ainda mais significativa e memorável.
Além disso, a cultura indígena e ribeirinha também é um forte atrativo turístico para
Parintins, o que pode impactar o mercado de serviços e produtos relacionados. Segundo o
Ministério do Turismo, estima-se que anualmente há um aumento de 20% na circulação de
turistas na cidade, os dados são baseados nos pedidos de autorização de proprietários de
embarcações à Capitania dos Portos e também na movimentação do aeroporto municipal Júlio
Belém. Os turistas que visitam a cidade muitas vezes buscam experiências autênticas e produtos
que reflitam a cultura local, podendo ser caracterizado por uma demanda significativa.
Dessa forma, a influência indígena e ribeirinha em Parintins não apenas molda o
mercado local, mas também representa uma oportunidade para o desenvolvimento de negócios
que valorizem e preservem essas tradições. Nesse contexto, a demanda por serviços tradicionais
pode ser significativa, tanto entre os moradores locais quanto entre os visitantes, especialmente

13
durante eventos culturais como o Festival Folclórico de Parintins, ou seja, o mercado para
serviços de saberes tradicionais também é influenciado pela sazonalidade, especialmente
durante eventos culturais, quando a demanda por esses serviços pode aumentar
significativamente.
Portanto, o perfil dos consumidores que consomem serviços de saberes tradicionais na
cidade de Parintins pode variar, mas geralmente inclui pessoas que valorizam a cultura e a
tradição local, bem como aquelas que buscam métodos naturais e alternativos de cuidar da
saúde e do bem-estar, com isso, a empresa deve atender os dois segmentos de mercado distintos,
adaptando sua oferta de serviços e estratégias de marketing para atender às necessidades e
expectativas tanto dos moradores locais quanto dos turistas, promovendo assim o bem-estar e
a valorização da cultura local.

3.3 CONCORRENTES

A concorrência no mercado de saberes tradicionais em Parintins é acirrada devido à

presença de profissionais que oferecem serviços como puxação, benzedura, ervarias e vendas
de produtos naturais em cada bairro da cidade. No entanto, muitos desses profissionais
trabalham de forma informal, o que pode criar um ambiente competitivo e desafiador para quem
busca se destacar nesse mercado.
A presença de um profissional em cada bairro significa que os clientes têm acesso a uma
variedade de opções de serviços, o que aumenta a competição entre os prestadores de serviços.
Além disso, a informalidade com que muitos desses profissionais trabalham pode resultar em
preços mais baixos, o que pode atrair ainda mais clientes e aumentar a competição no mercado.
Para se ter uma análise precisa é importante considerar tanto a concorrência direta,
representada pelos profissionais que oferecem serviços similares, quanto a concorrência
indireta, representada por outros serviços ou produtos que podem atender às mesmas
necessidades dos clientes. Isso permite uma análise mais completa e estratégica do mercado,
auxiliando na identificação de oportunidades e na elaboração de estratégias competitivas
(PAGANELLA, 2004).

3.3.1 CONCORRÊNCIA DIRETA

14
 A concorrência direta para uma empresa que presta serviços de saberes tradicionais em
Parintins incluiria outras empresas ou profissionais que oferecem serviços semelhantes, como:
• Outros benzedores, curandeiros ou terapeutas tradicionais que realizam benzeduras,
puxações e outros rituais de cura.
• Erveiros e vendedores de produtos naturais que oferecem ervas, plantas medicinais e
produtos semelhantes.
• Casas de produtos esotéricos que vendem itens como incensos, velas, cristais e óleos
essenciais.
• Terapeutas holísticos que oferecem terapias alternativas.
• Centros espiritualistas e terapêuticos que proporcionam uma variedade de serviços,
incluindo meditação, yoga e outras práticas espirituais e terapêuticas.

3.3.2 CONCORRÊNCIA INDIRETA

Já a concorrência indireta pode vir de outras formas de tratamento de saúde e bem-estar,

como:
• Clínicas médicas e hospitais que oferecem tratamentos convencionais.
• Outras práticas de medicina alternativa, como acupuntura, quiropraxia e homeopatia.
• Lojas de alimentos saudáveis e suplementos nutricionais.
• Instituições religiosas que oferecem práticas espirituais e rituais de cura.
• Farmácias que vendem remédios feitos em laboratório.
• Farmácias que vendem remédios feitos em laboratório.

O Concorrente A, é um senhor que atua como puxador há mais de 40 anos, embora de

forma informal, pois sua profissão oficial é trabalhar pela prefeitura de Parintins. Ele aprendeu
esse saber com seus pais quando era mais jovem, o que lhe confere uma experiência e
conhecimento profundos nessa prática tradicional. Um dos pontos fortes é a prática de preços
acessíveis, pois ele acredita que não se deve cobrar pelo dom dado por Deus. Além disso, seu
nome é reconhecido na cidade de Parintins por esse serviço, o que demonstra a confiança e a
reputação que ele construiu ao longo dos anos. Por outro lado, um ponto fraco é a falta de
divulgação de seus serviços. Como ele trabalha de forma informal e em sua própria residência,
pode não estar alcançando todo o potencial de clientes que poderia se tivesse uma estratégia de
marketing e divulgação mais eficaz. Além disso, por focar apenas em um tipo de serviço, que é

15
a puxação, ele pode estar perdendo a oportunidade de expandir sua oferta e atender a uma
variedade maior de clientes.

A Dona Eliana, é uma senhora aposentada em Parintins que exerce a função de

puxadora e benzedora de forma informal. Seu dom é autodidata, desenvolvido a partir de uma
profecia recebida ainda quando jovem. Ela se destaca no mercado por não ter um preço fixo,
deixando seus clientes decidirem quanto desejam pagar pelo seu serviço. Além disso, ela exerce
mais de um saber tradicional e seu nome é reconhecido na cidade por sua habilidade nesse
serviço. No entanto, Dona Eliana também enfrenta alguns desafios. Ela não investe em
divulgação, o que limita sua capacidade de atrair novos clientes. Além disso, seus serviços são
realizados em sua própria residência, sem os aparatos necessários para oferecer um ambiente
profissional. Sua localização também não é acessível para todos os clientes, o que pode
dificultar o acesso aos seus serviços.

Figura 1: Dona Eliana

Fonte: BATISTA, 2024.

Com base na análise dos concorrentes diretos, a empresa em desenvolvimento tem

vantagens competitivas claras. A variedade de serviços e produtos oferecidos por profissionais
confiáveis é um ponto forte, destacando-se da concorrência que muitas vezes se limita a um
único serviço. Além disso, a empresa terá um ambiente apropriado, com todos os recursos
necessários para um atendimento de qualidade, o que contribui para uma experiência positiva
dos clientes.
Outro ponto forte é a estratégia de divulgação e marketing amplo, que visa alcançar
diversos perfis de consumidores e aumentar a visibilidade da empresa. A empresa também
16
trabalhará para construir uma base sólida na cidade de Parintins, o que é essencial para o sucesso
a longo prazo e para a posterior expansão para outros lugares.
Como ponto fraco, a flexibilidade nos preços devido à agregação de valor por conta do
ambiente adequado pode ser um desafio. No entanto, isso pode ser superado através de uma
comunicação clara e transparente sobre os benefícios adicionais que o ambiente proporciona
aos clientes, justificando os preços praticados e destacando o valor agregado oferecido pela
empresa.
Em caso de surgimento de novos ingressantes no mercado de saberes tradicionais em
Parintins, a empresa em desenvolvimento prezará pela qualidade e experiência como diferencial
competitivo. Através de profissionais com conhecimento natural, a empresa buscará oferecer
serviços de excelência que superem as expectativas dos clientes.
Além disso, a empresa focará em um atendimento personalizado, buscando entender as
necessidades e preferências de cada cliente para oferecer soluções personalizadas e adaptadas
às suas demandas específicas. Esse cuidado e atenção aos detalhes contribuirão para a
fidelização dos clientes e a construção de relacionamentos sólidos.
Outro ponto importante será a agregação de novas inovações aos serviços oferecidos. A
empresa estará sempre atenta às tendências do mercado e às novas tecnologias que possam
agregar valor aos seus serviços, oferecendo uma experiência única e diferenciada aos clientes.
Isso inclui a introdução de novos produtos, técnicas e práticas que estejam alinhadas com as
com as necessidades e expectativas dos clientes.

4. ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO

A estratégia de negócios da empresa Saberes da Natureza, visa a ampla divulgação no

município de Parintins, atingindo o máximo de clientes que se atraem pelo lado místico e
sagrado da cura por tratamentos naturais.

Para Nicolau “As estratégias surgem e se implementam não é um

idêntico em todas as organizações, resultando antes de uma conjugação
de fatores externos (características e condições do meio envolvente) e
de condições internas (dimensão, capacidades materiais e humanas,
organizacionais), que configuram cada situação particular.” (2001).

17
 Entende-se a formação estratégica como um processo de práticas em desenvolvimento
de séries de etapas e sequencias, sejam elas racionais ou analíticas envolvendo um conjunto
criterioso de objetos baseados na racionalidade econômica para auxiliar os gestores nas análises
das alternativas de estratégias e tomadas de decisões empresariais.

4.1 ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO

4.2 ANÁLISE INTERNA – FORÇAS

a) Conhecimento local: A empresa possui conhecimento profundo sobre a cultura,

tradições e preferências da região em que atua, o que pode ser uma vantagem competitiva.
b) Identidade autêntica: Ter uma identidade forte e autêntica, atrair consumidores
que buscam experiências genuínas e ligadas à cultura local. Isso pode ser traduzido em uma
base de clientes leais e engajados.
c) Rede de parceiros locais: Estabelecer parcerias com produtores locais, artistas,
artes e empresas regionais pode ajudar a fortalecer a oferta de produtos ou serviços, além de
contribuir para o desenvolvimento econômico da comunidade local.
d) Adaptação à demanda regional: A capacidade de entender e atender às
especificações específicas da população local demonstra sensibilidade cultural. Isso pode

18
resultar em produtos e serviços mais alinhados com as expectativas do consumidor, o que pode
fortalecer a lealdade à marca.
e) Cultura e tradição: A empresa está comprometida na preservação e promoção da
cultura regional, isso pode ser uma força significativa, atraindo consumidores que valorizam a
modernidade e a tradição.

4.3 ANÁLISE INTERNA – FRAQUEZAS

a) Limitação de distribuição: Impacta diretamente sua capacidade de disponibilizar

produtos ou serviços aos clientes de maneira eficiente, seja na entrega de um produto ou oferta
do serviço.
b) Dependência de recursos locais: A empresa depende de recursos locais e enfrenta
dificuldades ou flutuações nesses recursos, isso pode ser uma fraqueza.
c) Infraestrutura limitada: Limitações de infraestrutura na região podem impactar
qualidades logísticas, distribuição e eficiência operacional.
d) Concorrência localizada: A competição acirrada com outras empresas regionais
pode limitar as margens de lucro e tornar-se difícil destacar-se no mercado.

4.4 ANÁLISE EXTERNA – OPORTUNIDADES

a) Turismo regional: Aproveitar o turismo na região pode ser uma oportunidade

para aumentar as vendas, oferecendo produtos autênticos aos visitantes.
b) Diversificação de produtos: Explorar a diversificação de produtos para atender
a diferentes demandas pode ajudar a ampliar a base de clientes.
c) Marketing Digital: Utilizar estratégias de marketing digital para alcançar um
público mais amplo, mesmo fora da região, pode ampliar o alcance da empresa.
d) Parcerias estratégicas com artistas locais: Estabelecer parcerias com outras
empresas locais ou nacionais pode abrir novas oportunidades de negócios e aumentar a
visibilidade da marca além de estabelecer parcerias com produtores locais podendo criar
sinergias e oportunidades de colaboração para expandir a oferta de produtos
e) Preservação ambiental: A Amazônia é uma área de grande importância
ambiental. A empresa pode explorar oportunidades de negócios sustentáveis, destacando a
preservação ambiental em seus valores e práticas.

19
 4.5 ANÁLISE EXTERNA – AMEAÇAS

a) Desinteresse cultural: Uma diminuição do interesse cultural ou uma mudança

nas preferências dos consumidores em relação aos produtos tradicionais pode representar uma
ameaça.
b) Concorrência local: Devido à natureza única da região, a competição local pode
ser acirrada. A empresa deve estar atenta às estratégias de concorrência para se diferenciar.
c) Sazonalidade Turística: A empresa pode enfrentar flutuações sazonais na
demanda devido ao turismo, e deve estar preparada para ajustar suas estratégias sazonalmente.
d) Infraestrutura e logística limitada: Desafios na infraestrutura logística na região
podem afetar a distribuição eficiente dos produtos, aumentando custos e prazos de entrega.

4.6 AVALIAÇÃO DE FATORES ECONÔMICOS, POLÍTICOS, SOCIAIS,

TECNOLÓGICOS, LEGAIS E AMBIENTAIS (PESTLE).

PESTLE é uma ferramenta de planejamento estratégico usada para avaliar o impacto

político, econômico, social, tecnológico, fatores ambientais e legais que podem ter em um
projeto (Rastogi, 2016).

Figura 2: Avaliação de fatores PASTLE

Fonte: BRANDÃO, 2024.

4.7 POLÍTICA

20
 a) Regulamentações ambientais: Leis e regulamentações relacionadas à
preservação ambiental, gestão de resíduos e conservação.
b) Estabilidade política: Mudanças nas políticas governamentais podem afetar as
práticas de negócios e investimentos no setor de serviços naturais.

4.8 ECONÔMICO

c) Ciclos econômicos: Flutuações na economia podem influenciar o poder de

compra dos consumidores e a demanda por serviços naturais.
d) Investimentos em sustentabilidade: A disponibilidade de financiamento para
projetos sustentáveis pode impactar as oportunidades de crescimento.

4.9 SOCIAL

e) Conscientização ambiental: Mudanças nas atitudes e valores da sociedade em

relação à sustentabilidade podem afetar a demanda por serviços naturais.
f) Tendencia de estilo de vida: Mudanças nos estilos de vida que promovem
práticas sustentáveis podem criar oportunidades de mercado.

4.10 TECNOLÓGICO

g) Plataformas online: A utilização de plataformas digitais para educação

ambiental, marketing e prestação de serviços.
h) Inovações verdes: Desenvolvimentos tecnológicos que suportam práticas
sustentáveis e eficiência energética.

4.11 LEGAL

i) Normas e regulamentações ambientais: Cumprimento das leis relacionadas à

proteção ambiental e práticas sustentáveis.
j) Certificações verdes: A necessidade de conformidade com padrões e
certificações ambientais.

21
 4.12 ECOLÓGICO

k) Mudanças climáticas: Adaptação às mudanças climáticas e resiliência ambiental.

l) Biodiversidade: Preservação da biodiversidade e impacto nas operações da
empresa.

4.13 OBJETIVOS E METAIS

Estar em constante atualização e aprimoramento, buscando sempre novas formas de

superar as expectativas dos nossos clientes e se estabelecer como referência na arte de prestar
serviços voltado a saberes regionais e medicina tradicional.

Tabela 2: Metas e objetivos para a empresa

OBEJETIVOS METAS
Ser referência em tratamento medicinal
Conquistar 30% do público de Parintins
regional para a população de
como clientes.
Parintins/Am.
Fornecer o melhor atendimento de
Obter 40% do faturamento projetado para
prestação de serviços tradicionais de
o segundo semestre.
Parintins/Am.
Ter uma campanha de divulgação eficaz e Aumentar a conscientização dos
reconhecido na região do baixo consumidores sobre o negócio em 50%
Amazonas. no seis primeiros meses.

Fonte: BRANDÃO, 2024.

4.14 DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIAS

De acordo com Alday “uma estratégia de negócio tem diversas características

específicas. O processo de formulação da estratégia resulta em qualquer ação imediata. Em vez
disso, estabelece as direções gerais nas quais a posição da empresa crescer· e se desenvolver”
(2002).

22
 Tabela 3: Análise das ameaças e oportunidades

PONTOS FRACOS PONTOS FORTES

Sobrevivência Manutenção

AMEAÇAS
Redução de custos; Estabilidade;
Desinvestimento; Nincho (Mercado);
Liquidação do negócio. Especialização (Produto).

Desenvolvimento
Crescimento
Mercado;
OPORTUNIDADES
Inovações; Produto ou Serviço;
Internacionalização; Financeiro;
Liquidação do negócio. Capacidades;
Diversificação.

Fonte: BRANDÃO, 2024.

• SOBREVIVÊNCIA: Alto índice de pontos fracos internos e ameaças externas.

As estratégias de sobrevivência são adotadas quando a sobrevivência de uma organização está
ameaçada e ela não está competindo com eficiência.
• MANUTENÇÃO: Ameaças externas, mas com pontos fortes. A estratégia de
manutenção é utilizada com o propósito de manter as linhas de atuação ou de negócios, evitando
que seus esforços competitivos se tornem dispendiosos, atingindo dessa forma o aumento de
sua posição competitiva.
• CRESCIMENTO: Predominância de pontos fracos internos em ambiente
favorável de oportunidades. A estratégia de crescimento procura por meio de ações bem-
sucedidas alcançar o crescimento através da diversificação de negócios, integração vertical,
horizontal, fusões e parcerias estratégicas.
• DESENVOLVIMENTO: Predominância de pontos fortes fracos e
oportunidades na busca do desenvolvimento da empresa. A estratégia de desenvolvimento é
utilizada quando a empresa busca um aumento de suas vendas, levando seus produtos a novos

23
mercados, ou seja, a organização almeja penetrar em novos mercados comercializando seus
produtos e serviços até então negociados em um único perfil mercadológico, deixando de
atender uma única segmentação de público.

5. PLANO DE MARKETING

5.1 ANÁLISE DE MERCADO

Nosso mercado alvo seriam pessoas buscando alternativas naturais e tradicionais para
cuidados de saúde, lazer e bem-estar além do serviço de conhecimentos míticos populares e
religiosos, tendo em vista o crescimento da preferência na busca de tratamento naturais e
holísticos assim como serviços de sabedoria popular e a falta agregação desses conhecimentos
em fontes seguras e certificadas, tendo um diversificação não somente no conceito de negócio
como no perfil de clientes com interesse em saúde holística, práticas sustentáveis e tradicionais
da região. Tendo como concorrência lojas de produtos naturais e práticas alternativas de saúde
holístico e prestadores de serviço de conhecimentos populares, apesar dispersão dos mesmos e
quase que extinção de certas práticas.

5.2 PROPOSTA DE VALOR

A Saberes da Natureza definida por nós como o refúgio para a sabedoria tradicional cura
natural e holística e seus conhecedores e praticantes, promovendo saúde, equilíbrio e bem-estar
e lazer para clientes, nossa equipe oferece a conexão com tradições culturais ancestrais através
de serviços personalizados e diversificados com toque de cultura e ancestralidade da região de
Parintins.

5.3 SEGMENTAÇÃO

• Grupos que valorizam práticas sustentáveis e orgânicas de prestação de serviços,

e curiosos a práticas de saberes e conhecimentos místicos e religiosos populares;
• Pessoas conscientes sobre saúde, lazer e bem-estar, abertos a práticas alternativas
de cura tradicional, e práticas de conhecimentos holístico.

24
 5.4 ESTRATÉGIA DE SERVIÇO

Oferecer consultas, tratamentos serviços a domicílio e workshops sobre saberes

populares tradicionais e conhecimentos místicos religiosos. Assim como desenvolver uma linha
de produtos naturais exclusivos feita pelos próprios prestadores de serviços, como ervas
medicinais e remédios naturais, com foco em ingredientes sustentáveis da região, assim como
publicação de livros e revistas de receitas e práticas.

5.5 ESTRATÉGIA DE PREÇO

Adotar uma abordagem flexível para os preços dos serviços, garantindo à acessibilidade
do valor dos serviços para os clientes. As consultas e tratamentos serão personalizados, com
pacotes de fidelidade e combos durante o festival e outras épocas festivas, com preços
competitivos a outros meios de serviços de saúde e bem-estar, considerando ingredientes
sustentáveis e locais e itens e matérias-primas da região. O objetivo é oferecer valor acessível
e custo-benefício aos clientes.

5.6 ESTRATÉGIA DE PRAÇA

Serviços serão oferecidos em um espaço acolhedor e culturalmente rico com recepção,

3 blocos de áreas abertas, espaço cultural, cozinha, área para lojinhas entre outros, além de
opções online para consultas e workshops. A Empresa Saberes da Natureza, trabalhará com
embalagens ecológicas, visando a preocupação com o meio ambiente, e trabalhando a política
ambiental junto à comunidade onde estará alocada a estrutura da empresa. Traremos meios
práticos para agendamento de horários, através de um site que ficará disposto na internet,
visando a ampla divulgação da empresa, promovendo o conhecimento para terceiros não
naturais da nossa região amazônica e estigando os mesmos a procurarem nossos serviços e
produtos, além do fortalecimento turístico. No site estarão dispostos uma descrição breve da
empresa, os serviços e produtos ofertados, além do contato empresarial. A plataforma digital
amplificará o conhecimento do público em relação os serviços medicinais ofertados, tendo no
corpo do site os preços dispostos.

5.7 ESTRATÉGIA DE PROMOÇÃO

25
 Utilizar redes sociais para compartilhar conhecimentos de saberes populares, dicas de
saúde holística e promover o fornecimento dos nossos serviços. Criar parcerias com
influenciadores digitais e profissionais de saúde holística para aumentar a credibilidade do
negócio. Organizar eventos e workshops sobre práticas de cura tradicionais e sustentabilidade,
e conhecimentos místicos.

5.8 ÉTRICAS DE DESEMPENHO

Avaliar o aumento no número de clientes e satisfação deles através de feedback e do

engajamento nas redes sociais e fornecimento de serviços, e avaliar o retorno de investimentos
das campanhas de marketing, para ajustar as estratégias conforme as necessidades do negócio.
Todas essas informações serão registradas em bases MySQL e avaliadas a cada 6 meses para a
metrificação do desempenho.

5.9 CALENDÁRIO DE ATIVIDADES

Planejamento semestral das atividades promocionais a serem desenvolvidas,

lançamentos de novos serviços e eventos/workshops que a equipe pretende iniciar a partir.

Tabela 4: Cronograma de atividades

CALENDÁRIO DE ATIVIDADES
Data Evento Descrição
Primeiro workshop com tema de utilização de plantas medicinais
08/2024 1º Workshop
e tratamentos holísticos
Live de
10/2024 Live para divulgação da marca e engajamento com os clientes
Divulgação
Mesa
12/2024 Mesa redonda com especialistas parceiros futuramente definidos
Redonda
(Calendário a ser alterado pela equipe futuramente)
Fonte: Vieira, 2024.

5.10 RISCOS

26
 Verificar regulamentações e leis locais sobre práticas de saúde alternativa para garantir
qualidade do negócio, e criar estratégias para se adaptar a mudanças no mercado e as
preferências dos clientes, incluindo diversificação de serviços prestados, e avaliação de
possíveis riscos futuros.

6. PLANO OPERACIONAL

O planejamento operacional atua no curto prazo, fundamentando-se nas operações

organizacionais rotineiras e na otimização dos resultados e processos, conforme as normas e
procedimentos postulados pela organização (CHIAVENATO, 2004). A execução das estratégias
e táticas da organização depende estritamente de sua operacionalização por meio de processos
e atividades
Os referidos processos e atividades são representados no nível do planejamento
operacional, que é evidenciado por meio do conhecimento explícito representado por
documentos escritos, normas, manuais ou políticas estabelecidas. (OLIVEIRA, 2006).

6.1 LOCALIZAÇÃO

A Saberes da Natureza ficará localizado na Travessa Raimunda Luiz de Menezes, nº

537, no bairro centro, Parintins/AM.
A localização da empresa é estratégica, situada no centro da cidade e próxima a áreas
comerciais movimentadas. Essa localização privilegiada proporciona um grande fluxo de
pessoas, o que favorece a visibilidade e o acesso aos serviços oferecidos. Com a proximidade a
áreas comerciais, a empresa tem a oportunidade de atrair clientes que buscam serviços de bem-
estar e produtos naturais durante suas atividades diárias na região. Essa localização estratégica
é um diferencial que contribui para o potencial de crescimento e sucesso da empresa, ao facilitar
o alcance de um público diversificado e interessado nos serviços oferecidos, como mostra a
Figura 3.

27
 Figura 3 - Mapa de Localização

Fonte: www.googlemaps.com.br

A empresa tem um custo mensal de aluguel no valor de R$500,00, referente ao espaço

físico utilizado para oferecer os serviços e comercializar os produtos. Além disso, há um gasto
com o Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) no valor de R$154,00, que é um tributo
anual pago à prefeitura pela propriedade onde a empresa está localizada.
A empresa está localizada em um terreno de 34,47m² e possui 12 cômodos, incluindo 3
salas para os serviços, cozinha, 2 banheiros, escritório, recepção com loja, ervaria e corredor de
interligação. Essa distribuição visa oferecer um ambiente funcional e acolhedor para os clientes,
garantindo a qualidade dos serviços e produtos oferecidos. O esboço da planta foi feito no
aplicativo magic plan, como mostra a figura 4.

Figura 4 – Planta do Espaço Alugado

Fonte: BRANDÃO,2024
28
 6.2 ARRANJOS INTERNOS

A empresa se destaca não apenas pela decoração que remete à natureza, mas também
pela preocupação com os detalhes que proporcionam uma experiência sensorial completa. A
escolha das cores neutras e dos aromas suaves é cuidadosamente pensada para criar um
ambiente de tranquilidade e relaxamento. A iluminação ambiental é ajustada para criar uma
atmosfera acolhedora e agradável.
Além disso, a empresa adota um cronograma rigoroso de higienização diária, utilizando
produtos naturais e ecológicos sempre que possível, garantindo a limpeza dos espaços sem
comprometer a saúde dos clientes ou do meio ambiente.
Os mobiliários são selecionados não apenas pelo conforto, mas também pelo design e
pela qualidade dos materiais, proporcionando um ambiente esteticamente agradável e
funcional. Cada detalhe é pensado para contribuir para a experiência do cliente, desde a
disposição dos móveis até a escolha dos materiais utilizados.
Os prestadores de serviço são escolhidos não apenas pelo conhecimento tradicional que
possuem, mas também pela capacidade de proporcionar um atendimento acolhedor e empático.
A empresa valoriza a inclusão de pessoas da terceira idade, reconhecendo a importância de sua
experiência e conhecimento para os serviços prestados.
Medidas de acessibilidade são implementadas em toda a empresa, incluindo rampas de
acesso, corrimãos e banheiros adaptados, garantindo que todos os clientes possam desfrutar dos
serviços oferecidos com conforto e segurança.
O monitoramento constante das instalações garante que qualquer problema seja
identificado e resolvido rapidamente, mantendo o ambiente sempre em perfeitas condições para
receber os clientes. Esses cuidados adicionais demonstram o compromisso da empresa com a
excelência no atendimento e na experiência do cliente.
A estrutura de funcionamento da empresa fica dividida em 8 processos de atividades
empresariais, sendo elas a Recepção, Lojinha, Sala 01, Sala 02, Sala 03, Cozinha, Horta e
Serviços Gerais, como mostra a figura abaixo.

29
 Figura 6: Estrutura Organização

Fonte: BRANDÃO, 2024.

1.Recepção: será para atendimento ao cliente, receber visitantes, atendimento

telefônico, agendamento, manuseio de correspondências, registro de informações, gestão de
reservas, fornecimento de informações, manter a área organizada, manejo de situações
complexas.
2.Lojinha: funcionará para comercialização dos produtos naturais que a loja irá
oferecer, além das mudas de plantas.
3.Sala 01, 02 e 03: É onde os serviços ofertados serão executados, tais como o banho
de ervas, a benzedura e a puxação.
4.Cozinha: funcionará como local de descanso para os funcionários da empresa, um
espaço adequado para a pratica de refeições ou conversas.
5.Horta: o local funcionara no espaço externo ao prédio com incidência solar, e servirá
para plantio e manejo das mudas de plantas naturais que a empresa Saberes da Natureza irá
comercializar.
6.Serviços Gerais: a pratica servirá para ofertar sempre um espaço adequado e
higienizado para os clientes.

7. PLANO FINANCEIRO

7.1 INVESTIMENTO

30
 O capital social de uma empresa é o valor que os sócios ou acionistas investem no
negócio para iniciar suas atividades e mantê-lo operacional. No caso da empresa de saberes
tradicionais, o capital social totaliza R$150.000,00. Esse valor é dividido da seguinte forma:
R$5.345,00 para despesas pré-operacionais, R$60.264,66 para investimentos fixos e R$50.000
para atividades emergenciais totalizando o capital de giro inicial. As despesas pré-operacionais
incluem gastos como reforma do espaço, registro da empresa e consultoria especializada. Já os
investimentos fixos contemplam a compra de equipamentos, móveis e utensílios necessários
para os serviços de puxação, benzedura e banho de ervas, além do mobiliário para a lojinha. O
capital de giro inicial será utilizado para cobrir despesas operacionais nos primeiros meses,
como salários, aluguel e compra de estoque. Esse montante é fundamental para garantir o
funcionamento e a viabilidade da empresa nos primeiros meses de operação, até que ela comece
a gerar receitas suficientes para se sustentar. Os R$49.030,34 restantes serão reservados para
emergências, totalizando os R$200.000,00 de capital de giro. A descrição detalhada encontra-
se no anexo 2.
Destinar uma parte do capital social para emergências é importante, pois permite que a
empresa esteja preparada para lidar com situações inesperadas, como problemas técnicos,
atrasos em pagamentos de clientes ou fornecedores, ou até mesmo crises econômicas. Dessa
forma, a empresa pode garantir sua continuidade operacional e sua capacidade de cumprir com
seus compromissos mesmo em momentos difíceis.

Tabela 5: Investimento

Investimento Financeiro
Itens Valor Total ($)
Pré-Operacionais R$ 5.345,00
Fixos R$ 60.264,66
Capital Social R$ 150.000,00

Capital de Giro R$200.000,00

Fonte: Empresa JK SERVIÇOS LTDA

7.2 FONTES DE FINANCIAMENTO

7.2.1 DE ONDE VIRÃO OS RECURSOS

31
 Os recursos viram de dois tipos diferentes de apoio financeiro para micro e pequenas
empresas e instituições de desenvolvimento econômico. A instituição vai ser o e o BNDES
(Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social).

7.2.2 TIPO DE FINANCIAMENTO

Tipo de financiamento é essencialmente uma combinação de empréstimos obtidos das

fontes do BNDES, ela é uma instituição financeira pública que oferece linhas de crédito e
financiamento para empresas de todos os portes e de diversos setores. O BNDES ajuda a
promover o desenvolvimento econômico e social do país investindo em empresas entra outros,
e oferecendo recursos para investimentos em infraestrutura, inovação e sustentabilidade, que
pode incluir empréstimos de longo prazo, financiamento para capital de giro e crédito para
investimentos específicos (que seria o caso de nossa empresa) com suas taxas de juros
competitivas e prazos adequados a nossas necessidades primarias.
A empresa Saberes da Natureza, financiou junto ao BNDES O valor de 50 mil, sobre os
juros de 1,7%a.a, com prazo de pagamento de 24 meses. Totalizando as parcelas
mensais de R$ 2.430,83.
Tabela 6: Tipos de fontes
FONTES DE FINANCIAMENTO
Fontes Ano I Ano II
BNDES R$ 50.000,00 R$50.000,00
Recursos dos sócios R$ 150.000,00 R$ -------------
Total R$ 200.000,00 R$50.000,00

Fonte: Empresa JK SERVIÇOS LTDA

7.3 PREVISÃO DE RECEITA

A previsão de receitas com faturamento anual inicial da empresa JK

Serviços LTDA é de R$226.560,00 anual. Esse valor foi calculado considerando
as vendas mensais de cada serviço e produto oferecido pela empresa. Essa
previsão de receitas vai servir como base para o planejamento financeiro e
estratégico da empresa ao longo do ano, permitindo a realização de investimentos,
32
pagamento de despesas e a busca por novas oportunidades e podem variar ao
longo do tempo de acordo com diversos fatores como sazonalidade, demanda do
mercado, entre outros.
Considerando um cenário favorável de 5% ao ano, terá um alto potencial de crescimento
nas vendas e nos negócios. Nesse caso, espera-se um aumento significativo no faturamento da
empresa devido a uma demanda crescente pelos produtos ou serviços oferecidos, melhores
estratégias de marketing e vendas, conquista de novos clientes, entre outros fatores positivos.
Essa previsão de receitas é mais otimista e, portanto, pode ser considerada um cenário ideal que
traz maior lucratividade e sucesso para o negócio.

Tabela 7: Previsão de receita com otimista com aumento de 5%

Quant. Fatur. Quant. Fatur. Quant. Fatur. Quant. Fatur. Anual

SERVIÇOS Anual Anual Anual/2º Anual Anual Anual Anual 4º
1º ano 1ºano ano 2º ano 3º ano 3º ano 4º ano
PUXAÇÃO 672 R$ 53.760,00 705 R$ 56.400,00 740 R$ 59.200,00 777 R$ 62.160,00
BENZEDURA 672 R$ 47.040,00 705 R$ 49.350,00 740 R$ 51.800,00 777 R$ 54.390,00
BANHO DE 672 R$ 53.760,00 705 R$ 56.400,00 740 R$ 59.200,00 777 R$ 62.160,00
ERVAS
LOJINHA 900 R$ 54.000,00 945 R$ 56.700,00 992 R$ 59.520,00 1042 R$ 62.520,00
MUDAS DE 900 R$ 18.000,00 945 R$ 18.900,00 992 R$ 19.840,00 1042 R$ 20.840,00
PLANTAS
Quant. total 3816 R$ 226.560,00 4005 R$ 237.750,00 4204 R$ 249.560,00 4415 R$ 262.070,00
anual/Fatur.
Total anual das
atividades

Fonte: BATISTA, 2024.

7.4 PROJEÇÕES FINANCEIRAS

Após análise detalhada, foi estimado que para abrir a empresa de saberes tradicionais
em Parintins, será necessário um investimento inicial de R$150.969,66. Esse montante será
destinado a gastos pré-operacionais, como reforma do espaço, despesas com registro da
empresa, aquisição de móveis e utensílios, além de cobrir custos e despesas fixas e variáveis
iniciais.
Além disso, será necessário um capital de giro de R$85.360 para cobrir as despesas
durante o período inicial de operação, garantindo que a empresa tenha recursos suficientes para
manter suas atividades até começar a gerar receita de forma consistente.
Esses investimentos são essenciais para garantir que a empresa possa iniciar suas
operações de forma sólida e sustentável, atendendo às necessidades dos clientes e garantindo
seu sucesso no mercado de saberes tradicionais em Parintins.
33
 Foram feitas projeções de crescimento nas vendas para o período de 4 anos,
considerando um aumento gradual da demanda e da clientela ao longo do tempo. Essas
projeções são fundamentais para estimar o potencial de crescimento da empresa e para auxiliar
no planejamento estratégico e financeiro a longo prazo.
Para prever a receita diária, mensal e anual, foram considerados os horários de
funcionamento da empresa (segunda a sábado), em que a média das prestações de serviço foi
de 3 vezes ao dia e 56 vezes mensal para cada serviço oferecido: puxação (R$80,00), benzedura
(R$70,00) e banho de ervas (R$80,00). Além disso, na lojinha, cada produto custa R$60,00,
sendo vendido 4 vezes ao dia e 75 vezes por mês. Nas mudas de plantas, que custam R$20,00
cada, são vendidas 4 por dia e 75 por mês.
Para definir um cenário para os próximos 4 anos, é importante considerar que os custos
fixos e variáveis normalmente variam ao longo do tempo, mas para simplificação, vamos
considerar que eles se mantenham constantes nesse cenário fictício. Os custos fixos, como
aluguel, salários e contas de serviços públicos, e os custos variáveis, como matéria-prima e
comissões de vendas, são fundamentais para o funcionamento da empresa e devem ser
cuidadosamente monitorados e controlados.
Ao manter os custos fixos e variáveis constantes, podemos estimar de forma mais
precisa a evolução da receita líquida e do lucro ao longo dos anos, o que é essencial para o
planejamento financeiro e estratégico da empresa. No entanto, é importante ressaltar que na
prática, os custos podem variar de acordo com diversos fatores, como inflação, mudanças na
demanda do mercado e variações nos preços dos insumos.

Tabela 8: Custos e Despesas Fixas

PLANILHA DE DESPESAS E CUSTOS FIXOS

Aluguel/IPTU R$ 654,00
Água/Energia Elétrica/Gás R$ 1.200,00
Internet R$ 120,00
Salários R$ 4.236,00
Limpeza R$ 799,00
Software R$ 500,00
Outras Despesas R$ 119,00

TOTAL R$ 7.628,00

Fonte: Empresa JK SERVIÇOS LTDA

34
 Tabela 9: Custo Variável

PLANILHA DE CUSTOS VARIÁVEIS

Produtos de Higiene R$ 800,00

Produtos da Lojinha R$ 3.754,00
Embalagens/Adesivos R$ 500,00
Jardinagem R$ 1.200,00

TOTAL R$ 6.254,00

Fonte: Empresa JK SERVIÇOS LTDA

O fluxo de caixa é uma ferramenta fundamental para a gestão financeira de uma

empresa. Ele consiste no registro e controle de todas as entradas e saídas de dinheiro, permitindo
uma visão clara da situação financeira do negócio em um determinado período.
Para o cálculo o fluxo de caixa anual no período de 4 anos (2024 a 2028), vamos
considerar os valores anuais estimados para as receitas, despesas fixas e despesas variáveis.
Vamos usar os mesmos valores mensais e multiplicá-los por 12 para obter os valores anuais.
No período de 4 anos, a empresa espera receber cerca de R$226.560,00 por ano com os
serviços de puxação, benzedura, banho de ervas, venda de produtos da lojinha e mudas de
plantas. Os custos fixos, como aluguel e salários, somam aproximadamente R$91.536,00 por
ano, enquanto os custos variáveis, como materiais de consumo, totalizam cerca de R$75.048,00
por ano. Após deduzir esses custos, o lucro líquido anual esperado é de aproximadamente
R$59.976,00. Esse valor representa o dinheiro que a empresa poderá reinvestir no negócio ou
distribuir entre os sócios, após pagar todas as despesas.
O ponto de equilíbrio é o nível de vendas no qual a empresa não tem lucro nem prejuízo,
ou seja, é quando a receita total é igual aos custos e despesas totais. Nesse caso, a empresa
precisa vender aproximadamente 73,54% da sua capacidade máxima de produção para cobrir
todos os custos e despesas e atingir esse ponto.
A lucratividade de uma empresa é a medida de quanto ela ganha em relação ao seu total
de vendas. No caso dessa empresa de saberes tradicionais, a lucratividade é de
aproximadamente 26,50%. Isso significa que, para cada R$1,00 que a empresa ganha com seus
serviços e produtos, ela tem um lucro líquido de R$0,27 após pagar todos os custos e despesas.
Em outras palavras, é a porcentagem do lucro em relação à receita total. Quanto maior a
lucratividade, melhor para a empresa, pois indica uma boa eficiência operacional.

35
 A rentabilidade é uma medida de eficiência que indica a capacidade de uma empresa de
gerar lucro em relação ao capital investido. Para calcular a rentabilidade, podemos usar o lucro
líquido anual (ou mensal) e o investimento inicial realizado. Vamos considerar o lucro líquido
anual de R$59.976,00 e o investimento inicial de R$150.969,66. Portanto, a rentabilidade anual
estimada para a empresa seria de aproximadamente 39,73%, o que significa que para cada real
investido, a empresa teria um retorno de 39,73 centavos em lucro líquido. Esse é um indicador
importante para avaliar a eficiência e a atratividade do investimento.

36
 ANEXO 1 – Análise de Concorrência

ANÁLISE DOS PRINCIPAIS COMPETIDORES

DIFERENCIAL DA DIFERENCIAL DO DIFERENCIAL DO
ATRIBUTOS
EMPRESA COMPETIDOR (A) COMPETIDOR (B)
Somente um tipo de Dois tipos de
Serviço Serviços distintos
serviço serviços
Participação no
Em desenvolvimento Reconhecido Reconhecido
Mercado
App, site, redes
Canais de Venda - -
sociais
Qualidade Alta qualidade Alta qualidade Alta qualidade
O cliente decide o
Preço Varia Preço único
quanto irá pagar
Bairro afastado com
Localização Área cental Bairro afastado
pouca acessibilidade
Publicidade Ampla - -
Marketing, Espaço
Vantagens adequado, qualidade, Flexibiliddae de
Preço Baixos
Competitivas diversidade de pagamento
serviços
Atendimento da
Alta demanda Pouca demanda Pouca demanda
Demanda
Profissionais Nativos e
Funcionários Autodidata Autodidata
excelentes
Métodos
Uso de tecnologias - -
Gerenciais
Pouco ou nenhuma
Saúde Financeira Muito rental Pouco rentável
rentabilidade
Software
administrativos, forma
Tecnologia - -
de pagamento, app,
site
Pesquisa de
Semestral - -
Desenvolvimento

37
ANEXO 2 – Investimento Detalhado

38
39
40
41
 REFERENCIAS

KOTLER, Philip. Administração de marketing. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. 15 ed. São Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2015.
Fitzsimmons, James A. Mona J. Fitzsimmons. Administração de serviços, operações,
estratégia e tecnologia da informação. 6. ed. Porto Alegre: Editora ARTMED® EDITORA
S.A., 2011.
Cova, Carlos. Logística Empresarial. v. 1 / Carlos Cova; Ricardo Motta. - Rio de Janeiro:
Fundação CECIERJ, 2009. Disponivel em: <https://www.gov.br/turismo/pt-
br/assuntos/noticias/fluxo-de-turistas-em-parintins-deve-chegar-a-70-mil>. Acesso em 22 de
fevereiro de 2024.
SANTOS, Deyvison Luz et al. Saberes tradicionais sobre plantas medicinais na
conservação da biodiversidade amazônica. Ciências em foco, v. 12, n. 1, 2019.
PAGANELLA, Marco Aurélio. A Constituição, o princípio da livre concorrência e o sistema
de mercado dual ou misto. Jus Navigandi, 2004.
DA CUNHA, Manuela Carneiro. Relações e dissensões entre saberes tradicionais e saber
científico. Revista USP, n. 75, p. 76-84, 2007.
CASTRO, Edna Maria. Território, biodiversidade e saberes de populações tradicionais
(Paper 092). Papers do NAEA, v. 7, n. 1, 1998.
DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. 5 ed. Rio de
Janeiro: Empreende/LTC, 2014. (Cap. 5 ao 9).
ROSA, C. A. Como elaborar um plano de negócios. Brasília: SEBRAE. 2013.
SEBRAE. Plano de negócios: passo a passo simples e fácil para montar o seu roteiro
completo. Rio Grande do Sul: SEBRAE, 2023.
MARCONDES, José Sérgio. Planejamento operacional. 2016.
LUCION, Carlos Eduardo Rosa. Planejamento financeiro. Revista eletrônica de
contabilidade, v. 2, n. 1, p. 160-160, 2005.
CAMARGO, Camila. Planejamento financeiro. Editora Ibpex, 2007.
OLIVEIRA, Donizete Cosme. A importância do planejamento financeiro. Revista
Intellectus, Ano VIII, n. 20, p. 75-83, 2012.

42