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3.5. Fatores Tecnológicos

3.5.1. Controle de Qualidade

Os ensaios de Controle de Qualidade objetivam avaliar as características

físicas, químicas e microbiológicas de todos os materiais envolvidos na produção.
Torna-se assim, um requisito necessário para a garantia da qualidade, segurança e
eficácia do produto.
No Guia de Controle de Qualidade de Produtos e Cosméticos, publicado
pela ANVISA - Agência Nacional de Vigilância Sanitária, os ensaios sugeridos para a
área de perfumaria são os seguintes: sabor, cor, odor e/ou sabor, densidade e teor
alcoólico.

3.5.2. Ensaios Analíticos de Substâncias

Esses ensaios visam detectar substâncias presentes no produto final,

substâncias com teores determinados em legislação e normas específicas, tais
como: Listas de Substâncias de Uso Restrito de Conservantes, de Filtros
Ultravioletas e de Corantes, e os Pareceres da Câmara Técnica de Cosméticos
(Catec).

4. ANÁLISE DA ESTRATÉGIA

4.1. Missão, Visão e Valores da Empresa

Segundo Paulo Tromboni de Souza Nascimento e Hermann Marx, em

trabalho apresentado pela Faculdade de Engenharia e Arquitetura da USP, a razão
de ser da Natura é a melhor relação do indivíduo consigo próprio, com o outro e com
o mundo, assumindo um compromisso além dos benefícios físicos de seus produtos.
A Natura procura apresentar ao mercado os Valores Básicos de seus
produtos e serviços: cosméticos de alta qualidade, baseados em matérias- primas
naturais, climatizados e prescritos através de atendimento personalizado.
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Em seu relatório anual de 2010, a Natura reafirma que empregará a sua

capacidade de inovação, considerando a visão integral do ser humano e sua missão
de atender criativamente aos consumidores e acredita que assim verá o seu elenco
de crenças, valores e razão de ser cada vez mais valorizado.

4.2. Rumos

O lançamento do Perfume Masculino aproveitará a aproximação do Dia dos

Namorados, além do clima de outono/inverno, que combinam com o aroma “quente”
do “whisky”.
O marketing será direcionado no sentido de exaltar a popularidade do
perfume natural do whisky. A publicidade será feita, principalmente, em sua própria
revista, em sites e blogues que tratam da beleza e do bem estar, além de comerciais
televisivos.

4.3. Slogan

Podemos definir slogan como slogan ou frase de efeito: É uma frase de fácil
memorização usada em contexto político, religioso ou comercial como uma
expressão repetitiva de uma idéia ou propósito. Muitas vezes é usado por empresas.
Para o produto desse Plano de Negócios é sugerido o seguinte slogan:

“Vamos nos entorpecer com a Natura que traz o perfume do Whisky.”

5. PLANO DE MARKETING

5.1. Ética na publicidade

A Natura trabalha dentro das normas do Conselho de Autorregulamentação

Publicitária e dos códigos de conduta da Associação Brasileira de Anunciantes, da
Associação Brasileira de Defesa do Consumidor e da Associação Brasileira das
Empresas de Vendas Diretas. Essas normas são utilizadas como diretrizes de
maneira orgânica em todas as nossas comunicações. Em 2010, não tiveram casos
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de notificações a respeito de desrespeito a regulamentos e códigos voluntários

relativos a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e
patrocínio.

5.2. Lançamento do produto

O produto irá aproveitar o requinte do perfume do whisky. Segundo o blog I

LOVE BEAUTY, com a aproximação do inverno a tendência é o aumento de
perfumes com fragrâncias fortes, encorpadas, com aromas que remetem ao requinte
da estação.

6. PLANO DE RECURSOS HUMANOS

6.1. Administração e Inovação

No início de seu Relatório Anual de 2010, a Natura ressalta que é preciso

empreender, ser protagonista, fazer o que nunca foi feito e assumir os riscos.
Questionar continuamente o já estabelecido e se estimular com a busca do novo.
A empresa sempre fiel ao seu ideal empreendedor mantém dois comitês
relacionados com o tema: Idéias e Conceitos, liderados pelo diretor-presidente,
Alessandro Carlucci, foi criado em março de 2011 e atua na definição de idéias e
conceitos inovadores de longo prazo para a empresa. Também participam deste
comitê a vice-presidente de Inovação, Telma Sinicio, e os acionistas e membros do
Conselho de Administração,
Pedro Luiz Barreiros Passos e Antonio Luiz da Cunha Seabra: O Comitê de
Inovação Comercial tem como principal atribuição analisar os projetos que
proporcionam inovações comerciais para o negócio. É liderado pelo vice-presidente
de Negócios, José Vicente Marino e também conta com a presença do vice-
presidente de Finanças, Jurídico e Tecnologia da Informação, Roberto Pedote.
Percebemos assim, que a empresa através de sua gerência e colaboradores
está plenamente apta a fornecer os recursos humanos necessários para a
implantação no presente projeto.
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6.2. Lideranças

A Natura reconhece o time de liderança, motivado e talentoso, que conduz

os processos de inovação e que agora dedica sua energia para dar sequência aos
planos de expansão de suas atividades.
A empresa reconhece a necessidade de formar líderes aderentes a sua
política, que possam ser agentes de transformação da sociedade, comprometidos
com a criação de um novo modelo de desenvolvimento.

6.3. Liderança Democrática

A Natura incentiva a liderança democrática onde é priorizada a participação

do grupo nas decisões a serem tomadas.

6.4. Formação de Líderes

No Relatório Anual 2010, podemos observar a preocupação da Natura com

a formação de líderes em sua empresa, quando afirma que o desenvolvimento de
uma equipe de liderança aderente a Essência da empresa é um elemento
fundamental para sustentar o crescimento da Natura. Por isso, eles investem na
formação e evolução dos quase 600 líderes no Brasil e no exterior. Como resultado
alcançou em 2010 um grande aproveitamento interno das vagas disponíveis para a
liderança, um total de 62%, incluindo todas as operações.
Em 2011, iniciaram um novo plano de educação específico para a liderança
que prevê o desenvolvimento das competências desejadas e do fortalecimento da
cultura organizacional. O projeto terá aulas presenciais e à distância, grupos de
estudo formados por pessoas com interesses semelhantes, oficinas e ações que
estimulem trocas de conhecimento.
Faz parte da estratégia de formação da liderança a elaboração de planos
sucessórios. Foram mapeadas as posições críticas e seus potenciais sucessores e o
exercício de 2010 foi encerrado com 40% das posições de curto, médio e longo
prazo com plano de sucessão definido.
Atualmente, os líderes contam com um acompanhamento da carreira feito
por consultores externos.
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A partir de 2011, será implementado um projeto piloto em que membros

internos, do Comitê Executivo e do Conselho de Administração se tornarão
mentores e acompanharão a evolução do líder em longo prazo.

7. ANÁLISE DE MERCADO

7.1. Ambiente Interno

Segundo a ABIHPEC – Associação Brasileira de Indústria de Higiene

Pessoal, Perfumaria e Cosmético, o setor apresentou um crescimento médio
deflacionado composto de 10,5% nos últimos 15 anos, tendo passado de um
faturamento "ExFactory", líquido de imposto sobre vendas, de R$ 4,9 bilhões em
1996 para R$ 27,3 bilhões em 2010.
Segundo a ABIPHPEC vários fatores contribuem para o permanente
crescimento do setor, tais como:

 Participação crescente da mulher brasileira no mercado de trabalho;

 A utilização de tecnologia de ponta e o consequente aumento da
produtividade, favorecendo os preços praticados pelo setor, que tem
aumentos menores do que os índices de preços da economia em geral;
 Lançamentos constantes de novos produtos atendendo cada vez mais às
necessidades do mercado;
 Aumento da expectativa de vida, o que traz a necessidade de conservar uma
impressão de juventude.

7.2. Análise Swot

Pontos Fortes Pontos Fracos

Sólida geração de fluxo de caixa livre e solidez
financeira.
Política agressiva e bem definida de dividendos.
Necessidade contínua de investimentos em
marketing, pesquisa e desenvolvimento para
atrair e reter os consumidores.
Baixo nível de intensidade de capital para
investimento em infraestrutura.
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Logística eficiente. Dependência do mercado brasileiro, cerca de

95% da receita bruta.
Forte marca, com nome conhecido e admirado Os produtos da empresa são mais caros que a
no mercado. média dos equivalentes nacionais.
Imagem associada à responsabilidade social, ao
desenvolvimento sustentável e à qualidade de
seus produtos. .
Foco na inovação.

7.3. Gestão dos Riscos

A Natura mantém em sua estrutura o Comitê de Auditoria, Gestão de Riscos

e Finanças, que é responsável pelas análises de cenários sobre os temas contábeis,
fiscais, tributários, societários e de novos investimentos.
A Gestão de riscos da Natura analisa dois grupos principais de aspectos do
negócio: os estratégicos, que consideram cenários de possíveis riscos capazes de
afetar a continuidade da empresa; e os operacionais, que avaliam os processos
internos, verificados de maneira periódica pelo gestor responsável e por sua equipe.
Em ambos os casos, a análise considera os aspectos econômicos, sociais e
ambientais.

7.4. Mercado de ações

Na Natura, empresa de capital aberto desde 2004, cerca de 40% das ações
estão disponíveis no Novo Mercado da Bolsa de Valores de São Paulo
(BM&FBovespa) e há cinco anos consecutivos, figura no Índice de Sustentabilidade
Empresarial da Bovespa. A empresa foi reconhecida como a 5ª no ranking geral das
10 melhores empresas listadas na Bovespa.
Segundo o Relatório Anual 2010, a Natura encerrou o ano com valorização
de 37% de suas ações, enquanto o Índice da Bolsa (Ibovespa) teve alta de 1,3%. O
volume negociado também aumentou 30% em relação ao ano anterior. No
acumulado desde 2004, quando foi aberto o capital da empresa, as ações Natura
tiveram valorização de 754,7%, enquanto o Ibovespa, no mesmo período, valorizou-
se 267,9%.
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8. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL

8.1. Ética

A NATURA mantém em sua estrutura legal um Comitê de Ética, que

acompanha os assuntos relacionados aos Princípios de Relacionamento da Natura e
toma decisões a respeito de casos práticos de desvios desses princípios.

8.2. Remuneração e reconhecimento

A Natura trabalha de maneira competitiva, possibilitando a empresa motivar

e manter seus colaboradores e ao mesmo tempo atrair novos talentos. A
remuneração é baseada em salário e benefícios atraentes, alem de possuir um
agressivo sistema de remuneração variável como participação em resultados e
lucros da empresa, benefícios como planos em assistência médica e odontológica,
seguro de vida, descontos para consumo dos próprios produtos da empresa (um
desconto de até 40% de seu valor apresentado na tabela de preços).

8.3. A empresa e o sindicato

Em todas as operações, a Natura segue os padrões e limites determinados

pela legislação local quanto às práticas de negociação coletiva. No Brasil, por
exemplo, os acordos firmados com sindicatos abrangem todos os
colaboradores.
Valoriza e reconhece o direito de cada colaborador em ser representado por
sua respectiva categoria sindical e não possuí processos formais para identificação
de operações em que o direito de exercer a liberdade de associação e negociação
coletiva possa ser ameaçado. No entanto, seus colaboradores têm a sua disposição
a Ouvidoria da Natura, um canal aberto para o recebimento de qualquer tipo de
denúncia. O relacionamento da Natura com os sindicatos é feito pela área de
Recursos Humanos promovendo encontros para discussão de pautas previamente
agendadas com os representantes sindicais.
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Mesmo que a notificação antecipada de mudanças operacionais não esteja

especificada nos acordos de negociação coletiva, sempre busca comunicar
alterações com antecedência e, dessa maneira, abrir espaço para esclarecimentos.

8.4. Previdência

No plano de previdência, cada colaborador decide com quanto deseja

contribuir, em uma escala de 0% a 5% de seu salário, e a Natura contribui com 60%
sobre o valor da contribuição básica feita pelo colaborador. O plano é opcional e
aberto à participação de todos os colaboradores na Operação Brasil. Com exceção
dos gerentes de relacionamento e de vendas que recebem prêmios proporcionais
aos resultados alcançados, todos os colaboradores são contemplados pelo 14º
salário.

8.5. Benefícios

A política de benefícios está centrada na idéia de oferecer a prática do bem

estar bem a todos que trabalham conosco. Conheça os benefícios oferecidos:

 Programa Natura Educação: bolsas de estudos para colaboradores e seus

familiares.
 Programa Construindo o Futuro (inclui a poupança incentivada): Estimula o
hábito de poupar entre os colaboradores.
 Berçário para filhos de colaboradoras com idade até 2 anos e 11 meses.
 Apoio nos processos de adoção.
 Plano de assistência médica.
 Plano de assistência odontológica.
 Check-up para colaboradores a partir do nível gerencial.
 Reembolso parcial das despesas com medicamentos para doenças
cardiovasculares, diabetes, insuficiência renal, oncologia, doenças hepáticas,
distúrbios neurológicos, doenças osteomusculares relacionadas ao trabalho e
alterações psiquiátricas.
 Telemedicina: eletrocardiograma por telefone nos casos de emergência.
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 Programa Saúde em Movimento: incentivo à prática de atividade física.

 Avaliação médica, nutricional e do orientador físico antes do início das
atividades.
 Subsídio para academia para gerentes de relacionamento e gerentes de
vendas.
 Cinco produtos por mês gratuitos para colaboradores de nível gerencial.
 Espaço Saúde: Atendimento médico assistencial de urgência e emergência,
fisioterapia, RPG, ginecologia e obstetrícia, acupuntura, ortopedia, nutrição e
psicologia.
 Programa Quero Estar Bem, criado em 2010, integra todas as especialidades
e profissionais do Espaço Saúde, considerando o ser humano de forma
integral nas quatro dimensões: física, emocional, espiritual e social.
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9. CONCLUSÃO

Conclui-se que a Natura Cosmético S/A, que possui uma trajetória histórica,
em sua atual situação, e diante do consumidor, do mercado e do país; após análise
do mercado de perfumes, observamos suas perspectivas e dificuldades, ao
propormos uma estratégia de produção, marketing e finanças em relação ao produto
a ser lançado, concluímos que a empresa apresenta condições extremamente
viáveis para o desenvolvimento deste projeto.
A missão e a visão empresarial da empresa voltada para a satisfação do
cliente, da qualidade de seus produtos, da sua política de inovação, da preocupação
da sustentabilidade são fatores incentivadores para o investimento, o lançamento de
um perfume masculino será um sucesso para a empresa, será uma inovação na
área.