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PLANO DE MARKETING NA ERA DIGITAL

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Elaborado por: Andréia de Araújo Oliveira

Disciplina: Marketing Empresarial
Turma: 13 Pós Administração de Empresas
Orientador: Professor Adriano Shimizu

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Sumário

1 - Introdução

2 - Apresentação da empresa

3 - Análise de ambiente

4 - Análise de mercado e consumidores

5 - Análise de produto (s) e/ou serviço (s)

6 - Plano de ações

7 - Análise financeira

8 - Conclusão

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INTRODUÇÃO

Empreender é uma tarefa desafiadora principalmente quando se começa do

zero, colocar os sonhos em prática requer muito estudo e conhecimentos da área a
qual se predispõe a atuar.

Para iniciar um plano de negócio é indispensável tatear os meios e processos que

utilizará, para que o planejamento tenha sucesso ainda que a longo prazo.

De acordo com CHIAVENATO e SAPIRO (2003), o planejamento estratégico

é um processo de formulação de estratégias organizacionais no qual é objetivada a
inserção da organização e da sua missão no ambiente em que está atuando, pois é
relevante que no processo de planejamento estratégico, sejam desenvolvidos de
maneira integrada e coerente todas as estratégias operacionais da empresa.

Segundo KOTLER e KELLER (2006), a empresa precisa identificar os

segmentos do mercado que poderá atender com eficácia, e essas decisões
requerem um profundo entendimento do comportamento do consumidor e uma
cuidadosa análise estratégica.

Hoje vivemos um momento crucial de “sobrevivência” financeira onde muitos

buscam reinventarem modelos e formas de trabalho para equilibrar a vida em todos
os conceitos Biopsicossocial, ou seja, buscar equilíbrio de esforços para ponderar e
dividir o tempo de uma forma mais sensata possível.

Pensando por esta perspectiva as atividades que antes eram

necessariamente executadas em ambientes físicos, hoje há uma interação humana
muito grande pelas redes sociais online. O rápido crescimento das plataformas
baseadas na Web que viabilizam a interação social online modificou
significativamente a natureza das atividades humanas. As relações sociais do
mundo real foram migradas para o mundo virtual, resultando em comunidades online
que unem as pessoas de diversas localidades. Este movimento de entrada na

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dimensão digital permite que os indivíduos compartilhem conhecimento,

entretenham uns aos outros e promovam diálogos entre diferentes culturas
(BUDDEN et. al, 2011).

E nesse contexto acelerou-se o desenvolvimento empresarial, levando as

empresas a se adaptarem a um modelo relacional nas suas estratégias de
marketing, utilizando da internet como fundamental instrumento de comunicação e
venda.

É nesse cenário que o marketing digital se torna cada vez mais importante
nas estratégias empresariais para o alcance da visão estabelecida no planejamento
estratégico. Do ponto de vista do consumidor, o uso de tecnologias de comunicação
e informação oferece uma série de benefícios, incluindo eficiência, conveniência,
informação mais rica e participativa, seleção mais ampla de produtos, preços
competitivos, redução de custos e diversidade de produtos (BAYO-MORIONES e
LERA-LOPEZ, 2007).

Baseando-se nestas premissas a empresa Ariel Joias que já utiliza os meios

digitais para vendas de produtos, definiu como base de Marketing digital focar as
vendas de em anéis de formatura, por se tratar de um produto de extensas
possibilidades e alinhados a cultura mundial.

Segundo a professora de design Patrícia Sant’Anna, em entrevista para o site

Terra, os anéis de formatura representam um rito de passagem. “A referência mais
preponderante que temos é de que ele foi inventado por um grupo de alunos de
West Point, academia militar tradicional dos Estados Unidos, em 1835. Os
formandos queriam demarcar não só a passagem deles pela escola, mas também
identificar de qual turma eles faziam parte, como uma demonstração de amizade, de
superação em comum.” Segundo ela, depois desta turma, a escola rapidamente
institucionalizou o anel de formatura, tornando-se, assim, uma tradição.

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No Brasil, o anel de formatura é também um prêmio, uma recompensa

geralmente dada pelos pais como mérito pelo ciclo concluído pelos filhos.

Visando este mercado e as possibilidades que ele oferece, a empresa Ariel

Joias busca expandir as vendas para os públicos específicos de Formandos dos
cursos de Direito, Psicologia e Medicina.

Os meios para a divulgação dos produtos serão: Presencial - A empresa

contará com uma equipe de duas pessoas que será responsável pela comunicação
nos PDV’s (Pontos de Vendas) em Universidades parceiras, para desenvolver as
estratégias de campo.

Para comunicação será utilizado apresentação dos produtos por meio de

mostruário virtual (Instagram, Site da Empresa e Whatsapp).

Com base no conhecimento de desenvolvimento das peças o empreendedor

das joias tem como habilidade e foco desenvolver peças exclusivas relacionadas ao
gosto e criatividade do cliente, este será um diferencial.

Tendo em vista também o produto ser de alto custo, será realizado em tempo
oportuno, ou seja, será apresentado a possibilidade da encomenda até seis meses
antecedendo a data da formatura para que o cliente possa dividir o valor e
prestações junto com grupo possibilitando a empresa arrecadar recursos mensais
para a confecção dos anéis até a data limite, sendo assim não comprometendo o
caixa da empresa, visto que o investimento de matéria-prima será custeado
mensalmente pelo grupo dos formandos.

Acreditamos que no plano de negociação a empresa manterá o foco de união

financeira que abrange tanto o grupo quanto a empresa, pois juntos utilizando de
potencial de empatia vamos vender a possibilidade de realizar o sonho de todos com
custo mais acessível, visto que a maioria dos formandos custeiam seus cursos e
possuem baixas rendas, não obstante também trabalharemos para atender um

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público com maior potencial de renda e serão apresentados os padrões de produto

conforme o potencial do cliente.

Para que possamos entender o mercado faremos uma breve entrevista para
compreendermos a melhor proposta que deverá ser apresentada para cada grupo
de estudantes e assim aos poucos desenvolvendo estratégias no microambiente o
qual a empresa entrará com a intenção de negócio.

Em alguns momentos deverá ocorrer a dificuldade de abordagem dos alunos,

esta questão será um desafio pois o tempo de apresentação será um pouco
extenso, desta forma necessitaremos trabalhar junto aos DA’s (Diretórios
Acadêmicos) e equipe de Marketing das Universidades buscando parcerias e
fidelizando para entrega de resultados.

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A empresa Ariel Joias é uma empresa que está há um ano no mercado

joalheiro trabalhando no varejo, ainda em processo de aprendizado e
desenvolvimento, buscando um diferencial no que tange atendimento e construção
de joias personalizadas. A empresa possui a característica de atender seus diversos
clientes in loco e apresentar suas diversas possibilidades e modelos de joias
proporcionando conforto e facilidade aos clientes na hora do atendimento.
Buscando nortear os esforços de marketing da empresa no segundo
semestre de 2019, o presente plano estratégico de marketing tem o objetivo de
ampliar a base de clientes da empresa investindo no nicho de clientes específicos
para venda de anéis de formatura, pois trata-se de um produto com potencial de
vendas exclusivo bem valorado, visando um aumento de 30% na receita de vendas
quando comparado ao segundo semestre de 2018. Para obter sucesso no plano e

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essa receita se torne realidade, foram elaboradas estratégias de marketing, com

baixo custo para a empresa, porém eficazes para concretização do objetivo.
Estas estratégias propostas no plano de marketing visam fazer com que o
cliente pense na empresa Ariel Joias e atrelar ao sonho realizado que será a
finalização do curso, ou seja, uma aliança com mais um sonho e etapa de sua vida
realizado/concluído.
Será apresentado aos grupos nas reuniões e também nos coquetéis pré-
agendados com os convidados, os produtos e elaborado apresentação com vídeos e
cases motivacionais dos produtos do tipo influenciadores e emocionais.
Realizar a negociação e viabilizar a customização dos produtos através de
parcerias e oferecer descontos aos clientes nas compras à vista.
Se esse plano de marketing for implantado corretamente, a receita de vendas
da empresa terá um incremento de 30%, o que aumentará seu lucro líquido em 14%.
A empresa Ariel joias possui Site, Instagram e Página no Facebook, ainda
não possui loja física somente a oficina onde são elaborados e desenvolvidos as
peças.
A empresa surgiu do sonho de um jo vem que luta para ser empreendedor e
desde seus treze anos trabalha com ourives de alto padrão e aprendeu com muita
dedicação a elaborar e construir as peças, mas não somente se contentar em
fabricar mas também utilizar as ferramentas tecnológicas para incrementar sua
renda e com isso resolveu abrir a empresa e começar a divulgar o trabalho. Ainda
está em fase de desenvolvimento, mas a empresa tem demostrado grandes
possibilidades, o empreendedor esta tateando o mercado e aos poucos inserindo os
propósitos do projeto.
Nome Empresarial: ARIEL DE OLIVEIRA
Nome Fantasia: ARIEL JOIAS
CNPJ: 31.509.562/0001-99
CNAE: 32.99-0/99 – Fabricação de Produtos diversos não especificados

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Ocupação Principal: Artesão em outros materiais não especificados

Data início atividade: 14/09/2018
Forma de atuação: Estabelecimento Fixo em local fixo fora da loja.
A empresa Ariel Joias atua no mercado de joias artesanais.
A atuação da empresa é no ramo de fabricação de joias com peças exclusivas, com
designer único e inovador a preço justo.
Missão:
A Ariel Joias foi criada com o objetivo de desenvolver para seus clientes, joias com
designer único, exclusivo e inovador.
Visão:
Liderar o mercado nacional no desenvolvimento de joias exclusivas baseado no
gosto e perfil dos seus clientes.
Valores:
Respeito e ética para com clientes, fornecedores e parceiros de negócio.

Os produtos comercializados pela empresa Ariel Joias são dos mais diversos
modelos de anéis, brincos, correntes, pulseiras, porém no plano em questão a
estratégia principal será a comercialização dos anéis de formatura dos cursos de
Direito, Psicologia e Medicina. As atividades da empresa se baseará nos pedidos
exclusivos dos clientes que deverá manter o requinte individual.

ANÁLISE DE AMBIENTE

De acordo com (MULLER, 2013) a análise do ambiente é importante para

descobrir o objetivo real do empreendimento e formular estratégias para priorizar os
mais importantes aspectos do negócio que não estão sob seu controle descortinar
as forças e fraquezas da empresa em seu momento atual, e que a partir disso definir

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essa análise deve se responsabilizar por definir a área estratégica do negócio e,

também por analisar os ambientes internos e externos.

Apesar de a concorrência no ramo de joalheria ser grande a empresa possui

uma clientela fidelizada.

Quanto a estratégia a ser utilizada pela empresa Ariel Joias o ambiente a ser
explorado a princípio serão as Universidades da região do Alto Tiete.

As apresentações e exploração do mercado de anéis de formatura serão

específicos para os cursos de Direito, Medicina e Psicologia.

Segundo a experiência do empresário do ramo de joias há uma preferência

de relevância para o público feminino, porém uma parte do público masculino que
possa apresentar interesse será dos formandos de Direito.

Em se tratando de concorrência a empresa Ariel joias terá um diferencial no

quesito de levar o produto até o cliente para realizar a venda.

Entre as grandes lojas que comercializam joias estão S-Stein, H-Stern, Vivara
entre outras, porém são lojas físicas que não demandam vendas presenciais, ou
seja, o cliente que procura o ponto para realizar a compra.

A análise do ambiente externo proposto por Naisbitt (1983) está baseada na

observação de fatores Políticos, Econômicos, Socioculturais e Tecnológicos (PEST)
que podem influenciar o negócio.

Abaixo segue informações levantadas relativo a empresa Ariel Joias que podem
interferir no sucesso das ações apresentadas neste planejamento de marketing.

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