ATIVIDADE INDIVIDUAL

Matriz de atividade individual

Disciplina: Transformação digital - Turma ONL023QN-ZOGE01T7

Estudante: Renan Sousa Silva

1. Introdução
Transformação Digital na Ambev: Um Caminho para a Inovação e Eficiência Operacional

Na era atual, permeada pela crescente digitalização, as empresas enfrentam um imperativo

constante de adaptação para manterem sua competitividade. No cenário das bebidas, a
Ambev, uma figura de destaque, está comprometida em abraçar a transformação digital como
um impulso estratégico para fomentar a inovação e aprimorar a eficiência operacional. Este
documento delineia um roadmap fundamentado em dados reais e princípios de transformação
digital, com o propósito de orientar a Ambev em direção a um crescimento sustentável e a uma
adaptação contínua às dinâmicas demandas do mercado.

O comprometimento da Ambev com a transformação digital não é apenas uma resposta

contingente, mas sim uma visão estratégica destinada a posicionar a empresa na vanguarda da
indústria. Este roadmap não representa apenas uma rota técnica, mas uma abordagem
holística que busca incorporar os valores fundamentais da Ambev, preservando sua identidade
única enquanto avança em direção a um futuro digital.

Ao invés de simples teorias, este plano apresenta estratégias baseadas em dados selecionados
e analisados. Estas estratégias visam não apenas atender, mas superar as expectativas do
mercado, conduzindo a Ambev a um crescimento sustentável e a uma adaptação constante às
dinâmicas demandas da era digital.

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 2. Objetivos estratégicos

Eficiência Operacional:
A busca por eficiência operacional transcende números, almejando aprimorar a maneira
como as operações ocorrem. Identificamos oportunidades na logística e distribuição,
propondo a implementação de tecnologias não apenas para redução de custos, mas
também para otimização da cadeia de suprimentos, proporcionando uma experiência de
consumo mais ágil e assegurando a entrega de produtos frescos aos consumidores.

Experiência do Cliente:
Compreendemos a singularidade dos consumidores e reconhecemos que uma experiência
mais personalizada vai além dos números de vendas. Planejamos investir em sistemas de
Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) para compreender as preferências
individuais, criando interações mais significativas e aumentando a fidelidade à marca.

Inovação:
Inovação vai além do lançamento de novos produtos; é a criação de uma cultura interna
que fomente a experimentação e busca por soluções inovadoras. Comprometemo-nos a
colaborar com startups, explorar modelos de negócios alternativos e adotar práticas ágeis
para rápida resposta às mudanças no mercado.

Agilidade:
Agilidade não é apenas uma palavra-chave, mas uma mentalidade a ser cultivada em toda
a organização. Planejamos incorporar metodologias ágeis para criar um ambiente propício à
inovação contínua, capacitando-nos a nos adaptarmos rapidamente às mudanças.

3. Liderança e cultura organizacional

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 Liderança Transformacional:
A transformação digital na Ambev demanda uma liderança transformacional sólida, capaz
de guiar a organização por meio das mudanças necessárias. Esses líderes serão agentes de
inspiração, motivando as equipes a abraçarem a inovação, promovendo uma visão clara do
futuro digital da empresa. O desenvolvimento dessas habilidades será uma prioridade, com
programas de treinamento e mentorias para capacitar os líderes a conduzirem suas equipes
de maneira eficaz durante esse processo de transformação.

Gestão da Mudança:
Além da inspiração, a liderança transformacional envolve a gestão eficaz da mudança. Os
líderes serão capacitados para compreenderem as resistências naturais à transformação e
desenvolverem estratégias para superá-las. Isso inclui a comunicação transparente sobre
os benefícios da transformação digital, o impacto nas funções cotidianas e o suporte
oferecido às equipes durante a transição.

Criação de Ambiente Inovador:

Os líderes serão incentivados a criar um ambiente propício à inovação, onde os
colaboradores sintam-se encorajados a expressar suas ideias e experimentar novas
abordagens. Estratégias como a criação de espaços de colaboração, programas de
reconhecimento e a valorização do aprendizado contínuo serão implementadas para
fomentar uma cultura de inovação.

Inclusão e Diversidade:
A liderança também terá o papel crucial de promover a inclusão e diversidade no ambiente
de trabalho. A diversidade de perspectivas impulsiona a criatividade e a resolução de
problemas, elementos essenciais para o sucesso da transformação digital. Programas de
treinamento sobre inclusão, a criação de comitês dedicados e políticas específicas serão
implementados para fortalecer a diversidade na Ambev.

Desenvolvimento de Novos Líderes:

A transformação digital não é apenas uma jornada de curto prazo, mas um processo
contínuo. A Ambev investirá no desenvolvimento de novos líderes digitais, identificando
talentos internos e proporcionando oportunidades para que cresçam e liderem iniciativas
digitais específicas. Essa estratégia visa garantir a sustentabilidade da liderança ao longo do
tempo, alinhada às exigências do cenário digital em constante evolução.

Liderança Distribuída:

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 A liderança distribuída será enfatizada, reconhecendo que as melhores ideias podem surgir
de qualquer ponto da organização. Ao descentralizar a tomada de decisões e empoderar
diferentes níveis hierárquicos, a Ambev busca criar uma cultura organizacional ágil, capaz
de responder rapidamente às oportunidades e desafios digitais.

Essas iniciativas visam não apenas preparar a liderança para os desafios da transformação
digital, mas também criar um ambiente que incentive a inovação e a adaptabilidade,
fundamentais para o sucesso a longo prazo da Ambev no cenário digital em constante
evolução.

4. Funções e competências

Mapeamento de Competências:
O mapeamento abrangente de competências será uma fase crucial para identificar as
habilidades necessárias à transformação digital na Ambev. Uma análise detalhada das
competências atuais dos colaboradores, alinhada aos requisitos digitais emergentes,
fornecerá insights valiosos para direcionar programas de capacitação. Esses programas
serão customizados para preencher as lacunas identificadas, capacitando os colaboradores
com as habilidades técnicas e comportamentais essenciais para enfrentar os desafios
digitais.

Capacitação Contínua:
A transformação digital é um processo dinâmico que exige aprendizado constante. A Ambev
implementará programas de capacitação contínua para garantir que os colaboradores
estejam atualizados com as últimas tendências e tecnologias digitais. Isso incluirá parcerias
com instituições educacionais, plataformas de e-learning e programas internos de
desenvolvimento.

Desenvolvimento de Competências Digitais:

Além das competências técnicas, haverá um foco significativo no desenvolvimento de
competências digitais. Isso engloba habilidades como pensamento analítico, resolução de

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 problemas, colaboração virtual e criatividade. A Ambev reconhece que a eficácia na
transformação digital vai além da tecnologia e está intrinsecamente ligada às habilidades
comportamentais e sociais dos colaboradores.

Abordagem Multidisciplinar:
A transformação digital requer uma abordagem multidisciplinar. A Ambev buscará
diversificar as funções e competências, formando equipes multidisciplinares capazes de
abordar desafios de maneira holística. Além dos especialistas em tecnologia da informação,
a inclusão de profissionais de áreas como design thinking, marketing digital, análise de
dados e psicologia organizacional será priorizada para enriquecer as perspectivas e
abordagens.

Fomento à Inovação:
A inovação muitas vezes surge da interseção de diferentes áreas de conhecimento. A
Ambev incentivará a interação entre diferentes funções e departamentos para promover a
troca de ideias e a colaboração. Iniciativas como hackathons, workshops
interdepartamentais e programas de rotação interna serão implementadas para fomentar
um ambiente propício à inovação.

Reconhecimento de Talentos Internos:

Além de buscar talentos externos, a Ambev reconhecerá e promoverá talentos internos.
Programas de identificação de talentos, mentorias e planos de carreira específicos para a
transformação digital serão estabelecidos. Isso não apenas estimulará a retenção de
talentos, mas também demonstrará o compromisso da empresa em valorizar e desenvolver
seus próprios colaboradores.

Essas iniciativas visam criar uma força de trabalho capacitada e versátil, pronta para
enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades apresentadas pela transformação
digital na Ambev. A integração de competências técnicas e comportamentais será
fundamental para garantir uma abordagem abrangente e eficaz ao longo da jornada de
transformação.
5. Infraestrutura

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 Modernização Tecnológica:
O investimento em tecnologias emergentes é crucial para permanecermos à frente.
Planejamos modernizar nossa infraestrutura, incorporando inteligência artificial e Internet
das Coisas para impulsionar a eficiência operacional e melhorar a tomada de decisões.

Segurança da Informação:
Conscientes da importância dos dados, implementaremos medidas robustas de segurança
da informação para proteger nossos ativos digitais e preservar a confiança dos
consumidores.

6. Modelo de negócios

Plataforma Digital Integrada:

A evolução do modelo de negócios da Ambev será impulsionada pela integração de
plataformas digitais. Isso não se limita apenas à venda de produtos online, mas abrange a
criação de uma experiência holística para os consumidores. A Ambev investirá em
plataformas digitais que ofereçam uma jornada de compra fluida, integrando canais online
e offline para proporcionar conveniência aos consumidores. Além disso, a plataforma digital
integrada permitirá a personalização da experiência do cliente, oferecendo recomendações
personalizadas, promoções exclusivas e programas de fidelidade.

Economia Circular:
A Ambev alinhará seu modelo de negócios com práticas sustentáveis, promovendo uma
economia circular. Isso envolverá a implementação de práticas de reciclagem de materiais,
produção sustentável e redução do impacto ambiental. O modelo de negócios será
estruturado de maneira a considerar não apenas a eficiência operacional, mas também a
responsabilidade ambiental, atendendo às expectativas crescentes dos consumidores por
práticas comerciais sustentáveis.

Novos Canais de Distribuição:

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 A transformação digital permitirá à Ambev explorar novos canais de distribuição. A empresa
buscará parcerias estratégicas com plataformas de entrega, aplicativos de comércio
eletrônico e outros players do ecossistema digital para ampliar sua presença nos mercados
online. A implementação de tecnologias como blockchain e rastreabilidade permitirá uma
gestão mais eficiente da cadeia de suprimentos, garantindo a qualidade dos produtos desde
a produção até a entrega ao consumidor final.

Experiências Digitais:
A criação de experiências digitais inovadoras será parte integrante do modelo de negócios
da Ambev. Isso envolverá o desenvolvimento de aplicativos móveis interativos, realidade
aumentada em embalagens, e experiências de compra online envolventes. A Ambev
explorará também a integração de tecnologias como inteligência artificial para
personalização de recomendações de produtos e realidade virtual para proporcionar
experiências imersivas aos consumidores.

7. Tecnologias e canais digitais

Análise Preditiva e Big Data:

A análise de dados guiará nosso entendimento das necessidades dos consumidores.
Implementaremos análise preditiva e big data para obter insights mais profundos sobre o
mercado, possibilitando decisões mais informadas.

Presença Digital Expandida:

Reconhecemos a importância de uma presença digital sólida e planejamos expandir nosso
e-commerce, investindo em aplicativos móveis e uma plataforma online robusta para
atender às crescentes demandas dos consumidores digitais.

8. Conclusão

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 A trajetória de transformação digital delineada para a Ambev representa uma abordagem
abrangente e inovadora para impulsionar a inovação e eficiência operacional. Ao integrar
estratégias focadas em eficiência operacional, experiência do cliente, inovação, agilidade,
liderança transformacional e cultura organizacional, a Ambev busca não apenas
acompanhar as mudanças no cenário digital, mas moldar ativamente seu futuro.

A busca por eficiência operacional, fundamentada na modernização tecnológica, promete

otimizar a cadeia de suprimentos, reduzir custos logísticos e proporcionar uma experiência
mais ágil aos consumidores. A implementação de análise preditiva e big data impulsionará a
tomada de decisões informada, permitindo à empresa entender profundamente as
necessidades e preferências dos consumidores.

A personalização da experiência do cliente, com a adoção de sistemas de gestão de

relacionamento, reflete o compromisso da Ambev em não apenas fornecer produtos, mas
construir relações significativas com seus consumidores. A ênfase na inovação não se limita
apenas à introdução de novos produtos, mas se estende à criação de uma cultura interna
que promova a experimentação e a colaboração com startups para explorar novos modelos
de negócios.

A cultura organizacional, liderada por uma liderança transformacional, será fundamental

para sustentar essa mudança. Incentivar uma cultura onde cada colaborador se sinta
capacitado a contribuir com ideias inovadoras cria uma base sólida para a transformação
digital. O mapeamento de competências e programas de capacitação garantirá que a
equipe esteja equipada com as habilidades digitais essenciais.

A modernização da infraestrutura tecnológica não apenas impulsionará a eficiência

operacional, mas também reforçará a segurança da informação, preservando a confiança
dos consumidores. A evolução do modelo de negócios, com a integração de plataformas
digitais, a promoção de uma economia circular e a exploração de novos canais de
distribuição, destaca a adaptabilidade da Ambev para atender às demandas de um mercado
digital em constante evolução.

A expansão da presença digital, com investimentos em análise preditiva, big data e uma
plataforma online robusta, demonstra o compromisso da Ambev em se manter relevante e
acessível aos consumidores digitais. A flexibilidade no modelo de receitas, incluindo
possíveis modelos de assinatura e venda direta ao consumidor, reflete a adaptação da
empresa às preferências em evolução.

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 Em resumo, a transformação digital na Ambev não é apenas uma iniciativa estratégica; é
um compromisso com a inovação, eficiência operacional e experiência excepcional do
cliente. É uma jornada na qual cada colaborador desempenha um papel crucial. A
colaboração e a co-criação serão a essência dessa transformação, mantendo a Ambev fiel a
seus valores e compromissos enquanto avança no emocionante território digital. O sucesso
desse roadmap dependerá não apenas da implementação técnica, mas da adoção cultural e
do envolvimento contínuo de todos os membros da organização.

9. Referências

Aulas FGV

BRANISSO, Diana Sinclair P. Transformação Digital. Rio de Janeiro: FGV, 2023.

Como fazer um roadmap de transformação digital?. Disponivel em:<.

https://www.castgroup.com.br/como-fazer-um-roadmap-de-transformacao-digital/> Acesso
em 08 Jan. 2024

Como promover a transformação digital na sua empresa. Disponivel em:<

https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/como-promover-a-transformacao-digital-
na-sua-empresa,0fe010b381806810VgnVCM1000001b00320aRCRD.> Acesso em 10
Jan. 2024

O que é transformação Digital? 11 dicas de como fazer isso. Disponivel em:< https
https://www.startse.com/artigos/transformacao-digital-dicas/.> Acesso em 12
Jan. 2024

ROCHA, Carlos Alberto. Gestão da Inovação e Transformação Digital. São Paulo: Atlas, 2022.

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 WESTERMAN, George et al. Leading Digital: Turning Technology into Business
Transformation. Harvard Business Review Press, 2014.

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