Verificação suplementar

MARKETING

Leia a notícia a seguir para desenvolver a tarefa proposta.

AMAZON NO BRASIL: O MERCADO VAI TER QUE MUDAR NA MARRA. SUA LOJA ESTÁ
PREPARADA?
Na história humana, aconteceram alguns episódios que aceleraram a criação ou a derrubada de
impérios. São os famosos game changers que mudam o curso do que está acontecendo. Na hora,
não se sabe se as mudanças são para melhor ou para pior, mas o certo é que no final das contas
muita coisa se altera.

Esse parece ser o caso da expansão da Amazon no Brasil. Estamos falando da empresa mais
competitiva do setor e que tem força desproporcional e disposição para mudar o mercado.

Os consumidores confiam na empresa e nas informações que a gigante americana disponibiliza.

Acreditam em reviews dos produtos oferecidos pela empresa. E é aqui que você deveria começar a
pensar – meus clientes confiam nas informações que disponibilizo nas páginas dos meus produtos?
Qual a reputação da minha empresa diante dos meus clientes?

Em plena era da conectividade onde os consumidores têm acesso ao maior número de informações
possíveis, provavelmente sua loja ainda manipula as informações (reviews), certo?

Pesquisa feita em 2017 pela PWC apontou que 39% dos consumidores on-line americanos não
utilizam o Google como ponto de partida para suas compras. Eles utilizam a Amazon para pesquisar
sobre os produtos que desejam comprar.

No mercado mais maduro do mundo, mais de um terço dos consumidores pesquisam os produtos
que querem comprar na Amazon e não no Google. E antes que você pense que “no Brasil isso é
diferente”, a Price WaterHouse Cooper também fez a pesquisa aqui no Brasil: 34% dos consumidores
on-line começam essa busca de produtos também pela Amazon, mesmo que depois comprem o
produto desejado localmente. Detalhe: a pesquisa foi feita com a Amazon Brasil vendendo só livros e
Kindle; imagine a partir de agora. Por quê? Simples: confiança nas informações oferecidas!

Vamos recapitular. A Amazon está vindo como um tsunami. Se fosse uma guerra, e a confiança fosse
uma arma, eles trariam para as terras tupiniquins um exército de reputação e credibilidade de marca e
de informações de produtos. Como você vai enfrentar esse exército? Com preço baixo? Com frete
grátis? Dê review e ganhe um iPad? Não adianta atirar em um fantasma. Confiança se enfrenta com
confiança. Não há atalho, não há bala de prata.

Fonte: Disponível em: https://canaltech.com.br/negocios/amazon-no-brasil-o-mercado-vai-ter-que-mudar-na-marra-sua-loja-

esta-preparada-102312/. Acesso em: 30 set. 2018 (adaptado).

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Com base nas informações da notícia, desenvolva um texto dissertativo em que você avalie e
discuta as principais estratégias de marketing que uma empresa deveria adotar para se manter
competitiva em vista desse novo desafio trazido pela Amazon.

Em seu texto, você deve apresentar:

 uma avaliação dos aspectos da estratégia de entrada da Amazon no Brasil considerados

por um concorrente do e-commerce em relação ao macro e ao microambiente de
marketing;
 uma explicação sobre a importância das informações relacionadas ao comportamento do
consumidor, indicando os impactos na estratégia da concorrente da Amazon;
 as etapas e os pontos do planejamento estratégico de marketing afetados, indicando o
que deve ser ressaltado quando considerado o concorrente no plano;
 um comentário sobre os aspectos tecnológicos que podem impactar o marketing da
empresa concorrente perante as notícias tanto de chegada da Amazon como em relação
aos aspectos comportamentais do consumidor.

Lembre-se de que seu texto será avaliado levando-se em conta critérios como:
* clareza e organização;
* articulação aos conteúdos estudados na disciplina;
* abordagem crítica;
* apresentação de conhecimentos/experiências próprias.

REGISTRO E ENTREGA DA ATIVIDADE

Registre a sua resposta no espaço a seguir e encaminhe o trabalho ao Professor-Tutor para correção.

A Amazon teve seu início com foco principal em comercializar livros, prezando sempre pela qualidade
do produto. O modelo introduzido pelo seu criador, Jeff Bezos, no início do empreendimento fez com
que em seu primeiro mês de vida, a Amazon já tivesse venda em todos os estados norte-americanos.
Nos anos 2000, foi implementado o Market place, um local para empresas parceiras divulgarem seus
produtos, pagando porcentagem referente as vendas realizadas.
No Brasil não foi diferente, a Amazon chegou em 2012 vendendo livros e e-books para seu leitor digital,
o Kindle. Em 2017, seguindo o mesmo pensamento, instalou o Market place para parceiros e pequenas
empresas.
Com o passar dos anos e devido a pandemia, as compras realizadas online estão aumentando
consideravelmente. A possibilidade de acesso a lojas virtuais pelos smartphones, tablets, notebooks e a
facilidade de entrega ajudaram bastante para esse aumento.
Realizando uma análise mais profunda, podemos verificar o aspecto macroambiente e microambiente
da empresa. Tendo esses fatores como base, teremos uma melhor comunicação com todas as áreas
necessárias para ser competitivo nesse mercado de e-commerce.
A primeira coisa feita pela Amazon foi realizar uma análise de microambiente, que é o que interfere
internamente dentro da empresa. Está diretamente ligado a empresa, fornecedores, clientes,
concorrentes e ao público de forma geral.

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O macroambiente demonstra fatores externos que interferem na empresa como o ambiente (pais,
estado, bairro), econômico, político e cultural. Ou seja, fatores que a empresa não pode controlar,
interferindo diretamente no microambiente.
Outro fator extremamente importante para ser verificado e analisado são as informações sobre o
comportamento do consumidor. Existe pesquisas mostrando que 34% dos consumidores realizam
buscas de produtos direto no site da Amazon ao invés de ir no Google, diz Price WaterHouse Cooper,
demonstrando o quanto é valioso ter um analises de clientes em produtos vendidos. Isto só demonstra
como a Amazon é um portal completo onde tem uma vasta linha de produtos diferenciados, com
qualidade, entrega de baixo valor e rapidez e como foco nos clientes. Dito isso, é necessária uma
análise extensiva para que um possível concorrente da Amazon possa utilizar estratégias que
consigam impactar igualmente a clientela do mercado de e-commerce.
Analisando os dias atuais, é visto que na área de varejo, o foco principal tem que ser a experiencia do
cliente como uma estratégia de vendas. Deve-se criar uma plataforma com demonstrativos de
produtos, analises de quem possui experiencia com o produto, comparações com outros produtos
similares e possíveis formas de testes de produtos. Assim, poderia criar uma competitividade entre
fornecedores e plataformas de e-commerce.
A chegada da Amazon no Brasil, traz uma série de dúvidas para as empresas concorrentes, visto que é
uma empresa mundial e com raízes em vários países, mas gera um novo incentivo para esse tipo de
mercado pois desenvolve e fortifica a cultura de compras online criando uma ideia na mente dos
brasileiros. Unindo essa nova cultura e incentivo teremos uma grande modificação tecnológica, com o
upgrade de tecnologias e criação de plataformas digitais que ajudam na análise de marketing para o
setor. Podemos ver que essas tecnologias ajudaram a coletar dados do consumidor para direcionar o
marketing especificamente para cada cliente como a solicitação de cookies para salvar dados, histórico
de compras ou navegação dentro de sites, tempo de entrada no Market place até a compra e
preferencias de marcas ou produtos.
O atual momento leva a entender que as empresas desse mercado têm a necessidade de conhecer
melhor o consumidor e os produtos que estão oferecendo, pois o consumidor está cada vez mais crítico
e com a expectativa alta para entregas rápidas e valores baixos.
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