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Os d
e

eM
E scola d

B r a s il adrid

EBOOK

GUIA PARA ESGOTAR

OS HORÁRIOS DA SUA
AGENDA!
s er um profissional de excelência é importante, mas
não é tudo para garantir uma agenda com todos os
horários completos. Hoje em dia, na era da informação
e da tecnologia, é preciso saber lidar com as tarefas
de gestão, cativar clientes e investir em estratégias
de marketing, tudo isso enquanto garante um ótimo
atendimento aos pacientes.

Parece um grande desafio, mas pode ser mais fácil do

que você imagina!
AFINAL, O QUE QUEREM
OS CLIENTES?
Antes de começarmos a falar sobre os desejos e
necessidades dos pacientes das clínicas, é preciso
ter claro que eles são como clientes e a relação é
de troca: ele, como cliente, procura por um serviço
de qualidade e o fisioterapeuta, como profissional,
oferece um trabalho a altura de suas expectativas.
É por isso que o fisioterapeuta precisa desenvolver o
olhar empresarial na hora de gerenciar sua agenda.
Philip Kotler, um grande profissional do Marketing,
tem uma frase célebre que diz “Satisfazer os clientes
não é mais o suficiente: é preciso encantá-los.” Pense
nisso quando for traçar as estratégias para falar
sobre seus atendimentos. Leve em consideração que,
hoje em dia, o paciente pesquisa sobre as formas de
tratamento para sua doença, descobre tudo sobre o
profissional, tem condições de pagar um convênio e
exige ser bem atendido e tratado individualmente.
Com tantas possibilidades em mãos, o cliente da sua
clínica pergunta, quer diagnósticos mais precisos
e, graças às novas fontes de informações, já chega
no consultório com suspeitas sobre a sua doença
e questionando tudo sobre os procedimentos que
serão adotados. Você deve dominar conhecimentos
suficientes para mostrar que ele sairá na vantagem ao
se consultar com você!
Expectativas do paciente
que procura por um
Apesar de existirem muitas esperas em relação ao

atendimento em uma atendimento do fisioterapeuta, o profissional não

deve perder o foco do que realmente importa: a

clínica de Fisioterapia: recuperação do paciente.

Cuidar deve sempre ser a primeira razão da

• Tratamento humanizado
sua profissão existir, mas não há como negar a
• Velocidade e assertividade no atendimento
importância de se preocupar em aumentar o índice
• Ambiente higiênico e acolhedor
de sucesso nas reabilitações para obter maiores
• Flexibilidade de horários
retornos financeiros. Para isso, aliar técnicas
manuais que buscam a harmonia do corpo inteiro,
como a osteopatia, pode contribuir. Ao avaliar e
tratar a estrutura corporal de maneira completa,
a patologia pode ser combatida em sua origem
e a dor amenizada ou até mesmo eliminada
completamente.
 COMO ATRAIR MAIS PACIENTES?
A única forma de ter uma agenda de atendimentos sempre
cheia e aumentar o seu ganho financeiro é dedicando esforços
para conquistar novos pacientes.

Não sabe por onde começar?

Nós trouxemos 4 dicas especialmente para você!

1ª DICA 2ª DICA 3ª DICA 4ª DICA

Utilize as ferramentas
Trabalhe seu nome Acredite no potencial do Qualidade do
digitais para divulgar
como profissional marketing boca a boca atendimento
seus serviços
 1. TRABALHE SEU NOME COMO
PROFISSIONAL

Você já ouviu falar sobre marketing pessoal? É uma

4 DICAS PARA VOCÊ estratégia composta por ações com o objetivo

de qualificar a imagem de um profissional e seus
ATRAIR MAIS CLIENTES serviços. Pense em como você gostaria que as
pessoas te percebessem. Um fisioterapeuta mais
descolados ou mais sério? Investir na sua imagem
é trabalhar para que seja assim. De maneira geral,
você deve ficar atento à sua postura, escolha das
vestimentas, ser educado ao conversar e estar
sempre em seu melhor estado.
2. UTILIZE AS FERRAMENTAS DIGITAIS
PARA DIVULGAR SEUS SERVIÇOS

Ter uma excelente formação técnica é o primeiro redes sociais, como vídeos no Youtube ou fotos no

passo para ser um fisioterapeuta de sucesso, o Instagram, além de fazer anúncios geolocalizados

segundo é contar para todo mundo que você é com segmentações próximas ao seu local de

realmente bom. As ferramentas digitais estão aí, atendimento.

oferecendo grandes oportunidades para você

trabalhar o seu nome como profissional e apresentar Seja curioso e pesquise muito sobre marketing

aos quatro cantos as razões pelas quais as pessoas digital, pois ele permite que você se posicione

devem contar com os seus serviços. como um especialista em sua área de atendimento
e, consequentemente, consiga se diferenciar da

Na internet, é possível publicar conteúdos ligados à concorrência, fazendo com o que os pacientes

sua área de especialidade em um blog, trabalhar lembre-se de você no momento da dor.

a presença digital por meio de publicações nas

3. ACREDITE NO POTENCIAL DO
MARKETING BOCA A BOCA
Ah, a boa e velha indicação! Nada vende mais do que
os comentários dos clientes satisfeitos. É essencial
que você ofereça um excelente atendimento e cuide
para que o paciente saia da sua sala com a dor
amenizada. Isso fará com que ele sinta vontade de
compartilhar com os outro sobre o ótimo tratamento
que recebeu, além de sugerir para que te procurem
em casos de dores.
4. AQUI VAI UMA INFORMAÇÃO
IMPORTANTE PARA VOCÊ:
O custo de aquisição de um novo cliente é em média
5 vezes maior que reter um cliente existente. Isso
significa que investir na qualidade do atendimento
para gerar boas experiências e a satisfação dos
pacientes e clientes é FUN-DA-MEN-TAL!

Se você prestar um atendimento de qualidade,

não precisará gastar a maior parte da sua energia e
recursos com a captação de pacientes. A procura
será natural e você poderá se dedicar a ser
um fisioterapeuta mais habilidoso e focado na
recuperação de seus pacientes.
DICAS PARA MELHORAR
A QUALIDADE DO
ATENDIMENTO EM TODAS
AS ÁREAS:
NA RECEPÇÃO
Ofereça uma estrutura agradável e receptiva
ao seu paciente. Se você já tiver uma equipe
trabalhando com você, garanta que estão todos
alinhados e preocupados em oferecer a melhor
experiência para o seu paciente, garantindo que
todas as recomendações de higienização estão sendo
seguidas.

Fique atento também aos horários do atendimento.

Não tem nada pior do que se programar para um
horário e não conseguir ser atendido.
NO ATENDIMENTO
Preocupe-se genuinamente com a recuperação
do seu paciente e em mostrar que no seu consultório
ele está seguro - em meio a pandemia, transmitir essa
segurança é fundamental! Comece perguntando sobre
ele, sobre seus hábitos, faça a anamnese para
identificar exatamente onde está a possível patologia
do seu cliente.
O CEO da Amazon, Jeff Bezos, diz que “Se você deixar
os clientes insatisfeitos no mundo real, eles vão
contar para 6 amigos. Se você fizer a mesma coisa
no mundo digital, cada um deles vai contar para 6
mil contatos.” A máxima também vale para a área da
saúde. Reabilite os pacientes, devolva a qualidade de
vida e eles falarão de você para outras pessoas!

Depois da parte de identificação do problema, utilize

seus conhecimentos para fazer intervenções e
PÓS-CONSULTA
Seja o tipo de profissional que se preocupa com a
recuperar a dor. Os profissionais que reconhecem que
qualidade de vida do paciente e passe orientações
não tem um conhecimento muito amplo em sua área
sobre como ele deve agir para evitar que as dores
devem ter a consciência de que é necessário buscar
voltem. Além disso, seja solícito e mantenha o canal
mais conhecimento. É natural que a faculdade se
de contato aberto sempre que ele precisar.
torne apenas uma base e a rotina de atendimentos
exija uma especialização. A Formação em Osteopatia,
por exemplo, proporciona ao fisioterapeuta a
capacidade de avaliar o corpo de maneira integral,
levando em consideração aspectos além da
biomecânica do paciente.
 Saber lidar com o conflito de horários é um pilar
fundamental no sucesso dos profissionais. Lembre-
se: ninguém gosta de ter seus compromissos
CUIDE DOS SEUS prejudicados por conta de atrasos da parte dos

HORÁRIOS E EVITE outros. Por isso, quando você começar a receber

CONFLITOS DE
uma grande procura pelos seus atendimentos, cuide
de agendá-los corretamente.
AGENDA.
Descubra o tempo médio que você leva em cada
atendimento e defina um limite máximo por dia.
Esse período deve ser considerado todas as vezes
em que um cliente te procurar. Nem mais, nem
menos, o equilíbrio é importante para que você
alcance uma agenda cheia, mas organizada. Alinhe
também um prazo mínimo para cancelamentos e
reagendamentos de horários. Contar com a ajuda
de um software de gestão pode fazer a diferença no
controle dos agendamentos e confirmações.
ENTENDA COMO A OSTEOPATIA - UMA
ESPECIALIDAÇÃO PARA FISIOTERAPEUTAS -
VEM AJUDANDO PROFISSIONAIS A TER
A AGENDA MAIS CHEIA.
Em um mercado tão competitivo quanto o da fisioterapia, a saída para os
profissionais que desejam se destacar é investir em uma especialização, que
acrescentará técnicas e habilidades para melhorar o currículo dos
profissionais.

A osteopatia foi criada por Andrew Taylor Still, no fim da década de 70 do

século XlX. A criação da osteopatia foi resultado de muitas pesquisas e
observações, que levaram Still a conclusão de que o sistema
musculoesquelético desempenha um papel fundamental nos estados de
saúde e doença, além de que o organismo de cada indivíduo apresenta todos
os elementos necessárias para a manutenção da saúde.
Assim como a fisioterapia, a osteopatia utiliza
diferentes técnicas manuais para ajudar no
tratamento dos pacientes. A diferença é que o
olhar trazido pelo raciocínio osteopático é
mais completo, fazendo com que o profissional
entenda além da biomecânica corporal. A filosofia
AO INVESTIR EM UM CURSO DE OSTEOPATIA, O
FISIOTERAPEUTA ADQUIRE UM NOVO OLHAR NA
HORA DE TRATAR SEUS PACIENTES!
Principais vantagens percebidas pelos
fisioterapeutas que utilizam o raciocínio
osteopático

deixada por Still promove que o tratamento de um

Visão global na hora de tratar o paciente
paciente deve ser feito de forma completa,
Estudar de forma profunda todo o sistema
focando no corpo inteiro ao invés de apenas focar
músculo esquelético, visceral, cranial e metabólico
na doença. Fisioterapeutas que desenvolvem esse
Possibilidade de cobrar mais pelos seus serviços
raciocínio e aplicam em seu atendimentos se
Maior índice de recuperação nos casos clínicos.
tornam capazes de avaliar e recuperar um corpo
indo além do problema apresentado.
PARA FECHAR COM • Seja especialista na sua área de atuação em

CHAVE DE OURO: fisioterapia

DICAS RÁPIDAS • Trabalhe o marketing da sua clínica e configure

PARA MANTER SUA o seu endereço no Google Meu Negócio

• Ofereça um atendimento de excelência
AGENDA SEMPRE • Faça parcerias com outras empresas

LOTADA! • Desenvolva bons relacionamentos com outras

fisioterapeutas
O mercado brasileiro de fisioterapia está cada vez maior e mais
diversificado. Ao mesmo tempo que surgem áreas de atuação
mais específicas, como o Pilates ou a acupuntura, aumenta
também a concorrência entre os profissionais. Sendo assim, é
importante se diferenciar para atrair mais pacientes.

Investir no seu desenvolvimento profissional é o ponto principal

para se tornar um fisioterapeuta reconhecido e requisitado.
Quando um fisioterapeuta opta por se especializar em
osteopatia e elabora uma estratégia para manter sua agenda
cheia, ele encontra seu espaço!
 COMO É A FORMAÇÃO EM
OSTEOPATIA NA EOM?
A formação profissional em osteopatia é voltada para a ampliação da visão do
Fisioterapeuta para que ele tenha conhecimentos profundos em anatomia, biomecânica,
fisiologia e patologia. É importante reforçar que, por se tratar de uma visão global do corpo,
a osteopatia não pode ser dividida e não existe, portanto, denominações como “osteopata
estrutural, “osteopata visceral” ou “osteopata craniano”.

Dentro da grade de estudos estão matérias que englobam de forma profunda todo o sistema
músculoesquelético, visceral, cranial e metabólico. A Escuela de Osteopatía de Madrid Brasil
possui uma grade completa, onde o aluno aprenderá em cinco ano, de forma profunda,
o conceito e a prática osteopática. Ao longo dos períodos de aprendizagem são incluídas
atividades de pesquisa e extensão, para que o aluno adquira vivência na área.
 GRADE EOM BRASIL
A grade da Formação em Osteopatia da Escuela de Osteopatia
de Madrid Brasil é dividida em:

1º CICLO
Osteopatia Estrutural I
Aulas presenciais: 180h
Aulas virtuais: 36h
2º CICLO
Osteopatia Estrutural II
Aulas presenciais: 180h
Aulas virtuais: 38h
3º CICLO 4º CICLO
Osteopatia Estrutural III,
Osteopatia Estrutural IV,
Visceral I, Cranial I e II e
Visceral II e Cranial II
Osteopatia Visceral I
Aulas presenciais: 234h
Aulas presenciais: 216h
Aulas virtuais 33h
Aulas virtuais: 30h

Osteopatia Cranial II, Osteopatia Estrutural V, Osteopatia

5º CICLO
Visceral III, Otorrinolaringologia e Pediatria I e II
Aulas presenciais: 198h
Aulas virtuais: 31h
 A carga horária total da formação em osteopatia é de 1176 horas, sendo 1008 horas de aula
presencial e 168 horas de estudos online. Como forma de cumprir todos os requisitos exigidos
para a formação, os alunos também devem concluir as 500 horas de prática profissional em
osteopatia.

A Formação Profissional em Osteopatia da EOM Brasil é distribuída em 34 seminários ao

longo dos cinco anos de estudos. A cada seminário concluído o Fisioterapeuta recebe uma
declaração dizendo que já está habilitado a exercer a técnica em questão fora da sala de aula.
SOBRE A EOM
A Escuela de Osteopatia de Madrid é um grupo
espanhol, potência mundial em osteopatia
presente em 20 países com 75 unidades pelo
mundo. É a rede de ensino com o maior número
de unidades e alunos a nível global, maior número
de publicações científicas, mais livros editados na
área e melhor programa de formação docente. A
EOM é a única escola de osteopatia presente no
ranking internacional Scimago, que classifica os
melhores artigos científicos publicados com base no

steopatía desempenho da pesquisa, resultados de inovação

O d e impacto social, e que proporciona aos alunos

e experiências únicas de participações em eventos

eM
E scola d

nacionais esportivos, técnicos e culturais de grande

porte.
adrid Um dos grandes diferenciais da EOM é oferecer
aos alunos Fisioterapeutas planos de carreira,
desenvolvendo programas exclusivos para os
alunos formados. Não basta só aprender de forma
profunda, é preciso viver o conceito e experimentar
ao máximo a prática osteopática.

Estude em uma instituição que te fará ser um

B r a s il profissional melhor todos os dias através da
osteopatia!
Ficou interessado em saber mais sobre a formação em Osteopatia?
Fale com a equipe EOM!

(19) 3241-2761 | (19) 97109-4446

comercial@osteopatiamadrid.com.br

Av. Dr. Heitor Penteado, 815 - Jd. Nossa Senhora Auxiliadora - Campinas/SP

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