FACULDADE DE TECNOLOGIA AMRICA DO SUL PROCESSOS GERENCIAIS MDULO B

ESTUDO DE CASO NESTL

ACADMICOS: Tiago Marson Polo

Layde Dayse
Ana Cludia Jhony Novaes Daniel Rodrigues

O COMEO DE TUDO

A histria da Nestl comea na Sua em 1867, quando Henri Nestl

lanou a Farinha Lctea Nestl, um alimento nutritivo, especial para crianas, base de cereais e leite.Em 1905, uniu-se Anglo-Swiss Condensed Milk Co. Que desde 1866 era importante fabricante de leite condensado.

A partir da Farinha Lctea e do Leite Condensado muitos outros produtos passaram a fazer parte do universo Nestl e a desfrutar da mesma qualidade e confiabilidade que asseguram a imagem de excelncia da Nestl em todo mundo.

O smbolo da empresa que mostra uma famlia de pssaros, vem do nome em alemo subio da empresa, que significa ninhozinho.

NMEROS DA NESTL NO MUNDO

A Nestl tem um faturamento de 50.415 bilhes de dlares, possui 468 fbricas da Nestl e 29 Ralston-Purina (Fabricao de Raes para Animais), conta com 236.729 colaboradores e atua em 85 pases.

A NESTL NO BRASIL
Os primeiros registros da presena da Nestl no Brasil datam de 1876. Um anncio no jornal A Provncia de So Paulo, informava sobre a importao e comercializao da Farinha Lctea Nestl. Mas foi em 1921 que a Empresa iniciou sua produo no Brasil, em Araras, SP. O Leite Moa foi o primeiro produto Nestl a ser fabricado no Brasil. Com o seu sucesso, vrios outros produtos foram lanados e, atualmente, so comercializados no territrio brasileiro mais de 1.000 itens sob a chancela da Nestl.

A maior indstria alimentcia do mundo tambm consagrada como a maior autoridade em nutrio, focando a melhoria de qualidade de vida das pessoas por meio da oferta permanente de produtos saudveis e saborosos.

No Brasil a Nestl tem uma imagem de confiana e qualidade tecida ao longo dos 81 anos em que est presente no Pas e com o estreito relacionamento construdo com seus consumidores.

A Nestl Brasil, alm de produtos nutricionais, ela atua em doze segmentos de mercado:
Leites,

Cafs,
Culinrios, Achocolatados, Cereais, Biscoitos, Nutrio, Chocolates, Refrigerados, Sorvetes, Foodservices e PetCare.

MISSO, VISO E VALORES. A misso da empresa:

desenvolver as oportunidades de negcio; oferecer ao consumidor produtos alimentcios e servios de alta qualidade e de valor agregado, a preos competitivos.

A viso da empresa:
manter a Nestl como a maior em termos de alimentos industrializados ; conseguir a liderana nos segmentos que atua; assegurar o progresso social e profissional de seus colaboradores; manter a liderana tecnolgica; manter a imagem de excelncia e qualidade.

Os valores so:
Qualidade e melhoria contnua dos produtos e servios para a

satisfao dos consumidores;

Compromisso com a verdade; Comportamento tico; aperfeioamento das relaes com clientes,

fornecedores e consumidores.

NMEROS DA NESTL NO BRASIL

Em 2002 faturou-se: R$5.7 bilhes, contando com 15.00 colaboradores diretos e 220 mil indiretos, a empresa investiu R$ 360 milhes em:

No Brasil, a Nestl possui 25 fbricas.

PRODUTOS NESTL

A Nestl possui 14 produtos:

GUAS: Nestl Pure Life, Levssima, Perrier, Petrpolis e So Loureno. CEREAIS NESTL: Farinha Lctea Nestl, Neston Flocos de Cereais, Neston Fruta e Fibra, Aveia Neston, Mucilon, Neston Barra e Neston Vitamina. ALIMENTOS INFANTIS: Descobrindo Alimentos, Variando Cardpio, Estimulando a Mastigao e Nutrio para o Crescimento.

CHOCOLATES: Sem Parar, Barras Recheadas, Bombons, Confeitos, Culinrios e Tabletes. BALAS: Pastilhas e Toffees. CULINRIOS: Caldos, Pratos Semiprontos, Massas Instantneas, Molhos, Sopas e Temperos. BEBIDAS ACHOCOLATADAS: Achocolatado Milkybar, Nescau e Nesquik. LCTEOS: Leite Condensado, Leite em P e Moa Fiesta.

BISCOITOS: Bono, Calipso, Galak, Passatempo, Prestgio, Salclic e Tostines.

Matinais,

Negresco,

Nestl,

REFRIGERADOS: Iogurte e Bebidas Lcteas, Leite Fermentado, Petit Suisse, Queijo, Sobremesa e Suco.

CAFS: Nescaf Original, Nescaf com Leite, Nescaf com Leite Light, Nescaf Capuccino e Nescaf Matinal.
SORVETES: Consumo Individual, Leve para Casa, Massa e Sobremesa Especiais Linha para Restaurantes. CEREAIS MATINAIS: Crunch Cereal, Estrelitas Nestl, Fibre um Nestl, Moa Flakes Nestl, Nescau Cereal Nestl, Nesfit Nestl, Nestl Corn Flakes, Nestl Gold, Snow Flakes Chocolates Nestl e Snow Flakes Nestl. SUPLEMENTO ALIMENTAR: Nutren Active.

FATIA DE MERCADO

36% Lcta 30% Nestl 22% Garoto 12% Outros

ESTRATGIAS DE MARKETING

Concorrncia Mudana da presidncia e lanamento da promoo 80 ANOS NESTL, 80 CASAS PARA VOC.

A verba destinada a promover a marca bateu na casa dos R$ 200 milhes, 35% a mais do que no ano anterior.
O crescimento da marca refletiu-se apenas na categoria chocolate que consolidou a liderana, deixando para trs a Garoto, com quem dividia nos anos anteriores a lembrana dos consumidores e a Lacta, lder do mercado.

H, no entanto, produtos importantes como iogurte e leite que ainda perdem no Top of Mind para as marcas Danone e Parmalat, respectivamente.Na categoria sorvete, a Nestl foi lembrada por apenas 1% dos entrevistados.

A dinmica da promoo foi pensada justamente para suprir essa falha de comunicao: para concorrer a uma das 80 casas, o consumidor precisa mandar oito embalagens de diferentes produtos, respondendo a pergunta: Que empresa lder em alimentos est comemorando 80 anos de Brasil?.
Propagandas: Outdoors na fachada do prdio-sede da empresa e em vages de um trem Comerciais de TV, rdio, revistas, jornais O resultado que 96% das pessoas j ouviram falar da promoo, segundo dados da Nestl.

O resultado dessa promoo foi multiplicao por seis da presena da marca na mente dos brasileiros.

8 7 6 5 4 3 2 1 0 Antes da Promoo Aps Promoo

1,1 Bilhes

6,7 Bilhes

Localizao no Mercado Nescau Cereal Nescau

A Nestl sempre busca pontos estratgicos e de maior visibilidade ao consumidor

Passatempo

OUTRAS INFORMAES

Um estudo recente sobre o desperdcio de alimentos na cadeia de produo mostra que 44% do que plantado se perde at chegar ao consumidor final. A principal parcela dessa perda se deve a problemas ligados ao manuseio inadequado ou armazenamento incorreto dos produtos. Mas uma parte importante do prejuzo desejvel, para benefcio do consumidor, conforme mostra o quadro:

De tudo o que plantado

A perda na colheita de 20%

A perda no transporte de 8%

A perda na indstria de 15%

A perda no varejo de 1%

Razes Negativas

Pragas, enchentes e impreciso da colheitadeira

Manuseio inadequado e contaminao

Manuseio inadequado

No h

Razes de interesse do produtor e/ou consumidor

Descarte de produtos deformados

No h

Seleo dos melhores produtos

Descarte de produtos vencidos

Obs: chegam ao consumidor apenas 56% do que foi plantado.

CONCLUSO

Apesar dos dois sistemas utilizados pela Nestl atenderem a finalidades diferentes, ambos ajudam e so importantes para o controle e administrao de estoques e perdas dos produtos da empresa, seja na matriz ou nos clientes; porm ainda esto longe de serem ideais como modelo de gesto de logstica.

Propaganda Nestl 90 Anos