Mtodo de soluo de problemas

PDCA FLUXO FASE OBJETIVO

1 2 P 3 4 D C 5 6
N

Definir claramente o problema e reconhecer sua importncia. 1) Escolher o problema mais importante baseado em fatos e dados; 2) Qual a frequencia? Como ocorre? 3) O que est perdendo? Identificao do Problema Como possvel ganhar? 4) Anlise de pareto para priorizar temas e estabelecer metas numricas. 5) Nome do responsvel e data limite. Observao Investigar as caracteristicas especficas do problema com uma viso ampla e sob vrios pontos de vista. Tempo, local, tipo, sintoma, indivduo. Estimar um cronograma, estimar um oramento, definir uma meta a ser atingida. Descubrir as causas fundamentais. Brainstormming, diagrama de causa e efeito. Por que ocorre o problema ? Identificao no diagrama causa e efeito (causa mais provvel); possvel bloquear? O bloqueio geraria efeitos indesejveis? Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais. Estratgia de ao: Propor diferentes solues, analise a eficcia e custo de cada uma, escolha a melhor. Plano de ao. Bloquear as causas fundamentais. Treinamento, e execuo da ao (plano e cronograma) Todas as aes e os resultados bons e ruins devem ser registrados com a data. Verificar se o bl V ifi bloqueio foi efetivo. i f i f i Comparao dos resultados, listagem dos efeitos secundrios, verificao da continuidade do problema.

Anlise

Plano de Ao

Ao

Verificao

?
S

Bloqueio foi efetivo ? Prevenir contra o reaparecimento do problema. Novo procedimento operacional, incorpore mecanismo a prova de erro (poka yoke). Reunies e palestras, manuais de treinamento, treinamento no trabalho. Acompanhar a utilizao do padro. Recapitular todo o processo de soluo do problema para trabalho futuro. Anlise dos resultados, planejamento ataque aos problemas remanecentes, reflexo.

7 A 8

Padronizao

Concluso

OBSERVAES: EQUIPE: (ENGENHARIA DE PROCESSOS, QUALIDADE, OPERADOR) _____________________, _____________________, ____________________, __________________________