EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELGRAFOS - DIRETORIA REGIONAL DE SO PAULO INTERIOR

Cargo: Atendente Comercial I

Instrues Gerais
Caro Candidato: Leia com ateno e cumpra rigorosamente as seguintes instrues. Elas so parte da prova e das normas que regem este Concurso Pblico. 1. O Caderno de Provas contm 50 questes a serem respondidas. Recebido da fiscalizao da sala, voc deve conferi-lo, verificando se est completo. Caso contrrio, deve solicitar a sua substituio. 2. O Caderno de Provas pode ser usado livremente para fazer rascunhos (clculos, desenhos etc.), a fim de concluir pelas respostas s questes formuladas. 3. O tempo de durao desta prova de 4 horas, includa a leitura das instrues e o preenchimento do carto de leitura ptica (carto de respostas). Preencha apenas os campos referentes ao nmero de questes de sua prova. 4. No ser permitida a entrega da Prova e a sada do candidato da sala antes de transcorrida uma (1) hora do incio da mesma. 5. Cada questo oferece 5 alternativas de resposta representadas pelas letras a, b, c, d, e, sendo somente uma correspondente resposta correta. 6. Iniciada a prova, vedado formular perguntas, pois o entendimento das questes parte integrante da mesma. 7. No permitido comunicar-se com outro candidato ou socorrer-se de consultas a livros, anotaes, agendas eletrnicas, gravadores, usar mquina calculadora, telefone celular e/ou similares ou qualquer instrumento receptor/transmissor de mensagens. 8. No CARTO DE LEITURA PTICA PERSONALIZADO (CARTO DE RESPOSTAS), voc deve preencher somente uma alternativa (a, b, c, d, e) de cada questo, totalmente com caneta de ponta grossa azul ou preta, suficientemente pressionada, conforme o exemplo:

95 96 97

A A A B B

D D

E E

9. Ao final da prova, voc deve devolver fiscalizao da sala o CARTO DE RESPOSTAS devidamente assinado no verso, sem amass-lo ou dobr-lo, porquanto ele insubstituvel. 10. A questo no assinalada ou assinalada com mais de uma alternativa, emendada, rasurada, borrada, ou que vier com outra assinalao que no a prevista no item 8, nula. BOA PROVA!

Lngua Portuguesa
1. Assinale a alternativa que contm pelo menos uma palavra que no tem acento.(As palavras esto todas propositadamente sem acentos.) a) b) c) d) e) 2. amabilissimo, contem chapeu, lampada canarios, arquitetonica avaro, meretissimo historico, porem

6.

Meu amigo, decidiram que era para ________atender os visitantes antes de _________ para conversar ________sobre o projeto. Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas do perodo acima. a) b) c) d) e) mim procurar-te contigo eu procurar-te consigo mim procur-lo contigo mim procur-lo consigo eu procur-lo com voc

Assinale a alternativa que contm a palavra que pode substituir a destacada, sem alterao de sentido. 7. As palavras ditas por ele eram irrefutveis. a) b) c) d) e) ilegveis. irredutveis. inevitveis. incontestveis. inaudveis. O sistema sofreu uma grande derrocada com os ltimos acontecimentos. A palavra em destaque na frase acima pode ser substituda, sem prejuzo do sentido, por a) b) c) d) e) 8. degradao. condenao. censura. desacomodao. desafeio.

3.

Com relao ao emprego dos pronomes pessoais, retos ou oblquos, assinale a alternativa incorreta. a) b) c) d) e) Ele contra mim, pois no acredito nele. Com eu estar doente, no houve palestra. No houve entre mim e ti nenhuma desavena. Por favor, no saia sem eu. Ela pensava consigo sobre o que poderia fazer para amenizar a notcia.

Oraes adjetivas so aquelas que tm valor de um adjetivo. Por exemplo: Era um filme que comovia. Era um filme comovente. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas de acordo com o exposto acima. 1. As moas que mais namoram so as que mais aproveitam. As moas ______________ so as que mais aproveitam. 2. O aluno que estuda merece louvor. O aluno ___________ merece louvor. 3. O homem que trabalha vence na vida. O homem ___________ vence na vida. a) b) c) d) e) namoradas estudante trabalho namoradeiras estudantil trabalhador namoradeiras estudioso trabalhador namoradas estudioso trabalhante namoradeiras estudante trabalhado

4.

Assinale a alternativa na qual no deve ocorrer a crase. a) Atriburam sentido cmico as suas idias. b) Deixou-me uma carta escrita a lpis. c) Dirigiu-se a casa de sua namorada com um belo presente. d) Faremos tudo as claras para que no fiquem dvidas. e) Pretendo ir a Europa ainda este ano.

5.

Assinale a alternativa em que a palavra destacada um pronome relativo. a) b) c) d) e) Ele quase sofreu uma queda da moto. No lhe agradava que os amigos rissem dele. Tudo ficar igual para todos. Pedi-lhe que trouxesse os resumos do livro. Gastou o dinheiro, que era pouco. 9.

Mdicos, advogados, empresas - desde a maior at menor - estaro conectados. Nos Estados Unidos as pessoas j utilizam a internet para acompanhar uma apurao de votos em tempo real. Assinale a alternativa que identifica correta e respectivamente, os sujeitos de estaro e utilizam . a) b) c) d) e) Mdicos, advogados, empresas internet Pessoas pessoas Mdicos, advogados, empresas pessoas desde a maior at menor internet Estados Unidos votos

ATENDENTE COMERCIAL I

10. O brasileiro, outrora alegre e gentil, ficou grosseiro e irritadio. Se passarmos a palavra em destaque para o plural, quantas outras modificaes se faro necessrias? a) b) c) d) e) 5. 6. 4. 7. 3.

15. Assinale a alternativa que classifica corretamente a palavra quadro quanto ao nmero de slabas. a) b) c) d) e) Monosslaba. Trisslaba. Disslaba. Polisslaba. Paroxtona.

16. Assinale a alternativa que classifica corretamente a palavra, de acordo com a chave abaixo. 1. Substantivo abstrato 2. Substantivo concreto a) b) c) d) e) Coragem (2). dio (1). Escultura (1). Preguia (2). Chapu (1).

11. Em perigo e perigoso, o sufixo transforma um _____________ em _____________. Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas. a) b) c) d) e) adjetivo substantivo substantivo advrbio advrbio adjetivo advrbio substantivo substantivo adjetivo

17. Ela falou uma verdade com pouca convico. A alternativa que contm o antnimo da palavra em destaque na frase acima a) b) c) d) e) certeza. realidade. mentira. correo. omisso.

12. Escreva dentro dos parnteses (R) ou (I) conforme o verbo seja regular ou irregular. ( ) amar ( ) fazer ( ) vender ( ) falar A alternativa que apresenta a seqncia correta, de cima para baixo a) b) c) d) e) R R I I R I R R I I R R I R R R R I R I

18. Assinale a alternativa na qual as palavras esto, ambas, corretamente separadas. a) b) c) d) e) a ti vi da de / tr fi co rar i da de / com for me cr e bro / par que com pos to / mal a ba ris ver mel ho / bo ni - ta

ta

13. Assinale a alternativa cujos modo e tempo da forma verbal em destaque na frase esto corretamente indicados entre parnteses. a) Um dia aps o terremoto, o governo da Indonsia declarou estado de emergncia. ( presente do indicativo) b) A Copa da Cultura animar Berlim durante a copa do mundo. (futuro do presente do indicativo) c) O governo federal anuncia R$ 10 bilhes para a agricultura familiar. (pretrito mais-que-perfeito do indicativo) d) As crianas que estavam descalas tremeram de frio. (pretrito prfeito do indicativo) e) Machado de Assis escreveu contos imortais. (pretrito impereito do indicativo). 14. Perderamos muito com essa mudana. Assinale a alternativa que no corresponde ao modo e tempo da forma verbal em destaque. a) b) c) d) e) Perderias. Perderiam. Perdereis. Perderei. Perderia. 4

19. Assinale a alternativa cuja palavra em destaque est corretamente classificada. a) O mar avana pelas areias de Copacabana. (adjetivo) b) O ator puxou do nada, um cartaz que deseja Feliz Natal. (preposio) c) Cutuca aqui, cutuca ali, encontro trs moedas. (artigo definido) d) Juliana gosta de Belo Horizonte. (preposio) e) A garota era muito bonita, porm no foi feliz no concurso. (substantivo) 20. O grau normal do aumentativo homenzarro a) b) c) d) e) humanizado. humanide. homenzinho. homnimo. homem.

ATENDENTE COMERCIAL I

Matemtica
21. O valor de ( 255 / 15 ) a) b) c) d) e) 4,2. 24. 9,7. 9,6. 10,2. ( 676 ) 1/2 igual ( 45 / 75 )

28. Subtraindo-se do qudruplo do inverso de um nmero oito unidades, obtm-se menos dez. O valor desse nmero a) b) c) d) e) 6. 2. 1 / 4. 4. 1 / 2.

22. O resultado de { ( 48 ) 2 + ( 20 ) 2 } a a) b) c) d) e) 107. 93. 117. 109. 104.

29. Efetue e assinale o resultado. {(8/7) a) b) c) d) e) ( 28 / 98 ) } {(2/5) (2/6)}

0,7. 0,66... 0,53... 0,91. 0,27.

23. O MMC entre 6, 32 e 40 a) b) c) d) e) 320. 480. 540. 450. 410.

30. Dividindo-se 0,425 por 0,017, obtm-se a) b) c) d) e) 22. 21. 25. 23 24.

24. Assinale a alternativa que contm o valor de ( 23 27 ) 2 ( 8 4 ) a) b) c) d) e) 0,1. 0,2. 0,3. 0,5. 0,6...

31. Um nmero mais o triplo de seu quadrado igual a vinte e oito vezes esse nmero. Seu valor pode ser a) b) c) d) e) 9 ou 2. 0 ou 2. 0 ou 3. 2 ou 3. 0 ou 5. 0,35 resulta em

25. Efetue o conjunto de operaes a seguir e assinale o resultado. {(3 a) b) c) d) e) 1,3. 1,1. 1,9. 1,21. 1,37. 12 ) (3 8)} {(5 8) 100 }

32. O produto 0,075 a) b) c) d) e) 0,0125. 0,02625. 0,0115. 0,095. 0,09251.

33. A soma das razes da equao x 2 12x + 32 vale a) b) c) d) e) 8 / 3. 9. 6. 16. 12.

26. Divide-se um nmero por 5 e eleva-se ao cubo o resultado obtido. O valor encontrado 343. O nmero a) b) c) d) e) 35. 15. 25. 55. 75.

34. A mdia aritmtica dos valores das razes da equao do 2 grau y = x 2 6x 27 a) 9. b) - 2. c) 2. d) 3. e) 5.

27. O MDC de 2002 e 630 vale a) b) c) d) e) 63. 26. 14. 16. 30.

ATENDENTE COMERCIAL I

35. A proporo entre ( x 8 ) e 5 a mesma que entre ( x 6 ) e 12. O valor de x a) b) c) d) e) 66 / 7. 27/ 4. 64 / 13. 1 / 18. 17 / 4.

Informtica
41. Aps Efetuar o login em uma rede, no topo do menu iniciar do Windows XP, aparece a) b) c) d) e) a senha do usurio que efetuou o Login. o nome da rede onde o usurio efetuou o Login. a hora em que o usurio efetuou o Login. a data do ltimo Login. o nome do usurio que efetuou o Login.

36. A diviso de duzentos e quarenta e cinco por um quarto vale a) b) c) d) e) 445. 980. 245 / 4. 1470. 1230.

42. No Windows XP, a barra de tarefas utilizada para controlar os aplicativos que a) b) c) d) e) foram utilizados recentemente. esto agendados. esto em uso. esto na pasta Meus Documentos . foram instalados recentemente.

37. Se descontarmos 23% de 49531, obtemos a) b) c) d) e) 40594,04. 38991,73. 39389,42. 38138,87. 40292,88.

43. O nome do aplicativo do Windows utilizado para o gerenciamento de arquivos e pastas a) b) c) d) e) FreeCell CharMap Regedit Windows Explorer Command.com

38. Aplicando-se R$ 780,00 durante treze meses,a uma taxa de juros simples de 1,56% ao ms, ao final do perodo o montante ser, em Reais, igual a a) b) c) d) e) 920,62. 938,18. 910,87. 925,50. 930,37.

44. Qual a definio para rea de Trabalho no Windows? a) a tela inicial do Windows, na qual esto os atalhos para os principais aplicativos e o plano de fundo (wallpaper). b) a rea tabulada no MS Word, para aumentar espao de trabalho. c) a janela que contm todos os aplicativos e arquivos do Windows. d) o boto Iniciar. e) simplesmente o Windows Explorer. 45. No Windows XP, o que uma caixa de dilogo? a) uma janela que permite comunicao entre os usurios. b) a tela de configurao do Windows. c) uma janela na qual o Windows fornece ajuda ao aplicativo. d) uma janela exibida por uma aplicao do Windows para interagir com usurio, solicitando ou transmitindo informaes. e) uma caixa contendo informaes do sistema.

39. Somando-se 17 hm com 187 dam e 5435 m, obtmse a) b) c) d) e) 18830 m. 2590 m. 6505 m. 2842 m. 9005 m.

40. Dividindo-se o valor de R$ 19600,00 em partes proporcionais a 5, 6 e 9, o valor correspondente a 6 , em Reais a) b) c) d) e) 4900,00. 8820,00 5880,00. 7350,00. 6125,00.

ATENDENTE COMERCIAL I

46. Com base na imagem abaixo

A seqncia numrica correta , de cima para baixo da segunda coluna, : a) b) c) d) e) 1, 5, 3, 4, 2 2, 4, 1, 3, 5 2, 1, 3, 4, 5 1, 3, 2, 5, 4 1, 2, 3, 4, 5

49. Observando as ferramentas enumeradas na Barra de Ferramentas Formatao do Word abaixo marque a opo que apresenta a definio das ferramentas indicadas.

Os nmeros 1, 2 e 3 referem-se, respectivamente, a a) Barra de Status / Barra de Ferramentas > Botes Padro / Barra de Endereos. b) Barra de Status / Barra do Explorer > Pesquisar/ Barra de Ferramentas > Links. c) Barra de Status / Barra do Explorer > Histrico/ Barra do Explorer > Pastas. d) Barra de Status / Barra do Explorer > Pastas/ Barra de Endereos. e) Barra de Status / Barra do Explorer > Favoritos/ Barra de Ferramentas > Links. 47. So programas utilizados para o gerenciamento de Mensagens de Correio Eletrnico: I. Eudora, Pegasus II. Outlook Express, Mozilla Thunderbird III. CharMap, Outlook Express Est (o) correta(s): a) b) c) d) e) apenas a I apenas a II apenas a II e a III apenas a I e a II apenas a I e a III

a) 1 - Estilo de formatao / 2 - Tamanho da letra / 3 - Sublinhado / 4 Colunas. b) 1 - Fonte / 2 Recuo esquerda / 3 - Sobrescrito/ 4 Colunas. c) 1 - Estilo de formatao / 2 - Tamanho da letra / 3 - Sublinhado / 4 Alinhamento justificado. d) 1 - Fonte / 2 - Tamanho da letra / 3 - Sublinhado/ 4 - Alinhamento Justificado. e) 1 - Estilo de formatao / 2 Recuo Esquerda/ 3 - Sobrescrito / 4 - Alinhamento Justificado. 50. A respeito do aplicativo MS EXCEL : I. O procedimento para selecionar um conjunto de clulas em seqncia dentro de uma mesma coluna clicar com o mouse na 1 clula a ser selecionada e, mantendo a tecla SHIFT pressionada, clicar na ltima clula desejada. II. O procedimento para selecionar um conjunto de clulas alternadas de maneira aleatria dentro de uma planilha clicar na clula desejada e, mantendo a tecla CTRL pressionada, clicar nas demais clulas da planilha. III. O procedimento para copiar o contedo de uma clula clicar na clula desejada, e mantendo a tecla ALT pressionada, clicar na nova clula para colar o contedo. Est(o) correta(s): a) b) c) d) e) apenas a I. apenas a I e a III. apenas a II e a III. apenas a I e a II. A I, a II e a III.

48. Relacione os elementos da arquitetura bsica de um computador, com suas respectivas caractersticas:
1) 2) 3) 4) 5)

Memria Cache Memria RAM Unidade Central de Processamento Memria ROM Perifricos informaes temporariamente

( ) Tipo de memria voltil que armazena ( ) Tipo de memria que no perde informaes,

mesmo quando a energia desligada

( ) Tipo de memria que permite rapidez no

processamento das informaes

( ) Efetua milhes de clculos num segundo ( )Qualquer dispositivo externo unidade de

processamento que permite a entrada e/ou sada de dados. 7

ATENDENTE COMERCIAL I