Os ingredientes para avaliar desempenho

O tema realmente interessante, e muita gente gosta do conceito de ser recompensado pelo desempenho. Acontece que o tema tambm bastante controverso. Quando se fala em desempenho como critrio bsico para posicionar pessoas e recompens-las, a meritocracia deixa de ser consensual. No porque as pessoas no concordam acerca do desempenho como critrio fundamental. Elas concordam sim! A discordncia existe sobre como avaliar desempenho, como construir indicadores, o que faz parte desses indicadores, o que talento e esforo, se existe igualdade de oportunidade para todos, da possibilidade concreta de avaliao de desempenho individual. Isso vida? Crditos: C. G. Caixeta Existem alguns ingredientes que devem ser fortemente levados em considerao na hora de fazer a avaliao de desempenho das pessoas. Os principais, na minha opinio, so eles:
1)

Os critrios para avaliar desempenho devem ser considerados justos por todos. A reside uma dificuldade. Critrios objetivos no costumam deixar dvidas em relao avaliao. Exemplos desses critrios so: fez a entrega dentro dos prazos e custos, gerou documentos exigidos nos templates esperados, dentre outros. Esses critrios so verificveis, mensurveis. O problema que apenas critrios objetivos no so suficientes para avaliar as pessoas de forma completa. Aspectos como atitude, postura, comprometimento tambm so relevantes. Porm, carregam consigo grande parcela de subjetividade, o que dificulta a avaliao justa. Baseado em qu voc diz que uma pessoa mais comprometida que outra? Algo tangvel para mostrar isso? O conceito de comprometimento pode ser completamente diferente entre duas pessoas.

2) Para que haja justia na avaliao de desempenho, deve existir igualdade de oportunidade para todos. Nos Estados Unidos, essa questo est fortemente enraizada na cultura. Um exemplo interessante acontece na NFL liga nacional do futebol americano. Eles estabelecem um teto para a soma dos salrios dos jogadores. claro que a motivao principal garantir o equilbrio entre os times mais ricos e mais pobres, dando mais emoo ao campeonato. Mas essa iniciativa garante igualdade de oportunidade entre todos os times. E no Brasil, isso acontece nas empresas? 3) As metas atribudas s pessoas devem ser exequveis. J vi empresas em que as metas impostas para ter direito a uma recompensa era to inatingveis que as pessoas simplesmente deixavam pr l, no tinham estmulo nem para tentar atingir. 4) Uma ltima questo que cito, no menos importante, o aspecto cultural. Segundo a Profa. Livia Barbosa, no Brasil, as pessoas se vem diminudas na sua dignidade quando so cobradas ou avaliadas. A sociedade brasileira, culturalmente, rejeita a avaliao. Ela vista como algo negativo, uma ruptura de um universo amigvel, homogneo e saudvel, no qual a competio, vista como um mecanismo social profundamente negativo, encontra-se ausente. D pr perceber que o processo de avaliar desempenho no to simples assim. Se pelo menos os aspectos acima no forem considerados, a meritocracia corre o risco de ser algo apenas conceitual dentro da empresa ou, o que pior, algo rejeitado.