Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Anexo 02 Conexao Wal Mart Brasil N50 16 Janeiro 2006
Anexo 02 Conexao Wal Mart Brasil N50 16 Janeiro 2006
Caco Argemi
Caco Argemi
Participe! Atraes do Paradouro Nacional ZH movimentam o litoral norte gacho Algumas imagens do fim de ano em nossas unidades
Quais so os assuntos que voc gostaria de ver no Conexo? Envie sua sugesto para comunicar@sonae.com.br, pelo Fale com o RH Comunicao Interna do Portal de RH ou por malote para Sede/Comunicao Interna.
Editorial
unidades Wal-Mart e vice-versa, fortalecendo a nossa operao ao mesmo tempo em que sejam geradas oportunidades de carreira e aprendizado. Reconhecemos a importncia do trabalho que cada um de vocs vem realizando. Esta aquisio uma oportunidade nica de desenvolvimento para todos ns, que, juntos, tornaremos o negcio cada vez melhor. Nos prximos meses, vocs tero oportunidade de conhecer mais sobre o Wal-Mart. Eu e outros executivos do Wal-Mart iniciamos um programa de visitas pessoalmente em todas as lojas Nacional, Mercadorama, BIG e Maxxi Atacado. O objetivo ouvir e dar oportunidade a todos vocs de exporem as suas dvidas. Peo a todos que continuem focados em suas tarefas, comercializando e operando suas unidades como tm feito, garantindo os melhores preos e a excelncia no atendimento especial que sempre deram aos clientes. Contamos com vocs para, juntos, tornarmos as nossas operaes melhores, pois temos certeza de que a dedicao de todos ser recompensada com boas oportunidades de crescimento pessoal e profissional. Sejam bem-vindos ao Wal-Mart! Muito obrigado.
Este um momento importante para todos ns. Estou muito feliz em poder anunciar que vocs fazem parte da equipe Wal-Mart Brasil. Temos certeza de que, assim como estamos muito orgulhosos em receb-los, vocs tambm ficaro felizes por serem associados do Wal-Mart. Ao completar 10 anos de atuao no mercado nacional, a rede Wal-Mart referncia de preos baixos, sortimento diferenciado, inovao, qualidade e atendimento, operando 155 unidades nas regies Sudeste, Sul, Centro-Oeste e Nordeste, com os formatos de hipermercado, supermercado, atacado, magazine, drogaria e lojas de vizinhana. Agora, com a aquisio dos ativos da Sonae Distribuio Brasil, passamos a operar tambm 140 unidades em toda a regio Sul, incluindo 7 lojas BIG localizadas no interior de So Paulo e uma na capital, totalizando 295 unidades em todo o pas. Alm disso, passam a fazer parte da operao nacional do Wal-Mart os 11 restaurantes BIG Sabor e Sabor Nacional, os 3 postos de combustveis BIG Postos, os 2 Centros de Distribuio (nas cidades de Porto Alegre e Pinhais) e o Frigonal. Como lder e maior varejista da regio Sul, vocs j atingiram a excelncia em muitas reas. Um dos principais objetivos desta aquisio levar as boas prticas das lojas BIG, Nacional, Mercadorama e Maxxi Atacado para as
Publicao dirigida aos associados do Wal-Mart Brasil. Periodicidade: mensal. Contato: comunicar@sonae.com.br Coordenao Editorial Vinicius Biermann Azambuja Gustavo Nunes Braatz Juliano Filipe Rigatti Carolina Short
Edio e execuo
Escritrio Porto Alegre: Av. Sertrio, 6600 / Sobreloja 2 Conexo RS Brasil CEP 91110-580 Fone (51) 3349-4458 / 4755
Jornalista Responsvel Andrea Boechat (Reg. Prof. 19.587/RJ) Estagiria de Jornalismo: Mnica Rossi
Bastidores
Help Desk em ao
Aps identificar as principais necessidades dos associados das lojas, ao longo de 2005 o Help Desk realizou dois projetos de formao: o Projeto Operaes de Recebimento, que envolveu 207 associados, visando a padronizar os processos de recebimento nas unidades, reduzindo, assim, os problemas operacionais; e o Treinamento Operacional de Prestao de Contas, que teve a participao de 298 associados, com a finalidade de padronizar os
processos de fechamento das vendas nas unidades. Os treinamentos contaram com o apoio da rea de Capital Humano e a atuao de integrantes do Help Desk como multiplicadores, repassando dicas e conhecimentos para os colegas. Consideramos esses treinamentos de relevante importncia. Oportunizando a troca de informaes e a integrao entre os associados, alcanamos uma reduo dos chamados e melhoria no atendimento da prpria equipe do Help Desk, afirma Oggo Dobrowolski Machado, gerente de Tecnologia. O Help Desk uma rea de suporte e apoio aos usurios dos sistemas da empresa, que atende as equipes BIG, Nacional, Maxxi, Maxxi Distribuio, CD, Frigonal e Escritrios Regionais. No ano de 2005, foram realizados 67.669 atendimentos, incluindo os chamados pelo sistema e as ligaes recebidas.
Qualidade no Frigonal
Entre os dias 5 e 9 de dezembro, aconteceu a 1 Semana da Qualidade Frigonal. Especialmente decorado para as atividades, o Frigonal foi movimentado com palestras e aes sobre Boas Prticas de Fabricao, Higiene Pessoal e do Setor. Por meio de uma eleio direta, os associados escolheram o nome do mascote Frigolino, que marcou presena em desenhos, jogos de sete erros e palavras cruzadas. Os participantes das atividades receberam certificados e um kit com chaveiro, revista em quadrinhos do Frigolino e camiseta do Programa de Qualidade Frigonal (PQF). O objetivo da Semana foi motivar os associados a trabalhar cada vez melhor e oferecer um produto com mais qualidade aos clientes. A participao foi muito expressiva e estamos certos de que colheremos bons frutos desse trabalho em 2006, diz Jos Leandro Oliveira Assis, gerente do frigorfico localizado na cidade de Montenegro/RS.
Conexo
Especial
Operaes Tambm participou do evento o vice-presidente de Operaes para a regio Sul, Marcos Samaha, que trouxe detalhes sobre a rea de Operaes e o processo de Integrao, informando os lderes presentes para que eles pudessem tranqilizar suas equipes nas lojas. Samaha j havia visitado 126 lojas da SDB e se mostrou encantado com o orgulho dos associados em trabalhar na empresa. Vimos que a operao de loja da SDB muito boa. Por isso, no iro ocorrer mudanas radicais. Elas sero graduais e feitas de maneira muito tranqila. Queremos que as boas prticas do Sul, Sudeste e Nordeste sejam compartilhadas, pois todos tm realizado um trabalho muito bom, disse. Srgio Maia assumiu a Vice-Presidncia Executiva de Auto-Servios do Wal-Mart Brasil, sendo responsvel nacionalmente pelas reas de Operaes, Comercial e Marketing dos formatos hipermercado e supermercado, enquanto Jos Dimas Gonalves tornou-se vice-presidente de Capital Humano (antigo RH) e Loss Prevention (antigo Preveno Srgio Maia, Vicente Trius e Marcos Samaha de Perdas). respondem s perguntas dos associados
Fernanda Davoglio
O evento foi maravilhoso, superou minhas expectativas. L no Escritrio Regional de Curitiba a gente sempre se preparou para receber a nova empresa, por isso nunca perdemos a motivao.
Ana Maria C. de Lima, coordenadora de Merchandising, Escritrio Curitiba PR
Caco Argemi
Caco Argemi
A integrao
Para facilitar esta fase de transio, identificar as boas prticas e conhecer cada detalhe do negcio no Sul, 20 colegas do Wal-Mart de So Paulo desembarcaram em Porto Alegre em dezembro. Eles compem a equipe de Apoio Integrao, que atua junto liderana local para que a transio acontea de maneira produtiva e transparente. Comandado por Miguel Longo, o grupo de So Paulo tem pares em Porto Alegre, ou seja, cada rea tem um representante do Sudeste e um do Sul, que, juntos, j esto elaborando os planos de transio para os prximos meses. A inteno que o time local que est envolvido na Integrao aumente no decorrer do processo. Possuem representantes as reas de Sistema, Logstica, Operaes, Capital Humano, Comercial, Financeiro, Preveno de Perdas (Loss Prevention), Marketing, Jurdico, Auditoria, Assuntos Corporativos e Expanso. Abaixo, voc confere os depoimentos de dois colegas com experincia na Integrao do Bompreo, no Nordeste, que foi adquirido pelo Wal-Mart Brasil em 2004.
Como meus colegas j disseram, agora fazemos parte da maior empresa de varejo do mundo. E eu quero levar essa motivao e esse pensamento para a equipe de loja. Esta a hora de crescer.
Marcos Rogrio da Rosa, gerente do BIG Novo Hamburgo (018) RS
Dvidas? Sugestes?
O Conexo Expresso foi criado pela empresa para informar os colaboradores sobre o processo de Integrao. Trata-se de um canal de comunicao eletrnico semanal, que traz o histrico e a cultura do Wal-Mart Brasil, o andamento da transio e as respostas para os principais questionamentos dos associados. A proposta que os gerentes repassem as informaes do Expresso para suas equipes. Voc tambm pode participar do informativo, enviando sua dvida ou sugesto para comunicar@sonae.com.br, Fale com o RH Comunicao Interna do Portal de RH ou por malote para Sede/Comunicao Interna.
Com a aquisio do Bompreo, fui um dos primeiros a serem escalados para treinamentos em So Paulo, alm de convidado a participar do Shareholders (reunio de acionistas) nos Estados Unidos. Ao voltar me tornei agente multiplicador do processo de padronizao de loja. Vejo que o incentivo e estmulo aos treinamentos e capacitaes pelo Wal-Mart so vlidos para todos que querem crescer junto com a companhia. E eu estou trabalhando muito para isso. Luciano Branquinho, gerente de Carnes e Padaria do Hiper Bompreo Caxang, Recife/PE Desde que entrei no Bompreo, participei de dois processos de integrao. Acredito que a valorizao dos associados e a preocupao com a aceitao das mudanas pelo Capital Humano fazem da Integrao um modelo no qual as perspectivas de sucesso so cada vez mais reais. O caminho que o Wal-Mart escolheu est permitindo que todos tenham a oportunidade de esclarecer as dvidas, aprender os novos desafios, agregar experincias e crescer junto companhia. Leonardo Pifano, analista de Controles e Processos Operaes do Nordeste Escritrio de Recife/PE
Conexo
CONHEA O WAL-MART
Histria de sucesso
O Wal-Mart fruto do esprito empreendedor e da paixo pelo varejo de seu fundador, Sam Walton. Formado em Economia em 1940, Sam Walton teve sua primeira experincia no varejo como trainee da loja JC Penney, em Iowa, Estados Unidos. Em 1945, ele e sua esposa, Helen, adquiriram uma franquia da rede Ben-Franklin, na cidade de Newport, e junto com o scio James Walton (irmo de Sam) e sua esposa, Audie, a transformaram em uma das maiores unidades da rede no Estado do Arkansas. No final da dcada de 1940, os Walton se mudaram para Bentonville, tambm no Arkansas, e em 1951 passaram a administrar uma pequena loja de variedades e de baixo volume, a Waltons 5 & 10. Em 1962, os irmos j operavam 16 lojas. Entre 1951 e 1962, Sam Walton percorreu vrios tipos de negcios concorrentes, o que o levou a idealizar um novo conceito: as lojas de descontos. Aqui comea a histria do Wal-Mart e a trajetria de sucesso de seu fundador, falecido em 1992:
1962 1969 1978 1986/ 1987 1990 1991 1994 1997 1999 2004 2006
Sam Walton abre a primeira loja Wal-Mart na cidade de Rogers, Estado do Arkansas. J so 15 lojas em operao. A empresa torna-se uma incorporao. Total de 229 lojas. Sam Walton recebe o prmio o Homem do Ano. Fundao da Farmcia, Servio de Autos e Joalheria. A empresa possui 1.114 lojas e o maior sistema de comunicao via satlite dos Estados Unidos. Abertura dos primeiros hipermercados e fundao do Walton Institute, para treinamentos gerenciais. O Wal-Mart a maior empresa varejista em faturamento nos Estados Unidos, com 1.573 lojas e 328 mil associados. Abertura da 1 loja na rea internacional, na Cidade do Mxico. Incio das atividades na Argentina e no Canad. O Wal-Mart considerado o maior empregador dos Estados Unidos, com 680 mil associados em 50 Estados. considerada a maior empresa privada empregadora do mundo. O Wal-Mart reconhecido pela Revista Fortune, pelo segundo ano consecutivo, como a empresa mais admirada dos Estados Unidos. So 6.188 lojas em operao em 16 pases. O Wal-Mart conta com mais de 1,8 milho de associados.
Sam Walton deixou como legado os princpios bsicos que servem de base para a cultura Wal-Mart, desde a sua fundao: Respeito pelo Indivduo, Atendimento ao Cliente e Busca da Excelncia
SAMS CLUB: criado em 1983 por Sam Walton, trata-se do atacado que atende os comerciantes e consumidores previamente associados. O cliente paga uma anuidade e tem direito a compras de cerca de 6 mil itens por preos e condies especiais. dirigido ao pequeno/mdio comerciante e ao consumidor final
Nmeros
90 hipermercados (BIG, Wal-Mart Supercenter e Hiper Bompreo) 169 supermercados (Nacional, Bompreo e Mercadorama) 15 clubes de compras 8 lojas Balaio 2 lojas SAMS CLUB 11 lojas Maxxi Atacado Wal-Mart Todo Dia 1 Maxxi Distribuio 7 centros de distribuio (Porto Alegre/RS, Esteio/RS, Pinhais/PR, Jandira/SP, Salvador/BA, Recife/PE e So Luiz/MA) 11 restaurantes (BIG Sabor e Sabor Nacional) 3 postos de gasolina (BIG Posto) 1 frigorfico (Frigonal) 1 escritrio central (So Paulo) 4 escritrios regionais (Porto Alegre, Curitiba, Salvador e Recife) Conexo 5
em que absorve e bloqueia a radiao ultravioleta (UV). Dessa forma, protege o homem e o meio ambiente dos efeitos prejudiciais dos raios UV.
... Dois tipos de raios UV chegam Terra. Os raios UVA atingem as camadas
mais profundas da pele, causando envelhecimento precoce. O tipo UVB bem mais intenso no vero e provoca queimaduras solares, maiores responsveis pelas alteraes celulares que podem levar ao cncer de pele.
teger-se com bloqueadores como bons e chapus, camiseta, culos escuros, guarda-sol, etc.
Fontes: Portal Canal Kids (www.canalkids.com.br), Boa Sade (boasaude.uol.com.br) e Ministrio do Meio Ambiente (www.mma.gov.br)
Qualidade de Vida
Mercadorama Maring (081) PR Mercadorama Londrina (078) PR
1 2 3
Preste ateno moblia: arestas e pontas devem ser cobertas com protetores ou tiras acolchoadas. Mantenha portas e gavetas trancadas, e os aparelhos eletroeletrnicos em lugares onde os pequenos no possam mexer; Remdios tm embalagens atrativas e geralmente so fceis de abrir. Guarde-os fora do alcance de seus filhos. A mesma dica vale para produtos de limpeza e inflamveis; Inspecione com freqncia o estado dos brinquedos que a criana mais usa atente para partes pequenas e desmontveis. Brinquedos devem ser resistentes e grandes o suficiente para no serem engolidos, alm de adequados faixa etria; Cuide para que a rea onde seu filho brinca fique longe de escadas,
4 5
trfego, piscina, lagos e demais estruturas que ofeream riscos de acidentes; Lembre-se de que cozinha e rea de servio no so lugar de criana, pois oferecem alto risco, incluindo queimaduras, cortes e envenenamento por produtos txicos. Use protetores nas tomadas e no deixe que seu filho empine pipa perto da rede eltrica (pipas sem rabiola tm menos chance de se enroscar nos fios); Instale grades ou redes de proteo em janelas e sacadas, principalmente em apartamento.
6 7
Nacional Wenceslau (172) Porto Alegre/RS
Conexo
Associados
Artes de Natal
CATEGORIA 1 (3 a 5 anos)
PAOLLA GRAZYELLI C. DE SOUZA, 8 ANOS Pai: Paulo Donizetti de Souza Tlantic (889)
O Concurso Infantil de Desenhos Natalinos foi mais uma vez recheado de demonstraes de emoo e criatividade dos filhos de colegas nossos. Nesta 4 edio, 518 crianas participaram nas trs categorias. Parabns a elas, pelos desenhos to bonitos e criativos, e aos papais e mames, pelo apoio criatividade dos pequenos artistas.
CATEGORIA 2 (6 a 8 anos)
CATEGORIA 3 (9 a 12 anos)
JULIANA PLENTZ LINHARES, 5 ANOS Me: Adriana Plentz Linhares Escritrio de Porto Alegre
LETCIA GABRIELA BERTONI, 9 ANOS Me: Silvia Regina Arajo da Silva Bertoni BIG Araras (151)
RAFAELA ALENCAR OLIVEIRA, 5 ANOS Pai: Laudrio Sabino de Oliveira Escritrio de Curitiba
GUILHERME HENRIQUE FERREIRA, 9 ANOS Me: La Isabel Pereira Ferreira BIG Campinas Out Let (089)
PEDRO JOS GIR NUNES, 7 ANOS Me: Andria Moscardini Gir Frigonal (414)
NTHALI ASSUMPO DE CARVALHO, 4 ANOS Pai: Ivanir de Matos Assumpo de Carvalho Maxxi Santa Maria (120)
JSSICA DA ROCHA GRIEBELER, 12 ANOS Pai: Jos Carlos de Arajo Griebeler Nacional Wenceslau (172)
Caco Argemi
MICHAEL MORAES, 8 ANOS Me: Jaqueline da Roza Moraes BIG Esteio (205)
Enquanto isso... Os colegas das lojas Wal-Mart Supercenter, Hiper Bompreo, Super Bompreo,
SAMS CLUB, Wal-Mart Todo Dia e Balaio tambm participaram de um concurso cultural no final do ano passado, com o tema 10 anos de Brasil: Mostre para o Wal-Mart que quem merece um 10 voc. Foram premiados os melhores trabalhos em fotografia, redao e desenho.
No perca! Na prxima edio, a seo Associados apresentar alguns dos colegas que compem a equipe de Apoio Integrao e seus pares.