Resumo Revista Isto, edio n 2189 de 26 de outubro de 2011, A nova cincia da mente adolescente.

Seo: Comportamento: Os Segredos de quem feliz no trabalho. Autora: Dbora Rubin

De acordo com a revista, as pesquisas mostram que a grande maioria dos brasileiros est infeliz no emprego. Depois de dez anos na mesma empresa, Joo estagnou. J tinha passado por diversos setores, mudado de cidade, coordenado equipes e ajudado a lanar campanhas de produtos. Estava infeliz. No acreditava mais naquele projeto, no via por onde ir e tinha sofrido assdio moral. Naquele ponto de sua vida, Joo tinha duas opes clssicas: seguir infeliz num cargo de gerncia ou jogar tudo para cima e viver do seu hobby favorito, a fotografia. Ele no querendo jogar fora uma dcada de experincia, juntou os dois, decidiu levar todo o prazer que sintia no hobby para o profissional. Mudou sua viso e deu um novo tratamento sua carreira. Aceitou a proposta de uma empresa concorrente que estava lanando um projeto novo, abraou a causa e hoje, mesmo trabalhando mais horas por dia, sente-se pleno. Vejo que estou construindo algo, deixando minha marca, e fao o possvel para ver minha equipe sempre feliz e motivada, diz ele, que gerente de trade marketing de uma empresa de cosmticos. Joo faz parte de uma minoria no Brasil, a dos felizes no trabalho. De acordo com uma pesquisa, apenas 24% dos brasileiros se sentem realizados com sua vida profissional. A maioria tem se arrastado todos os dias para o escritrio. Entre as mulheres, a porcentagem de infelizes ainda maior, dada a quantidade de afazeres extras alm do expediente. As principais queixas so a carga horria elevada, cobrana excessiva, competio exagerada e pouco reconhecimento, explica a autora da pesquisa, Ana Maria Rossi. Hoje, um infeliz no pensa duas vezes quando quer sair de onde est. Em tempos de baixo desemprego (6%, segundo dados do Ministrio do Trabalho), os profissionais tm mais possibilidades profissionais e podem se dar ao luxo de mudar com mais 1

facilidade. Alm disso, algumas companhias tm um grande contingente de funcionrios da gerao Y (entre 20 e 31 anos), famosa por ser inquieta e descompromissada. O resultado um troca-troca que deixa as empresas perdidas em relao gesto de pessoas. O problema que nem sempre os profissionais ficam satisfeitos com a mudana. Nesse contexto, o que faz de Joo uma exceo? Ele o que o psiclogo holands Arnold B. Bakker, estudioso do tema, chama de naturalmente engajado. Ou seja, aquela pessoa que consegue colocar energia, otimismo e foco no que faz. mais aberta s novidades, produtiva e disposta a ir alm da obrigao. So pessoas que conseguem moldar o ambiente de trabalho para se encaixar melhor em suas qualidades. Outra pessoa entrevista da revista a gerente de recursos humanos Neusa Floter, 56 anos. Figura rara, que quase j no existe nos quadros das grandes empresas: mulher de uma companhia s. Est h 43 anos em uma indstria agroqumica que ela viu crescer e se tornar a lder de seu segmento. Pessoas a consideram acomodada por estar a tanto tempo na mesma empresa, mas ela diz que bem o contrrio e que nunca um dia dela foi igual ao outro e sente que ainda tem o mesmo gs do incio da carreira ainda em sua adolescncia. Otimista de carteirinha ela est sempre em busca de motivos para fazer seu dia ser o melhor possvel. O otimismo uma das caractersticas que ligam pessoas como Neusa e Joo. Segundo o estudo feito pelo Isma-BR, os 24% felizes tm tambm a autoestima elevada, so confiantes, flexveis e sabem o que querem. Essas pessoas buscam carreiras e corporaes que lhe deem autonomia. Isto foi o que levou empresas de tecnologia viraram o sonho de consumo da gerao Y, porque elas so mais ousadas e permitem que o funcionrio seja quem ele . Mais um entrevistado, Dalton Sena, 23 anos, de Belo Horizonte, onde ele preferiu continuar em seu emprego em uma start-up nome dado s pequenas empresas de tecnologia. Quando ela dava seus primeiros passos na rea de produo de softwares para vdeos digitais, foi aprovado em um concurso pblico. Para desespero de seu pai, ele no assumiu o cargo, porque queria continuar onde estava. Cheguei para meus chefes e disse a verdade: Eu quero continuar com vocs, mas vocs querem continuar comigo? A resposta foi sim. E o estudante de anlise de sistemas pde continuar exibindo seu longo rastafari e usar bermuda em 2

horrio comercial. Seu local de trabalho tem at uma salinha com videogames, mesa de pingue-pongue e outros entretenimentos que podem, e devem ser usados a qualquer momento. A verdadeira razo pela qual o jovem quis continuar ali, entretanto, tem a ver diretamente com sua produo. Alm da autonomia para criar, Dalton se sente desafiado diariamente. Nada chega aqui mastigado, voc sempre tem que descobrir como fazer as coisas. De acordo com pesquisas as pessoas precisam se sentir parte do negcio, se sentir responsveis pelo crescimento e desenvolvimento da empresa, assim como o dono se sente, isto as fazem se sentirem importantes como pessoa e importantes para o negcio. Saber aonde se quer chegar e ver sentido naquilo que se faz tambm um trao marcante dos satisfeitos. A maioria infeliz est, em grande parte, em um estado de inrcia. o que o especialista em desenvolvimento humano Eduardo Shinyashiki chama de aposentadoria mental, quando a pessoa trabalha horas por dia, produz bastante, mas sua mente est completamente alheia a tudo aquilo que ela est fazendo. o famoso piloto automtico, diz ele. Como em um relacionamento amoroso, raramente o trabalho vai ser perfeito e de todo agradvel. O que os especialistas chamam a ateno para que o pacote no seja mais negativo que positivo. Quando nada mais motiva uma pessoa a sair da cama de manh porque est na hora de mudar o caminho. A grande maioria, no entanto, est insatisfeita apenas com alguns aspectos da vida profissional. Se o lugar que voc est incrvel e te paga bem, mas voc nunca reconhecido, v buscar reconhecimento em outros lugares, no trabalho voluntrio, em sua igreja, na sua famlia ou com seu hobby, exemplifica Ana Maria, do Isma-BR. Os empregadores tambm precisam fazer seus ajustes para melhorar a qualidade de vida dos colaboradores. De nada adianta criar ambientes agradveis com salas para relaxar, subsdios generosos e cafezinho importado se a jornada massacrante e a empresa estimula a competio em vez de cooperao. Tampouco surtem efeito palestras motivacionais se os computadores so ultrapassados, as cadeiras quebradas e os lderes engessados. Na maior parte das vezes, entretanto, os problemas mais complexos esto nas relaes humanas. Um dos principais entraves a comunicao entre chefes e subordinados.

Um estudo feito pela Michael Page Brasil, uma das maiores empresas de recrutamento de executivos do mundo, mostra que existe uma distncia imensa entre o que lderes pensam sobre seu comportamento e como seus liderados os avaliam 52% dos ouvidos no esto satisfeitos com seus gestores, mas 73% dos gestores se acham capacitados para o cargo. Para 53% dos chefes, o fato de ser ntegros e honestos o que faz deles capacitados. Para 70% dos subordinados, seria mais interessante se seus chefes fossem grandes motivadores. Apostar na felicidade do funcionrio acreditar na sade da prpria empresa. Afinal, trabalhador feliz falta menos, comete menos erros e produz mais. As empresas j percebem que investir na melhor qualidade para o trabalho do funcionrio e estimul-lo a se sentir bem nesse trabalho, retorna e muito para a empresa, pois este funcionrio se sentindo melhor e far cursos de especializao em sua rea, ir se envolver mais e aprimorar seus conhecimentos. Mas necessrio olhar alm da empresa em busca de sentido maior nos processos cotidianos. Ler, ouvir msica, ir ao teatro, ter uma religio, amar os que esto prximos. Dar sentido a vida. Joo decidiu no ser feliz somente aos sbados e domingos, decidiu ser feliz todos os dias.

Anlise Crtica A reportagem da revista Isto de 26 de outubro de 2011, com o tema Os segredos de quem feliz no trabalho, mostra que a maioria dos brasileiros est infeliz no seu emprego, ou seja, as necessidades no esto sendo satisfatrias. Existem fatores da teoria Y de McGregor onde o ser humano no tem o desprazer de trabalhar, busca deixar a marca e faz o possvel para ver sua equipe feliz. Mas mostras muitos traos da teoria X, onde o homem basicamente egocntrico e coloca seus objetivos pessoais antes dos objetivos da organizao. Joao no queria apenas ter segurana e autocontrole, mas queria seu hobby que a fotografia no seu dia a dia e no somente nos finais de semana e fora da empresa, esse um trao de egocentrismo junto com a necessidade de estima de Maslow. O que podemos ver nas pessoas e que est refletindo na adequao de muitas empresas a juno destas duas necessidades, a da empresa com seus objetivos e funcionrios enquanto pessoas com necessidades pessoais. notrio que toda empresa gostaria de ver o ser humano apenas como uma mquina de fazer tudo, obedecendo fielmente regras e sendo de fcil controle. Isto seria o mundo ideal das empresas, mas este pensamento das empresas no de todo ruim, pois isto ajudou na evoluo cientfica, e nos trouxe os robs para isso. Percebe-se na reportagem mais a verso do funcionrio, mas podemos ver que as mudanas tambm esto ocorrendo com muitas empresas, vemos isso no dia a dia, que estas esto mais abertas a interferncias externas, mas tentando ter um programa de controle sobre a situao. Em pesquisa apenas 24% se sentem realizados no seu trabalho, ou seja, j alcanaram a necessidade de estima e autorrealizao, o restante se arrasta para o escritrio, as principais queixas so de carga horria excessiva, necessidade de segurana e necessidade de remunerao adequada. As geraes X e Y esto muito presente nas organizaes atuais, onde a gerao X mais negativa em relao a mudanas e se foca somente em objetivos, os novos funcionrios da gerao Y com faixa de idade entre 20 a 31 anos esto adentrando no mercado assumindo cargos importantes por serem inovadores multitarefas e adequar-se de acordo com o momento e comportamento da empresa, 5

assim quando no esto satisfeitos pedem para sair, ocorrendo rotatividade de operrios, sada e entrada em demasia. Percebe-se que as empresas esto ainda sofrendo com a gerao Y, por estas serem inquietas e descompromissadas, podendo deixar a empresa a qualquer momento em que se sentirem frustradas e insatisfeitas com o ambiente de trabalho, essa gerao j percebe que suas necessidades devem se igualar as necessidades da empresa, e quando ela entra no ambiente de trabalho no necessita se tornar outro indivduo, no precisa mudar seu comportamento, no precisa esconder suas caractersticas, essa gerao quer entrar na empresa e ser o que fora dela, apensa sabendo que l precisa executar alguma tarefa, no sendo mais necessrio se comportar e se esconder do realmente ela e vive fora dos muros da empresa. Isto mostra muito mais o estilo de administrao das empresas, os estilos com que os administradores dirigem o comportamento das pessoas. Muitas empresas precisam se adequar a esta realidade da gerao Y, o que as empresas de tecnolgica j fazem muito bem, pois j nasceram nessa era, sendo que muitas foram fundadas e so dirigidas por pessoas dessa gerao, grandes corporaes que hoje arrecadam bilhes em seus IPO, so dessa gerao. De acordo com a Teoria Comportamental que ressalta o homem administrativo, onde este procura a maneira satisfatria e no a melhor maneira de fazer um trabalho, assim como as empresas procuram uma soluo satisfatria e no a melhor soluo. Isto verifica que hoje ainda mais as pessoas precisam trabalhar satisfeitas e as empresas como so formadas por pessoas tambm se encontram neste ambiente, de que o funcionrio satisfeito a empresa tambm ter resultados satisfatrios. A nfase nas pessoas se evidencia, deixando cada vez mais a nfase na estrutura organizacional, onde o conceito nas tarefas e na prpria estrutura das organizaes se reveste de uma carapaa democrtica e mais humana. A empresa j pode ser considerada dotada de sentimentos e emoes. Como se verifica na reportagem onde a empresa que o Joao escolheu trabalhar porque ela pode oferecer o hobby dele, na verdade para as operaes da empresa isso no faria diferena, mas para o funcionrio faz muita diferena e claro e ntido que far bem a empresa em longo prazo.

Devido o estudo em relao a o comportamento nota-se a necessidade de agradar o funcionrio para que tal produza e evite a insatisfao, sendo que para isso necessitam estarem motivados, os fatores motivacionais de Herzberg descrevem exatamente isso, onde totalmente relacionado com o contedo do cargo e a natureza das tarefas, envolvem sentimentos de crescimento individual, isso acontece porque no somente o ambiente que determina a produo, mas tambm por ser o humano dotado de sentimentos egocntricos que de alguma forma precisam ser saciados, onde as responsabilidades que trazem para dentro do trabalho de sua vida pessoal se fundem com as responsabilidades da empresa, tendo que saber a forma correta para equilbrio das aes da organizao e as pessoais. Seguindo o raciocnio da reportagem existem cinco fatores que caracterizam uma pessoa feliz em seu ambiente de trabalho que so: - Autoestima Tem estima elevada e so orgulhosos de quem so; - Autoconfiana Sabem das suas habilidades e capacidades, so independentes e correm mais riscos; - Otimismo No so to vulnerveis aos estmulos externos, sabem quando uma crise passageira e vivem o aqui e agora; - Foco Tm objetivos especficos, sabem aonde querem chegar; - Flexibilidade Sabem tambm que sempre possvel replanejar a rota e redefinir os objetivos se preciso for. Estas caractersticas esto totalmente integralizadas na teoria comportamental, nela se oferece variedade de estilos de administrao, so esses estilos que dirigem as convices que por sua vez moldam no apenas a direo das pessoas, mas tambm a diviso do trabalho e o planejamento e controle das atividades. A reportagem mostra perfeitamente vrios pontos onde a teoria das necessidades de Maslow surge por completo, assim como Joo o primeiro

entrevistado que aps longo perodo na mesma empresa no se sentia mais com estima e vontade para realizar as tarefas que se tornaram rotineiras. Mesmo com estabilidade e protegido, ou seja, Joao estava com suas necessidades fisiolgicas e de segurana supridas, ento lhe restava focar na estima, na realizao e devido a isso no se sentia bem na funo e ou trabalho que ocupava. O ser humano j dito como frase popular, como sendo um completo insatisfeito, sempre em busca de mais e mais. Joo j tinha seus intervalos de descanso, boa remunerao, estabilidade, interao com colegas, era responsvel por resultados, e naturalmente com essas necessidades supridas lhe restava foca em sua ultima necessidade a mais alta, a que foca no trabalho criativo e desafiante, com diversidade e autonomia participando nas decises e a empresa fazendo parte do seu dia a dia assim como a fotografia. Pois conforme a Teoria das Necessidades de Maslow, o indivduo estando suprida sua necessidade mais bsica que a fisiolgica, tende a suprir as demais, como a necessidade social, de estima e autorrealizao. Com o passar do tempo Joo se sentia na rotina, precisava de trabalho criativo e desafiante, com diversidade e autonomia, alm de conforto fsico e liberdade para executar suas funes, o que mostra as necessidades desde a fisiolgica at a autorrealizao. A matria mostra ainda muitos pontos onde os fatores motivacionais que esto sob o controle do indivduo assim como o Joao e a Neusa que hoje se sentem autorrealizados por sentimentos de crescimento individual e reconhecimento profissional. notrio que as empresas procuram pessoas que conseguem colocar mais energia, otimismo e foco no que fazem, que so mais abertas a novidades, produtivas e dispostas a ir alm da obrigao. Como Neusa que quando comeou a trabalhar tinha apenas 13 anos e sendo mulher as necessidades se ampliam e se distanciam das do homem, pois elas carregam a responsabilidade maior pela casa e filhos. Neusa diz que nem um dia seu foi igual ao outro e que ainda possui o ms gs do inicio da carreira, mas tudo isso mostra que alm dela mesma se manter atualizada e focada nos objetivos pessoais a empresa lhe deu autonomia para suprir os seus objetivos e os da empresa. Mas precisou que eles, Joao, Neusa, Dalton e no somente a empresa a qual eles pertencem buscassem uma viso mais ampla do ser enquanto pessoa dotada 8

de vontades, sentimentos e necessidades alm de simplesmente cumprir suas funes dirias, mas a de incluir nessas as necessidades de grupo e de comunidade. O ambiente de trabalho o local onde se passa mais tempo na vida de uma pessoa, ento este ambiente deve ser muito bom para as pessoas. Precisamos ser reconhecidos pela equipe, nos sentirmos orgulhosos de quem somos, trabalhar podendo utilizar o mximo nossa criatividade, tendo controle sobre a nossa atividade, ter recursos compatveis com os desafios, manter o humor mesmo na dificuldade e alm de tudo o trabalho deve contribuir para a realizao pessoal. Por ser a Teoria Comportamental uma das Teorias Administrativas, bvio que ela nos mostre o lado bom e nem to bom tanto para a empresa como para o funcionrio, j que ela mostra que o foco agora so as pessoas e nem tanto a organizao, mas isto j foi dito, no deixa a empresa vulnervel ou desestruturada, funcionrio satisfeito sinnimo de tarefa bem executada o que reflete nos custos adequados e equilbrio da organizao. Funcionrios engajados e conseguir resultados. Isso nos leva ao Comportamento Organizacional e que est declarado na organizao, onde a cooperao entre os stakeholders colocam seus esforos para alcanar algo coletivo, sabendo que individualmente no o conseguiriam. Os Gestores de Recursos Humanos nas empresas percebem quando da contratao itens como dinamismo e trabalho em grupo, estes devem ressaltar quando da entrevista para que o candidato possa se enquadrar na cooperao buscada pela empresa e verificar melhor resultado no comportamento do grupo. A Teoria Comportamental apenas coloca mais uma direo e novo enfoque na teoria administrativa, era fato que algo deveria existir sobre o assunto comportamento humano, j que este sempre fez parte da empresa, as organizaes e os prprios trabalhadores de outrora que por falta de melhor conhecimento sobre si mesmo e das suas necessidades no viam essa como algo pessoal, mas somente organizacional o que de alguma forma era favorvel as organizaes j que estas no necessitavam se preocupar com as necessidades individuais, era o servio, mo de obra, em troca de remunerao financeira e somente isto. De toda forma o homem continua egocntrico, preguioso, evitando o trabalho, pois de nossa natureza e vem das origens, o trabalho nos tira do cmodo, e isso no homem moderno nos obriga a pensar que somos melhores, por conseguir nos 9

modificar e diferenciar do primata, de sair do comodismo e do conforto natural que est incrustrado em ns. Somos assim e deveremos efetuar mudanas se queremos algo melhor, no podemos apenas suprir o bsico, sabemos que para sobreviver precisaramos apenas de alimento, gua e abrigo. Mas assim seramos ainda primatas, o que nos diferencia dos demais animais o raciocnio e a busca contnua por desenvolvimento do humano como ser que no pode se restringir as necessidades bsicas. As escolas da administrao surgiram e iro surgir novas escolas conforme o desenvolvimento do ser humano. Assim se arrasta a humanidade, o que hoje evoluo, amanha ser considerado algo como hoje consideramos a roda na pedra lascada, simples hoje, mas que na poca foi um estrondoso avano para a humanidade. Podem vir geraes X, Y ou outra identificada com qualquer letra do alfabtico, e ser no seu tempo a mais adequada e mais eficiente, mais dinmica e mais produtiva que a anterior, assim como os humanos as eras morem e novas idias e oportunidades surgem, a necessidade de se distanciar dos animais e dos demais seres que provoca os homens a busca incessante pelo novo. Assim cada teoria surgida estar de acordo com a sua gerao, mas no desligada da sua antecessora, assim como ns no estamos desligados do homem da pedra, ele evoluiu e ns seguimos o mesmo caminho.

10