O que motivao

28 de setembro de 2009, 11:33 Motivar sua equipe de vendas coisa sria, que requer planejamento e estudo aprofundado da equipe. Baguna no. Por Ricardo Verssimo Muitos leitores da coluna me pediram para fazer novamente um artigo baseado em casos reais. Como nada acontece por acaso, fui premiado ao presenciar um acontecimento em um fast food localizado no centro do Rio de Janeiro. Ao chegar no fast food, onde tem um sanduche de frango delicioso, fui recebido com palmas e gritos. Uma operadora de caixa gritou: - Aqui senhor! Aqui! A outra caixa lenta. Eu que gosto de ir neste local, que tem boas acomodaes e sempre silencioso e espaoso, fiquei apavorado. Perguntei a caixa se ela ganhava comisso, por estar disputando os clientes com a outra caixa, sem que houvesse fila. A cada cliente que entrava, as atendentes gritavam e comemoravam, num frenesi completamente sem padro e assustador. Acredito que a direo da empresa no saiba desta tentativa equivocada de motivao. No consigo conceber que tal ato tenho sido criado por uma equipe de marketing ou de vendas. Se a ao era para chamar a ateno dos clientes, pior ainda. Peguei meu lanche e fui sobreloja, de onde ouvia a algazarra e a reao das pessoas que passavam em frente e olhavam assustadas, pensando se tratar de briga ou algo parecido. O caso me fez escrever sobre motivao de equipes de vendas, pois no foi a primeira vez que presenciei aes completamente desastradas de motivao.

O que motivao?
Conjunto de fatores psicolgicos (conscientes ou inconscientes) de ordens fisiolgicas, intelectuais ou afetivas, os quais agem entre si e determinam a conduta de um indivduo, despertando sua vontade e interesse para uma tarefa ou ao conjunta. Fonte: Portal do Marketing. Motivao um processo que acontece de dentro pra fora. Ou seja, depende do que cada indivduo deseja, do que o motiva a comprar, a trabalhar melhor, a vender etc. Um plano de motivao precisa ser antes de tudo direcionado. preciso saber qual a meta a ser atingida com a ao motivadora. Quando vamos implementar um plano de motivao para uma equipe de vendas, precisamos conhecer a equipe, saber o que

motiva cada indivduo e saber que um pode ser motivado por dinheiro e outro no. Para isso bom conhecer a pirmide de necessidades de Maslow. Maslow define uma hierarquia das necessidades humanas. Em ordem crescente que comea na base da pirmide e termina no topo, as necessidades so numeradas em ordem crescente, das bsicas (base) s avanadas (topo).

1. Necessidades fisiolgicas (bsicas), tais como a fome, a sede, o sono, o sexo, a excreo, o abrigo; 2. Necessidades de segurana, que vo da simples necessidade de sentir-se seguro dentro de uma casa a formas mais elaboradas de segurana como um emprego estvel, um plano de sade ou um seguro de vida; 3. Necessidades sociais ou de amor, afeto, afeio e sentimentos, tais como os de pertencer a um grupo ou fazer parte de um clube; 4. Necessidades de estima, que passam por duas vertentes, o reconhecimento das nossas capacidades pessoais e o reconhecimento dos outros face nossa capacidade de adequao s funes que desempenhamos; 5. Necessidades de auto-realizao, em que o indivduo procura tornar-se aquilo que ele pode ser: O que os seres humanos podem ser, eles devem ser: eles devem ser fiis sua prpria natureza!.

A motivao para melhoria do desempenho

Motivar uma forma de mudar a atitude de um individuo atravs de um estmulo. Para mudar uma pessoa, voc precisa conhecer quais so seus ideais, planos de vida etc. Dinheiro sim um fator motivacional para equipe, mas no o nico e depende do quanto as suas necessidades, respeitando a escala, foram saciadas. Existem outras formas de motivao melhores, como treinamentos, palestras, prmios e metas.

Plano de motivao
Na implantao de um plano de motivao para sua equipe, no esquea dos fatores e dicas abaixo:

As metas podem ser inteligentes e desafiadoras, mas devem ser possveis; Deixe sempre que cada um encontre sua forma de chegar, ou seja, seu caminho; Acompanhe a equipe constantemente, oua e d feedback da performance geral e individual; Dinheiro importante, mas um elogio pblico pode ser mais valioso para o funcionrio; Tenha regras claras e transparentes; Oferea uma forma do vendedor procurar ajuda especializada (um consultor externo, professor etc); Identifique e gerencie a orientao motivacional dos seus colaboradores; Faa uso das emoes e dos sentimentos para motivar e comprometer.

Espero ter mostrado que motivao no brincadeira e baguna, no bater palmas e contar msicas, no dar pulinhos, gritinhos e muito menos brincar de roda com os vendedores. Sim, tudo isso pode ser usado, mas com um objetivo, uma meta, muito bem organizado e planejado. Palavras no mostram quem voc na totalidade; mas suas atitudes sim. Chamar funcionrio de colaborador e trat-lo como um senhor feudal no adianta nada. Terminamos aqui este artigo e espero que tenham gostado. Crticas, sugestes, dvidas e propostas so bem-vindas sempre. At a prxima, um abrao e fica a frase da vez. Mesmo as noites totalmente sem estrelas podem anunciar a aurora de uma grande realizao. Martin Luther King

Referncias bibliogrficas
Pirmide das Necessidades de Maslow [Webinsider]

REFERNCIAS http://webinsider.uol.com.br/2009/09/28/o-que-e-motivacao/