WIKIS E O BIBLIOTECRIO DE REFERNCIA: novos ambientes de aprendizagem

Marouva Fallgatter Faqueti Mestre em Engenharia de Produo e Sistemas, Universidade Federal de Santa Catarina-UFSC, Bibliotecria da Biblioteca Universitria, Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC marouva@bu.ufsc.br Maria Bernardete Martins Alves Mestre em Engenharia de Produo e Sistemas, Universidade Federal de Santa Catarina-UFSC, Bibliotecria da Biblioteca Universitria, Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC berna@bu.ufsc.br

RESUMO A produo de conhecimento de forma colaborativa utilizando-se do espao web destaca-se no cenrio internacional, alavancada pelo surgimento de softwares que facilitam esse processo de co-criao. Para o bibliotecrio de referncia, o cenrio favorece para o aprofundamento da vivncia do novo papel de mediador j vislumbrado. Nessa funo o profissional assume uma postura pr-ativa, cria situaes que estimulam o gerenciamento da busca e de uso de informao e gera conhecimento. Um elenco de ferramentas colaborativas j fazem parte do ambiente das bibliotecas digitais dentre elas destacam-se: o email, o chat, os softwares inteligentes, a videoconferncia, e a mais recente, a ferramenta wiki, poderosa ferramenta colaborativa que amplia significativamente os limites dos servios de referncia e o papel do bibliotecrio, como mediador desse servio, especialmente em ambientes educacionais. Nesse sentido, o artigo apresenta um estudo sobre as potencialidades do uso do wiki como ferramenta para dinamizar processos de aprendizagem e sua interao com a biblioteca, delineando algumas aes relacionadas com o bibliotecrio de referncia. Palavras-chave: Servio de referncia. Bibliotecrio de referncia. Wiki. Ferramentas colaborativas. Biblioteca digital.

1 INTRODUO

As possibilidades de novas interconexes entre pessoas tem provocado

fortalecimento de relaes diferenciadas. Nos ambientes organizacionais, produzir

conhecimento de forma coletiva atravs da constituio de redes interativas um desafio que se apresenta neste final de sculo XX e incio de sculo XXI. O ciberespao o ambiente real e concreto que viabiliza o desenvolvimento de relaes virtualizadas, isto , aproxima pessoas que outrora, se quer poderiam reconhecer a existncia uma das outras. As terminologias utilizadas para representar essas ligaes so diversas, dentre as quais pode-se citar: comunidades pessoais, redes digitais, comunidades virtuais, comunidades de pratica, dentre outras. Desconsiderando as particularidades e aprofundamentos tericos sobre a abrangncia conceitual de cada termo, na horizontalidade, se referem ao movimento interrelacional entre indivduos com interesses comuns para atingir alguns objetivos. Colaborao a palavra mestra que orienta as relaes que se estabelecem. Construir coletivamente implica em mudanas de valores entre o pblico e o privado, entre o individual e o grupal. O foco na autoria nica tende a ficar difuso e o produto final gerado a partir do construto coletivo representa a composio de olhares e leituras distintos formando uma terceira pessoa o nosso. Costa (2005) destaca que, no relacionamento colaborativo, igualmente importante o fortalecimento de sentimentos como a confiana:
Um dos aspectos essenciais para a consolidao de comunidades pessoais ou redes sociais , sem dvida, o sentimento de confiana mtua que precisa existir em maior ou menor escala entre as pessoas. A construo dessa confiana est diretamente relacionada com a capacidade que cada um teria de entrar em relao com os outros, de perceber o outro e inclu-lo em seu universo de referncia. Esse tipo de incluso ou integrao diz respeito atitude to simples e por vezes to esquecida que justamente a de reconhecer, no outro, suas habilidades, competncias, conhecimentos, hbitos... Quanto mais um indivduo interage com outros, mais ele est apto a reconhecer comportamentos, intenes e valores que compem seu meio.

O desenvolvimento de softwares de fonte aberta so exemplos que potencializam a produo e o uso do conhecimento de forma colaborativa. O maior stio mundial que hospeda iniciativas nesta rea e fortalece a Comunidade de Acesso

Aberto o SourceForge1. No Brasil destacam-se o CdigoLivre2 e o projeto Colaborar3. (PARREIRAS et al, 2005) O software livre de destaque na atualidade que viabiliza a interao e construo coletiva de contedos via web a ferramenta wiki. Seu nome, de origem havaiana, significa super rpido Uma das maiores experincias de utilizao wiki a Wikipdia, criada em 2001 na Flrida (Estados Unidos) e que hoje j est traduzida para cerca de 80 idiomas. Licenciada sob Creative Commons4, patente que permite aos usurios editar e alterar verbetes, essa enciclopdia on-line, tem acesso livre para consulta e contribuio colaborativa na construo dos verbetes, por qualquer usurio cadastrado ou no.. O controle de qualidade realizado por colaboradores que filtram metodicamente o que entra na pgina. Segundo Wales (2006) este controle meritocrtico, isto , a ao de alguns colaboradores so mais confiveis e ativas e portanto tendem a obter maior destaque e mrito. Funes de leitor, autor e editor esto presentes no mesmo instante e o que parecia uma utopia torna-se real no mundo virtual. Lawrence Lessig (2006), idealizador do Creative Commons afirma que a tecnologia atual est possibilitando a construo de um modelo de sociedade read-write, isto , as pessoas recebem, criam e compartilham informaes e conhecimentos, em contraposio ao modelo anterior read-only onde as pessoas assumem uma postura somente de receptoras. Estudiosos nos meios educacional e bibliotecrio j apontavam a importncia das pessoas serem apenas consumidores de informao, mas que ampliassem o uso de suas capacidades no sentido de serem tambm produtores. Demo (1997, p.24)

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http://sourceforge.net/index.php http:///codigolivre.org.br http://colaborar.softwarelivre.gov.br

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Conjunto de ferramentas legais que podem ser usadas por quem deseja dar um ou outro uso mais livre para suas obras

afirma que fundamental aprender a produzir, a partir da informao para que se [...] passe da posio de informado de informante, informativo, informador. Nesse cenrio, o artigo se prope a apresentar noes bsicas sobre o wiki, suas possibilidades de aplicao nos ambientes educacionais e mais especificamente na bibliotecas. Para finalizar relata o estudo que est sendo desenvolvido para implantao de um Wiki numa biblioteca educacional.

2 TECNOLOGIA WIKI

Wiki um software livre, gerenciador de contedos, que fornece aos seus usurios um ambiente simples e gil para edio e publicao colaborativa de hiperdocumentos. Por intermdio dele, pessoas ou grupos virtuais de colaboradores podem registrar e atualizar informaes de forma rpida e fcil, podem fazer acrscimos ou eliminaes, mesmo que tenham sido editadas por outros indivduos. Todas essas operaes ficam registradas no sistema, podendose consultar o histrico da movimentao executada, bem como, recuperar verses textuais anteriores. Cunningham (2005), lanou as bases do Wiki no ano de 1995 cujos princpios: a) Aberto qualquer leitor pode ter acesso a pgina, podendo alterar seu contedo quando considerar que esteja incompleto ou mal organizado, bem como, editar uma nova pgina; b) Incremental - as pginas podem apresentar links para outras pginas do prprio wiki, inclusive para pginas que no foram escritas ainda; c) Orgnico a organizao estrutural do site e dos textos esto abertos edio e evoluo. d) Universal - os mecanismos da edio e de organizao so os mesmos, de modo que todo o escritor seja automaticamente um organizador e um editor; e) Preciso cada pgina possui um ttulo editvel num campo especfico;

f) Tolerante o comportamento interpretativo preferido s mensagens de erro. g) Observvel - as atividades desenvolvidas no site podem ser observadas e revisadas por todos; h) Convergncia - a duplicao de pginas similares no desejvel e podem ser redirecionadas ou removidas. Outros princpios, no previstos inicialmente, esto se consolidando ao longo do seu uso. So eles: a) Confiana esta a coisa a mais importante em um wiki. Confiar nos colaboradores, bem como, no contedos. b) Divertimento entende-se que a melhor participao e envolvimento das pessoas ocorre quando a interao feita de forma mais espontnea e prazerosa do que por obrigao; c) compartilhamento concretiza-se como um espao de troca de informaes, conhecimentos, experincias e idias. Algumas caractersticas bsicas da ferramenta wiki devem ser destacadas: a) Software livre de fcil instalao e compatvel com as plataformas linux e Windows; b) Permite discusso assncrona; c) Permite importao e exportao de textos e imagens facilitando a criao automtica de hipertexto e hiperlinks; d) No existe qualquer mecanismo de reviso preliminar publicao, portanto a responsabilidade pela qualidade das contribuies de cada participante autorizado; e) A autorizao para contribuir no sistema pode ser programada pelo grupo gestor, podendo ser ampla e irrestrita ou possuir algumas restries como por exemplo, estar cadastrado. Com a crescente expanso do uso do wiki, foram desenvolvidas inmeras ferramentas similares tais como: MediaWiki, TWiki, TikiWiki, cujas particularidades e valores agregados as tornam singulares para grupos distintos. processo de evoluo continuo dos

A seleo da ferramenta mais adequada aos propsitos a serem alcanados da responsabilidade da pessoa ou equipe organizadora que gerenciar o processo de implantao e uso do wiki. Configuraes tcnicas devem ser observadas posto que, dependendo do tipo de valores agregados em cada wiki, o nvel de exigncia dos equipamentos e equipe tcnica de suporte diferenciado.

3 WIKI NA EDUCAO

O wiki tem sido considerado como um rico potencial pedaggico a ser utilizado em ambientes de educao presencial e principalmente na educao distncia. Todavia resultados apresentados na literatura indicam que o processo de incluso desta ferramenta encontra-se em estgio exploratrio. Schwartz e outros (2004), pontuam sobre a importncia de se escolher adequadamente entre as diversas ferramentas wikis disponveis no mercado e indicam alguns critrios que podem contribuir no processo de uso em ambientes educacionais: a) Custos; b) Nvel de complexidade do sistema; c) Parmetros disponveis de controle; d) Clareza; e) Estrutura administrativa bsica; f) Caractersticas agregadas. Raman, Ryan e Olfaman (2005) apresentaram um estudo de caso onde foi avaliado a pertinncia do uso do wiki como suporte para o desenvolvimento de atividades colaborativas no processo de ensino e aprendizagem num determinado ambiente acadmico. Os resultados indicaram que o sistema vivel e que o sucesso de sua utilizao pode depender dos seguintes fatores: familiaridade com a tecnologia wiki; clareza de planejamento e implementao do uso do wiki, tamanho apropriado da turma e motivao dos estudantes para engajamento no processo de aprendizagem.

Salamunes e Bastos Filho afirmam que

o wiki pode ser utilizado para o

desenvolvimento de atividades coletivas tais como: a) planejamentos de ensino; b) processos de ensino/aprendizagem colaborativos; c) avaliao de aes e processos em diferentes nveis. Na viso desses autores o uso do wiki se adapta em propostas pedaggicas construtivistas, pois corrobora com a formao de sujeitos pr-ativos, autnomos, crticos e participativos. O uso do wiki em ambientes virtuais de aprendizagem descrito no modelo de Pedrosa et al (2005) os autores descrevem as suas potencialidades:
O Wiki constitui uma excelente ferramenta para discusses temticas, reflexes, snteses e construo de conhecimento/aprendizagem. No modelo que se apresenta sugere-se que haja um wiki para todo o curso onde podem ser aprofundadas as diversas temticas, atravs da participao de todos, quer atravs da interaco nos projectos quer atravs das discusses temticas. O responsvel pelo mapa de conceitos integra-o na estrutura wiki. Os grupos so responsveis por gerir o seu espao no wiki livremente. As regras devero ser definidas nas primeiras sesses sncronas.

As palavras de Wagner (2005) explicitam que

wikis so particularmente

importantes quando usadas como ferramenta para a gesto do conhecimento porque elas atuam em todos os estgios do conhecimento, da criao ao uso, corroboram com a idias de aplicao do Wiki num ambiente de aprendizagem construtivista. Outro exemplo de uso do Wiki o projeto CLASSE que tem como objetivo a classificao de softwares educacionais livres adequados aos Parmetros Curriculares Nacionais e outros aspectos tcnico-pedaggicos relevantes. Este projeto foi desenvolvido por GeNESS, uma incubadora de empresas de software criada no mbito do Departamento de Informtica e Estatstica da Universidade Federal de Santa Catarina e pode ser acessado no seguinte endereo: http://classe.geness.ufsc.br/index.php/CLASSE.

Os alunos do curso de Engenharia Eltrica da Escola politcnica da Universidade de So Paulo, atravs do seu rgo de representao, criaram um wiki onde disponibilizam atas, documentos, e especialmente trabalhos acadmicos para serem desenvolvidos de forma conjunta. Seu endereo de acesso : http://cee.poli.usp.br/wiki/index.php/P%C3%A1gina_principal. Essas so algumas aplicaes realizadas em ambientes educacionais, dentre tantas disponveis na web no qual percebe-se que as pessoas esto criativamente fazendo do wiki uma ferramenta para ampliar a interatividade, publicar contedos, servir como repositrio de informaes, resolver problemas de forma coletiva, em fim, construir e disseminar conhecimentos produzidos localmente de forma global.

4 WIKI E O BIBLIOTECRIO DE REFERNCIA

Um elenco de ferramentas colaborativas j faz parte do ambiente das bibliotecas digitais/virtuais dentre elas destacam-se: o e-mail, o chat, os softwares inteligentes, a videoconferncia, os blogs, as listas de discusso e a mais recente, a ferramenta wiki, poderosa ferramenta colaborativa que amplia significativamente os limites dos servios de referncia e o papel do bibliotecrio, como mediador desse servio. Nesse contexto, o servio de referncia est se tornando cada vez mais um servio de referncia digital e a adeso do bibliotecrio s novas tecnologias no apenas uma opo, mas o caminho necessrio para satisfazer as demandas do usurio cujas tecnologias j se incorporaram definitivamente a sua rotina na busca e uso da informao. Se antes as tecnologias ampliaram as possibilidades de busca e uso da informao, agora elas podem tambm alterar de forma significativa a construo do conhecimento que, tanto individual quanto em grupo e pode ser facilitado com o uso de uma ferramenta como o Wiki. Dentre as vrias aplicaes wiki nos servios de referncia, a gesto do conhecimento tem grande destaque na literatura sobre o assunto. Richardson (apud GANDHI, 2005), aponta a necessidade da construo de sistemas de

gesto de conhecimento coletivo do estoque de informao e conhecimento que os bibliotecrios de referncia tm a respeito das fontes, dos recursos informacionais e dos servios e do processo de referncia. O autor afirma que, a despeito desse conhecimento, os bibliotecrios sabem onde e como encontrar a informao em apenas 50% das vezes em que as questes so colocadas pelos usurios. Estes dados so o resultado de uma pesquisa realizada nos Estados Unidos, Canad, Alemanha e Nova Zelndia. Alm dessa aplicao, outras formas de aplicao dos wikis podem ser utilizadas tanto na disponibilizao de servios e recursos aos usurios quanto nas vrias atividades do dia a dia do bibliotecrio de referncia. Alm dessa aplicao, outras formas de aplicao dos wikis podem ser utilizadas tanto na disponibilizao de servios e recursos aos usurios quanto nas vrias atividades do dia a dia do bibliotecrio de referncia. Para os usurios: a) Os FAQs,(Frequently Asks Questions) Perguntas mais freqentes; b) na capacitao e treinamentos dos usurios; c) na orientao das Pesquisas em bases de dados, desde a definio dos termos de busca, passando pelas estratgias de busca at a avaliao dos resultados da pesquisa e da seleo do que relevante, tudo isto pode ser feito tendo o wiki como ambiente de interativo e o bibliotecrio como mediador do processo; d) na orientao e normalizao de trabalhos acadmicos, e) na mediao da construo colaborativa do conhecimento, tanto individual quanto em grupos de pesquisa, etc; f) Na mediao de projetos de pesquisas institucional, o bibliotecrio de referncia pode interagir com o grupo, principalmente nas fases de busca, seleo e avaliao da informao.

Para os bibliotecrios na execuo de tarefas de rotinas como: a) A construo de manuais e tutoriais por um grupo de bibliotecrios de uma instituio ou de vrias instituies, b) nos cursos de atualizao profissional, c) na preparao de relatrios tcnicos, d) na construo de repositrios/memria institucionais, e) na preparao e execuo de projetos Institucionais, f) na atualizao de contedos das home-pages das bibliotecas, g) nos blogs, h) na preparao de listas de aquisio de livros ou outro material bibliogrfico, etc.

A BIBLIOTECA NO PROJETO PARA IMPLANTAO DE UM WIKI NO

COLGIO AGRCOLA DE CAMBORI

O conhecimento sobre as inmeras possibilidades de utilizao da ferramenta wiki em ambientes educacionais desencadeou um processo motivacional intenso entre um grupo de pessoas no Colgio Agrcola de Cambori: professores, alunos do curso de informtica, tcnicos administrativos da rea de recursos humanos e da biblioteca. Em encontros informais, comeou-se a vislumbrar que o wiki poderia ser o instrumento de viabilizao de um repositrio pblico de conhecimentos produzidos pelos alunos e que at o momento a biblioteca no havia encontrado uma soluo adequada para o gerenciamento destes contedos produzidos localmente.

No mbito da vivncia processual da pesquisa escolar tal como descrita por Faqueti (2002), ou em pode-se outras inferir produes que a textuais envolvendo de a interdisciplinariedade possibilidade construo

hipertextual de forma colaborativa, contribuiria para a melhoria da qualidade da orientao e acompanhamento dos professores e bibliotecrios no processo de reconstruo contnua dessas produes. Na rea administrativa, pode-se perceber que o envolvimento dos servidores no uso do wiki poderia servir como polo de discusso, publicao e disseminao de informaes e construo de conhecimento advindas a partir dos estudos realizados em processos de capacitao. Diante desses potenciais, tornou-se proeminente a realizao de um projeto piloto visando conferir a viabilidade do uso da ferramenta. Sendo assim, seu objetivo geral ficou assim delineado: Facilitar o desenvolvimento de processos de aprendizagem nas reas de ensino, pesquisa, extenso e administrao do CAC, atravs da disponibilizao de um ambiente virtual de aprendizagem colaborativa que permita a criao comunidades on-line, disseminao de informaes, construo compartilhada de conhecimentos e sua conseqente publicao. Inicialmente efetuou-se um levantamento dos softwares livres disponveis e uma avaliao prvia de seus recursos potenciais. Definiu-se que a ferramenta mais adequada no momento para respaldar anseios locais seria o TikiWiki5, devido ao seu uso j consagrado internacionalmente, comprovando sua estabilidade e a disponibilizao de outras ferramentas agregadas que podero se tornar importantes aos objetivos do projeto tais como: blogs, notcias, foruns, FAQs, etc que podero ser liberadas a medida em que se fizerem necessrias. Para melhor entender o alcance da ferramenta pode-se afirmar, conforme informaes disponveis na Wikipdia, que o TikiWiki (2006) um sistema de gerenciamento de contedo, hospedado no SourceForge.net (maior site de desenvolvimento de softwares de cdigo aberto do mundo) que oferece: a) ferramentas para criar e gerenciar contedos (wiki, notcias, blogs,...),
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Disponvel em: http://tikiwiki.org

b) ferramentas para organizar contedos (categorizao de contedos, sistema de busca, calendrio...) c) ferramentas de comunicao (chat, e-mail intrawiki, comunicao com outros tikiwikis...); d) ferramentas administrativas (configuraes gerais...). Para Pedro Puente e Reyes Gomez (2006) o tikiWiki, no universo educacional, uma potente ferramenta que permite: a) ampliar a comunidade educativa para alm das fronteiras fsicas da escola podendo envolver pais e familiares, outras escolas e universidades; b) estimular a aprendizagem reflexiva dos alunos; c) avaliar as contribuies pessoais dos alunos em atividades individuais e principalmente colaborativas; d) facilitar o aumento da eficincia do trabalho e aprendizagem colaborativa em grupos. No Colgio Agrcola de Cambori, atualmente o projeto encontra-se em fase inicial de implantao. Com o auxlio de um aluno estagirio da rea de informtica, foi realizado o download do software TikiWiki, com instalao das configuraes bsicas para sua disponibilizao. A biblioteca a base central de implantao do sistema, posto que oferece acesso a todos os segmentos da comunidade do CAC (professores, alunos e tcnicos administrativos), em perodo integral (7h 30min s 22h) e se props a contribuir na coordenao do gerenciamento do sistema, juntamente com a equipe de usurios interessados. O papel do bibliotecrio de referncia nesse contexto trabalhar

colaborativamente como mediador no processo de uso deste ambiente virtual de aprendizagem estando capacitado para atuar em diferentes nveis de mediao:

a) Organizao, acesso da informao - Contribuir na organizao estrutural das informaes a serem disponibilizadas no sistema, categorizando-as, visando facilitar a recuperao das mesmas; b) Seleo das informaes contribuir no gerenciamento das informaes disponibilizadas, no que tange a sua temporalidade e pertinncia. Por ser um instrumento de colaborao livre, necessrio que haja um acompanhamento contnuo sobre as informaes estaro sendo liberadas; c) Orientao/treinamento quanto ao uso do wiki contribuir na construo de tutoriais sobre as formas de utilizao da ferramenta; d) Orientao no uso das informaes contribuir no processo de aprendizagem do uso da informao, no que se refere a construo de textos utilizando citao e referncia; e) Padronizao para facilitar o acesso informao e clareza dos contedos a serem disponibilizados importante que o grupo de usurios do wiki estabelea alguns critrios de publicao bsicos e o bibliotecrio a pessoa indicada para participar da organizao deste processo; f) Divulgao o tikiWiki, com suas diferentes ferramentas tais como foruns, blogs, wiki, notcias, pode ser usada pelo bibliotecrio como instrumento de comunicao de novas aquisies e eventos, de promoo da leitura e interao entre leitores para troca de idias e opinies, dentre outras aes que a criatividade do profissional alcanar. Durante todo o processo de implantao do projeto ser feito avaliao de forma contnua e ao final do primeiro ano ser realizado uma avaliao formal com os utilizadores do sistema visando verificar a aplicabilidade do software livre enquanto gerenciador de contedos, construo de projetos colaborativos, comunicao e disseminao de informaes. Acredita-se que a implantao deste sistema no CAC viabilizar o que

desenvolvimento de projetos educativos dos diferentes segmentos da escola,

contribuir para o desenvolvimento e fortalecimento da incluso digital e especialmente o fortalecimento da cultura colaborativa de construo coletiva.

CONCLUSO

Uma espcie de revoluo interativa est sendo desencadeada no universo virtual, um modelo de interatividade baseado na comunidade, na colaborao muitos-muitos, na co-criao. Pode-se perceber que o uso do wiki em ambientes educacionais tem potencial para dinamizar processos de ensino e aprendizagem estimulando a criatividade, criticidade e favorecendo o uso da informao para produo de contedos de forma colaborativa em detrimento ao modelo tradicional sempre questionado onde alunos fazem de conta que produzem, mas de fato apenas transferem informao e entregam ao professor dentro de uma formatao diferenciada. Para o bibliotecrio, um novo campo de atuao se descortina. Neste espao, ser instigado uma postura pr-ativa para alm de organizador, ou seja, se inserindo como produtor e educador. A interao colaborativa entre bibliotecrios e entre bibliotecrios e usurios (professores, tcnicos, alunos e comunidade) poder ser o grande suporte para o desenvolvimento pessoal deste perfil, onde cada participante contribui para o crescimento de todos. Embora a tecnologia fornea claramente um nmero de vantagens potenciais, h muitas circunstncias que podem conspirar para a limitao de sua utilidade. O Modelo de produo colaborativa exige um comportamento diferenciado, baseado em crenas e valores coerentes. REFERENCIAS COSTA, Rogrio da. Por um novo conceito de comunidade: redes sociais, comunidades pessoais, inteligncia coletiva. Interface (Botucatu), v.9, n.17, p.235-248, mar./ago. 2005. CUNNINGHAM, W. Wiki design principles. Disponvel em: http://c2.com/cgi/wiki?WikiDesignPrinciples. Acesso em: 02 jul 2006.

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