PLANEJAMENTO ESTRATGICO AULA 5 ANLISE DO AMBIENTE DE MARKETING As empresas bem-sucedidas tm vises do ambiente interno e externo de seus negcios.

. Elas reconhecem que o ambiente de marketing est constantemente apresentando novas oportunidades e ameaas e compreendem a importncia de se adaptar ao ambiente. Kotler

MERCADO O sucesso deEMPRESA negcio no est somente em saber avaliar AMBIENTE qualquer as oportunidades atraentes do mercado, mas sim, o quanto estamos capacitados a explorar essas oportunidades, imediatamente, a mdio ou CONSUMIDOR acima de tudo, o quanto so longo prazo e, PRODUO ECONOMIA realmente factveis. FINANAS LEGISLAO DISTRIBUIDOR Anlise do ambiente de marketing consiste na seleo das tendncias que possam impactar TECNOLOGIA CONCORRENTE os mercados e aCOMERCIAL misso da empresa, no horizonte de tempo do planejamento.

RH CULTURA O ambiente de marketing composto de um FORNECEDOR ou ambiente interno que so as microambiente variveis controlveis e um macroambiente ou ambiente externo que so as variveis POLTICA incontrolveis. GOVERNO Microambiente Ambiente interno SINDICATOS
O microambiente consiste em foras prximas empresa, so variveis controlveis, que afetam sua capacidade de produzir, servir e vender seus bens/produtos e servios, mas que podem ser controladas e monitoradas pela empresa. Produto Embalagem Design Composio Share of market Participao de mercado

Recursos Financeiros Investimento em equipamentos Investimentos em imveis Capital de Giro Recursos Humanos Salrio e Hora extra Treinamento Mo de obra qualificada

Produo e Recursos Materiais Infra-estrutura 1

Equipamentos e Maquinrios Matria-prima Instalaes Capacidade de produo Entrega de pedido no prazo

Comunicao Publicidade mdias freqncia quantidade das mensagens Promoo de vendas interna revendedores consumidor final Relaes pblicas Patrocnios e eventos (culturais/sociais/esportivos) Share of mind Nvel de conhecimento e lembrana Consumidores Quem so os consumidores reais Onde esto localizados e qual a sua renda disponvel Como compram e como se comportam Concorrente Novos concorrentes Lanamento de produtos ou retirada de produtos e/ou concorrentes Imagem dos concorrentes Participao de mercado Fornecedores Matria-prima Embalagens Preo praticado Distribuidores Manuseio do produto Garantia na entrega Abrangncia Praa Abrangncia territorial Vendedores Locais de distribuio quantidade e qualidade

Preo Preo praticado Formas de pagamento e descontos Macroambiente Ambiente externo 2

O macroambiente consiste em foras sociais maiores que afetam toda a empresa, so variveis incontrolveis, que a empresa no pode controlar, mas devem ser monitoradas. Ambiente Econmico O ambiente econmico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os padres de dispndio do consumidor. Distribuio de renda Disponibilidade de crdito Crescimento do produto e da renda real Nveis de consumo e poupana Inflao e taxas de juros Economia mundial e nacional Ambiente Demogrfico o estudo da populao humana, sendo de suma importncia na anlise e no planejamento de marketing porque envolve pessoas, e so as pessoas que constituem os mercados. As tendncias demogrficas so altamente confiveis, a curto e mdio prazos. Crescimento da populao Mudanas na composio etria, faixa-etria idade Nveis de instruo Aumento no nmero de famlias Sexo, raa Nveis de ocupao Poupana, endividamento e disponibilidade de crdito Esses fatores influenciam o comportamento de consumo dos mercados. produtos que possuem sensibilidade a renda e preos devem ter uma especial ateno s variaes do mercado. Ambiente Natural O ambiente natural inclui os recursos naturais que as empresas usam como insumos. Escassez de matria prima Maiores custos de energia Aumento da poluio Proteo ambiental Foras climticas Ambiente Tecnolgico O ambiente tecnolgico talvez a fora ambiente mais significativa que atualmente molda o destino de uma empresa. Novas tecnologias para a fabricao de produtos surgem e so desenvolvidas num curto espao de tempo, o que gera grandes oportunidades de mercado. Acelerao no ritmo das mudanas tecnolgicas Novas e ilimitadas oportunidades Variaes dos oramentos de P&D Pesquisa e Desenvolvimento Regulamentaes mais rigorosas Informatizao e a velocidade com que ela acontece Incentivo governamental Ambiente PolticoLegal O ambiente poltico constitudo pelas leis que regulamentam a prtica do negcio. Regulamentao Governamental 3

Crescimento de grupos de interesse poltico e pblico Cdigo de Defesa do Consumidor Leis Trabalhistas, fiscais Impostos federais, estaduais e municipais;

Ambiente Scio-Cultural O ambiente scio-cultural constitudo pelos valores bsicos, as percepes, as preferncias que as pessoas tm de si prprias, das outras, das empresas, das organizaes, dos comportamentos da sociedade com as quais a empresa interage, de forma a perceber situaes que possam afetar o desenvolvimento futuro da empresa. Mudanas nas crenas, valores e normas sociais Relao das pessoas consigo mesmas e com terceiros Hbitos, modas, costumes Sade e esportes Padres ticos Festas sazonais Sindicato Com referncia ao sindicato se deve observar as condies que o mesmo interfere em relao ao ambiente da empresa. Leis pertinentes Dissdio coletivo Jornada de Trabalho Anlise da Matriz PFOA SWOT

Aps termos analisado o ambiente de marketing que envolve o micro e macroambiente, podemos passar para um outro aspecto importante no desenvolvimento de um planejamento, o qual j estudamos anteriormente, a anlise da matriz PFOA. Analisar as foras ambientais requer que conheamos o ambiente onde a empresa atua, seu ambiente interno e externo. A matriz PFOA foi desenvolvida para auxiliar a empresa na busca de novas oportunidades de mercado e ainda, para corrigir eventuais ameaas que ela est sofrendo. Para que possamos analisar o microambiente da empresa preciso utilizar a tabela de analise dos pontos fortes e fracos. J para analisar o macroambiente da empresa precisamos utilizar a tabela de analise das oportunidades e ameaas. As foras e fraquezas se constituem em anlise interna, enquanto que o estudo do ambiente externo (economia, cultura, legislao, entre outros) revela oportunidades e ameaas. Potencialidade - Pontos Fortes So as variais internas e controlveis que propiciam uma condio favorvel para a empresa, em relao ao seu ambiente. Fragilidades - Pontos Fracos So as variveis internas e controlveis que provocam uma situao desfavorvel para a empresa, em relao ao seu ambiente. 4

 Oportunidades So as variveis externas e no controlveis pela empresa. Que podem criar condies favorveis para a empresa, desde que a mesma tenha condies ou interessa de usufru-las. Ameaas So as variveis externas e no controlveis pela empresa que podem criar condies desfavorveis para a empresa. MODELO 1 ANLISE DA MATRIZ PFOA Potencialidades - Pontos Fortes Alta participao de mercado Alta satisfao do cliente tima qualidade do produto Disponibilidade de capital Fluxo de caixa Embalagem e design do produto Fragilidades - Pontos Fracos Preos praticados Instalaes inadequadas Capacidade de produo no prazo Poucos revendedores nacionais Baixa freqncia de publicidade Equipamentos e maquinrios antigos

Oportunidades Aumento populacional Festas sazonais Incentivos do governo na rea Novos maquinrios Novos equipamentos de informtica

Ameaas Novas leis fiscais Crise econmica mundial Taxa de inflao Escassez da matria prima Aumento do custo de energia

MODELO 2 ANLISE DA MATRIZ PFOA - Potencialidades - Pontos Fortes Alta participao de mercado Alta satisfao do cliente tima qualidade do produto Disponibilidade de capital Fluxo de caixa Embalagem e design do produto - Fragilidades - Pontos Fracos Preos praticados Instalaes inadequadas Capacidade de produo no prazo Poucos revendedores nacionais Baixa freqncia de publicidade Equipamentos e maquinrios antigos - Oportunidades Aumento populacional 5

Festas sazonais Incentivos do governo na rea Novos maquinrios Novos equipamentos de informtica

- Ameaas Novas leis fiscais Crise econmica mundial Taxa de inflao Escassez da matria prima Aumento do custo de energia