Matriz de atividade individual* Mdulo: Comportamento do Consumidor MB05 Ttulo: As atitudes dos consumidores telefone celular Aluno: CARLOS

S ROBERTO CASA Disciplina: Comportamento do Consumidor Introduo Atividade: Mdulo 04 unidade 6 tela 6.2.2 com relao a marcas de aparelhos de

Turma: A - SP_RJ

A Pesquisa de Mercado uma ferramenta importante para conhecer e monitorar o mercado consumidor e concorrente, dimensionar a demanda, verificar a presena do pblico-alvo (clientes e prospects), avaliar resultados de aes de marketing, identificar e dimensionar problemas ou necessidades, observar tendncias, avaliar a satisfao dos consumidores, testar produtos e estratgias antes do seu lanamento, analisar as prticas da concorrncia (quantidade e agressividade), monitorar a dinmica e o comportamento dos diferentes segmentos e nichos.Ganha importncia medida que os mercados ficam cada vez mais saturados de competidores e as mudanas no comportamento dos clientes se tornam mais intensas e freqentes, deixando o processo de deciso de marketing cada dia mais complexo. A elaborao de um questionamento simples para entender o comportamento do consumidor em relao as marcas de celulares: Nokia, Motorola e Apple (iPhone). Os entrevistados devem j possuam celulares de pelo menos uma dessas marcas quando realizaram a pesquisa e potenciais compradores. Questionrio para medir as atitudes dos consumidores.

Instrues aos consumidores: Gostaramos de compreender melhor a importncia e a atratividade de diferentes caractersticas de celulares. Marque com um X uma opo para cada item, mostrando o grau de importncia que este item tem para voc na hora de escolher uma das trs marcas de celular: Nokia, Motorola e Apple/iPhone. 1. Eu acredito que o celular possui maior durabilidade. Discordo fortemente NOKIA MOTOROLA iPHONE 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 Concordo fortemente 6 6 6 7 7 7

2. Eu acredito que o celular possui melhor design.

Discordo fortemente NOKIA MOTOROLA iPHONE 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5

Concordo fortemente 6 6 6 7 7 7

3. Eu acredito que o celular possui os melhores smartphones. Discordo fortemente NOKIA MOTOROLA iPHONE 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 Concordo fortemente 6 6 6 7 7 7

4. Eu acredito que o celular possui um teclado digitvel de fcil uso. Discordo fortemente Concordo fortemente 7 7 7

NOKIA 1 2 3 4 5 6 MOTOROLA 1 2 3 4 5 6 iPHONE 1 2 3 4 5 6 5. Eu acredito que o celular possui melhor custo/benefcio. Discordo fortemente NOKIA MOTOROLA iPHONE 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5

Concordo fortemente 6 6 6 7 7 7

6. Se eu pudesse escolher, escolheria um celular do fabricante. Discordo fortemente NOKIA MOTOROLA iPHONE 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 Concordo fortemente 6 6 6 7 7 7

Score das atitudes dos consumidores com relao marca Nokia.

Score das atitudes dos consumidores com relao marca Motorola.

Score das atitudes dos consumidores com relao marca Apple/iPhone.

Concluso Nessa pesquisa em mdia geral o grupo de entrevistados tem o celular iPhone fabricado pela Apple como de preferncia com 5,73 pontos em segundo lugar Motorola com 4,63 pontos e ultimo da Marca Nokia com 3,97 pontos. O iPhone tem Objeto com design sofisticado e facilidade de uso, sua menor nota foi em durabilidade do telefone, com mdia 5,2. Para compra esse atributo muito importante, a Motorola com mdia 6 se supera na frente de seus concorrentes. Alm, do timo custo-benefcio. J a Nokia, em terceiro lugar no item custo-benefcio no atendeu bem as expectativas dos consumidores. Seja em design, ou mesmo como objeto de desejo. Esse tipo de pesquisa nos ajuda a buscar os pontos fracos e fortes nos produtos, assim cada fabricante saber exatamente onde devera investir melhor nos seu produto. Verificando os pontos que o usurio tem como importante na aquisio do produto. E tambm poder usar essa pesquisa poder para posicionar melhor seu produto no mercado. Relao custo x benefcios. Referncias bibliogrficas

GOMES. Isabela Motta - Como Elaborar uma pesquisa de mercado - REDE SEBRAE. Disponvel em: http://www.telecentros.desenvolvimento.gov.br/_arquivos/capacitacaoempresarial/ComoelaborarumaPesquisaMercado.PDF). SCHOENINGER. Carlos Raimar Atitudes relativas a meios de comunicao. Disponvel em: http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/3419/Carlo sRaimarSchoeninger.pdf?sequence=1 Acesso em: 30 Maio. 2011. AZEVEDO. Augusto Carrer Pesquisa de mercado. Disponivel em: http://pt.scribd.com/doc/939526/Pesquisa-de-Mercado Acesso em: 01 Jun. 2011
*Esta matriz serve para a apresentao de trabalhos a serem desenvolvidos segundo ambas as linhas de raciocnio: lgico-argumentativa ou lgico-matemtica.