CCT111 1a Lista de Exerccios Teoria Geral dos Sistemas (TGS)

1. O que levou o bilogo austraco Ludwig von Bertalanffy a realizar estudos sobre a Teoria Geral dos Sistemas (TGS)? O fato de existir um padro nas atividades de ramos diferentes, com isso apesar de serem estudadas separadamente o biologo Ludwig von Bertalanffy inicia os estudos sobre a teoria geral dos sistemas. 2. Qual o objetivo da teoria de sistemas? O seu objetivo identificar as propriedades, princpios e leis caractersticos dos sistemas, independentemente da sua natureza. 3. Por que durante a Segunda Gerra Mundial a TGS imergiu como ferramenta? Devido a necessidade de que as equipes trabalhassem com assuntos diversos e problemas complexos, com profissionais de diversas reas do conhecimento, a TGS veio como uma ferramenta a gesto das grandes dificuldades da epoca,

4. Que modelos a TGS trabalha? Descreva-os. Reducionismo: Esse modelo procura identificar cada pessa isolada em um sistema e sua respectiva funo. A soma desses elementos posteriormente desempenhar um resultado no sistema maior. Holismo(Sistmico): Nesse modelo no existem elementos isolados,mas sim subsistemas inter-relacionados, fazendo com que o sistema em si no consiga ser explicado de forma fragmentada, somente de maneira globalizada. A viso holstica caracterizada pela frase O todo maior que a soma das partes.

5. Quais so as caractersticas bsicas de um sistema ? Descreva cada uma delas. Elementos Os elementos so subsistemas de um sistema maior e interagem entre si para atingir o objetivo comum. O sistema pode permutar elementos com o meio, havendo influncia mtua entre estes.Uma forma de diferenci-los verificando se o sistema pode controlar este elemento. Se sim, ele ser um elemento do sistema, caso contrrio ser do meio ambiente.

Relaes entre estes elementos Objetivo e um meio ambiente onde est inserido. O meio ambiente o que no pode ser controlado pelo sistema.

6. Como os sistemas podem ser classificados? Concretos ou abstratos : Sistemas concretos so aqueles que existem fisicamente, atravs de equipamentos, maquinaria, objetos e coisas reais. Sistemas Abstratos so modelos , conceitos , representaes do mundo real , por exemplo planos , ideias , softwares. H uma complementariedade entre esses sistemas, j que os sistemas fsicos precisam de um sistema abstrato para funcionar e os abstratos somente se realizam quando aplicados a algum sistema concreto. Naturais ou Artificiais: Naturais so os presentes na natureza Artificiais foram criados ou inventados pelo homem Abertos ou Fechados Sistemas abertos apresentam relaes de intercmbio com o meio ambiente por meio de entradas e sadas, trocam matria e enrergia regularmente e para sobrevi ver devem ajustar -se as condi es do meio. Si stemas fechados no recebem nem fornecem influncia sobre o meio.

7. O que se entende por abordagem sistmica? O que ela prope? A abordagem sistemica propoe a diviso dos problemas em partes menores, assim a soluo de uma pequena parte pode mostrar o caminho para a dos maiores; deve-se utilizar modelagens simples, e o modelo deve conduzir os dados. 8. Quais so os parmetros de um Sistema? Descreva cada um deles. Entrada, A funo de entrada a primeira informao a ser processada, o ponto de partida do sistema. Sada, Os resultados de um processo so as sadas. Estas podem ser definidas como a finalidade para a qual se uniram objetos, atributos e relaes do sistema.

Controle por feedback A eficcia de qualquer sistema de controle tambm depende da maneira como o feedback fornecido. Feedback o processo de avaliar, informar e reforar ou corrigir o desempenho. Para ser eficaz, o feedback precisa ser rpido. O intervalo entre a observao do desempenho e a aplicao do reforo ou correo deve ser o menor possvel. Um comportamento avaliado muito tempo depois do ocorrido j ter sido esquecido, neste caso a correo ser ineficaz. Restrio (???) 9. O que um Sistema de Informao? Um Sistema de Informao um sistema que usa a Tecnologia da Informao para capturar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular ou expor informaes usadas em um ou mais processos de negcios. o propsito de um SI a coleta e interpretao de dados para o tomador de deciso. Fica claro, ento, que os Sistemas de Informao so subsistemas de um sistema maior que a empresa. Esta, por sua vez, um subsistema de seu ambiente. SI composto de um subsistema social e um automatizado. O primeiro inclui as pessoas, processos, informaes e documentos. O segundo abrange os meios automatizados, como mquinas, computadores e redes de comunicao que interligam os elementos do subsistema social. O SI algo maior que um software, pois alm de incluir o hardware e o software, tambm inclui os processos que so executados fora das mquinas

10. Por que pode-se entender que uma empresa um Sistema Organizacional? Pois sabemos que em uma empresa os recursos so transformados por vrios processos organizacionais em bens e servios. Assim os sistemas de informao fornecem ao administrador informaes (feedback) sobre as operaes do sistema para sua direo e manuteno, enquanto ele interage com o seu ambiente. 11. Por que as empresas precisam de informaes? Uma empresa precisa de informaes para executar suas atividades como, por exemplo, vendas, compras, produo. Assim como tambm precisa de informaes para elaborar planos, avaliar resultados. medida que as empresas crescem, elas tm necessidade de estruturar sistemas para produzir as informaes requeridas de forma adequada, para fins operacionais e gerenciais. Portanto, para se obter resultados efetivos, deve haver constante sinergia entre essa ferramenta e as pessoas que a utilizam. De nada adiantam novos recursos tecnolgicos se as pessoas dos diversos nveis gerenciais no estiverem comprometidos com os resultados almejados, familiarizados com o processo de mudana proposto e motivados para o uso da nova tecnologia.

12. Que requisitos um sistema de informao eficaz deve satisfazer?

 Produzir informaes necessrias, confiveis, em tempo hbil, atendendo aos requisitos operacionais e gerenciais de tomada de decises. Assegurar o atendimento dos objetivos de maneira direta e eficiente. Integrar-se estrutura da organizao. Ter um fluxo de procedimentos (internos e externos ao processamento) integrado e rpido. Ter dispositivos de controle interno que garantam a confiabilidade das informaes de sada e adequada proteo aos dados controlados pelo sistema. Ser simples, seguro e rpido em sua operao. 13. Por que pode-se entender que a rea de educao pode ser tratada como Sistema Educacional? Por que atualmente o sistema educacional atual baseado na faixa etria e nas necessidades de desenvolvimento pessoal e social do aluno, sendo este dividido nos seguintes subsistemas: Curricular e pedaggico: referente a planos de estudos, programa de ensino,mtodos, organizao pedaggica e avaliao do ensino-aprendizagem. Recursos humanos:designadamente pessoas e demais agentes educativos Recursos fsicos: referentes rede, instalaes e equipamentos escolares De administrao, organizao e gesto escolares De apoio e complemento educativo: orientao educacional, sade, apoios scioeducativos e servios complementares.

14. Qual a influncia da TGS na Geografia? A Geografia no inicio do sculo foi fragmentada em Geografia Fsica e Humana, porem apos a segunda guerra mundial com o desenvolvimento tecnologico, politico e economico, foi impossivel no haver interaes entre as partes. Assim sendo, a organzao do espao o objeto de estudo da geografia. Este espao constitudo da unio do geosistema natural com o sistema antrpico e as suas relaes. Nessa perspectiva a TGS, atravs do modelo de anlise sistmico, propicia ao gegrafo aprender seu objeto de estudo. A anlise dos diversos fenmenos da natureza de ordem econmica, ambiental, cultural, social e poltica deve estar focada nas suas inter-relaes para o conhecimento

da real idade de uma sociedade, pois os conhecimentos globais e histricos so importantes para a anlise local de um local especfico. J para o ponto de vista ambiental, os conceitos de ecossistema, da ecologia, e geossistema, da Geografia, constituem derivaes da influncia da TGS, alm de constiturem uma slida estrutura conceitual para os estudos e modelos ambientais em geral. 15. Comente a afirmativa :Toda Organizao um sistema aberto. As organizaes, segundo a teoria dos sistemas, podem ser vistas como um sistema dinmico e aberto, no qual o sistema um conjunto de elementos mutuamente dependentes que interagem entre si com determinados objetivos e realizam determinadas funes. As organizaes so dependentes de fluxos de recursos do ambiente externo, assim como os sistemas abertos. Essa dependncia pode ocorrer de duas maneiras. Por um lado, ela precisa do ambiente externo para conseguir os recursos humanos e materiais que vo garantir seu funcionamento. Por outro lado, ela precisa do ambiente externo para comprar e vender servios e produtos. Desse modo, para a organizao sobreviver ela precisa de ajustes como ambiente externo, alm de ajustes no ambiente interno. Ademais, assim como um sistema aberto, uma organizao pode ser definida como uma associao de grupos de interesses, sendo esses formados por elementos distintos, onde cada um busca atingir seus objetivos no contexto do ambiente mais amplo.

16. Quais as contribuies da Teoria Geral de Sistemas para os atuais gestores de Sistemas de informao?

17. Elabore um esquema genrico de um Sistema

18. Comente o trecho : A realidade das empresas extremamente dinmica, alterando-se a cada instante, por intermdio de modificaes ocorridas nos nveis de influncia e nos elementos condicionantes e componentes da estrutura organizacional. 19. De que maneira a Teoria Geral de Sistemas pode contribuir com os profissionais da informtica? 20 - Considerando que toda Empresa um sistema aberto. Pede-se a) Faa um modelo genrico deste sistema

b) Cite os componentes internos e os externos. Externos: Clientes Fornecedores

Agencias reguladoras Acionistas Concorrentes Internos c) Cite uma entrada neste sistema e a respectiva saida

CCT111 2a Lista de Exerccios Fundamentos de Programao

1. Qual era a situao dos sistemas de informao nos anos 80?. A tecnologia envolvida era mnima.;A informao no era considerada um recurso importante para a empresa; O processo administrativo era considerado uma arte pessoal, face a face e no um processo de coordenao global. 2. Que aspectos mudaram os ambientes de negcio atuais? Surgimento de uma economia globalizada;Transformao de economias/sociedades industriais para economias de servio baseada na informao e conhecimento; Transformao no ambiente de negcio da organizao 3. O que se entende por sistema em geral e em computao? Sistema : Conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitrio com determinado objetivo e efetuam determinada funo. Sistema (em computao): uma coleo de homens, mquinas e mtodos organizados para realizar um conjunto de funes especficas. 4. O que se deve ter em mente quando se conceitua sistemas? Deve-se ter em mente: Os objetivos do sistema O supersistema do sistema alvo O ambiente do sistema Os recursos do sistema Os componentes do sistema, suas finalidades, atividades e medidas de rendimento Administrao do sistema 5. O que esse entende por sistemas de informao? Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informaes para apoiar a coordenao, o controle e a tomada de deciso em uma organizao. Alm do suporte tomada de deciso, coordenao, controle, SIs auxiliam gerentes e funcionrios a analisar problemas, visualizar solues e tambm criar novos

produtos. Um Sistemas de Informao contm informao sobre uma organizao e seu ambiente 6. Cite trs atividades bsicas dos sistemas de informao entrada processamento sada 7. O que se entende por feedback? sada que retorna aos membros apropriados da organizao para ajud-los a avaliar ou corrigir o estgio de entrada 8. Represente graficamente as funes de um sistema de informao.

9. Represente graficamente os nveis hierrquicos de um sistema.

10. Descreva dado, informao, entrada, processamento, sada, feedback.

 Dado - conjunto de fatos representando eventos ocorridos na organizao ou ambiente fsico (antes que tenham sido transformados) Informao - dado que foi esculpido na forma que significante e til ao homem Entrada - ao de capturar/coletar dados dentro da organizao ou em seu ambiente externo Processamento - ao de converter dados em forma significativa (informao) Sada - transferncia da informao processada para pessoas ou atividades onde ser usada Feedback - sada que retorna aos membros apropriados da organizao para ajud-los a avaliar ou corrigir o estgio de entrada 11. O que uma informao de qualidade? 12. O que se entende por sistemas de informaes informais e formais? SI Informais contam com entendimentos implcitos e regras de comportamento no especificadas. No existe um entendimento do que informao ou como ela armazenada e processada. Exemplo: rede de fofocas SI formais apoiam-se em definies de dados e procedimentos para coleta, armazenamento, processamento, disseminao e uso desses dados. So estruturados: operam em conformidade com regras predefinidas que so relativamente fixas e no facilmente alteradas. Divididos em manuais e baseados em computador Sistemas Manuais: Lpis e papel 13. O que um sistema de informao baseado em computador(CBIS)? Utiliza a tecnologia de hardware e software para processar e disseminar informao. Conhecer como os computadores e programas de computador trabalham importante no projeto de solues para os problemas organizacionais, mas os computadores so apenas parte de um Sistema de Informao. Computadores e programas so as ferramentas de um Sistema de Informao baseado em Computador, mas sozinhos no podem produzir a informao para necessidades particulares de uma organizao. Para entender sistemas de informao deve-se entender os problemas para os quais eles foram projetados, seus elementos arquiteturais e de projeto, e os processos organizacionais que levaram a essas solues. 14 Descreva sistema de informao na perspectiva do negcio.

Numa perspectiva gerencial e de negcios, um sistema de informao mais do que apenas uma operao de entrada-processamento-sada no vcuo. Numa perspectiva gerencial e de negcios, um sistema de informao uma soluo organizacional e administrativa, baseada na tecnologia da informao, para desafios e problemas criados num ambiente de negcios. Para entender Sistemas de Informao, deve-se entender a as trs dimenses mais gerais do sistema: organizao, administrao e tecnologia da informao

15. Relacione e descreva as principais funes organizacionais. 16. O que se entende por procedimentos e operaes padres de uma organizao? 17. Quais classes de profissionais trabalham em uma organizao? 18. O que se entende por cultura de uma organizao? 19. O que se entende por poltica de uma organizao? 20. O que se entende por gerenciamento numa organizao? 21. Quais tipos de gerentes trabalham em uma organizao? 22. Qual o papel da Tecnologia da Informao na organizao? 23. Quais so as abordagens contemporneas para Sistemas de Informao? Descreva cada uma delas 24. Quais so as aplicaes chaves dos sistemas de informao na organizao? 25. Por que as mudanas no processo de gerenciamento afetam tanto os sistemas de informao?

CCT111 3a Lista de Exerccios Fundamentos de Programao

1. Por que existem diferentes tipos de sistemas de informao?. Por existirem diferentes nveis em uma empresa ou organizao, existem diferentes tipos de sistemas de inforamo, cada um suprindo as necessidades de cada nvel organizacional. 2. Qual o principal propsito dos sistemas de nvel operacional?

O principal propsito destes sistemas responder questes de rotina como Quantas peas existem no estoque?, O que aconteceu com o pagamento do Sr. William? ou Qual o tamanho da folha de pagamento desse ms? 3. Cite exemplos de sistemas de nvel operacional. Sistemas para armazenar depsitos bancrios a partir de mquinas automticas; Sistemas para acompanhar o nmero de horas trabalhadas por dia pelos empregados; Sistemas de controle de estoque; 4. Qual o principal propsito dos sistemas de nvel conhecimento? O propsito desses sistemas ajudar a empresa a integrar novos conhecimentos nos negcios e auxiliar a empresa ou organizao a controlar o fluxo de papis. 5. Qual o principal propsito dos sistemas de nvel Gerencial? O propsito desses sistemas auxiliar no monitoramento, controle, tomada de decises e atividades dos gerentes middle, fornecendo relatrios peridicos ao invs de informaes instantneas sobre as operaes da empresa ou organizao. Respondem questes como Qual seria o impacto nos cronogramas de produo se dobrssemos as vendas no ms de dezembro? ou O que poderia acontecer ao nosso retorno de investimento se o cronograma da fbrica fosse atrasado por seis meses?, respostas que exigem novos dados de dentro e fora da organizao, que no podem ser obtidos nos sistemas de nvel empresarial. 6. Qual o principal propsito dos sistemas de nvel Estratgico? So projetados para conciliar alteraes no ambiente externo com a capacidade da empresa ou organizao existente. 7. Os Sistemas de Informao tambm podem ser diferenciados por especialidade funcional? Comente. Sim, as principais funes organizacionais so servidor por seus prprios Sistemas, sendo elas Vendas e Marketing, Fabricao, Recursos Humanos e Contabilidade. 8. Quais so os Seis Principais Tipos de Sistemas de Informao? So: TPS - Sistemas de Processamento de Transaes; (Transaction Processing Systems) KWS - Sistemas de Conhecimento de Trabalho; (Knowledge Worker Systems) OAS - Sistemas de Automao de Escritrio; (Office Automation Systems) MIS - Sistemas de informaes Gerenciais; (Management Information System) DSS- Sistemas de Suporte a Deciso; (Decision Support System) ESS- Sistemas de Suporte Executivo; (Executive Support System) 9. Faa uma tabela comparativa dos tipos de sistemas de informao com relao a entrada, processamento, sada e usurios. Tipo do Sistema ESS Informao de Entrada Dados agregados; Externos e Internos; Processamento grficos; simulaes Informao de Sada projees; respostas s pesquisas relatrios Usurios gerentes sniors

DSS

Baixo Volume de interativo,

profissionais;

Dados; Modelos Analticos MIS Alto Volume de Dados; Modelos Simples;

simulaes

especiais; anlise de decises sumrios e relatrios de excees

gerentes de staff

relatrios, modelos simples, anlise baixo nvel

gerentes middle

KWS

Especificao de modelagem; Projeto; simulao Base de Conhecimento; Documentos; Cronogramas documentos; gerenciamento; cronograma listagem; atualizao; ordenao

modelos; grficos

profissionais; staff tcnico funcionrios de escritrio; administrativos pessoal operacional; supervisores

OAS

documentos; cronogramas; mail relatrios detalhados; listas; sumrios

TPS

Transaes; Eventos

10. Qual a finalidade dos Sistemas de Processamento de Transaes? D exemplos de seu uso. 11. Quais so as 5 categorias funcionais dos Sistemas de Processamento de Transaes? 12. Qual a diferena entre Sistema de trabalho do conhecimento e sistema de automao de escritrio? 13. Qual a finalidade dos sistemas de informaes gerenciais? 14 Quais so as principais caractersticas dos sistemas de informaes gerenciais? 15. Qual a finalidade dos sistemas de suporte a deciso 16. Quais so as principais caractersticas dos sistemas de suporte a deciso? 17. Qual a finalidade dos sistemas de suporte Executivo? 18. Quais so as principais caractersticas dos sistemas de suporte Executivo? 19. Mostre graficamente a Integrao e Relacionamento dos Sistemas. 20. Descreva a Interdependncia entre a Organizao e o Sistema de Informao. 21. Relacione as Questes-Chaves que desafiam os Sistemas de Informao: