UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP INSTITUTO DE CINCIAS SOCIAIS E COMUNICAO CURSOS: ADMINISTRAO CAMPUS: MARQUS

Tecnologia da Informao Disciplina On Line

Aluno: Sara C. Ramos Nogueira RA: B3060A-6 Ano: 2o Semestre SO PAULO 2012

Caro aluno! Seja bem vindo a disciplina TECNOLOGIA DA INFORMAO - ON LINE. Nesta disciplina veremos uma introduo aos sistemas de informao e uma viso geral da tecnologia da informao destinada aos estudantes de administrao que so ou viro a ser gerentes, empreendedores e profissionais de negcios nas empresas conectadas Internet. A meta ajud-lo no aprendizado e uso da tecnologia da informao para revitalizar os processos empresariais, melhorar a tomada de deciso gerencial e conquistar vantagem competitiva. As 4 reas principais para os alunos de administrao conhecerem como introduo ao tema so: Conceitos Fundamentais de Informtica - Tecnologias da Informao - Aplicaes Empresariais e Desafios de Gerenciamento que podero ser acompanhadas tambm pela bibliografia bsica adotada. Infelizmente a maioria dos termos tcnicos utilizados na rea da Informtica esto na lngua inglesa e optei por mant-los na lngua original para que voc se acostume a eles quando tiver que utiliz-los no seu dia-a-dia. Leituras Sugeridas I - CONTE DO PROGRAMTICO - 2010 Fundamental James A. O rien Complementar A - Conceitos Fundamentais de Informtica - (Matria da Prova B1 - Substitutiva e Exame Final) 1 - Fundamentos dos Sistemas de Informao nas Empresas Cap. 1, 2 e 3 do Denis A. Rezende B - Tecnologias da Informao: (Matria da Prova B1 - Substitutiva e Exame Final) 2 - Competindo com a Tecnologia da Informao Captulo 1

Cap. 3 E 4 do Emerson O. Batista 3 - Sistemas de Informao de Vendas e Marketing Captulo 2 e 4 Captulo 2 e 4 Captulo Boghi 11 e 15 do Claudio

Captulo 4 - Sistemas de Informao de Produo e Empresariais Captulo 2 e 4 Boghi 15 do Claudio C - Aplicaes empresariais - (Matria da Prova B2 - Substitutiva e Exame Final) 5 - Sistemas de ERP e e-Business Captulo 7 Captulo Boghi 13 do Claudio 6 - Sistemas de CRM e e-Commerce Captulo 8 Captulo Boghi 13 do Claudio 7 - Sistemas de EIS e Apoio s Decises Captulo 9 Captulo Boghi 13 do Claudio 8 - Sistema de banco de dados Data Warehouse e Data Mining Captulo 5 Cap. 8 do Denis A. Rezende II ESTRATGIAS DE TRA ALHO - As aulas sero on-line com apoio do contedo disponibilizado no sistema informatizado - Voc precisar dedicar cerca de 4 horas semanais para estudo dos textos sugeridos e exerccios de auto-avaliao. Para isso, organizei o contedo programtico em 4 nveis a fim de que voc tenha um aprendizado gradual e, ao trmino do seu estudo, possa ser um usurio final capaz de atuar das maiorias das empresas informatizadas. Sem dvida, fundamental que voc complemente seu aprendizado consultando a bibliografia bsica alm da leitura de uma bibliografia complementar. III AVALIAO Sero respeitados os critrios de avaliao/aprovao definidos pela Universidade.

As avaliaes sero presenciais no laboratrio da UNIP utilizando o sistema ON-LINE. Contedo para Prova P1 1 - Fundamentos dos Sistemas de Informao nas Empresas

2 - Competindo com a Tecnologia da Informao 3 - Sistemas de Informao de Vendas e Marketing 4 - Sistemas de Informao de Produo e Empresariais Contedo para Prova P2 5 - Sistemas de ERP e e-Business 6 - Sistemas de CRM e e-Commerce 7 - Sistemas de EIS e Apoio s Decises 8 - Sistema de banco de dados Data Warehouse e Data Mining Para as provas de Exame e Substitutiva sero considerados os contedos da P1 e P2. IV I LIOGRAFIA 4.1. Bibliografia Bsica: O RIEN, James A. Sistemas de Informao e as decises gerenciais na era da Internet. So Paulo: Saraiva., 2006. 4.2. Bibliografia Complementar: BATISTA, Emerson de O. Sistemas de Informao: o uso consciente da tecnologia para ogerenciamento. So Paulo: Saraiva. 2004. BOGHI, Cludio. Sistemas de Informao: Um enfoque Dinmico. So Paulo: rica, 2002. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas. Sistemas de Informaes Gerenciais: Estratgias, Tticas, Operacionais. So Paulo: Atlas, 2003. REZENDE, Denis A. Tecnologia de Informao Aplicada a Sistemas de Inforamo Empresarias. So Paulo: Atlas, 2008.

ROSINI, Alessandro Marco. Administrao de Sistemas de Informao e a Gesto do Conhecimento. So Paulo: Pioneira Thompson Learning, 2003. Homepage oficial da Enciclopdia Livre Wikipdia, website: http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informa%C3%A7%C3%A3o. Acesso em 23 de janeiro de 2010.

1. Fundamentos dos Sistemas de Informao nas Empresas 1. Cincia da comunicao e do controle. Norbert Wiener 1978 (Material extrado da bibliografia citada para a Prova B1) 1.1. Ciberntica uma teoria dos sistemas de controle baseado na comunicao entre sistema e o meio.E dentro do sistema e do controle da funo dos sistemas com respeito ao ambiente.A ciberntica permite que o crebro humano seja substitudo pelo computador em muitas atividades. Sistema um conjunto de partes ou mdulos, os quais formam um todo com objetivo comum. um conjunto de elementos que esto dinamicamente relacionados e esse dinamismo sugere a possibilidade de evoluo.Exemplos: Respiratrio (ser vivo complexo e aberto) Circulatrio (ser vivo complexo e fechado) Veculo(equipamento complexo e aberto) Restaurante (atividade empresarial aberto simples) Departamento (subsistema fechado de uma empresa) Sistema formado por um conjunto de parmetros que obviamente interage com o Ambiente aberto ou fechado: Entrada(elementos internos ou externos ) Processamento (transformao) Sada(elementos internos ou externos) Realimentao(ajuda ou permite alcanar o objetivo). Essas so as fases do sistema durante seu ciclo e vida.

Ludwig Von Bertalanfy, um bilogo, criou uma teoria interdisciplinar denominada Teoria Geral dos Sistemas, isto , uma teoria vlida para todos os sistemas. Todos os computadores so sistemas de componentes para entrada, processamento, sada, armazenamento e controle de dados. Deve-se considerar a transformao dos dados desde a sua entrada, sada e armazenamento fornecidas pelos dispositivos perifricos integrantes dos modernos sistemas de computadores. O diagrama da pgina 23 do LIvro SI de James O'Brien uma ilustrao dos componentes bsicos de um Sistema de Informao Gerencial. A sua aplicao amplamente utilizada para a tomada de deciso visto ser um processo mais difcil quando se utiliza-lo no planejamento e controle das diversas reas organizacionais. Os dispositivos de entrada so perifricos ou acessrios responsveis pela entrada de dados o equipamento. Os dispositivos de sada so os perifricos ou acessrios responsveis pela sada de resultados; so muito utilizados para consulta de informaes e emisso de relatrios para estudo. J os dispositivos de comunicao so os perifricos ou acessrios responsveis pela interligao de computadores, servidores e estaes de trabalho no mesmo prdio ou no. Tambm so acessrios que permitem a troca de dados por meio do sistema de trabalho existente na Internet. A mesclagem dos sistemas de telecomunicaes com os sistemas de computao criou a rea denominada telemtica, responsvel pelo grande avano tecnolgico e cientfico de nossa atualidade. Isto deu origem a convergncia que a tendncia de unio de tecnologias de informao em um nico aparelho: celular, notebook, redes sem fio, Internet. Primariamente preciso entender que a informao um dos recursos mais importantes e valiosos de uma organizao. Porm, deve-se distingu-la de outro conceito que tende a igual-la, o dado. O dado simplesmente um fato, uma caracterstica de um produto, pessoa ou evento apresentado na sua forma bruta. J a informao formada por dados organizados e elaborados

sobre determinado assunto e que essencial na tomada de deciso para a soluo de problemas ou atingimento das metas e objetivos. Sistema: adota-se o conceito genrico de sistema como sendo um conjunto de partes ou elementos interligados com o fim de atingir um objetivo comum. Todo sistema composto de entradas, formas de processamento, sadas e retro-alimentao ou feedback. Os sistemas de informao computadorizados so recursos essenciais quando criados para atender s necessidades de quem as utiliza regularmente. A tecnologia de informao pode propiciar toda a informao que uma empresa necessita para atuao eficiente em qualquer rea ou ramo de negcio. Ela to importante que pode ser considerada um fator crtico de sucesso por criar, manter ou fortalecer a vantagem competitiva de uma empresa. Qualquer sistema de informao computacional depende de recursos humanos (usurios/clientes finais e profissionais em sistemas de informao), hardware (equipamentos, mquinas e mdia), software (programas e procedimentos), dados (dados e bases de conhecimento), e redes (meios de comunicaes entre os equipamentos computacionais) para realizar entradas, processamento, sada, armazenamento, e atividades de controle que convertem os recursos de dados em de informao. Os sistemas podem ser classificados a partir de certas caractersticas: Simples: Algumas partes e componentes se relacionam ou se interagem de forma simples e direta. Complexos: Possuem muitos componentes que se relacionam ou se interagem de forma interdependente. Abertos: h total interao com o seu ambiente. Fechados: no h nenhuma interao com o seu ambiente. Estveis: no sofrem grandes alteraes durante a sua existncia ou utilizao.

 Dinmicos: sofrem vrias alteraes durante a sua existncia ou utilizao. Adaptveis: so flexveis e passveis de alterao conforme as mudanas no ambiente. No-Adaptveis: so inflexveis e no passveis de alterao, independentemente das mudanas no ambiente. Permanentes: possuem caractersticas que permitem a sua existncia prolongada. Temporrios: devido s caractersticas tem a sua existncia reduzida. Assim, definem-se sistemas de Informao computadorizados como um conjunto organizado de recursos que envolvem peopleware, hardware, software, redes de computadores e telecomunicaes, coleta, transformao e disseminao das informaes na organizao e que apresenta uma ou mais das caractersticas descritas anteriormente. Hardware todo equipamento que compe o ambiente computadorizado necessrio para a entrada, processamento, sada e armazenamento dos dados. Software todo programa que o computador necessita para executar suas funes bsicas e aplicativos especficos que so utilizados pelas organizaes. Redes de computadores so formadas por hardware, software e conexes fsicas e/ou sem fio (wireless) com o objetivo de compartilhar e otimizar os recursos computacionais. Telecomunicaes so os meios que permitem as transmisses eletrnicas dos dados que so utilizados pelos sistemas computadorizados.

 TI Tecnologia da Informao o conjunto de recursos computacionais e que faz uso das telecomunicaes para obteno, processamento e transmisso das informaes. Peopleware so pessoas que utilizam direta ou indiretamente a tecnologia da informao e os sistemas de informao para exercer o seu trabalho ou para obteno das informaes. a parte humana que utiliza as diversas funcionalidades dos sistemas computacionais profissionalmente ou simplesmente como cliente. O processamento da informao consiste em entrada, processamento, sada, armazenamento, e atividades de controle - feedback. Recursos de dados sofrem uma transformao pelas atividades de processamento/tratamento gerando uma multiplicidade de produtos de informao para os usurios finais utilizarem-nas em rotinas ou tomadas de decises complexas. Os sistemas de informao podem ser classificados pelo tipo de apoio e recursos que oferecem a uma organizao. SPT Sistemas de Processamento de Transaes: so sistemas que do apoio s operaes: so sistemas gerados pelas, e utilizados nas operaes empresariais. Eles produzem grande variedade de informaes para uso interno e externo. Os sistemas de apoio s operaes enfatizam a produo de informaes especficas que possam ser mais bem utilizados pelos funcionrios que executam diretamente o trabalho fim da empresa: produzir, estocar, vender, pagar, entregar, contabilizar etc. O papel do sistema de apoio s operaes de uma empresa permitir: 1. Processar as transaes eficientemente 2. Controlar os processos industriais e/ou de servios 3. Apoiar as comunicaes e a colaborao dos funcionrios da empresa