ANHANGUERA FACULDADE DE SO JOS DOS CAMPOS PS-GRADUAO MBA GESTO DE PROJETOS

WELINGTON RODRIGUES DOS SANTOS

DESAFIO DE APRENDIZAGEM: GESTO DE PROCESSOS E QUALIDADE

SO JOS DOS CAMPOS 2010

Identificar e escolher uma organizao Parker Hannifin Ind. e Com. Ltda, situada na Av. Lucas Nogueira Garcez, 2181, na cidade de Jacare - SP

Descrever uma sucinta apresentao desta organizao, mencionando o setor de atuao, porte, organograma e principais processos A Parker Hannifin a fabricante lder mundial de tecnologias e sistemas de movimento e controle. Fornecendo produtos de alta qualidade com tecnologia de ponta e servios superiores aos clientes no mundo inteiro, reconhecida internacionalmente como a primeira companhia em movimento e controle. No Brasil, a Parker est presente nos segmentos industrial e de equipamentos mveis, oferecendo sistemas e solues para aplicaes que requerem tecnologia e servios confiveis em pneumtica, eletromecnica, refrigerao, instrumentao, hidrulica, filtragem e vedao. A diviso da Parker em Jacare considerada de grande porte, uma vez que a Parker mundialmente falando, composta de aproximadamente 52.000 funcionrios distribuidos em 48 pases. S no Brasil, a empresa conta com 1600 funcionrios. Alm de Jacare, a Parker tambm possui unidades fabris em So Jos dos Campos (diviso de Filtros); So Paulo (vedaes e refrigerao); e Cachoeirinha, na Grande Porto Alegre (sistemas hidrulicos industriais, bombas e vlvulas).

GERENTE GERAL

SUPERVISO R

GERENTE ADMINISTRATIVO

GERENTE DE MARKETING

GERENTE DE COMPRAS

GERENTE DE VENDAS

GERENTE DE PRODUTOS

GERENTE DE PROCESSOS

GERENTE DE PROJETOS

Uma vez que a Parker Hannifin utiliza a filosofia de gesto Lean Manufacturing, ou seja, processos "pull" onde, os produtos so retirados pelo cliente final, e no empurrados para o fim da cadeia de produo, dessa forma, podemos identificar os principais processos como segue-se abaixo:

VENDA

PRODUO

ENTREGA DO PRODUTO

PS VENDA

Aplicar o instrumento para identificar o modelo de gesto (tradicional ou por processos);

Tabular e analisar os resultados obtidos

Anlise dos dados

Propor sugestes para melhoria do modelo de gesto atual O modelo de gesto da Parker Hannifin, como pudemos observar, semelhante ao tradicional, onde as estruturas so constituidas em camadas de gerentes, posicionados um acima do outro, comeando pela base, com os funcionrios operacionais, e formando uma pirmide. Uma sugesto seria a alterao para o modelo de gesto por processos, abordando uma viso de sistemas (Horizontal), a fim de gerar valor agregado aos produtos e servios e proporcionar maior realizao pessoal e profissional aos trabalhadores. O atual momento das organizaes requer aes de gesto que gerem comprometimento por parte dos empregados. A competio acirrada fez com que modelos tradicionais de gesto fossem substitudos por modelos contemporneos.