Daft e Weick (1984), um jogo de perguntas e respostas.

. A organizao vai para o ambiente procura de respostas s suas dvidas e espera encontrar no mercado as respostas mais adequadas. Os questionamentos so diversos, como: O que meus clientes esperam da minha empresa? Qual ser a prxima deciso do governo sobre os juros? Meus fornecedores mantero a poltica atual de preos por quanto tempo?

Sensemaking significa criao de sentido, ou seja, gerao de significados que possam ser valiosos para os indivduos e, consequentemente, para as organizaes.

Sabe-se que as pessoas esto continuamente buscando significados para as coisas e eventos que ocorrem no seu cotidiano, buscando dar-lhes sentido, embora muitas vezes no o faam de forma consciente. Sendo assim, os comportamentos, atos e eventos em si no so importantes, e sim o significado associado aos mesmos. A mente um instrumento ativo de criao do mundo. Sendo a organizao composta de pessoas, os processos organizacionais estariam totalmente influenciados pela forma como os seus atores interpretam a realidade ao seu redor. Para Daft e Weick (1984), construir interpretaes sobre o ambiente o requisito bsico dos indivduos e das organizaes (p.284). Dessa forma, Smircich e Stubbart (1985, apud Janissek-de-Souza, 2007) definem e concepes que os encorajam a fazer interpretaes mutuamente reforadas de seus prprios atos e atos dos outros (p.30). Daft e Weick (1984), referem-se a ela como um dos mais complexos sistemas imaginveis. Entender a organizao pressupe, portanto, entender a forma como seus membros processam, armazenam, interpretam e do significado a todos os acontecimentos referentes mesma. Ainda segundo estes autores, interpretao o processo de traduo de eventos, desenvolvimento de modelos de entendimento e busca de significados, que ocorre antes mesmo que a organizao tenha aprendido e agido. Apesar disso, preciso destacar que o crescente reconhecimento da importncia dos pensamentos e aes humanas para as organizaes no fazem com que possamos reduzir essas ltimas a um conjunto de processos cognitivos dos seus membros. Segundo Daft e Weick (1984), o processo de interpretao organizacional bem mais do que a soma das interpretaes individuais. Para os autores, as organizaes possuem sistemas cognitivos e memria que possibilitam preservar seus conhecimentos, comportamentos, normas e valores a despeito da entrada e sada dos seus membros ao longo da histria. Da mesma forma, os nossos pensamentos e aes no so resultado da modelagem imposta pelas organizaes. Sendo assim, identificar suas interfaces e os resultados das suas aes e relaes recprocas no se dar de forma to clara e facilmente identificvel. Ainda segundo Daft e Weick (1984), as organizaes enxergam seu ambiente basicamente de duas formas: como concreto ou no concreto. No caso de enxerg-lo como concreto, entender seus eventos e processos como mensurveis e ficar

sempre em busca da resposta correta. Neste caso, se utilizar de um pensamento mais linear, com anlise racional para a busca da soluo mais acertada para os problemas enfrentados. J as organizaes que assumem que o ambiente no concreto iro, segundo Daft e Weick (1984), entender que, embora seja possvel fazer um planejamento prvio, cada passo ir sugerir o caminho a ser seguido. Para estas organizaes, as interpretaes que fazem modelam o ambiente muito mais do que o ambiente modela as suas interpretaes. Os autores entendem que os fatores que determinam esta diferena de crenas so as caractersticas do do ambiente no qual a organizao est inserida e a experincia passada dos seus gestores.