Qos Vozvideotelefonia GSM Wcdma 2011

Sistemas de Comunicaes Mveis
GSM/UMTS
Aferio da Qualidade de Servio
Avaliao da QoS dos Servios de Voz, Videotelefonia e Cobertura Radioeltrica GSM e WCDMA, nos principais Aglomerados Urbanos e Eixos Rodovirios de Portugal Continental.
Novembro de 2011
ANACOM
2
SIGLAS E ACRNIMOS
CoDec CPICH RSCP Codificador/Descodificador. Common Pilot Channel, Received Signal Code Power Nvel de sinal recebido por um terminal mvel (WCDMA). European Telecommunications Standards Institute Instituto Europeu de Normas de Telecomunicaes. Global System for Mobile communications Sistema de Comunicaes Mveis de segunda gerao (2G). International Telecommunications Union Unio Internacional de Telecomunicaes. Mean Opinion Score ndice de qualidade que quantifica o esforo necessrio para se perceber uma comunicao do tipo extremo-a-extremo. Apresenta como limites os valores 0 (zero), quando no h comunicao, e 5 (cinco), quando a comunicao perfeita. O valor zero no aparece nos resultados porque apenas so consideradas situaes em que a ligao foi estabelecida e mantida durante um perodo pr-definido. O cinco tambm no ocorre nos resultados porque os CoDec, utilizados pelas redes mveis, no possibilitam to elevado valor de qualidade de voz ou de vdeo (a qualidade de voz ou de vdeo obtida com os CoDec normalmente utilizados apresenta valores MOS inferiores a 4,5). Perceptual Evaluation of Speech Quality Algoritmo utilizado na anlise da qualidade udio de uma comunicao de voz (Recomendado pelo ITU: ITU-T Recommendation P.862 (02/2001); ITU-T Recommendation P.862.1 (11/2003)). Rede Digital com Integrao de Servios Tecnologia utilizada na rede fixa de acesso. Rdio Frequncia. Received signal level Nvel de sinal recebido por um terminal mvel (GSM). Segundo unidade de tempo. Equipamento de medida que permite recolher nveis de sinal radioeltrico para cada canal de uma banda de frequncia. SwissQuals speech quality algorithm for Listening Quality Algoritmo desenvolvido pela SwissQual para anlise da qualidade udio de uma comunicao. Universal Mobile Telecommunications System Sistema de Comunicaes Mveis de terceira gerao (3G). Objective Model for Video Quality Assessment Algoritmo utilizado na anlise da qualidade vdeo de uma comunicao (desenvolvido pela SwissQual). Wideband Code Division Multiple Access Tecnologia utilizada na componente radioeltrica dos sistemas de comunicaes UMTS.
ETSI GSM
ITU MOS
PESQ
RDIS RF RxLev s Scanner
SQuad-LQ
UMTS
VQuad
WCDMA
Avaliao dos Servios de Voz, Videotelefonia e Cobertura Radioeltrica | Portugal Continental | Set.-Out. 2011
ndice
I Sumrio Executivo ....................................................................................................................................... 7
I.I I.II Enquadramento Geral ............................................................................................................................................ 7 Principais Resultados e Concluses .................................................................................................................... 11
1 Aferio da Qualidade de Servio ............................................................................................................ 19

1.1 1.2 Objetivo ................................................................................................................................................................ 19 Servios Analisados ............................................................................................................................................. 19
1.2.1 Servios de Telefonia: .........................................................................................................................................................19 1.2.2 Independente dos Servios:................................................................................................................................................19
2 Metodologia ................................................................................................................................................ 20
2.1 2.2 Aspetos Fundamentais ........................................................................................................................................ 20 Principais Indicadores de QoS ............................................................................................................................. 20
2.2.1 Independentes do Servio ..................................................................................................................................................21 2.2.2 Servios de Telefonia ..........................................................................................................................................................22
2.3
Perfis de Medida .................................................................................................................................................. 27

2.3.1 Aspetos Gerais ....................................................................................................................................................................27 2.3.2 Cobertura Radioeltrica ......................................................................................................................................................27 2.3.3 Servios de Telefonia ..........................................................................................................................................................28
2.4
Sistema de Teste/Medida e Ps-Processamento ................................................................................................ 30
3 Amostra do Estudo .................................................................................................................................... 31

3.1 3.2 3.3 Locais Analisados ................................................................................................................................................ 31 Dimenso da Amostra .......................................................................................................................................... 33 Condies de Recolha de Dados ......................................................................................................................... 33
4 Resultados Agregados .............................................................................................................................. 34

4.1 Aglomerados Urbanos ......................................................................................................................................... 34
4.1.1 Servio de Voz ....................................................................................................................................................................34 4.1.2 Servio de Videotelefonia ...................................................................................................................................................36 4.1.3 Cobertura Radioeltrica ......................................................................................................................................................39
4.2
Eixos Rodovirios ................................................................................................................................................ 41

4.3
Global ................................................................................................................................................................... 48
Apndice Resultados individuais, por aglomerado urbano e eixo rodovirio.
I
I.I
SUMRIO EXECUTIVO
ENQUADRAMENTO GERAL
A Autoridade Nacional de Comunicaes (ANACOM) realizou, em setembro e outubro de 2011, uma avaliao da qualidade dos servios mveis de voz, videotelefonia e cobertura radioeltrica GSM e WCDMA (UMTS), disponibilizados pelos operadores OPTIMUS, TMN e VODAFONE nos principais aglomerados urbanos e eixos rodovirios de Portugal continental, atravs da anlise de parmetros tcnicos que traduzem a perceo de qualidade na tica do consumidor. A metodologia seguida neste estudo assenta na realizao de testes de campo, efetuados na perspetiva do utilizador com recurso a um sistema automtico de medida, refletindo os vrios aspetos que afetam a qualidade dos servios (medies extremo-a-extremo). As medies foram efetuadas em igualdade de condies para os trs operadores, nomeadamente em simultneo, nos mesmos locais e com as mesmas parametrizaes, permitindo uma anlise comparativa dos desempenhos observados. Foram analisados os principais indicadores de qualidade, tendo em conta a perspetiva do utilizador e os servios objeto de estudo: 1. Cobertura Radioeltrica Disponibilidade das redes radioeltricas GSM e WCDMA (UMTS); 2. Acessibilidade do Servio (voz e videotelefonia) probabilidade de sucesso no estabelecimento de chamadas; 3. Tempo de Estabelecimento de Chamadas (voz e videotelefonia) perodo de tempo que a rede demora a estabelecer a comunicao, aps o envio correto do pedido (nmero de telefone de destino); 4. Taxa de Terminao de Chamadas (voz e videotelefonia) Probabilidade de uma chamada, depois de estabelecida com sucesso, se manter ativa durante um perodo de tempo, terminando de forma normal, ou seja, de acordo com a vontade do utilizador; 5. Qualidade udio de Chamada (voz e videotelefonia) percetibilidade da conversao durante uma chamada; 6. Qualidade Vdeo de Chamada (videotelefonia) percetibilidade da componente visual da comunicao.
A recolha de medidas decorreu, em dias teis e durante as horas normais de trabalho, de 19 de setembro a 25 de outubro de 2011. Foram efetuadas 25.710 chamadas de teste e 4.679.015 medies de sinal radioeltrico, o que corresponde a mais de 223 horas de medies ao longo de aproximadamente 10.000 quilmetros. A amostra utilizada permitiu que os resultados globais obtidos, por cada operador, apresentem erros de preciso mximos inferiores a 2,3%, nos aglomerados urbanos, e inferiores a 3,5%, nos eixos rodovirios, com nvel de confiana de 95%. Face taxa de penetrao destes servios, diversidade de equipamentos terminais utilizados e prpria subjetividade inerente a cada utente, torna-se impossvel a reproduo rigorosa das condies de interao de cada consumidor com as redes. Neste contexto, os resultados deste estudo devem ser encarados como um indicador do comportamento global dos sistemas de comunicaes mveis, no se pretendendo avaliar o cumprimento das licenas por parte dos operadores mveis. A transposio/extrapolao dos resultados obtidos para situaes especficas requer alguma prudncia, sob risco de, se tal no for feito, serem tomadas concluses enviesadas sobre a realidade em causa.
As opes tcnicas e metodolgicas tomadas neste estudo influenciaram diretamente os resultados obtidos e devem ser tidas em considerao na anlise dos resultados, designadamente as seguintes: A realizao de testes foi suportada exclusivamente numa soluo tcnica (hardware e software), processando-se de forma totalmente automtica, permitindo o estabelecimento homogneo das condies de aferio para os trs operadores e a eliminao de subjetividade inerente ao utilizador humano; Foram utilizados equipamentos terminais NOKIA N95 e NOKIA 6680; Os testes foram realizados com viaturas em movimento e com antenas exteriores (sem ganho); A durao das chamadas, tanto em voz como em videotelefonia, foi de 120 segundos; Os testes de voz e de videotelefonia foram realizados com seleo automtica de infraestruturas GSM e UMTS;
QoS-Redes e Servios Mveis | GSM-UMTS
Os indicadores de cobertura radioeltrica, em particular a cobertura radioeltrica WCDMA, no tm em considerao a carga das redes (nmero de utilizadores em simultneo e tipo de servios utilizados); Os resultados do estudo refletem apenas o comportamento das redes nos locais e momentos em que foram efetuadas as medidas; Os operadores esto em permanente melhoramento das suas redes. As intervenes tcnicas necessrias a esses melhoramentos podem provocar, na rea geogrfica de interveno, degradaes momentneas do servio.
I.II
PRINCIPAIS RESULTADOS E CONCLUSES
Os sistemas de comunicaes mveis apresentam bons nveis de cobertura radioeltrica GSM e bom desempenho do servio de voz, nos aglomerados urbanos e nos eixos rodovirios de Portugal continental. O servio de videotelefonia e a cobertura radioeltrica WCDMA apresentam desempenhos diferenciados para cada tipo de local analisado. Nos aglomerados urbanos, observam-se bons nveis de desempenho do servio de videotelefonia e boa cobertura radioeltrica WCDMA; nos eixos rodovirios, os nveis de desempenho e cobertura so razoveis, para os operadores OPTIMUS e TMN, ou fracos, para a VODAFONE.
Cobertura Radioeltrica GSM e WCDMA Os sistemas de comunicaes mveis estudados apresentam bons nveis de Cobertura Radioeltrica GSM, tanto nos aglomerados urbanos como nos eixos rodovirios, no se observando diferenas significativas entre os operadores (Figura 1 e Figura 2), mantendo-se estes nveis inalterados em relao aos observados no estudo realizado em setembro-novembro de 2010 (Tabela 1 e Tabela 2).
Figura 1 Indicador Cobertura Radioeltrica, nos Aglomerados Urbanos de Portugal Continental.
11
Tabela 1 Evoluo do indicador Cobertura Radioeltrica, de 2010 para 2011, nos Aglomerados Urbanos de Portugal Continental.
(Diferena entre os valores observados no estudo de 2011 e os valores observados no estudo de 2010) GSM OPTIMUS Cobertura Radioeltrica Boa Aceitvel M Inexistente -0,12% -0,02% 0,00% 0,14%
------------------------------
WCDMA VODAFONE -0,13% -0,02% 0,00% 0,15%

------------------------------
TMN 0,03% -0,01% 0,00% -0,02%

------------------------------
OPTIMUS 1,39% -1,22% -0,16% -0,01%

------------------------------
TMN 1,63% -1,40% -0,20% -0,03%

------------------------------
VODAFONE 2,14% -1,74% -0,35% -0,06%

------------------------------
As redes WCDMA (UMTS) apresentam melhores nveis de Cobertura Radioeltrica nas zonas urbanas do que nos eixos rodovirios (Figura 1 e Figura 2). Observa-se uma evoluo positiva dos nveis de Boa Cobertura Radioeltrica, face ao estudo realizado em setembro-novembro de 2010, especialmente nos eixos rodovirios (Tabela 1 e Tabela 2). Nos aglomerados urbanos so pouco expressivas as diferenas entre operadores, j que todos apresentam Boa Cobertura Radioeltrica em mais de 99% das medies efetuadas. Nos eixos rodovirios, a Cobertura Radioeltrica WCDMA apresenta nveis inferiores, em consequncia da persistncia de zonas com deficiente ou mesmo inexistente cobertura, registando-se tambm diferenas significativas entre operadores. A TMN e a OPTIMUS apresentam os melhores desempenhos, com mais de 95% das medies em nveis de Boa Cobertura Radioeltrica, enquanto a VODAFONE fica pelos 84,1%.
Figura 2 Indicador Cobertura Radioeltrica, nos Eixos Rodovirios de Portugal Continental.

Tabela 2 Evoluo do indicador Cobertura Radioeltrica, de 2010 para 2011, nos Eixos Rodovirios de Portugal Continental.
(Diferena entre os valores observados no estudo de 2011 e os valores observados no estudo de 2010) GSM OPTIMUS Cobertura Radioeltrica Boa Aceitvel M Inexistente 0,17% -0,22% -0,01% 0,06%
------------------------------
WCDMA VODAFONE 0,58% -0,57% -0,06% 0,05%

------------------------------
TMN 0,11% -0,08% -0,01% -0,02%

------------------------------
OPTIMUS 8,10% -5,10% -2,14% -0,86%

------------------------------
TMN 5,67% -3,76% -1,43% -0,48%

------------------------------
VODAFONE 8,74% -2,94% -1,82% -3,98%

------------------------------
12
Servio de Voz O servio de voz apresenta bons resultados em todos os indicadores analisados, tanto nos aglomerados urbanos como nos eixos rodovirios (Figura 3, Figura 4, Figura 5, Figura 6, Figura 7 e Figura 8), no se observando alteraes significativas em relao ao desempenho registado no estudo realizado em setembro-novembro de 2010 (Tabela 3 e Tabela 4).
Figura 3 Indicadores Acessibilidade de Servio e Taxa de Terminao de Chamadas, nos Aglomerados Urbanos de Portugal Continental.
Figura 4 Indicadores Acessibilidade de Servio e Taxa de Terminao de Chamadas, nos Eixos Rodovirios de Portugal Continental.
13
Tabela 3 Evoluo dos indicadores Acessibilidade do Servio, Taxa de Terminao de Chamadas, Tempo Mdio de Estabelecimento de Chamadas e Qualidade udio Mdia, de 2010 para 2011, nos Aglomerados Urbanos de Portugal Continental.
(Diferena entre os valores observados no estudo de 2011 e os valores observados no estudo de 2010)
OPTIMUS MvelFixo FixoMvel Servio de Voz Acessibilidade do Servio Taxa de Terminao de Chamadas Tempo Mdio de Estabelecimento de Chamadas [s] Qualidade udio Mdia [MOS] -0,13% 0,33% -0,15 -0,044 0,08% 0,01% -0,83 -0,028 -0,19% -0,06% -0,23 0,091
TMN MvelFixo FixoMvel 1,36% -0,31% -0,49 0,075
VODAFONE MvelFixo 0,00% -0,26% -0,07 -0,015 FixoMvel -0,52% -0,13% -0,61 -0,033
Tabela 4 Evoluo dos indicadores Acessibilidade do Servio, Taxa de Terminao de Chamadas, Tempo Mdio de Estabelecimento de Chamadas e Qualidade udio Mdia, de 2010 para 2011, nos Eixos Rodovirios de Portugal Continental.
(Diferena entre os valores observados no estudo de 2011 e os valores observados no estudo de 2010)
OPTIMUS MvelFixo FixoMvel Servio de Voz Acessibilidade do Servio Taxa de Terminao de Chamadas Tempo Mdio de Estabelecimento de Chamadas [s] Qualidade udio Mdia [MOS] -0,01% 0,29% -0,29 -0,054 0,14% 0,62% -0,74 -0,054 -1,22% 0,25% -0,41 0,109
TMN MvelFixo FixoMvel 1,05% 1,62% -0,57 0,019
VODAFONE MvelFixo -0,62% 0,87% -0,13 -0,031 FixoMvel 0,44% -0,66% -0,75 -0,033
Figura 5 Indicador Tempo de Estabelecimento de Chamadas, nos Aglomerados Urbanos de Portugal Continental.
14
Figura 6 Indicador Tempo de Estabelecimento de Chamadas, nos Eixos Rodovirios de Portugal Continental.
Figura 7 Indicador Qualidade udio das Chamadas, nos Aglomerados Urbanos de Portugal Continental.
Figura 8 Indicador Qualidade udio das Chamadas, nos Eixos Rodovirios de Portugal Continental.
15
Servio de Videotelefonia O servio de videotelefonia apresenta desempenhos diferenciados em cada tipo de local analisado. Nos aglomerados urbanos registam-se bons nveis de Acessibilidade do Servio e de Taxa de Terminao de Chamadas (Figura 9). Os operadores OPTIMUS e VODAFONE registam os melhores nveis de Acessibilidade do Servio, respetivamente com 98,0% e 97,7% de taxas de sucesso no estabelecimento de chamadas, enquanto a TMN regista 94,5%. No que respeita a Taxa de Terminao de Chamadas, os operadores apresentam nveis muito prximos e todos iguais ou superiores a 98,7%. Comparando os resultados deste estudo com os registados no ano anterior, no se observam alteraes significativas, com exceo do operador TMN em que se observa uma ligeira degradao da Acessibilidade do Servio (Tabela 5).
Figura 9 Indicadores Acessibilidade de Servio, Taxa de Terminao de Chamadas e Tempo de Estabelecimento de Chamadas, nos Aglomerados Urbanos de Portugal Continental.
Tabela 5 Evoluo dos indicadores Acessibilidade do Servio, Taxa de Terminao de Chamadas, Tempo Mdio de Estabelecimento de Chamadas, Qualidade udio Mdia e Qualidade Vdeo Mdia, de 2010 para 2011, nos Aglomerados Urbanos de Portugal Continental.
(Diferena entre os valores observados no estudo de 2011 e os valores observados no estudo de 2010) OPTIMUS Acessibilidade do Servio Taxa de Terminao de Chamadas Tempo Mdio de Estabelecimento de Chamadas [s] Qualidade udio Mdia [MOS] Qualidade Vdeo Mdia [MOS] -0,61% 0,38% 1,11 0,050 0,133 TMN -1,70% -0,30% 1,34 0,004 0,017 VODAFONE 0,34% -0,34% 0,74 -0,012 0,016 MvelMvel MvelMvel MvelMvel Servio de Videotelefonia 16
Nos eixos rodovirios, observam-se nveis de desempenho inferiores aos observados nos aglomerados urbanos. O operador OPTIMUS apresenta o melhor desempenho, com nveis de Acessibilidade do Servio de 94,1%, e nveis de Taxa de Terminao de Chamadas de 97,4%. Para os mesmos indicadores, a TMN apresenta nveis de 91,3% e 98,2%, respetivamente. A VODAFONE apresenta desempenhos significativamente inferiores, sendo de 77,5%, para a Acessibilidade do Servio, e de 94,7%, para a Taxa de Terminao de Chamadas (Figura 10). Em relao ao estudo realizado em 2010, verifica-se que os operadores VODAFONE e TMN apresentam degradaes significativas dos nveis de Acessibilidade do Servio (Tabela 6).
Figura 10 Indicadores Acessibilidade de Servio, Taxa de Terminao de Chamadas e Tempo de Estabelecimento de Chamadas, nos Eixos Rodovirios de Portugal Continental.
Tabela 6 Evoluo dos indicadores Acessibilidade do Servio, Taxa de Terminao de Chamadas, Tempo Mdio de Estabelecimento de Chamadas, Qualidade udio Mdia e Qualidade Vdeo Mdia, de 2010 para 2011, nos Eixos Rodovirios de Portugal Continental.
(Diferena entre os valores observados no estudo de 2011 e os valores observados no estudo de 2010) OPTIMUS Acessibilidade do Servio Taxa de Terminao de Chamadas Tempo Mdio de Estabelecimento de Chamadas [s] Qualidade udio Mdia [MOS] Qualidade Vdeo Mdia [MOS] -0,74% 1,39% 0,92 0,029 0,116 TMN -3,62% -1,33% 1,19 0,025 0,064 VODAFONE -4,81% 0,24% 0,68 -0,016 0,028 MvelMvel MvelMvel MvelMvel Servio de Videotelefonia
O tempo mdio de estabelecimento de chamadas no apresenta diferenas significativas entre aglomerados urbanos e eixos rodovirios (Figura 9 e Figura 10). O melhor tempo mdio observado foi registado pela OPTIMUS, com 6,1 segundos, e o mais elevado foi registado pela TMN, com 7,6
Avaliao dos Servios de Voz, Videotelefonia e Cobertura Radioeltrica | Portugal Continental | Set.-Out. 2011 17
segundos. Em relao aos resultados de 2010, todos os operadores apresentam ligeiras degradaes deste indicador, tanto nos aglomerados urbanos como nos eixos rodovirios (Tabela 5 e Tabela 6). As chamadas de videotelefonia, terminadas de forma normal (120 segundos de durao), apresentam bons nveis mdios de Qualidade udio e nveis mdios aceitveis de Qualidade Vdeo (Figura 11 e Figura 12). No se observam diferenas significativas entre operadores ou entre aglomerados urbanos e eixos rodovirios. Face ao ano anterior, o operador OPTIMUS apresenta uma evoluo positiva significativa da Qualidade Vdeo Mdia, tanto nos aglomerados urbanos como nos eixos rodovirios (Tabela 5 e Tabela 6).
Figura 11 Indicadores Qualidade udio das Chamadas e Qualidade Vdeo das Chamadas, nos Aglomerados Urbanos de Portugal Continental.
Figura 12 Indicadores Qualidade udio das Chamadas e Qualidade Vdeo das Chamadas, nos Eixos Rodovirios de Portugal Continental.
18
AFERIO DA QUALIDADE DE SERVIO
1.1
OBJETIVO
Com este estudo pretende-se analisar a qualidade dos servios de telecomunicaes, que se suportam nas redes mveis GSM/UMTS portuguesas, numa perspetiva do utilizador, atravs da realizao de testes automticos extremo-a-extremo nos principais aglomerados urbanos e eixos rodovirios de Portugal continental.
1.2
SERVIOS ANALISADOS
Numa avaliao da QoS, na perspetiva do utilizador, devem ser considerados os servios que, em cada tecnologia, apresentem maior relevncia para os utilizadores finais, numa lgica de mercado nacional e internacional, e que sejam normalmente disponibilizados por todos os operadores presentes no mercado. Tendo presente este princpio orientador, e considerando a realidade atual, foram includos neste estudo os seguintes servios:
1.2.1
SERVIOS DE TELEFONIA:
a. Servio de Voz (GSM / UMTS); b. Servio de Videotelefonia (UMTS);
1.2.2
INDEPENDENTE DOS SERVIOS:
c. Cobertura Radioeltrica GSM e WCDMA.
19
METODOLOGIA
A metodologia assenta na realizao de testes automticos extremo-a-extremo permitindo, dessa forma, identificar em campo a qualidade de servio, dando uma perspetiva to realista quanto possvel do desempenho das redes, do ponto de vista do utilizador. A recolha de medidas feita atravs de drive-tests o que, alm de possibilitar uma avaliao das redes na perspetiva do utilizador, permite que a realizao dos testes seja independente do correto funcionamento das prprias redes, isto , por exemplo reas com cobertura radioeltrica deficiente ou mesmo ausente so tambm consideradas na anlise. Por outro lado, a utilizao de um nico sistema de testes para avaliar os servios, disponibilizados pelas trs redes mveis, permite um alto grau de comparabilidade dos resultados, no tempo e no local.
2.1
ASPETOS FUNDAMENTAIS
A metodologia seguida neste estudo assenta em trs aspetos fundamentais: a) Medidas extremo-a-extremo nos valores medidos encontram-se refletidos todos os aspetos que influenciam a qualidade de um servio. b) Imparcialidade as medies so efetuadas em igualdade de condies para os trs operadores (OPTIMUS, TMN e VODAFONE). c) Objetividade os testes so realizados de uma forma totalmente automtica, eliminando-se a subjetividade inerente interveno ou deciso humana.
2.2
PRINCIPAIS INDICADORES DE QOS
Numa perspetiva de utilizador, a utilizao dos servios mveis apresenta as seguintes fases (diferentes aspetos da Qualidade de Servio): a. Disponibilidade da Rede Indicao de que a rede mvel est presente; b. Acesso Rede Indicao de que possvel utilizar os servios (normalmente corresponde indicao do nome da rede no visor do equipamento terminal e da indicao de disponibilidade GPRS e/ou 3G); c. Acesso ao Servio Corresponde disponibilizao, por parte do operador mvel, do acesso ao servio que o utilizador pretende utilizar (v.g. estabelecer uma chamada de voz);
20 QoS-Redes e Servios Mveis | GSM-UMTS
d. Integridade do Servio Corresponde Qualidade do Servio (QoS) durante a sua utilizao (v.g. Qualidade udio durante uma chamada de voz; Qualidade Vdeo durante uma chamada de videotelefonia); e. Reteno/Manuteno do Servio Corresponde forma como termina a utilizao do servio (de acordo ou contra a vontade do utilizador). Para cada um destes aspetos da QoS, foram analisados os principais Indicadores de Qualidade de Servio.
2.2.1
2.2.1.1
INDEPENDENTES DO SERVIO
DISPONIBILIDADE DA REDE RADIOELTRICA (COBERTURA)
A disponibilidade da rede a probabilidade dos servios mveis estarem disponveis para um utilizador (cobertura radioeltrica das redes).
Considera-se que os servios mveis esto disponveis quando os nveis de sinal radioeltrico apresentam valores acima de limiares mnimos que permitam a sua utilizao. Estes limiares podem ser ajustados pelos operadores mveis e normalmente apresentam valores diferenciados para GSM e para WCDMA1. O sistema de teste e medida utilizado permite, atravs de um Scanner de RF, medir continuamente os nveis de sinal de cada rede mvel. Estas medidas so georreferenciadas permitindo a sua representao em mapas, facilitando a visualizao dos nveis de cobertura radioeltrica das redes mveis nos trajetos objeto de estudo.
Tabela 7 Nveis de Cobertura Radioeltrica Cobertura Boa Aceitvel M Inexistente GSM RxLev 95 dBm RxLev 110 dBm RxLev RxLev 85 dBm 85 dBm 95 dBm 110 dBm WCDMA CPICH RSCP 105 dBm CPICH RSCP 115 dBm CPICH RSCP CPICH RSCP 95 dBm 95 dBm 105 dBm 115 dBm
Wideband Code Division Multiple Access Tecnologia utilizada na rede radioelctrica dos sistemas de comunicaes UMTS.
21
2.2.2
2.2.2.1
SERVIOS DE TELEFONIA
ACESSIBILIDADE DO SERVIO (VOZ E VIDEOTELEFONIA)
A acessibilidade do servio a probabilidade de um utilizador ter acesso ao servio (voz ou videotelefonia), ou seja, probabilidade de sucesso no estabelecimento de chamadas (de voz ou de videotelefonia). Uma chamada ser considerada Estabelecida com Sucesso se atingir o terminal chamado (no terminal chamador ouve-se o sinal de chamar).
2.2.2.2
TEMPO DE ESTABELECIMENTO DE CHAMADAS (VOZ E VIDEOTELEFONIA)
O tempo de estabelecimento de chamadas o perodo de tempo que decorre entre o envio de um endereo de destino completo (nmero de telefone de destino) e o estabelecimento da chamada.
tenvio_endereo momento em que o utilizador pressiona o boto de envio. tsinal_chamar momento em que a chamada estabelecida com sucesso
(no terminal chamador ouve-se o sinal de chamar).
2.2.2.3
TAXA DE TERMINAO DE CHAMADAS (VOZ E VIDEOTELEFONIA)
A taxa de terminao de chamadas a probabilidade de uma chamada, depois de estabelecida com sucesso, se manter ativa durante um determinado perodo de tempo, terminando de forma normal, ou seja, de acordo com a vontade do utilizador.
22
2.2.2.4
QUALIDADE UDIO DE CHAMADA (VOZ E VIDEOTELEFONIA)
Este indicador quantifica a percetibilidade da conversao durante uma chamada (de voz ou de videotelefonia). So avaliados os dois sentidos da comunicao e apenas so consideradas as chamadas com terminao normal. A avaliao deste indicador de QoS consiste na comparao da amostra original de udio enviada,
X(t), com a correspondente amostra degradada recebida, Y(t), no outro extremo da chamada,
atravs da aplicao do algoritmo PESQ2. O ndice objetivo de qualidade udio obtido atravs da aplicao deste algoritmo prximo do que se obteria se a amostra Y(t) fosse submetida apreciao subjetiva de um painel de utilizadores do servio.
lado A; lado B designao dos dois extremos de uma chamada de voz. MOSLQO escala de quantificao da qualidade udio percebida (Mean Opinion Score Listening-only Quality Objective). f funo correspondente aplicao de um algoritmo de clculo e funo de converso dos resultados em valores MOS LQO. XA(t); XB(t) amostra original de udio enviada a partir do lado A (B). YA(t); YB(t) amostra degradada de udio recebida no lado A (B), resultante da transmisso da amostra original XB(t) (XA(t)).
Os resultados da aplicao do algoritmo so apresentados numa escala do tipo MOS ( Mean Opinion Score) de 1 a 5 designada por MOSLQO (Mean Opinion Score Listening-only Quality Objective), tal como indicado na Tabela 8. A escala MOS quantifica o esforo necessrio para se perceber uma comunicao. Apresenta como limites os valores 0 (zero), quando no h comunicao, e 5 (cinco), quando a comunicao perfeita. O valor zero nunca aparece nos resultados porque apenas so consideradas situaes em que a ligao foi estabelecida e mantida durante um perodo pr-definido. O cinco tambm no ocorre nos resultados porque os CoDec3, utilizados pelas redes mveis, no possibilitam to elevado valor de qualidade de voz (a qualidade de voz obtida com os CoDec
2 PESQ Perceptual Evaluation of Speech Quality. Recomendado pelo ITU-International Telecommunications Union (ITU-T Recommendation P.862
(02/2001); ITU-T Recommendation P.862.1 (11/2003)).

3 CoDec Codificador/Descodificador.
23
normalmente utilizados apresenta valores de MOS inferiores a 4,5).

Tabela 8 - Escala MOSLQO / MOSVQO MOS 5 4 3 2 1 Qualidade Excelente Boa Aceitvel Pobre M
Nas situaes em que em cada sentido da mesma chamada sejam enviadas e recebidas vrias amostras de udio {X1(t), X2(t), , Xn(t) ; Y1(t), Y2(t), , Yn(t)}, o indicador Qualidade udio de Chamada calculado atravs da mdia aritmtica dos valores obtidos pela aplicao da expresso acima apresentada a cada par de amostras de udio, ou seja:
2.2.2.5
QUALIDADE VDEO DE CHAMADA DE VIDEOTELEFONIA
Este indicador quantifica a qualidade visual da comunicao, durante uma chamada de videotelefonia. So avaliados, em simultneo, os dois sentidos da comunicao e apenas so consideradas as chamadas com terminao normal. O processo de avaliao deste indicador idntico ao utilizado para a Qualidade udio de Chamada, diferindo no facto de ocorrer em full-duplex, ou seja, em simultneo nos dois sentidos da comunicao e enquanto decorrer a chamada de teste. Esta funcionalidade reproduz a situao real da utilizao do servio de videotelefonia.
24
lado A; lado B designao dos dois extremos de uma chamada de videotelefonia. MOSVQO escala de quantificao da qualidade visual percebida (Mean Opinion Score Visual Quality Objective). f funo correspondente aplicao de um algoritmo de clculo e funo de converso dos resultados em valores MOSVQO. WA(t); WB(t) amostra original de vdeo enviada a partir do lado A (B). ZA(t); ZB(t) amostra degradada de vdeo recebida no lado A (B), resultante da transmisso da amostra original WB(t) (WA(t)).
Na avaliao deste indicador utilizado o algoritmo VQuad - Objective Model for Video Quality Assessment. Trata-se de um algoritmo desenvolvido pela empresa SwissQual, AG, fornecedora do sistema de teste e medida utilizado neste estudo, tendo em conta as linhas orientadoras traadas pelo ETSI (ETSI TR 102 493 V1.1.1 (2005-08)) e pelo VQEG Video Quality Experts Group (Multimedia Group Test Plan, Draft Version 1.16, February 7, 2007). Na Figura 13 apresenta-se o diagrama funcional do algoritmo VQuad. Este algoritmo baseia-se num modelo do tipo referncia total (full-reference), ou seja, na comparao percetual da amostra degradada de vdeo com a sua referncia. Uma sequncia (amostra) de vdeo de referncia transmitida atravs da rede mvel em teste. No destino, procede-se captura da sequncia de vdeo e sua validao objetiva atravs da comparao percetual com a sequncia de vdeo de referncia. O resultado um ndice global de qualidade visual (MOSVQO) e outros parmetros de qualidade especficos (block distortion, blurring, jerkiness, level, PSNR, frame jitter, frame loss, lip-sync, etc.).
25
Canal de transmisso de vdeo (rede em teste)

Vdeo de referncia Vdeo degradado
Converso do formato de cor Alinhamento temporal Alinhamento de luminncia & contraste Medio de jerkiness, jitter e perdas de trama Deteo de blurring Decomposio percetual Medio de blockiness
Converso do formato de cor
Desvio temporal
Alinhamento de luminncia & contraste
Decomposio percetual
Efeitos do mascaramento psicovisual Anlise de causas Causas Comparao de componentes MOSVQO
Figura 13 Diagrama funcional do algoritmo VQuad (SwissQual, AG)
O ndice global de qualidade visual, resultante da aplicao do algoritmo VQuad, apresentado numa escala do tipo MOS (Mean Opinion Score) de 1 a 5 designada por MOSVQO (Mean Opinion Score Visual Quality Objective), tal como indicado na Tabela 8. Nas situaes em que em cada sentido da mesma chamada sejam enviadas e recebidas vrias amostras de vdeo {W1(t), W2(t), , Wn(t) ; Z1(t), Z2(t), , Zn(t)}, o indicador Qualidade Vdeo de Chamada obtido atravs da mdia aritmtica dos valores obtidos pela aplicao da equao anteriormente apresentada a cada par de amostras de vdeo, ou seja:
26
2.3
PERFIS DE MEDIDA4
Os perfis de medida definem um conjunto de condies, que devem ser acauteladas, para a correta aferio da qualidade dos servios e garantia da fiabilidade dos testes. Contemplam ainda a normalizao de processos e a definio de parmetros de teste e medida, de forma a permitirem a exequibilidade das anlises e a comparabilidade dos resultados obtidos.
2.3.1
ASPETOS GERAIS
Os testes so realizados de forma totalmente automtica com recurso ao sistema Diversity (durante a execuo de um teste no h qualquer interveno ou deciso humana). As medidas so realizadas em movimento, utilizando viaturas automveis com antenas exteriores (sem ganho), e com seleo automtica das infraestruturas GSM e UMTS. Todos os parmetros recolhidos so georreferenciados, permitindo a sua posterior representao em cartografia digital.
2.3.2
COBERTURA RADIOELTRICA
A avaliao da cobertura radioeltrica das redes efetua-se por medio dos nveis de sinal em downlink, RxLev (Received signal Level) para GSM e CPICH RSCP (Common Pilot Channel Received Signal Code Power) para WCDMA, ao longo de cada trajeto em estudo. As medidas so efetuadas com um equipamento adequado e dedicado exclusivamente a esta tarefa
Os perfis de medida, aqui apresentados, tm por base as especificaes tcnicas ETSI TS 102 250, nomeadamente a parte 5 (ETSI TS 102 250-5 V2.2.1 (2011-04)), e ETSI EG 202 057, nomeadamente as partes 3 e 4 (ETSI EG 202 057-3 V1.1.1 (2005-04) e ETSI EG 202 057-4 V1.2.1 (2008-07)).
4
27
um Scanner de RF para que os valores medidos correspondam aos nveis efetivos de sinal. O equipamento de medida dispe de capacidade para recolher amostras de sinal de todos os canais radioeltricos GSM e WCDMA, utilizados pelos operadores em anlise, com uma periodicidade de aproximadamente um segundo. Posteriormente, as amostras recolhidas so analisadas e apenas so consideradas aquelas que apresentarem os melhores valores de nvel de sinal, em cada ponto e para cada tecnologia e operador. Cada ponto de medida georreferenciado para a posterior representao dos nveis de sinal em cartografia digital, facilitando assim a visualizao dos nveis de cobertura radioeltrica das redes mveis nos trajetos objeto de estudo e a identificao de locais com cobertura deficiente ou inexistente.
2.3.3
SERVIOS DE TELEFONIA
Estes servios so avaliados extremo-a-extremo, utilizando-se a chamada como unidade base de teste. As chamadas de teste so estabelecidas entre dois equipamentos terminais, em que pelo menos um do tipo mvel (MS Mobile Station ou UE User Equipment). Este MS ou UE desloca-se no trajeto/local em estudo, designando-se MOC (Mobile Originated Call) as chamadas originadas neste equipamento terminal. Para minimizar a incerteza, que acompanha sempre os processos de medida, o segundo extremo das chamadas de teste deve apresentar bons nveis e elevada estabilidade de desempenho. Pretende-se que o impacto deste extremo nos indicadores de desempenho dos servios em anlise seja mnimo. As solues passam pela utilizao de terminais de rede fixa (RDIS), para avaliao do desempenho do servio de voz, e de terminais mveis (UE), para avaliao do desempenho do servio de videotelefonia. Os UE so mantidos estticos em locais com adequada (boa) cobertura radioeltrica, interferncia mnima e com 100% (virtualmente) de probabilidade de acesso ao servio de videotelefonia. As chamadas originadas neste extremo, no terminal RDIS ou no UE, e terminadas no terminal mvel que se encontra no local em teste, designam-se MTC (Mobile Terminated Call). Tendo em vista a comparao do desempenho dos vrios operadores ( benchmark), nas sesses de teste utilizada uma janela temporal fixa para realizao de cada chamada. Quando ocorre uma falha de chamada, tanto na fase de estabelecimento como na fase de conversao, a chamada seguinte s
28
tem incio quando atingir a janela temporal seguinte.
2.3.3.1
SERVIO DE VOZ
A anlise do servio de voz, num determinado local, inclui as capacidades de estabelecimento e terminao de chamadas, bem como a integridade da comunicao. Como se pretende estudar a utilizao normal do servio de voz a durao das chamadas de teste apresenta um valor prximo da durao mdia das chamadas cursadas nas redes. A janela temporal contempla, alm da prpria durao de chamada, perodos que permitem o estabelecimento e desligamento da chamada e tambm uma pausa de 30 segundos entre chamadas consecutivas, para prevenir eventuais problemas de rede relacionados com sinalizao ou gesto da mobilidade. Aps o incio de uma chamada de teste, analisa-se a integridade da comunicao qualidade udio alternadamente em cada sentido, independentemente do extremo em que se iniciou a chamada. Os parmetros de teste utilizados para anlise do servio de voz apresentam os seguintes valores:
Relao entre MOC/MTC: 1/1; Durao das chamadas de teste: 120 segundos; Janela temporal para realizao de uma chamada de teste: 180 segundos; Tempo mximo para estabelecimento de uma chamada: 20 segundos.
2.3.3.2
SERVIO DE VIDEOTELEFONIA
So analisadas as capacidades de estabelecimento e terminao de chamadas, bem como a integridade da comunicao qualidade udio e vdeo. A qualidade udio analisada alternadamente em cada sentido da comunicao, independentemente do lado que iniciou a chamada de teste, enquanto a qualidade vdeo analisada simultaneamente nos dois sentidos da comunicao. Os parmetros de teste para anlise do servio de videotelefonia so semelhantes aos utilizados para o servio de voz e apresentam os seguintes valores:
Relao entre MOC/MTC: 1/1; Durao das chamadas de teste: 120 segundos; Janela temporal para realizao de uma chamada de teste: 180 segundos;
29
Tempo mximo para estabelecimento de uma chamada: 20 segundos; Tempo mximo para estabelecimento da comunicao udio e vdeo: 30 segundos.
2.4
SISTEMA DE TESTE/MEDIDA E PS-PROCESSAMENTO
Nas medidas no terreno e no seu ps-processamento foi utilizado o sistema Diversity/NetQual. Trata-se de um conjunto de ferramentas desenhadas especificamente para anlise e benchmarking de sistemas de comunicaes mveis. O sistema composto pelos seguintes mdulos: a. Diversity Unidade Mvel, com scanner de RF e equipamentos terminais mveis comerciais (no estudo realizado foram utilizados terminais Nokia N95); b. Land Unit Unidade Fixa, com cartas de interface RDIS, utilizada para testes de voz; c. Video Call Server Unidade Esttica, com equipamentos terminais mveis comerciais (Nokia 6680), utilizado para testes de videotelefonia; d. Media Server Unidade Fixa, servidor para testes de dados e de videostreaming; e. NQDI Sistema de ps-processamento, anlise e reporte das medidas realizadas.
NQDI Client
NQDI Server
Video Call Server
Land Unit
RDIS GSM/GPRS/UMTS
Internet Media Server
Diversity
Figura 14 Arquitetura do sistema Diversity/NetQual
30
AMOSTRA DO ESTUDO
Para uma adequada avaliao da qualidade dos servios de Voz, Videotelefonia e Cobertura Radioeltrica GSM e WCDMA, foi escolhida uma amostra representativa da utilizao destes servios nos principais aglomerados urbanos e eixos rodovirios de Portugal continental.
3.1
LOCAIS ANALISADOS
Pretendendo-se com este estudo aferir a qualidade dos servios disponibilizados pelas redes mveis, tal como esta sentida pelos consumidores, seria desejvel que fossem efetuadas medies em todos os locais em que este tipo de telecomunicaes so ou poderiam ser disponibilizadas, no limite deveramos considerar toda a rea geogrfica de Portugal, no esquecendo o interior dos edifcios. Como se depreende, a realizao de testes em todos estes locais torna-se impraticvel. Todavia o objetivo no a realizao exaustiva de medidas, mas sim a escolha de uma amostra adequada que sirva de indicador do comportamento global das redes mveis. Nesse sentido, os locais escolhidos devem ser aqueles em que os servios so mais utilizados, ou seja, nos maiores aglomerados urbanos e nos eixos rodovirios. No entanto, seguindo apenas este critrio correramos o risco de as medidas se concentrarem nas zonas mais densamente povoadas do litoral norte, pelo que se optou por, alm de seguir este critrio, considerar tambm uma distribuio geogrfica dos locais de realizao de medies de forma a contemplar as regies do interior. Assim, foram efetuados testes em todas as capitais de distrito, alargando a rea de recolha s localidades limtrofes nas regies de Lisboa e Porto, e tambm nos principais eixos rodovirios do territrio continental portugus. A populao presente nos aglomerados urbanos, que constituem as localidades selecionadas, representa 41,7% da populao portuguesa, de acordo com os Censos 2001.
31
Tabela 9 Localidades e respetiva populao

Unidade Territorial Aveiro Beja Braga Bragana Castelo Branco Coimbra vora Faro Guarda Leiria Portalegre Santarm Setbal Viana do Castelo Vila Real Viseu Total Grande Porto Porto Gondomar Maia Matosinhos Vila Nova de Gaia Total Grande Lisboa Lisboa Amadora Cascais Loures Oeiras Sintra Almada Seixal Odivelas Total Total Global
Fonte: INE - Instituto Nacional de Estatstica (Censos 2001)
Populao Residente 73.136 35.659 163.981 34.689 55.909 148.122 56.359 57.151 43.759 119.319 25.814 63.418 113.480 88.409 49.928 93.259 1.222.392 262.928 163.462 119.718 166.275 287.597 999.980 556.797 174.788 168.827 198.685 160.147 363.556 159.550 150.095 132.971 2.065.416 4.287.788
Populao Presente 76.415 37.001 165.048 37.170 56.280 159.039 58.564 59.527 44.593 119.065 26.511 63.106 112.227 86.355 52.129 93.041 1.246.071 266.790 159.547 117.539 162.671 280.466 987.013 559.248 169.507 166.539 193.320 157.152 351.976 156.746 146.843 130.569 2.031.900 4.264.984
Tabela 10 Eixos Rodovirios

Eixos Rodovirios Aveiro-Viseu-Vilar Formoso (A25) Chaves-Vila Real-Figueira da Foz (A24 / IP3 / A14) Lagos-Vila Real de Sto. Antnio-Faro-Lagos (A22 / EN125) Lisboa-Algarve (A2) Lisboa-Cascais-Sintra-Lisboa (A5 / A16 / IC19) Lisboa-vora-Elvas (A12 / A2 / A6) Lisboa-Leiria-Aveiro (A8 / A17) Lisboa-Porto (A1) Maia-Guimares-Braga-Esposende (A41 / A42 / A11) Oeiras-Castelo Branco-Guarda (A9 / A10 / A1 / A23) Porto-Bragana (A4 / IP4) Porto-Braga-Valena-Viana do Castelo-Porto (A3 / A28) Pvoa de Varzim-Vila Pouca de Aguiar (A7) Total Distncia Aproximada
[Km]
200 280 275 250 60 220 250 310 120 330 240 230 110 2.875
32
3.2
DIMENSO DA AMOSTRA
Tabela 11 Amostra, para os trs operadores estudados
Horas em Medidas Aveiro Beja Braga Bragana Castelo Branco Coimbra 6 h 13 6 h 17 6 h 28 6 h 22 6 h 31 6 h 25 6 h 16 6 h 17 6 h 26 6 h 23 6 h 20 6 h 15 6 h 18 6 h 10 6 h 19 6 h 13 18 h 17 36 h 24 Total Aglomerados Urbanos Aveiro-Viseu-Vilar Formoso (A25) Chaves-Vila Real-Figueira da Foz (A24 / IP3 / A14) Lagos-Vila Real de Sto. Antnio-Faro-Lagos (A22 / EN125) Lisboa-Algarve (A2) 155 h 54 4 h 43 5 h 48 7 h 41 4 h 52 6 h 09 4 h 10 4 h 45 5 h 45 2 h 08 6 h 41 6 h 34 5 h 51 2 h 05 67 h 12 223 h 06 Quilmetros Chamadas de Chamadas de em Medidas 148 119 135 171 171 170 123 138 145 172 143 186 146 146 137 165 573 922 3.910 409 557 553 499 444 443 496 629 235 688 491 468 221 6.133 10.043 Voz 362 372 377 398 380 369 372 366 378 364 374 370 372 359 366 366 1.071 2.139 9.155 245 329 452 287 361 243 276 334 123 392 386 344 134 3.906 13.061 Videotelefonia 362 366 369 393 357 365 363 352 374 355 360 362 358 351 355 359 1.040 2.058 8.899 232 311 435 277 345 239 266 335 118 365 376 332 119 3.750 12.649 Medidas de Cobertura GSM 64.718 65.480 66.969 71.050 68.100 65.820 65.088 65.927 67.043 66.381 66.475 66.331 65.396 63.481 65.514 64.243 189.266 382.944 1.630.226 43.319 58.300 80.153 50.506 64.008 43.365 49.063 60.051 21.849 69.885 67.884 60.495 23.251 692.129 2.322.355 WCDMA 65.585 66.306 68.000 71.666 68.959 66.611 66.016 66.594 67.638 67.237 67.106 67.178 66.523 64.075 66.324 65.345 191.975 388.768 1.651.906 44.316 59.353 81.614 51.262 64.995 44.105 49.948 61.058 22.415 71.025 69.008 61.765 23.890 704.754 2.356.660
Aglomerados Urbanos Eixos Rodovirios
vora Faro Guarda Leiria Portalegre Santarm Setbal Viana do Castelo Vila Real Viseu Grande Porto Grande Lisboa
Lisboa-Cascais-Sintra-Lisboa (A5 / A16 / IC19) Lisboa-vora-Elvas (A12 / A2 / A6) Lisboa-Leiria-Aveiro (A8 / A17) Lisboa-Porto (A1) Maia-Guimares-Braga-Esposende (A41 / A42 / A11) Oeiras-Castelo Branco-Guarda (A9 / A10 / A1 / A23) Porto-Bragana (A4 / IP4) Porto-Braga-Valena-Viana do Castelo-Porto (A3 / A28) Pvoa de Varzim-Vila Pouca de Aguiar (A7) Total Eixos Rodovirios Total Global
3.3
CONDIES DE RECOLHA DE DADOS
As campanhas no terreno decorreram em dias teis do perodo de 19 de setembro a 25 de outubro. Nas regies da Grande Lisboa e do Grande Porto foram efetuadas sesses de medidas entre as 8h00 e as 12h00 e entre as 16h00 e as 20h00. Nos restantes locais, as sesses de medida foram realizadas durante os perodos normais de trabalho. Em cada eixo rodovirio foram efetuados dois percursos em medidas, com exceo do eixo rodovirio A5/A16/IC19 em que foram feitos vrios percursos ao longo de um dia (6h09).
Avaliao dos Servios de Voz, Videotelefonia e Cobertura Radioeltrica | Portugal Continental | Set.-Out. 2011 33
RESULTADOS AGREGADOS
4.1
4.1.1
AGLOMERADOS URBANOS
SERVIO DE VOZ
OPTIMUS MvelFixo Chamadas Realizadas Nmero de Chamadas Falhadas no Estabelecimento Falhadas Durante a Chamada Com Terminao Normal Acessibilidade do Servio Taxa de Terminao de Chamadas Nmero de Amostras (Chamadas) Tempo Mdio [s] Tempo Mximo [s] Tempo Mnimo [s] Desvio Padro [s] Nmero de Amostras (Chamadas) Mdia [MOS] Mxima [MOS] Mnima [MOS] Desvio Padro [MOS] 1.542 10 15 1.517 99,4% 99,0% 1.532 3,4 9,5 2,6 0,8 2.994 3,89 4,13 2,54 0,17
OPTIMUS MvelFixo Acessibilidade do Servio Erro de Preciso Taxa de Terminao de Chamadas Tempo de Estabelecimento de Chamadas [s] Qualidade udio [MOS] Nvel de Confiana = 95 % 0,5% 0,6% 0,041 0,006 FixoMvel 0,7% 0,6% 0,086 0,008 MvelFixo 0,5% 0,6% 0,057 0,005
TMN MvelFixo 1.543 10 15 1.518 99,4% 99,0% 1.533 4,5 14,1 3,1 1,1 2.973 3,92 4,12 2,60 0,15
TMN FixoMvel 0,9% 0,7% 0,066 0,008 0,6% 0,6% 0,039 0,006
VODAFONE MvelFixo 1.542 12 16 1.514 99,2% 99,0% 1.530 3,4 12,1 2,5 0,8 2.998 3,97 4,13 2,95 0,16
VODAFONE MvelFixo FixoMvel 0,7% 0,5% 0,060 0,008
FixoMvel 1.511 20 14 1.477 98,7% 99,1% 1.491 3,8 15,0 2,5 1,7 2.994 3,94 4,20 2,40 0,22
FixoMvel 1.507 31 20 1.456 97,9% 98,6% 1.476 4,7 11,7 3,1 1,3 2.973 3,85 4,18 2,20 0,23
FixoMvel 1.510 16 9 1.485 98,9% 99,4% 1.494 4,1 10,8 2,8 1,2 2.999 3,86 4,19 2,56 0,22
4.1.1.1
Qualidade udio 34
Estabelecimento das Chamadas
INDICADORES ACESSIBILIDADE DO SERVIO E TAXA DE TERMINAO DE CHAMADAS
4.1.1.2
INDICADOR TEMPO DE ESTABELECIMENTO DE CHAMADAS
4.1.1.3
INDICADOR QUALIDADE UDIO DAS CHAMADAS DE VOZ
4.1.1.4
FUNO DENSIDADE DE PROBABILIDADE DO INDICADOR QUALIDADE UDIO DAS CHAMADAS DE VOZ
35
4.1.2
OPTIMUS Nmero de Chamadas Falhadas no Estabelecimento Falhadas Durante a Chamada Com Terminao Normal Acessibilidade do Servio Taxa de Terminao de Chamadas Nmero de Amostras (Chamadas) Tempo Mdio [s] Tempo Mximo [s] Tempo Mnimo [s] Desvio Padro [s] Nmero de Amostras (Chamadas) Mdia [MOS] Mxima [MOS] Mnima [MOS] Desvio Padro [MOS] Nmero de Amostras (Chamadas) Mdia [MOS] Mxima [MOS] Mnima [MOS] Desvio Padro [MOS] 2.982 61 22 2.899 98,0% 99,2% 2.921 6,1 16,7 4,1 1,4 5.797 3,98 4,05 1,00 0,18 5.798 2,49 2,75 1,36 0,18
OPTIMUS MvelMvel Acessibilidade do Servio Erro de Preciso Taxa de Terminao de Chamadas Tempo de Estabelecimento de Chamadas [s] Qualidade udio [MOS] Qualidade Vdeo [MOS] Nvel de Confiana = 95 % 0,6% 0,4% 0,050 0,005 0,005
TMN 2.956 162 13 2.781 94,5% 99,5% 2.794 7,6 15,0 4,9 1,4 5.560 3,95 4,05 1,00 0,19 5.559 2,40 2,91 1,09 0,24
TMN MvelMvel 0,9% 0,3% 0,052 0,005 0,006
VODAFONE 2.961 69 37 2.855 97,7% 98,7% 2.892 6,2 17,1 4,4 1,2 5.709 3,92 4,05 1,19 0,19 5.709 2,35 2,67 1,02 0,25
VODAFONE MvelMvel 0,6% 0,5% 0,043 0,005 0,007
MvelMvel MvelMvel MvelMvel Chamadas Realizadas 36 Qualidade Vdeo Qualidade udio Estabelecimento das Chamadas
4.1.2.1
4.1.2.2
4.1.2.3
INDICADOR QUALIDADE UDIO DAS CHAMADAS DE VIDEOTELEFONIA
37
4.1.2.4
FUNO DENSIDADE DE PROBABILIDADE DO INDICADOR QUALIDADE UDIO DAS CHAMADAS DE VIDEOTELEFONIA
4.1.2.5
INDICADOR QUALIDADE VDEO DAS CHAMADAS DE VIDEOTELEFONIA
4.1.2.6
FUNO DENSIDADE DE PROBABILIDADE DO INDICADOR QUALIDADE VDEO DAS CHAMADAS DE VIDEOTELEFONIA
38
4.1.3
GSM OPTIMUS Nmero de Amostras (Medies) Nvel Mdio de Sinal [dBm] 541.739 -50 -11 -115 12 99,5% 0,0% 0,0% 0,4%
------------------------------
WCDMA VODAFONE 543.925 -50 -13 -115 12 99,5% 0,0% 0,0% 0,5%
------------------------------
TMN 544.562 -48 -8 -115 11 99,8% 0,0% 0,0% 0,2%

------------------------------
OPTIMUS 550.938 -67 -27 -125 11 99,5% 0,4% 0,0% 0,0%

------------------------------
TMN 550.085 -67 -16 -125 12 99,1% 0,8% 0,1% 0,0%

------------------------------
VODAFONE 550.883 -66 -21 -128 12 99,2% 0,7% 0,1% 0,0%

------------------------------
Cobertura Radioeltrica
Nvel Mximo de Sinal [dBm] Nvel Mnimo de Sinal [dBm] Desvio Padro [dBm] Boa Aceitvel M Inexistente
4.1.3.1
GSM
4.1.3.2
GSM - FUNO DENSIDADE DE PROBABILIDADE
39
4.1.3.3
WCDMA
4.1.3.4
WCDMA - FUNO DENSIDADE DE PROBABILIDADE
40
4.2
EIXOS RODOVIRIOS
4.2.1
SERVIO DE VOZ
OPTIMUS MvelFixo FixoMvel 642 15 14 613 97,7% 97,8% 627 3,9 12,0 2,5 1,7 1.255 3,91 4,19 2,70 0,22
OPTIMUS MvelFixo Acessibilidade do Servio 1,2% 1,3% 0,065 0,010 FixoMvel 1,5% 1,5% 0,135 0,012 MvelFixo 1,3% 1,6% 0,088 0,008
TMN MvelFixo 660 11 18 631 98,3% 97,2% 649 4,5 13,2 2,8 1,1 1.241 3,90 4,11 2,46 0,15
TMN FixoMvel 1,7% 1,3% 0,106 0,013 1,3% 1,3% 0,066 0,010
VODAFONE MvelFixo 661 12 10 639 98,2% 98,5% 649 3,6 14,2 2,8 0,9 1.255 3,87 4,12 3,06 0,18
FixoMvel 642 22 10 610 96,6% 98,4% 620 4,7 11,5 3,3 1,4 1.241 3,86 4,17 1,76 0,23
FixoMvel 638 6 16 616 99,1% 97,5% 632 4,3 11,2 3,0 1,3 1.255 3,86 4,18 2,64 0,22
Chamadas Realizadas
Nmero de Chamadas Falhadas no Estabelecimento Falhadas Durante a Chamada Com Terminao Normal Acessibilidade do Servio Taxa de Terminao de Chamadas Nmero de Amostras (Chamadas) Tempo Mdio [s] Tempo Mximo [s] Tempo Mnimo [s] Desvio Padro [s] Nmero de Amostras (Chamadas) Mdia [MOS] Mxima [MOS] Mnima [MOS] Desvio Padro [MOS]
663 10 11 642 98,5% 98,3% 653 3,4 9,5 2,7 0,8 1.255 3,84 4,13 2,39 0,19
Erro de Preciso
Qualidade udio
Taxa de Terminao de Chamadas Tempo de Estabelecimento de Chamadas [s] Qualidade udio [MOS] Nvel de Confiana = 95 %
4.2.1.1
41
4.2.1.2
4.2.1.3
4.2.1.4
42
4.2.2
TMN 1.265 110 21 1.134 91,3% 98,2% 1.155 7,6 14,0 4,8 1,4 2.266 3,94 4,05 1,25 0,23 2.268 2,41 2,67 1,01 0,23
TMN MvelMvel 1,7% 0,9% 0,081 0,010 0,009
VODAFONE 1.238 278 51 909 77,5% 94,7% 960 6,2 19,2 4,5 1,4 1.817 3,90 4,05 1,00 0,27 1.818 2,37 2,64 1,24 0,25
MvelMvel MvelMvel MvelMvel Chamadas Realizadas Qualidade Vdeo Qualidade udio Estabelecimento das Chamadas
43
4.2.2.1
4.2.2.2
4.2.2.3
44
4.2.2.4
4.2.2.5
4.2.2.6
45
4.2.3
------------------------------
WCDMA VODAFONE 230.505 -53 -12 -115 12 99,3% 0,2% 0,1% 0,4%
------------------------------
TMN 231.987 -51 -17 -115 12 99,7% 0,2% 0,0% 0,2%

------------------------------
OPTIMUS 235.296 -73 -23 -136 13 95,2% 3,6% 0,9% 0,3%

------------------------------
TMN 235.310 -72 -25 -134 13 95,7% 3,4% 0,6% 0,2%

------------------------------
VODAFONE 234.148 -77 -27 -138 19 84,1% 7,1% 3,8% 5,0%

------------------------------
4.2.3.1
GSM
4.2.3.2
46
4.2.3.3
WCDMA
4.2.3.4
47
4.3
GLOBAL
4.3.1
SERVIO DE VOZ
OPTIMUS MvelFixo FixoMvel 2.153 35 28 2.090 98,4% 98,7% 2.118 3,9 15,0 2,5 1,7 4.249 3,93 4,20 2,40 0,22
OPTIMUS MvelFixo Acessibilidade do Servio 0,5% 0,5% 0,035 0,005 FixoMvel 0,6% 0,6% 0,073 0,006 MvelFixo 0,5% 0,6% 0,048 0,005
TMN MvelFixo 2.203 21 33 2.149 99,0% 98,5% 2.182 4,5 14,1 2,8 1,1 4.214 3,91 4,12 2,46 0,15
TMN FixoMvel 0,7% 0,6% 0,056 0,007 0,5% 0,6% 0,034 0,005
VODAFONE MvelFixo 2.203 24 26 2.153 98,9% 98,8% 2.179 3,5 14,2 2,5 0,8 4.253 3,94 4,13 2,95 0,17
FixoMvel 2.149 53 30 2.066 97,5% 98,6% 2.096 4,7 11,7 3,1 1,3 4.214 3,85 4,18 1,76 0,23
FixoMvel 2.148 22 25 2.101 99,0% 98,8% 2.126 4,2 11,2 2,8 1,2 4.254 3,86 4,19 2,56 0,22
Chamadas Realizadas
Nmero de Chamadas Falhadas no Estabelecimento Falhadas Durante a Chamada Com Terminao Normal Acessibilidade do Servio Taxa de Terminao de Chamadas Nmero de Amostras (Chamadas) Tempo Mdio [s] Tempo Mximo [s] Tempo Mnimo [s] Desvio Padro [s] Nmero de Amostras (Chamadas) Mdia [MOS] Mxima [MOS] Mnima [MOS] Desvio Padro [MOS]
2.205 20 26 2.159 99,1% 98,8% 2.185 3,4 9,5 2,6 0,8 4.249 3,87 4,13 2,39 0,18
Erro de Preciso
Qualidade udio
Taxa de Terminao de Chamadas Tempo de Estabelecimento de Chamadas [s] Qualidade udio [MOS] Nvel de Confiana = 95 %
4.3.1.1
48
4.3.1.2
4.3.1.3
4.3.1.4
49
4.3.2
TMN 4.221 272 34 3.915 93,6% 99,1% 3.949 7,6 15,0 4,8 1,4 7.826 3,95 4,05 1,00 0,21 7.827 2,40 2,91 1,01 0,23
TMN MvelMvel 0,8% 0,3% 0,044 0,005 0,005
VODAFONE 4.199 347 88 3.764 91,7% 97,7% 3.852 6,2 19,2 4,4 1,2 7.526 3,92 4,05 1,00 0,21 7.527 2,36 2,67 1,02 0,25
MvelMvel MvelMvel MvelMvel Chamadas Realizadas 50 Qualidade Vdeo Qualidade udio Estabelecimento das Chamadas
4.3.2.1
4.3.2.2
4.3.2.3
51
4.3.2.4
4.3.2.5
4.3.2.6
52
4.3.3
------------------------------
WCDMA VODAFONE 774.430 -51 -12 -115 12 99,5% 0,1% 0,0% 0,5%
------------------------------
TMN 776.549 -49 -8 -115 12 99,8% 0,1% 0,0% 0,2%

------------------------------
OPTIMUS 786.234 -69 -23 -136 12 98,3% 1,4% 0,3% 0,1%

------------------------------
TMN 785.395 -69 -16 -134 13 98,1% 1,6% 0,3% 0,1%

------------------------------
VODAFONE 785.031 -70 -21 -138 15 94,7% 2,6% 1,2% 1,5%

------------------------------
4.3.3.1
GSM
4.3.3.2
53
4.3.3.3
WCDMA
4.3.3.4
4.3.3.4.1
MAPAS DE COBERTURA RADIOELTRICA
(Pginas seguintes)
54
PORTUGAL CONTINENTAL
OPTIMUS Cobertura Radioeltrica GSM
55
TMN Cobertura Radioeltrica GSM
56
VODAFONE Cobertura Radioeltrica GSM
57
OPTIMUS Cobertura Radioeltrica WCDMA
58
TMN Cobertura Radioeltrica WCDMA
59
VODAFONE Cobertura Radioeltrica WCDMA
60
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Publicao: 15.05.2012 Autor: ANACOM
Gerao de ficheiro: 21.03.13
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Qos Vozvideotelefonia GSM Wcdma 2011

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Sistemas de Comunicaes Mveis

RDIS RF RxLev s Scanner

1 Aferio da Qualidade de Servio ............................................................................................................ 19

Perfis de Medida .................................................................................................................................................. 27

Sistema de Teste/Medida e Ps-Processamento ................................................................................................ 30

3 Amostra do Estudo .................................................................................................................................... 31

4 Resultados Agregados .............................................................................................................................. 34

Eixos Rodovirios ................................................................................................................................................ 41

Apndice Resultados individuais, por aglomerado urbano e eixo rodovirio.

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PRINCIPAIS RESULTADOS E CONCLUSES

Figura 1 Indicador Cobertura Radioeltrica, nos Aglomerados Urbanos de Portugal Continental.

WCDMA VODAFONE -0,13% -0,02% 0,00% 0,15%

TMN 0,03% -0,01% 0,00% -0,02%

OPTIMUS 1,39% -1,22% -0,16% -0,01%

TMN 1,63% -1,40% -0,20% -0,03%

VODAFONE 2,14% -1,74% -0,35% -0,06%

Figura 2 Indicador Cobertura Radioeltrica, nos Eixos Rodovirios de Portugal Continental.

WCDMA VODAFONE 0,58% -0,57% -0,06% 0,05%

TMN 0,11% -0,08% -0,01% -0,02%

OPTIMUS 8,10% -5,10% -2,14% -0,86%

TMN 5,67% -3,76% -1,43% -0,48%

VODAFONE 8,74% -2,94% -1,82% -3,98%

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TMN MvelFixo FixoMvel 1,36% -0,31% -0,49 0,075

TMN MvelFixo FixoMvel 1,05% 1,62% -0,57 0,019

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AFERIO DA QUALIDADE DE SERVIO

a. Servio de Voz (GSM / UMTS); b. Servio de Videotelefonia (UMTS);

INDEPENDENTE DOS SERVIOS:

c. Cobertura Radioeltrica GSM e WCDMA.

PRINCIPAIS INDICADORES DE QOS

TEMPO DE ESTABELECIMENTO DE CHAMADAS (VOZ E VIDEOTELEFONIA)

TAXA DE TERMINAO DE CHAMADAS (VOZ E VIDEOTELEFONIA)

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QUALIDADE UDIO DE CHAMADA (VOZ E VIDEOTELEFONIA)

(02/2001); ITU-T Recommendation P.862.1 (11/2003)).

normalmente utilizados apresenta valores de MOS inferiores a 4,5).

QUALIDADE VDEO DE CHAMADA DE VIDEOTELEFONIA

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Canal de transmisso de vdeo (rede em teste)

Converso do formato de cor

Alinhamento de luminncia & contraste

Efeitos do mascaramento psicovisual Anlise de causas Causas Comparao de componentes MOSVQO

Figura 13 Diagrama funcional do algoritmo VQuad (SwissQual, AG)

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tem incio quando atingir a janela temporal seguinte.

SISTEMA DE TESTE/MEDIDA E PS-PROCESSAMENTO

Video Call Server

Internet Media Server

Figura 14 Arquitetura do sistema Diversity/NetQual

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Tabela 9 Localidades e respetiva populao

Tabela 10 Eixos Rodovirios

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Aglomerados Urbanos Eixos Rodovirios

CONDIES DE RECOLHA DE DADOS

Estabelecimento das Chamadas

INDICADORES ACESSIBILIDADE DO SERVIO E TAXA DE TERMINAO DE CHAMADAS

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